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工程監(jiān)理工作計(jì)劃簡(jiǎn)短
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的工程監(jiān)理工作計(jì)劃簡(jiǎn)短，希望對(duì)大家有所幫助。
工程監(jiān)理工作計(jì)劃簡(jiǎn)短1
市政工程資料員工作內(nèi)容是每個(gè)做市政工程的資料員都會(huì)遇到的問(wèn)題，那么如何更有效，更快捷的做好資料員的工作。
一、如何做好工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作
1、熟悉施工圖紙，提出疑問(wèn)并解決
從事不同的工作就從不同的角度去看，抓住重點(diǎn)。工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備是最重要的：首先熟悉設(shè)計(jì)施工圖、設(shè)計(jì)說(shuō)明，填寫(xiě)和準(zhǔn)備工程開(kāi)工必備的資料。填寫(xiě)市政工程施工安全開(kāi)工條件驗(yàn)評(píng)表、市政工程文明施工開(kāi)工條件驗(yàn)評(píng)表、工程質(zhì)量保證體系審查表(附七大員責(zé)任制)、開(kāi)工報(bào)告、見(jiàn)證取樣計(jì)劃表、施工組織設(shè)計(jì)、安全施工組織設(shè)計(jì)，資料準(zhǔn)備齊全后就找相關(guān)單位辦理簽字、蓋章、審核的手續(xù)。
2、分類存放各種資料
為便于日后竣工資料的整理，在平日的資料收集過(guò)程中就按照檔案館的市政道路(給排水)工程竣工檔案檢查清單順序分類歸檔;排水區(qū)分的`分別放入道路和排水資料中。
對(duì)于施工中與業(yè)主、監(jiān)理等相關(guān)單位的來(lái)往資料雖不歸檔，也應(yīng)分類整理;對(duì)于用于施工中的各種表格分編號(hào)、單位放好，便于使用時(shí)拿取。工程資料分為施工技術(shù)管理材料、工程質(zhì)量保證材料、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定材料和竣工圖四部分。
二、工程開(kāi)工后應(yīng)著手的工作
1、原材料送檢
開(kāi)工時(shí)原材料必須送市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測(cè)中心檢驗(yàn)，取現(xiàn)場(chǎng)有代表性的土樣送總公司實(shí)驗(yàn)室做擊實(shí)試驗(yàn)。送檢應(yīng)注意嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，檢測(cè)合格的材料才允許使用。
2、同時(shí)可進(jìn)行的收集工作
將工程預(yù)算、測(cè)量交樁復(fù)核記錄、圖紙會(huì)審記錄、技術(shù)交底記錄，與開(kāi)工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、施工許可證一起歸檔。
三、施工過(guò)程中收集和填報(bào)資料的注意事項(xiàng)
1、收集材料質(zhì)量證明文件
在施工過(guò)程中不斷會(huì)購(gòu)進(jìn)各種材料，就需要收集每種材料的出廠合格證及有效的檢測(cè)報(bào)告(有CMA標(biāo)志的)，必須是原件。有效證件的時(shí)間、數(shù)量及品種規(guī)格必須與材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間相符，特別是水泥要有28天強(qiáng)度的出廠檢驗(yàn)單;鋼材的標(biāo)識(shí)、規(guī)格與出廠合格證相符。
2、填報(bào)資料
對(duì)于質(zhì)檢資料的填報(bào)需填寫(xiě)監(jiān)理規(guī)范用表，書(shū)寫(xiě)要求規(guī)范，不能涂改，采用耐久性強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)材料，如碳素墨水，或現(xiàn)在常用的中性筆。監(jiān)理表格一般一式三份、隱蔽記錄與工序表格一式兩份。按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)工序驗(yàn)收內(nèi)容填寫(xiě)表格，不同的監(jiān)理對(duì)資料的要求不完全一樣，填寫(xiě)報(bào)驗(yàn)資料前應(yīng)積極與監(jiān)理溝通，達(dá)成一致后填寫(xiě)。隱蔽記錄與工序表應(yīng)寫(xiě)明具體部位、工序名稱、樁號(hào)、東、西側(cè)(半幅)、南、北側(cè)(半幅)或左、右側(cè)(半幅)，這樣便于日后整理資料時(shí)更清晰、直觀;其內(nèi)容應(yīng)符合實(shí)際，不能照搬。例如溝槽開(kāi)挖工序，在冬季不應(yīng)寫(xiě)無(wú)凍土;平基管座工序在規(guī)范中歸在一起，卻是不同的兩道工序，且棍凝土澆注時(shí)間不同，必須分開(kāi)填報(bào);填報(bào)溝槽開(kāi)挖隱蔽記錄時(shí)，應(yīng)附溝槽開(kāi)挖斷面圖，并標(biāo)注尺寸、當(dāng)開(kāi)挖土質(zhì)較復(fù)雜時(shí)大致標(biāo)注土質(zhì)。
3、收集試驗(yàn)報(bào)告
試驗(yàn)報(bào)告是工程資料的重要組成部分，屬工程質(zhì)量保證材料，70%的試驗(yàn)報(bào)告為自檢報(bào)告，30%為見(jiàn)證取樣報(bào)告，由市政質(zhì)監(jiān)站委托的檢測(cè)中心出據(jù)，這30%為強(qiáng)制規(guī)定，在進(jìn)入每道工序施工前后都有相應(yīng)的試驗(yàn)，需要熟悉各種試驗(yàn)，試驗(yàn)完成后的試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)收集完整，跟資料中的樁號(hào)、時(shí)間、混凝土澆注記錄、施工記錄等相符合，工程中的大多數(shù)資料都相互聯(lián)系，不僅相符，匯總和評(píng)定記錄也需要根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行填寫(xiě)。
四、工程接近尾聲時(shí)可提前進(jìn)行的竣工資料整理工作
1、匯總資料
檢查報(bào)驗(yàn)資料中有無(wú)報(bào)漏、書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤等情況;將所有工序評(píng)定表的點(diǎn)數(shù)匯總并計(jì)算填寫(xiě)工序質(zhì)量評(píng)定匯總表、部位質(zhì)量評(píng)定表、單位工程質(zhì)量評(píng)定表，所有工序、部位和單位工程的合格率都在這三種表格中反映，完成后需監(jiān)理及業(yè)主方的簽字蓋章手續(xù)。將所有施工技術(shù)、質(zhì)量保證、評(píng)定資料和竣工圖按城建檔案館統(tǒng)一的檔案清單順序整理、匯總到一起。
2、復(fù)印裝訂
復(fù)印所需的套數(shù)(業(yè)主、接受單位各一套;監(jiān)理與設(shè)計(jì)只看不存檔)，裝訂成冊(cè)。送備案館的一套需用牛皮紙裝訂，送檔案館的一套為不裝訂的原件，且檔案館對(duì)竣工固有特殊要求，編制竣工圖目錄，有監(jiān)理蓋章
3、竣工圖的編制要求
竣工圖應(yīng)畫(huà)出所有變更內(nèi)容，如實(shí)反映竣工后的現(xiàn)狀，道路所處地段若有大型設(shè)施的也須標(biāo)注，完成后加蓋竣工圖章，簽字手續(xù)完備。
五、工程竣工后的資料收集工作
填寫(xiě)工程竣工報(bào)告、工程交工驗(yàn)收證書(shū)和質(zhì)量保修書(shū)。必須是原件，簽字、蓋章手續(xù)完備。竣工驗(yàn)收會(huì)議結(jié)束后將竣工會(huì)議記錄放入竣工資料中，就基本是一套完整的工程竣工資料了。
隨著市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迅速發(fā)展，要求市政工程資料內(nèi)容更加全面、完善，唯有不斷的學(xué)習(xí)和掌握新的整理方法，才能做好這項(xiàng)工作，做市政資料要細(xì)心，有責(zé)任心，這是做任何事情都是一樣的。
工程監(jiān)理工作計(jì)劃簡(jiǎn)短2
不知不覺(jué)在資料員崗工作差不多一年了，作為10000號(hào)前臺(tái)的資料員，不斷搜集資料和完善是我們的工作和任務(wù)，更是可以提高前臺(tái)話務(wù)員查找資料的準(zhǔn)確性。總結(jié)來(lái)說(shuō)，今年在資料采編工作有如下幾方面：
一、做好日常的資料編輯及維護(hù)工作
截止至20xx年11月26日，通過(guò)郵箱和OA系統(tǒng)共收到8724份業(yè)務(wù)文件，比去年增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也就是說(shuō)平均每個(gè)工作日對(duì)34份業(yè)務(wù)文件進(jìn)行整理、校對(duì)、審核、錄入，同時(shí)對(duì)動(dòng)態(tài)的信息進(jìn)行跟蹤、修改、及時(shí)匯總上庫(kù)。
每天及時(shí)對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行答疑，統(tǒng)計(jì)“客服查詢單登記系統(tǒng)”從20xx年1月1日至11月26日共處理5832條業(yè)務(wù)問(wèn)題，平均每個(gè)工作日要處理23條問(wèn)題解答，并將有代表性的問(wèn)題通過(guò)常見(jiàn)問(wèn)題解答的方式整理上庫(kù)，使話務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的了解進(jìn)一步加深。
對(duì)后臺(tái)同事轉(zhuǎn)派一些需要資料員協(xié)查的華為電子流工單進(jìn)行及時(shí)回復(fù),以便后臺(tái)同事進(jìn)一步向其他部門進(jìn)行核實(shí)情況和答復(fù)用戶。
二、定期參加前臺(tái)聆聽(tīng)會(huì)議
今年開(kāi)始，10000號(hào)班組定期組織前臺(tái)話務(wù)小組、資料員及支撐人員參加聆聽(tīng)會(huì)議，該會(huì)議主要通過(guò)交流，讓前臺(tái)話務(wù)員與資料員可以直接溝通、反饋?zhàn)勺R(shí)庫(kù)存在的問(wèn)題。收集了相關(guān)問(wèn)題后，并及時(shí)完善咨識(shí)庫(kù)。
三、完善業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)前臺(tái)話務(wù)員及后臺(tái)人員的反饋的情況，不斷完善業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)。如“防止超級(jí)投訴”、“欠費(fèi)申告期和非欠費(fèi)申告期受理規(guī)范”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)”等。
四、完善知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)
第一，為了完善新咨識(shí)庫(kù)平臺(tái)，今年已配合測(cè)試新咨識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)。
第二，針對(duì)現(xiàn)行的`咨識(shí)庫(kù)存在的問(wèn)題，已向相關(guān)人員提出需求。
第三，為方便前臺(tái)話務(wù)員查詢知識(shí)庫(kù)，已根據(jù)話務(wù)員的反饋的情況，已完善咨詢庫(kù)目錄結(jié)構(gòu)。
五、在線客服處理
今年至7月份，我們都需要實(shí)時(shí)處理在線客服，在線時(shí)間為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的在線客服提出電信業(yè)務(wù)問(wèn)題，例如：“如何網(wǎng)上兌換積分?” 、“現(xiàn)在辦理寬帶有什么優(yōu)惠?” 、“為何我的話費(fèi)這么高?” 、“小靈通是否有送話費(fèi)優(yōu)惠?”等等，我們都必須實(shí)時(shí)在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處理的則記錄用戶情況在華為工作流出單跟進(jìn);另外，晚上非在線時(shí)間，用戶通過(guò)在線客服系統(tǒng)留言需要咨詢的問(wèn)題，我們于次日在線后需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，解答用戶所需。
六、中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)
由20xx年10月1日起，聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體由中國(guó)聯(lián)通變更為中國(guó)電信。因此，我們需要不斷完善中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)資料。首先我們需要將原聯(lián)通C網(wǎng)的舊資料、電信過(guò)渡期和現(xiàn)行電信移動(dòng)業(yè)務(wù)資料逐一區(qū)分整理，以便話務(wù)員和后臺(tái)同事方便查詢和區(qū)分C網(wǎng)用戶的資料情況。
七、繼續(xù)沿用表格形式編輯資料
由于電信業(yè)務(wù)種類多，五邑各市的營(yíng)銷方案及各類資費(fèi)也會(huì)因此存在個(gè)性化差異，話務(wù)員對(duì)各市的方案很難憑記憶作答，現(xiàn)一直延用表格形式進(jìn)行編輯資料，以時(shí)間、目標(biāo)客戶、方案內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理方法、注意事項(xiàng)、10000號(hào)受理指引等作為提綱，重點(diǎn)內(nèi)容以顏色區(qū)分，利用視角效果使話務(wù)員方便查看，容易查找。由于該種形式前臺(tái)話務(wù)員反饋效果也不錯(cuò)，因此今年繼續(xù)沿用表格形式編輯各類資料。
八、協(xié)助市場(chǎng)部做好營(yíng)銷方案的推廣
參與市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部門的方案整理和新方案的討論會(huì)議，協(xié)助市場(chǎng)部在新方案推出前提出一些的意見(jiàn)，通過(guò)OA郵箱進(jìn)行問(wèn)題提出和反饋。
九、做好話務(wù)應(yīng)急配合工作
對(duì)突發(fā)話務(wù)急增情況，做好10000號(hào)前臺(tái)話務(wù)應(yīng)急工作。如出現(xiàn)片區(qū)性故障，導(dǎo)致話務(wù)員突增，即急時(shí)簽入華為系統(tǒng)應(yīng)急話務(wù)。
20xx年將一如既往抱著認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度做好資料的編輯工作。每天對(duì)資料及時(shí)進(jìn)行整理、校對(duì)、審核、錄入;對(duì)動(dòng)態(tài)的信息進(jìn)行跟蹤、修改、及時(shí)匯總上庫(kù);定期收集話務(wù)員的意見(jiàn)，定期優(yōu)化整理;在編輯資料的同時(shí)對(duì)新、舊資料進(jìn)行對(duì)比，對(duì)已過(guò)期資料進(jìn)行備份儲(chǔ)存;對(duì)分布在不同的目錄但有關(guān)聯(lián)關(guān)系資料的運(yùn)用超連接的方式編輯，方便查詢。為了使到更完善和方便前臺(tái)話務(wù)員使用，我們會(huì)繼續(xù)努力做好資料采編工作的，并接受前臺(tái)話務(wù)員的意見(jiàn)，不斷整改完善。
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