精選工作計(jì)劃集錦九篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又有了新的工作，是時(shí)候開始寫工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
養(yǎng)成教育是我們德育工作的根本任務(wù)和主要內(nèi)容。以培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣及文明行為習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn)，以有利于指導(dǎo)學(xué)生健康成長為目的，創(chuàng)造性地開展工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，形成特色，大力推進(jìn)素質(zhì)教育。
二、教育內(nèi)容
繼續(xù)堅(jiān)持之前的養(yǎng)成教育的成果，堅(jiān)持“禮儀習(xí)慣”教育，“衛(wèi)生習(xí)慣”教育，“學(xué)習(xí)習(xí)慣”教育，“節(jié)儉習(xí)慣”教育，保持這四項(xiàng)教育，作為養(yǎng)成教育的基本規(guī)范。
一二年級(jí)養(yǎng)成教育內(nèi)容
以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生一日行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，從禮儀、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)和節(jié)儉四方面，正面規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。
1．通過“禮儀習(xí)慣”教育，使學(xué)生逐步養(yǎng)成尊敬師長、禮貌待人的優(yōu)秀品質(zhì)。
2．通過“衛(wèi)生習(xí)慣”教育，使學(xué)生逐步養(yǎng)成會(huì)勞動(dòng)，愛清潔的良好習(xí)慣。
3．通過“學(xué)習(xí)習(xí)慣”教育，提高學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)學(xué)生文化素質(zhì)的提高。
4．通過“節(jié)儉習(xí)慣”教育，培養(yǎng)學(xué)生在節(jié)儉意識(shí)的前提下，較好地發(fā)揮人力物力效能，使學(xué)生養(yǎng)成艱苦樸素的良好習(xí)慣。
本學(xué)期教育內(nèi)容如下：
1、禮儀習(xí)慣
（1）見到家長、領(lǐng)導(dǎo)、老師要主動(dòng)敬禮問好。
（2）出入教室，上下樓梯靠右行。不在走廊奔跑，跳繩或游戲。不在教室內(nèi)大聲喧嘩。
（3）接受獎(jiǎng)品或錦旗時(shí)要起立雙手接。受到幫助或受贊揚(yáng)時(shí)說“謝謝”。
（4）進(jìn)辦公室先說報(bào)告，未經(jīng)老師允許，不進(jìn)辦公室；
（5）上下樓梯遇見老師讓老師先行，同學(xué)之間高年級(jí)讓低年級(jí)先行；
（6）周一學(xué)生必須參加升國旗，要嚴(yán)肅、莊重、穿校服。
2、衛(wèi)生習(xí)慣：
（1）講究個(gè)人衛(wèi)生，不隨地扔?xùn)|西，餐巾紙等東西及時(shí)扔進(jìn)垃圾筒。保持課桌內(nèi)衛(wèi)生。
（2）看到地上的垃圾及時(shí)扔垃圾筒。
（3）隨時(shí)保持教室的干凈衛(wèi)生。
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣
（1）離開教室整理好桌面。
（2）課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品，預(yù)備鈴響進(jìn)教室，靜待老師上課；
4、節(jié)儉習(xí)慣
（1）在校不吃零食；
（2）利用水、電及時(shí)關(guān)閉開關(guān)，節(jié)約一度電、一滴水；
（3）愛護(hù)書本，節(jié)約一張紙、一塊橡皮、一支鉛筆；
（4）愛護(hù)桌椅、門窗、板擦等物；
（5）愛惜衣物，不亂丟棄；
（6）愛惜糧食，不剩飯，節(jié)約糧食；
（7）不隨便丟棄粉筆、掃帚、畚斗等教室用具；
三至六年級(jí)養(yǎng)成教育內(nèi)容：以一二年級(jí)養(yǎng)成教育的內(nèi)容為基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化養(yǎng)成教育的內(nèi)容。
需要增加的“禮儀習(xí)慣”教育內(nèi)容：
（1）同學(xué)之間見面互相問好或者點(diǎn)頭微笑。
（2）出入教室，上下樓梯靠右行。分清教學(xué)區(qū)和活動(dòng)區(qū)，不在教學(xué)區(qū)奔跑或踢球，不在走廊跳繩或游戲。不在教室內(nèi)大聲喧嘩。
（3）上下樓梯遇見老師讓老師先行，同學(xué)之間高年級(jí)讓低年級(jí)先行；
（4）在校期間堅(jiān)持佩帶紅領(lǐng)巾。
需要增加的“衛(wèi)生習(xí)慣”教育內(nèi)容：
（1）看到地上的垃圾及時(shí)扔垃圾筒。看到有亂扔垃圾的同學(xué)要及時(shí)制止。
（2）注意個(gè)人衛(wèi)生，常洗手，咳嗽或打噴嚏要用手捂住嘴巴，生了傳染疾病要避免傳染他人。
需要增加的“學(xué)習(xí)習(xí)慣”教育內(nèi)容：
（1）加強(qiáng)課堂紀(jì)律。
（2）按時(shí)完成各科作業(yè)。
需要增加的“節(jié)儉習(xí)慣”教育內(nèi)容：
（1）在校不吃零食；放學(xué)不在外面的小店和攤頭上買吃的東西。
（2）愛惜衣物，不亂丟棄；校服和外套的尺碼標(biāo)識(shí)上寫好名字。
（3）愛惜糧食，不剩飯，節(jié)約糧食；
三、具體工作方法：
（一）發(fā)揮課堂教學(xué)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行“知”的教育。
“知”即提高學(xué)生道德認(rèn)識(shí)，使他們懂得“是、非、善、惡、美、丑”。
1、健全學(xué)校、班級(jí)管理制度，發(fā)揮各年級(jí)自主管理功能，加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理的力度。
2、充分利用班隊(duì)、思品、晨會(huì)等課程，加強(qiáng)學(xué)生文明禮貌、安全衛(wèi)生等常規(guī)教育宣傳，引導(dǎo)學(xué)生做到“三別”、“四帶”、“五無”。“三別”即向粗魯告別，向陋習(xí)告別，向壞事告別；“四帶”即把禮儀帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給長輩，把謙讓帶向社會(huì)；“五無”即地面無痰跡，室內(nèi)無紙屑，桌凳無刻畫，墻壁無腳印，出言無臟話。
3、把行為規(guī)范教育貫穿在品德課教學(xué)始終，滲透在文化課教學(xué)之中，做到全員參與德育管理。
每月第一周召開一次班主任會(huì)議，明確教育主題，安排當(dāng)月工作，提醒班主任應(yīng)注意的問題，突出重點(diǎn)，明確目的。
（二）組織各種班隊(duì)活動(dòng)，落實(shí)“行”的要求。
積極開展有益的班隊(duì)活動(dòng)，健全廣闊的少先隊(duì)活動(dòng)陣地，教育學(xué)生從現(xiàn)在做起，把今天和明天掛起鉤來，從我做起，把理論和實(shí)踐掛起鈞來；從小事做起，把平凡和偉大掛起鉤來。
1、通過知、比、糾、行教育系列開展行為養(yǎng)成教育。
“知”：每月的第一周召開一次主題班會(huì)，教會(huì)學(xué)生什么是良好的行為習(xí)慣，什么是不良的行為習(xí)慣，哪些應(yīng)該改正，哪些應(yīng)該表揚(yáng)，從思想上明確認(rèn)識(shí)。
“比”：對(duì)照養(yǎng)成教育內(nèi)容，找出自身存在的不良習(xí)慣，強(qiáng)化訓(xùn)練。
“糾”：發(fā)揮同學(xué)之間相互監(jiān)督，相互幫助的作用，糾正不良行為。
“行”：堅(jiān)持長期恪守正確的行為習(xí)慣，始終如一。
2、堅(jiān)持班會(huì)制度，總結(jié)本周本班養(yǎng)成教育工作情況，安排下周工作。每月召開一次主題班會(huì)、討論會(huì)，進(jìn)行一次階段性班內(nèi)總結(jié)
3、注重校園文化建設(shè)，發(fā)揮環(huán)境育人的功能，利用廣播、學(xué)校宣傳欄、板報(bào)等宣傳陣地，為學(xué)生創(chuàng)造良好的行為環(huán)境。
4、寓“小學(xué)生常規(guī)”訓(xùn)練于各種活動(dòng)之中。
（三）開辟社會(huì)教育途徑，突出“情”的培養(yǎng)。
通過正面的家庭、社會(huì)教育，使學(xué)生自覺接受來自社會(huì)各方面的正確引導(dǎo)和教育，使良好的行為習(xí)慣不斷得到培養(yǎng)和強(qiáng)化。
1、通過家長學(xué)校，家長會(huì)，家訪等多種形式，使家長充分了解小孩在校的'學(xué)習(xí)和表現(xiàn)，并配合學(xué)校進(jìn)行教育。
2、組織學(xué)生參加社會(huì)上有益的義務(wù)勞動(dòng)，提高隊(duì)員的社會(huì)服務(wù)意識(shí)與實(shí)踐能力。
3、設(shè)立校外教育輔導(dǎo)站，通過參觀訪問教育基地，培養(yǎng)和激發(fā)兒童的“五愛”情感，從而推動(dòng)學(xué)生自覺履行道德義務(wù)。
（四）平時(shí)加強(qiáng)檢查督促，強(qiáng)化“意”的訓(xùn)練。
制訂各項(xiàng)制度對(duì)學(xué)生加以約束，定期組織檢查評(píng)比，建立健全監(jiān)督網(wǎng)，強(qiáng)化學(xué)生的道德意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)定的道德意志。
1、值周值日制度：值周值日人員由領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生干部組成，負(fù)責(zé)檢查每天學(xué)生在校的行為表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)教育、矯正，并將情況及時(shí)記錄在《值周日記》和《值日登記表》上。值周值日人員要認(rèn)真做好每天的檢查、評(píng)比，一周的小結(jié)總評(píng)等工作。“值周值日制度”的實(shí)施，從細(xì)小處抓起，把行為規(guī)范教育真正落到了實(shí)處。
2、以值日生和衛(wèi)生監(jiān)督員為主要管理成員，每天對(duì)各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操、出勤等情況進(jìn)行督查和評(píng)比，充分發(fā)揮值日生的作用，提高學(xué)生的自我管理，自我教育的能力。
3、各班的每周考核情況將作為評(píng)模范班級(jí)的重要依據(jù)。
四、具體工作安排
養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣是日積月累、反復(fù)訓(xùn)練、循序漸進(jìn)的過程。根據(jù)行為習(xí)慣的養(yǎng)成特點(diǎn)，小學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，把行為規(guī)范逐條分解，分周落實(shí)養(yǎng)成訓(xùn)練。具體內(nèi)容如下：
第一、二周：學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》等法規(guī)法則，強(qiáng)化紀(jì)律，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
第三、四周：增強(qiáng)主人翁意識(shí)，愛護(hù)我們的家。
第五、六周：愛國教育。
第七、八周：活動(dòng)講文明，認(rèn)真做“兩操”
第九、十周：學(xué)會(huì)交往，舉止大方
第十一、十二周：熱愛勞動(dòng)，認(rèn)真做值日
第十三、十四周：注意安全，遵守交通規(guī)則，不挑吃穿，勤儉節(jié)約
第十五、十六周：認(rèn)真復(fù)習(xí)，考試不作弊
根據(jù)養(yǎng)成教育持久性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，要堅(jiān)持反復(fù)。
工作計(jì)劃 篇2
所謂秘書部，我們的主要工作職責(zé)就是：幫助主席等人把任務(wù)落實(shí)具體、到位，起著紐帶的作用，同時(shí)，調(diào)節(jié)好學(xué)生會(huì)內(nèi)部人員的關(guān)系，09學(xué)生會(huì)秘書部工作計(jì)劃。秘書部本著上傳下達(dá)，內(nèi)聯(lián)外合的宗旨，我部在這學(xué)期，將加強(qiáng)本部之間、各部與各部之間的聯(lián)系增前溝通與交流從而共同協(xié)作完成工作。的確，我們的工作負(fù)擔(dān)不輕，但我們一定會(huì)盡力做好。
目前，我們秘書部所要做的事有以下：
1.制定學(xué)生會(huì)的工作計(jì)劃，將各部門的工作計(jì)劃裝訂成冊(cè)。
2.做出學(xué)生會(huì)的活動(dòng)計(jì)劃，將各部門在這學(xué)期所要開展的活動(dòng)作一個(gè)統(tǒng)計(jì)，以便能更好開展。
3.考勤方面，安排學(xué)生會(huì)成員查考勤，我們秘書部并做好周，月統(tǒng)計(jì)工作。
4.在四月中旬我部將進(jìn)行一次征文比賽，面向?qū)ο笫?8新生，目的是從中挑選出有較好寫作水平及寫報(bào)道能力強(qiáng)的'同學(xué)，為我系美麗風(fēng)采"錦上添花"！
這些工作我們會(huì)盡快做好，積極主動(dòng)的投入到工作中去，并盡量做到保質(zhì)保量，工作計(jì)劃《09學(xué)生會(huì)秘書部工作計(jì)劃》。
當(dāng)然，在做好這些任務(wù)的同時(shí)，我們會(huì)把自己的學(xué)習(xí)搞好，以此樹立我們?cè)谄渌瑢W(xué)中的威信。
總之，在本學(xué)期中，我們將汲取上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，努力完善自己的工作，使自身的修養(yǎng)、素質(zhì)和工作能力各方面都能得到提高，并能在日常學(xué)習(xí)生活中，注意自己的行為得體，處理好人際關(guān)系，發(fā)揮自己的最大潛質(zhì)，作好自己的工作，以"更快、更細(xì)、更好"為目標(biāo)，不斷進(jìn)取。
工作計(jì)劃 篇3
一、抓好隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究
食品藥品安全工作，是一項(xiàng)常抓不懈、不能放松的工作，鎮(zhèn)村兩級(jí)要高度重視和認(rèn)真抓好食品安全綜合治理，切實(shí)為民辦實(shí)事，保障人民群眾生活安全，對(duì)造成重大食品安全事故的要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
二、營造宣傳氛圍，擴(kuò)大宣傳覆蓋
積極探索食品藥品安全宣傳的有效途徑，利用村級(jí)網(wǎng)絡(luò)力量和宣傳園地，拓寬宣傳陣地，讓群眾在潛移默化中受到教育和啟發(fā)。同時(shí)積極開展誠信宣傳教育和培訓(xùn)教育，創(chuàng)新宣傳形式，比如說開展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，讓更多的人來參與食品安全宣傳。
三、加強(qiáng)檢查次數(shù)，加強(qiáng)查處力度
認(rèn)真組織好轄區(qū)內(nèi)食品質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)餐飲單位、校園食堂和衛(wèi)生機(jī)構(gòu)多監(jiān)督多抽查，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和安全隱患的，立即要求改正，同時(shí)對(duì)無證無照、安全條件差的餐飲業(yè)和小作坊，對(duì)客觀原因造成的一般性質(zhì)量問題，督促糾正，同時(shí)給予幫助和指導(dǎo)，對(duì)主觀造成的問題，追究負(fù)責(zé)人，并移送相關(guān)部門進(jìn)行處理。
四、突出監(jiān)管重點(diǎn)，確保市場(chǎng)監(jiān)管到位
為確保全鎮(zhèn)人民飲食用藥安全放心，我們將重點(diǎn)進(jìn)行農(nóng)家家宴和建筑工地食堂衛(wèi)生專項(xiàng)整治，開展保健品、藥品市場(chǎng)專項(xiàng)整治等多項(xiàng)整治活動(dòng)，取締無證無照經(jīng)營戶，查處違法食品、藥品廣告，沒收銷毀假劣食品。
五、組織相關(guān)職能部門扎實(shí)開展“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”節(jié)期間的食品安全專項(xiàng)整治。
嚴(yán)厲打擊食品違法行為，有效地保障人民群眾的飲食消費(fèi)安全，確保全鎮(zhèn)20xx年無一例食品安全事故發(fā)生。
六、加強(qiáng)食品生產(chǎn)經(jīng)營行為專項(xiàng)整治。
鎮(zhèn)食安辦要聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)督管理部門結(jié)合打擊重點(diǎn)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營違法行為和食品藥品“四小”整治等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督檢查力度：
一是要強(qiáng)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管。要嚴(yán)格實(shí)施食品安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加大對(duì)獲證產(chǎn)品和企業(yè)發(fā)證后的監(jiān)管，在全面排查的基礎(chǔ)上，加大對(duì)食品小企業(yè)、小作坊相對(duì)集中區(qū)域的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊地下食品加工點(diǎn)以及為其提供生產(chǎn)經(jīng)營場(chǎng)所和運(yùn)輸、保管、存儲(chǔ)等條件的非法行為。
二是要加大流通環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管。要重點(diǎn)做好商超、食品市場(chǎng)、校園及其周邊的食品安全監(jiān)管工作，嚴(yán)厲查處銷售不合格、假冒偽劣、“三無”、過期變質(zhì)食品等違法行為。
三是要重點(diǎn)加大對(duì)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全的監(jiān)督檢查。要結(jié)合節(jié)日期間聚餐場(chǎng)次增多、餐飲消費(fèi)量增大可能導(dǎo)致食源性疾病和食物中毒事件發(fā)生幾率增大的特點(diǎn)，加大對(duì)旅游人群聚集場(chǎng)所及周邊的餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)對(duì)易引發(fā)食品安全事故的重點(diǎn)產(chǎn)品和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的.監(jiān)督檢查。要對(duì)集中承辦團(tuán)圓飯、“年夜飯”、群體性聚餐的餐飲服務(wù)單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
重點(diǎn)檢查含鋁食品、熟食鹵味、涼菜、海鮮等高風(fēng)險(xiǎn)食品加工過程和原料進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票制度落實(shí)情況，嚴(yán)厲打擊采購、使用病死、毒死或死因不明的畜禽動(dòng)物及其制品、劣質(zhì)食用油、“地溝油”、不合格調(diào)味品、非食用原料和濫用食品添加劑等違法行為，及時(shí)消除安全隱患。堅(jiān)決防范群體性食物中毒事件的發(fā)生，確保節(jié)慶期間餐飲服務(wù)食品安全。
四是要嚴(yán)厲打擊保健食品生產(chǎn)經(jīng)營違法違規(guī)行為。重點(diǎn)整治經(jīng)營假冒保健食品文號(hào)、標(biāo)志以及未經(jīng)批準(zhǔn)聲稱特定保健功能產(chǎn)品的；經(jīng)營保健食品產(chǎn)品質(zhì)量不合格或來源不明的；以會(huì)議、講座等形式違法銷售保健食品等的違法違規(guī)行為。五是要加強(qiáng)節(jié)日期間體驗(yàn)式經(jīng)營行為檢查力度，不斷鞏固和深化整治成果。
七、加強(qiáng)流動(dòng)攤販管理。
城管整治辦要設(shè)立流動(dòng)攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營秩序，要結(jié)合便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營者進(jìn)市場(chǎng)、超市等場(chǎng)所規(guī)范經(jīng)營，逐步取締疏導(dǎo)點(diǎn)。要采取積極措施推進(jìn)露天燒烤、涼鹵菜攤點(diǎn)的取締工作進(jìn)程，實(shí)行退路進(jìn)店。
要按照“主干道嚴(yán)禁、次干道嚴(yán)控、背街小巷規(guī)范”要求，取締主次干道流動(dòng)商販，依法查處突出店外經(jīng)營。
工作計(jì)劃 篇4
后勤工作計(jì)劃就是一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)單位在后勤方面的工作安排或打算。這個(gè)可以是一個(gè)月度、季度、年度、時(shí)效性的計(jì)劃。如何寫好后勤工作計(jì)劃，與大家分享在贏想力的工作經(jīng)驗(yàn)。
寫好后勤工作計(jì)劃四大要素
1、工作內(nèi)容：
做什么--------工作目標(biāo)、任務(wù)。
計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
2、工作方法：
怎么做---------采取措施、策略。
要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：
誰來做-----工作負(fù)責(zé)。
這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。
比如每次會(huì)晤還肩負(fù)著拍照攝像，如果課程中外出購買物料就必須把拍照和攝像這項(xiàng)工作交給同事去做。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，才會(huì)合理的'安排時(shí)間，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。
4、工作進(jìn)度：
什么時(shí)間做------完成期限。
抓好后勤工作，保障供給，切實(shí)做好每次課程物料的準(zhǔn)備工作，是自贏想力成立以來后勤服務(wù)重要的環(huán)節(jié)，工作取得了長足的進(jìn)步，為贏想力進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。
工作計(jì)劃 篇5
一、 納新工作
隨著20xx年，宣傳部與記者團(tuán)（原外語學(xué)院團(tuán)總支記者團(tuán)）完美結(jié)合，只為合力搞好學(xué)院的宣傳工作。作為宣傳部中新增的工作，做好影像的采集也是不容忽視的。在學(xué)院的各項(xiàng)工作進(jìn)行得的過程中，宣傳部會(huì)在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行影像采集。做好影像記錄工作是十分重要的，它為以后外語學(xué)院的`總結(jié)工作提供了足夠的圖像資料。
二、 通訊稿的收集
通訊稿的收集同樣是宣傳部工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在學(xué)院各項(xiàng)工作完成之后，宣傳部會(huì)負(fù)責(zé)收取各班的通訊稿。通訊稿也是記錄學(xué)院工作的一個(gè)重要部分，如果說宣傳部采集的活動(dòng)影像給學(xué)院的工作總結(jié)提供圖像資料，那么通訊稿則是給學(xué)院的工作總結(jié)提供文字資料。
三、 教室裝扮
由于宣傳部的成員大多比較擅長書畫，所以宣傳部還需要完成各項(xiàng)活動(dòng)舉辦地的裝飾工作。宣傳部今年會(huì)在板報(bào)繪制的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)主題的表達(dá)，以保證每次活動(dòng)能在一個(gè)積極、健康、切題的環(huán)境中進(jìn)行。
四、 特別計(jì)劃
“‘外語風(fēng)采’展”暨外語學(xué)院活動(dòng)圖片及書畫展，本次活動(dòng)展計(jì)劃在學(xué)期末進(jìn)行，在宣傳部對(duì)學(xué)院的各項(xiàng)工作完成影像采集工作的基礎(chǔ)上，從中選擇一部分比較有代表性，能夠表現(xiàn)外語學(xué)院特色的照片，同時(shí)從學(xué)院各班收取一些積極、健康、優(yōu)秀的書畫作品，組織一次活動(dòng)展。
在新的學(xué)期里，宣傳部的全體成員會(huì)全力做好學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，同時(shí)努力提高自身素質(zhì)，積極主動(dòng)的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。我們相信我們會(huì)盡心去努力，配合其他各部門做好外語學(xué)院的各項(xiàng)工作，同時(shí)加大宣傳力度，保證時(shí)效性，確保工作順利、有效地進(jìn)行。我們會(huì)在新學(xué)期，完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極向上的整體。
工作計(jì)劃 篇6
【指導(dǎo)思想】
20××年是全面實(shí)施“十二五規(guī)劃”的啟動(dòng)年，在浦東教育走向平穩(wěn)、發(fā)展的一年里，文建中學(xué)的退管會(huì)工作，在上級(jí)工會(huì)、學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的老齡工作方針、進(jìn)一步加強(qiáng)退管會(huì)的自身建設(shè)，架起學(xué)校與退休教工之間互相溝通的橋梁，不斷提高工作質(zhì)量，使退管會(huì)更好地服務(wù)于學(xué)校工作，服務(wù)于全體退休教工。
【主要內(nèi)容】
在支部的帶領(lǐng)下抓好退管會(huì)六項(xiàng)工程：辦一份《夕陽紅》教師節(jié)特刊；落實(shí)“兩送”活動(dòng)，即送溫暖、送清涼；組織三次聚會(huì)，即教師節(jié)回娘家、春游踏青、敬老節(jié)活動(dòng)；做好四項(xiàng)常規(guī)工作，即聯(lián)絡(luò)員例會(huì)、朝陽夕陽結(jié)對(duì)工作、健康體檢、醫(yī)療保險(xiǎn)；時(shí)刻傾注五個(gè)關(guān)心，即關(guān)心孤老、困難、生病住院、離休干部及病故的退休教工家屬；堅(jiān)持作好“六必訪”工作，真正做到情系夕陽業(yè)，溫暖老人心。
【具體工作】
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，政治思想組織工作好
1、每月召開退休聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，及時(shí)通報(bào)學(xué)校發(fā)展的重要事項(xiàng)和情況。
2、每學(xué)期學(xué)校行政和退管會(huì)及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，共同商討退管會(huì)的工作。
二、生活關(guān)心，措施到位
1、3月，組織退休聯(lián)絡(luò)員例會(huì)，商量和交流本學(xué)年工作計(jì)劃。
嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，及時(shí)發(fā)放共享費(fèi)等費(fèi)用。
2、4月，精心組織退休教工“辰山植物園”春游活動(dòng)。
3、5月，學(xué)校出資辦理退休職工住院補(bǔ)充醫(yī)療互助保障。
4、6月，認(rèn)真組織退休教職工的體檢。
5、7月，組織“送清涼”活動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)退休教工的關(guān)懷。
6、9月，組織“教師節(jié)回娘家”活動(dòng)，辦一期教師節(jié)增刊《退休之友》，反映退休教師的健康生活狀況，讓退休教工有機(jī)會(huì)了解學(xué)校各方面的`近況，鼓勵(lì)大家繼續(xù)關(guān)心和支持學(xué)校的發(fā)展。
7、10月，組織“敬老節(jié)”小組聯(lián)歡活動(dòng)，增進(jìn)互相間的交流。
8、11月，及時(shí)探望退休教職工、病重的退休教工。
9、12月，為困難退休教工申請(qǐng)困難補(bǔ)助，幫助退休教工解決困難。
10、1-2月，積極做好“冬送溫暖”“的工作和“朝陽正蓬勃 夕陽霞似火”的青年教師元旦走訪老教師活動(dòng)。
三、積極開展文體娛樂活動(dòng)和宣傳活動(dòng)
1、繼續(xù)支持、關(guān)心退休教師參加老年大學(xué)和社會(huì)藝術(shù)團(tuán)體活動(dòng)。
2、組織各聯(lián)絡(luò)小組開展“敬老節(jié)”活動(dòng)。
3、積極參加新區(qū)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富退休教工業(yè)余生活。
四、規(guī)章制度齊，管理工作好
1、學(xué)校對(duì)退管工作年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)，并把該項(xiàng)列入工會(huì)和行政工作的日程中。
2、及時(shí)傳達(dá)與退管工作相關(guān)的文件和會(huì)議精神，并向上級(jí)匯報(bào)各項(xiàng)工作情況。
3、積極爭(zhēng)創(chuàng)模范退休教工之家。
工作計(jì)劃 篇7
本學(xué)期本部教務(wù)處在中心校各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本校同事的大力協(xié)助下，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極實(shí)踐課程改革，全面深化素質(zhì)教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，深入教學(xué)一線，為教師、學(xué)生服務(wù)，以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，加強(qiáng)教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，努力培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量。一學(xué)期來取得了一點(diǎn)成績(jī)。現(xiàn)就以下幾方面加以總結(jié)：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)求實(shí)效
本學(xué)期，我們一如繼往抓好校本培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要形成有集體學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、小組討論、教學(xué)觀摩與反饋，自我反思與診斷等。
1、集體學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的重要組織形式。
我們根據(jù)期初計(jì)劃切實(shí)抓好理論培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織了教師參加了市教研研討會(huì)活動(dòng)，以提高學(xué)校教學(xué)研究和管理；配合教科室開展了"名師課堂觀摩活動(dòng)"，以提高教師領(lǐng)悟新課標(biāo)以及駕馭教材的能力。同時(shí)，加大走出去力度。
2、自主學(xué)習(xí)是校本培訓(xùn)的重要方式。
組織全體教師利用休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程解讀》、《課堂教學(xué)問題診斷與解決》等。在辛勤耕耘的同時(shí)，不忘給自己"充電"：讀讀專著，翻翻教學(xué)雜志，做做讀書筆記，瀏覽教學(xué)網(wǎng)頁，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間交流感想；組織教師圍繞"如何提高課堂教學(xué)效率"討論主題展開了課堂教學(xué)大討論。從而提升了自身的文化品位、業(yè)務(wù)水平和教師自身的職業(yè)道德。
3、教學(xué)研修課是校本培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。
我們教務(wù)處開展了"一人一節(jié)好課活動(dòng)"、"信息技術(shù)賽課活動(dòng)""名師師范觀摩活動(dòng)"等，所有上課教師都能做到精心準(zhǔn)備，課后主動(dòng)對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行反思，根據(jù)上課情況認(rèn)真寫好自我診斷，真正實(shí)現(xiàn)理念的刷新，行為的改變。
二、教學(xué)管理求細(xì)化
教育、教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好。
1、落實(shí)各項(xiàng)制度。
開學(xué)初，教務(wù)處嚴(yán)格按調(diào)整的《課程方案》開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減。繼續(xù)做好并完善了張莊小學(xué)學(xué)生的電子學(xué)籍管理工作，做好各班學(xué)生名冊(cè)的登記和上報(bào)工作。根據(jù)《中心校教學(xué)常規(guī)管理制度》在教師會(huì)中重申備課要求，課堂教學(xué)常規(guī)、批改作業(yè)常規(guī)、教師課堂"七不"規(guī)定等制度和要求。
2、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理工作。
繼續(xù)以備課、作業(yè)為抓手，完善課前準(zhǔn)備、課中教學(xué)、作業(yè)與輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)的實(shí)施與管理。同時(shí)，加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)檢查的力度。開學(xué)初，教務(wù)處結(jié)合中心小學(xué)教導(dǎo)處要求，針對(duì)備課、上課、測(cè)試、作業(yè)、輔導(dǎo)、聽課常規(guī)檢查進(jìn)行了細(xì)化，以教務(wù)處全面檢查和抽查的形式對(duì)我校三十九位一線的任課教師進(jìn)行了檢查和考勤、考課，并及時(shí)面對(duì)面向被查教師反饋檢查情況，指出不足和整改措施，從而不斷提高我校教學(xué)工作的質(zhì)量。
3、加大教學(xué)常規(guī)檢查的力度。
開學(xué)初，雖然在教師會(huì)議上一再重申課堂教學(xué)常規(guī)要求，始終存在著令人不滿意的地方。提高教學(xué)質(zhì)量，提高課堂效率成了口號(hào)。為此，教務(wù)處開始對(duì)課堂教學(xué)常規(guī)進(jìn)行不定期的檢查，檢查結(jié)果與教師教學(xué)教師考課相掛鉤。在一定程度上改善了活動(dòng)課堂松、散的放羊式現(xiàn)象。
三、教學(xué)質(zhì)量求提高
1、做好培優(yōu)、輔差工作是提高教學(xué)質(zhì)量的一舉措。
開學(xué)初，我們繼續(xù)抓好此項(xiàng)工作，積極探索轉(zhuǎn)化途徑。做到對(duì)象明確，內(nèi)容落實(shí)，輔導(dǎo)到位，記載詳盡。本學(xué)期，結(jié)合縣"教學(xué)效率提高年"活動(dòng)，教務(wù)處把提高教學(xué)質(zhì)量作為頭等大事來抓，一開學(xué)，就要求全校各教研組，對(duì)照自己所任學(xué)科上學(xué)期的期末考試成績(jī)，跟同級(jí)別學(xué)校均比一比自己在什么位置，找其中得失成敗的原因，制訂好《后進(jìn)生轉(zhuǎn)化方案》和《學(xué)法指導(dǎo)方案》。
同時(shí)，開展了"如何提高課堂教學(xué)效率"研討會(huì)，讓各任課教師暢談自己的做法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。會(huì)議的召開，在全體教師心中引起了極大的震撼：素質(zhì)教育不能放松學(xué)科教學(xué)，學(xué)科成績(jī)是教育質(zhì)量的核心部分，加強(qiáng)提優(yōu)補(bǔ)差工作，全面提高低分率、合格率、鞏固優(yōu)秀率刻不容緩。
2、重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
特別是注重學(xué)生朗讀、閱讀、寫字等習(xí)慣、能力的養(yǎng)成教育。在課表中，每天早上開設(shè)了快樂晨讀，讓學(xué)生每天讀經(jīng)典，誦美文；中自習(xí)開設(shè)了20分鐘的寫字課，提高學(xué)生寫規(guī)范字水平，學(xué)校還組織了寫字等多項(xiàng)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，以促進(jìn)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
3、堅(jiān)持學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研測(cè)試。
教務(wù)處配合教科室，期中對(duì)本學(xué)期語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、思品等進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)研測(cè)試。并組織任課教師進(jìn)行認(rèn)真的閱卷分析。任課教師分別針對(duì)各科的調(diào)測(cè)結(jié)果，分析課堂教學(xué)中存在的問題，形成試卷分析報(bào)告，提出整改的意見。
四、隊(duì)伍建設(shè)求成效
師資隊(duì)伍素養(yǎng)的高低，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)校能否持續(xù)發(fā)展的大事。因此，構(gòu)建一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)的教師隊(duì)伍是我們工作的重中之重。
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平。
本學(xué)期嚴(yán)格執(zhí)行教師政治學(xué)習(xí)制度，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的要求上來，牢固樹立育人為本、德智體美、德育為首的觀念，堅(jiān)持開展以發(fā)展觀學(xué)習(xí)為核心的師德教育；以廉政文化建設(shè)為契機(jī)，提高教師廉潔從教的意識(shí)；以教師基本功展示、家校通培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理水平。
班主任工作是學(xué)校德育工作的主題教育陣地。開展了豐富多彩的常規(guī)教育評(píng)比、比賽活動(dòng)，例如：衛(wèi)生流動(dòng)紅旗、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、體育達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì)、黑板報(bào)、班級(jí)文化建設(shè)、手抄報(bào)的評(píng)比等，在一次次競(jìng)賽活動(dòng)中不僅規(guī)范了學(xué)生的行為，更豐富了班主任的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了班級(jí)管理的`水平。此外，我們一方面引導(dǎo)教師不斷總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，反思自己的教育工作，以便找到進(jìn)取的最佳切入點(diǎn)，盡快提高自己的管理水平。另一方面加大了班主任考核力度，取消了副班主任一職，班主任是班級(jí)管理的第一責(zé)任人，每月進(jìn)行一次全面的班主任工作檢查，并適時(shí)給與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
五、活動(dòng)競(jìng)賽求佳績(jī)
今年時(shí)值新中國成立周年，9、10月份我校開展了一系列的慶祝活動(dòng)，組織全體學(xué)生觀看了《走進(jìn)新中國》專題片，組織參加了縣級(jí)組織的紅色經(jīng)典合唱比賽，通過這些活動(dòng)的開展，學(xué)生的切身參與，進(jìn)一步加深了對(duì)祖國熱愛之情。10月份組織學(xué)生參加了小學(xué)生漢字錄入比賽，并獲得了縣級(jí)三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)等名次，以學(xué)校現(xiàn)有條件，成績(jī)的獲得實(shí)屬不易。在11月份，組織師生觀看了《春風(fēng)化雨》影片并撰寫了觀后感等活動(dòng)。
六、其他工作：
1、配合中心小學(xué)整理了學(xué)校督導(dǎo)評(píng)估資料。
2、學(xué)生體質(zhì)健康信息上報(bào)工作。
3、完善上報(bào)了學(xué)生的電子學(xué)籍。
4、檢查并發(fā)放了綜合素質(zhì)報(bào)告冊(cè)及學(xué)生成長記錄袋，完成電子學(xué)籍卡輸入工作。
以上是對(duì)本學(xué)期教務(wù)處工作的不完善、不成熟的工作總結(jié)。這一學(xué)期，可以說是本人學(xué)習(xí)、適應(yīng)、反思得過程。工作存在著許多的不足：
1、學(xué)校的教學(xué)機(jī)構(gòu)還沒得到完善和充分的利用；（比如說教研組、專用室管理不夠細(xì)化，人員安排不夠合理、分工不夠明確。）
2、隨堂聽課的力度還不夠大；
3、班主任工作考核還不夠科學(xué)；
4、對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高抓的還不夠扎實(shí)。
工作計(jì)劃 篇8
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成
l儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
l電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊
1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
l客戶的接待
1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。
2、及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。
衛(wèi)生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。
辦公用品
1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。
2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。
5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
7、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
8、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。
9、把原來沒有具體整理的'文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
11、通知公告根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。
12、員工考勤和外出登記
13、對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
14、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
15、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
16、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。
17、保管各種手續(xù)、手冊(cè)做好專門的存檔記錄
18、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式
19、及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系
20、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。
21、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)
22、協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
23、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
24、積極調(diào)動(dòng)人員的參與
溝通
1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
第二：其他工作
1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。
3、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。
第三：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2、每天下班寫好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。
4、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
5、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。盡管前臺(tái)文員(前臺(tái)接待招聘)的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
計(jì)劃人：xxx
xx年xx月11日
工作計(jì)劃 篇9
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的`主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1、在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1、豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識(shí)可以通過長期有針對(duì)性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的625xx0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個(gè)客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個(gè)巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個(gè)客戶資料庫對(duì)客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動(dòng)作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評(píng)估?(因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到iso質(zhì)量認(rèn)證體系。“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”是xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評(píng)估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
關(guān)于iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報(bào)上看到過一篇文章：《運(yùn)用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?
crm(customer relationship management)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：xx的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?
當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會(huì)隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。
三、具體操作手法
1、依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次625xx0與800電話的綁定無疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
學(xué)生工作計(jì)劃部門工作計(jì)劃07-21
工作計(jì)劃【經(jīng)典】07-25
工作計(jì)劃(精選)07-29
【經(jīng)典】工作計(jì)劃09-04
工作計(jì)劃【精選】08-17
工作計(jì)劃[精選]08-24
(精選)工作計(jì)劃09-30
工作計(jì)劃03-11
工作計(jì)劃03-11
工作計(jì)劃03-12