工作計劃

時間：2024-09-29 00:11:24 工作計劃我要投稿

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【精選】工作計劃模板7篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？下面是小編精心整理的工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

【精選】工作計劃模板7篇

工作計劃篇1

　　為了全面貫徹落實學校體育工作計劃，培養學生良好的體育鍛煉習慣，有針對性地提高學生身體素質和運動技術水平，展現其精神風貌，弘揚頑強拼搏、團結協作的精神，增強學生體質，展示科苑師生的精神風貌，張樹小學定于20xx年舉辦張樹小學春季運動會。為辦好此次運動會，現提出如下實施方案：

　　一、指導思想：

　　堅持健康第一的指導思想，深入貫徹《全民健身計劃綱要》和為科苑增光計劃，以增強人民體質，不斷提高全校師生的體育意識和參與意識，發掘和培養體育后備人才，提高競技體育水平為宗旨。通過運動會帶動學生主動鍛煉，提高整體素質。運動會采用田徑單項比賽，分班計分，參賽項目豐富多彩，讓每一個學生均有自己所喜愛的運動項目，讓每一個有專長的學生來展示自己的'風采，讓每一個學生都能感受到運動的快樂！

　　二、時間：20xx年5月20日——20xx年5月21日

　　三、地點：操場，籃球場

　　四、競賽項目：

　　學生項目60m 100m 200m 400m 800m 跳遠立定跳遠迎面接力 4x100接力

　　注：（一、二年級只參加立定跳遠和迎面接力）

　　參賽方法學生項目（3--5）每項限報兩人，一人限報兩項，每班限報14人。（1-2）立定跳遠男女各4人，迎面接力學生5人，

　　參賽方法:以班級為單位，每位教師限報兩項，每個項目限報兩人，獎前六名，不足六人減一錄取。團體獎前三名。（男教師做好裁判工作）

　　計分方法學生項目按 7 5 4 3 2 1 積分。

　　五、獎勵辦法：

　　團體、單項各獎前三名，

　　六、裁判：

　　除班主任外的所有教師

　　要求：有責任心，公正公平

　　注：比賽具體時間由學校統一安排,（3-5）各班班主任務必在16日下午放學前天好報名單。

　　八、比賽時間 5月20日下午 2：30---5：30 教師項目 5月21日上午8：00---11：30 學生項目

　　5月21日下午2：00---5：30 學生項目

　　九、如有變動，將及時通知班主任。

工作計劃篇2

　　根據《全國環境教育行動綱要》及素質教育的要求，推動我校生態環境建設向縱深發展，進一步改善育人環境，凸現辦學特色，不斷提高學生的綜合素質，促進學校持續發展，實施橫瀝綠色校園戰略，經研究決定，我校計劃通過今、明兩年的努力，創建市級綠色學校。

　　一、統一認識

　　綠色學校是以可持續發展思想為指導，在學校日常管理中貫徹環境保護和環境教育的基本理念，充分利用學校內外的一切資源和機會全面提高師生環境素養的一種措施。

　　二、奮斗目標

　　1、使學生切實掌握各學科教材中有關環境保護的內容，進一步提高師生環境意識，培養出一批批用綠色理念武裝頭腦，積極參與社區監督和宣傳教育活動，具有強烈社會責任感的優秀人才，逐步實現教育好一個學生，帶動一個家庭，影響一個社區，造福一方人民的目標.

　　２、通過一年的不斷努力，基本實現學校生態環境建設規劃目標，不僅使校園清潔優美，還要使本校的生態園所包容的內容、服務功能及管理模式上有所突破，獨樹一幟，形成特色。

　　三、創建"綠色學校"領導機構

　　1、領導小組：

　　組長： xxxxx

　　組員： xxxxxxxxxxx

　　2、工作小組：組長：xxxxx

　　組員構成：

　　辦公室：xxx制定創建綠色學校的整體方案、計劃，開展各項環境教育活動的組織協調工作。

　　教務處：xxx 主要負責環保教育課程、學科滲透的安排工作、公開課及教案評比。

　　政教處：xxxx主要負責創建“綠色學校”環保教育、校園文化建設的對外宣傳工作。

　　xxx 制定有關環境保護的`規章制度和學生管理中環境意識的滲透。

　　保衛處：xxx 創綠過程中校園安全保衛管理。

　　教科室：xxx 負責“綠色學校”創建、環境保護的科研課題（含學生小課題）工作，教師的環保知識培訓、教育工作。

　　少隊：xxx 負責開展校內外各種環境保護、監測活動、校園文化建設工作，對學生的宣傳工作。

　　總務處：xxx 負責學校綠化、美化工作及各種環保設備等硬件的配備工作。三室文化建設、校園環境衛生管理、學生公寓管理中的環境意識滲透。

　　電教中心：xxx 校園電視臺的宣傳、有關信息的網絡發布與整理、創綠申報報告的可視化光盤制作。

　　xxx 創綠活動的檔案整理工作。

　　家長代表：全體家長委員會成員。教師代表：全體班主任。

　　學生代表：全體班干部、中隊長。

　　四、實施步驟

　　1、統一思想、明確意義

　　通過全校大會、少隊活動、學術活動、專題研討等形式，進一步宣傳、學習、討論，提高對創建市級綠色學校重要性和急迫性的認識，要充分認識到：在新的形勢下，創建綠色學校，是實施“科教興國”戰略，滿足人民群眾日益增長的教育需求的明智選擇；是加快學校發展，提高教育整體水平和教育質量的重大舉措；是以改革、創新和發展為動力，促成學校以創建工作為契機，全面反思自身辦學實踐，總結出具有示范作用的新鮮經驗的有效途徑；綠色的靈魂是可持續發展，綠色的內涵是人與人、人與自己、人與環境的協調發展，綠色的標志是人文化。要將創建市級綠色學校作為近期建設和發展的重要目標，深入人心，成為集體的意志和行動的共同準則。

　　充分發揮好教代會、工會等群團的民主決策和民主監督作用，發揮好全體教職員工的積極性和主動性，始終保持學校團結、奮斗、進取的昂揚斗志和良好局面；充分發揮學生政治思想工作的主渠道和主線條作用，實現全體學生認同學校的辦學理念和辦學特色，爭取學生及其家長理解、配合、支持、參與學校建設和發展的各項工作。

　　2、根據計劃統一進程。

　　創建工作計劃經行政會通過后，成為學校創建市級綠色學校的指南，在沒有非常特殊的事件發生的情況下，任何部門和個人必須無條件地遵從。學校要根據工作方案制定操作性強的執行方案，規定各項任務的具體推進策略和措施，劃分責任部門和責任人員。

　　學校全程對各部門的執行情況進行監控，定期統一核查目標任務完成情況，并作為部門和部門負責人學期考核和年度考核的重要指標。

　　３、發揮教師在環境教育中的主導作用，推進課程建設，提升辦學檔次。

　　⑴、課堂是實施環境教育的主陣地，學科教學是實施環境教育的主渠道。任何一個宏觀教育目標的達成，都必須通過微觀的課堂教育得以實現。要大力加強課內教育。利用學科滲透環境教育，教研組、教師均開設有環境教育選修課和專題講座。科學學科教研組及其教師所開選修課的教學計劃、講義或教案要詳實。

　　⑵、要嚴格按照課程標準及上級部門有關環境教育要求，對必修課、選修課、活動課中的環境教育內容做出具體安排，細化要求，一一落實。各學科在教學中滲透環保教育。在教務處的教學計劃中，要明確把“在學科教學中滲透環保意識”列入工作要點中，所有學科也都把從不同角度在教學中滲透環保教育作為一項自覺行為。

工作計劃篇3

　　在我教學道路的開始，十分榮幸的拜玫瑰中學優秀教師、濟南市教學能手——趙勇為師父。為了提升自己的教學水平，學習先進的教學理念，積累豐富的教學經驗，實現“一年合格，二年成才”的目標，現制定徒弟計劃如下：

　　一、學習目標

　　1、德育為先，首先要學習師傅優良的師德，學習師傅的工作態度。

　　2、學習體育教學的知識和經驗：如何備課，如何上課，如何改進等。

　　3、學習師傅教學科研的先進理念，不斷提升自己的教科研水平。

　　二、學習內容

　　1、多學習體育教學方面的優秀書籍中的.教育理論、教育信息，以先進的理論武裝自己，揣摩教學技巧，深化思想。

　　2、每個月邀請師傅來聽自己的一節課，每個月也至少去聽師傅的一節示范課，在交流中升華理念。課后主動找師傅交流，請師傅指出課堂中暴露出的不足，寫下反思以完善自己的教育教學理念和教學技巧，在以后的教學實踐中不斷改進。

　　3、邀請師傅指點備課，每學期上一節校內匯報課。

　　4、經常和師傅溝通，探討在教育教學上的疑惑和想法。

　　5、同步進行教育教學中的鉆研和探究，積累案例、論文素材。撰寫案例和論文時向師傅請教，請師傅指點，平時遇到什么教育教學當中的問題無法解決，主動和師傅交流。

　　三、活動內容

　　1、制定徒弟成長計劃。

　　2、與師傅交流體育教學中的想法。

　　3、聆聽師傅的課并寫出聽課評析，向師傅交流學習。

　　4、邀請師傅聽課、評課并請師傅指導不足之處。

　　5、經常電話聯系，與師傅交流學習中的困惑。

　　6、寫備課、教案、教學論文等請師父指導。

　　7、邀請師傅聽學期的匯報課、評課并作學期總結。

　　四、徒弟情況

　　（一）基本情況：

　　本人，20xx年畢業于魯東大學體育學院體育教育專業，現擔任孫莊小學體育教學工作。

　　（二）優勢和薄弱環節：

　　優勢：

　　1、年輕有精力，肯埋頭苦干。

　　2、有強烈地自我提高的愿望。

　　3、上級重視年輕教師的培養，為我們搭建平臺，保證了年輕教師能快速成長的良好環境。

　　4、體育技能較好，田徑、籃球、武術、足球項目都曾參加過比賽，有一定競技能力

　　薄弱方面：

　　1、新課程理念和教育教學專業理論水平較低。

　　2、教學設計欠缺新意。

　　3、教學應對能力有待提高。

　　4、教科研能力不足，應向師傅學習如何科學地研究教學，打下教研之路。

　　（三）自我期望：

　　1、通過師徒結對，拜師學藝，努力提高課堂教學水平，增強教書育人的能力。

　　2、通過師徒結對，提高職業道德修養、教育教學理論素質和教育教學研究水平。

　　3、積極參與教育教學研究，不斷學習，積累反思，認真撰寫備課、教學心得、教學論文。

工作計劃篇4

　　宣傳部是整個團總支對外宣傳的窗口，是與團總支各個部門聯系最緊密的部門，在團總支各部門的活動中起著舉足輕重的作用。主要負責傳遞院黨委、團委的各種精神，為管理學院團總支的各個活動做好宣傳工作，具體包括寫宣傳稿、拍照、制作海報等，另外也負責對學院的重大事件和優秀人物事跡進行系列或專題報道。

　　新學年伊始之際，嶄新的宣傳部正滿懷著無比高漲的熱情翹首期待著投入到新學期的學生工作中。在上學期，我們團總支宣傳部全體干部、干事相互協作，積極配合，最終使我部門各項工作及活動順利開展并取得相應效果，完成了計劃任務，但宣傳部的工作也存在著一定缺陷，例如缺乏對部員的培訓、部門內部交流不夠等，為了吸取在以往工作中經驗教訓，展現一個優秀部門的實干精神，為更好地開展20xx-20xx年團總支宣傳部的各項工作，真正做到有計劃、有步驟的進行每一項活動，同時使我們的工作做出特色和成效，特擬定如下工作計劃：

　　一、明確工作定位和宣傳理念

　　工作定位：宣傳部是管理學院團總支的喉舌，也是團總支的一個門面。它負責以下任務：傳遞院黨委、團委的各種精神以及團總支的工作信息；整個團總支各種活動的宣傳，通過各種宣傳渠道對團總支的活動進行宣傳報道，以擴大活動的知名度和影響力；并根據形式需要，對學生進行有效的思想教育。其主要工作就是及時有效地通過通訊稿、廣播、板報、網站等各種渠道把團總支的各種工作、活動信息傳達出去，讓廣大同學盡快知曉，反映全院師生的精神面貌和學生學習生活情況。同時作為團總支的一個部門，它還負有增進校園文化交流，豐富校園文化生活的職責。

　　宣傳理念：作為團總支這個組織的喉舌部門，我們所做的不僅是宣傳好每場活動，讓同學們知道在何時、何地有一個活動，而是要宣傳我們的管理學院。宣傳活動的同時，我們要不忘宣傳團總支、宣傳管院，提高管院在廈大同學中的曝光率和品牌活動的知名度。因此，好的宣傳不僅是為了宣傳某個活動，也是在宣傳某個組織，更是在宣傳一種精神。

　　二、嚴格工作要求

　　以管理學院網站為平臺，積積關注各部門活動近況，及時上傳最新動態、重通知、經典活動等，做到把握動態、及時報道、有效宣傳。嚴格堅持“當日的活動當日宣傳報道”的原則，保證宣傳的時效性。

　　工作重點：活動宣傳報道、專題系列宣傳與交流、內部建設

　　三、加強內部建設

　　1、成立精干團隊。積極利用研究生團總支的招新，做好部門宣傳，力爭將一批有文字、攝影、圖片處理、海報制作經驗特長的，以及組織協調能力強的新鮮的血液注入進來，形成一支有實力、有活力的宣傳隊伍。建立學習型組織，不斷完善宣傳部自身的建設，把宣傳部建設成一個團結積極向上的整體，使宣傳部各個成員在工作中努力提高自身素質，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，推陳出新，不斷提高自己。

　　2、組織部門干事培訓。宣傳部新進的成員可能對宣傳工作還不太熟悉，不具備這方面的專業素質，因此，培訓是我們工作的起點，顯得尤為重要。我們將于10月上旬邀請新聞寫作、攝影、圖片處理、海報制作等方面的技能和經驗的專家或前任干部給大家講解些專業知識。同時我們也將堅持以老帶新，手把手教的原則，注意新老交替的適應過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發揮自己的主觀能動性，講求創新。同時，我將讓部門的各成員平時注意搜集一些網絡上的宣傳知識和技能等方面的資料，如優秀的宣傳報道、圖片處理技能、攝影教學視頻等，供大家分享學習。

　　3、定期召開部門會議。每個月都定期召開兩次部門會議，月初的工作會議和月底的總結會議。另外，根據活動情況和工作任務，不定期召開會議，以保證工作任務的圓滿完成。

　　4、加強情感交流。在學習工作之余，我們將適當組織部門聚會，談談各自的喜怒哀樂，培養大家感情，讓大家不僅是很好的工作伙伴也能成為生活中很好的`朋友。部長、副部平時要熱心關心干事，在學習和生活上予以幫助。

　　5、建立分工合作機制。大家做好分工，根據自己的特長和興趣愛好選擇海報制作組或宣傳報道組。

　　6、及時進行工作總結。每個月月底召開部門總結會議，大家總結各自一個月以來的工作經歷，從中獲得的收獲體驗以及工作中不足與經驗教訓，以求不斷地改進工作。部門干部和干事每月須寫一份工作總結，對自己該月的工作成果進行整合，總結經驗，確立工作目標。這樣才能以飽滿的熱情迎接新的工作。

　　四、創新宣傳

　　１、創新宣傳手段

　　校園內單一的常規宣傳模式已經在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓更多的宣傳途徑，例如通過改良海報的版面、加強與廈門大學電臺、廣播站的合作來，擴大宣傳渠道以吸引更多的同學對我院活動的關注。

　　２、創新宣傳內容

　　往常，宣傳部一直是站在幕后，輔助其他部門做好每次的宣傳工作。如今，宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主地策劃開展一些諸如攝影大賽、海報制作大賽、宣傳稿寫作大賽等活動，一改往日配角的立場。

　　五、加強與其他部門的交流合作

　　宣傳不僅是一個部門的工作，做好宣傳需要每個部門的協調配合，我們應加強與團總支其他部門的合作交流，確保主辦部門提前與宣傳部做好相關的溝通，包括橫幅、海報的時間期限，制作要求，活動現場的攝影攝像需求。明確主辦部門提前兩天將活動的相關資料發至宣傳部，以利于我們后期的宣傳報道。

　　此外，我們也要加強與其他宣傳組織的交流，通過各種途徑尋找機會和宣傳工作做的比較好的經濟學院、藝術學院等兄弟學院的宣傳部門建立交流平臺，借鑒其經驗，取長補短，來提升我們的宣傳質量。

　　具體工作安排如下：

　　9月份工作安排：

　　1、在9月開學之初，積極服從學院安排，配合研究生團總支和研究生會做好迎新宣傳工作，以及處理其他的一些事務。

　　2、配合研究生團總支做好招新工作，負責制作研究生團總支及各部門的的簡介、納新情況說明等文件。

　　3、完成宣傳部招新工作，為我部發展儲備新的人才，注入新的活力。

　　4、負責慶祝教師節的各項工作以及宣傳報道。

　　5、負責IMA案例大賽宣講會的宣傳報道。

　　6、做好“以老帶新工作”，由老部員帶領新部員做宣傳工作，讓新部員盡快上手。

工作計劃篇5

　　一、指導思想：

　　本學期，教科室將繼續堅持以學校工作意見和市教研室工作計劃為指導，積極營造“教學即研究”的科研氛圍，遵循教育科研“關注學生、親近教師、走進課堂、成長師生”的原則，把解決教學中的實際問題作為研究重點，把促進教師專業成長作為歸宿，圍繞“規范、有效、校本、特色”四個關鍵詞，以教育科研促進教學質量提高為中心，努力追求教育科研形態的“多元化”，在改進實踐中提升教育科研的層次和水平。

　　二、工作目標：

　　1.以課題研究為龍頭，推動教科研發展。培養研究型教師、規范研究行為、豐富研究形式、創新研究方法、加強研究交流，形成我校教科研工作的新風格、新格局。

　　2.以組織活動為載體，豐富課題研究內涵。本學期，教科室將精心策劃、周密組織教研活動，為青年教師的迅速成長創設條件、搭建舞臺，傾力打造一支師德好、教藝精、底蘊厚、發展快的教師隊伍。

　　3.以教研組建設為重點，加強科研教研整合。舉行專題研討、教師沙龍等系列活動，以科研促教研，借助科研提升學科活動檔次，提高教育質量與效率，進一步實現優質教育。

　　4.以推廣成果為突破，促進教師專業成長。及時傳達相關信息，鼓勵教師自覺將教育教學經驗適時轉化成顯性成果，讓教師在實踐中逐步實現由實踐型向研究型角色的轉變。

　　三、工作重點：

　　（一）繼續實施青年教師專業成長計劃。

　　繼續開展基本功訓練活動：

　　1.基于提升課堂教學能力的教學基本功訓練。

　　咬定課堂中心，提升教學能力，提高課堂效益。

　　本學期，校內課堂業務練兵活動將分三種方式進行：

　　①示范課：進一步加強對三級骨干教師的考核力度，依照市局的管理要求，考核與津貼相掛鉤。要求骨干教師每學期至少上兩節示范課，示范課時間由教科室根據學校教學研究工作狀況，統一安排，上半學期一次，下半學期一次。

　　②繼續開展青年教師考核課活動。由學校組建學科考核小組，每學期對青年教師的課堂教學至少進行一次考核。考核小組組成同上學期。

　　③繼續開展“日新杯”教學素養大賽。本學期將進行語文、綜合組的教學素養比賽。

　　2．結合市局的教研活動，開展讀書征文、優秀論文評選、說課（說課稿）等競賽活動；繼續進行校內優秀論文評選。

　　3．以年級組、備課組牽頭，積極開展組內聽課活動、家長開放日課堂教學展示活動。進一步加強課堂管理，各學科教師要多聽隨堂課，提高常態下的優課率。

　　4．三字訓練。按照上學期的要求，繼續進行鋼筆字、粉筆字、毛筆字訓練。

　　（二）進一步規范課題管理和珠心算實驗教學推廣工作。

　　1.深入開展課題工作。規范課題管理。教科室將對各課題組日常的研究情況實施過程管理，提高課題研究的實效。

　　京劇課題、幼兒園課題要制定好課題計劃，從較小的方面切入，對照要求，踏踏實實開展實踐研究，加強課題組活動管理，活動時注意收集、形成圖片資料。

　　積極申報教科所立項課題。

　　2.繼續開展珠心算的實驗、推廣工作。在教研室的指導下訂好計劃，有序開展研究工作。

　　（三）搭建平臺，開展活動，促進發展。

　　注重學習，壓擔子、找場子，搭臺子，在學習、活動中締結友誼，在研究、比賽中引領成長，利用一切平臺促進教師多方位發展，加強管理，發揮骨干教師示范作用。

　　學習平臺。組織青年教師系統學習《小學教師專業標準》，自覺對照，促進成長。

　　活動平臺。積極參加市局組織的各項業務練兵活動，與濱海界牌學校開展“同題異構”等形式的.教學聯誼活動。

　　引領平臺。繼續發揮三名特級教師的示范引領作用，組織好特級教師的講學觀摩活動，或走出去開展教學聯誼活動，提升教師的教學水平。

　　榮譽平臺。著力培養校內骨干教師，為第五屆骨干教師評選做好準備。

　　（四）做好過程性知識質量檢測工作。

　　根據學校要求，進一步加大對教學質量的調研與調控力度，采取“飛行檢測”等方式對各個年級、各門學科的教學質量進行過程性檢查。一是要組織好命題，提升命題能力，提高命題質量。二是及時做好并做好數據統計與質量分析，為學校教學質量調控與管理決策提供依據。

工作計劃篇6

　　在我縣代理市場穩步發展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續堅持以G、C兩網為中心，數據業務齊頭并進，充分發揮公司綜合業務的優勢，把移動、數據、互聯網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。

　　目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業務的發展，市場占有率低，實際只占到了**%，業務滲透率占**%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發，沒有起到真正的意義。

　　一、首先，建立好我們的組織

　　提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護

　　針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實

　　對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

　　四、公司發展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

　　2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　（二）齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2）話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的`二次及多次開發。5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

　　制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

　　在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

　　加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

　　加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

　　總之，在全體員工的共同努力下，我經營部的各項工作一定會更加完善，業績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業務發展邁向新的輝煌。

工作計劃篇7

　　一、指導思想：

　　以黨的教育方針為指導，以育人為根本，以學生健康、快樂成長為宗旨。圖書館是“人生的大學”，是自學成才必需的場所。它可以為人們提供各種豐富的精神食糧。教師進行教育教學要利用圖書館，學生要全面發展、探索各類科技知識同樣離不開圖書館。為推進教育教學改革，提高教學質量，學校圖書館應積極配合學校進行素質教育，充分發揮圖書館在素質教育中的作用，主動、熱情為讀者服務，增加圖書的`流通量，當好教育教學工作的好參謀，促進教學改革，科學地管理好圖書館的借閱工作，為創良好的育人環境作出應有的貢獻。

　　二、具體工作：

　　1、廣泛開展讀書、閱覽活動，使學生多讀書，讀好書。

　　（1）加強圖書館建設，根據學生的愛好添置新書，并做好推薦新書的工作。

　　（2）挑選各班的優秀學生成為圖書小管理員，進行培訓，使他們學會管理的方法，能初步指導同學借書，并能協助教師組織本班好學生，維護好本班學生的紀律。

　　（3）要求學生個人借閱圖書人均15本以上，集體借閱人均10本以上。每周寫好讀書筆記，每月組織讀書筆記的交流，寫好學習心得，開展小創作活動，并挑選優秀的作品進行展覽。

　　（4）根據學校的工作計劃，開展各種競賽活動。如成語接龍比賽、小發明小創造比賽、作文競賽、開好故事會等活動。

　　2.做好新書、音像、雜志的登記、上架工作。

　　3.認真做好圖書的修補工作，雜志的裝訂工作。

　　4.認真做好期末的圖書的歸還和賠償工作。

　　5.做好圖書的注銷和帳目結算工作。

　　6.根據要求填好各種統計表，寫好期末總結。

　　7.維護各班紀律，搞好室內外衛生工作。