保險公司業務員工作計劃

時間：2024-10-16 10:47:22 工作計劃我要投稿

保險公司業務員工作計劃（實用）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的保險公司業務員工作計劃，希望能夠幫助到大家。

保險公司業務員工作計劃（實用）

保險公司業務員工作計劃1

　　保險公司業務員的工作計劃是非常具有挑戰性的任務，需要他們不斷地學習和實踐，以滿足客戶的需求。這篇文章將詳細探討保險公司業務員如何制定和執行他們的工作計劃。

　　1、了解客戶需求

　　保險公司業務員鞏固客戶關系的第一步就是了解客戶需求。需要了解客戶的基本信息，例如年齡、職業和所在地區等。然后，他們需要了解客戶的家庭組成和他們的所有保險方面的需求。這樣，就能幫助業務員為客戶提供正確的保險方案和最優惠的價格。

　　2、確定目標

　　在了解客戶需求之后，業務員需要制定具體、明確的'目標。他們需要考慮諸如銷售保險產品、擴大客戶群、提高保單回扣率等的目標。在制定目標后，需要建立起對這些目標的量化評估與測量。

　　3、分析市場

　　除去客戶需求和目標的考慮，保險公司業務員還需要對市場因素和潛在客戶做出深入的分析。這將包括對外部市場因素的評估，如整個市場保險產品價格和競爭對手的情況等。

　　4、制定銷售策略

　　業務員需要制定適合他們的銷售策略，以實現他們的目標。這將包括評估產品的有效性和適用性，確定市場和個人開發計劃，以及確定如何推銷保險產品等。在這些策略中，需要考慮到建立和保護客戶關系的主要原則。

　　5、推銷保險產品

　　推銷保險產品是業務員通向目標的一道重要關口。在推銷保險產品時，業務員需要考慮到精細的營銷技巧和行業的專業知識。他們需要借助充分的講解和堅實的解釋，讓客戶知道保險方案的價格、好處和后續維護過程。

　　6、關注后續跟蹤和服務

　　推銷保險產品并不是一切的終結，保險公司業務員隨時需要注意后續的跟蹤和服務，以維護良好的客戶關系。這包括客戶的投保、保單變更和理賠等后續服務，需要讓客戶感到自己始終如一的存在。

　　總之，保險公司業務員工作計劃應該是以客戶為中心，注意細節，并且具有量化評價的能力。他們需要不斷學習和實踐，把所有的因素結合起來，以獲得良好的業績和客戶關系。

保險公司業務員工作計劃2

　　今年是我從事保險業務工作的第一年，雖然缺乏經驗卻能夠憑借著積極肯干的作風得到同事們的認可，而且我也很重視地業務知識的學習并獲得了很大進步，回顧工作中的表現也讓我總結了這一年的得失，面對新一年的到來也讓我制定好了相應的計劃，希望通過計劃的落實能夠讓自己的業務能力獲得提升。

　　需要認真分析市場信息從而為工作的展開提供數據，對業務工作進行合理判斷并制定好相應的方案，在我看來這方面的舉措對于業務工作的完成是很重要的，因此條件允許的話可以先通過調查市場來收集信息，了解人們對保險業務的需求以及同行競爭的狀況，通過對比可以得知我公司保險業務的各項工作存在哪些不足，而且如何打消客戶的顧慮并讓對方辦理保險也是自己需要考慮的，因此通過整體的分析可以明白市場信息的分析工作并不簡單。

　　繼續強化業務知識的學習從而在工作中進行運用，經驗的缺乏是我在保險業務工作中的劣勢，因此我要盡快解決這類問題并形成屬于自己的優勢才行，這需要我繼續學習業務知識從而加深自身的底蘊，努力提升自身的專業性以及服務水平從而更好地獲得客戶的認可，而且可以適當學習一些銷售技巧從而探索客戶的需求，而且對于今后推銷保險來說這方面的努力也能取得不錯的效果，關鍵還是得要堅持并在推銷的過程中采用正確的`工作方式，而且在客戶掛斷電話或者不信任自己的時候也要及時找出原因所在，歸根結底造成工作失誤產生的原因還是我對自身職責的理解不夠深入。

　　做好客戶資料整理并爭取每個月多拜訪一些客戶，對我來說保險業務工作的完成也是為了今后的個人發展積累經驗，應該要及時調整好狀態并積極投入到工作中去，而且要嚴格要求自己并爭取每個月都超額完成任務，在缺乏經驗的情況下應該要在工作中做到這種程度，只有更嚴格地要求自己才能夠通過工作中的努力逐漸追趕上他人的步伐，另外多拜訪客戶也能夠通過工作的完成來找出自己的不足之處，有很多問題都是在實踐過程中找出自然要重視才行。

　　已經制定好的計劃需要在新的一年落實下去，總之我會繼續做好保險業務工作并為了公司的發展而奮斗，希望通過工作的完成來鍛煉自己從而積累更多經驗，我會朝著更高的目標前進直至在工作中將其實現。

保險公司業務員工作計劃3

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

　　承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xxxx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xxxx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xxxx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xxxx年6月之前完成xx營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據xxxx年中支保費收入xxxx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xxxx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的.車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，xxxx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在xxxx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。xxxx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，xxxx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險

　　事業而奮斗。

保險公司業務員工作計劃4

　　在公司領導和全體同事的關心和支持下，取得了良好的業務發展成果，完成了公司的任務指標。在此基礎上，結合今年的工作經驗和實際工作情況，制定以下工作計劃：

　　一是嚴格執行公司條款，加強業務管理，建立高質量、標準化的承保服務體系

　　承保是公司經營的源頭，是風險控制和效益實現的重要基礎，是公司生存的基本保障。因此，20xx年，公司將密切關注業務管理，提高風險控制能力。

　　二是規范和落實公司服務條款，提高服務質量，建設一流的服務平臺

　　我們經營的不是有形的產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐漸透明、競爭激烈的今天，服務已成為我公司的核心競爭力，并納入我公司的價值觀。客戶服務工作是這一概念的具體體現。20xx年，我們將嚴格規范客戶服務工作，建立一流的客戶服務體系，真正為每個公司的客戶提供優質的服務。

　　三、加快業務發展，鞏固鄭州市場份額，擴大xx市場占有面

　　根據20xx公司計劃在20xx年實現年度保費收入x萬元，其中：計劃從以下幾個方面實施。

　　1、精心組織規劃，堅決完成規劃指標，為年度目標奠定堅實基礎。

　　2.大力發展渠道業務，深入拓展xx市場，打好xx有序推進、擴大和鞏固地市業務攻堅戰xx市場占有面。

　　3.機動車保險是我公司業務的.重中之重。因此，大力發展機動車保險業務，充分發揮公司車險優勢，打好車險業務的硬仗，仍然是我們工作的重點。20xx年，要鞏固舊渠道和客戶，拓展新渠道，爭取新客戶，重點發展渠道業務、車隊業務和新車業務。

　　4.認真做好非車險展業工作，選擇走訪一些大中型企事業單位，重點關注效益好、風險低的單位公關，與單位建立良好關系，努力承保財產、人員、車輛，同時做好非車險效益險市場發展，努力在20xx年形成非車險業務發展的新格局。

　　5.其他方面:深入做好其他保險業務；加強與各保險單位的合作；積極參與各類保險的激烈競爭。

　　四、做好團隊建設，做好員工和保險推廣人，繼續完善人力資源配置，為公司業務發展提供人力保障

　　20xx年在員工待遇方面，工資福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每位員工體檢，每位員工生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用好人才，留住人才，為20xx年的業務發展提供強有力的人力保障。

　　五、完善管理機制，強化執行力

　　今年，我們將從系統入手，修訂和補充公司現有的規章制度和要求，完善以前不完善的規章制度，更符合公司經營管理的需要。匯編成冊后，發給每一位員工，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，公司有望通過全體員工的共同努力進入全新的發展階段。

保險公司業務員工作計劃5

　　我從事公司工作已經有一段的時間了。公司工作承上啟下，聯系內外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、認真學習，提高文字性工作潛力。

　　公司要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認真學習，強化自身修養，不斷提高文字處理潛力。

　　在做好會議簽到、集團公司文件收發歸檔、總經理內勤（報紙、信件、傳真收發等）工作的同時，發揮好樞紐作用，用心協調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：

　　1、根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。

　　2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。

　　3、及時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。

　　4、做好生產經營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

　　5、負責起草并擬定好單位各種規劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。

　　三、用心適應企業改革發展，創新公司日常工作。

　　要通過學習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的.潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創新成事的潛力，使公司工作在務實中創新。

　　一、轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制。

　　二、正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

　　三、繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

　　四、強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

　　五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

一、客戶關系。

　　對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、客戶信息。

　　在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、不斷學習。

　　要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、自己有以下要求。

　　1、每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2、一天一小結，每周一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

保險公司業務員工作計劃6

　　20xx年即將到來，為完成公司發布的指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格執行公司條款，加強工作積極性和主動性，提高汽車保險索賠服務，全面提高工作績效，提高服務質量，20xx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標

　　1、提高索賠服務的及時性，嚴格執行公司索賠規定的服務時間，確保客戶在最短時間內完成索賠，合理保護客戶權益。

　　2、提高服務水平，提高服務質量，提高客戶滿意度。

　　二、主要工作措施

　　1、認真學習相關業務知識，提高解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效性，簡化理賠流程。

　　二、合并核損核賠崗位，加快案件及時性，加強未決案件跟蹤服務，縮短結案周期。

　　3、加強承保前的通知。加強理賠時的一次性通知服務。

　　4、減少固定損失時的差異和修改差異。利用工時標準化和配件系統維護，推出無差價理賠服務承諾，減少差異。

　　5、進一步提高索賠人員的服務禮儀形象，特別是在語言、行為、著裝、調查車輛管理規范中遇到的一些問題。制定標準，加強檢查，確保索賠人員的服務態度質量。

　　6、積極關心客戶，減少信訪投訴。通過調度短信和賠償短信，認真落實事故客戶回訪制度，提高結案滿意度。對于可能發生糾紛的案件，提前采取預防措施。及時發現和整改。

　　三是增強團隊意識，營造良好的工作氛圍

　　加強與公司其他員工的相互了解，實現熟練的業務溝通。相互學習，共同進步，提高工作能力和專業水平，真正成為領導和同事的好伙伴。

　　四、樹立主人翁精神，積極為公司發展提出建議

　　公司的經濟效益直接涉及到每個人自身的根本利益。積極提出公司發展建議，提出合理化建議，樹立公司利益第一的理念，更好地為公司發展做出貢獻。

　　五、提高服務效率，樹立良好的企業形象

　　為了更好地做好服務工作，努力提高現場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質、文明、高效的服務。

　　1、文明辦公，環境整潔，語言文明，禮貌服務，辦公行為規范。

　　2、提高工作效率，從各個工作環節保持高效，使快速、簡單、靈活的工作作風得到客戶的`認可。

　　3、做好跟蹤服務，始終與客戶保持更好的定期溝通，確�？蛻魡栴}在最短時間內得到解決。

　　在20xx年的工作中，我下定決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展做出新的貢獻。

保險公司業務員工作計劃7

　　一、前言

　　保險公司的業務員們是公司的銷售代表，他們的工作任務主要是以達成公司的銷售目標、提高公司的知名度和客戶滿意度為主要目標。在完成這個目標的過程中，業務員們需要做到規劃有序、系統管理、宣傳營銷、跟進反饋等方面的工作。下面我將圍繞這些方面為大家詳細闡述一下保險公司業務員的工作計劃。

　　二、規劃有序

　　作為保險公司的業務員，首先需要一個合理的規劃。具體而言，就是需要根據公司下發的銷售目標和市場需求，制定出一份詳細的工作計劃。在制定計劃的時候，要考慮到公司的推銷策略和市場熱點，制定出符合公司要求的銷售計劃。

　　三、系統管理

　　在規劃有序的基礎上，需要進行系統管理。在管理方面，首先需要簡歷生動的客戶檔案，因為很多時候客戶檔案是續保的`歷史記錄，該記錄中會顯示出客戶的保單數量、持續時間、年齡、經濟狀況等信息。這些信息是極其重要的，可以幫助我們更準確的了解客戶的需求、偏好和習慣。在了解客戶的基本需求后，需要制定一套完善的管理系統，將客戶的信息分類整理，方便我們追蹤跟進。

　　四、宣傳營銷

　　宣傳營銷是業務員日常工作的重要組成部分。宣傳營銷既有線下宣傳，也有在線上宣傳。線下宣傳要靠業務員每天與客戶的互動，如保險顧問、理財咨詢師等職業的人員得到客戶的信任，建立信譽。線上宣傳則由業務員負責通過社交媒體和廣告投放來推廣公司產品和業務。

　　五、跟進反饋

　　作為一名優秀的保險公司業務員，必須注重與客戶的關系維護、跟進和反饋。這是以客戶為中心的服務理念的體現。業務員需要與客戶保持頻繁的聯系，協助客戶在保險領域做出最好的決策。在跟進中，如果出現客戶的抱怨和不滿意反饋，業務員需要及時回訪并解決問題。這樣的處理客戶反饋的方式，可以提高客戶的滿意度和留存率。

　　六、結語

　　保險公司業務員是公司銷售的推手，完成銷售目標是他們的首要任務。但這不僅是他們的工作，更是一項對客戶負責的服務和管理工作。在其中，規劃有序、系統管理、宣傳營銷、跟進反饋都是業務員必須要進行的重要工作，希望這篇文章對保險公司業務員能起到一定的啟發和幫助。

保險公司業務員工作計劃8

　　一是繼續做好以前的工作，聽從領導的安排。

　　二是努力做好自己的工作，做好后援服務，和老師一起工作xx為經代搭建更好的平臺。

　　第三，繼續努力學習業務知識，提高業務水平，希望有機會聽老師的課程，因為通過老師自己看很多東西，理解有一定的差距。

　　1、保險的理論和知識以及保險業的現狀使我對保險有了更客觀、更全面的`了解。說實話，在我接觸保險業之前，我對保險的理解是，保險是欺騙性的，對保險業的理解是非常狹隘和片面的。經過真正的理解，我發現保險對當今社會越來越重要。

　　2、對工作場所有了初步、真實、恰當的了解，明確了努力和改進的方向，通過與領導和教師的接觸，學習了寶貴的人際交往技能和生活經驗。作為一名剛畢業的學生，有機會來xx我很榮幸能工作和學習。當你是一名學生時，你想盡快工作，但你根本不了解工作場所。下班后，你會有一個清晰的認識。每個人在工作場所都有一個特定的操作過程

　　3、計算機辦公的實用知識和軟件應用技能，以及處理問題的能力和經驗，增強了我學習擴展知識和提高能力的欲望。雖然我在大學學習計算機，但它的設計也很廣泛。我學習計算機網絡。學習的重點不同，所以我以前不太精通辦公室的應用，我以前很擔心excel表格，但是通過對工作的學習，發現并沒有想象的那么難，世界上也沒有什么難，只怕有心人。面對嚴肅，困難是紙老虎。我不怕犯錯。我需要的是總結錯誤中的經驗。我不能一次又一次地犯錯誤。我也希望領導在我犯錯誤的同時積極批評和糾正，因為在過去的工作中，領導從來沒有嚴厲批評過我，總是給予鼓勵。

　　4、培養我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度

　　雖然初審不需要任何技術內容，但它是一項需要你認真對待的工作，可能是寫錯數字，可能是內容空缺，等等，會帶來很多問題。在什么樣的職位上，我們應該樹立榜樣，承擔自己的責任。

保險公司業務員工作計劃9

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入xx萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的'展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

　　事業而奮斗。

保險公司業務員工作計劃10

　　通過努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質快捷的理賠服務贏得了客戶的信任。然而，在工作中，我們仍然發現了許多問題和不足，如保險賠償率仍然很高，缺乏處理保險拒絕賠償案件的方法、方法等，因此，全面提高索賠質量和索賠管理水平，仍然是未來工作的重點，在工作中，進一步加強汽車保險調查、損失、報價、索賠、醫療審計等關鍵環節，實現目標、措施、激勵，不斷提高保險索賠的質量和效率。因此，要切實做到：

　�。�1）專線報告時間控制在每案3分鐘內，回訪率力爭達到95%；調查確定損壞崗位現場到位率力爭達到100%，超時限交付率力爭控制在10%以內；報價崗自報車型控制在1天內，分公司報車型與分公司協調在2天內；理算崗位數量結案率和金額結案率力爭達到85%。

　　今年下半年，我們將繼續加強對現場賠償案件的評估，擴大影響力，在包頭市場建立勢頭xx保險理賠服務特點。

　�。�2）控制車輛損壞保險的質量，確保車輛保險賠償率顯著下降。因此，要提高第一現場調查率，擠壓車輛損壞保險賠償案件中的水分，有效實施損壞檢查和損壞檢查，加強對調查和損壞檢查的監督檢查。

　　(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面認真接案，及時出現，報價準確，服務熱情，賠償合理。在堅持主動、快速、準確、合理的原則下，進一步完善案件快速理賠方法，確保案件處理簡單、方便、快速、突出xx保險特色。建立健全維修、救援、配件服務網絡，本著互利、風險控制的原則，對簽訂合作協議的汽車維修合作單位進行考核。加強調查定損隊伍建設，提前儲備人員，防止調查定損業務發展的后腿。

　　隨著業務規模的不斷擴大，要進一步提高所有理賠人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核，提高理賠人員的工作效率，規范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡等損害公司形象利益的行為，要求調查人員以全新的面貌應對客戶，在做理賠服務的同時，教育每一位理賠人員做理賠服務xx保險宣傳員。

　�。�4）下半年，在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報告率，加強無現場自我報告的現場檢查，減少虛假賠償的發生。我部發布了拒絕賠償案件的獎勵措施，調動了全體員工的積極性，進一步降低了賠償率，增加了利潤率，重點加強了對非汽車保險和重大困難案件的調查，并派出了專業小組進行非汽車保險調查和困難案件的調查。

　�。�5）加強報價管理，做好價格本地化，擠壓汽車零部件和維修價格中的水，有效實現同一型號，統一報價金額。

　　(六)加強對傷人案件賠償的審查。

　　(7)積極防范保險欺詐，調查處理疑難賠案。

　�。�8）規范未解決賠償案件的管理，嚴格執行總分公司未解決賠償案件管理的規定，規范未解決賠償案件的處理原則和操作流程，提高未解決賠償案件的估損準確性，盡量防止未解決賠償案件零估損的發生。

　�。�9）加強內部信息反饋。及時向承保部反饋索賠中發現的問題，促進公司承保風險控制，監督承保制度的.實施，遏制賠償率的上升勢頭，協調業務發展與索賠控制的關系。

　�。�10）加強對保險索賠工作的控制和監督。我公司各部門及其下屬公司收集保險索賠服務、管理過程中發現的問題和指導意見和建議，采納有幫助的意見和建議，整改保險索賠服務和管理，全面提高保險索賠服務、管理質量和效率。

　　下一次，我將以提高客戶滿意度為目標，以維護公司利益為目標，努力提高保險索賠質量和效率，提高公司的社會聲譽，建立公司品牌，展示公司的服務優勢，努力通過服務促進效益，為建設一流的現代保險企業做出應有的貢獻。

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