物業工作計劃（優選）
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的物業工作計劃，希望能夠幫助到大家。
物業工作計劃1
為了xx物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xx物業通過對xx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。
一、定編定崗及培訓計劃
今年是xx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1、xx物業管理公司，2、xx管理中心）一套人馬，在保留原xx中心的功能基礎上，通過xx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠里的.物業管理委托要求，對xx大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于xx萬元，按要求完成水電暖與費用的。代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。
三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）
今年完成物業管理費xx萬元，代租、代辦費xx萬元（xx×20%），一共為。萬元。其中xx大樓物業費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在萬元之內（不包括元以上的修理費用），其中：
1、人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現48人計算）
2、自擔水電費：xx萬元。
3、稅金：xx萬元。
4、其它xx萬元。
物業工作計劃2
隨著城市化進程的加速，現代化的物業管理越來越受到人們的關注和重視。作為物業管理中的重要一環，物業客服的服務水平對于業主的滿意度起著至關重要的作用。如何提升物業客服的服務質量？如何更好地了解業主的需求和口碑？物業客服家訪工作就成為了一項必要的、有效的工作計劃。
一、明確目標和任務
物業客服家訪的目標在于加強與業主的溝通，了解他們的現實需求和情況，及時反饋業主的真實反饋，并及時將反饋的問題和矛盾解決好；提高服務質量，增強物業服務的競爭力；加強業主與物業的信任與合作，提高業主對物業管理的滿意度和責任心。
在任務方面，客服人員需要通過家訪，了解業主對物業管理的不滿和建議，發揮融合角色，接受業主反饋，并及時組織討論，提出改進意見和計劃，解決反饋的問題和不滿。
二、制定工作計劃
制定日程表，確保在工作時間內完成所有的家訪任務和事項，征求業主的意見和建議，記錄重要信息和需要處理的事項。
家訪人員出發前，應預約業主，確保工作順利進行。在拜訪業主前，可以提前準備問題清單和回答問題的策略，節省時間和保證工作效率。
三、拜訪方法
在拜訪時，要注意言行舉止。首先，要禮貌文明，親切友好地和業主溝通交流，不管業主有什么要求或是不滿意，都要尊重業主的意愿，準確地記錄下業主反饋的問題，承諾給業主一個合理的解決方案。
其次，在溝通中，應注意聆聽和分析業主的'思維和需求，逐步提高自身的專業能力和掌握解決問題的技巧，使得問題得到更好地解決。
最后，在拜訪結束時，應當感謝業主的支持和配合，并希望業主能夠更多地提出改進建議和意見。
四、家訪后的工作
客服人員需要將反饋的問題和矛盾匯總起來，及時進行討論和解決，制定詳細的解決方案，并督促后續工作的落實。同時，也需向業主反饋自己的解決方案和一系列的工作計劃。
五、總結與改進
家訪工作結束后，客服人員需要總結反思工作中的不足和成效，提煉成功的經驗，改進不足之處，以此來不斷提高客服工作的質量和效率，逐步提高業主對物業管理的滿意度。這種持續的客戶反饋，并不斷提高自身的服務水平來創造更好的客戶體驗的方式，才是真正成功的物業管理模式。
綜上所述，物業客服家訪工作針對反饋有效，不僅可以了解業主的不滿意，提高物業服務質量，還能夠增強物業與業主之間的溝通和互信關系，實現共贏、共同發展的目標，更好地服務于社區和業主。
物業工作計劃3
物業保潔一月份重點工作計劃應該包括以下幾個方面：
1.清潔維護：對公共區域、戶內區域等進行日常清潔和維護，包括地面、墻面、窗戶、門把手等。同時，對于重點難點區域，如電梯、樓道、公共廁所等，需要重點清潔和維護。
2.垃圾清理：每天對公共區域和戶內垃圾進行清理和分類，確保垃圾及時清理和處理。
3.衛生消毒：定期對公共區域和戶內進行衛生消毒，包括表面清潔和消毒殺菌，以減少病毒和細菌的傳播。
4.設備維護：對物業設備進行定期維護和保養，以確保它們的正常運行，如電梯、門禁系統、水表、電表等。
5.綠化養護：對小區綠化進行養護和管理，包括修剪草坪、清除雜草、澆水管理等。
6.客戶服務：及時解答業主疑問，提供優質的服務，增強業主對物業的.信任和滿意度。
在撰寫物業保潔一月份重點工作計劃時，應該根據實際情況進行具體安排和細化，確保工作的順利開展。同時，應該制定明確的時間表和任務分配，以確保工作高效有序地進行。
物業工作計劃4
1、在公司領導的帶領下，負責日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進行經常的'溝通和聯系。
2、制定每周工作計劃。
3、負責員工的招聘、培訓和考核工作。處理員工離職事宜。
4、與物業公司有關部門和領導取得聯系，加強與它們的溝通。
5、負責員工的請假、休息、考勤、加班和調動工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。
6、負責與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯系，通知他們及時清運垃圾。
7、每天檢查區域內的保潔工作質量，記錄檢查結果，監督員工的整改工作。
8、每月15日以前將員工的工作考核結果報給公司。
9、廢品收集、銷售，保管銷售費用。
10、安排家庭清潔工作，保管服務費，控制保潔質量。
11、根據公司規定，做好廢品、家庭清潔的統計工作。
12、管理工具用具、車輛和服裝。
13、陪同物業公司檢查工作，負責分配物業公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔罰款的25%。
14、按照物業公司的要求完成各種報表。
15、采購常用的工具用具和用品。
16、主持召開班前會，保存會記錄。
17、負責和物業公司結算運輸費和傳遞單據。
18、公平公正地處理員工之間的問題。
19、及時向公司反映管理過程中的問題和困難。
物業工作計劃5
物業管理是一個廣泛且復雜的領域，它涵蓋了許多不同方面的工作，包括維護和管理建筑物、設施和設備、處理租賃和出租問題、解決業主之間的爭議等。為了有效地管理物業，制定一個詳細具體且生動的工作計劃顯得尤為重要。本文將詳細探討物業管理的工作計劃，以確保一個物業管理團隊能夠高效地履行職責并取得良好效果。
一、職責概述
第一步是明確物業管理團隊的職責概述。這意味著明確團隊的職能和責任，從而確保每個成員知道自己的工作職責。這些職責可能包括建筑物維護、設備保養、衛生與清潔，以及租賃和出租等方面。通過明確職責，確保團隊中的每個成員都明白他們需要關注的事項，以及需要與其他人合作的事項。
二、設立目標
設立明確和具體的目標對于物業管理團隊至關重要。這些目標可以是長期的，如提高建筑物的整體價值和市場競爭力，也可以是短期的，如解決業主投訴并提高用戶滿意度。在設定目標時，應盡量量化和可衡量。例如，在一年內增加報修響應速度50%，或在六個月內提高物業衛生評級一級。通過設定明確的目標，團隊能夠更清楚地知道他們要達到什么，并且可以制定相應的計劃和策略。
三、工作計劃制定
詳細具體且生動的工作計劃是確保物業管理團隊高效運作的關鍵。一個好的工作計劃必須包括以下幾個方面：
1. 時間框架：確定每個任務和目標的截止日期和時間框架。這一步非常重要，可以幫助團隊成員更好地管理自己的時間，合理安排工作進度，并確保任務按時完成。
2. 任務分配：分配每個任務給合適的團隊成員。根據成員的專業能力、經驗和工作負荷，合理分配任務可以提高工作效率并避免過度負荷。
3. 優先級排序：根據任務的緊迫性和重要性，確定每個任務的優先級。這樣可以幫助團隊成員明確自己工作的重點，并合理安排工作時間和資源。
4. 預算分配：根據工作計劃的各項任務需求，制定相應的預算。詳細分析和規劃支出，避免資金不足或浪費，確保團隊的經濟運作。
5. 定期檢查和評估：設定定期的檢查點，對工作計劃的實施情況進行跟蹤和評估。及時發現偏差和問題，采取相應的糾正措施，確保工作計劃的順利執行。
四、團隊合作和溝通
團隊合作和溝通是一個高效物業管理團隊的基礎。建立良好的溝通渠道，并進行及時的信息共享，可以改善團隊合作和工作協調效果。定期召開團隊會議，討論進展情況、交流合作經驗和解決問題，以加強團隊協作和共識。還可以建立共享的在線工作平臺，方便團隊成員實時查看和協作，提高工作效率和溝通效果。
五、應急預案
在制定工作計劃的同時，物業管理團隊還需要制定應急預案。突發事件幾乎是不可避免的，如火災、地震、風暴等，以及設備故障、供水中斷等。建立應急預案，明確團隊在緊急情況下的.應對措施和分工，可以提高災害防范和應對能力，并縮短恢復時間，減少損失。
六、定期評估和調整
一個好的工作計劃應該是動態的，而非靜態的。物業管理團隊應定期評估工作計劃的有效性，根據實際情況進行必要的調整和改進。例如，根據用戶反饋和市場需求調整維修服務內容，或者根據當地法規和政策調整租賃合同條款。通過不斷的評估和調整，工作計劃可以與時俱進，滿足各方需求，同時提供高效的物業管理服務。
制定一個詳細具體且生動的工作計劃對于物業管理團隊至關重要。明確團隊的職責概述、設立目標、制定工作計劃、加強團隊溝通和合作、制定應急預案，以及定期評估和調整，都是確保團隊高效運作和取得良好效果的關鍵步驟。通過良好的計劃和執行，物業管理團隊可以提供高質量的服務，滿足業主和用戶的需求，并提升建筑物的價值和競爭力。
物業工作計劃6
一、 內部治安工作
1人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。
3 XX年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。
4 XX年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域"防火安全協議書"全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。
5 全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6保安部在"非典"期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
8完成XX年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。
9XX年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。
10本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。
11本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。
12本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
14本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的'規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
15本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車。
16保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。
17本年度保安部參加了"花園路綜合辦"的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。
二、 消防管理工作
1 消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。
4完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。
5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆"11.9"消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。
8在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發放"消防安全常識"宣傳單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
9本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。
10為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。
11XX年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。
13XX年度保安部完成了元旦、春節、"五.一"、"十.一"節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。
14保安部完成了XX年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
物業工作計劃7
20xx年，在地產公司唐董的正確領導及大力支持下，物業公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區逐步進入規范化，服務品質逐步落實到位，管理工作持續改進完善，力爭在20xx年度把金龍華苑小區工作推向一個新的臺階，根據20xx年工作的實施及進展，特制定物業公司20xx年的工作計劃。
20xx年，物業公司將完善物業定位發展，調整新的發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、 “把工作重心放在改進物業的服務品質、小區規范管理工作”思路上，工作任務將主要涉及到企業資質的定級，內部管理，經營管理，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，工作重點主要是配合地產做好商鋪管理規劃及物業公司經營管理、服務品質、業務拓展方面來開展，收支實行“取之于物業，用之于物業”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務品質，為能夠順利的達到申請三級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。強抓落實內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的服務品質，保持公司的管理質量水平逐步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產開發品質服務的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。
一、落實物業三級資質評定
按照湖南省江華瑤族自治縣物業管理的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年4月23日到期，初設1年的暫定期現已超出規定期限，其相關資質是由行政主管部門根據物業管理面積等參數來評審物業企業等級。據目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業。我公司已在20xx年12月份承接江華縣印象瑤都物業管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業管理面積約16萬平方米，這個數字對于物業企業來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的'拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業方面一個更大的奠基石。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
二、內部管理工作
（一） 人力資源管理
物業公司在20xx年成立初期時至今設置了管理處經理—工程經理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務中心文件建檔、人事、相關合同、制度匯編、小區規劃、工程維修標準等無完善的體系，20xx年將重新調整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯培訓，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定
的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。
在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業管理專業，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。。20xx年的培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
（二） 品質管理
服務品質管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果。可以看出服務中心對小區業主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區業主針對物業服務行業思想接受意識還未轉換過來，員工的培訓工作執行力度不夠，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將實行服務品質管理的實施，為公司通過資質評審認打下堅實的基礎，爭取能夠在20xx年第二季度通過三級資質并取得相關證書。
在20xx年上半年由物業公司負責人牽頭對服務品質體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務品質文件，匯編精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的服務品質體系進行整編推行，實施不同標準的服務質量系統。
20xx年將實施由服務中心經理負責品質管理的落實執行，公司每個接管的項目都指定服務中心經理主抓質量管理工作并配合物業領導做好相關資料的匯編。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理分析報告等。同時，配合相關行政部門、業主的需求進行年度的質量管
理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。
（三） 行政工作
經了解金龍華苑服務中心在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在20xx年要加強小區管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在服務中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務中心主管負責人抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務品質檢查。
20xx年物業公司的消耗物品采購將由服務中心指定負責人進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉的同時，注意費用的有效控制。
（四） 企業文化和品牌打造
華安物業是年輕企業，依托金龍房地產公司和永州的經濟發展環境狀況，華安物業繼承金龍房地產公司高效的服務質量標準，扎實的內部管理。打造華安物業服務品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx年華安物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、、撲克賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在小區業主心中建立良好的形象。
三、對外拓展
物業公司20xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經過去了，20xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來（包括金龍華苑商業管理）。湖南永州的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，很難在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓商業物業、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。物業公司于20xx年12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業的團隊來從事物業管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業市場情況不熟（包括永州市物業市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調查了解，但其他物業管理未能有好的趨勢。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的人力資源部門招聘高素質人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業能夠順利的成長，不斷的發展物業市場。
物業工作計劃8
物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
（1）轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔；
（2）轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；
（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；
（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；
（5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）；
（2）業戶信箱清拭一次；
（3）天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
（1）天花板塵灰和蜘蛛網清除一次；
（2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次）；
（3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
物業保潔年度工作計劃篇三
XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職（）
其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的'前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
物業工作計劃9
在今年的工作中，將在原有物業管理的基礎上，根據新頒布的《市物業管理條例》，以加強小區管理，改善居住條件，提高綜合管理為重點，積極創建環境優美、設施齊全、生活方便、文明安全的優秀物業管理住宅小區。在工作中要實行專業化管理，力爭讓小區的精神文明建設和整體服務水平在現有的水平上提高一個臺階。
具體工作的內容如下：
1、對20xx年各類資料進行建檔、分類、歸檔與裝訂成冊工作。
2、將各項規范制度，管理遠作程序，員工崗位職責等資料進一步落實。
3、嚴格控制臨時機動車輛的進出，規范小區內機動車輛管理，并將收入定期同業委會進行核算。
4、對保安重新進行崗位設定，配備對講機，完善保障制度。
5、落實電控防盜門對講機的`維修單位，確保正常的維修與保養。
6、對環境進行整治，對樓內公共走道上的亂堆物現象聯合居委會共同進行整治。
7、充分利用三項維修基金，從銀行中提取各類維修費用及售后公房設備運行費，以補充不足。
8、對地下車庫的電動車和助動車進行登記，實行進出登記制度，進一步完善車輛的管理措施。
9、加強綠化養護工作，并與業委會協商聘請專業綠化保養公司對綠化進行保養。（費用從維修基金中列支）
10、每年兩次對小區路面、路燈、窨井井蓋進行調換油漆工作，疏通小區的排污管道。
11、配合業委會換屆選舉工作，并做好簽訂新的物業管理合同的各項準備工作。物業管理處希望通過以上的措施，在20xx年原有的基礎上，將小區物業管理工作上一個臺階，為打響"德律風"的品牌做出自己的一份貢獻。
物業工作計劃10
一、已完成的工作
1、 完成公寓樓的改造工作。
2、 完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。
3、 為應對大廈租戶增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。
4、 重新對常用服務電話進行整理并致租戶。
5、 為4F、11F租戶安裝配電線路，裝電表。
6、 完成了月計量表的.抄表工作，耗材及能耗的統計，設備帳單。
7、修理了“投資廣場”霓虹燈。
8、 進行了中央空調的調試，并更換冷水入口橡膠接頭。
9、 將寫字樓動力電表及照明電表編號。
10、 完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。
11、 安裝了公寓樓公共衛生間閉門器。
12、 完成消毒間配套設備的安裝工作。
13、 安裝8、9樓干手器、皂液盒等。
14、 整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。
15、 安裝了麻將室、兵乓球室等空調。
16、 安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。
17、 成功協助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。
18、 與7F租戶達成協議在每天4：00為其辦公區域進行衛生清理。此項為我公司每月增加收入100元。
19、 完成8、9樓入住前的衛生工作。
20、 對部分花卉進行了更換，對草坪進行了維護。
21、 對保潔員進行了定崗定人。
22、 對公寓樓地毯進行了部分清洗。
23、 對寫字樓電梯地毯進行了整體維護。
24、 對全體員工進行了培訓。
25、 對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進行了刮洗。
26、 對倉庫進行了月盤點。
27、 對工服進行了統一更換。
28、 對3F審批大廳辦公區域進行打掃。
29、 對1F、8F、9F的裝修衛生進行了監督。
30、 對電梯進行清潔維護。
31、 每日做到對設施的檢查工作。
32、 撕掉部分小廣告標示。
33、 對寫字樓大堂地面進行了起蠟拋光。
34、 督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。
二、未完成工作
1、 監控器的維修。
2、 中央空調的末端調試。
物業工作計劃11
一、今年一季度工業經濟發展的基本情況
今年以來，受日益加劇的國際金融危機影響，我市工業經濟發展面臨了嚴峻的挑戰，同時國家為應對危機出手一系列組合拳，也帶來了全新的機遇。一季度，全市規模工業實現產值604億元，增長16.1%，規模工業完成工業增加值220億元，增長12.8%；完成技術改造項目投資79.67億元，增長37.62%，完成工業項目投資76億元，增長25.71％；工業到位內外資65.93億元，增長15.88%。
一是經濟運行趨于好轉。從規模企業戶數變化情況來看。今年一季度，xx工業規模企業達到2351家，較20xx年末新增255戶，就業人數38.2萬人，同比新增就業1.46萬人，人均月薪1785元，同比增加193元。從停產企業戶數來看。自去年9月開始，規模工業月度停產企業戶數連續四個月遞增，從9月份的46戶到10月份的104戶和11月的110戶；12月達到峰值140戶，而今年停產企業戶數有所減少，從2月份的123戶到3月份的101戶，面上中小企業初現復蘇跡象。從經濟效益指標來看。一季度，全市規模企業實現利稅159.27億元，同比增長18%，比去年末提高9.5個百分點；盈虧相抵實現利潤62億元，同比增長18.8%，比去年末提高23.8個百分點；虧損企業284戶，虧損面12.1%，同比提高0.73個百分點，環比下降0.9個百分點；虧損企業虧損額5.7億元，同比增長38.8%，環比下降24個百分點。全市盈利500萬元以上企業93戶，同比增加19戶，比2月份增加49戶，虧損500萬元以上企業20戶，同比增加7戶。
從企業資金面上來看。企業流動資金緊張的局面得到了一定的緩解。一季度，企業流動資產平均余額1210億元，同比增長30.8%，比2月末加快5.8個百分點；應收帳款和產成品資金390億元，同比增長17.5%，低于流動資產增速13個百分點；兩項資金占流動資產平均余額的32.25%，比同期下降3.52個百分點，比2月末下降6.5個百分點。企業利息支出情況也證實企業貸款的大幅度增加，一季度，在貸款利率同比下降的情況下，規模工業企業利息支出同比增長45.3%。
二是工業投資平穩增長。隨著中央積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策和刺激經濟、拉動內需4萬億投資的啟動和陸續到位，投資政策效應初步顯現，工業投資保持較快增長勢頭。“雙百”工程項目開工率較高。20xx年，全省在我市“雙百”工程企業60戶，共實施項目75個，目前在建項目70個，項目開工率93.3%，因資金或土地等原因未開工的5個，占項目總數的6.7%。75個項目計劃總投資519.11億元，項目自建設開始累計完成投資179.96億元，今年計劃投資109.23億元，一季度實際完成投資21.16億元，占年度投資的19.4%。重點產業項目建設進展良好。為了加快結構調整，推進產業轉型升級，年初全市確定重點工業建設項目37個，項目計劃總投資455億元，當年計劃完成投資114億元。目前已有33個項目開工建設，項目開工率89.19%，項目累計完成投資125.67億元，占總投資的27.62%。從項目投資結構看：工程機械類項目3個，計劃總投資121.7億元，當年計劃投資18億元，分別占總數的8.1%、26.75%、15.79%；新材料類項目6個，計劃總投資96.85億元，當年計劃投資19.2億元，分別占總數的16.22%、21.29%、16.84%；汽車制造項目6個,計劃總投資48.85億元，當年計劃投資15.77億元，分別占總數的16.22%、10.74%、13.83%；電子信息項目4個,計劃總投資26.6億元，當年計劃投資19億元，分別占總數的`10.81%、5.84%、16.67%；電站裝備、食品醫藥和資源綜合利用等項目18個,計劃總投資161億元,當年計劃投資42.03億元,分別占總數的48.65%、35.38%、36.87%。
二、金融危機對xx工業的影響
1、在經濟運行上表現為下行壓力加大
今年以來，受日益加劇的國際金融危機影響，xx工業在外需繼續衰退、內需啟而未動的市場環境下，呈現出下行周期延后、下行壓力逐季加大的運行態勢，xx工業原有上行通道與運行格局被打破。
一是規模工業增速明顯回落。一季度，全市規模工業增長16.1%，較上年末回落17.2個百分點，增速從20xx年三季度增長34.7％到四季度增長28.9％，再到今年一季度的16.1％，增速大幅回落；規模工業增加值增長12.8%，較20xx年末回落10.2個百分點；出貨值同比下降28.1%，較上年末回落60.3個百分點；新產品產值增長12.1%，較上年末回落28.4個百分點。
二是產業支撐作用明顯弱化。今年一季度，六大產業集群產值僅增長9.3%，較全市平均速度低6.8個百分點，高于全市平均速度的：生物醫藥增長38％，工程機械增長21％，但增速同比大幅下降；低于全市平均速度的：汽車及零部件增長14％，新材料增長3％；出現負增長的：電子信息下降70％，家電產業下降17％。由此可見，金融危機對我市六大產業特別是汽車、新材料、電子信息、家電增長的沖擊較大，xx工業僅依靠煙草食品等輕工業的相對平穩及重工業的慣性上揚維持總體的平穩增長。
三是競爭格局即將打破。由于工業結構的自身原因,中央擴內需、保增長措施對xx工業的直接拉動作用有限，而通過產業鏈傳導過來的間接受益機會目前尚不明顯，而合肥的家電、汽車產業直接受益于“家電、汽車下鄉”政策，規模工業速度領先我市的優勢由去年四季度的6個百分點擴大到今年一季度的13.2個百分點，山東、××等地區受中央擴內需、保增長的政策措施的積極影響，紛紛工業經濟止跌、回穩、趨暖等信息。由此可見，xx工業在中心城市的競爭格局即將打破。
2、在項目建設上表現為工程進展緩慢
受金融危機影響，企業資金不足，加上土地等其他因素，部分簽約項目遲遲未能開工；由于國際市場需求不足，訂單減少，產品價格回落，企業盈利水平下降，出口受阻，項目建設或進度放緩，或計劃延期，或一度停滯。一季度，全市計劃投資過億元的工業項目104個，中航起落架、晟通科技、三一集團、五強集團、兆山水泥、長豐汽車、楊子冶金、xx煙廠、金龍銅業、陜汽重卡、恒德置業計劃投資10億元以上，其中中航起落架、晟通科技、三一集團計劃投資20億元以上。項目計劃總投資479億元，自開始建設累計完成投資224億元，當年僅完成投資31.9億元，其中新開工項目6個，計劃投資21.7元，僅完成投資2.54億元。預計產品價格下滑、訂單不足、企業盈利水平下降等因素將會阻礙下一季度工業投資的平穩增長。
3、在工業招商上表現為招商難度加大
由于金額危機影響，企業投資能力、擴張欲望下降，招商引資的客體減少，競爭更加激烈，部分簽約項目因市場變化導致價格下滑、訂單減少和資金不足，出現暫緩上馬或終止合同的現象，資金到位率、合同履約率低，給我市招商工作帶來了巨大的壓力。一季度，園區招商同比下降3.96%，僅完成年計劃的16.84%，低于全市平均水平10.57個百分點，其中外資下降21.94%，內資僅增長0.17%，83個億元以上簽約項目，正式開工項目僅24個，開工率不足30%。
三、應對金融危機的主要做法
今年以來，我市針對工業發展面臨的困難采取了一系列解難題、促發展的措施。
1、組織兩次論壇，提振企業信心。針對部分企業發展信心不足的狀況，舉辦“邁向20xx---xx中小企業發展論壇”，承辦20xx長株潭裝備工業發展論壇，向專家學者問計，為企業支招，采取主題演講、對話互動的形式，邀請專家學者深入分析國際國內宏觀經濟走勢，探討金融危機下企業創新發展對策，進一步幫助企業認清形勢、樹立信心、抱團取暖、渡過難關，共同應對席卷全球的金融危機。
2、開展“兩幫兩促”，為企業和項目排憂解難。年初市委、市政府組織1000名機關干部組成100個工作組，深入100家企業、100個重點項目和30個重大工程開展為期一年的“幫助扶持企業發展、幫助推進項目建設，促進民生改善、促進經濟增長”的“兩幫兩促”活動，實行點對點、面對面地幫扶，集中解決項目建設和企業發展中的重點難點問題。目前各工作組共收集問題647個，共協調解決各內重點、難點問題287個，已辦結近200個。在此基礎上，市經委從規模工業企業中再次遴選300戶企業，機關成立30個“兩幫兩促”小分隊，分別聯系其中的30戶企業，各區縣、園區分別聯系本區域內的270戶企業。全市進駐幫扶工作組的工業企業達到422家，其經濟總量占到了規模工業的85%。
3、組織招商活動，解決外資企業退出問題。一是開展各種專題招商推介、重大項目洽談、重點客戶接待和拜訪等一系列活動。組織30余家企業參加3月20日在臺北舉辦的兩岸光伏產業論壇，加強交流與合作，大力發展太陽能光伏產業。參加工信部組織的“電動汽車產業發展——機遇和挑戰”為主題的電動汽車產業發展論壇。邀請臺灣及海外有關新能源、新材料客商來長考察洽談，以先導區為主要承接載體，建設新能源、新材料產業基地，目前已有20余家企業入駐基地。二是解決相關外資企業關閉清算問題。針對伊萊克斯等提出的關閉清算問題，市委市政府積極應對，及時提出解決方案，積極參與協調和引進新的投資主體工作。目前伊萊克斯退出進展順利，701名職工解除勞動關系的補償基本完成，資產處置、新的投資主體進入等工作進展良好，基本達成了伊萊克斯、新的投資者和政府三贏的方案，實現了有序退出，合理收購，平穩過渡。同時全力支持美的客車、lg飛利浦曙光、湖南heg玻殼等有關企業引進新的戰略投資者，充分發揮現有產業資源的有效作用。
4、加強銀企對接，解決融資難題。市政府從中小企業發展專項資金中拿出20xx萬元，對中小工業企業貸款進行貼息，對金融機構、擔保機構實行獎勵。篩選792個中小企業融資項目，及時向銀行和擔保機構進行推介融資項目。組織1071家中小企業、14家商業銀行及11家擔保公司的負責人，召開銀企保融資對接洽談會，通過對接，達成融資意向金額104.6億元，其中項目資金43.3億元，流動資金61.3億元。
5、組織配套洽談會，拓展潛在市場。承辦4月8-9日長株潭裝備工業配套合作洽談會，組織長株潭300多家裝備工業企業參加，達成60.8億元的配套合作，其中我市參會企業166家，簽約金額38億元，進一步擴大三地工業的配套合作，提高主機企業本地配套率、提高配套企業外地市場占有率，為推動全省裝配工業發展打造新的平臺，實現主機和配套企業戰略合作雙贏。
6、研究制定政策，加大扶持力度。為加大中小企業扶持力度，保持工業經濟平穩較快發展，市委、市政府出臺了《關于推進服務體系建設加快中小企業發展的若干政策意見》文件。正在研究起草支持企業走出去開拓市場，鼓勵兼并重組國內外企業，引進購進先進設備和技術，引進關鍵科技技術和人才的政策意見。同時將中央和省的有關政策細化、具體化，送到相關企業，爭取政策落實，充分發揮政策的引導和激勵作用，讓“真金白銀”政策為企業驅寒送暖。
物業工作計劃12
鑒于往年的工作安排使我明白今年下半年的客服工作一定是不輕松的，因此有很多事情我都應該要提前規劃好才能夠保證物業客服工作的有效進行，尤其是在上半年的工作并不能夠令我感到滿意的前提下，如何將下半年的工作做好似乎成了我最近比較困擾的問題，因此我打算先制定好一份關于物業客服工作的下半年工作計劃，這樣的話才能夠保證自己日常工作能夠有條不紊地進行下去。
首先我應該將自己的工作態度由平時的被動轉化為積極主動，不要總是等到業主進行投訴的時候再去聯系物業那邊進行維修，平時一定要多去了解一下業主對物業這邊有著怎樣的需求，當小區內出現停電停水狀況的時候一定要提前一天向業主發出通知，這樣的話也能夠及時讓他們做好相應的準備并減少對物業的怨言，這一點也是上半年的工作中做的不夠好的地方，尤其是最近小區附近的.街道進行翻新的時候經常會出現停水的問題，但由于沒有提前對小區內的業主通知到位，因此停水的次數過多導致引起了業主們的集體投訴。
其次則是應該培養好物業客服應該具備的服務態度，畢竟客服的服務態度的好壞也間接影響著物業這邊的形象，因此在拿起電話的時候我應該要保證自己說話是能夠讓對方理解的，并且自己工作時的姿態一定不能夠太高，當業主有著所謂的潛在需求的時候也應該要及時的發現，并且我也應該要向業主做好相應的科普工作，因為并非小區內任何的問題都應該找物業解決的，因此我必須要向業主解釋清楚物業的這邊的職責與業主自身的職責。
最后則是做好每一個節日的節日問候，雖然說現在大多數人對短信的關注度已經大幅度減少了很多，但是這并不意味著不需要向客戶表示物業這邊的祝福，因為這也涉及到物業對業主的關心程度，至少我需要將物業客服應該要做到的本分工作做好，這樣的話才能夠在同行之中做到優秀的程度，有的時候正式這類最為基礎的事情更能看清客服之間服務水平的差距，我并不奢求每個業主對我都能夠做到零差評，但是我至少也要應該要做到小區內每一個業主都能夠辨識出我的聲音。
雖然說物業客服的工作更多的是對服務水平的看重，但這并不意味著其他方面并不需要我去進行發展，我應該在維護物業公司形象的基礎上盡量保證業主們的利益，人與人之間只有相互為善才能夠構建出一個和諧小區的美好藍圖，至少我一直堅信著我能夠將這份最為平凡的工作做到極致。
物業工作計劃13
一、主要經濟指標運行情況及形勢分析
截至9月24日，全市細顆粒物（PM2.5）平均濃度為x微克/立方米，全省排名第三，較去年同期（x微克/立方米）下降x%，較20xx年同期（x微克/立方米）下降x%；優良天數比例為x%，全省排名并列第二，較去年同期（x%）上升x個百分點；可吸入顆粒物（PM10）平均濃度為x微克/立方米，全省排名第二，較去年同期（x微克/立方米）下降x%。
下一步，繼續開展污染源巡查，精準溯源，做好問題督辦、整改和跟蹤督查工作，推進城區面源污染管控；積極應對重污染天氣，部署好今年秋冬季工作任務，組織開展20xx-20xx年秋冬季大氣污染防治綜合治理攻堅行動，積極謀劃部署秋季秸稈禁燒工作。
二、突出生態環境問題整改完成情況
9月18日下午，省委常委、省委統戰部部長、省政協黨組副書記xx率省督導組來我市，就突出環境問題整改情況開展督導。
8月25日-27日，省生態環境廳第三專員辦來我市開展突出生態環境問題督導工作；9月8日，省生態環境廳下文同意我市20xx年國家警示xx縣開發區廢水直排問題通過驗收；9月9日，省生態環境廳總工xx來我市調研，現場核查了雙橋污水處理廠整改情況、xx高新區污水處理廠提標改造情況。9月8日，我局組織各縣市區召開突出生態環境問題工作調度會，爭取于10月底前除部分工程性措施外，全部完成整改。9月11日，我局組織相關單位就雙橋污水處理廠、高新區污水處理廠、集中供熱問題召開了專題調度會，對存在的問題和整改工作進行了部署和要求。
下一步，按照“突出重點、強化調度、保證質量、提前完成”工作思路，高標準完成整改工作。中央環保督察反饋意見（除揚子鱷問題外）、省專題片反映問題力爭于10月底前完成整改。其余問題包括省級督察反饋問題，確保年內完成年度目標任務。
三、市生態環境局重要工作進展
（一）水污染防治工作
一是持續推進南漪湖水環境治理。推進南漪湖空天地一體化監管平臺和南漪湖水污染防治項目建設，督查相關縣市區南漪湖水污染治理工作推進情況。二是通報1至8月水污染防治工作有關情況至各縣（市、區）人民政府及市直有關單位，督促各地加快完成年度工作任務，確保完成年度考核任務。三是完成重點流域“十四五”規劃要點編制工作。四是持續做好如何排污口管控工作。五是繼續做好水斷面生態補償測算工作。
（二）大氣污染防治工作
一是開展秋季秸稈禁燒工作。截至9月25日，全市未發現大面積焚燒秸稈現象，生態環境部未通報我市火點。二是按月調度20xx年大氣污染防治重點整治項目進展，20xx年全市大氣污染防治重點整治項目215個，截至8月底，已完成207個,完成率96%。三是嚴格落實《xx市20xx年揮發性有機物治理攻堅實施方案》，在全市4個重點園區進行揮發性有機物走航，開展涉VOCs企業幫扶指導，宣貫揮發性有機物夏季攻堅相關政策和要求，按周調度各縣市區揮發性有機物夏季攻堅行動進展情況。四是積極應對重污染天氣，部署好今年秋冬季工作任務，修訂上報重污染天氣應急減排清單。
（三）土壤污染防治工作
一是土壤污染防治工作持續推進。完成市人大常委會審議檢查《中華人民共和國土壤污染防治法》實施情況審議意見及問題清單處理情況報告并上報市政府，向省廳報送第三季度宣城市落實《土壤污染防治行動計劃》重點工作任務進展情況。二是深入推進涉鎘等重點行業企業排查、重金屬減排和核算工作。截止目前，省廳初步反饋我市“十三五”重金屬排放絕對減排量331.75kg，超額完成國家10%減排控制要求，協調解決了郎溪縣得奇電鍍園內6家企業重金屬總量調劑問題。三是開展危險廢物規范化管理市級抽查工作，開展全市危險廢物規范化管理培訓482人次。四是推進農村污染防治工作鄉鎮生活污水處理設施建設工作。
（四）生態環境系統機構改革
持續推進垂管改革工作，出臺了《宣城市生態環境系統人員調動管理辦法》。
（五）自然生態保護與生態創建工作
一是完成20xx年下半年部級自然保護區遙感監測線索實地核查,制發違法違規問題整改方案，向省廳報送20xx年下半年部級自然保護區遙感監測線索實地核查結果和處理工作情況。督促自然保護地違法違規問題整改，更新xx省自然保護地整改工作調度系統信息。二是做好我市國家生態文明建設示范市復核迎檢工作。開展國家生態文明建設示范市復核現場核查點位督查。三是組織召開郎溪縣生態文明建設示范縣規劃（20xx年）評審會。四是陪同做好xx市政協生態修復工程調研和xx市人大突出環境問題整改考察活動。
（六）環境執法監管
一是不斷加強環境執法監管。20xx年1月至8月，全市共檢查企業996家次，出動檢查人員1992人次。二是深入推進“散亂污”企業清理整治。截至20xx年8月，我市共排查“散亂污”企業1081家（含廣德），已完成整改1075家（整頓規范類171家，已完成170家；取締關閉類910家，已完成905家）。
（七）生態環境監測
一是扎實開展生態環境質量監測。二是重點做好土壤和空氣質量監測。三是穩步推進各類專項監測工作。適時啟動宣城市鰲峰區域夏季揮發性有機物加密監測；完成宣城市3家省級揮發性有機物重點排污單位專項執法監測；完成宣城市7個規模以上入河排污口、2家重點排污單位監督性監測；督促全市272家排污許可重點單位在全國污染源監測信息管理平臺上傳自行監測方案和手工監測數據，目前我市聯網率和方案上傳率均列全省前列。
四、下一步工作計劃
1.繼續抓好中央、省生態環保督察及“回頭看”整改、“三大一強”專項攻堅行動以及揚子鱷保護區問題整改等“2+10+N”突出生態環境問題整改各項工作。
2.做好我市生態文明建設示范市復核迎檢準備工作，待生態環境部正式下發復核通知后按要求補充開展各項工作。
3.開展自然保護地違法違規問題整改，組織驗收銷號工作，開展20xx年自然保護地遙感監測線索實地核查。
4.持續推進南漪湖水污染治理工作，督促相關縣市區落實南漪湖整治方案，加快實施水污染治理工程。
5.完成“千噸萬人”鄉鎮以下水源保護區“劃、立、治”工作。
6.完成xx縣級備用水源地保護區劃定上報省廳待審。
7.向省廳上報我市重污染天氣應急減排清單，啟動我市20xx-20xx年秋冬季大氣污染防治綜合治理攻堅行動。
8.重點做好秋季秸稈禁燒工作，進一步壓實禁燒工作責任。
9.持續做好土壤污染防治工作，繼續開展危險廢物規范化管理檢查，加強調度農村生活污水治理設施建設。
10.持續推進生態環境系統垂管改革工作。
11.做好全市大氣、水質自動監測數據進行實時監控與分析。
物業工作計劃14
尊敬的各位業主：
xx小區前期物業服務品質由于各種原因,出現了不少的問題,影響到了業主的生活,在此,真誠的對大家表示歉意!物業中心已認識到了問題急需解決的緊迫性,同時也一直在努力中。現就業主重點關心的一些問題,以及物業以提升服務品質為目的,特制訂出了以下說明及品質提升措施和整改計劃。希望以此實際行動來真誠服務于業主,使我們小區變的更加美好!同時也希望廣大業主能夠對物業服務工作給予最大的.理解和支持!您的主動繳費,是對我們工作最大的支持!您的5分滿意,是我們持續改進的動力!
1.x期綠化移交
目前x期綠化屬于開發商養護管理,物業中心計劃于xx月xx日前完成由開發商向物業的移交工作,移交后由物業直接進行養護管理,以提高x期綠化養護水平。
2.原裝修垃圾場改建綠地
xx號樓北側原裝修垃圾中轉站,應多數業主的要求,并結合實際服務的需要,原計劃改建電動車棚。由于部分業主不同意且物業也收到了由于投訴政府部門下發的《限期整改通知書》,要求限期整改恢復為綠化。物業中心計劃于xx月xx日前完成原垃圾場恢復綠地的工作。
3.園區設立寵物便便箱
由于小區養犬業主較多,寵物隨地大小便問題一直困擾著物業和業主,為解決此項問題,物業中心計劃于xx月xx日前,在園區選合適位置設立6到10個寵物便便箱同時也呼吁廣大業主文明養犬,共同維護小區環境。
4.綠化補種補栽
為提高園區綠化水平,物業中心計劃于xx月底前完成草坪補種、補栽及移植xxx平米:綠籬補種、補栽及移植xxx平米。
5.提高地下車庫清潔效率
地下車庫面積大,人工清潔效率低,物業中心計劃協調保潔單位在x月xx日前購買洗地機一臺,以提高車庫清潔效率和保潔質量。
6.拆除xx排、xx#、xx#三棟樓宇一層大廳地面防護地板
三棟樓宇單元一層防護地板在前期鋪設,起地面防護作用,現裝修高峰期已過,物業中心計劃于x月xx日前完成全部拆除。
7.設置不文明行為曝光臺
結合業主建議及物業服務需要,為提高服務水平,物業中心計劃于9月底前在各單元一層大廳及園區宣傳欄,設立不文明行為曝光臺,針對高空拋物、亂扔垃圾、損壞公物、侵占公共利益、不文明養犬等不文明行為進行曝光。以起到業主自律及相互監督的作用。
8.客服管家信息公示
計劃于xx月xx日前完成各單元客服管家信息的公示,公示內容包括:管家姓名、照片、電話、微信二維碼等,以方便服務業主。
9.漏水問題處理說明
①排污泵漏水:小區洋房負一層大部分業主戶內都裝有作為配套設施的排污泵,目前多戶業主的排污泵存在漏水問題,排污泵在購房時屬配套設施由開發商提供,保修期為一年,目前保修期已過。經多次與開發商溝通,水泵作為配套設施應由業主個人作為使用人自行承擔修復維護的責任。相關業主因各種原因(不愿承擔維修費用、不常住)未能及時維修,導致車庫時有漏水情況出現,物業中心正在好力協調相關業主處理中,同時也希望得到相關業主的配合,以免給其他業主正常出行造成不便、影響車庫環境。
②幾處疑難漏水問題的處理:xx號樓x單元負一層和xx號樓x單元負一層兩處漏水問題,經物業積極處理,智時已經不漏、但圖底解決間題還需本單元相關戶型業主的配合,漏水原因初步判斷為本單元相關戶型的某戶業主在裝修時私自改接了管道,物業中心正在積極聯系接查處理,也希望得到相關業主的配合,以免給其他業主造成不使:xx號樓x單元負一層和xx號樓負一層兩處漏水,因存在責任認定問題,需與開發商和施工單位進行溝通協調,物業中心正在全力協調處理此事。
10. xx號樓南側垃圾說明
此處垃圾的處理正在與相關業主溝通協商中。
11.電梯轎廂頂損壞的維修
小區個別電梯轎廂頂的破損由于個別業主在裝修時不注意造成,目前已無法查找責任人。物業中心計劃向公司申請維修資金,資金批準后盡快安排修復。
12.外墻落水管維修
x期外墻落水管個別損壞問題正在與開發商及施工單位的協調處理中:x期外墻落水管已過保修期,損壞部分的維修物業中心正在報維修方案,并在與公司申請誰修資金中,資金批準后盡快安排修復。
13.電動車進入車庫專用停放處停放
為規范電動車有序停放,避免電動車進單元或上樓造成公共設施損壞及影響環境和安全,物業中心將引導業主將電動車放入車庫內電動車專用停放處。此項工作也希望得到業主的理解和支持。
14.保安、保潔相關說明
①保安:小區原保安方面存在的問題業主意見很大,反響很強烈,物業方面也意識到了問題的緊迫性,經過不懈努力,保安方面已實現了委外(中控室除外)、從x月xx日起,小區會有一批全新的保安人員以新的面貌進駐,為業主提供服務。
②保潔:環境衛生方面的問題物業中心今后將加強監管,對存在的問題已給保潔部門下發了限期整改通知,并就環境衛生和綠化問題約談了保潔公司領導,且物業中心也抽調了專職人員今后負責小區保潔和綠化工作的監管,以提高小區環境衛生和綠化養護服務水平。
15.便民眼務
為了更好的服務于業主,滿足業主需求,物業中心購買物資,設置了便民服務項目x月xx日起,在小區東門崗亭放置打氣筒一個、板車和手推車各一個,在南門放置手推車一個,供業主免費使用。
16.增加園區休閑座椅
為方便業主,物業中心計劃向公司申請資金,于xx月xx日前購買并增加安裝園區休閑座椅。
物業工作計劃15
一、交房分工及流程：
1、驗證簽約組：負責業主身份驗證、填寫《業戶成員登記表》、簽訂《前期物業管理服務合同》、《臨時管理規約》。
2、收費組：負責收取物業管理費及電梯運行費。
3、收樓組：負責交接房屋鑰匙，現場房屋驗收。
4、物料準備：《房屋驗收記錄》
二、交房須知：
1、交接手續辦理流程圖：
2、辦理交接需業主提供的資料
（1）業主需帶商品房購買合同；
（2）業戶家庭成員身份證復印件每人一份，一寸免冠彩照每人三張。
3、辦理交接需繳納的費用
（1）物業管理費：每月按建筑面積元/平方米（辦理入伙時預繳半年）；
（2）電梯運行費每月按建筑面積
元/平方米（辦理入伙時預繳半年）。
4、辦理交接時需簽訂的文件和填寫的表格
（1）在《臨時管理規約》、《前期物業管理服務合同》上的空白處簽字；
（2）填寫業戶成員登記表、房屋驗收記錄；
（3）交接會簽單的記錄。
5、辦理交接手續注意事項
（1）檢驗是否業主本人到現場辦理，如果不是必須提供業主本人的書面委托。
（2）辦理交接時，必須按《交接會簽單》的順序逐項辦理，每個經辦人在辦理項目結束后，必須填寫《交接會簽單》
把會簽單和所簽資料一起傳到下一程序，接受人必須檢查上道程序無誤后，再進行辦理。
（3）設備部驗房時，注意房屋驗收記錄內容是否完整，水電抄表是否齊全，并對房屋驗收情況做詳細記錄，對所需維修事項及時通知相關單位或部門，《房屋驗收記錄》需業戶簽字后，交物業辦公室存檔。
6、整理歸檔整理業主提供的資料（商品房購買合同復印件、家庭成員身份證復印件，一寸免冠彩照）和填寫的表格（臨時管理規約、前期物業管理服務合同、業戶成員登記表、房屋驗收記錄、交接會簽單），檢查所有表格的填寫情況及房屋驗收記錄的復查。
三、裝修手續辦理流程：
（1）業主與施工單位提供裝修圖紙、方案及施工合同，裝修施工單位提供單位營業執照、資質等級證書復印件各一份；
（2）填寫相應表格；
（3）物業公司審批；
（4）繳納裝修費用；
（5）辦理裝修開工許可手續，施工人員出入證；
（6）物業公司保安、設備、保潔等部門巡查、監管施工現場；
（7）裝修工程竣工，報驗資料；
（8）物業公司協助業主驗收，結算押金。
四、辦理裝修所需要的資料：
（1）裝修施工單位提供單位營業執照、資質等級證書復印件各一份；
（2）裝修施工圖紙一份；
（3）裝修負現人身份證、所有現場施工人員每人一寸照片兩張、身份證復印件一份（辦理施工人員出入證）。辦理裝修所需填寫的表格：《裝修申請表》、《裝修承諾書》、《裝修期間應注意的問題》。
4.3辦理裝修需繳納的費用：
（1）業主需繳納的費用：裝修押金xx元，裝修結束對公共設施、房屋結構無損壞即可退還，裝修垃圾清運費按建筑面積每平方米2元繳納，即裝修施工單位把裝修垃圾運到物業公司指定的建筑垃圾堆放地點，物業公司負責聯系車輛清運。
（2）施工單位需費用：裝修押金xx元，裝修結束天后，由設備部和業主驗收合格，由業主、設備部經理在裝修驗收記錄和收上據上簽字，施工單位提供裝修竣工圖紙主要是室內線路、管路改動圖紙后退還，電梯運料費按建筑面積每平方米元繳納，施工人員出入證按每本工本費元，押金元收取。
5、辦理裝修應注意的.問題：協同施工單位到設備部進行圖紙審核，并對其所需改動的位置做詳細記錄。檢查前期房屋驗收記錄對其室內強弱點線路、冷熱水管是否檢查測試，如沒詳細記錄及時通知維修班進行檢查測試，并對新出現的問題及時聯系設備部整改。發給施工單位空調出風口尺寸，要求施工單位根據尺寸訂做出風口。收取費用發施工許可證。對進出施工人員辦理施工人員出入證，施工人員必須有施工負責人帶領辦理或有已經辦理施工出入證的施工人員帶領辦理。對沒有身份證的施工人員必須有施工負責人或施工單位寫書面擔保。裝修施工期間不允許裝修工人在所裝修房間內居住，如特殊情況必須居住必須有業主提供書面證明，證明允許施工期間在其室內居住并且發生任何問題均由業主承擔。裝修期間可為裝飾公司提供滅火器，形式可以是租也可以是買。由物業公司填寫出庫單到倉庫領用。
6、退還裝修押金、施工出入證押金業主裝修押金在裝修結束后持押金單到服務中心退還，如其未對公共設施、房屋結構造成損壞即可退還，需業主、物業經理在收據上簽字并有業主寫書面收條。裝修單位押金在施工結束后三個月后，由業主、物業經理、管家、維修主管簽字后由裝修負責人持押金單到服務中心寫書面收條退還押金。施工人員出入證押金由施工人員帶施工出入證及施工出入證押金收據，到服務中心寫書面收條退還押金。
五、檔案整理
整理裝修公司提供的資料（營業執照、資質證明、裝修合同、裝修圖紙、負責人身份證、施工人員身份證的復印件，施工人員照片）和業主與裝修公司填寫的表格（裝修申請表，房屋裝修協議及裝修期間應注意的問題），房屋驗收記錄，以及相關的擔保書、業主同意住宿的保證等。
【物業工作計劃】相關文章：
物業工作計劃物業前臺工作計劃10-25
物業工作計劃05-16
物業工作計劃08-25
物業的工作計劃07-04
物業全年工作計劃03-21
物業安保工作計劃03-20
物業綠化的工作計劃02-22
物業客服工作計劃11-05
關于物業工作計劃11-12
物業客服工作計劃01-13