工作計劃

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　一、減少服務環節，提高服務效率 服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。

　　客人入住酒店以后，對各種服電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節 來提高服務效率。

　　（一）成立賓客服務中心 目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后 再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能 賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，并準確傳遞服務 指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容 ①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務， 如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加 上內部打進的電話每天的`話務量可達70余起，如此高的話務量使優習網接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電 話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房 間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

　　（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高， 這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

　　1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

　　2.禮賓部的工作內容 ①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。

　　②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。

　　③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

　　④店內查詢。接受客人的查詢。

工作計劃 篇2

　　一．明確目標和服從安排

　　1.我部始終圍繞團委的工作目標，完善學生綜合素質考核體系以綜合素質培養為主線，引導各班素拓委員從思想道德文化素質、綜合閱歷等方面開展工作。

　　2.堅決服從上級組織的安排，認真完成院團委及系團總支安排的各項工作。

　　3.高舉科學的旗幟，倡導科學與民主開展科技創新餓活動工作做的`有特色。

　　二．做好本份工作

　　1.組織策劃首屆素質拓展知識競賽活動。

　　2.組織06級同學進行模擬認證。

　　3.完善素質拓展認證體系。

　　三．配合團總支其他部門的工作

　　1.協同組織部組織我系06級各班開展

　　三月雷鋒行活動。

　　2.協同宣傳部、組織部抓好各班宣傳委員、組織委員的各項工作。

　　3.協同組織部做好每兩周一次的團日活動。

　　四．本部門還積極與其他系部的兄弟部門進行合作交流。

　　以上是我部在本學期初制定的一些主要活動工作，我們將盡最大努力做得更好，同時我們也將不斷吸取他人的寶貴意見和建議，逐步完善我們的制度體系，虛心學習、認真工作，共同把我們部門各項工作開展的更出色！

　　長江后浪推前浪，一代新人勝舊人。相信在新一屆領導班子的帶領下，我們的學生工作會做的更好。

工作計劃 篇3

　　1、積極配合市政府做好“信息惠民工程試點”工作；

　　2、做好預算編制軟件網絡的調試工作；

　　3、配合廠商做好機房專用空調巡檢及更換機房專用空調室內機風機和其他配件；

　　4、做好財政一體化平臺B類服務器修復及A類服務器備機的配置調試工作；

　　5、為接入預算編制軟件系統，做好財政一體化平臺118條電信VPDN專線全面提速的調試工作（從2M提升為4M）；

　　6、做好財政一體化平臺的日常維護及數據備份，保障局機關各科室、局屬單位及市直各預算部門財政業務系統的`正常運行；

　　7、加強對機房設備的運行維護，保證設備良好運行、財政內外網暢通；

　　8、做好局機關各科室網絡設備維護及網絡故障排除工作；

　　9、按照省財政廳統一要求，做好網絡系統防病毒、防黑的客攻擊工作；

　　10、不斷加強信息技術方面的業務學習，改進工作方法，提高工作能力；

　　11、增強服務意識，認真執行崗位責任制，積極為局機關及局屬各單位做好信息化技術服務；

　　12、完成省財政廳、市政府、市財政局交辦的其他事項。

　　財政信息計算中心

　　20xx年8月4日

工作計劃 篇4

　　我來到了無錫童學館工作，一邊學習課程知識，一邊不斷磨練銷售技巧，遇到銷售和課程方面的難點和問題，我就請教其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案。

　　通過不斷的學習課程知識和不斷演練、提升，我現在能夠清晰、流利地答復客戶提出的問題，準確把握客戶的需要，與客戶進行有效的溝通，逐步取得客戶的信任。所以經過不懈的努力，一些優質客戶和成功案例得到了累積，這也是對自己的能力和業務水平的肯定。

　　在這個過程中，我最大的收獲就是：心態決定一切，學會用感恩的心去看待問題就會越來越好，把每一天當做生命最后一天來過，勢必能不斷創造奇跡！在此很感恩錢老師的`幫助和鼓勵。

　　20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做 ：

　　1、電話量的提升

　　電話量是生命線，電話從量到質的轉變，通過電話邀約，提高客戶的到訪量，在沒有準客戶的前提下，還是以量為主

　　2、提升自己的內功

　　在熟練了解課程內容的同時，豐富自己的育兒知識，以及對國家時事的了解，把握時代脈搏，了解早教行業最新動態，全方位地幫助家長解決育兒困惑。

　　3、錘煉銷售技巧

　　通過公司的各種培訓以及自我業余時間的學習，總結出適合自己的銷售模式，形成自己的銷售風格，提高當場成交的能力。

　　4、升級對老客戶的服務

　　在原有的基礎客戶服務中增加感性的亮點。孩子是家長的希望，和老師經常保持溝通，給家長一些建設性的建議，和家長共同進步。細節重于一切，要用心去做好每一位老客戶的服務，提高童學館口碑。

　　5、銷售任務的目標設定

　　本年度的銷售目標在20xx年的基礎上增加15%，即設定了80萬的目標，分解每月平均完成7萬 ，為此而努力。

　　以上是我對20xx年度工作的總結和對20xx年工作的計劃。面對即將來臨的機遇與挑戰，我會更加努力地投入工作，勇于實踐，全面提高自己的業務水平和專業知識，為更多的家長和小朋友與童學館結緣，奉獻自身全部的能量，實現自身的人生價值。

工作計劃 篇5

　　(一)班級基本情況分析：

　　九(3)班大部分學生學習態度端正，能掌握正確的學習方法，養成了良好的學習習慣。經過兩年多時間的學習，學生語文知識，閱讀寫作能力有了很大的提高，在歷次語文考試中取得了理想的成績。目前，本屆學生已進入初中學習的沖刺階段，他們能順利完成初中階段的學習任務。但也有部分學生，語文學科成績不夠理想，有待在最后的總復習階段得到全面的鞏固和提高，爭取在20xx年中考中取得理想的成績。

　　(二)教材分析：

　　本冊教材是按照《課程標準》編排的新教材，在內容、體系、結構上都有所突破和創新，體現了新理念和新目標，致力于構建新的教材系統，促進學生綜合素質的提高，確立學生在學習中的主體地位，利于學生綜合學習，因而達到較高的綜合教學效應。教材分為三大塊;整合優化單元、專題、名著推薦和閱讀。努力吸引學生，提高學生的學習積極性。在綜合學科中提高學生的語文素養，在不斷的實踐中，提高學生學習語文的積極性，培養實踐能力、創新能力和探究能力。擴大了知識容量，增強了綜合教學的整體效應，有利于全面而有效地提高學生語文素質的素養。

　　(三)教學的總要求：

　　目標20xx年中考，從提高學生語文綜合素質入手，著重對學生進行應試技巧的指導，認真學習新課程標準，更新教學理念，大膽進行教學改革，實施“自主、合作、探究”的學習方法，確立學生在學習中的主體地位，為學生自主學習、合作學習、探究學習、創造性學習，創造必要的條件，促進學生語文素養的進一步提高，爭取在中考中取得理想的成績。

　　(四)教改措施：

　　一、以深化語文教學改革為契機，認真解讀課程標準。吃透教材的編輯意圖，理清教材的文化內涵，擺正形成性學習與終結性學習的關系，加大課堂教學改革力度，積極投身新課改，運用先進教學理念和多媒體手段進行教學，在減輕學生負擔的同時，激發學生地學習興趣，喚起問題意識，實施教學民主化，努力提高課堂教學質量。

　　二、教師要做到教學五認真，實施集體備課，集思廣益，總攬全局。教師在備課是要充分利用教材留下的空間，恰當把握教材的量和度，面向全體，對全套教材進行宏觀的把握，理出知識能力訓練點，進行有針對性的訓練，以此來減輕學生過重的課業負擔。認真做好試卷分析，找出教學中的薄弱環節，注重補差補缺，爭取教學大面積豐收。

　　三、認真抓好聽說讀寫訓練。自行設計寫作和口語交際，進行口語交際訓練，結合教材中的名著欣賞，誦讀欣賞、引導學生進行綜合訓練，尤其要注重培養語言交際能力和寫作能力。根據中考新題型，設計相關練習，進行口語表達方面的訓練。

　　四、注重培養學生良好的.學習習慣。從報刊雜志網絡上精選精彩的時文和美文，掌握分析文章的閱讀技巧，重視人文精神和科學精神的培養，確立語文教學的新理念。增強學習的后勁，為學生今后的發展打下基礎。

　　五.注重學科之間的聯系和相互滲透。強化綜合能力的培養，積極開發課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內外，溝通平行學科，創造性地開展各種活動，努力提高語文素養，實現語文能力的可持續發展，實現終身受用，為中考和高考打下堅實的基礎。教研組要與外界保持廣泛密切的聯系，適時引進高水平高質量的試卷，教師慎重選擇試卷，進行有針對性的訓練。要注意優生差生之間的平衡，力爭教學質量的全面豐收。

　　六、高度重視作文教學。針對中考作文要求，進行作文應試訓練，側重進行記敘文寫作的達標訓練，要求學生寫出親身體驗和真實情感。注重對學生良好寫作習慣的培養，講究文面，講究寫作的形式的包裝。擴大一類文比重，減少四類文。

工作計劃 篇6

　　正店長工作內容是什么

　　營業額達成率1、營業收入達到預期目標和計劃要

　　2、正確理解公司任務并制訂適當的'計劃執行

　　3、店內銷售計劃達成率

　　4、做到每天數據一通報,每周一總結

　　5、時刻關注數據報表，及時督促并按時完成

　　工作完成率按時召開晨/午會

　　檢查員工形象,店內衛生檢查

　　顧客/員工關系維護..關注服務細節

　　當日計劃跟蹤,積極鼓勵員工,提高完成速度

　　總結當日工作.制定明日目標

　　完成當日工作計劃

　　通過每日、周、月、工作計劃與總結由副總經理進行把關與考核，上級需要及時填寫下級各崗位的工作計劃與總結，結果作為考核依據。

　　2)績效為日考核方式，每日計劃未完成或遺漏工作事項未處理的都記為一次，每次扣分25%分;超過4次時，該項指標達成率為零。

　　1．正確理解工作指示和方針，制定可實施計劃

　　2．按照部下的能力和個性合理安排工作

　　3．員工重大過失違規

　　4．和各部門保持協作態度，順利推動工作

　　5．積極參與總部工作會議，做到承上啟下的作用

工作計劃 篇7

　　高二下學期是學生整個高中外語學習的關鍵時期，我們計劃在高二上期學習的基礎上，繼續拓寬學生的知識面，全面培養聽、說、讀、寫四會能力，繼續培養理解、分析和閱讀的能力讓學生在高中系統的學習中牢固地掌握基礎知識，并具備一定的自學能力。

　　一、教育教學指導思想

　　樹立新觀念，繼續鉆研新大綱，探索教材教法。進一步明確任務性教學和其他教學理論相結合，探索培養學生全面語言能力的路徑。

　　二、教學工作

　　1、加強備課組建設。全組成員以新大綱為本，認真鉆研新教材。

　　1)按教研組的安排，加強備課組的集體備課，保證備課的時間和質量，每周至少保證半天的時間。備課時重點考慮教法和課外讀本的處理，特別是對新教材的教法，要認真把握。中心發言人要有明確的重難點，對疑難點要有自己的看法，提出來供大家討論，以取得相對統一的見解。本期還要注意和高考逐漸接軌。

　　2)開展組內研討;轉轉課，并展開討論，認真分析長短，相互促進。

　　特別是加強本教學組教師之間的交流，以形成一個具有強烈的責任心，較強教學能力的集體。

　　2、必修課：本期教學知識覆蓋面和詞匯量仍然大，所以，首先要加強基礎知識的訓練，在上好教本的同時，要特別考慮拓展學科的課外知識，人文知識，加強課外閱讀的`補充和指導，具體方法如下：

　　1)抓好單元教學，突出單元教學重點。認真學習任務性教學理論，貫穿于教學實踐中。

　　并注意和其他教學理論相結合，讓學生不僅學習知識，而且得到能力的培養。

　　2)增強教改意識。要整體提高學生的思想認識和文化品味，重視指導學生思維方法的學習，要引導并鼓勵學生的創新意識。相對淡化知識系統，強調運用語言的能力和語感能力的培養，重視積累，感悟和熏陶。要讓學生充分活動，還要采用多種形式拓展學生的英語實踐活動，努力提高學生學習英語的興趣。

　　3)寫作

　　a.根據教材的編寫體例，把教本上的寫作內容與學生練筆結合。

　　b.本期擬作作文每單元1次。

　　c.作文批改要講實效，要調動學生參與，可先由學生自評或互評，再由老師點評，對其得失進行分析總結，并提倡學生寫后記或重作，以期不斷提高寫作能力。

　　d.對優秀的作文可進行交流。

　　3.充分利用電腦，投影儀，磁帶，錄像，影碟機等電教手段，適當的時候使用多媒體教室，使英語課堂更加形象，生動活潑。搞好我校的網校工作，制作各單元的電子文本。

　　4.認真準備本期教學內容、英語演講比賽等。

　　三.教學內容

　　1.高二英語教材(下)UNIT1---UNIT10

　　2.語法：①復習定語從句②學習不定式的用法

　　③學習動詞分詞的用法④學習名詞性從句⑤學習倒裝句

　　四.具體安排

　　課時進度--全期新課授課16周，每周7課時計，共110課時。每單元授課8-9課時，本期共10單元，預計需90課時。測驗和考試5-6次。訂正試卷10課時。機動10課時。

　　我們一定一如既往的保持好的做法和工作作風，不斷吸取新的教育教學經驗，進一步提高教育水平，取得更加優異的成績。

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