工作計劃[大全8篇]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　在過去的一年中，秘書處在完成常規任務如例議記錄，新聞稿工作，考勤記錄，資料整理。在總和整理之余，積極參與到各個職能部門舉辦的活動中，將活動總結記錄保存，并建立了學生會考勤公示機制，為學生會的發展貢獻了自己的力量。

　　工作定位及目標

　　1、作好學生會例會及相關會議的考勤、簽到及會議記錄等工作，將其整理并存檔

　　2、作好學術講座及各個職能部門舉辦活動的報道工作，提高新聞稿質量。

　　3、整理并妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結，做好期末存檔工作。

　　4、參與到各部的活動中去，做好活動流程及活動總結

　　本學年工作計劃

　　一．認真完成本職工作

　　秘書處的主要職能：

　　1、文書工作 負責學生會會議記錄，落實會議紀錄標準。

　　2、考勤工作 延續和改進考勤制度，繼續施行例會一對一簽到，調整簽到方式以一種表格性質的名單來記考勤

　　3、新聞稿部分 1. 加強新聞稿件的`時效性和規范性

　　2. 組織研究學習會議，參考往屆學長學姐的文章，吸收精華，進步細化新聞稿寫作流程工作。

　　二．積極參加學生會活動 由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學生會正常運行。

　　三．部內建設

　　培養鍛煉干事能力：

　　作為一個非職能部門，秘書處需要與各部緊密聯系，參與到各部的活動中去記錄并監督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養內部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質，樹立同學們的全局性觀念。為此，我們將實施以下措施：

　　1、培養秘書處同學對文字的把握和處理能力，定期對秘書處成員進行文字方面和電腦技術方面的培訓。

　　2、分配活動時，盡量讓秘書處每個干事都能全面接觸學生會各方面活動，以便更好的促進秘書處成員對于學生會工作的整體把握

　　3、更積極創新的工作 創新不是一句空話，在任何一個工作細節都可以創新，而怎樣保持創新在部門的成長中是成形后必須要注重的問題。

　　4，在確保效率和務實原則的前提下，將工作方法和任務進步明細化

　　5、組織與秘書處功能性質相對應的活動 秘書處成員通過參與其他職能部門的活動積累了大量成功舉辦各類活動的經驗，為了更加鍛煉秘書處干事以及方便以后工作的開展，秘書處希望今年能舉辦與自己部門性質相對應的活動。

　　總之，秘書處必將在總結以往經驗的基礎上，積極開拓，勇于實踐，為學生會進一步的發展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監督和知道，使我們的工作更加完美。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　本學期我校低段語文教研組在學校領導和教導處的指導下，以新課程理念為指引，加大教研力度，提升教育水平，增進語文教學效益；開展教學研究，積極探索進步學科質量的途徑策略；充分利用語文教育資源，擴大語文實踐活動，使學生愛學語文，會學語文，學有用的語文。

　　二、工作目標

　　1、通過教研組內理論學習和實踐教學相結合的形式，進一步提高教師的理論水平和課堂教學水平。

　　2、努力營造和諧的教研組氛圍。

　　3、立足課堂，加強課堂教學的質量和效率，實施有效教學，把握教學質量關。提高現代教學水平，切實優化語文課堂教學，充分發揮自身優勢，努力提高教育教學質量。

　　4、結合學校的工作內容，加強校本檢測。根據低年段特點，開展形式多樣、豐富多彩的學生活動，提高學生的語文素養。如：講故事、古詩文背誦，寫規范字等各項活動，提高學生語文素養的同時，積累成果。

　　三、具體措施

　　（一）提高教師專業素養

　　本學期理論學習以個人自學與集體研討相結合的方式進行，我們將繼續學習有關語文教學研究、有效教學策略和閱讀教學評價方面的理論專著與報刊雜志，運用新課程標準的基本理念指導自己的教育教學行為。把讀書學習和實踐反思有機地結合起來，促進教師的`專業成長。

　　（二）深化課堂教學改革

　　本學期我們組將以優化作業、強化訓練為突破口，扎扎實實開展形式多樣的課堂教學活動。在平時的教學中，注重常態課的研究，采用“互相聽課、評課、反思”等形式進一步促進常態課的質量。力爭把常態課的課堂打造成如今所倡導的生態課堂、綠色課堂。

　　（三）規范常規管理

　　1、教研組活動：定時、定點、定主題內容、定中心發言。老師要根據通知準時高質量參與活動。

　　2、備課：做到“三備”，即備教學目標，備教材，備學生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。

　　3、上課：努力提高教學藝術，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現有的電教媒體，利用網上信息資源，拓寬學習時空，培養學生良好的學習習慣，不斷提高課堂教學效益。師生對話應講普通話，老師板書寫規范字，課后寫好教學反思。

　　4、作業：要結合教學內容，有機整合，精心挑選題目，防止機械抄寫，搞題海戰術。對于作業情況，要注重反饋，分析錯誤原因，并有效改進，讓教學向著輕負高質努力。

　　（四）落實校本教研，開展豐富活動

　　1、實施階梯閱讀，積淀人文底蘊。從興趣入手，引領孩子走向書籍，鋪設橋梁，構建書香家庭，積極研究閱讀指導課，建立班級借閱制度，完善班級圖書角建設，融入校本，讓經典浸潤童年。同時，師生共讀，積極引入競爭，提高學生的閱讀積極性，真正使每位學生經過幾年的書香浸潤，具備厚實的閱讀根基。在學生規范閱讀的基礎上，組織講故事比賽、朗誦比賽等活動。

　　2、“巧識字、重寫字、促寫話”。低年級的識字應該是充滿情趣的識字教學，彰顯童真，確立“興趣領先、快樂第一”教學目標的根本目的，改變讓學生“索然無味”的局面，使他們從一開始就對語文學習產生直接的、濃厚的興趣，并從感受學習的快樂中感受到人生的快樂和美好。但是我們低段的教學是整個小學階段教學的基礎，在快樂的同時我們還應該追求扎實有效的課堂，實現課堂教味性和實效性相統一。一二年級要扎扎實實地認會字、寫好字，以推進三年級寫話能力的提高。

　　四、各月活動安排

　　九月份：

　　制定教研組計劃，教師授課計劃，安排教學進度。

　　十月份：

　　1、教師集體備課、上課。

　　2、組織語文教研組的聽、評課活動。

　　3、教學常規檢查（備課、作業）。

　　4、正常開展讀書閱讀活動。

　　十一月份：

　　1、教師集體備課、上課。

　　2、組織語文教研組的聽、評課活動。

　　3、教學常規檢查（備課、作業）。

　　4、正常開展讀書閱讀活動。

　　十二月份：

　　1、教師集體備課、上課。

　　2、組織語文教研組的聽、評課活動。

　　3、教學常規檢查（備課、作業）。

　　4、正常開展讀書閱讀活動。

　　一月份：

　　1、教學常規檢查（備課、作業）。

　　2、正常開展讀書閱讀活動。

　　3、教師收集有關資料及教學心得，并上交論文或案例。

　　4、復習迎考，期末質量檢測。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　在全縣創造良好的防治環境，有效預防艾滋病在特殊人群和一般人群中的傳播，降低艾滋病發病率，遏制艾滋病在我縣的傳播和流行。

　　二、工作目標

　　進一步完善艾滋病預防和控制體系，逐步建立健全防治艾滋病的相關制度和宣傳教育、行為干預、監測管理、隨訪服務及關懷救助等相結合的`工作網絡，創造有利于防治工作的良好社會氛圍，減少艾滋病對個人、家庭、社會帶來的影響。

　　三、工作內容

　　（一）健全領導體制，建立有效機制

　　根據《艾滋病防治條例》，切實將艾滋病防治工作納入我局重要議事日程，加強領導，統籌協調，制訂具體防治目標和行動計劃。根據我局的職能，明確分工，落實責任，加強對下屬單位艾滋病防治工作的指導，定期組織開展艾滋病防治工作的督查，對因領導不力、措施不當、玩忽職守造成嚴重后果的，要按《艾滋病防治條例》有關規定嚴肅追究責任。

　　（二）加大宣傳力度，普及防治知識

　　一是有計劃、有步驟地開展經常性的艾滋病防治知識宣傳教育。二是在公共場所（包括酒店、賓館、娛樂場所等）設置艾滋病防治知識宣傳教育專欄，擺放宣傳教育資料。三是在傳統節日及疾病宣傳日集中開展艾滋病防治知識宣傳。四是對有高危行為的人員（包括監管人員、娛樂場所服務人員）開展艾滋病、性病知識講座。五是立足于社區開展健康教育，在主要街道、交通要道、車站、社區等主要地段戶外樹立宣傳廣告牌及宣傳張貼畫。

　　（三）強化防治措施，實施綜合治理

　　一是做好安全套推廣預防艾滋病工作，擴大安全套推廣項目的覆蓋面，動員社會力量參與。培訓各級人員，提高工作能力，深入娛樂服務場所和賓館酒店開展以推廣安全套為主的綜合干預措施。二是加強艾滋病防治能力建設，保證必要的健康教育、行為干預、人員培訓的經費。并加強對艾滋病防治經費的管理和使用的監督檢查，確保專款專用，提高資金使用效率。三是認真組織實施好與下屬單位簽訂的《縣艾滋病防治工作目標管理責任書》。

　　四、督查與獎懲

　　每年對下屬單位落實艾滋病防治措施進行一次檢查，每次督查結果及時反饋縣委、縣政府和有關部門。實行督查結果與干部政績掛鉤，對艾滋病防治工作成績顯著的單位和個人給予表彰和獎勵，對不履行職責造成嚴重后果，依法依紀給予行政處罰或追究法律責任。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　繼續貫徹執行《全國基礎教育課程改革綱要》精神，立足于二年級教學情況的實際，本學期的教研組工作要緊緊圍繞著學校課題研究，扎扎實實地開展學校組織的各項語文教研活動，以課堂教學為重點，突出學生語文綜合能力和良好學習習慣的養成，全面提高教育教學質量。

　　二、工作重點：

　　扎扎實實上好語文課，重視引導學生掌握語文基本知識和基本技能，打好語文學習的基礎；培養學生閱讀的興趣，養成良好的閱讀習慣；識字和寫字是二年級語文教學的重點。因此，如何采用各種形式幫助學生識記漢字，寫好鉛筆字是本學期本教研組的工作重點。

　　三、工作目標：

　　1、繼續抓好教育教學理論的學習，創設濃郁的學術氛圍，不斷提高本組教師的自身素質；

　　2、充分了解二年級學生的心理及生理特點，制訂出適合他們的教學計劃，力爭使學生在掌握知識的同時，加強他們對語文整體的感悟。

　　3、結合學校開展的“常態課”下的研討活動，加大備課的力度，深入分析教材，從教材本身著手，拓展語文的外延，切實提高學生聽、說、讀、寫的'能力。

　　4、結合學校的工作內容，根據低年段特點，開展形式多樣、豐富多彩的學生活動，如：查字典比賽、講故事比賽等。使學生在實踐活動中形成一定的語文能力，創新意識和實踐能力；

　　四、具體工作：

　　（一）提高教師專業素養，促進學習型學校的建設。

　　本學期理論學習以個人自學與集體研討相結合的方式進行，我們將繼續學習《“有效課堂”學習材料》《語文課程標準》、《吳江教研》等書，以及有關語文教學研究、有效教學策略和閱讀教學評價方面的理論專著與報刊雜志，運用新課程標準的基本理念指導自己的教育教學行為。同時根據本組閱讀評價課題選擇適合的學習內容，努力提高理論學習實效。把讀書學習和實踐反思有機地結合起來，促進教師的專業成長。組織觀看專家的講座，學習課程改革的一些成功經驗。

　　（二）精心組織教研活動，提高教師的業務水平

　　1、制定切實可行的活動計劃，組織好本教研組的業務學習，每周一次的業務學習以理論學習、案例交流和集體備課為主，做到教研課題與日常的教學緊密結合，提高教研組全體教師的業務水平。

　　2、提高每周一次的業務學習質量。以集體備課及案例評析為主，以理論探討為輔，實踐性、活動性作業的設計可結合單元、課文特點，集體討論后有針對性地選擇。

　　3、精心準備教研課，課后有反思，聽課教師填寫評課表和細節觀察表。組長將本組活動記錄下來，期末時展示本教研組的教研成果。

　　（三）明確質量目標，切實提高常規課的教學效益。

　　1、優化有效備課這一基礎。要認真鉆研課程標準以及教材，結合學生實際，編制教學目標，設計教學過程，確定教學方法，選擇教學媒體，認真備好教案。本學期的教學研討活動將改變以往方法，嚴把個人參與關。由于集體研課的本質是“研究”，前提條件是教師個人的思考、分析，因此，分配任務精心準備是提高教師個人研究水平的重要途徑。

　　2、突出有效課堂這個重點。教師進入課堂要有強烈的目標意識、質量意識、效益意識。教師要研究學生的學習特征和規律，指導學生改變“在聽中學”的學習方式，為學生創造“做中學”“嘗試中學”“體驗中學”“研究中學”的機會，調動學生參與學習的積極性，讓課堂教學過程真正成為學生建構知識體系，培養能力，尤其是創新精神與實踐能力的過程。

　　3、突破有效訓練這個難點。有效訓練是實施有效教學的重點。教師要認真選編、批改、評講作業，做到“五有五必”：有練必選、有發必收、有收必改、有練必評、有錯必糾。學生訂正后，要進行二次批改。要指導學生自覺建立糾錯本，對糾錯的內容要進行階段性跟蹤檢測，鞏固糾錯效果。教師要建立糾錯題本，分析原因，采取措施。

　　（四）加強特色，有效開展，提高學生的語文素養

　　1、閱讀教學要以讀為本，以學生為本、面向全體、尊重個性、自主學習、注重實踐、鼓勵創新、重視積累，注重語言的感悟、積累和應用。學生的朗讀、默讀、背誦將成為課堂教學中的主要活動。注重學生預習。教給學生閱讀的方法，重視學生課外閱讀的積累。二年級課程中每星期有一節閱讀課，教師將精心備課，指導學生進行摘記。同時班級建立“圖書角”，教師將采取各種形式鼓勵學生閱讀。逐漸使學生養成自主讀書的習慣。教師通過激勵、指導，讓學生感受讀書快樂，并形成閱讀期待。

　　2、重視寫字教學。每課學完后都有生字，注重寫法指導，組織寫字比賽，對成績突出的小組予以加分獎勵。練字時間一定要抓緊，教師要從寫字姿勢、執筆姿勢、基本筆畫、偏旁部首、間架結構、布局謀篇等方面，進行細致、科學、形象化地指導。充分發揮表揚、激勵的作用，激發學生練字興趣。

工作計劃 篇5

　　一、工作目標

　　免費向鎮內0-6歲兒童提供基本保健服務，規范兒童健康管理，逐步提高兒童健康水平，降低５歲以下兒童死亡率。公共衛生科定期對承擔公共衛生服務的村衛生所（室）培訓指導。

　　二、主要任務

　　㈠兒童保健

　　１、新生兒家庭訪視：新生兒出院后１周內，由村醫到家庭訪視，了解出生時情況、預防接種情況、新生兒疾病篩查情況等。觀察家居環境，重點詢問和觀察喂養、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等。為新生兒測量體溫、記錄其生長體重、身長，進行體格檢查。根據新生兒具體情況，有針對性地對家長進行母乳喂養、護理和常見疾病預防指導。發現新生兒未接種卡介苗和第１劑乙肝疫苗，提醒家長盡快補種。發現新生兒未接受疾病篩查，告知家長到具備疾病篩查條件的醫療機構進行補篩。

　　２、新生兒滿月健康管理：新生兒滿28天后，結合接種乙肝疫苗第二針，在衛生院兒童保健室進行隨訪。重點詢問和觀察新生兒的喂養、睡眠、大小便和黃疸等情況，對其進行體重、身長和發育評估。

　　３、嬰幼兒健康管理：滿月后的隨訪均在衛生院進行、偏遠山區可在衛生室進行。隨訪時間分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡和4、5、6歲時，共11次。隨訪服務內容包括詢問上次隨訪到本次之間的兒童喂養、患病等情況，為兒童進行體格檢查、生長發育和心理行為發育評估、母乳喂養、輔食添加、傷害預防、常見疾病防治等健康指導。在兒童6-8、18、30月齡和4、5、6歲時分別進行一次血常規檢測，對發現輕度貧血兒童的家長進行健康指導。

　　４、根據低出生體重、早產、雙多胎或有出生缺陷的新生兒實際情況增加訪視次數，根據嬰幼兒的.生長發育情況和健康狀況增加隨訪次數。對低體重、消瘦、發育遲緩，中、重度貧血等發育異常兒童分析原因，及時轉診。

　　５、每次預防接種前，均要對兒童預防接種禁忌癥的評估。同進為滿足生長發育監測的需要，除上述規定的訪視和隨訪時間外，在兒童每次接種免疫規劃范圍內的預防接種時，應對其進行體重，身長測量，并將結果記錄在兒童生長發育監測圖上。

　　㈡要求

　　１、新生兒訪視率達85%以上；

　　２、0-6歲兒童健康管理率達85%以上；

　　３、0-6歲兒童系統管理率達70%以上；

　　４、高危兒童篩查率達90%以上；

　　５、高危兒童專案管理率達80%以上；

　　㈢其他

　　１、健康教育：通過各種形式開展兒童健康教育和健康教育促進活動。

　　２、體弱兒管理：對體檢中篩查出的早產兒、出生低體重兒、中重度營養不良、單純性肥胖、中重度貧血、活動期佝僂病等高危兒童進行專案管理，認真填寫個案，轉診或定期復查、無漏管。

　　３、統計上報：掌握轄區內兒童健康基本情況，完成轄區內兒童各項健康保健服務與健康狀況數據的收集、匯總、上報、分析、反饋和交流等管理工作，做好信息統計工作的質量控制，確保資料的準確性。

　　４、出生醫學證明管理：嚴格按照制度辦理出生醫學證明。

　　５、積極參加各種業務學習和專業培訓，從而提高兒童保健工作業務水平。

　　６、加強對村醫兒童保健工作的督導、管理和培訓工作。

　　７、做好每年的資料管理存檔工作，完善各項臺帳資料。

　　８、積極配合上級工作安排，完成各項臨時性任務。

　　中心衛生院

　　二0xx年三月十日

工作計劃 篇6

　　一、抓好兩查一見面工作:

　　認真開展一年三次查環查孕工作和未婚青年見面工作，從嚴把關，確實解決普遍查重點漏的問題，同時要注意分別對待，分類指導。

　　二、措施

　　突破二女扎難點，做到一孩上環清，二孩結扎清，把需要落實節育時間、地點等事項告訴育齡群眾，確保節育措施及時率、到位率和有效率達100℅。

　　三、“三結合”工作。

　　我村要把幫扶重點放在男到女方家落戶的計生戶和二女扎戶上，同時要進一步明確完善各有關部門職責和任務，做到“五定三落實”:定項目，定目標，定期限，定措施，定懲獎;落實幫扶責任單位，落實幫扶責任人，落實項目獎金。

　　四、鞏固協會工作。

　　組織健全，活動經常，搞好服務，進一步加強村計生協會健全，大力開展創建計生協會先進村活動。

　　五、深化宣傳教育

　　營造濃厚氛圍，利用各種不同的.形式，深化計生政策宣傳，在農村大力宣傳晚婚晚育，少生優生，生男生女一樣好，男女平等新型的婚育觀念，普及計劃生育和生殖保健知識，村干部要通過計生知識入戶宣傳政策法規，避孕節育，晚婚晚育各種知識進戶，為計生工作營造良好的社會環境。

　　六、通過責任制建立

　　嚴格執行獎懲制度，村下達各包片干部責任制，把本片的計劃生育工作落實到位。如有出意外問題，各包片干部承擔一切責任，以經濟獎懲兌現執行。

工作計劃 篇7

　　1、明年工作思路

　　(1)按照“XX省創建基本現代化醫院”的標準，對化驗科的各條內容進行分解對照，對沒有達標的項目盡快落實解決的措施。

　　(2)20xx年準備承擔XX醫科大學化驗系的授課任務。

　　(3)作好臨床藥理基地的

　　1、明年工作思路

　　(1)按照“XX省創建基本現代化醫院”的標準，對化驗科的各條內容進行分解對照，對沒有達標的項目盡快落實解決的'措施。

　　(2)20xx年準備承擔XX醫科大學化驗系的授課任務。

　　(3)作好臨床藥理基地的藥物臨床試驗的化驗工作，做到程序化、規范化運作。

　　(4)20xx年爭取獲得XX省臨床化學和血細胞學二個參比實驗室資格。

　　(5)利用我院是XX市臨床化驗中心所在地的影響作用，將周圍地區中小醫院和民營醫院的化驗標本吸引到我院化驗中心來檢測。增加我院的影響力，從而提高社會效益和經濟效益。

　　2、工作量和業務收入：

　　標本量：20xx年完成XX萬件，比20xx年完成XX萬件，增長X%;

　　業務收入：20xx年完成XX萬元，比20xx年完成XX萬元，增長X%;

　　血庫用血：20xx年用血XX萬毫升，比20xx年完成XX萬毫升，增長X%;其中成分輸血率達到100%，(三級甲等醫院規定標準為90%)。

　　3、科研和論文：

　　申報省廳級科研課題2～3項，做好在研的二個課題的研究。

　　全科在醫學雜志發表論文10～15篇，其中在統計源和核心期刊發表論文10篇以上。爭取舉辦XX省繼續醫學教育學習班1次。

　　4、人才培養：

　　引進本科生2名、碩士研究生1名，做好3名在職碩士研究生的培養工作。對我科現有的3名碩士生做好科研課題的申報立項和已立項課題的完成工作。

　　5、需引進的設備和開展新項目：

　　在20xx年爭取購進我科急需的全自動微生物分析儀和全自動血細胞分析儀，使之發揮最大的功能和效益。盡快完善化驗科局域網(LIS)系統的條形碼功能的運行。其他要添置的設備力爭及時到位。

　　開展新項目有：

　　(1)XX

　　(2)XX

　　(3)XX;

　　6、質量指標：

　　(1)20xx年化驗科繼續按時高質量完成衛生部和XX省臨床化驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、微生物室間質量控制。各實驗室的室內質控按時合格完成，失控必須有原因分析，并且認真記錄。

　　(2)認真執行我院制定的對科室的質量考核指標和ISO質量體系的各項指標，將科室的化驗差錯率降到最低點。

　　(3)血庫配發血登記完好率100%;成份輸血使用率達到100%;一人一針一管一墊一帶使用率100%;一次性注射器毀形率100%。

　　7、化驗中心工作：

　　(1)落實XX市衛生局安排的各項工作，20xx年上半年XX市臨床化驗中心對我市二級中醫院以及部分民營醫院進行《XX省醫院化驗科建設與管理規范》的考核驗收工作，并對已檢查過的20家二級醫院進行抽樣復查。

　　(2)繼續加強對全市二級以上醫院的化驗質量控制的指導、人才培訓、新化驗項目的推廣應用和化驗試劑的測評等工作。

　　(3)舉辦XX市化驗工作會議和化驗質控學習班1～2次。

　　(4)常規開展全市二級以上醫院生化、血細胞、微生物化驗的室間質控。

　　(5)每年定期向XX市衛生局醫政處發布全市二級以上醫院化驗科的室間質控成績。

工作計劃 篇8

　　一、班前準備

　　1、按規定著裝，佩帶好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班；

　　2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數；

　　3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不臟不亂，保持車簾和抹布袋干凈無破損。

　　二、上崗后的工作

　　1、每天根據賓客起居情況對自己所負責區域及時進行清理；

　　2、衛生工作要嚴格按操作規程進行，衛生工具要注意保養，不得混用；

　　3、認真執行茶具、潔具消毒制度，消毒后的茶、潔具要加套、加封條，防止再次污染；

　　4、清理房間嚴禁擺弄賓客物品，必須移動時，要恢復原狀，清理后要注意鎖好門窗，確保賓客財務安全；

　　5、客房清掃的一般順序為：客人口頭提出打掃的房間，門上懸掛“請即打掃”牌子的房間，重點客人的房間，普通住客的房間，走客房，空房；

　　6、清理房間要按照操作程序進行、具體做法是：

　　（1）敲門：把工作車推到所要打掃房間門口，站立的姿態要端正，用中指輕敲房門三下，報名自己的身份“服務員”，敲門的力度要適中，不能太輕也不能太重，輕了客人聽不見，重了讓人感覺不禮貌。三四秒如房內沒有回答，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發現客人在睡覺，就不用敲門通報，也不能進房，而是將房門輕輕關上，如發現已驚擾即道歉，退出房間，關好房門；如客人在房，要立即禮貌的詢問是否可以進行工作提供所需服務）。

　　（2） 拉：清掃房間時，必須先拉開窗簾，打開窗戶，拉窗簾時要檢查窗簾是否有脫鉤或被損壞的現象，如房間有異味，可噴灑空氣清新劑。

　　（3） 倒：倒煙缸和垃圾桶。倒煙缸時要注意煙缸內的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進馬桶里，另注意住客房報紙或其它紙上客人寫字不能仍。

　　（4） 撤：撤出用過的臟杯子，及時更換或刷洗，如果走客房間里有餐具，通知餐飲部。撤床單、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干凈的放回房間，如有損壞布草及時送回庫房。

　　撤床時應注意以下3點：

　　〈1〉如發現床單等床上用品被客人弄臟、洗不掉，要禮貌提醒客人，根據規定進行索賠；

　　〈2〉在撒床時要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕頭時注意下邊有無客人遺留的手表、耳環、戒指等小物品；

　　〈3〉撒下的床單等物品不準仍在地上。

　　（5） 做床：要一客一消毒一更換然后根據做床程序進行。具體程序如下：

　　〈1〉首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞；

　　〈2〉檢查防滑墊上有無毛發和污跡及時更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好；

　　〈3〉鋪床單環節有甩單﹑定位；

　　〈4〉鋪床時注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。

　　（6） 擦塵；擦塵應準備兩塊抹布，一干一濕，干的用來擦電器，濕的用來擦家具，另外準備兩個損廢干凈枕袋擦鏡子。擦塵要按照房間的順時針方向或逆時針方向進行，順序是從上到下從里到外，依次擦干凈，做到不漏項，動作輕捷，擦一件家具設備就檢查一項。其順序是：

　　〈1〉先從門、門框擦起，擦門時應該把門牌、門框、門面、門鎖擦干凈，并檢查門鎖是否有異常現象，而且里外都要擦，以防日久積塵，可保持門的整體干凈；

　　〈2〉踢腳板：擦塵擦到什么部位，就要順手把踢腳板一塊擦過；

　　〈3〉衣柜：衣柜上端設一橫杠，擺放有兩個衣架；

　　〈4〉柜子下層有兩套被子，如住房客人衣物比較多，可清理表面衛生，但一定要小心細致，不要把客人的衣物弄臟弄亂；如有客人晾濕的衣物，及時拿回衛生間，如走客房，要把衣架桿、衣柜、上下幾層衣架都要擦干凈，并要檢查衣架是否齊全，有無損壞；

　　〈5〉電源控制閘板也要用干布擦干凈，并檢查插線板是否有松動或異常現象；

　　〈6〉行李架和寫字臺電視柜前端對齊，間距一致。如住客房上面放有行李，原則上是不要移動客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，則要把行李架稍拉出一點，要把行李架的四周都擦干凈；

　　〈7〉寫字臺：住客房寫字臺，臺上放有客人的文件、圖紙之類，擦時不要移動，把周圍的塵擦干凈即可，如放有客人物品，要把它輕輕拿起，擦完塵后再放回原位，注意絕不允許服務員任意翻閱客人物品，如果是走客房，那就要把寫字臺由里到外徹底擦干凈，包括抽屜里面，不管走客房還是住客房，在擦塵時，檢查補充的'物品是否短缺。

　　〈8〉方凳：方凳置于寫字臺內側，以抽屜中線、擺放對稱，擦方凳要把方凳周圍擦干凈，注意方凳有無松動現象。

　　〈9〉電視機：擦電視機要用干抹布擦，如有客人要向客人說“對不起”，關掉電源，然后再擦，如有客人說“不用”，那一切以客人為主，如是走客房，則要把電視前后，尤其是愛聚塵的地方及電視轉動板都擦不干凈，遙控器放在電視機旁邊顯眼處；

　　〈10〉窗臺：擦窗臺時要把里邊、外邊的窗臺擦干凈，包括窗槽、護欄、紗窗，擦完后，把窗戶關好，做到沒有布毛；

　　〈11〉窗頭燈：擦時要先把燈關掉，用干抹布把燈泡、燈罩、燈桿、燈座依次擦干凈，注意不要把燈泡擰壞。

　　〈12〉床頭板：擦時要注意，不要讓濕抹布觸及墻面，如不注意，時間一長，就會把墻面擦黑，影響整個房間美觀。

　　〈13〉床頭柜：擦時先把床頭柜拉出一定距離，是為了檢查后面掉沒掉東西，便于擦塵，上下兩層都要認真擦干凈。

　　〈14〉壁畫：房間壁畫離地面較高，所以擦拭要踩上東西去擦，但一定要在腳下墊上報紙，切忌蹬家具上，只要把玻璃面和鏡框四周擦干凈。

　　〈15〉垃圾桶：垃圾桶與寫字臺側面對齊，最后要把垃圾桶里外擦干凈，按規定放好。

　　補：補就是擦完塵之后，檢查房間物品所缺數量，一次帶齊一次配齊，做到不丟忘，不跑冤枉道。

　　觀：打開開關，發現壞的及時報修，環顧房間一周，看看有無漏洞和不符合標準之處，如有，及時改正。

　　鎖：最后退出房間鎖門，并檢查門鎖有無毛病，使用是否靈活。

　　登：填表，把出房時間和工作所用時間按規定填寫清楚，注意絕不允許漏登記時間和亂編時間的現象發生。

　　小結：房間衛生標準要達到：房間、家具、設備無塵土，地面干凈無雜物，墻面清潔無掛土，玻璃、鏡面無污漬，室內清潔無死角；

　　要注意房間設備的日常保養，對自己所管轄的衛生區域設備要心中有數，經常檢查，發現有問題及時處理，定期向領導匯報設備完好情況；

　　負責本樓層各種棉織品的送洗工作，每日送洗數目要準確無誤，如有問題及時交接并向領導匯報。

　　7、清理衛生間的程序及具體做法：

　　（1）開：進浴室后，要先開燈，開排風扇，給馬桶沖水；

　　（2）撤：撤出用過的棉織品，并核對數目看有無短缺，撤出用過的口杯（如住客房，客人放了自己的牙膏和牙刷及其它在物品在里面就不要動）如果是走客房浴室有衣架要把它撤回衣柜，把浴室各個角落的垃圾收到垃圾桶倒掉；

　　（3）刷：使用專用清潔劑和消毒劑分別對面盆、玻璃臺面和馬桶、地面進行刷洗和消毒，然后再用清潔劑把浴室墻壁刷洗一遍，并沖干凈；（面盆、臺面、墻壁用洗滌靈，馬桶用潔廁靈，地面用去污粉，使用潔廁靈時應配比1：5，洗滌靈的比例為1：1）禁止交叉污染；

　　（4）擦：

　　〈1〉 用專用抹布，分別對面盆、玻璃臺面和馬桶進行擦干擦亮，尤其注意房間的不銹鋼物品，一定不能有水跡，必須擦亮，并要注意下水口部位必須無贓物，流水通暢。擦馬桶也要由里到外，層層擦干（包括馬桶沿、坐板、蓋、馬桶后邊及水箱等）；

　　〈2〉擦墻壁要把浴室各個角落擦得到的地方都擦到，尤其馬桶后邊，后面下邊，后門邊；

　　〈3〉擦浴室的鏡子，要用一塊濕抹布和干凈枕袋，如果有的用抹布擦不干凈，則先用藥水打一下再沖干凈，擦亮要求做到無水點、花印；

　　〈4〉 用抹布分別對浴室、門、浴簾桿、門把手、門下百葉、三巾架、衛生間棚頂進行擦拭；

　　（5）補：玻璃臺上備有，兩個淋浴液，兩個洗發液，兩個浴帽，一個棉簽，兩個梳子，兩個牙具，等擺放整齊，口杯兩個并套好杯套，將衛生紙卷套在手指盒橫桿上，下端拉出折成三角形，毛巾兩條，擺入時注意將毛巾縱向對折，放在毛巾架上，兩條同樣，毛邊朝里齊邊朝外；擺放浴巾兩條，先將浴巾橫向三折，然后縱向三折，擺放齊邊朝外，毛邊向里；

　　（6） 擦浴室地面先用濕抹布由里到外徹底擦一遍，然后用抹布再徹底擦一遍，尤其注意馬桶后邊，臺面下邊地方；

　　（7） 觀：最后在浴室門口環顧一下里邊，看有無漏洞，再把門關上45度左右；

　　（8） 登：填表，按實際使用情況填寫清楚；

　　三、清掃衛生要注意的問題

　　1、不能用客用毛巾當抹布用；

　　2、撒垃圾時，不要把客人的東西扔掉；

　　3、發現住客房少棉織品、口杯，要及時詢問客人，客人不在，交給下一班；

　　4、浴室發現任何工程問題，要及時報修工程部，來不及維修，一定要把壞的東西保存起來，以便及時修好，不能亂扔；

　　衛生間的衛生標準要達到：玻璃臺、面盆、恭桶三大件整潔光亮，無毛發、水銹、水堿，瓷磚墻面無塵土和水跡，燈具無塵土，口杯無水堿手印，地面無死角。

　　結束工作

　　1、全部工作打掃完后，認真寫工作報表；

　　2、做好交接工作，嚴格執行交接班制度；

　　3、交接結束后，請示領導經批準后，方可離開工作區域；

　　4、下班后，立刻更衣離開工作區域。

　　四、夜班值班服務人員職責范圍

　　1、夜班工作職責：

　　（1）接班后，認真核實住客情況，如實填寫住客房狀況表（每晚前臺打表查房兩次）；

　　（2）堅守崗位，不得離崗，不得做與工作無關的事，嚴禁睡覺，勤巡視、勤檢查、注意客人活動情況。如有生病、飲酒過量、酗酒等異常情況、請示有關領導；

　　（3）密切注意客人的到來、離出、會客等情況，發現可疑事項及時報告保安人員，保證樓層安全；

　　（4）認真完成領班布置的一切臨時工作。

　　（5）結束本班工作時，應執行交接班制度，交接班完畢，領班簽字后方可下班。

　　2、夜班工作程序：

　　（1）按時到崗，簽到，并與早班進行交接（內容包括鑰匙、對講機、棉織品、杯子等物品）是否與交接本一致，如遇到特殊情況，及時與領班聯系；

　　（2）二十四點關上部分公共區照明燈，早晨七點全部打開，同時打開樓道窗戶，八點下班關上樓道窗戶；

　　（3）每隔一小時巡視一次，每晚查空房兩次（前臺打空房表），注意讓前臺打表核對住客情況并及時記錄，如發現特殊情況及時上報經理；

　　（4）清掃樓道內容包括：踢腳板、小門、電梯間、空調、燈開關、安全出口燈、壁畫、消防栓表面、垃圾桶，前后樓道窗戶，等項目都要按照從下到上，從里到外順序，最后達成光亮、整齊、無塵土、無死角；

　　（5）前后樓道、樓梯及暖氣片、踢腳板、樓梯欄桿、垃圾桶保證每天擦拭一次；

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