(薦)年度工作計劃范文
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。那么我們該怎么去寫計劃呢?下面是小編為大家整理的年度工作計劃范文,希望對大家有所幫助。
年度工作計劃范文1
一、抓好員工培訓工作,努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
1、認真組織本部門員工積極參加賓館各階段的主題培訓,積極參與其他部門的培訓和學習。
2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,學業務,學政策,使財務人員工作計劃落實具體,并在學習中總結成績,找差距。
3、開展技能比武,今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務基礎工作,確保賓館經營工作正常運轉,我們的主要工作任務是:
1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠,加速資金回籠,確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會計制度,嚴格按《會計法》進行核算,嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表,搞好月度分析。
4、主動做好各部門間的協調工作,做到遇事有商量,有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系,力爭他們對賓館的最大支持。
三、加強財務管理,力爭在成本費用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在賓館財務工作計劃中更嚴明一條:嚴肅財經紀律,堅持一支筆審批制度,加強成本費用控制,不斷完善各項管理制度,做到大支出有計劃,小開支有控制。
2、在盡量滿足經營需求的情況下,降低整個賓館的存貨量。目前,賓館存貨達xx萬元之高,其中有近二十多萬元是賓館開業以來的'積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,針對這一現狀,我們從四個方面著手。第一,我們認真進行物品清理、分類,在半年內與工程部、采購部一起,采取充分利用或退貨或變價處理的方式,共同處理好倉庫的積壓。第二,我們根據賓館的經營需要,測算庫存物資的最低庫存限額,讓我們的倉管人員有規可循。第三,我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報,嚴格控制,確保賓館存貨最低限額存量。第四,我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,認真分析,提出合理建議。總之為減少資金占用,為減少利息支出,為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時掌握整個賓館的成本費用情況,對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,為賓館價格委員會提供真實的成本分析和價格信息,從而及時調整進貨價格,減少成本費用支出,為賓館整個物耗成本下降x%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。
很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過,把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下,在以李總為首的賓館領導班子的正確決策下,注重細節,從小處節約,從本職做起。 20xx年賓館財務部工作計劃已細分為以上三點,為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力,情滿,同心同德,為全面完成賓館各項工作任務,為實現賓館今年的經營奮斗目標而扎實工作。
年度工作計劃范文2
受到了梅州馬拉松的激勵,回到北京之后,我開始認真準備冬訓,用小哥的一句話就是“冬訓堅持跑,開春猛如虎”,雖然中間我還經歷了摔傷跑休,焦慮,壓力,但好在我都一一克服,保證了每月150km的跑量。
我的校馬故事還要從去年的冬季馬拉松的遺憾開始,去年的冬季馬拉松我正好感冒,外加膝蓋因為越野時不小心擦傷了,原本我想拼一拼站個臺,但這在當時是不可能了,這個遺憾只能留到校馬來彌補啦,我給自己定的目標是10km跑進40min,爭取站臺。
新學期開始,添哥從去年的研運會,一二九長跑,冬季馬拉松看出我還是有潛力了,讓我加入系田徑隊,每周帶著我們系田徑女隊的長跑訓練,我抱著試一試的態度就答應了,畢竟自己也快畢業了,不能給自己留遺憾。最開始我還是一種佛系的態度,后來看著田徑場上大家拼搏的身影,聽到大家發自肺腑的吶喊,注意到大家成績一點點提高,我自己也有了一絲自豪,感受到競技體育的`快樂。
讓我堅定要參加馬杯的時刻,是和棍哥(尚老師)的一次聊天,還記得那天中午我去看系女籃比賽,我們成功晉級四強,棍哥鼓勵我參加馬杯的萬米,還給了我詳細的指導意見和訓練計劃。當時距離馬杯還有一個月,我把計劃發給小哥,打算趁著4月練一練,沖一沖。
很快就到了校馬的日子,4月10日,我穿著在家買的一雙叫做?的跑鞋去參賽。功夫不負有心人,我跑了40min51s,獲得了10km組的第15,成功站上領獎臺。這次站臺不僅讓我收獲了一雙校慶鞋,同時還有實現了自己許下的一個心愿,更重要的是我有了為下一個目標繼續前進的動力和信心。
之后的訓練我更加認真,給自己定了新的馬杯萬米目標,我知道馬杯萬米賽場上競爭非常激烈,有翔宇,狼滅,童大哥,楊瑞,老郭,文暢,偉豪等等,大家在賽前已經算好了成績,前八的名次基本都已經確定了。好在我們系有翔宇在前面帶頭沖刺,添哥和棍哥對我沒什么要求,開心完賽就行,所以在馬杯的賽場上,我的競爭對手只有一個,那就是我自己。
在備賽的時候,我認識到我的耐力沒有問題,因此訓練主要集中在速度提升上,我嘗試了很多之前沒有跑過的跑法,我第一次按照350以內的配速跑完321,我第一次完成8x800,250的間歇跑,我第一次按照350配速跑完5km,刷新了我的5kmPB。
4月26日,馬杯萬米當天,好多小伙伴來給我加油,還有系代表隊的端瑞給我掐表計時,還有跑團的朋友給我送補給。當天的天氣有些出乎我的意料,上午比賽時太陽特別熱,而我平常的訓練都是在下午,外加我本身特別容易出汗,所以當天并沒有機會實現自己的目標。我在跑的過程中也數次和自己內心作斗爭,心想達不成目標就佛系跑完算了。但是看到朋友們一圈圈給我加油,小葉子,嘉倩幫我遞水,于公子,浩然給我拍照,我覺得我應該頂住,不應該放棄,最后我跑了38min52s,跑進了二隊B標,更驚喜的是我還得了一個第8名(雖然和第7名差距挺遠的),更開心啦!
今年自動化系拿到了大馬杯的大滿貫,真的超級開心。讓我最意想不到的是,添哥,君瑞還給我舉辦了一個退役儀式。這是我第一次為自動化而戰,很遺憾,這也是我最后一次為自動化而戰,不過很開心可以在清華110周年見證自動化系獲得馬杯大滿貫,“馬杯精神,代代相傳,自動化系,永遠力爭”的口號我也將永遠銘記。
年度工作計劃范文3
我個性比較開朗,辦事認真,信奉明明白白做人,實實在在做事的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認認真真地對待。我還是個善于學習,敢于挑戰困難的人公司前臺文員一職,對我而言是一次機會,它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實苦干,一絲不茍地完成領導交給我的任務、
1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作、
(4)配合上級領導于各部門做好協助工作、
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中,我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3、提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的'專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
(4)協助人力資源部做好各項工作。
(5)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
年度工作計劃范文4
為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》,強化安全生產意識,落實安全生產責任,實現安全生產目標,保障員工生產生活安全,為服務區創造一個安全穩定的發展環境,特擬定20xx年安全生產工作計劃。
一、總體要求
按照集團公司安全生產工作會議的部署安排,以及安全生產目標要求,堅持以人為本和全面協調可持續發展的發展觀,堅持“安全第一,預防為主”的方針,牢固樹立“安全生產責任重于泰山”的觀念,強化對安全生產工作的領導,全面開展安全生產大檢查,繼續深化安全生產專項整治,推動服務區加強基礎工作,依法強化監督管理,努力實現服務區安全生產狀況的`進一步穩定好轉。
二、主要目標
一是服務區安全生產狀況穩定好轉,火災事故為零,重大傷亡事故為零,伍佰元以上工傷率為零,伍佰元以下工傷率在1%以,治安案件發生率1%以下。
二是重點部門的安全狀況明顯改善,發生損失在1萬元以上的事故為零,食物中毒率為零,商品過期發生率為零。
三是進一步建立健全服務區安全生產監督管理體制和工作機制,安全生產工作建設取得新的進展。
三、具體安排
1.第一季度:制定20xx年安全生產工作計劃調整安全生產領導小組成員,完善各成員職責展第一季度安全生產工作檢查搞好春節期間節假日值班,加強安全巡查管理。
2.第二季度:召開服務區安全生產工作會議,明確目標任務明確安全生產監管員,明確安全生產管理員完善服務區各項安全生產應急預案;做好“五一”節期間消防、防盜等安全檢查;開展“安全生產月”活動,制定具體實施方案開展第二季度安全生產工作檢查。
3.第三季度:加強食品安全管理,重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作開展防事故保平安,保暢通,交通安全夏季戰役工作開展第三季度安全生產工作檢查
4.第四季度:開展火災隱患普查整治工作好“國慶、中秋”期間安全生產和穩定工作開展第四季度安全生產工作檢查及年終安排春節期間各項安全生產檢查工作。
年度工作計劃范文5
一、【檢討與愿景】
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在公司的各項市場活動中,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的.片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案,提升員工積極性,進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與營業部強強聯合,營運部相互配合促進提升,成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,由總經辦最終確認執行,交營業部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。思想匯報專題品牌小組計劃主要執行工作:
1、【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準,包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象,方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;
2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組,建立門店稽查制度,不定期對上述第一條中規范內容進行稽查,稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中,幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成:
組長:市場部經理副組長:營運部總監顧問:副總經理
執行隊長:營業部經理組員:門店主管
備注:各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定,經總經辦批準確定后長期執行,后期門店運營管理中,品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,稽核內容如上,稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中),最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前,市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行,市場工作僅限于被動應付執行
年度工作計劃范文6
為了貫徹落實"安全第一,預防為主,綜合治理"的方針,強化安全生產目標管理。結合工廠實際,特制定-xx年安全生產。
將安全生產工作納入重要議事日程警鐘長鳴常抓不懈。
一、全年目標。
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故,無重大事故隱患,工傷事故發生率低于廠規定指標,綜合粉塵濃度合格率達80%以上(如下表)。
二、指導思想。
要以公司對-xx年安全生產目標管理責任為指導,以工廠安全工作管理制度為標準,以安全工作總方針"安全第一,預防為主。"為原則,以車間、班組安全管理為基礎,以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點,以糾正崗位違章指揮,違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口,落實各項。
規章制度。
開創安全工作新局面實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立"安全第一"的思想意識。
各單位部門要高度重視安全生產工作,把安全生產工作作為重要的工作來抓,認真貫徹"安全第一,預防為主"的方針,進一步增強安全生產意識,出實招、使真勁,把"安全第一"的方針真正落到實處,通過進一步完善安全生產責任制,首先解決領導意識問題,真正把安全生產工作列入重要議事日程,擺到"第一"的位置上,只有從思想上重視安全,責任意識才能到位,才能管到位、抓到位,才能深入落實安全責任,整改事故隱患,嚴格執行"誰主管,誰負責"和"管生產必須管安全"的原則,力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作。
根據工廠現狀,確定出-xx年安全生產工作的重點單位、重點部位,完善各事故處理。
應急預案。
加大重大隱患的監控和整改力度認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查車間每周進行一次安全檢查班組堅持班中的三次安全檢查并要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查對查出的事故隱患要按照"三定四不推"原則及時組織整改暫不能整改的要做好安全防范措施尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范做好專項整治工作加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治加強對崗位現場的安全管理及時查處違章指揮違章操作等現象限度降低各類事故的發生確保工廠生產工作正常運行。
xx年我部門在公司總部的指導下,完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內,我將帶領生產系統的全體員工繼續努力,務必完成公司給我們提出的考核目標,使公司的業績更上一層樓。
1、整體工作思路:20xx年生產系統的整體工作思路是:以結果為導向,以流程為方法,以規章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規范,規范有制度。
2、做為生產管理干部,主要任務就是公司內部的生產管理,我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點:
2)、負責生產任務的跟進,按時保質完成銷售訂單;。
3)、負責處理產量與質量的'關系,水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產品。
成本是第一負責人;。
3、20xx年工作措施及方法:
4)、質量控制方面:
a、沒有系統的質量管理體系,需建立并運轉;。
c、與質量治理相關的記錄不完善,需進一步加強并實際運轉;。
d、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制,需建立并實施;。
g、對員工的培訓需要再規范,編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;。
h、需針對技術部出的工藝規范、質量標準,完善監視檢查標準、監視檢查方法等規范;。
4)、安全方面:落實規章制度,嚴格安全管理;。
c.將各項安全責任落實到個人,與車間主任簽訂安全責任承包書,把安全工作落到實處;。
成績和榮譽代表這過去,接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰,我要繼續加強自身的業務和思想學習,不斷提高知識水平和實踐能力,改正錯誤和缺點,克服困難和不足,以更高的標準嚴格要求自己,不辜負領導的重托,通過自身努力,團結身邊的全體同仁,圓滿完成公司交給我們的各項任務。
年度工作計劃范文7
1、深入學習設備管理知識,提高設備管理能力。學習設備部發放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法,使設備管理標準化、細致化。
2、加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規程和要點的培訓同時,對維修人員進行常見故障的培訓。
3、加強設備的潤滑保養。動員全員進行設備的潤滑保養,將設備的各潤滑點制作表格發放到小組,指導小組成員和保全進行設備潤滑,通過設備的潤滑保養降低設備故障的.發生。
4、加強對二級倉庫的管理,根據設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整,對非常用的庫存備件統計詳細的型號、數量形成表格供技術改造時查找優先選用。
5、組織對分廠所有離心機的液壓系統和潤滑系統的換油。
6、對現有的設備巡回檢查方式進行調整,加強小組員工對自己小組設備問題的認識并培訓簡單處理的方法,力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修,防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。
年度工作計劃范文8
20xx年,xx社區勞動保障所工作指導思想是:以科學發展觀為指導,深入貫徹全區20 x年人事勞動和社會保障工作會議精神,緊緊圍繞區局下達的各項目標任務,以全民創業為主線,以促進就業、再就業為重點,開拓進取、務實重干、統籌兼顧、創優爭先,為全鄉經濟和社會事業發展做出新貢獻。
一、廣開招商渠道,狠抓項目建設。充分挖掘全鄉的社會資源,積極開展親情招商;不斷優化企業人力資源服務,鼓勵引導轄區內的工商企業加快產業一體化步伐,注重產業鏈條上下游項目引進,開展以商招商;通過社區信息化綜合服務中心,建立網絡平臺,多渠道搜集各類招商信息;以勞務輸出為抓手,積極與務工人員所在企業加強聯系,建立新的招商紐帶;同時,積極到沿海發達地區招商,在重點行業和重點地區狠下功夫,爭取有項目落地;力爭全年收集有價值的招商信息XX條以上,引進投資500萬元以上的`企業2個以上。
二、完善基礎設施,狠抓隊伍建設。從硬件建設著手,堅持高起點規劃,高標準定位,搞好社區的基礎建設,改善辦公條件,進一步加強勞動保障資料的規范管理,力爭年內實現辦公信息化。進一步加強思想政治學習和業務知識學習,著力提高全所工作人員的綜合素質,為完成各項目標任務提供強有力的隊伍保障。圍繞貼近群眾、方便群眾、服務群眾的理念,發揮好xx、xx、xx三個村級勞動保障站的功能,使服務體系更加完善,更加規范。
三、深入推進全民創業,切實搞好各項服務。繼續開展好“萬人幫扶”活動,通過深入宣傳發動,落實扶持政策,加強具體指導,切實為有創業意愿的人員、返鄉農民工、失地農民、復退軍人等社會群體提供優質高效的就業服務,再掀全民創業新熱潮。發放小額貸款200萬元以上,培育創業典型40人以上,建設全民創業園區xx個。
四、強化職業技能培訓,促進就業再就業。我們將充分發揮勞動就業信息主渠道的作用,和局有關部門密切配合,積極開展農村勞動力職業技能培訓,廣泛搜集勞務用工信息,力爭全年培訓勞動力800人以上,輸出勞動力3000人以上,下崗失業人員再就業300人以上,全年城鎮新增就業xx人以上,基本消除零就業家庭。
五、強化服務理念,樹好行業形象。全面推行工作日志制度和禁酒令,嚴格落實考勤制度、首問責任制、限時辦結制,制訂勞動保障文明服務十條規范,對前來辦事的群眾堅持文明接待,高效服務,扎扎實實為群眾辦實事,轉變工作作風,樹立良好的行業形象。
此外,統籌做好勞動監察、城鎮居民醫療保障參保擴面、信息宣傳、失地老年人生活補貼發放、人事勞動信訪穩定等工作,圓滿完成區局和鄉黨委、政府交辦的其他工作。
年度工作計劃范文9
我用自己的激情與努力給公司帶來了財富,給自己帶來了經驗。作為河南地區銷售主管的我,新年里自然有新的工作計劃,并按照計劃帶領我的團隊將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富,20xx年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我河南區銷售主管,我創業激情高漲,信心百倍,又深感責任重大,銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。
把握現在,展望未來。20xx,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容:
一、銷量指標:
至20xx年12月31日,河南區銷售任務560萬元,銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類:
根據08年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的.相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網絡檢索:
充分發揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力超越工作計劃。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
年度工作計劃范文10
一、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2、完善本部門工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。
3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4、抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
二、主要工作計劃措施
1、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。
2、各服務處正確處理好與各商家、客戶的關系。
3、嚴格控制出入酒吧街的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入酒吧街;維護酒吧街安全。
4、做好民歌湖的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。
5、與公司全體員工、合作單位、各商家形成群防群治,聯防保衛巡查制度。
6、做好治安管理工作、消防工作。
三、用人標準
配合行政部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業務經營正常運作。全面總結自組建安保隊伍以來安保工作存在的薄弱環節和不足之處,加強本部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
四、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的.學習與培訓
保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高保安素質的重要途徑
1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體安保人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育,積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3、在日常工作中引導安保人員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
4、結合部門的實際情況對安保人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
五、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作
1、嚴格按照安保部內控目標,建立目標管理責任制,分解落實工作任務,責任到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務,將各項工作分解落實到各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務,個個有壓力、有動力。
2、每月進行一次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業安全。
六、加強消防設施設備的維護保養,提高工作效率
1、完善維保制度,明確責任。明確維保責任和工作流程,確保所轄消防設備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養計劃,確保消防設備在規定的時間內得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準,整體提高維護保養水平,加強消防人員的業務素質和水平,憑借過硬的業務技能,保證消防設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業精神,使公司全體安保人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
年度工作計劃范文11
作為店長,帶領員工完成上級下達的銷售任務并激勵團隊人員,建立和維護顧客檔案,協助開展顧客關系營銷,持續店內的良性競爭,及時處理顧客投訴工作。
1.人員管理:
企業以人為本,管事先管人,特別是銷售這個行業。對于我們中介行業,人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量,一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員,而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心,店長,金融部等都是要最大限度的支持經紀人的工作。日常管理中,店長必須以身作則,帶頭做到公司的各項基本要求:整潔的儀容儀表,富有激情的工作態度,成熟穩健的工作作風,公正處事的道德原則,對事不對人,事事公平處理,并在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員,保持良好的心態是很重要的,當員工心態起伏,不平穩的時候,應當及時與之溝通,幫助他們調整好心態,更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面,首先要掌握每個經紀人的工作動態,手上操作的`案源進況及跟單情況,協助他們完成每個可能完成的交易,持續評核每個經紀人,不斷的訓練,真正提高經紀人之素養。
2.人員培訓:
無論對什么人,培訓都是至關重要的,只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業,對于員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況,大部分社會經驗不足,而且從沒有接觸過這個行業,就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,帶看技巧,陌生電話為主,從扎實的基本功開始練起,并結合我的實際經驗,手把手的教他們如何與客戶交流,并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的,通過最近的強化演練,每個人都有很大的進步,知道工作該從哪里下手了,在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。
我個人是樂于參加各種培訓講座的,也很注重對員工的培訓,使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。
3.房源維護:
“房源“是一個中介公司的命脈,房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對于房源實施集中管理,并加以分級,予以分類,分別對待,充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護,何為維護,就是在房東將房源委托后,要與房東保持密切的聯系,讓房東享受到質量的服務。
前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃,為他分析市場行情及市場定位,告訴他我們在為他做什么,包括如何在宣傳并推廣他的物業,還應帶上情感交流,前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系,先做人后做事。
一個優質的房源最關鍵的就是她的價格,所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。
那么a類房源要的就是速度,我個人對于優質房源的銷售方案很簡單,就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什么房源,不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的,后期對房東的服務也是致關重要的,要學會做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪,充分掌握他們手上房源的情況,并協助他們跟蹤維護。總之,優質房源都是維護出來的。
4.客戶維護:
對于需求客戶,首先要了解買方的動機和急迫性,了解買方的購房能力,找出最適合房子與之配對,掌握配對的要點,配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為,在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業,對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業,在推薦中增加交流的機會,以便更好的把握其真實需求,并進一步建立更為穩固的信任關系,對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業,過多推薦會影響客戶的專注度,延長確立時間,增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念,這些都需要我們去引導。
年度工作計劃范文12
新的學年開始了,新的學校,新的學生,新的教學起點,為了搞好新學年的工作,現將今年的教育教學工作計劃擬定如下:
一、教學工作
今年我所承擔的教學工作有六年級(3)班的語文、勞技、寫字、班隊、一年級兩個班的音樂。六年級的教學工作是重中之重,作為六年級語文和班主任教師的我,將全身心的投入到教育教學工作中,嚴格要求自己,不上無教案的課,按時、按質、按量地批改、訂正作業。培養和輔導學生,認真反思課堂教學中的不足。
(一)、學生情況分析
六(3)班共有學生29人,這29人組成的新班級,學生的學習積極性不高,沒有濃厚的學習氛圍和學習興趣,部分學生的學習態度極不端正,沒有良好的書寫習慣,班級的語文學習能力不強,基礎知識掌握不牢。尤其是閱讀和分析能力薄弱。
(二)、施教方案
“找對手”激發學生的學習興趣,在本班里找一個語文水平比自己強的或和自己基本差不多的學生,作為自己的學習對手,在聽課和做作業等各方面進行競爭,教師做好兩月一次的學生成績記錄,對有進步的學生進行獎勵,和表揚。
在寫字教學中,要求學生寫好所學的字,首先要求學生把字寫正確,然后逐漸提高要求,采用各種方法,加強訓練,在講讀課文中指導學生進行閱讀分析,在閱讀中多給學生提出問題,分析問題,解決問題,在學習中給學生提高的機會,在課后叫學生寫一寫讀后的感想,以此提高學生的閱讀與寫作水平。
二、班主任工作
面對一張張陌生的面孔,作為六(3)班的班主任教師我,首先從了解學生的學習興趣出發,從學生的愛好入手,全面地了解每一個學生,并從中挑選出一支有力的班干部,指導他們作為我的有力的助手,并讓他們經常與任課教師進行溝通,讓各科的教學正常有序的進行。在教學之余經常聯系學生的家長,以此獲得學生在課堂以外的信息,進行因材施教,提高學生的學習成績。
另一方面,要狠抓學生的思想工作,在班隊活動中帶領學生學習,學生日常行為規范,和學生守則,借此約束學生的`行為。
在生活中,關心每一位學生,關心學生的學習,和生活,尤其要關心有困難的學生,讓其感受到老師的關愛,從而愿意改變自己;關心學生的身體健康,持之以恒地抓學生的養成教育,讓好的習慣陪伴學生的一生,好的學習習慣,好的生活習慣,好的衛生習慣,需要,常抓不懈,因此,學生的一言一行,都要注意觀察,適時給予教育。
無論是教學工作還是班主任工作,歸根到底就是要讓學生學會學習,學會做人,為此,我將以身作則,為此付出。
年度工作計劃范文13
辭舊迎新之際,回顧我20xx年的工作感觸頗深。起初,我的想法和大部分人看法一樣,行政人事是份簡單的工作,在后續崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業的技能、知識,突然意識到自己想法的淺薄,是我沒有深入的走進這個崗位中,自身有太多需要惡補的,這也是我20xx年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋,我的工作由兩部分組成:行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年,3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作,起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么,漸漸去理清頭緒,后續的工作卻基本忙碌于基礎事務。
10月份隨著部門人員的擴充,隊伍的壯大,感謝領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理,對這個崗位我了解并不是很多,之前經驗只是基于簡單的招聘、面試工作,岳總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。
20xx年工作中的不足(此處不一一列舉個人崗位職責,詳見20xx年個人述職報告):
一、行政人事制度、流程、手續、表格類:
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整,些許制度、表格只是遇到時在臨時制作,通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式,給自身及其他部門的'工作帶來諸多不便,辦事效率折半,20xx年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時,造成手續簽訂的不順暢,手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通,及時了解人員變動情況,更新人員信息。
三、活動統籌
參加了公司一年內的多次活動統籌安排,從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全,希望日后在岳總的帶領下,策劃更多有創意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理,需要多加細心嚴謹,能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學習關于人事方面的知識,提高自身工作技能,使自己的工作更加專業性。嚴格要求自己,及時的去了解各部門需求信息,多聽多問多溝通,對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成,遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信行政人事部會越做越強。20xx的雞年將會是騰飛的一年,我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年,為xx獻上自己的力量!
年度工作計劃范文14
20xx年是分公司收入指標劇增,經營壓力空前,市場競爭激烈的一年,同時,也是分公司市場大發展,支撐體系優,企業形象強的一年。面對新形勢,分公司辦公室確定的工作指導思想是:強化樞紐作用,前移服務陣地,超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用,進一步轉變工作作風,改進工作方式,加大服務力度,提高服務質量,為整體工作的順利推進,發揮積極的職能作用。 具體的工作思路是:化解4個矛盾,發揮6項功能,抓實6個細節,落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門,其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上,辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。
首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點,當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的'時候,自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發揮人員的主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作,要有靈活的應變能力,做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路,想領導之所想,謀領導之所謀,把問題想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,主要是行政后勤工作,諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件,不能把政務看成是大事,把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的,把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細,不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意,當參謀,要把握“度”,掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位。要想領導之所想,急領導之所急,為領導決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖。要積極諫言,但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能,抓實6個細節
一是發揮參謀功能,突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶,要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上,放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上,既要了解面上的總體工作,又要了解近期的重點工作,既要了解上級領導的工作意見和要求,還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力,樹立團隊協作精神和服務理念,善于對上加強聯系,對內加強管理,對外搞好協調,對下做好服務。要立足發展變化的新情況,多動腦筋、想辦法、出主意,增強工作的主動性、預見性、創造性,以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺,在充分調查摸底的基礎上,提出可行建議和工作預案,發揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。
年度工作計劃范文15
一、指導思想
本學期,數學教研組將堅持以素質教育為目標,牢固樹立為教師、為學生服務的思想意識,創造良好的氛圍,認真履行“研究、指導、服務、管理”的職能;以課題為先導,強化教學管理,深化教學改革,提高教師素質,全面推進素質教育;以新課程改革為契機,大力推進教育教學創新,切實提高教育教學質量,堅持教學工作的中心地位,繼續規范教育教學常規管理;以加強教研組建設,繼續爭創先進教研組為動力,圍繞縣研訓中心的學科計劃和學校教導工作計劃,從課堂教學與訓練的研究與改革為切入口,加大教研、教改力度,轉變教研理念,改進教研方法,優化教研模式,繼續積極探索在新課程改革背景下的小學數學教研工作新模式,進一步提高我校數學教學質量,推進素質教育。
二、主要工作
1、做好課堂教學模式實驗的后續工作
在這一學年中,把課堂教學模式的推行落實到平時的教學中去,結合常規教學工作,通過集體備課、課堂教學研討等形式,創新課堂教學模式,提高教師課堂教學能力。
在推進中不斷總結經驗、改進方法、優化模式。
2、做好數學組的課題研究工作
7月份,我校成功申報了縣級課題《農村小學中年級學生計算教學中參與體驗的`案例研究》,那么在這一學年里的重點工作就要開展具體的研究工作,根據課題研究計劃,有序地組織、安排各個階段的課題研究活動。同時,這也是把教、研相結合、提高教師教科研水平的有效途徑。
3、提高教師專業素養
①。本學期繼續組織教師學習《數學課程標準》、《數學課程標準解讀》等有關課程改革的材料,關注《小學數學教育》、《小學數學教師》等相關雜志,充分利用學校網絡、圖書館的圖書資源等優勢,不斷加強業務學習,撰寫業務筆記,讓學習成為一種習慣,讓反思促進教師專業成長。
②。組織教師積極參加教研組校本教研活動,本學年將在條件允許的情況下以多形式組織開展校本教研活動,充分調動起教師們的積極性和主動性,加強數學思想和數學方法的認識,進一步提高全體數學教師的數學素養。
③。配合并組織好協作區活動,充分發揮優秀學校市縣教壇新秀及骨干教師的示范作用,通過協作區之間的互補、互助加強校際間的交流溝通,促進我校教師迅速成長。
④。建立數學教師信息庫,加強學校數學組的網頁建設,豐富主頁內容,吸引教師有效參與。實現資源共享,促進教師專業成長。
4、積極開展教學研討活動
①。根據縣研訓中心的活動安排,積極派遣教師參加各級各類教研活動,要求教師積極參與、精心準備、認真思考。
②。關注平時,通過對常態課的觀摩與診斷,加強教師自我診斷與反思。
5培養學生良好的數學學習習慣,提高數學學習能力
①。為縣第七屆(五年級)小學生“探索與應用能力”數學競賽
做好充分準備,精心選擇有數學特長的學生,科學合理制定指導方案,認真輔導。
②。以“學會傾聽,善于表達、敢于質疑、勤于實踐”為課堂教育的研究重點,培養學生良好的學習習慣。每一位數學教師的每堂課都要根據學生的實際情況設計科學、有效的教學方案,努力提高課堂教學質量,煥發課堂的生命活力,力求把數學課上得生動、有趣,使學生樂學、愛學。
③。針對學生的個性差異,加強提優補差工作。對數學學習困難的學生進行研究,促使每個孩子在原有的基礎得到發展。建立學生作業糾錯本,反思改進。
④。協助教導處不定時深入課堂檢查。定期進行教學質量檢測,發現問題,尋找方法,及時改進。
⑤。協助教導處抓好畢業班教學研究工作,提高畢業班教學質量。
主要工作安排:
20xx年
八月份
1.課堂教學模式實驗總結
2.制定計劃
九月份:
1.做好第六屆“學科教學帶頭人”學校評選工作
2.中年教師課堂教學比賽(學校初賽)
3.制定小學生“探索與應用能力”數學競賽輔導方案
十月份:
1.積極準備迎接中心校教學工作督查評估
2.邀請專家名師開展一次講座
3.小學生“探索與應用能力”數學競賽鎮選拔
十一月份:
1.期中檢查
2.校課題研究階段工作梳理與小結
十二月份:
1.“口算、估算、筆算”課堂教學模式研討
2.參加縣第七屆(五年級)小學生“探索與應用能力”數學競賽
20xx年
一月份:
1. 期末檢查
2. 中年級數學質量檢測與分析
三月份:
1.“解決問題策略”教學專題研討
2.積極準備迎接中心校教學工作督查評估
四月份:
1承辦一次“協作區活動”
2.期中檢查
五月份:
1.校畢業班數學總復習專題研討
六月份:
1.畢業班數學質量檢測與分析
2.期末檢查及有關學期結束工作
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