工作計(jì)劃[經(jīng)典9篇]
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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工作計(jì)劃 篇1
一、在20××年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)。20××年5月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20××年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20××年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理 加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20××年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的'工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20××上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
以五大發(fā)展理念為指導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)地工作，以校興我榮為己任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建環(huán)境育人、實(shí)驗(yàn)育人的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和諧氛圍體系。為我校又好又快發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
二、工作任務(wù)及措施
（一）重點(diǎn)任務(wù)
1、開拓進(jìn)取，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建環(huán)境育人、實(shí)驗(yàn)育人的實(shí)驗(yàn)教學(xué)和諧氛圍體系，做好實(shí)驗(yàn)室的常規(guī)管理工作，協(xié)助任課教師圓滿完成教學(xué)大綱中規(guī)定的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能親手完成新課標(biāo)規(guī)定的實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能和實(shí)驗(yàn)探究能力，創(chuàng)新能力。
2、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，走教科研一體化之路，為提升師生素質(zhì)甘做鋪路石。
�。ǘ┚唧w措施
1、堅(jiān)持每天早上班，晚下班，視實(shí)際情況該加班時(shí)就自覺加班，不講報(bào)酬，只講奉獻(xiàn)。
2、本學(xué)期廣泛征求各化學(xué)備課組的意見，制訂出切實(shí)可行的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，本學(xué)期應(yīng)開設(shè)實(shí)驗(yàn)41個(gè)（計(jì)271套），科學(xué)與探究12個(gè)（計(jì)196組），學(xué)生綜合實(shí)驗(yàn)3個(gè)（84組）。根據(jù)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃中實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，學(xué)期初預(yù)算出應(yīng)添置藥品種類及數(shù)量報(bào)學(xué)校審批采購(gòu)，做好驗(yàn)收工作，以保證實(shí)驗(yàn)正常開展。 3、、根據(jù)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)展表和實(shí)驗(yàn)通知單，提前準(zhǔn)備好儀器，藥品并試作檢查實(shí)驗(yàn)效果良好后交付使用，協(xié)助任課教師組織好學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)的'指導(dǎo)工作，對(duì)實(shí)驗(yàn)操作情況作到有完整的記錄。
4、學(xué)期初，利用一切可利用的時(shí)間（大約兩周）把所有實(shí)驗(yàn)用房及實(shí)驗(yàn)設(shè)備完完全全徹底擦抹，打掃一遍（包括房頂，走廊頂部蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃，角角落落等），保持窗明幾凈，營(yíng)造良好的育人環(huán)境。
5、做好常規(guī)管理工作，每天清掃并保持實(shí)驗(yàn)室、儀器室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生；定期檢查（易燃品鉀、鈉等瓶中是否缺煤油），注意安全，節(jié)約水電，做好防火，防盜，注意有毒藥品的使用存放，對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)修理，保持其整潔完好，儀器借出要登記，收回要檢查，并做好記錄。
6、愛護(hù)公物。保管好各種物品和實(shí)驗(yàn)用品器材，保管好使用帳目清楚，認(rèn)真執(zhí)行校戶管理制度。儀器損失要填寫《儀器損失報(bào)告單》呈報(bào)校長(zhǎng)室處理。
工作計(jì)劃 篇3
xx銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶服務(wù)。我們必須深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展�，F(xiàn)制定銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的'＇先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
工作計(jì)劃 篇4
學(xué)校衛(wèi)生工作的對(duì)象是正處在迅速生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中的青少年一代，而學(xué)生是處在長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)身體的時(shí)期，他們的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問(wèn)題都直接關(guān)系到他們的生長(zhǎng)發(fā)育和身心健康，關(guān)系到他們成年后的.體質(zhì)，甚至關(guān)系到整個(gè)民族的興衰。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，根據(jù)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)本校的工作指導(dǎo)思想及工作實(shí)際，特制訂如下計(jì)劃：
一、 綜合管理：期初制訂出工作計(jì)劃及各項(xiàng)制度，劃分好各班衛(wèi)生包干區(qū)，要求各班做到一日二小掃（早晨、放晚學(xué)后），一月一大掃，節(jié)日突擊掃，訂出衛(wèi)生檢查評(píng)比制度，由各班衛(wèi)生委員配合校醫(yī)室做到天天檢查、打分，一周小匯總，一月大匯總，并公布衛(wèi)生檢查結(jié)果。
二、 做好各班衛(wèi)生干部的培訓(xùn)：期初召開各班衛(wèi)生委員會(huì)議，重點(diǎn)布置本學(xué)期學(xué)校衛(wèi)生工作任務(wù)，要求衛(wèi)生干部在環(huán)境衛(wèi)生、疾病防治、驅(qū)蟲普治、季節(jié)傳染病防治、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)等方面，與校醫(yī)室密切配合，把工作做好，并做好眼保健操培訓(xùn)。
三、 健康體檢：于9月底或10月初對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次全面健康體檢，體檢率達(dá)98%以上，對(duì)檢出陽(yáng)性體征做好進(jìn)一步查治工作。
四、 近視眼防治：第3周為“防近宣傳周”，通過(guò)衛(wèi)生專欄（印刷）、廣播宣傳等形式進(jìn)行防近知識(shí)宣傳，對(duì)視力為4。6—4。9假性近視采用“增視明、珍珠明目液”進(jìn)行治療 ，控制近視率上升。
五、 牙病防治：根據(jù)市防疫站要求，本學(xué)期學(xué)生使用保健牙及防齲牙膏，結(jié)合“9。20愛牙日”，做好愛牙宣傳及正確刷牙方法宣傳。
六、 學(xué)生營(yíng)養(yǎng)：人類生命首先在于營(yíng)養(yǎng)，為了向?qū)W生介紹營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，及“營(yíng)養(yǎng)與健康”的關(guān)系，于10月份搞一次營(yíng)養(yǎng)知識(shí)專題講座，一期營(yíng)養(yǎng)知識(shí)專題板報(bào)，一節(jié)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)健康教育課。
七、 傳染病防治：通過(guò)衛(wèi)生專欄及廣播形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行夏秋季傳染病、食物中毒以及流行性感冒等防治知識(shí)宣傳，預(yù)防傳染病的發(fā)生。
八、 健康教育：結(jié)合學(xué)生愛眼、愛牙、營(yíng)養(yǎng)、傳染病以及學(xué)生六病防治工作實(shí)際，每學(xué)期刊出衛(wèi)生專欄與廣播宣傳（3次），對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)教育。
九、 食品衛(wèi)生：本學(xué)期學(xué)生用餐由配餐中心提供，餐具專人專用。
十、 疾病防治：做好學(xué)生及教職工常見病的治療監(jiān)測(cè)工作。
十一、 及時(shí)上報(bào)各類工作報(bào)表，將本學(xué)期工作歸檔于“學(xué)校衛(wèi)生檔案”中。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)計(jì)劃
提高優(yōu)生的自主和自覺學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助差生取得適當(dāng)進(jìn)步，讓差生在教師的輔導(dǎo)和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，并培養(yǎng)較好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，形成語(yǔ)文基本能力。培優(yōu)計(jì)劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語(yǔ)文尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語(yǔ)文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實(shí)的基礎(chǔ)和閱讀寫話能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)文成績(jī)。
二、制定目標(biāo)：
在這個(gè)學(xué)期的培優(yōu)輔差活動(dòng)中，培優(yōu)對(duì)象能按照計(jì)劃提高讀、說(shuō)、寫的綜合語(yǔ)文能力，成績(jī)穩(wěn)定在96分左右，并協(xié)助老師實(shí)施輔差工作，幫助差生取得進(jìn)步。輔差對(duì)象能按照老師的要求做好，成績(jī)有一定的提高。特別是語(yǔ)文考試這一基本的'能力。
三、制定內(nèi)容：
培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的閱讀能力和寫話能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴(kuò)大閱讀面，攝取更多課外知識(shí)，尤其是散文化傾向方面，多給他們一定的指導(dǎo)，以期在寫作中能靈活運(yùn)用，提高寫話水平，定時(shí)安排一定難度的練習(xí)任務(wù)要求他們完成，全面提高語(yǔ)文能力。
輔差的內(nèi)容是教會(huì)學(xué)生敢于做題，會(huì)做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。仿寫，后獨(dú)立完成，保證每個(gè)差生有話可說(shuō)，有文可寫。訓(xùn)練差生的口頭表達(dá)能力，堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說(shuō)、敢于說(shuō)、進(jìn)而爭(zhēng)取善于說(shuō)。
四、培優(yōu)對(duì)象：
劉建鋒 吳心儀 陳嘉琪 陳強(qiáng) 李梓銘 胡嘯立 羅國(guó)彬 張智光 何澤鉅 張旖婷 王紅楓
五、輔差對(duì)象：
陳哲王澤洪黃翰莊立銓彭偉星梁安琪羅贛楊展慧翁善
六、主要措施：
l。課外輔導(dǎo)，利用課余時(shí)間。
2、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。
3、請(qǐng)優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，差生加以學(xué)習(xí)。
4、課堂上創(chuàng)造機(jī)會(huì)，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來(lái)影響差生。
5、對(duì)差生實(shí)施多做多練措施。優(yōu)生適當(dāng)增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。
6、采用激勵(lì)機(jī)制，對(duì)差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵(lì)其繼續(xù)進(jìn)取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機(jī)會(huì)表現(xiàn)，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。
7、充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
8、重視中等成績(jī)學(xué)生，保持其成績(jī)穩(wěn)定和提高。
9、必要時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，協(xié)助解決差生的學(xué)習(xí)問(wèn)題
工作計(jì)劃 篇6
教育國(guó)際化，培養(yǎng)具有國(guó)際視野和跨文化交際能力的人才的要求，是國(guó)家教育發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我校在20xx年教育國(guó)際化工作中堅(jiān)持面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)，為辦好人民滿意的教育服務(wù)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況將腳踏實(shí)地做好下列工作：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理
1．學(xué)校建立教育國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，同時(shí)成立專門的教育國(guó)際化工作辦公室，各項(xiàng)工作有專人分管，落實(shí)專門科室，指定專人負(fù)責(zé)教育國(guó)際化的規(guī)劃、指導(dǎo)和推進(jìn)工作。
2．形成專門的教育國(guó)際化工作制度。
二、做好宣傳提高認(rèn)識(shí)
1．專題宣傳。利用學(xué)校的畫廊，展示我校在教育國(guó)際化工作的推進(jìn)。利用展板在校內(nèi)向?qū)W生展示，組織學(xué)生參與小報(bào)制作，大隊(duì)部組織各中隊(duì)召開國(guó)際理解教育的.主題隊(duì)會(huì)，提高學(xué)生對(duì)我校教育國(guó)際化的認(rèn)識(shí)。
2．網(wǎng)絡(luò)宣傳。利用學(xué)校網(wǎng)站的平臺(tái)，開專辟專門的版塊，介紹學(xué)校相關(guān)工作。
3．家長(zhǎng)宣傳。我校積極利用家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)培訓(xùn)等形式向家長(zhǎng)宣傳教育國(guó)際化的意義，讓家長(zhǎng)知道，教育國(guó)際化是世界教育發(fā)展的客觀和必然趨勢(shì)。
三、抓住重點(diǎn)落實(shí)措施
1、策劃展開一系列的國(guó)際課程和國(guó)際交流活動(dòng)，通過(guò)多元文化的浸潤(rùn)培養(yǎng)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀和人生觀。聘請(qǐng)外籍教師到定期我校開展英語(yǔ)教學(xué)工作，加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)科和對(duì)外交流。英語(yǔ)組結(jié)合相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，開展豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、幫助學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和語(yǔ)言基礎(chǔ)。一是更多的關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)性需求以及學(xué)生的差異性，二是開拓學(xué)生學(xué)習(xí)、生活領(lǐng)域，更多地關(guān)注學(xué)生綜合能力的提升，給學(xué)生提供充盈的時(shí)間，搭建更廣闊地展示自我的舞臺(tái)。
3、讓學(xué)生既對(duì)中國(guó)的歷史和傳統(tǒng)文化有深入了解ㄓ侄云淥國(guó)家的歷史和文化有所了解，形成國(guó)際化視野。學(xué)校廣泛采納學(xué)生、家長(zhǎng)需求及教師和專家的建議，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和科學(xué)規(guī)，將校本課程進(jìn)行重構(gòu)。改革后的校本課程更加具備系統(tǒng)性。學(xué)校開設(shè)了空竹課程、國(guó)學(xué)課程，書法課程等，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的理解和熱愛。
4、大力拓展學(xué)校的教學(xué)資源，全面提升學(xué)校教師的課程執(zhí)行力，更新教師團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和教育觀念。讓學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)途徑都在朝著學(xué)習(xí)型、研究性、創(chuàng)新型國(guó)際人才不斷努力�？傊�，通過(guò)這些活動(dòng)，師生共同實(shí)踐國(guó)際理解教育課程知識(shí)，進(jìn)一步拓寬國(guó)際視野，增強(qiáng)文化感受水平和國(guó)際交往能力。
5、加強(qiáng)師資力量的培訓(xùn)，做到“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展�？啤淞⑵放啤�，加大改革力度，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是：在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高，醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)**%，醫(yī)療性收入達(dá)到**%。
1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織，完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系，嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系，實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施，使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中。
3、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》、《醫(yī)療質(zhì)量督查及病歷書寫質(zhì)量監(jiān)控制度》、《處方管理辦法》等規(guī)章制度，并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二是對(duì)新來(lái)院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書寫培訓(xùn)，使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握病案書寫格式和要求，經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上，強(qiáng)化病案書寫者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會(huì)監(jiān)控措施。四是加大平時(shí)抽查力度，對(duì)抽查的結(jié)果，及時(shí)公布，按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰，同時(shí)每半年對(duì)全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比并將結(jié)果通報(bào)全院。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。
5、要加強(qiáng)法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。六進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新的一輪醫(yī)院評(píng)審，除考評(píng)醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外，更多地考慮病人滿意度，并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，對(duì)與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務(wù)措施，強(qiáng)化“人性化”服務(wù)，在繼續(xù)廣泛開展親情服務(wù)的同時(shí)，逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式，開展專業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù)，開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。七進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。
1、要堅(jiān)持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中，在醫(yī)院營(yíng)造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。
2、以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員在醫(yī)院改革、發(fā)展中的先鋒模范作用，共產(chǎn)黨員應(yīng)切實(shí)擔(dān)負(fù)起醫(yī)院發(fā)展中排頭兵的職責(zé)，在醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)中作表率，在醫(yī)院發(fā)展中作表率。
3、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí)，加大監(jiān)督檢查力度，切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現(xiàn)象。八做好全縣干部保健工作，完善健康服務(wù)中心各項(xiàng)功能。全縣開展的干部健康體檢工作，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)國(guó)家工作人員的關(guān)心，同時(shí)是我院拓展服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)極好契機(jī)，要充分利用我院的技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，全院職工齊心協(xié)力，為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，挖掘潛在的醫(yī)療市場(chǎng)，帶動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。九更新觀念，改變營(yíng)銷策略，加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度，提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化，以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高，對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn)，我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn)，特別是對(duì)新近購(gòu)進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開展的診療項(xiàng)目，通過(guò)信息欄、宣傳欄、廣告、報(bào)刊、電視等多種渠道，宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù)，推出名醫(yī)、專家，讓患者和社會(huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院，了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化，讓更多的老百姓得到由此帶來(lái)的實(shí)惠。
二、其它工作任務(wù)一進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施，加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)低成本高效。二繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，繼續(xù)做好藥品、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作，自覺接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。三完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間，對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能，計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理，信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作，各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn)，確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。四營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化，推進(jìn)精神文明建設(shè)。進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當(dāng)代文化特色的.服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng)，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。四加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。今年有計(jì)劃地對(duì)住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施包括病床、棉被、枕頭等進(jìn)行更換，同時(shí)改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。五加緊做好分院傳染病區(qū)的建設(shè)工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案，為門診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。六認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力創(chuàng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療活動(dòng)有序開展。七貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作，積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。八繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無(wú)違法案件的發(fā)生。九積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng)，努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。十積極開展醫(yī)療為民服務(wù)活動(dòng)，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，繼續(xù)開展急救幫困，抓好低保戶和其它弱勢(shì)群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實(shí)，同時(shí)落實(shí)好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。十一完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇8
本學(xué)年本人繼續(xù)擔(dān)任xx的班主任工作，經(jīng)過(guò)上個(gè)一個(gè)學(xué)期的努力，三年三班學(xué)生的各科課紀(jì)律有了很大進(jìn)步，缺帶學(xué)習(xí)用品的現(xiàn)象也越來(lái)越少，這個(gè)學(xué)期的班主任工作將圍繞“創(chuàng)星級(jí)班級(jí)、創(chuàng)書香班級(jí)、做五好少年”展開。具體的工作計(jì)劃如下：
一、開展小組閱讀，爭(zhēng)當(dāng)書香班級(jí)。
1、讀書口號(hào)：“共讀一本好書，共享閱讀快樂(lè)”是三年一班的小組閱讀口號(hào)，這是在征集讀書口號(hào)活動(dòng)中，房書晗同學(xué)上交的。
2、讀哪些書：本學(xué)期開學(xué)本人就發(fā)動(dòng)學(xué)生以自愿為原則，每人交一本書，這個(gè)做法在上個(gè)學(xué)期就和家長(zhǎng)溝通過(guò)，得到了家長(zhǎng)的一致贊同，《讓孩子著迷的101本書》中挑選了一些，一些是學(xué)生自己要求想買的，還有一些是同事介紹的適合三年級(jí)孩子看的書。
3、評(píng)價(jià)與督促方式：學(xué)生不僅要看書，看完書每個(gè)月都將要求填寫閱讀卡和制作讀書手抄報(bào)在班上展示。每個(gè)月底還將按照學(xué)校要求給看書看得又多又認(rèn)真的孩子頒發(fā)星級(jí)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
4、時(shí)間安排：在學(xué)校看書的時(shí)間主要是每周一節(jié)的閱讀課、午讀時(shí)間和孩子早上到校早讀前的時(shí)間。另外還要求孩子每天在家看課外書半個(gè)小時(shí)以上。
二、做五好少年，創(chuàng)星級(jí)班級(jí)。
本學(xué)期在原有的周“五星中隊(duì)”評(píng)比制度中，評(píng)選條件包括文化氛圍、紀(jì)律表現(xiàn)、好人好事等。星級(jí)班級(jí)比以前的“文明班”的要求高，在很多方面的有要求，這就要求班主任的工作做得很細(xì)致，要求學(xué)生在各方面都能表現(xiàn)好，這主要靠班主任和科任老師協(xié)調(diào)好，要幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。本學(xué)期將結(jié)合小組閱讀活動(dòng)，在班上進(jìn)行一個(gè)“星級(jí)小組”評(píng)估活動(dòng)，這個(gè)小組仍然是小組閱讀的四人小組，要求組長(zhǎng)每天記錄本組成員的各方面的表現(xiàn)，包括作業(yè)上交、學(xué)習(xí)用品準(zhǔn)備、讀書、紅領(lǐng)巾佩戴、上課紀(jì)律等方面，有加分也有減分。每天每人都有一個(gè)分?jǐn)?shù)，一個(gè)星期總結(jié)一次，以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和集體榮譽(yù)感。
三、提高衛(wèi)生安全意識(shí)，做好疾病預(yù)防的教育
衛(wèi)生與安全工作是班主任工作的一個(gè)重點(diǎn)，本學(xué)期本人將按照學(xué)校的.要求，利用班會(huì)課和晨會(huì)午讀時(shí)間對(duì)學(xué)生做好衛(wèi)生安全、預(yù)防各種季節(jié)性疾病的教育，加強(qiáng)心理健康教育，配合學(xué)校做好每月一次的安全教育與演練工作，做好課室和包干區(qū)的清潔和保潔工作。
四、加強(qiáng)環(huán)境教育工作，提高環(huán)保意識(shí)
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的環(huán)境意識(shí)，本學(xué)期初已經(jīng)在教室養(yǎng)了十盆植物，經(jīng)常告訴學(xué)生植物對(duì)人類的重要性，教育學(xué)生要熱愛大自然，愛護(hù)動(dòng)物，并結(jié)合植樹節(jié)、世界水日、氣象日、地球日等節(jié)日開展相關(guān)的環(huán)保教育活動(dòng)。
本人還將虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)班主任工作的方法，加強(qiáng)和各科任老師的交流，及時(shí)向他們了解上課的情況，出現(xiàn)問(wèn)題協(xié)助科任老師解決，同時(shí)還將利用“校訊通”和電話加強(qiáng)和家長(zhǎng)的聯(lián)系，做好家校聯(lián)系工作，班上的工作爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和配合，爭(zhēng)取把三年一班建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的班集體。
工作計(jì)劃 篇9
年時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的`情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公
司相互合作，增加會(huì)員率。
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