員工工作總結(集錦15篇)

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的員工工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工工作總結1

　　我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有

　　過失落。自己不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

　　也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

　　通過近三個月的`工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是

　　對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與顧客之間發生矛盾。

　　雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。

　　在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧

　　客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

員工工作總結2

　　光陰如梭，今年已過了一半，在上半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將上半年的具體工作情況總結如下：

　　一、認認真真，做好本職工作

　　一是遵從__崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。

　　二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

　　嚴格遵守__的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的'仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

　　三、存在的不足

　　一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

　　四、下半年的工作打算

　　一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善要不斷提高修養，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。對工作中存在的問題不斷提出積極及合理化意見。無論是工作中的不足還是改進措施都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。

　　上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心，期待__公司在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

員工工作總結3

　　回顧這一段時間的工作，基本完成了本職工作，完成了自己崗位的各項職責，那里將自己的思想、工作狀況簡要的匯報如下：

　　一、加強業務學習，努力做出更大貢獻。

　　至今我人生中重要的一段時期，工作已經有一年多的時間了就應算是老同志”回想這一年多的工作歷程。這期間我收獲主要有兩個方面：政治思想上的進步和工作業務方面積累了豐富的工作經驗，總結為8個字“收獲頗多、受益匪淺。”

　　轉變與進步，想在政治思想上進步的重要標志是自己在工作期間從一名普通群眾成為一名入黨積極分子。領導的培養、同志們幫忙和支持和自身的努力。清楚自己成入黨積極分子的時間還不是很長，有很多方面（政治思想、理論知識、工作水平等）需要不斷學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。也期望領導和同志們一如既往的給予我指導和幫忙，也將加倍努力，爭取更大的進步。

　　始終以飽滿的熱情對待自己的工作，材料崗位上工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作。材料的工作比較繁，個性是收料，看是簡單，要對材料的運輸、質量、方數狀況了解與掌握。跟司機打交道要有較強的應變潛力。一年下來的工作實踐，十分注意對工作狀況的積累與總結。對IEMS系統也有必須的解與掌握，想自己的工作經驗一方面是自己的工作積累，更重要的自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會，領導和同志的信任和支持的結果！正因為如此，將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。

　　二、工作中，寬以待人，向身邊的黨員模范學習，起相應模范帶頭作用。

　　平時工作中，一年來。始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守公司的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到表率作用，協助領導開展各項工作。

　　用心參加各項學習，認真堅持學習制度。政治思想覺悟和對黨的認識上均得到進一步提高。開展學習的同時，按照黨組開展的'黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點。透過系列的學習與批評和自我批評活動，思想得到凈化，工作的職責心得到加強。日常工作過程中，今年以來。注重強調從政治的高度對待問題，提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。用心協助做好工作部署，并克服困難加班加點，與同志通力協作，保證工作順利完成。

　　三、缺點與不足。

　　自我總結和領導同志們批評和指導，也很清楚自己還存在很多的不足與缺點。對我今后的提高是十分必要的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

　　1、協助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性；

　　2、與同志交流少，關心同志不夠。

　　作為一名材料員，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。

員工工作總結4

　　20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、主要工作匯報

　　1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

　　2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，xxxx戶線路全部斷，xxxx戶主線斷，報警電源壞xx只，解碼x器壞xx只，系統隔離器壞xx只，控制箱壞xx只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

　　3、日常維修工作的開展;今年我工程部接到維修單xxxx張，完成xxxx張，修繕率在百分xxxx以上。先后完成了疊加區域xxxx臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，xxxx號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加xxxx號合計xx戶沒上水總閥，向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

　　4、日常設備維護保養情況。目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

　　二、本年度工作遺留問題

　　1、小區xxxx圍墻xxxx千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的`，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

　　2、小區xxxx橋的欄桿，大閘門的設備，xxxx號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

　　3、小區監控攝像頭壞xx只，分別為西大門西向北，xxxx號西向東，xxxx號北向西，xxxx號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為xxxx防區和xx防區。該報告已經打x到公司采購。

　　三、目前存在的問題

　　1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

　　2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

　　3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。

　　4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

　　5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。

　　6、和各部門工作銜接還不是很完美。

　　四、20xx年xxxx維修工作重點設想

　　針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xxxx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展。

　　1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

　　2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xxxx工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

　　3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

　　4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

員工工作總結5

　　用心即是服務現代社會銀行不僅僅是金融行業同時也屬于服務行業，每一個員工最好的服務表現就是一個銀行的無形產品，是推動更好發展的助燃劑。興義農村合作銀行正面臨著改制升級為農村商業銀行的關鍵時刻，我們每一個員工的表現都代表著X的形象。我們扎根于農村，服務于三農，農民客戶占了我們大約70%的市場，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農戶客戶之間更有效的溝通和表達方式，這樣才能繼續在日益激烈的競爭中穩住我們發展的大本營。

　　我是一名普通的X員工，進入X大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參與和見證著X迅速發展的諸多改變。從統一規定員工著裝標準，到一次次的禮儀規范培訓，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時核對自己的財物，我們已經逐步統一了對外服務形象。但服務是多層次的，除了這些規范用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會讓客戶感受到我們的'真摯關懷。

　　一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼，出銀行后沒多久存折被偷，大爺發現后馬上回到X掛失，我們查詢他的賬戶發現七萬多塊錢已經被人分批從其他兩個X取走，老人受了打擊差點暈倒我們立刻協助他報警，并配合警方調閱監控。錢是沒了，這類取款不注意保護密碼的情況卻是很常見，為了保護更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時我們就提醒其他客

　　戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡單的客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客戶，到現在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護密碼，客戶對我們的滿意度也提高了。

　　還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到AZ開頭71結尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機關外，我們開始提示每一個經常來辦業務的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時要小心。在廣大的農村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們如何去識別鈔票的真偽，謹防他們再次被騙。

　　諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時除了用良好的態度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務的客戶提供的大大的保護。這些小舉動贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業的責任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務不會是喊口號，它會無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹立不了好的X形象更難!

員工工作總結6

　　20xx年，我局在市委、市政府的正確領導下，深入貫徹“五個贛州”建設的戰略部署，以生態建設為中心，全力打造生態贛州，不斷推進比較完備的生態體系、發達的產業體系和繁榮的生態文化體系建設，促進經濟社會發展，促進農民增收，取得了較好的成績。

　　一、20xx年主要工作

　　(一)大力開展造林綠化，精心打造生態贛州

　　1、突出抓好“一大四小”工程建設。積極創新造林綠化理念，堅持一手抓“提升”、一手抓“創建”，以“三提升，十創建”的綠化工作思路，全面推進了全市造林綠化“一大四小”工程建設上臺階。各級黨政領導高度重視，親自部署，親自調度，親自督促工程的實施。著力提升了通道可視山上綠化、通道綠化、精品路段綠化水平，全面開展了“森林十創”活動，堅持多栽樹、栽大樹、栽好樹，把森林引進城市鄉村，提升了城鄉綠化水平，構建了富有贛州特色的城鄉綠化體系，初步形成了一線一景的景觀綠化通道。據統計，去冬今春全市投入造林綠化資金達到億元，其中財政投入億元，整合帶動社會資金投入億元。完成造林綠化“一大四小”工程造林萬畝，分別占省、市計劃的和。其中：山上造林完成面積萬畝，山下造林完成面積萬畝，通道綠化造林萬畝;完成了通道精品路段提升建設里程公里;創建了森林街道30條、森林通道18條、森林園區17個、森林單位111個、森林小區(社區)80個、森林校園734個、森林營區36個、森林鄉鎮30個、森林村莊1110個、森林公園(濕地公園)18個。

　　2、扎實開展全民義務植樹活動。領導帶頭參加全民新春和義務植樹活動，參加義務植樹人數達到411萬人，完成義務植樹4358萬株。建立了縣級以上義務植樹示范點235個，面積萬畝。由市綠化委和團市委組織的“綠動贛江源，青春我先行”——贛州百萬青少年生態環保實踐行動計劃活動，千余名青少年代表、青年志愿者、部隊官兵在沙河垃圾集中處理中心旁共同栽種了100畝青少年生態林，引導廣大青少年牢固樹立生態為重理念，積極投身生態贛州建設。在國際森林年和全民義務植樹運動30周年之際，在瑞金市沙洲壩鎮舉行“保護母親河——20xx年度青少年植樹行動”啟動儀式，中央紀委駐國家林業局紀檢組組長、國家林業局黨組成員陳述賢、x、全國綠化委員會領導、省林業廳、團省委的領導出席啟動儀式，并與1000余名青少年一起現場種植桂花、香樟等樹苗。

　　3、大力實施森林城市綠化工作。在贛州市中心城區新種植喬木16萬株，灌木142萬株，球類萬株，地被21萬平方米，藤本4萬株，草皮11萬平方米，草花200平方米，綠地面積增加到公頃，中心城區綠化覆蓋率達，人均公園綠地面積平方米。縣城綠化覆蓋率達，綠地率，人均公共綠地面積平方米。

　　4、大力推進了生態工程建設。完成退耕還林工程建設任務萬畝、長珠防林工程建設任務萬畝、血防林工程萬畝，占計劃的100%。

　　(二)狠抓森林資源保護，改善“三江”源生態環境

　　1、強化了林木采伐和限額管理。一是嚴格執行森林采伐限額。嚴格執行“十二五”森林采伐限額，20xx年度，全市木材生產計劃立木蓄積133萬立方米(出材量86萬立方米)，占全市年采伐限額立木蓄積533萬立方米的25%。二是依法規范林木采伐管理。嚴格實行采伐指標、林木采伐公示制，建立和落實了伐區管理責任制和責任追究制度。三是加強木材加工企業的監督管理。繼續停止審核審批以闊葉樹為原料的木材加工企業;加強木材加工企業的原料監管，要求木材加工企業建立原料收購和產品銷售臺帳，并定期或不定期地對原料收購情況進行檢查、審計。

　　2、狠抓了林地的保護管理。一是落實征占用林地定額管理規定，加強了我市林地征占用的審核、服務工作，有效地保護了林地資源。二是加強林地的監督管理。積極配合國家林業局駐福州專員辦來我市開展征占用林地情況檢查，專門召開了會議，進行了部署整改工作。三是部署了林地保護利用規劃編制工作。組織專業技術人員進行了培訓，對全市縣級林地保護利用規劃編制工作進行了部署，與規劃編制單位簽訂了規劃編制協議，將分類、分級管理林地落實到具體的山頭地塊。預計明年5月底可完成林地檔案管理數據庫工作。

　　3、加強了重點生態公益林的管理。我市現有國家級和省級重點公益林面積萬畝，占林業用地面積的;其中國家級公益林有萬畝;省級公益林面積萬畝。為建設我市較完備的生態體系，一是落實了管護責任制，形成了由林業部門和地方政府共同管理的`雙重管護機制，并確保管護資金的到位。二是加強了公益林的檔案管理。完善公益林地理信息系統，理順了縣界之間公益林重疊問題，嚴格按照公益林檔案管理要求進行分類建檔，做到圖、表、卡、證、書相一致。三是開展了公益林年度檢查驗收。

　　4、狠抓了森林防火工作。一是下發了《關于進一步健全完善森林防火工作長效管理機制的通知》，進一步健全完善責任落實制度、宣傳教育制度、巡山督查制度、重點縣鄉管理制度、責任追究制度、值班查崗制度、林火阻隔體系等體制機制，制定了森林防火重點管理鄉(鎮、街道)標準，繼續落實了森林防火行政首長責任制。二是開展了以“創建平安春季、建設和諧林區”為主題的森林防火“平安春季行動”。三是加強森林防火基礎建設。加強了專業隊和半專業隊建設，配備專業撲火裝備，進行了專業培訓，提升了森林撲火戰斗力;加強防火阻隔帶建設，提高森林自身抗御火災的能力，減少森林火災的發生頻率和損失;組織實施了贛南重點火險區綜合治理項目，建立了7個現代化指揮中心和7個林火遠程監控點;開展了東江源火險區綜合治理項目初步設計工作。四是開展了森林火災預防和撲救知識培訓，展開了實戰演練。針對縣市換屆后，各縣市區分管領導進行了調整，為使他們盡快進入角色，更好地抓好森林防火工作，組織舉辦各縣市區分管領導和林業局局長參加的森林防火知識培訓班，培訓班上市林業局局長李光春進行了森林火災預防與撲救基本知識培訓;組織章貢區、贛縣和市本級專業森林消防隊在章貢區沙河鎮沙河村聯合舉行處置森林火災應急預案實戰演練。五是做好了20xx年度森林防火責任目標落實情況的全面考核。全面完成省政府下達的《森林防火責任書》確定的森林防火年度工作任務，獲得三等獎。

　　5、加強了森林有害生物防治。一是較好地完成松材線蟲病防治任務。開展了20xx年松材線蟲病春、秋季普查工作，制訂松材線蟲病防治方案;組織有關縣(市、區)積極開展除治工作，清理疫木(含病死樹、感染木、被壓木、衰弱木等)20447株，噴灑噻蟲啉粉劑1216公斤，取得較好防治效果。二是積極開展馬尾松毛蟲防治工作。今年為松毛蟲暴發年，為防止我市馬尾松毛蟲大面積暴發成災，下發了《關于切實加強松毛蟲防治工作的緊急通知》(贛市森防〔20xx〕1號)，開展松毛蟲防治工作調度，組織專業技術人員深入山頭地塊，全程檢查指導防治工作的實施，全市共投入防治資金萬元，購買藥劑噸(其中施放白僵菌粉炮37噸，比去年多17噸)。累計防治面積萬畝，其中生物農藥防治萬畝，化學防治萬畝，物理防治萬畝，發生面積防治率100%，總體防治效果達85%以上。三是抓好林業有害生物監測預報工作。發布了林業有害生物發生趨勢預報和贛州市馬尾松毛蟲蟲情警報等林業病蟲情預報，指導各地開展防治工作;完成了“十二五”林業有害生物市級系統測報點設置工作;四是開展了林業有害生物防治宣傳，通過“贛南新聞聯播”、“630播報”、“民生一線”等欄目，開展了林業有害生物防治宣傳和防治技術指導工作。

　　6、嚴厲打擊了破壞森林資源的違法犯罪活動。一是開展了全市“兩清理一禁止”、“亮劍行動”專項整治行動。據統計，全市共查處案件20xx起，其中刑事案件448起，破獲355起;逮捕108人，移送審查起訴213起279人。受理林業行政案件1732件起，查處1731起。打擊處理各類違法犯罪人員2672人(次)，收繳木材立方米，挽回直接經濟損失萬元。二是加大森林火災案件的查處力度。三是開展了林業行政處罰案卷自查工作。全面推進依法行政，對20xx年以來實施的林業行政處罰案卷開展了認真的自查自評和整改。四是開展了打擊違法運輸木材行為專項行動。共查處違法運輸木材案件362起，為國家挽回經濟損失萬元。

　　(三)著力建設特色產業，推進興業富民

　　1、大力發展油茶特色產業。積極向上爭取油茶項目資金，爭取國家補助資金3000多萬元，爭取省林業廳油茶林低改資金1000萬元。采取公司(企業、大戶)+農戶形式，完成了高產油茶造林萬畝。

員工工作總結7

　　本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

　　一、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

　　一直以來，我關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

　　一年來，始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。

　　工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

　　二、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

　　工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

　　一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的`好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

　　三、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

　　辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

　　在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。

員工工作總結8

　　一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職

　　工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，我公司全年實現無重大生產事故、無火災事故。為公司的安全生產和園區的安全生產局面，提供了良好的消防安全基礎保障，現將20xx年消防工作總結匯報如下：一、加強組織領導，切實落實消防工作責任制

　　為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在公司防火安全委員會的領導下，樹立正確的安全生產無小事的經營理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，專門成立安全工作領導小組，確定專人分管日常消防事務。積極參加區重點單位法人、管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》和《世博期間消防安全工作責任狀》把消防安全工作任務層層分解到各部門、各客戶，并實行隱患事故排查責任制，建立了消防安全巡查制度、內保安全巡查制度，從而推動消防安全各項工作有效的`開展。

　　二、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育長期以來

　　由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣大職工喜聞樂見的形式大力開展消防安全宣傳教育，并聽取采納公司領導(以前做過國有企業廠長)的意見，在實際工作中，“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規的宣傳教育;通過經常開展圖片、火災紀實、法律法規、安全知識等的宣傳，有效地提高了干部員工的消防安全意識和安全防范意識。

　　三、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設

　　從眾多的火災事故來看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快公司年經濟指標建設的同時，十分重視消防基礎設施建設，加大消防硬件投入。20xx年公司投資超20萬元對消防設施、消防器材進行了更新，完善了監控系統和報警系統。邀請消防安全管理領導到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，加強“四個能力”建設組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力。

員工工作總結9

　　20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時間，在這幾年時間里，我非常感謝公司的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的`工作，現將我一年來的工作總結如下：

　　一、20xx年來的工作表現

　　（一）強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是端正工作態度，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。

　　20xx年來我對自身嚴格要求，在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責任和義務。不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　20xx年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創新意識不強，不能創造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。爭取做一名優秀的員工。

員工工作總結10

　　在各位領導及各位同事的支持關心下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作狀況總結如下：

　　一、仔細學習，努力提高

　　由于我（畢業）就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的關心。我必需還要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是：

　　1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的`工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升。

員工工作總結11

　　時光荏苒，歲月如梭，轉眼間20xx年已經過去，我進公司也快有兩個月了。在公司領導及同事們幫助指導下，我逐步了解了公司的組織架構及財務運作體制，部門管理等。為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、工作匯報

　　一)財務核算及財務管理工作

　　我于20xx年x月份進入公司，根據公司的需要，主要負責辦公室、行政、人事、辦公室文件、檔案等日常工作。

　　20xx年x月，我入職公司，擔任人事部經理助理，協助經理做好人事管理工作。我主要負責公司正式員工的入職、離職、績效考核以及合同的管理等工作。

　　二)辦公用品采購管理工作

　　根據公司領導要求，我先后完成了公司辦公用品領用登記，統計公司辦公用品的使用情況，以及辦公室所有計算機的維護和維修。

　　三)公司辦公設施維護及維修工作

　　對公司辦公室計財部、綜合辦公室計財部、人事辦公室計財部、辦公室計財部、人力資源等各部門的辦公設施進行了統計，并分類建檔保存。

　　四)檔案整理工作

　　按照公司規定，對公司所負責的檔案實行統計，并分類裝訂保存，以便查閱和管理。

　　五)公司辦公用品采購工作

　　對公司辦公用品進行了統計，并分類建檔保存。

　　四)公司辦公用品招標工作

　　在公司規定的招標時間內，我積極配合公司各部門的工作，與招標公司進行協商，確保招標工作的順利完成。

　　二、工作中存在的不足及解決方法

　　在公司領導的指導下，在人力資源部主管的幫助和協助下，我很快完成了招標工作。在公司領導的支持和同事的配合下，順利完成招標工作，并且順利通過公司領導的審核，為公司領導做出了貢獻。但由于招標的工作性質，難免存在著差錯。對各部門的招標工作，沒有嚴格要求，造成招標不合格的原因，但后勤部及時與招標公司溝通，了解招標情況，在合同處理、招投標、評標等方面都做了詳細的要求，并提出了相應的整改意見。同時在招標工作中，由于缺乏專業知識，對招標文件不熟悉，在公司領導的指導下，也有所欠缺，在招標過程中，沒有做到精通招標語言，致使在招標過程中被動。

　　三、工作中的不足及改進方法

　　在工作過程中，對自己的工作要求比較高，比較謹慎，時常在工作中出現麻痹大意現象，在以后的`工作中加以改進。

　　四、20xx年的工作規劃

　　1、加強與各部門同事的交流，加強團結協作，打造一個良好的工作氛圍，提高自身素質，加強責任感，及時發現和解決工作中出現的問題，提高自己的工作能力。

　　2、加強自我學習，拓寬知識面。努力學習招標行業知識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　3、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手。

　　五、總結

　　一)工作中的收獲。

　　4、認真學習公司、部門的各項規章制度，熟悉和掌握相應的法律法規;

　　5、本部門的工作是一個很大的整體，我們每個人都是公司的一份子，公司榮辱與我們每個人責任。我能夠做到在思想上、工作上主動加強與領導、同事的交流與溝通，不斷改進、提高自己。

　　二)工作計劃

　　6、做好每次工作例會及專題的會議記錄，每天的工作計劃做好的事情，做到日有部署、周有安排。

　　7、在領導的安排下，做好每個月的工作安排，使自己的工作有條不紊的進行。

　　8、做好每次本職工作的同時，做好相關部門的來文登記。

　　9、做好辦公會議的記錄，做好會議中的重點和大事記錄。

　　10、做好公司領導及辦公室主任每周工作安排的會議記錄，會議中的重點和大事記錄，以便領導及其他部門同事做好溝通。

　　11、做好公司總經理室及辦公室主任的交流，及時反饋、解決問題，并學習相關經驗，提高綜合素質。

　　12、做好檔案管理工作。及時收集整理各部門的文件和內部資料，

員工工作總結12

　　在20__年來臨之際，回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現對我今年的工作做如下總結。

　　一、公司截止20__年12月人力資源現狀

　　公司20__年初在編18人，本年截止12月份入職人數為357人，入職率為：284。5%；離職人數為142。截止20__年12份在編人數為：233人；離職率為：113。1%；員工進出比率為251。4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

　　2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計，為造發工資提供依據，根據考勤統計情況，公布考勤通報。

　　3、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優和年終獎的計算提供依據。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的'人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。

　　3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

　　4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20__年，公司薪酬支出截止20__年12月份共計：230。75萬元。

　　2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20__年12月份共計購買了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

　　六、勞動合同管理

　　負責勞動合同簽訂、續簽及管理工作，20__公司新簽勞動合同233份。

　　七、食堂費用管理

　　1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務，截止到20__年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：統計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。

　　八、20__年工作計劃

　　對個人來講，下一步應該在認真工作之余加強專業知識的學習，不斷提高自身專業素質，加強抗壓能力，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。20__年人力行政部的責任將更加沉重，人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

員工工作總結13

　　20xx年度中餐部工作總結 時光飛逝，20xx年已經過去，客房部在中心各級領導的正確指引及各部門密切配合和全體員工的努力，各項工作得以順歷進展。 對客房部一年所作的工作總結匯報如下：

　　20xx年度成的營業總額是280萬，月均完成23萬，客房的平均價221元/間天，客房的平均出租率為41%，距離中心下達的營業指標還有一定的差距。

　　一、培訓方面

　　20xx年是中心培訓年，中心在年初制定了培訓計劃，員工雖然經過理論學習和實際操作二個階段，但在工作中，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，客房部針對這種現象，同時也響應中心號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

　　根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，并采取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面采取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。經過近幾個月的工作質量起落，客房部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，客房部將會根據各個崗位來開展有針對性的培訓工作。

　　二、在服務、衛生方面

　　服務質量在08年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在

　　9、10月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在中心及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到中心及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到中心對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

　　衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領班檢查、經理抽查”的宗旨，在中心領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本中心客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的緊急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的.出現，部門還是在中心領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的單人固定樓層全部集中管理,機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

　　三、設施設備的維護及保養

　　大家都知道，客房部區域占中心經營區域的近70%，投資也占中心整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響中心效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做“點”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

　　在房間整體保養和維護上，客房部聯合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衛生間水氣味大，經過排查，是水箱的水源問題，導致臭味直接散發到房間，客房部和工程部立即請示領導，決定對水箱的水經常更換，使房間水氣味大的問題得到了改善。雖然在過去的一年里經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程部和客房部在明年的工作中共同去解決。

　　四、安全方面

　　在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發現可疑人員在樓內走動等情況要及時上報領導，根據情況通知安消部。為了防止客人在房間出現安全事故，安消部制作了許多溫馨的提示放在樓道適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發生和警示做用。

　　五、工作不足

　　1、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報中心領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

　　2、更換客房房間內的服務指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

　　3、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨力量，提高員工對中心的忠誠度。

　　4、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與工程部進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

　　5、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

　　6、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

　　7、樓道植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保樓道植物的新鮮、亮麗、完好，提高中心的美觀度。

　　20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照中心領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

員工工作總結14

　　XX年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領導同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。

　　一、回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　（1）管理和維護俊福門業網站和一切企業文化、vi、品牌宣傳設計素材。

　　（2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設計及監督制作，協助布置7。8晚會現場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。

　　（3）完成XX年新帝豪招商手冊方案及設計制作

　　（4）提供加盟經銷商店面設計方案，根據形象風格和客戶意向設計出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時出3d立體圖。

　　（5）通過電話，qq等溝通協調解決客戶在施工過程出現的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。

　　（6）配合布置設計各項公司節日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。

　　（7）10月份中旬至11月中旬協助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術。

　　（8）12月開始協助金福門業總策劃（段觀鴻）負責公司前期設計策劃品牌宣傳所需用品如：企業識別系統（vi）、畫冊風格款式跟蹤制作、設計定出品牌logo及風格色調，品牌代言人勾圖等工作。

　　二、在今年工作中所出現的問題如下：

　　（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10。1活動促銷單張中一經接到老板的指令之后第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關資料和范本。在這過程中我覺得我經驗欠缺，知識面不廣，設計好促銷單張后不擅審查，才出現漏項、缺項等問題。

　　（2）在設計專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務、經濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。

　　三、展望XX工作計劃

　　XX年是新的一年，也是自我挑戰的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：

　　（1）1~3月設計策劃協助完成金福圖冊的`印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業務名片、色卡、小圖冊、光盤等。

　　（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環保袋、紙杯、價格牌、防偽標簽、產品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。

　　（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業7。8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。

　　（4）7~8月全力協助高級領導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。

　　（5）8~12月全力跟蹤到位所用業務經理所簽回的新開加盟店進行服務與設計。以及10。1促銷活動。

　　（6）對于XX年解決每項新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。

　　表格如下：

　　XX年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的向領導學習，向同事學習請教，敢于面對自己過失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。

　　一、強化管理，提高服務質量。

　　加強對辦公室工作人員的教育和管理，牢固樹立“辦公室工作就是服務”的思想。加強政治業務學習，要求辦公室人員模范遵守單位的各項規章制度，堅決克服自由散漫、紀律觀念淡薄等不良傾向，在提高自身服務意識與服務水平上狠下功夫。

　　二、優化手段，推進規范管理

　　建立健全各項規章制度，將現代化的管理手段更多地應用于辦公室工作的方方面面。辦公室工作人員要加強學習，節省資源，提高工作效率。

　　三、協調關系，使我局全面工作順利開展

　　在做好對外接待、收發文管理、計劃生育、信訪維穩、綜合治理等一系列工作的同時，發揮好樞紐作用，積極協調配合各部門認真完成各種臨時性工作。

　　辦公室將具體做好以下幾方面工作：

　　1、及時收發文件，并交主要領導審閱，根據審閱意見，轉達給分管領導及相關人員辦理。認真做好公文起草工作，努力確保公文質量，保證公文及時、準確、安全運轉。

　　2、及時做好單位工作安排通知、節假日放假安排通知、政務值班安排等事宜。

　　3、做好局長辦公會議、全體干部職工會議和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

　　4、繼續做好社會治安綜合治理、信訪維穩、人口和計劃生育、安全生產等各項工作目標落實，及時反饋民情快車、信訪件回復上報。

　　5、配合各科室做好政務公開和檔案管理工作。

員工工作總結15

　　時光如梭，轉眼xx年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告：

　　20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:

　　創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

　　①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜xx份，金額達xx余元，得到的消費者的一致好評。

　　②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達xx，平均xx/桌。

　　③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的xx人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

　　④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xx，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

　　⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜xx道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手;

　　質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：

　　①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

　　②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

　　③為進一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xx道，不僅激發了廚師的'創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

　　④為規范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

　　⑤為進一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據;

　　⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

　　1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發展內餐經營。

　　2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。

　　4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。

　　1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發揮。

　　2、努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，并且在力量弱、臺數多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

　　3、加強餐飲部全體成員的食品衛生意識和水平的培訓。多次聘請衛生監督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環節進行現場督導及培訓，強化食品衛生工作的常抓不泄，強調食品衛生的嚴重性。

　　4、加強管理層的業務培訓。分期、分批參加各種本行業的業務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現學現用。

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。

　　3、添置了一批配套婚宴及傳統宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創造了條件。

　　今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益

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