營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃(共15篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，為此需要好好地寫(xiě)一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃1
春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與_經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。xx月份市場(chǎng)商場(chǎng)開(kāi)始構(gòu)想到xx月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在xx總與xx店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的.心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。
xx月份因工作的需要，我被調(diào)到_商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了_商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)xx商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向_總_店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)xxx深入交流。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃2
xxxx年?duì)I運(yùn)部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使公司營(yíng)運(yùn)管理更加規(guī)范。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)抓流程為主題，推進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作。營(yíng)運(yùn)部將圍繞衛(wèi)生管理、創(chuàng)新陳列、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具體如下：
一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理
1.公司營(yíng)運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門(mén)店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門(mén)店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。
2. 強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制。門(mén)店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。營(yíng)運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，通過(guò)門(mén)店自查、總部抽查的方式強(qiáng)化門(mén)店質(zhì)量安全意識(shí)，并建立問(wèn)責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。
二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：營(yíng)運(yùn)部與門(mén)店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、衛(wèi)生管理及陳列價(jià)簽等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取營(yíng)運(yùn)部巡查、門(mén)店自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn)。
三.加大門(mén)店的整改力度，落實(shí)整改結(jié)果，保證執(zhí)行到位。
四.組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能競(jìng)賽，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平：營(yíng)運(yùn)部為提升員工專(zhuān)業(yè)技能，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)技能陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的`創(chuàng)新意識(shí)，使門(mén)店陳列明顯改善，從而提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
五.做好員工深層次的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)：
不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
六、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量：開(kāi)展商品品類(lèi)的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的意見(jiàn)，提升顧客滿意度，強(qiáng)化聚客能力。
七、提高服務(wù)意識(shí)：加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升顧客忠誠(chéng)度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠(chéng)顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營(yíng)運(yùn)部將指導(dǎo)門(mén)店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供
各種便利，力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。
八.推進(jìn)會(huì)員管理，提升顧客忠誠(chéng)度：強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。
九.做好xxxx年的海報(bào)促銷(xiāo)工作，并及時(shí)跟進(jìn)。
以上九個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿營(yíng)運(yùn)部xxxx年全年工作的開(kāi)展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走業(yè)績(jī)提升之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃3
一、活動(dòng)主題:情迷中秋月--大型燈謎活動(dòng)
二、活動(dòng)時(shí)間:9/8-9/12
三、活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)一樓中廳
四、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間，凡在本商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿50元(含50元以上)即可參加猜燈謎活動(dòng)，猜中者可獲得精美禮品一份;每天限送禮品200份，先到先得，送完即止
(一)、活動(dòng)細(xì)則:
1、活動(dòng)期內(nèi)，凡在本商場(chǎng)購(gòu)物單張小票金額滿50元(含50元以上)，即可參加猜燈謎活動(dòng);猜中者可獲得本商場(chǎng)贈(zèng)送的精美禮品一份，一張小票限領(lǐng)一份獎(jiǎng)品。
2、 每天送出獎(jiǎng)品200份，數(shù)量有限，送完即止。
3、 顧客憑有效的'銷(xiāo)售小票先到一樓中廳兌獎(jiǎng)處核實(shí)參加活動(dòng)資格,再到謎語(yǔ)懸掛處選擇謎語(yǔ).
4、每張謎面編號(hào)(1至200號(hào))，顧客記住謎面編號(hào)或取下謎面，到中廳兌獎(jiǎng)處，向工作人員報(bào)出謎語(yǔ)編號(hào)及答案，最多限猜三次,仍猜不中者將取消兌獎(jiǎng)資格;如猜中正確答案者，在登記表上簽名確認(rèn)后，即可領(lǐng)取精美禮品一份。
5、猜中者在獲得獎(jiǎng)品后，工作人員將后備的謎語(yǔ)替換原來(lái)猜中的謎語(yǔ)，以便后面的顧客猜謎。(采取這種方式即可增加活動(dòng)的趣味性及參與性，又能減少工作人員的工作量)
6、營(yíng)運(yùn)部安排3名工作人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)兌獎(jiǎng)工作，核對(duì)顧客小票是否符合猜謎條件，顧客猜中后，認(rèn)真填寫(xiě)"贈(zèng)品領(lǐng)取登記表"，請(qǐng)顧客簽名后，方可發(fā)放獎(jiǎng)品;并在顧客的銷(xiāo)售小票及電腦小票上加蓋活動(dòng)專(zhuān)用章，避免重復(fù)領(lǐng)獎(jiǎng)。
(二)、活動(dòng)配合:
1、 營(yíng)運(yùn)部：安排兌獎(jiǎng)工作人員3名，其中指定組長(zhǎng)1名，并負(fù)責(zé)活動(dòng)期間場(chǎng)
內(nèi)突發(fā)事件處理。
2、 防損部：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及獎(jiǎng)品、物品防盜。
3、 策劃部：活動(dòng)方案及相關(guān)文稿撰寫(xiě)、指導(dǎo)中廳布置及活動(dòng)氣氛營(yíng)造、謎語(yǔ)資料收集、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、活動(dòng)全程跟蹤。
4、 物管部：中廳及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。
5、 服務(wù)臺(tái)：作好顧客咨詢工作。
6、 其他部門(mén)：協(xié)助謎語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及活動(dòng)相關(guān)物料準(zhǔn)備。
(三)、現(xiàn)場(chǎng)物料及人員分工：
工作內(nèi)容完成部門(mén)完成時(shí)間
活動(dòng)方案及相關(guān)文稿撰寫(xiě)、指導(dǎo)中廳布置及活動(dòng)氣氛營(yíng)造、謎語(yǔ)資料收集、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、活動(dòng)全程跟蹤策劃活動(dòng)全程
兌獎(jiǎng)小組人員安排及培訓(xùn)、場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件處理營(yíng)運(yùn)活動(dòng)全程
中廳及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置及兌獎(jiǎng)臺(tái)擺放物管9月21日21點(diǎn)前
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及獎(jiǎng)品、物品防盜防損活動(dòng)前及活動(dòng)期間
協(xié)助謎語(yǔ)書(shū)寫(xiě)及活動(dòng)相關(guān)物料準(zhǔn)備行政及其他活動(dòng)全程
五、整體費(fèi)用：
序號(hào)項(xiàng) 目數(shù) 量項(xiàng)目簡(jiǎn)介總 價(jià)(元)
1西大門(mén)活動(dòng)噴畫(huà)1張3.24*6.65 m 345
2兌獎(jiǎng)臺(tái)2張公司資源0
3工作人員坐椅3張公司資源0
4彩紙600張 600
5燈籠200個(gè)公司資源0
6麥克筆10支黑色200
7獎(jiǎng)品600份已有300份6000
8不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 1000
費(fèi)用總計(jì)：8，145元整
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃4
20xx年?duì)I運(yùn)部在日常工作中存在的問(wèn)題，仍然未得到合理完善的解決；人員管理方面、商品管理方面、賣(mài)場(chǎng)管理方面、部門(mén)溝通方面等問(wèn)題。在20xx年?duì)I運(yùn)部全年工作計(jì)劃當(dāng)中必須想盡辦法解決以上幾點(diǎn)的問(wèn)題，從細(xì)節(jié)入手，大事小事事必躬親，工作安排落實(shí)到人，優(yōu)化每項(xiàng)工作的流程，不斷自我完善和強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)部的流程體系，提升工作效率,減少在工作中的失誤，提升工作效率。人員管理方面：
1)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，培植一個(gè)高素質(zhì)、高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)，加快新員工對(duì)千惠超市的認(rèn)識(shí)與理解，統(tǒng)一全體員工的思想行為；為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中使員工的.價(jià)值觀、工作態(tài)度和工作行為得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到公司要求，并為公司創(chuàng)造更多的利益。具體措施：
2)加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)管理的工作督導(dǎo)，商品管理方面：
1)加強(qiáng)對(duì)A類(lèi)商品的管理，每月對(duì)A類(lèi)商品的銷(xiāo)售報(bào)表進(jìn)行跟蹤，確保A類(lèi)商品賣(mài)場(chǎng)不缺貨，
發(fā)現(xiàn)A類(lèi)商品缺貨的時(shí)候馬上與采購(gòu)部進(jìn)行溝通。
2)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的滯銷(xiāo)商品根據(jù)分店提供的滯銷(xiāo)商品報(bào)表進(jìn)行銷(xiāo)售評(píng)估，結(jié)合電腦銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析是否滯
銷(xiāo)商品，每月月底提交一份滯銷(xiāo)商品給業(yè)務(wù)部參考解決。3)對(duì)出現(xiàn)近期商品過(guò)多的品類(lèi)進(jìn)行跟蹤，
3)第一點(diǎn)：過(guò)期商品過(guò)多，第二點(diǎn)：報(bào)損商品過(guò)多，第三點(diǎn)：暢銷(xiāo)商品缺貨，滯銷(xiāo)商品并未得到解決；第四點(diǎn)：殘舊商品處理困難。賣(mài)場(chǎng)管理方面：部門(mén)溝通方面：
團(tuán)隊(duì)的成功，除了團(tuán)隊(duì)本身的努力之外，還需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作更是關(guān)鍵，很多事情不是只有團(tuán)隊(duì)本身做好就有結(jié)果，它還需要與其他部門(mén)配合與支持才能完成，
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃5
一、抓好“五個(gè)明顯提高”
圍繞公司三大發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持公交優(yōu)先、力創(chuàng)公交優(yōu)秀總體思路，按照“九優(yōu)”工作理念，積極推動(dòng)營(yíng)運(yùn)秩序創(chuàng)優(yōu)、安全保障創(chuàng)優(yōu)、文明服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，加快公交營(yíng)運(yùn)發(fā)展，力促經(jīng)營(yíng)效益明顯提高、營(yíng)運(yùn)指標(biāo)明顯提高、安全保障水平明顯提高、營(yíng)運(yùn)智能化應(yīng)用水平明顯提高。
二、加快“四個(gè)推進(jìn)”
1、推進(jìn)線網(wǎng)優(yōu)化。結(jié)合全市道路新建，大型客運(yùn)樞紐改造、擴(kuò)建，合理完善公交線路布局，擴(kuò)大邊遠(yuǎn)城區(qū)營(yíng)運(yùn)，搶占新的客運(yùn)市場(chǎng)，積極培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
力爭(zhēng)完成：xx天河機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建，航空公交線路調(diào)整建設(shè)方案；xx新火車(chē)站公交線路配套、銜接方案；軌道1號(hào)、2號(hào)、4路公交線路的銜接方案；后湖地區(qū)、xx新區(qū)、東西湖臺(tái)商投資區(qū)等地區(qū)，及市區(qū)一批空白、新增道路銜接方案；中南路立交橋等大型工程建設(shè)公交車(chē)配套方案；xx南部地區(qū)公交線路改造方案；中心城區(qū)至xx、xx前川地區(qū)的公交線路建設(shè)方案；xx花園等地區(qū)公交線路配套調(diào)整方案。
2、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)發(fā)展。根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，及市區(qū)客流變化，按照穩(wěn)定中心城區(qū)、發(fā)展新區(qū)、拓展偏遠(yuǎn)城區(qū)的思路，合理確定總體運(yùn)營(yíng)規(guī)模，推動(dòng)營(yíng)運(yùn)發(fā)展。
3、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)智能化系統(tǒng)應(yīng)用。堅(jiān)持“科技興交”思路，按照公司發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想，積極利用高新技術(shù)，改建傳統(tǒng)的公共交通系統(tǒng)，加快營(yíng)運(yùn)智能系統(tǒng)運(yùn)用，推動(dòng)營(yíng)運(yùn)管理由傳統(tǒng)管理到信息化管理的轉(zhuǎn)變，提高城市公交科技含量，建立現(xiàn)代化的智能城市公共交通。一是加快GPS營(yíng)運(yùn)調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用，在前期部分線路試點(diǎn)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大應(yīng)用范圍；二是推進(jìn)月票電子化；三是加快智能防偽投幣箱改造；四是建立IC卡數(shù)據(jù)寬帶傳輸和查詢系統(tǒng)；五是建立服務(wù)投訴三級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，提高工作效率。
4、推進(jìn)安全服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。堅(jiān)持公交優(yōu)先，力創(chuàng)公交優(yōu)秀的指導(dǎo)思想，著力推進(jìn)安全文明服務(wù)工作，著力打造安全型公交、和諧公交，力創(chuàng)公交優(yōu)秀。全年結(jié)合文明創(chuàng)建工作，認(rèn)真抓好“三優(yōu)”建設(shè)，即建一個(gè)優(yōu)秀部室，帶一支素質(zhì)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建一個(gè)良好的安全文明服務(wù)工作機(jī)制，形成優(yōu)質(zhì)安全文明服務(wù)氛圍。
按照文明創(chuàng)建要求，狠抓安全管理，開(kāi)展好三個(gè)活動(dòng)，即百日安全競(jìng)賽、市“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)、公交行車(chē)、停車(chē)秩序整治活動(dòng)。落實(shí)“兩個(gè)規(guī)范”，鞏固精細(xì)化調(diào)研成果。堅(jiān)持安全工作的源頭管理，加強(qiáng)員工安全教育，做好降違章、降事故、降事故費(fèi)用工作，確保全年安全指標(biāo)達(dá)標(biāo)。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)違章率高的人員處理，對(duì)違章高的`人員要進(jìn)行日教育，月清查，嚴(yán)重的給予解除合同，真正突出“違章是隱患，違章是事故”的觀念，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一線管理人員切實(shí)把抓安全、降事故擺到重要工作日程。按照普及、提高的思路，深入推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)文明服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，做到“五個(gè)不斷線”，即文明創(chuàng)建不斷線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷線，規(guī)范管理不斷線，創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)不斷線，安全教育檢查工作不斷線。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，加大創(chuàng)建文明線路的普及力度，不斷完善考核機(jī)制，完善公交服務(wù)熱線信息管理，提高文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平。
三、實(shí)施“兩個(gè)加強(qiáng)”
圍繞構(gòu)建和諧公交的目標(biāo)，要著力加強(qiáng)精細(xì)化管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，促進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作上臺(tái)階，努力使?fàn)I運(yùn)管理工作適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
1、加強(qiáng)精細(xì)化管理。按照實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)科學(xué)管理、規(guī)范管理思路，著力整合線路資源，完善營(yíng)運(yùn)線路管理機(jī)制，變粗放管理為精細(xì)化管理，變被動(dòng)管理為主動(dòng)控制，提高集約精細(xì)化管理水平。全年努力做好“五個(gè)落實(shí)”工作：一是落實(shí)偏遠(yuǎn)線路定時(shí)定點(diǎn)公開(kāi)承諾服務(wù)；二是落實(shí)運(yùn)力的合理控制，科學(xué)控制運(yùn)力；三是落實(shí)行車(chē)管理，杜絕慢速行駛和超速行車(chē)；四是落實(shí)行車(chē)班次管理，合理制定單雙班配備比例；五是落實(shí)線路資源重組。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。一是規(guī)范線路營(yíng)運(yùn)，實(shí)施“五統(tǒng)一”管理，即統(tǒng)一站牌、路牌、腰牌、報(bào)站器、導(dǎo)乘圖，方便市民出行，提升營(yíng)運(yùn)管理水平。二是加強(qiáng)線路社會(huì)承諾服務(wù)管理。將所有線路的準(zhǔn)點(diǎn)時(shí)間、沿途到達(dá)各站所需要的運(yùn)營(yíng)時(shí)間對(duì)外公開(kāi)，接受乘客監(jiān)督。加強(qiáng)普線車(chē)的管理，方便月票族出行。三是進(jìn)一步加大票務(wù)管理力度。將票務(wù)違章人員納入“不予錄用人員名單庫(kù)”，不得錄用；配合有關(guān)部門(mén)，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)持假優(yōu)待乘車(chē)證、假月票以及借用工作證乘車(chē)等不良行為，對(duì)查獲的使用假優(yōu)待乘車(chē)證，及時(shí)移送公交分局處理；積極爭(zhēng)取公交分局的支持，深挖制假、售假者；加強(qiáng)防范，減少票款流失；加強(qiáng)票務(wù)稽查專(zhuān)班力量，及時(shí)掌握、分析票務(wù)違章新動(dòng)向，重點(diǎn)打擊私配鑰匙開(kāi)箱竊取票款行為，保障營(yíng)運(yùn)收入的回籠。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
彈指之間，即將逝去，一個(gè)嶄新的一年正向我們邁來(lái)。濟(jì)寧片區(qū)來(lái)說(shuō)，本學(xué)期經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在各部經(jīng)理，店長(zhǎng)，材料會(huì)計(jì)、員工的辛勤努力之下，本學(xué)期片區(qū)工作接近尾聲。
感謝公司王總對(duì)我們片區(qū)工作的指導(dǎo)和信任,使我們獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)本學(xué)期的洗禮，我們從中學(xué)到了許多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對(duì)此我們深表感激公司對(duì)我們片區(qū)的寬容與厚愛(ài).
現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一：經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)：
：鄒城新校
本學(xué)期回顧本學(xué)期，鄒城新校沒(méi)有完成公司的任務(wù)目標(biāo)。
1：本學(xué)期的學(xué)校經(jīng)營(yíng)發(fā)生了很大的變化，住校生減少，住校生860人住校，去年1240人住校。營(yíng)業(yè)額6800/天。比上學(xué)期減少1000/天。
2：經(jīng)營(yíng)天數(shù)的減少，各類(lèi)節(jié)假日必放，每月5天的休息必休，還有社會(huì)占用學(xué)生教師考試屢屢發(fā)生，導(dǎo)致學(xué)生放假頻繁。
3：物價(jià)上漲的因素，原材料成本過(guò)大，毛利率不好控制。但是在學(xué)校提價(jià)卻困難重重。
4：同樣的環(huán)境也影響到超市，超市同時(shí)也在虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
以上四點(diǎn)是影響本學(xué)期經(jīng)營(yíng)的困難的最大原因。
鄒城老校
1：本學(xué)期老校的收入相對(duì)比較穩(wěn)定,5000元/天的營(yíng)業(yè)額，各項(xiàng)指標(biāo)都能控制在范圍之內(nèi)。
2：超市的經(jīng)營(yíng)也比較穩(wěn)定，4000/天的營(yíng)業(yè)額，保持的一直很平穩(wěn)。
3：在這幾家分部經(jīng)營(yíng)來(lái)看，老校是最穩(wěn)定的一家。
鄒城二中
1：本學(xué)期二中是營(yíng)業(yè)收入下滑最嚴(yán)重的，現(xiàn)在3700/天的營(yíng)業(yè)額，和剛開(kāi)學(xué)時(shí)的收入嚴(yán)重背離。造成這種局面的原因有以下幾點(diǎn)：
校外小吃多，學(xué)校不封校，對(duì)外帶食品門(mén)衛(wèi)不制止。
學(xué)校早上不上早操，學(xué)生起床較晚，基本上是起床洗刷后直接進(jìn)教室，早上的營(yíng)業(yè)額在400元/天。
餐廳為了保持好生產(chǎn)成本和毛利，我們的產(chǎn)品定價(jià)前期可能過(guò)高，導(dǎo)致學(xué)生外流，也有這方面的因素。
鄒城實(shí)驗(yàn)
本學(xué)期也是困難重重，鍋爐的問(wèn)題是影響經(jīng)營(yíng)的最大難題。
今年招生減少和住校生的減少，影
響了營(yíng)業(yè)額。
整體消費(fèi)水平較低，營(yíng)養(yǎng)餐最高賣(mài)到4元/份。
餐廳營(yíng)業(yè)額每日在6800/天。
因鍋爐問(wèn)題，毛利不是太高，綜合毛利29%/月。
超市本學(xué)期也同時(shí)下滑嚴(yán)重，日營(yíng)業(yè)額1450/天；這里面有學(xué)生減少的原因；也有學(xué)校的霸王條款的原因；
鄒城六中
六中今年也是招生少，住校生少的原因，影響了餐廳的收入，日營(yíng)業(yè)額2100元/天。
餐廳毛利保持的比較好，控制在40%以上。
校方各方面的事情比較少，經(jīng)驗(yàn)環(huán)境比較好。餐廳的運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用比較低，完成年度任務(wù)問(wèn)題不大。
超市影響是比較大的，校方規(guī)定3餐定時(shí)營(yíng)業(yè)，日營(yíng)業(yè)1500元/天，比上學(xué)期每日少收入800元的水平上。
兗礦一中
礦一是本學(xué)期剛開(kāi)業(yè)分部，從總體營(yíng)業(yè)來(lái)看，還是比較成功的，餐廳，超市都比較正常。餐廳日營(yíng)業(yè)額3800元/天；超市在3800元/天。
餐廳的經(jīng)營(yíng)面積，售餐卡機(jī)少同時(shí)也影響了餐廳的收入。
因剛開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)任務(wù)還沒(méi)有下達(dá)，但從各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，以后經(jīng)營(yíng)還是不錯(cuò)的。
二：管理工作總結(jié)
新的學(xué)期在片區(qū)管理的任務(wù)也是比較重。在人員配備上，主要是各部新班子成員的組合，每一家分部都進(jìn)行了人員調(diào)整。經(jīng)理，店長(zhǎng)，材料會(huì)計(jì)基本都是從新組合；沒(méi)有變動(dòng)的只有鄒城新校經(jīng)理和鄒城老校助理。其他都是新人。片區(qū)組建三年，片區(qū)各分部的管理者換了3批。
本學(xué)期各部經(jīng)理，店長(zhǎng)，材料會(huì)計(jì)的配合還基本滿意的。除了個(gè)別分部之間存在一些小的'摩擦，其他各部都配合很好。這也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)所經(jīng)歷的必然過(guò)程。
在管理上，片區(qū)本著以人為本的思想，在總結(jié)了上學(xué)期片區(qū)存在的管理方面的問(wèn)題，本學(xué)期各部加強(qiáng)了溝通交流協(xié)作。雖然我們的團(tuán)隊(duì)是剛剛組建，但是經(jīng)過(guò)大家的共同呵護(hù)，我們可以自豪的說(shuō)，我們的團(tuán)隊(duì)是一支勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)！是一支兢兢業(yè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)！是一支年輕朝陽(yáng)蓬勃的團(tuán)隊(duì)！
在日常管理中，片區(qū)堅(jiān)持了食衛(wèi)安全，安全生產(chǎn)放在重中之重的思想。本學(xué)期我們做到了兩個(gè)安全零事故的發(fā)生，在公司的例行考核中也都表現(xiàn)不錯(cuò)。
片區(qū)始終按照每月的月計(jì)劃來(lái)開(kāi)展工作，每月一次片區(qū)擴(kuò)大會(huì)議，一次經(jīng)理碰頭會(huì)，不定期的召開(kāi)急需傳達(dá)的公司會(huì)議精神，以及面對(duì)物價(jià)上漲共同進(jìn)行研討會(huì)。不定期的共同學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，通過(guò)這些，使大家的管理水平有所提高。
三：片區(qū)的得與失總結(jié)
在本學(xué)期，得到，學(xué)到，悟到的東西比較多。從前不知道什么是困難，今年深有感受。從前不知道什么是壓力，今年深感肩上的擔(dān)子的重要性。自己也同時(shí)領(lǐng)悟了許多人生的道理，鍛煉了自身的毅力，改變了自身存在的一些毛病也缺點(diǎn)。雖然說(shuō)世上人無(wú)完人，但是追求完美的結(jié)局，是我做事的風(fēng)格。本學(xué)期經(jīng)過(guò)磨礪，感覺(jué)自己成熟了許多，在處理各類(lèi)人際關(guān)系上，這半年我感覺(jué)進(jìn)步挺快的。從前一直有種高高在上的感覺(jué)，今天我懂得了怎么站在別人的立場(chǎng)上來(lái)考慮處理一些問(wèn)題。在管理上多增加了溝通交流，做什么事情前自己首先有了一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，會(huì)考慮到萬(wàn)一出現(xiàn)不利的結(jié)果，會(huì)有哪些補(bǔ)救的措施。
總之：作為我本人非常感謝這半年，在我人生的課程上給自己補(bǔ)上了最欠缺的一課。它雖然帶給我了許多痛苦和磨難，但是我感到了一種堅(jiān)強(qiáng)，就像王總說(shuō)講的那樣，通過(guò)鍛煉積累了自己的財(cái)富。
從我們的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我們得到的更多，看著一批新的年輕隊(duì)伍加入片區(qū)，
我也看到了公司發(fā)展的希望，經(jīng)過(guò)半年的磨礪，在每個(gè)人心中多增加了一筆難得的財(cái)富。先苦才能有甜，經(jīng)過(guò)困難才能成功，我想他們會(huì)做到的。同時(shí)我們也得到了一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，大家的心在一起，大家的力往一起使，大家的困難共同分擔(dān)。我要感謝他們，是他們的存在我看到了片區(qū)發(fā)展的方向。
失：說(shuō)實(shí)話，大家失去最多的就是快樂(lè)的笑聲，大家都很壓抑的度過(guò)了這半個(gè)學(xué)期，因?yàn)闆](méi)有完成公司所交給的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，總感覺(jué)愧對(duì)公司的培養(yǎng)，愧對(duì)王總的信任。但是對(duì)公司的責(zé)任感每個(gè)人始終沒(méi)有改變。每個(gè)分部把每一錢(qián)都看的比較最要，學(xué)會(huì)了困難日子困難過(guò)。儉省節(jié)約，勤儉持家，領(lǐng)悟了許多。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，我們有信心相信通過(guò)大家的共同努力會(huì)雨過(guò)天晴的。
四：下學(xué)期工作計(jì)劃：
食衛(wèi)安全：生產(chǎn)安全確保零事故發(fā)生。
出主意，想辦法努力去完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
增加品種的多元化，多樣化。加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，加強(qiáng)自身的學(xué)加強(qiáng)片區(qū)各項(xiàng)的培訓(xùn)工作。努力完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃7
伴隨著電商“雙11”銷(xiāo)售的再一次刷新，電商銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭(zhēng)事實(shí)。不可否認(rèn)，目前網(wǎng)購(gòu)已不再是年輕一族的專(zhuān)利，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入其中。面對(duì)如此電商迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷(xiāo)打折不再被吸引，銷(xiāo)售逐漸下降。如何面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，恢復(fù)昔日人氣？如何抵御同行競(jìng)爭(zhēng)，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營(yíng)困境？如何開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)運(yùn)部明年思考的問(wèn)題和工作重點(diǎn)。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機(jī)遇，尋求商機(jī)，提升銷(xiāo)售。
雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，把握機(jī)遇，捕捉商機(jī)，提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研和分析市場(chǎng)，掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，鎖定消費(fèi)群體，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售；發(fā)揮微信平臺(tái)，不間斷地推出各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，如“你購(gòu)物，我買(mǎi)單”等，聚集人氣；開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，既享受到真正的'商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，聚集人氣。
在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì)，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營(yíng)造氣氛，刺激消費(fèi)。
其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員互動(dòng)，擴(kuò)大影響。
微信營(yíng)銷(xiāo)以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營(yíng)銷(xiāo)不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣，更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。20xx年，我們將借助微信平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；另一方
面有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè)互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購(gòu)一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊。
四、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客。
現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品已不在是單純停留在購(gòu)買(mǎi)階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠(chéng)信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿額享受專(zhuān)業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng)；利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，提供購(gòu)物的樂(lè)趣，享受舒服愜意，放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷提供增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。
總之，20xx年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客；滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)；揚(yáng)自
己之長(zhǎng)，避自己之短，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路，為完成20xx年公司銷(xiāo)售目標(biāo)作出積極的努力！
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃8
在即將過(guò)去的20xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：一是認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。二是做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的'凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。三是通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。四是以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五是以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店！力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)！
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃9
伴隨著電商“雙11”銷(xiāo)售的再一次刷新，電商銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭(zhēng)事實(shí)。不可否認(rèn)，目前的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不再是年輕一族的專(zhuān)利，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入了其中。面對(duì)如此電商迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷(xiāo)打折不再被吸引，銷(xiāo)售逐漸下降。如何面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，恢復(fù)昔日人氣？如何抵御同行競(jìng)爭(zhēng)，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營(yíng)困境？怎么開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)運(yùn)部明年思考的.問(wèn)題和工作重點(diǎn)。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：
一、把握機(jī)遇，尋求商機(jī)，提升銷(xiāo)售。
雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，把握機(jī)遇，捕捉商機(jī)，提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研和分析市場(chǎng)，掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，鎖定消費(fèi)群體，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售；發(fā)揮微信平臺(tái)，不間斷地推出各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，如“你購(gòu)物，我買(mǎi)單”等，聚集人氣；開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，聚集人氣。
在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì)，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營(yíng)造氣氛，刺激消費(fèi)。
其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員互動(dòng)，擴(kuò)大影響。
微信營(yíng)銷(xiāo)以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營(yíng)銷(xiāo)不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣，更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。20xx年，我們將借助微信平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè)互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購(gòu)一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊。
四、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客。
現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品已經(jīng)不在是單純停留在購(gòu)買(mǎi)階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠(chéng)信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿額享受專(zhuān)業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng)；利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，提供購(gòu)物的樂(lè)趣，享受舒服愜意，放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷的提供增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。
總之，20xx年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客；滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)；揚(yáng)自己之長(zhǎng)，避自己之短，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路，為完成20xx年公司銷(xiāo)售目標(biāo)作出積極的努力！
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃10
一、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全年工作目標(biāo)
1、建立健全部門(mén)管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。
2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)站的利用及重視；從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。 3、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制（項(xiàng)目責(zé)任制），同時(shí)對(duì)部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的20xx年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合十堰市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 二、定崗定編及崗位職責(zé) 1、部門(mén)人員計(jì)劃編制：
a.
b. c. d. e.
汽車(chē)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名
二、工作人員
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：
A、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門(mén)的考核制度;
B、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，保證部門(mén)足額完成年度和月度計(jì)劃 C、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；
D、及時(shí)匯報(bào)、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調(diào)整策略； E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門(mén)的.工作；
F、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并撰寫(xiě)策劃方案；
C、加強(qiáng)客戶檔案管理，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果， D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個(gè)月進(jìn)行招商，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；
E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通；
F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié)；
G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、項(xiàng)目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作，積極配完成部門(mén)主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作；
C、日常客戶拜訪、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；
D、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開(kāi)展業(yè)務(wù)能力；
E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的溝通；
F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，所有客戶每月一次回訪；
G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、瀏覽、采編、分類(lèi)、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。
C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁(yè)、頻道、專(zhuān)題網(wǎng)站等。
D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時(shí)。
E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通。
F、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，配合業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃
1、汽車(chē)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車(chē)展等活動(dòng)（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)十堰汽配商會(huì)，適度運(yùn)營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車(chē)友會(huì)，推出統(tǒng)一車(chē)友互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。
2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購(gòu)房地圖，與十堰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展房展類(lèi)活動(dòng)。自行組織看房、攝
影、團(tuán)購(gòu)類(lèi)活動(dòng)。
3、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有QQ群，聯(lián)合商家開(kāi)展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購(gòu)會(huì)，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開(kāi)展家居類(lèi)商家展示，同時(shí)開(kāi)展線上設(shè)計(jì)師等活動(dòng)。
4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)。
5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運(yùn)營(yíng)，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。 四、年度活動(dòng)計(jì)劃表
五、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度運(yùn)營(yíng)額度計(jì)劃總額為60萬(wàn)元，主要收入來(lái)源為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車(chē)汽配板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10
萬(wàn)），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn)），醫(yī)療板塊12萬(wàn)元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬(wàn)。 六、預(yù)算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細(xì)
預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬(wàn)元(活動(dòng)扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）＝10.8萬(wàn)元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬(wàn)×15％＝9萬(wàn)元；
績(jī)效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝4.8萬(wàn)元 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出：60萬(wàn)×10％＝6萬(wàn)元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬(wàn)×10％＝6萬(wàn)元； 預(yù)算總利潤(rùn)：25.8萬(wàn)元
技術(shù) 3000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝14.4萬(wàn)元 管理 20xx（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）＝7.2萬(wàn)元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費(fèi))+其他
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃11
一． 監(jiān)督和指導(dǎo)各個(gè)部門(mén)落實(shí)和完成本年度的各項(xiàng)指標(biāo) 每月進(jìn)行總結(jié)并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，從而順利完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
1．運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)部門(mén)需要通過(guò)財(cái)務(wù)和信息部門(mén)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行綜合分析判斷，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。運(yùn)營(yíng)部通過(guò)績(jī)效激勵(lì)門(mén)店達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)，保證全年銷(xiāo)售和公司效益。采購(gòu)部要通過(guò)營(yíng)業(yè)外收入提成來(lái)完成目標(biāo)任務(wù)。
2．對(duì)于人事后勤部的工作要用人員配備，人員穩(wěn)定性，培訓(xùn)安排，后勤保障等硬性指標(biāo)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整，積極配合公司的整體工作。
3．對(duì)于防損部門(mén)同樣采取硬性指標(biāo)管理，對(duì)大額虧損本年度公司不予承擔(dān)，公司只承擔(dān)千分之五以內(nèi)的丟損，并且跟蹤盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)對(duì)各個(gè)門(mén)店進(jìn)行調(diào)整。防損檢查要求每月一次，門(mén)店丟損調(diào)整與盤(pán)點(diǎn)周期相吻合，兩個(gè)月一次，安全隱患按季度，三個(gè)月進(jìn)行一次大型檢查。
平時(shí)要做到今日事今日畢，杜絕一切安全隱患。
4．信息部的工作主要是抓門(mén)店的基礎(chǔ)工作，票據(jù)流程，從根源上解決信息流程，使得信息暢通，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，能達(dá)到時(shí)時(shí)性的要求。每月要對(duì)新的流程和制度進(jìn)行跟蹤整改，用最短的時(shí)間來(lái)完成整個(gè)流程的改革。
5．財(cái)務(wù)部上半年要把現(xiàn)有的各項(xiàng)財(cái)務(wù)流程細(xì)化，并且認(rèn)真把好財(cái)務(wù)關(guān)。對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的支出要求帳目明晰，控制嚴(yán)格，做到有據(jù)可查，有據(jù)可控。解決資金問(wèn)題，做到良性循環(huán)，采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每比支出必須要由總經(jīng)理簽字審批，否則不得以任何理由和方式挪用公司資金。下半年做好由手工帳到電算會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)換，要求準(zhǔn)確無(wú)誤，平穩(wěn)過(guò)度，以達(dá)到數(shù)據(jù)公開(kāi)準(zhǔn)確。
6．門(mén)店年度銷(xiāo)售的提升要靠經(jīng)濟(jì)自然增長(zhǎng)和門(mén)店自身完成，績(jī)效的完成主要是靠總部人員下門(mén)店做指導(dǎo)員，完善門(mén)店的管理，靠管理拿效益。每月要對(duì)各個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售與任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)銷(xiāo)售，利潤(rùn)和管理進(jìn)行評(píng)估和考核，對(duì)不合格和效益達(dá)不成的門(mén)店做及時(shí)調(diào)整，確保各個(gè)門(mén)店順利完成各項(xiàng)指標(biāo)。
7．其他不可預(yù)計(jì)事件和不可抗拒因素所帶來(lái)的影響和損失，要及時(shí)處理解決，做到今日事今日畢。
二．公司利益達(dá)成方案
1．銷(xiāo)售方案
整體銷(xiāo)售要在08年基礎(chǔ)上上升10%并且保證毛利率不低于08年，力爭(zhēng)全年度銷(xiāo)售達(dá)成20xx萬(wàn)。
考慮08年和09年的具體情況再做細(xì)節(jié)調(diào)整，包括二部今年的修路影響，一部競(jìng)爭(zhēng)店的情況以及四部的房租金上漲等因素。（銷(xiāo)售任務(wù)見(jiàn)附錄四）
2．營(yíng)業(yè)外收入
在提高銷(xiāo)售的同時(shí)增加營(yíng)業(yè)外收入，充分參考08年的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，挖掘可利用資源，仍以提成的方式激勵(lì)采購(gòu)人員的積極性，力爭(zhēng)營(yíng)業(yè)外收入上漲20%為達(dá)成今年的贏利目標(biāo)而降低壓力。
3．成本核算
財(cái)務(wù)部做更加精細(xì)化的成本核算，公司各個(gè)部門(mén)控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低一切不必要開(kāi)銷(xiāo)，取消所有非全職人員工資，在整體物價(jià)上漲的前提下?tīng)?zhēng)取做到各項(xiàng)費(fèi)用在08年的基礎(chǔ)上零增長(zhǎng)，使得公司效益和費(fèi)用的.比例趨于合理。
4．加盟業(yè)務(wù)
公司09年度要大范圍，大力度開(kāi)展加盟業(yè)務(wù)，在發(fā)展的同時(shí)為公司增加收益，吸納資金，緩解公司資金壓力。設(shè)專(zhuān)人做市場(chǎng)開(kāi)拓，包括選點(diǎn)評(píng)估和加盟商的引進(jìn)
三．獎(jiǎng)勵(lì)分配制度改革
1．利益分配制度
為提高公司利益，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺(tái)，達(dá)到利益最大化，鼓勵(lì)員工努力自覺(jué)工作，開(kāi)發(fā)潛在能力，所以在原績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上推出年終利益分配制度，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合。（方案見(jiàn)附錄一）
2．基礎(chǔ)工資調(diào)整
由于物價(jià)上漲等因素，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎(chǔ)員工工資，已低于低保工資，沒(méi)有達(dá)到國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的要求（今年勞動(dòng)部門(mén)已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元，并且要做全面檢查）。
09年度公司對(duì)門(mén)店基礎(chǔ)員工將采取高薪低獎(jiǎng)的方針，大范圍大幅度的提高一線基礎(chǔ)員工工資。由原來(lái)的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資，鼓勵(lì)多勞多得（方案見(jiàn)附錄二）。具體實(shí)施方案采取先考核后增長(zhǎng)，考核以《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，只要
門(mén)店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，就給增長(zhǎng)工資。依照“讓一部分人先富起來(lái)的”思想，讓門(mén)店之間進(jìn)行評(píng)比和競(jìng)賽，用最短的時(shí)間做到門(mén)店的提升。門(mén)店工資上漲年預(yù)算十萬(wàn)元。
09年度公司對(duì)總部管理層員工采取低薪高獎(jiǎng)的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整，目的是平衡總部員工的工資基數(shù)，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬(wàn)元。
具體安排：<省略> 3．績(jī)效占比方案 績(jī)效占比方案：
公司全體員工采取全員參與績(jī)效。各門(mén)店員工及采購(gòu)部，運(yùn)營(yíng)部員工的績(jī)效從門(mén)店產(chǎn)生，采購(gòu)部和運(yùn)營(yíng)部員工采取支援門(mén)店做指導(dǎo)員，一對(duì)一指導(dǎo)，一對(duì)一提升，以達(dá)成門(mén)店的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，達(dá)成績(jī)效。輔助部門(mén)人員（人事后勤部，信息部，財(cái)務(wù)部）工資增長(zhǎng)以績(jī)效達(dá)成。
績(jī)效分配占比表：
三．獎(jiǎng)勵(lì)分配制度改革
1．利益分配制度
為提高公司利益，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺(tái)，達(dá)到利益最大化，鼓勵(lì)員工努力自覺(jué)工作，開(kāi)發(fā)潛在能力，所以在原績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上推出年終利益分配制度，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合。（方案見(jiàn)附錄一）
2．基礎(chǔ)工資調(diào)整
由于物價(jià)上漲等因素，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎(chǔ)員工工資，已低于低保工資，沒(méi)有達(dá)到國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)的要求（今年勞動(dòng)部門(mén)已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元，并且要做全面檢查）。
09年度公司對(duì)門(mén)店基礎(chǔ)員工將采取高薪低獎(jiǎng)的方針，大范圍大幅度的提高一線基礎(chǔ)員工工資。由原來(lái)的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資，鼓勵(lì)多勞多得（方案見(jiàn)附錄二）。具體實(shí)施方案采取先考核后增長(zhǎng)，考核以《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，只要門(mén)店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，就給增長(zhǎng)工資。依照“讓一部分人先富起來(lái)的”思想，讓門(mén)店之間進(jìn)行評(píng)比和競(jìng)賽，用最短的時(shí)間做到門(mén)店的提升。門(mén)店工資上漲年預(yù)算十萬(wàn)元。
09年度公司對(duì)總部管理層員工采取低薪高獎(jiǎng)的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整，目的是平衡總部員工的工資基數(shù)，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬(wàn)元。
具體安排：<省略> 3．績(jī)效占比方案 績(jī)效占比方案：
公司全體員工采取全員參與績(jī)效。各門(mén)店員工及采購(gòu)部，運(yùn)營(yíng)部員工的績(jī)效從門(mén)店產(chǎn)生，采購(gòu)部和運(yùn)營(yíng)部員工采取支援門(mén)店做指導(dǎo)員，一對(duì)一指導(dǎo)，一對(duì)一提升，以達(dá)成門(mén)店的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，達(dá)成績(jī)效。輔助部門(mén)人員（人事后勤部，信息部，財(cái)務(wù)部）工資增長(zhǎng)以績(jī)效達(dá)成。
績(jī)效分配占比表：
附錄二：
員工新工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及辦法
一、工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
□薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 工齡工資 考核獎(jiǎng)金（績(jī)效工資） 年終獎(jiǎng) 基本工資
◎基礎(chǔ)員工基本工資（按小時(shí)工資）：小時(shí)工資（2。2元/小時(shí)）＋夜班補(bǔ)貼（夜補(bǔ)從晚8點(diǎn)記起，增加0。5元/小時(shí)）
這樣，按每月30天計(jì)算：
一部、五部、七部、八部每日工作時(shí)間為：上午7小時(shí)，下午8小時(shí)（晚10點(diǎn)下班），這四個(gè)門(mén)店的員工基本工資可以達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：15×15×2。2＋2×15×0。5＝510
二部、三部、六部、四部每日工作時(shí)間為：上午9小時(shí)，下午9小時(shí)（凌晨1點(diǎn)下班），這四個(gè)門(mén)店的員工基本工資可以達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：9×30×2。2＋5×15×0。5＝631。5
◎各部店長(zhǎng)基礎(chǔ)工資：（8。5×7－5）×4×5＝1090（小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)5元） ◎收銀員：在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上每月補(bǔ)貼150元
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃12
為了強(qiáng)化對(duì)預(yù)拌混凝土運(yùn)輸車(chē)、建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)、建筑沙石材料運(yùn)輸車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三車(chē)”）交通安全與營(yíng)運(yùn)的監(jiān)管，預(yù)防和減少事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，縣政府決定自20xx年1月18日至4月18日，開(kāi)展為期3個(gè)月的交通安全專(zhuān)項(xiàng)整治，特制訂方案如下：
一、指導(dǎo)思想
按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)；源頭治理、屬地管理；嚴(yán)管重罰、標(biāo)本兼治”的綜合治理原則，加強(qiáng)對(duì)渣土運(yùn)輸車(chē)、水泥攪拌車(chē)、各類(lèi)運(yùn)料車(chē)的嚴(yán)格管理，從嚴(yán)重罰無(wú)證無(wú)牌、超速行駛、闖信號(hào)行駛、越線或逆向行駛等交通違法行為。
二、目標(biāo)任務(wù)
駕駛?cè)恕④?chē)主、企業(yè)負(fù)責(zé)人等從業(yè)人員交通安全意識(shí)顯著增強(qiáng)；交通安全與營(yíng)運(yùn)制度進(jìn)一步完善并得以落實(shí)；權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制基本形成；“三車(chē)”交通違法行為和交通事故明顯減少。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣政府成立由分管縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府辦、縣安監(jiān)局、公安局、縣委宣傳部、建設(shè)局、市容執(zhí)法局、交通局、重點(diǎn)工程局、農(nóng)機(jī)局、教育局負(fù)責(zé)同志為成員的x縣“三車(chē)”交通安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮全縣專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局交管大隊(duì)，從安監(jiān)局、公安局、交通局、市容局、建設(shè)局抽調(diào)專(zhuān)人集中辦公。
四、工作措施
（一）摸清“三車(chē)”現(xiàn)狀，建立信息報(bào)送制度。專(zhuān)項(xiàng)整治辦公室負(fù)責(zé)全面摸清全縣范圍內(nèi)各類(lèi)工程項(xiàng)目的施工單位、工程規(guī)模、土方用量、用料量、施工單位安全負(fù)責(zé)人、工程地址、混凝土生產(chǎn)企業(yè)及運(yùn)輸單位、渣土運(yùn)輸單位、運(yùn)輸車(chē)輛等基本情況，建立“三車(chē)”信息檔案。縣安監(jiān)、公安、交通、建設(shè)、市容部門(mén)之間要做好信息流轉(zhuǎn)工作，確定信息聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)將每天“三車(chē)”違法信息和每周“三車(chē)”交通事故信息上報(bào)縣“三車(chē)”專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）強(qiáng)化屬地管理，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)監(jiān)管職責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、園區(qū)管委會(huì)是“三車(chē)”交通安全與營(yíng)運(yùn)的屬地監(jiān)管責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)。
1、將“三車(chē)”交通安全與營(yíng)運(yùn)管理納入安全生產(chǎn)管理目標(biāo)考核；明確專(zhuān)門(mén)工作機(jī)構(gòu)，建立轄區(qū)范圍內(nèi)“三車(chē)”及相關(guān)企業(yè)的信息檔案，與相關(guān)企業(yè)簽訂“三車(chē)”交通安全與營(yíng)運(yùn)管理責(zé)任狀，組織“三車(chē)”駕駛?cè)思捌髽I(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)展形式多樣的交通安全法規(guī)教育培訓(xùn)。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)應(yīng)當(dāng)向轄區(qū)內(nèi)的“三車(chē)”相關(guān)企業(yè)派駐安全督導(dǎo)員，對(duì)企業(yè)落實(shí)“三車(chē)”交通安全制度情況予以監(jiān)督和指導(dǎo)，并定期將監(jiān)管督導(dǎo)情況形成書(shū)面記錄，經(jīng)分管負(fù)責(zé)人簽字后上報(bào)，集中治理期間應(yīng)當(dāng)每天上報(bào)。
3、組織安監(jiān)、公安交警、城管、交通運(yùn)管、建設(shè)等部門(mén)實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)全天候的路面巡查，巡查結(jié)果經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人簽字后定期上報(bào)，集中治理期間應(yīng)當(dāng)每天上報(bào)。
（三）建立部門(mén)協(xié)作機(jī)制，全面落實(shí)工作責(zé)任。縣政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的要求，創(chuàng)新工作機(jī)制，落實(shí)具體責(zé)任，切實(shí)履行對(duì)“三車(chē)”及相關(guān)企業(yè)交通安全與營(yíng)運(yùn)的監(jiān)管職責(zé)。
1、縣建設(shè)局應(yīng)當(dāng)與混凝土生產(chǎn)運(yùn)輸企業(yè)簽訂交通安全營(yíng)運(yùn)責(zé)任狀，督促企業(yè)按照規(guī)定存儲(chǔ)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。在審核發(fā)放施工許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)是否有安全施工、安全運(yùn)輸措施以及建筑垃圾處置手續(xù)進(jìn)行審查；在審核發(fā)放預(yù)拌商品混凝土專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)是否有安全運(yùn)輸措施進(jìn)行審查；對(duì)沒(méi)有建立安全運(yùn)輸措施的，不得頒發(fā)有關(guān)證書(shū)。
2、縣市容局應(yīng)當(dāng)與有關(guān)企業(yè)簽訂交通安全營(yíng)運(yùn)責(zé)任狀，督促企業(yè)按照規(guī)定存儲(chǔ)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。在核準(zhǔn)建筑工地處置建筑垃圾許可、審核發(fā)放建筑垃圾運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)垃圾運(yùn)輸單位是否符合資質(zhì)要求、運(yùn)輸車(chē)輛是否按要求登記發(fā)證予以審查。
3、縣交通局應(yīng)當(dāng)與建筑沙石材料運(yùn)輸企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，督促企業(yè)按照規(guī)定存儲(chǔ)安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金。在發(fā)放企業(yè)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車(chē)輛道路運(yùn)輸證前，應(yīng)當(dāng)對(duì)建筑沙石材料運(yùn)輸車(chē)輛是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、沙石材料的裝載是否實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、是否建立和落實(shí)安全運(yùn)輸措施進(jìn)行審查，從源頭上治理超限、超載運(yùn)輸。
4、縣勞保局要加強(qiáng)對(duì)“三車(chē)”相關(guān)企業(yè)勞動(dòng)用工的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)與駕駛?cè)艘婪ê炗唲趧?dòng)合同，合理確定勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。
5、縣公安局交警大隊(duì)對(duì)需要進(jìn)入城區(qū)行駛的“三車(chē)”審核發(fā)放道路通行證，與交通運(yùn)管部門(mén)核發(fā)車(chē)輛道路運(yùn)輸證、城管部門(mén)核發(fā)建筑垃圾單車(chē)運(yùn)輸證實(shí)行聯(lián)審聯(lián)批；對(duì)于無(wú)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)企業(yè)的車(chē)輛、未與有關(guān)部門(mén)簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀并落實(shí)交通安全制度的企業(yè)的車(chē)輛、未安裝GPS終端設(shè)備的車(chē)輛、未按規(guī)定放大噴涂車(chē)輛號(hào)牌和企業(yè)名稱(chēng)的`車(chē)輛，不得核發(fā)道路通行證；對(duì)于無(wú)道路通行證進(jìn)入城區(qū)行駛的“三車(chē)”依法予以扣留，屬于車(chē)輛所有人或管理人責(zé)任的，對(duì)車(chē)輛所有人或管理人予以處罰。
（四）強(qiáng)化源頭管理，落實(shí)企業(yè)監(jiān)管責(zé)任。建筑施工企業(yè)、混凝土生產(chǎn)運(yùn)輸企業(yè)、建筑垃圾運(yùn)輸企業(yè)、建筑沙石材料運(yùn)輸企業(yè)要嚴(yán)格履行“三車(chē)”交通安全與營(yíng)運(yùn)的安全生產(chǎn)責(zé)任。
1、“三車(chē)”營(yíng)運(yùn)全面推行公司化管理。在本縣從事預(yù)拌混凝土、建筑垃圾、建筑沙石材料運(yùn)輸，必須實(shí)行公司化管理，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)車(chē)輛與駕駛?cè)藢?shí)行統(tǒng)一管理（具體管理細(xì)則由相關(guān)主管部門(mén)另行制定）。
2、企業(yè)法定代表人為本企業(yè)安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證安全生產(chǎn)投入。
3、企業(yè)必須按照規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行交通運(yùn)輸安全教育和培訓(xùn)。對(duì)聘用的“三車(chē)”駕駛?cè)耍M織開(kāi)展上崗前培訓(xùn)。
4、“三車(chē)”必須按照規(guī)定安裝GPS終端設(shè)備，企業(yè)設(shè)立GPS監(jiān)控平臺(tái)，并將信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送至縣交警大隊(duì)。
5、“三車(chē)”應(yīng)當(dāng)在規(guī)定位置放大噴涂車(chē)輛號(hào)牌和企業(yè)名稱(chēng)。
6、按規(guī)定繳納存儲(chǔ)安全生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金（管理細(xì)則由相關(guān)主管部門(mén)另行制定）。
7、企業(yè)不得強(qiáng)迫、指使、縱容駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)和機(jī)動(dòng)車(chē)安全駕駛的要求駕駛運(yùn)輸車(chē)輛。企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的工時(shí)與休息制度，因生產(chǎn)特點(diǎn)需要實(shí)行綜合工時(shí)制度的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)批準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理確定駕駛?cè)说倪\(yùn)輸定額和計(jì)件報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，其中計(jì)件工資在駕駛?cè)藙趧?dòng)報(bào)酬中的比例一般不得超過(guò)30%。
8、各類(lèi)項(xiàng)目建設(shè)單位，在工程建筑施工、沙石材料采購(gòu)招標(biāo)文件中要明確運(yùn)輸安全管理責(zé)任，中標(biāo)的建筑施工企業(yè)和沙石材料供應(yīng)單位要嚴(yán)格按投標(biāo)文件落實(shí)交通安全與營(yíng)運(yùn)責(zé)任，相關(guān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)必須發(fā)包給證照齊全的運(yùn)輸單位，并與建筑垃圾、建筑沙石材料、混凝土生產(chǎn)運(yùn)輸單位簽訂道路運(yùn)輸安全責(zé)任書(shū)，明確雙方交通安全營(yíng)運(yùn)責(zé)任及責(zé)任追究措施。
9、縣重點(diǎn)工程建設(shè)局、縣水務(wù)局、縣交通局等政府投資項(xiàng)目的建設(shè)單位，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目承建單位安全生產(chǎn)狀況的監(jiān)管，與承建單位簽訂運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任狀，配合相關(guān)部門(mén)做好管理工作；根據(jù)縣“三車(chē)”整治辦公室的建議，依法中止與有關(guān)企業(yè)的施工合同、供料合同。
（五）完善聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任追究
1、監(jiān)管部門(mén)對(duì)“三車(chē)”違法行為在集中整治期間一律按上限處罰。縣公安交警、城管、交通運(yùn)管、建設(shè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、安全生產(chǎn)監(jiān)督等部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)“三車(chē)”駕駛?cè)思跋嚓P(guān)企業(yè)的違法行為及時(shí)查處，并按照法律法規(guī)規(guī)定的上限予以處罰。
2、強(qiáng)化執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)處違規(guī)車(chē)主及相關(guān)企業(yè)。在依法處罰“三車(chē)”駕駛?cè)说耐瑫r(shí)，對(duì)車(chē)主及相關(guān)企業(yè)的違法行為要一并查處，縣“三車(chē)”整治辦公室每月對(duì)“三車(chē)”交通違法和責(zé)任事故匯總分析，將信息分別抄告城管、交通運(yùn)管、建設(shè)、安監(jiān)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)，各部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)車(chē)主及相關(guān)企業(yè)的違法行為予以追究，并及時(shí)將查處情況予以反饋。
3、建立“三車(chē)”違法違規(guī)行為曝光制度。定期通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公告“三車(chē)”違法行為信息（包括違法車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)、駕駛?cè)恕④?chē)主、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)法人等）和查處情況，接受群眾和輿論監(jiān)督，形成良好的輿論氛圍。
4、建立嚴(yán)重違法“黑名單”制度。對(duì)于多次違法違規(guī)、情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的駕駛?cè)恕④?chē)主、企業(yè)、除了從重處罰外，縣“三車(chē)”整治辦公室應(yīng)當(dāng)將其列入“黑名單”并予以公布。
5、嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任追究。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)要督促指導(dǎo)各職能部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)“三車(chē)”相關(guān)企業(yè)交通安全與營(yíng)運(yùn)的監(jiān)管。對(duì)一次死亡1人以上的交通責(zé)任事故，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任追究。
五、工作步驟
專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
（一）集中整治階段（1月18日至2月18日）。召開(kāi)再動(dòng)員會(huì)議，層層簽訂交通安全責(zé)任狀；組織開(kāi)展集中整治行動(dòng)，從嚴(yán)查處“三車(chē)”各類(lèi)違規(guī)、違法行為，全面遏制“三車(chē)”交通事故的發(fā)生；進(jìn)一步摸清“三車(chē)”現(xiàn)狀，建立信息共享平臺(tái)。
（二）源頭治理階段（2月19日至3月19日）。各職能部門(mén)在專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)職能部門(mén)監(jiān)管職責(zé)和企業(yè)安全管理的主體責(zé)任。
（三）長(zhǎng)效管理階段（3月20日至4月18日）。鞏固集中整治和源頭治理階段工作成果，完善職能部門(mén)監(jiān)管細(xì)則，建立起長(zhǎng)效管理機(jī)制，使“三車(chē)”交通安全治理步入常態(tài)管理。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。當(dāng)前“三車(chē)”交通安全問(wèn)題十分突出，縣委和縣政府高度重視，廣大市民反應(yīng)強(qiáng)烈，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門(mén)、各單位要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取簽訂安全管理責(zé)任狀、繳納保證金、檢查督導(dǎo)等監(jiān)管手段，明確各相關(guān)部門(mén)、企業(yè)的安全管理責(zé)任，確保專(zhuān)項(xiàng)整治工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
（二）密切合作，形成合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門(mén)、各單位要收集和分析相關(guān)信息，認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)加強(qiáng)配合；加強(qiáng)信息通報(bào)與溝通，發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。對(duì)整治工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保整治工作深入推進(jìn)，取得明顯成效。
（三）加強(qiáng)宣傳，廣泛動(dòng)員。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣政府各部門(mén)、各單位要根據(jù)整治活動(dòng)開(kāi)展情況，通過(guò)集中宣講、圖板、板報(bào)展示、散發(fā)宣傳資料等方式，宣傳道路交通安全法律法規(guī)和安全施工、安全行車(chē)常識(shí)。通過(guò)召開(kāi)新聞通氣會(huì)、開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄、安排記者跟蹤報(bào)道、對(duì)典型交通事故及問(wèn)題突出的企業(yè)公開(kāi)曝光等形式，向社會(huì)廣泛宣傳“三車(chē)”違法違規(guī)行為的危害性，動(dòng)員群眾舉報(bào)“三車(chē)”違法違規(guī)行為，形成全社會(huì)積極支持專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的良好氛圍。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃13
為工作能順利開(kāi)展及井然有序，現(xiàn)特將個(gè)人工作計(jì)劃安排如下：
對(duì)個(gè)人：
熟悉公司規(guī)章制度，商業(yè)模式，管理模式及營(yíng)運(yùn)模式
熟悉各部門(mén)工作及工作流程
熟悉公司企業(yè)文化與品牌知識(shí)
時(shí)間：三個(gè)工作日
對(duì)內(nèi)：
熟悉部門(mén)同事及工作內(nèi)容
熟悉部門(mén)已有內(nèi)部資料及外部資料（包括直營(yíng)店和加盟店）
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改措施及方案
取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短，規(guī)范部門(mén)管理工作
部門(mén)工作的規(guī)范化
部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化
建立部門(mén)高效運(yùn)作機(jī)制
轄區(qū)門(mén)店的統(tǒng)一管理
時(shí)間：5—80個(gè)工作日
對(duì)外：
熟悉加盟商具體加盟協(xié)議事項(xiàng)
加盟商關(guān)系維護(hù)與再造
了解加盟商意見(jiàn)及需求
協(xié)助招商部做好后期加盟相關(guān)事宜。如投資評(píng)估、后期營(yíng)運(yùn)等
協(xié)助人事部做好人才資源管理。包括：人力成本控制、人力資源儲(chǔ)備、招聘、面試、任用、調(diào)撥、考核等協(xié)助市場(chǎng)部做好品牌的營(yíng)銷(xiāo)及推廣
時(shí)間：長(zhǎng)期
部門(mén) 15號(hào)15—20號(hào)22—27號(hào)后期備注人事部辦理入職手續(xù)熟悉相關(guān)規(guī)章制度與資料熟悉門(mén)店管理相關(guān)資料及表格計(jì)劃、招聘、面試、任用、考核、調(diào)撥企業(yè)文化招商部熟悉同事熟悉加盟手冊(cè)及流程熟悉投資標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)評(píng)估加盟合同品牌推廣市場(chǎng)部熟悉同事熟悉企業(yè)文化及品牌熟悉市場(chǎng)定位與擴(kuò)張模式市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、評(píng)估、推廣企劃部熟悉品牌及設(shè)計(jì)logo熟悉日常企劃方案及部門(mén)工作流程營(yíng)銷(xiāo)方案財(cái)務(wù)部提交工資卡賬號(hào)熟悉財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程及相關(guān)要求報(bào)銷(xiāo)科目、憑證投資預(yù)結(jié)算、成本管控采購(gòu)部熟悉同事物料采購(gòu)流程及品質(zhì)要求及配送物料相關(guān)營(yíng)運(yùn)部熟悉辦公環(huán)境熟悉部門(mén)工作內(nèi)容及流程部門(mén)管工作門(mén)店?duì)I運(yùn)管理、品牌推廣研發(fā)部熟悉同事產(chǎn)品系列sop制作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、監(jiān)督、創(chuàng)新
備注：在無(wú)意外的`情況下，本人將嚴(yán)格按照計(jì)劃行事！如有異動(dòng)，將作一定的修改（根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃14
一、日常值班：
1、盤(pán)點(diǎn)保險(xiǎn)柜，做好交接。
2、核對(duì)系統(tǒng)內(nèi)和LED及排片是否一致，通知放映部，并且與放映部核對(duì)時(shí)間。
3、給員工進(jìn)行新活動(dòng)新規(guī)定的宣導(dǎo)。
4、確認(rèn)員工當(dāng)天的到崗情況，檢查員工的儀容儀表。
5、確認(rèn)賣(mài)品盤(pán)點(diǎn)表是否與前晚的記錄相符，并簽名確認(rèn)。
6、按營(yíng)運(yùn)規(guī)定訂、收貨、，做好出庫(kù)和入庫(kù)記錄。
7、檢查各崗位機(jī)器，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好日常保養(yǎng)和維修工作。
8、在員工銷(xiāo)售過(guò)程中，提出合理化建議，提高票房收入，根據(jù)當(dāng)天營(yíng)運(yùn)情況，及時(shí)調(diào)整人員，提高APSH值。
9、與市場(chǎng)部、放映部、財(cái)務(wù)部、行政部之間的溝通與協(xié)調(diào)。
10、檢查大廳內(nèi)宣傳品的擺放，及時(shí)更換即將上映和已經(jīng)下映的`海報(bào)。
10、監(jiān)督管理保潔和保安的日常工作。
11、不定期按巡視線路圖巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并在第一時(shí)間內(nèi)解決。
12、檢查各崗位衛(wèi)生情況。
13、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟燈光和關(guān)閉工作。
14、及時(shí)處理顧客投訴，提高顧客滿意度。
15、綠色植物的及時(shí)更換。
16、大型活動(dòng)的組織與策劃。
17、給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票。
18、與員工結(jié)賬，收回票卷、現(xiàn)金、和各類(lèi)促銷(xiāo)券。
19、發(fā)現(xiàn)員工工作中有失誤，開(kāi)據(jù)扣分單，發(fā)現(xiàn)員工工作做得好，要獎(jiǎng)勵(lì)。
20、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，正確填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)日?qǐng)?bào)表》，發(fā)送電子郵件以及手機(jī)短信。
21、及時(shí)辦理領(lǐng)導(dǎo)交待事項(xiàng)。
22、晚上關(guān)閉大廳內(nèi)所有照明系統(tǒng)。
二、賣(mài)品部每月工作計(jì)劃：
1、每月一號(hào)將月盤(pán)報(bào)表、月訂貨報(bào)表制作出來(lái)，交到財(cái)務(wù)處。
2、每月一號(hào)至五號(hào)跟所有供貨商核對(duì)上月所訂貨品數(shù)量。
3、每月六號(hào)將營(yíng)運(yùn)大額審批單統(tǒng)一傳至總部葛曉燕處。
4、每月十號(hào)至十五號(hào)跟所有供貨商、保潔、保安進(jìn)行結(jié)款。
5、每月最后一天配合財(cái)務(wù)進(jìn)行賣(mài)品部月盤(pán)，并且打出月盤(pán)報(bào)表。
6、每周四在晚班下班前進(jìn)行賣(mài)品部周盤(pán)。
7、每周五做出周盤(pán)分析報(bào)告，根據(jù)上周銷(xiāo)售情況訂本周貨品。
8、與供應(yīng)商洽談促銷(xiāo)品，為賣(mài)品部爭(zhēng)取更多優(yōu)惠。
三、員工
1、每周周四排出下周員工工作時(shí)間表。
2、每月28號(hào)之前統(tǒng)計(jì)員工工時(shí)，貼出并讓員工及時(shí)核對(duì)。
3、每周統(tǒng)計(jì)出上月員工賣(mài)品、票房、套餐最高，給員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
4、員工大會(huì)之前，每位值班經(jīng)理進(jìn)行員工考核評(píng)級(jí)。
5、根據(jù)目前營(yíng)運(yùn)需要招募和培訓(xùn)新進(jìn)員工。
5、每月主持員工大會(huì)，各部門(mén)總結(jié)上月的工作，及本月的計(jì)劃。
6、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月過(guò)生日員工名單，上月考核良好員工名單。員工自己評(píng)出“每月之星”。
四、其它：
1、每月最后一天檢查所有安全通道及消防設(shè)施的數(shù)量和有效期。
2、每月檢查票卷數(shù)量，如數(shù)量不夠應(yīng)及時(shí)采購(gòu)。
3、每月二十八號(hào)向行政部領(lǐng)取次月辦公用品。
4、遇節(jié)假日前一天，向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取足夠的會(huì)員卡、零錢(qián)、發(fā)票、以及各類(lèi)前臺(tái)所用票券，以便節(jié)假日使用。
營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃15
轉(zhuǎn)眼已到年底，20xx年已近在眼前，回顧20xx年的工作歷程，雖然總體來(lái)說(shuō)還算過(guò)得去，但不足之處也是很顯而易見(jiàn)的；新年將即，針對(duì)本部門(mén)工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃。
職務(wù)分析
企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(zhǎng)、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等；而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在整個(gè)商場(chǎng)的美陳及廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類(lèi)活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。
因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。
一、活動(dòng)策劃
思想闡述
就現(xiàn)階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷(xiāo)售額的目的。
作為我們而言，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做，但是如何在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，要掌握市場(chǎng)變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)我們實(shí)體商業(yè)沖擊較大，目前對(duì)我們而言如何提高策劃水平推動(dòng)招商,拉動(dòng)客流,是我們20xx年的工作關(guān)鍵。
20xx年我們對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴(lài)大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,商場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營(yíng)銷(xiāo)理論》。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專(zhuān)業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。
在重大節(jié)日策劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題，對(duì)于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國(guó)慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái), 以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。
這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來(lái)制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷(xiāo)售突破的第一步。
商場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至長(zhǎng)春卓展購(gòu)物中心家園卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為長(zhǎng)春卓展家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。
整個(gè)年度的文化活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，爭(zhēng)取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動(dòng)要堅(jiān)持不懈，打折活動(dòng)決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行，這樣一來(lái)將會(huì)引發(fā)對(duì)我商場(chǎng)整個(gè)價(jià)格體系的猜測(cè)，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺(jué)參加不參加無(wú)所謂了（反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”）。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向給人的感覺(jué)應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動(dòng)的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｊ冀K以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)文化整合，把商場(chǎng)原有的“牽驢式”促銷(xiāo)氛圍，整體營(yíng)造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場(chǎng)的前沿。
主題文化巡展活動(dòng)應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jī)效的目的'和效果。
文化巡展工作重點(diǎn)規(guī)劃
1、在活動(dòng)策劃方案制定時(shí)間方面，堅(jiān)持以4T理論為基礎(chǔ)，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作；
2、整個(gè)活動(dòng)必須要主題鮮明，將原來(lái)“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎(chǔ)做全程策劃。為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作；
3、為確保年度主題巡展活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，要與大連的公司緊密配合，可以請(qǐng)他們到長(zhǎng)春來(lái)進(jìn)一步深入了解我們的活動(dòng)和商場(chǎng)的實(shí)際情況，最好派專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員與大
連公司保持關(guān)系，并保證價(jià)格的穩(wěn)定性；
4、對(duì)4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國(guó)船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動(dòng)擔(dān)負(fù)部分資金；
5、做好中庭吊飾電動(dòng)吊掛傳動(dòng)系統(tǒng)的改造工作，必須在3月份前全部完成，保證工程質(zhì)量。今年商場(chǎng)的中庭吊飾將壓縮一半的成本，全部在花瓣雨網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)；
6、整體DP點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做，目前通過(guò)友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計(jì)劃，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，經(jīng)過(guò)測(cè)算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半。
二、廣告公關(guān)
思想闡述
我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將卓展形象樹(shù)立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。
在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。
其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升長(zhǎng)春卓展購(gòu)物中心在市民心中地位和認(rèn)知度。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐；
2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng)；
3、安排好公司對(duì)外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性；
三、商場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)形象
思想闡述
綜合起來(lái)，商場(chǎng)的銷(xiāo)售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場(chǎng)的門(mén)臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái)。
在新的一年中，商場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及各類(lèi)主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在DP點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購(gòu)買(mǎi)趣味雕塑作品20件整體分布，提高商場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門(mén)積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。
重點(diǎn)工作規(guī)劃
1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣；
2、開(kāi)拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好商場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境；
3、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛。 總結(jié)：對(duì)于企劃部來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)缺乏的就是合作，通過(guò)部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，積極增進(jìn)部門(mén)內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同提高。組織研究各種商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，結(jié)合商場(chǎng)現(xiàn)狀，了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門(mén)工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升企劃部整體工作能力。
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