現場工作計劃3篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家收集的現場工作計劃3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
現場工作計劃 篇1
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的`、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。
現場工作計劃 篇2
為了落實集團公司對現場管理工作的指示精神，本著“規范現場，持續改進，提高素養。”的方針，把安全工作落到實處，公司做了如下工作計劃：
一、組織學習集團31號文件精神：公司領導高度重視關于集團下達的指示，組織公司的.領導班子進行學習，并進行了安全工作專題會議。安排部署了安全生產各項工作，落實各項安全措施。
二、成立“管理在現場”的管理小組：為了明確責任，公司建立健全了組織，成立了以總經理為第一責任人，副總經理為第二責任人，以各部門主要負責人為成員的現場管理領導小組。在工作中本著“誰主管、誰負責”的原則，對每個工作現場進行詳細分工。真正做到了職責明確、責任到人、各司其職，確保了安全生產工作的順利進行。
三、組織成員召開以“我的管理現場”為主題的討論會：為了讓每個管理人員都能充分認識到“我的管理現場在哪里”，公司領導組織成員進行專題討論，切實增強其責任感和緊迫感。
四、組織各部門、各成員對現場進行全面檢查，對檢查出來的問題進行逐項整改：加強現場檢查，重在落實整改，對于查出的一般問題，責任部門及時自行整改，重大問題職能部門通過整改通知單的形式督促車間限期整改，做到有檢查，有整改，有記錄，有復查，使現場管理實現良性PDCA循環。
五、對此項活動進行總結報告上報集團。
力同機械（上海）有限公司 力同環保設備（上海）有限公司
現場工作計劃 篇3
為了加強現場管理規范化，逐步推進整潔生產工作，進一步促進公司本年安全、穩定、高效生產，確保公司生產經營目標的全面實現，全體員工樹立“生產整潔化、管理精細化、現場規范化”的理念。特制定20xx年度公司現場管理目標及工作計劃。
一、指導思想
公司以5S理論為指導，各項政策規程為依據，建立“因地制宜、注重細節、現場整潔有序”的現場管理模式，進一步優化和提升現場管理工作。倡導現代企業現場管理文化，提高員工現場管理意識，為實現20xx年度現場管理工作的總體目標創造良好的氛圍。
二、20xx公司現場管理方針：
公司現場管理方針：“規范現場，持續改進，提高素養”。
公司有序生產方針：“節能降耗，鼓勵先進、遏制落后，高效生產，環境井然”。
三、20xx年現場管理工作目標：
1、廠區環境美觀、整潔大方，對外宣傳設施完好；
2、各車間、部門的現場環境、作業區整潔衛生；
3、各車間、部門的現場定置清晰，布局合理；
4、 開展有序生產宣傳、培訓和推進5S工作。
四、20xx年現場管理工作管理指標
1、 崗位原始記錄差錯率在1%以下；
2、 崗位原始記錄規范化和完好率在98%以上；
3、 部門管理、現場管理相關制度培訓合格率達100%；
4、 現場檢查問題整改率不低于98%；
5、 有序生產宣傳培訓普及率90%以上；
6、 生產現場巡檢率100%；
7、 建立月份現場管理考核制度，對現場檢查情況予以通報，并按相關制度予以獎罰。
五、20xx年現場管理工作計劃
1、 3月底現場管理人員配備到位，完善現場管理網絡，健全和明確現場管理職責，現
場考核細則制定下發；
2、 4月初對員工進行現場管理、部門管理相關制度及5S相關知識培訓。并完善和明
確各車間現場巡檢路線、巡檢點及巡檢頻次；
3、 日后就持續開展和推行。
六、20xx年現場管理工作具體措施及基本要求
1、 建立現場管理網絡，明確主體責任，堅持“屬地管理”原則，落實“誰主管誰負
責”現場管理責任制，加大監管和考核力度；
2、 加強現場管理相關知識教育培訓，通過日常性和階段性的教育相結合，提高員工
素養，增強現場管理能力；計劃本年度階段性教育培訓（例會）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過公告欄及現場講解的形式進行；
3、 “從我做起，從細節做起”，要求全體員工共同維護好整潔有序的現場，強化全體
員工的.工作熱情和主人翁精神；
4、 大力宣傳和推行現場管理和有序生產工作，促進可持續發展。以實現有序生產為
手段，改進生產工藝，減少污染物、雜物、垃圾產生，各部門可以提出節能減排具體措施和辦法；
5、 各部門現場持續開展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養，自覺遵
章守紀（工藝、安全和勞動紀律），扭轉“習慣性違章”，創造整潔有序的工作環境，養成良好的工作習慣；
6、 加強現場檢查，重在落實整改。對于查出的一般問題，責任部門及時自行整改，
重大問題職能部門通過整改通知單的形式，督促車間限期整改，做到有檢查、有
整改、有記錄、有復查，使現場管理實現良性循環；
7、 根據《現場管理考核表》進行嚴格考核。
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