實用的工作計劃7篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰，來為以后的工作做一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃 篇1

　　當前我國正處在經濟高速發展的社會轉型期，競爭加劇，生活節奏加快，整個社會人群的心理健康問題不容忽視。教育部副部長陳小婭在教育部中小學心理健康教育專家指導委員會全體會議上強調，要加強學校、家庭、社會間的配合以形成有效合力，要有針對性地區分不同學生群體進行預防和疏導。要引導中小學教師特別是班主任關注學生日常的心理健康狀況，傾聽他們的.心聲，幫助他們及時化解煩惱，防止極端情況的發生。

　　為進一步提高教師的心理健康水平和教育能力，以適應新的基礎教育課程改革的需要，培養學生良好的心理素質；根據區教育主管部門的有關規定，從20xx年9月起，我校將對全校教師進行心理健康教育培訓活動。

　　一、培訓目的：通過心理健康教育專題培訓，不斷提高教師的心理健康水平，并在教育教學工作中自覺運用心理健康知識及心理輔導方法和技巧來幫助自己和學生解決學習生活中遇到的一些心理問題，從而使他們健康成長。

　　二、培訓對象：全體在職教師

　　三、培訓安排：

　　（一）組織與管理：

　　學校成立心理健康教育培訓領導小組，負責組織和督促全校的培訓工作。

　　組長：校長

　　副組長：副校長

　　成員：行政領導其他成員

　　（二）培訓形式：

　　主要采取聽講座，研究討論、自學和實踐的方式，以及開展心理健康教育輔導活動，撰寫心理健康教育輔導個案。

　　（三）培訓時間：

　　具體安排在兩個周三下午的政治學習或業務學習時間進行。

　　（四）培訓內容：

　　1、心理健康講座：《教師心理健康現狀分析》主講人：何鯤

　　2、心理健康講座：《教師個性問題的自我調適》主講人：何鯤

　　3、自主學習《元認知學習策略》

　　4、整理培訓資料，寫好培訓小結。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　本學期高中文科綜合教研組以學校教務處和教研組工作計劃為指導，圍繞“創建特色高中------傳承中華經典，培養人文素養”為主題，深入研討開展備課組、教研組的各項活動，引導教師在活動中反思，在反思中提高，促進教師專業發展，優化課堂效率，提高教學質量。

　　二、工作目標：

　　1．積極參與特色高中創建，積極開設拓展課

　　2．落實教學五環節，提高教學質量。

　　3．以“優化教學模式，構建高效課堂”為起點，突出教研組活動實效性。

　　4．增強組內教師的教科研能力，充分利用完善網絡資源，發揮好電子教案的優勢，并寫好與之相應的簡案。

　　5．做好高二地理、高三政治、歷史等級考學科的高考復習工作。

　　6．做好高一地理、高二歷史、高二政治學業合格考學科的復習工作。

　　三、具體工作措施

　　（一）加強理論學習，轉變教育教學觀念

　　在高考新模式的背景下，教師的教學理念的轉變直接關系到教師的教學行為，直接關系到課堂教學效率、教學質量的提高。所以，轉變教學觀念，提高教師素養、促進教師專業化發展尤為重要。本學期，我教研組將通過新課標學習、聽課學習、培訓學習、網絡學習等形式，拓寬組內教師的學習渠道，更新教育觀念，改變教學方式。并通過公開課、展示課等形式，體會新課程下的新理念，新方法，探討在政史地學科教學中實施新課程理念的有效途徑和方法。用新的教學理念指導本組教師的課堂教學行為。重點要改變以往老套的教學模式，構建高效課堂。

　　在創建特色高中重發揮文科組的特色，積極開設拓展課，政治組：《傳承中華經典，培養人文素養------行游天下之“紅色經典”》；歷史組、地理組：《傳承中華經典，培養人文素養------行游天下之“絲綢之路”》；政治組：《中華古代傳統經典文化》

　　（二）落實教學五環節，提高教學質量

　　1、圍繞“創建特色高中，弘揚中華傳統文化”為主題，結合本教研組的特點，討論確定本學期本教研組教研活動的主題：“高一《經濟常識》課堂教學中導學案的運用”（政治組），“歷史等級考試題研究”（歷史組），“精心備課提高課堂教學效率”（地理組），“精心挑選作業的布置、批改、講評”（教研組）。具體做法：第一階段，分政、史、地備課組分別重點研討一個主題，確定主題、主講人、備課組全體老師積極參與討論發言；第二階段，組織教研組集體研討，切實落實教學五環節，提高教學質量。

　　2、精心備課提高課堂效率。精心備課是提高課堂效率的重要途徑，教師要認真研究課程標準，認真梳理教材知識，包括：基礎知識部分、知識理解部分、知識運用部分，重點掌握的部分，學生容易錯的、不易理解的部分，上課重點講解的部分等等；精心設計導學案，切實提高課堂的效率。

　　教師備課體現新課標的三個緯度，有學習目標、重點難點，要有學習方法的指導，課后應有教學反思。要求教研組老師人人備詳案，本學期每月進行檢查。課堂教學中不斷改進自己的教學方式，有效指導學生的學習方式。

　　3、精心挑選作業，提高作業效率；注重作業的.批改、講評、質量分析。作業布置要精心挑選，要有針對性，難易適中；注意作業分層布置，關注面、點結合；作業批改要認真，有訂正、二次批改；作業講評形式多樣，有全體講評，有個別輔導，提優補差。通過上課、作業、復習、測驗等環節上關注教學的薄弱環節和學生的知識弱點，通過訓練、講評、輔導，使其轉化為知識的強點。

　　4、認真抓好高二地理、高三政治、歷史等級考教學復習工作。深入研究今年高考等級考試題的特點，明確高考導向與試題改革的趨勢。等級考教師要結合自身教學體會，聯系高考試題和考試說明的內容，分析探討高考復習思路，做到復習具有針對性、目的性、實效性。等級考教師要積極準備參加區的教學研討會，及時汲取外部信息，調整教學策略，提高教學和復習的實效性、針對性。對外部信息，要充分發揮群體力量，教研組、備課組內共同討論、共同分析，為高考教學獻計獻策。

　　（三）加強校本教研，促進組內教師的專業成長

　　1、認真而及時地組織教研活動，特別是組內教師的公開課活動要有質量，要注入課改理念。要求教研組成員人人參與，聽課教師在認真做好記錄的基礎上，課后與授課教師要進行交流，指出其課堂教學的閃光點和不足之處，坦率而真誠地交流意見并提出自己的見解和建議。授課教師要進行課后反思，并及時上交一份教案、或說課材料以促進組內教師課堂教學業務水平不斷提高。本學期計劃組內每位教師有不同層次的公開課、探究課。

　　2、鼓勵本組教師對課堂教學進行總結和反思，反思自己在教學中的成功經驗和有效做法，反思自己的不足之處，并積極撰寫教學反思。要求本組教師認真備課，撰寫詳案。青年教師每單元教學中，至少有2篇以上的教學反思或教學札記。在總結反思中促進教師的專業成長。

　　3、針對我組學科多、教師少，教師的工作量大、跨年級的多、新教師工作年限短的特點，必須要加強備課組建設。特別是地理學科有新的見習教師，更需要加強備課組建設。備課組內教師要互相聽課，取人之長，補己之短。同時備課組內教師之間要加強交流和反思，使本組教師在交流中成長。

　　4、在教研組、備課組活動中，探討教法和學法研究。學習別人的先進教法和學法，教會學生提出問題、分析問題、解決問題的能力，培養學生的創新精神和能力；加強集體備課。同級統一備課，由備課組長負責，指導教師要鉆研教材，組織好教法，確定重點和難點及練習的選用等工作，同級教師多溝通，多聽課取長補短，共同提高。教研組、備課組活動有具體內容，如講教法、評課、教材凝難點分析和探討、經驗介紹、專題講座、學習文章、教材的教法和體會等。

　　5、加強教研組、備課組建設，提高工作的有效性。備課組長要協調本組教師教學工作，做到備課、進度、資料、測試的基本統一。在學校組織的考試中做好命題、評卷組織、成績上報等工作，保證考試的科學性和公正性。

　　6、為了改變本教研組教育科研滯后的現狀，學期初根據各學科特點，要求組內全體教師積極撰寫教育教學心得、論文，努力形成濃厚的教育科研氛圍。

　　7、做好見習教師的帶教工作！

工作計劃 篇3

　　教 學：

　　1.2月4日上午召開教研組長、備課組長會議。

　　內容：各門學科教學要求;備課組長職責;開學前工作安排。

　　2. 2月5日上午8點全體教師大會。 內容：1.教學要求和開學工作安排。 2.課務變動安排。

　　3.2月5日下午(1)2:30---4:00分學科學習《20xx學科課程標準》，并進行檢測; (2)4:00---5:30分學科集體備課。內容：學習備課組活動計劃;集體進行第一單元備課

　　1.主講教師準備ppt講稿。

　　2.每次學習聽課教師做好筆記，教導處負責檢查業務筆記。

　　3.學習期間教師手機關閉成靜音，不得玩弄手機。

　　4. 2月6日上午

　　(1)語數外進行寒假作業測評，每門學科以《寒假樂園》內容為主，16K正反面。 三門學科一起考，8:20—10:00

　　(2)10點開始班主任帶領學生大掃除，發放書本。11點放學，學生下午不到校，在家預習新課，做好上課準備。

　　5. 2月6號下午 (1)2:30—4:30教師集體備課，每門學科至少有三次二備。

　　(2)備課組按課表集體備迎接開學檢查的課務。

　　(3)4:30分各教研組長、備課組長將組內備課組活動記錄、教研組活動記錄、備課筆記送至相關領導檢查。(檢查人員與上學期相同) 6. 7號按課表正常上課。8號上午迎接教育局開學檢查。

　　德 育：

　　1.評比寒假讀書之星。2月6號上午學生報到，各班根據學生購書、藏書、記書、品書、畫書等情況評選出一名，在下午三點前將名單報德育處，德育處打印好獎狀。另一二三年級選二名學生的讀書各種表格，四五六年級選五份交德育處。

　　2.教師學生開始值周。6號下午大隊部召開所有值周小干部會議，教師值周在會上提出要求。

　　3.衛生打掃除。6號各班打掃教室和清潔區，樓梯道只掃不拖，把窗臺、玻璃、瓷磚用干抹布擦干凈。以新學期養成教育為主題出第一期黑板報。整理班級公示欄及布置。4：30檢查評比。

　　4.舉行開學典禮。

　　5.召開班主任工作例會。5號下午2：00。

　　6.將相關班級管理資料發在班主任信箱，需要的自己打印。 7.填寫班主任手冊下學期工作計劃。7號上午交。

　　教研、藝體：

　　1.制定各項工作計劃;

　　2.做好小瑩星藝術班報名宣傳工作并召開家長會;

　　3.做好春季運動會運動員選拔的前期準備工作。

　　總 務：

　　1. 2月2日，組織后勤人員整理校園，剪花、除草、清理衛生死角。

　　2. 2月3日組織后勤人員分書、分本。

　　3.準備并分發各種教學用品、書本、灑掃工具、等。

　　4.微調班級清潔區并發放清潔區劃分表。

　　5.檢查各班安全、節能情況，準備在各開關處張貼節能標志。

　　6.后勤安排及時維修被凍壞的自來水龍頭及管道改造。 7.配合學校各部門做好開學工作。

　　8.發各班因病缺課登記簿，請各班主任按時登記，有生病的學生及時上報，統一網報。

　　9.寫好總務計劃

　　電 教：

　　1. 制定學期工作計劃。

　　2. 開學前對班級多媒體進行除塵，電腦主機、講臺內灰塵。

　　3. 對多媒體設備進行維護，重裝系統、備份軟件等。

　　4. 對廣播系統進行維護，上學期CF卡壞了，要重新編輯樂曲。

　　高級部：

　　1. 各班組織學生整理教室，打掃室內外環境衛生。出好新學期的第一期板報。

　　2. 各班檢查學生寒假作業完成情況，并發放新學期課本。

　　3. 要求各班在學生報到后強調學生的一日常規，并對學生提出新學期的具體要求。

　　4. 要求各班組織學生交流假期的'學習生活體會，幫助學生在心理和生理上做好新學期的準備。

　　5. 各班對學生進行安全教育，強化學生的安全意識。

　　6.各備課組進行集體備課，做好開學時的各項準備工作。迎接學校和教育局領導的指導檢查。

　　低級部：

　　1.語、數備課組制定學科教學進度計劃和備課組活動計劃。

　　2.語、數備課組進行集體備課，迎接區教育局開學工作檢查。

　　3.各班級進行教室及清潔區徹底打掃。

　　4.各班對學生進行開學收心教育并提出新學期要求。

　　5.各班級出新學期第一期黑板報。

　　6.各班檢查學生寒假作業完成情況。 各班級領書本。

工作計劃 篇4

　　新的學年開始了，教育教學研究工作又開始了。為有效的開展教研工作進而提高教育教學的水平檔次和水平，特制訂政史地教研室工作計劃。

　　一指導思想：

　　全面貫徹執行校長室和教務處的各項制度，堅持用課改的理念指導我們組的教育教學工作。逐步完善和充實4321教學模式。一心一意搞教學心無旁騖抓落實。全面把控我們組的學科特點和作用，把提高學生的綜合素質作為我們組教學工作的落腳點。

　　二工作重點：

　　認真抓好組內的日常值日工作。

　　由于組內人員的變動致使本組的值日工作不能正常開展。為認真完成此項工作。所以要重新編排值日日程并完善相應的制度。

　　一如既往的抓好集體備課工作。

　　根據我們教研室的特殊情況。我們分別形成了以高慧萍老師為學科組長，黃紀德、齊鵬飛、劉敏、高麗梅老師為組員的政治學科備課組；以許成功老師為學科組長，賀玉良、吳磊、郭少華、魏洪濤老師為組員的歷史學科備課組；以郭連濤老師為學科組長，劉敏、王德廣老師為組員的地理學科備課組。

　　確定學科組長的職責，完善學科備課制度努力把學科集體備課工作落到實處。逐步提高集體備課工作的實效性和可操作性。保質保量的完成學科學集體備課工作并及時上繳備課資料。

　　一如既往的抓好公開課工作。

　　為更好的完成此項工作，我們計劃實行壓量保質的策略。在認真執行學校大教研方針的前提下更加注重提高公開課的實效性、引導性、示范性和可操作性。加大多媒體公開課的比重，自覺的把現代化的教育教學手段運用到教育教學工作中

　　一如既往地的抓好課改工作。

　　不知不覺的我們已經在課改的路上走過了6個年頭。幾年來我們在探索中前行在迷茫中反思，逐步形成了具有胡總特色的4321課改模式。在以后的工作中我們會在教育教學的實踐中自覺踐行課改理念，充實這一模式讓其在課改的實踐中更加豐腴。

　　一如既往的.做好老中青三代教師的傳帶幫扶工作。

　　充分發揮老教師的經驗優勢和年輕教師的激情優勢。充分做好二者的有機結合。努力做好年輕教師的幫帶工作，在教學方法教學思路課堂的整體駕馭方面為年輕教師提供更多的經驗，為年輕教師成長提供更加廣闊的平臺。

　　一如既往地抓好其他各項工作的落實。

　　我們將以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭一如既往地抓好校長室安排的各項工作。配合其他各處室組完成各項教育教學工作。

工作計劃 篇5

　　辦公室

　　1、期末各項工作總結，資料歸檔。

　　2、期末常規工作檢查。

　　3、召開期末教師會、各校管理人員會議、績效考核會議等各項會議。

　　4、開展兩節慰問工作。

　　5、最后寒假安全工作。

　　6、籌備下學期相關工作。

　　教導處

　　1.期末常規檢查。

　　2.期末考務工作。

　　3.興趣小組檢查。

　　4.各項資料清理、上交。

　　總務處

　　1、績效工資審批、計算發放。

　　2、學校財產清理入庫。

　　3、工資調整后補發工資。

　　4、寒假安全教育。

　　5、20xx年決算、教育經費統計上報。

　　6、財務資料、安全資料整理存檔。 德育處

　　少先隊

　　1、班主任工作匯總。

　　2、資料歸檔。

　　成技校

　　1、期末檢查。

　　2、貧困學生相關資料整理。

　　3、幼兒園假期安全工作。

　　黨支部

　　1、召開組織生活會。

　　2、慰問困難黨員。

　　3、黨建工作總結。

　　4、20xx年黨費清繳。

　　工會

　　1.期末工作小結。

　　2.貧困教師慰問。

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　提升優生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提升中等生的學習成績，幫助差生取得適當進步，讓差生在教師的輔導和優生的幫助下，逐步提升學習成績，并培養較好的學習習慣，形成語文基本能力。根據本班的實際情況，開展培優補差工作。輔導工作要落到實處，發掘并培養一批語文尖子，發掘他們的潛能，從培養語文能力入手，訓練良好的學習習慣，從而形成較扎實的基礎和閱讀寫話能力，提升整個班級的語文素養和語文成績。

　　二、學生情況分析

　　五年級從上學期的學習情況及知識技能掌握情況看，一部分學生學習積極性高，學習目的明確，上課認真聽講，各種作業能按時按量完成，且質量較好，能起到較好的`模范帶頭作用，但活學活用和遷移能力較差，學生知識面比較窄，做題時靈活性不夠。另有較大一部分學生，基礎知識薄弱，學習態度欠端正，書寫較潦草，作業不能及時完成，甚至是不完成。因此本學期除在教學過程中要注重學生的個體差異外，我準備在提升學生學習興趣上下功夫，通過培優輔差的方式使優秀學生得到更好的發展，差等生得到較大進步。

　　三、輔導內容

　　培優主要是繼續提升學生的閱讀能力和寫話能力。包括朗讀、背誦、口語交際、寫話、課外閱讀、作文等方面。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是散文化傾向方面，多給他們一定的指導，以期在寫作中能靈活運用，提升寫話水平，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成，全面提升語文能力。

　　輔差的內容是鄂教版五年級語文下冊。教會學生敢于做題，會做題，從最基礎的開始，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。訓練差生的口頭表達能力，課堂上創造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進而爭取善于說。力爭使他們的語文能力得到提升。

　　四、培優對象

　　黃潤琪 諶志鵬 羅 蘭

　　五、輔差對象

　　宋 園 楊天助 李 云

　　六、主要措施

　　1、認真備好每一次培優輔差教案，做好學習過程的趣味性和知識性相結合。

　　2、加強交流，了解差等生、優異生的家庭、學習的具體情況，盡量排除學習上遇到的困難。

　　3、搞好家訪工作，及時了解學生家庭情況，交流、聽取建議意見。

　　4、溝通思想，切實解決差等生在學習上的困難。

　　5、堅持輔導工作，做好輔導工作的跟蹤記載，及時調整輔導的方法與策略。

　　6．采用一優生帶一差生的一幫一行動，結對幫教。

　　7．課堂上盡量創造機會，用優秀生的學習思維、方法來影響差生。

　　8．采用激勵機制，對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續進取，在優生中樹立榜樣，給機會表現，調動他們的學習積極性和成功感。

　　9．充分了解差生現行學習方法，給予正確引導，朝正確方向發展，保證差生改善目前學習差的狀況，提升學習成績。

工作計劃 篇7

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規章制度。

　　本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節能降耗。

　　貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數，清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。

　　三、 員工綜合素質提升。

　　員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

　　其二、年度保潔工作

　　1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作。并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；

　　2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

　　3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；

　　5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；

　　其四、班長及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；

　　五、 保潔工作中存在的問題

　　其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的.大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動，對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律），只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

　　其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；

　　六、20xx年工作計劃：

　　其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；

　　其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；

　　其四，員工培訓工作：

　　保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；

　　2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；

　　3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。

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