行政人事年度工作總結和工作計劃

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的行政人事年度工作總結和工作計劃，希望能夠幫助到大家。

　　一、招聘方面：

　　具體采取的措施：

　　二、培訓方面：

　　目標：培訓手續完整率100%，培訓檢驗合格率在90%以上，培訓轉化率在85%以上

　　采取的措施主要：

　　20xx年雖然對整體培訓進行了執行，但整體執行效果一般，存在事先沒有進行申請、事后沒有及時統計相關費用，工作不夠細致化、培訓轉化（培訓后的改進以及如何在工作中進行應用方面）做的不夠到位、培訓內容過于籠統，人員執行不夠到位等方面計劃在20xx年進行改變:

　　7）加強培訓預算以及實際費用對比，每月形成相關費用完成情況

　　三、績效管理方面：

　　具體采取措施如下：

　　5）目標分解內容的確定以及相關考評結果的時效性要進行確定

　　四、制度建設方面：

　　1）明確建立各部門獎懲（激勵相關標準）做到激勵有依據，正負激勵都可執行

　　2）建立客訴處理相關依據或標準，明確客訴過程中出現問題的處理依據

　　6）配合財務部完善費用核算、費用運營、費用申報以及相關費用執行等方面的相關標準

　　五．日常行政工作規劃：

　　具體措施或相關任務：

　　3.更好的執行周六工作溝通會議，對較急需要解決的事物溝通進行解決

　　六、導入人才供給、需求預測，對公司人員配置進行合理優化：

　　具體的規劃和策略：

　　3）20xx年底做出公司整體人力資源處成本現狀和未來的規劃方案

　　4）其他相關要求以及方案作出與執行

　　根據公司戰略發展要求，根據對本年度各項工作完成情況以及出現的問題分析和總結，人事行政部將在20xx年度有計劃、有側重地開展各項工作，現將主要工作分解如下：

　　4.1招聘方面

　　公司屬零售行業，在人員管理方面具有人員素質相對不高、人員整體年輕（90后多數）、人員流動率偏高、外來人員較多等特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業發展的一大問題。人事行政部計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作：

　　4.1.3配合公司穩定員工隊伍，降低員工流失率及提升員工的業務水平

　　4.2培訓方面

　　4.2.2明確年度、月度營銷部培訓計劃應加入企業文化培訓課題，需零售支持部配合。

　　4.3績效薪酬管理

　　4.3.1 ?終端店鋪人員薪資體系配合營銷部進行修定，以適應市場需求

　　4.3.2 ?評估現行績效考核方案運行情況（含終端及管理層），加強反饋并及時整改出現的問題。

　　4.4員工關系管理

　　員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，構成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據。

　　4.5行政辦公事務

　　擬定推行辦公室5s管理，辦公環境會有所改觀

　　4.6制度體系建設

　　20xx年，人事行政部繼續建立、健全、完善人力資源各項制度，逐步完善公司組織架構梳理，崗位職能職責描述，以適應公司經營發展需要。在新的一年，要把人事行政部的各環節日常具體工作做細、做好、做到位，不斷地提升專業水準和戰略高度。

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