急診科工作計劃（熱）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的急診科工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
急診科工作計劃1
急診科護理在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理隊伍的建設(shè)，提高我科護理人員的應(yīng)急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與登記表相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的'全面落實
1、嚴格執(zhí)行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行神府經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院的“十四項核心制度”.
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃
一月份:洗胃機洗胃技術(shù)
二月份：整理床單位
三月份：靜脈輸液及常見輸液反應(yīng)的護理
四月份：心肺復(fù)蘇及簡易呼吸器的應(yīng)用
五月份：生命體征的監(jiān)測
六月份：創(chuàng)傷救護的四項技術(shù)
七月份：導(dǎo)尿技術(shù)
八月份：灌腸技術(shù)
九月份：心肌梗死的護理
十月份：吸痰技術(shù)
十一月份：無菌技術(shù)
十二月份：霧化吸入技術(shù)
急診科工作計劃2
20xx年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：
一、急診護理安全是本年度工作的重點
1.加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論，對重點人物(如新入職)進行重點分析，吸取他訓(xùn)，防范差錯。
2.嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。
4.根據(jù)xx省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織落實。
5.苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在內(nèi)得到有效的急救處理。
二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
1.專科技能的培訓(xùn)：制定專科培訓(xùn)考核計劃，實行閉卷，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。
2.技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。
3.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急、急救藥品的'相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。
三、增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧
規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護士相送和交代、，努力塑造窗口形象。
四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益
1.進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。
2.實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。
五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實
1.建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。
2.制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
3.積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。
六、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理
1.增加院前急救設(shè)施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度。
2.對長途醫(yī)療護送每次進行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。
七、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性
1.科室根據(jù)護理部的績效管理，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。
2.以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理。
總之，20xx年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心，共同拼搏，在上級的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。
急診科工作計劃3
20xx年是我院非常重要的一年，這一年我院要完成二件大事：迎接并通過衛(wèi)生廳二乙醫(yī)院評審。（2）醫(yī)院再上一個新臺階。此二件大事關(guān)系著醫(yī)院的將來，我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“通過衛(wèi)生廳二乙醫(yī)院評審”為主題，以維護健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1．醫(yī)療質(zhì)量
結(jié)合等級醫(yī)院評審工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進行急診醫(yī)學(xué)知識的'學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明
確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到96%以上。
2．質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認真執(zhí)行首診負責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。
3．設(shè)備管理
要強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達到00%。加強訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達到高級水平。為了能完成上述目標，我科在20xx年要求購買心肺復(fù)蘇模型一個、氣管插管模型一個。（費用約2.5萬）。
4．服務(wù)態(tài)度
要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、
總結(jié)，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
5．培訓(xùn)計劃
根據(jù)申報二乙要求，制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計劃的開展繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責(zé)任意識。20xx年在院部的支持下希望能購買《急診內(nèi)、外科雜志》、并能進行一年2-3次的急診科外出聽課、派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。（約需費用1.5萬）。
6．重點研究課題
今年要著重學(xué)習(xí)和研究急診科急診演練、多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診人員配備不足，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。
急診科工作計劃4
隨著新住院大樓的蓬勃發(fā)展，我們又認真地走過了一年。今年，我們永遠不會忘記以病人為中心的一切宗旨，以自己的愛、熱情、真誠滿足每個手術(shù)患者的需求，努力創(chuàng)造社會滿意度、患者滿意度、自己滿意度，通過護理工作的整個過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和支持下，全體醫(yī)務(wù)人員密切關(guān)注年初制定的目標規(guī)劃，認真實施，不懈努力，x各項任務(wù)完成，社會經(jīng)濟效益雙豐收。
一是打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院文化、樹立團隊精神的號召，部門堅持組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度，接受愛、奉獻等醫(yī)學(xué)道德教育，并有討論記錄。堅持以患者為中心、以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會發(fā)展的新形勢，積極參與一切政治活動，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以患者滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參與各種社會福利活動，為人民多辦實事。組織科技、文化、衛(wèi)生三農(nóng)活動，為漢壽人民免費診所、醫(yī)療、體檢、捐贈等，多人多次免費獻血。愛奉獻社會，為部門增光添彩。
二、以患者為中心，努力打造一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員始終牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，凡事?lián)Q位思考。積極推進年初規(guī)劃的一對一全程服務(wù)，接待每一位手術(shù)患者，做好每一項工作，關(guān)心每一位患者。當(dāng)患者進入手術(shù)室時，護士熱情歡迎手術(shù)室門口，自我介紹，做好各項安慰工作，加強與患者的溝通，減少患者對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技能、態(tài)度和要求，重視患者的意見和建議，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
良好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。為了使管理更加標準化和專業(yè)化，我們堅持每周有計劃，每月總結(jié)一次。建立健全服務(wù)目標，自覺接受疾病和社會監(jiān)督。進一步開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀主動性，特別是加強術(shù)中護理、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的實施、手術(shù)室護士滿意度調(diào)查，大大提高護士的責(zé)任感。為了使整體護理更加完善，我科多次組織全體護士學(xué)習(xí)人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行檢查制度和護理操作規(guī)程，無誤差事故。實施、管理和監(jiān)測嚴格的消毒、滅菌和隔離措施。密切關(guān)注護理人員的`無菌技術(shù)操作，注射一人一針一管一帶。嚴格管理一次性醫(yī)療用品。使用一次性無菌注射器、輸血器、輸液器后，消毒、破壞、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%.
四、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，我們深刻認識到，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精湛的隊伍。首先，通過不斷學(xué)習(xí)，我們提高了護理專業(yè)的理論水平，實現(xiàn)了每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每季度的操作考核和三基礎(chǔ)理論考試。不僅如此，為了把自己的文化水平提高到更高的水平，護理人員在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)和成人考試，使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)在不知不覺中得到了明顯的提高。一匯演、5.在才藝表演和計算機打字比賽等活動中都取得了優(yōu)異的成績。朱清平護士被評為縣優(yōu)秀護士。我們相信，只有不斷提高所有護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)，才能更好地為社會服務(wù)，為社會做出貢獻。
五、工作表現(xiàn)
我們完成了多次大小手術(shù)，搶救了多名危重患者，配合心胸外科進行了肺葉切除術(shù)，并進行了腹腔鏡卵巢腫瘤切除術(shù)turp以及脊柱骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)等新技術(shù)。五批眼科專家來我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，得到了他們的一致好評。隨著護理條件、護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了雙贏的成績。科室經(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一名。
成就，尤其是金秋時期的豐碩成果，雖然快樂，但已經(jīng)悄然落后，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清楚地看到存在的不足：管理意識大膽創(chuàng)新，堅持；在人性化護理方面，外科患者的訪問和健康教育仍然是一種形式；在規(guī)章制度的實施中，少數(shù)同志仍然漠不關(guān)心；論文寫作和護理研究幾乎是空白的；特別是在服務(wù)態(tài)度和患者滿意度方面。病人的需求是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永無止境的。患者的需求是我們服務(wù)的范圍，患者的滿意度是我們服務(wù)的標準，患者的感動是我們追求的目標，高質(zhì)量的服務(wù)是無窮無盡的。我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)，使服務(wù)更加情感和人性化，不懈努力達到醫(yī)院服務(wù)水平的新水平。
急診科工作計劃5
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標
繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（20xx 版）的要求，在充分落實責(zé)任制整體護理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施護士崗位管理，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
二、具體計劃
（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍
1.科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復(fù)強調(diào)，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。
2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。
（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進，認真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措
1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。
2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責(zé)”制，有問必答，和藹可親。
3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者。
4.開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字當(dāng)先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。
5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。
（三）加大堅持培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力
1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護士認真學(xué)習(xí)“三基知識”，對低年資護士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。
2.科學(xué)排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
3.積極認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。
4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。
5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。
（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)
急診科24小時全天候值班負責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。
（五）提高健康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳
（1） 在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行健康教育。首先加強護士專業(yè)知識培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)計劃中。
（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風(fēng)格，對病人進行教育。
（3）因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進行改善，解決難題。
(六）加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施
（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
（2) 不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。
護士環(huán)節(jié)管理： 對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
（3）強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
(七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。
(八）對護士進行“人文關(guān)懷”，重視心理護理。
急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災(zāi)及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質(zhì)量,也給急診護士身心健康帶來定的影響，導(dǎo)致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。
（1）重視人力資源管理合理安排人員
護士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”。護士長要關(guān)心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。培養(yǎng)護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的'工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。
（2）科學(xué)排班
由于護士三班倒，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長在排班時對于工作強度大的班次應(yīng)給予當(dāng)班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，樹立正確的人生觀。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔(dān)。樂觀面對生活，適當(dāng)?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力。
（3）建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞
護理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當(dāng)?shù)腻憻捄头潘桑貏e是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力，消除疲勞。
（4） 創(chuàng)造良好的人際環(huán)境
護士交往面廣，人際關(guān)系復(fù)雜，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學(xué)會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。
三.績效管理
1.制定急診護士分層級管理辦法
各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。
2.結(jié)合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)
建立基于護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動護士積極性。
3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規(guī)定。
加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。
4.完善護士繼續(xù)教育工作。
加強科內(nèi)培訓(xùn)，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責(zé)任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的指導(dǎo)下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會更走更遠、更走更穩(wěn)！
急診科工作計劃6
一、健全科室感染管理責(zé)任制，規(guī)范和落實各項規(guī)章制度 按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)法律法規(guī)，明確科室控感管理小組職責(zé)，認真履職，督導(dǎo)科室工作人員在診療操作中對制度、規(guī)范的執(zhí)行情況，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。
1、科室控感小組在組長領(lǐng)導(dǎo)下，健全科室感染管理體系，是預(yù)防醫(yī)院感染的重要前提。
2、科室控感小組建立會議制度，每季度一次協(xié)調(diào)、總結(jié)有關(guān)感染管理方面的問題，若遇到問題應(yīng)隨時召開會議，充分發(fā)揮控感小組的作用。
3、科室控感小組要及時監(jiān)控各個易感染環(huán)節(jié)，并采取有效措施降低我科室醫(yī)院感染的發(fā)病率，監(jiān)督檢查本科室醫(yī)師合理使用抗菌藥物，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，消毒隔離的各項措施，保障醫(yī)療安全。
二、嚴格監(jiān)測和監(jiān)督工作
1、醫(yī)院感染的監(jiān)測
按照醫(yī)院感染標準，實行有效的感染監(jiān)測，要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標準，提高醫(yī)護人員對醫(yī)院感染的監(jiān)測意識，每月對監(jiān)測資料進行匯總分析后，上報醫(yī)院感染管理科，按感染管理科的`反饋信息，認真改進。
2、消毒滅菌
每月進行消毒滅菌監(jiān)測，對科室使用中的消毒液，醫(yī)務(wù)人員的手、物體表面，治療室內(nèi)空氣，監(jiān)護室內(nèi)空氣進行定期和不定期的隨機抽樣監(jiān)測。
3、配合好醫(yī)院開展醫(yī)院感染和耐藥率監(jiān)測
三、加強重點部門醫(yī)院感染管理
1、危重病房管理。
①所有工作人員應(yīng)穿專用工作服、戴口罩、戴帽、換鞋入內(nèi)，監(jiān)護室內(nèi)減少人員流動，嚴格控制人員入內(nèi)，探視者應(yīng)穿探視服、鞋套、戴帽入內(nèi)。
②所有人員要堅持洗手規(guī)則，在處理不同病人或同病人不同部位前后洗手，嚴格執(zhí)行無菌操作，手培養(yǎng)每月一次。
③每個病人所用血壓計、聽診器、床頭物品、供氧、吸引裝置等使用后消毒。
④各種搶救物品與監(jiān)護儀器在轉(zhuǎn)換使用時應(yīng)進行表面清洗、消毒，各種導(dǎo)管、濕化瓶，吸氧面罩等均應(yīng)規(guī)范進行消毒滅菌。
⑤加強對多重耐藥菌的監(jiān)測。
2、加強對入住我科的幼童及免疫低下患者的管理，盡量單病床或分類管理。
3、加強對我科室常用的留置管道患者，如深、淺靜脈留置患者，氣管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。
四、嚴格執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》的考核。制定醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度，配備有效便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。加強手衛(wèi)生的宣傳，教育和培訓(xùn)，增強預(yù)防感染的意識，掌握手衛(wèi)生知識，保證洗手與手消毒效果。
五、醫(yī)務(wù)人員的防護
1、按照《職業(yè)病防治法》，結(jié)合我科室職業(yè)暴露的特點，向醫(yī)院要求為我科提供有針對性、必要的防護用品，保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。
2、加強職業(yè)暴露知識培訓(xùn)，重點是醫(yī)務(wù)人員的自我防護，其次是出現(xiàn)職業(yè)暴露時的處理原則及流程。
六、開展醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，提高醫(yī)院感染意識。
1、制定培訓(xùn)計劃
2、制定考核程序、制度，對新上崗人員、進修生、實習(xí)生進行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。
七、抗菌藥物管理
1、嚴格掌握適應(yīng)癥。
2、合理施治。
急診科工作計劃7
為適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展需求，在新的一年里，我們將認真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性和創(chuàng)造性，落實以病人為中心的各項工作，強化科學(xué)管理和護理人員的人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人的滿意度，并在此基礎(chǔ)上制定本年度的護理工作計劃。
總體要求：以病人的需求為工作起點，以病人的`滿意度為工作終點，全面推行以病人為中心的各項護理工作。
具體目標：
病人對護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度≥20年急診科護士護理工作計劃。護理人員“三基”理論考核合格率（合格分80分）100％。護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）100％。基礎(chǔ)護理合格率（合格標準85分）≥20年急診科護士護理工作計劃。特護、一級護理合格率（合格標準90分）≥20年急診科護士護理工作計劃。護理文件書寫合格率（合格標準90分）≥95％。急救物品完好率100％。醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。一人一針一管一用一滅菌合格率100％。年護理事故發(fā)生次數(shù)0。健康教育覆蓋率≥95％。年度目標達標率≥95％。
為確保目標和要求的實施，我們將做好以下幾個方面的工作：
更新護理服務(wù)觀念。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推廣“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，確保每個護理人員都能認識到規(guī)范用語在操作過程中的重要性，并認真落實。為新畢業(yè)護士、合同工護士、進修、實習(xí)護士進行崗前培訓(xùn)教育，增強全體護理人員的道德觀念，提高護理隊伍的整體素質(zhì)。規(guī)范服務(wù)用語，體現(xiàn)以人為本的理念，倡導(dǎo)“八聲服務(wù)”的要求，讓每個人都能做到：病人入院有問候聲，巡視病房有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應(yīng)護理改革，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，樹立以病人為中心的服務(wù)意識。每月開展病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人的滿意度。
達到120小時以上。
(2)加強臨床技能培訓(xùn)，規(guī)范操作技能，提高診療操作水平，增強病人安全感。
(3)組織病種學(xué)習(xí)班，讓護理人員深入了解不同疾病的特點及護理技巧，提高護理質(zhì)量。
健康教育應(yīng)該得到到位的實施，以便讓不同層次的病人都能夠接受到有益的預(yù)防和疾病保健信息。這將起到預(yù)測性的作用。
圍繞護理管理目標，按照《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理質(zhì)量管理規(guī)范》認真貫徹。
每月組織護理人員學(xué)習(xí)疾病護理常規(guī)、核心制度、技術(shù)操作規(guī)程、應(yīng)急處理預(yù)案等，目的是提高護理人員個人的質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，建立有效的質(zhì)量體系，確保人人職責(zé)分明，注重過程控制，強調(diào)預(yù)防為主，推崇不斷改進和提高的工作精神。學(xué)習(xí)計劃請參見附表。
為提高質(zhì)量和持續(xù)改進，組織科室成立一級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，由護士長和護理質(zhì)控組組長及組員組成，每周檢查一次，對問題進行整改，并在護理例會上進行反饋，定時進行復(fù)查整改情況，認真記錄，逐漸達到質(zhì)量持續(xù)改進的目的。
提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平的三個措施：
（1）制定“三基”培訓(xùn)計劃，讓護理人員接受嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度三嚴作風(fēng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)人員的專業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)總時間達到120小時以上；
（2）加強臨床技能培訓(xùn)，規(guī)范操作技能，為提高病人的安全感做出努力；（3）組織病種學(xué)習(xí)班，讓護理人員更深入地了解各種疾病，提高護理質(zhì)量。
急診科工作計劃8
為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，降低醫(yī)療風(fēng)險，加大急診急救技術(shù)技能及“三基三嚴”理論和操作考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)計劃》，以醫(yī)學(xué)臨床“三基三嚴”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認真抓好醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)工作，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定20xx年急診科急救技術(shù)技能及三基三嚴培訓(xùn)及考核計劃。
一、 加強對急診醫(yī)務(wù)人員三基三嚴及急救技術(shù)技能強化培訓(xùn)的認識。
我科成立由科主任擔(dān)任科室培訓(xùn)、考核小組長，具體負責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。經(jīng)常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術(shù)技能培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓(xùn)考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術(shù)要求人人過關(guān)。
二、 培訓(xùn)及考核內(nèi)容：
（1) 基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機理，常見病的診斷、鑒
別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養(yǎng)、熱量供應(yīng)等理論。
（2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療
知識。如：各種疾病的'陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
（3) 基本技能：包括醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)。結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。
（4) 醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。
（5) 急救技術(shù)技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：
心肺腦復(fù)蘇技術(shù)；
氣管插管及呼吸機的使用與維護技術(shù)；
心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)及電除顫；
創(chuàng)傷的急救技術(shù)；
三、 培訓(xùn)方式方法：
采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)務(wù)人員利用一切培訓(xùn)及空閑時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)及急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。并定期進行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班
及每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
四、具體培訓(xùn)考核計劃：
第一季度：
1.心肺腦復(fù)蘇其中包括危重病人的心肺復(fù)蘇相關(guān)知識及操作培訓(xùn)，通過對模具的模擬操作，進行相關(guān)方面的操作培訓(xùn)，對心肺復(fù)蘇病人的復(fù)蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。
2.安排全科醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。同時結(jié)合本科特點及醫(yī)院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進行強化學(xué)習(xí)。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并在3月底由科室質(zhì)控小組對本季度醫(yī)療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。
第二季度：
1. 氣管插管及呼吸機的使用與維護技術(shù)；
2.培訓(xùn)各種藥物及毒物中毒的基礎(chǔ)知識及相關(guān)進展專題學(xué)習(xí)，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。
第三季度：
1.心電監(jiān)護儀的使用技術(shù)及電除顫；
2.主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學(xué)習(xí)月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。
第四季度：
1. 創(chuàng)傷的急救技術(shù)；
2.進行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識學(xué)習(xí)。除積極參加醫(yī)院組織的活動外。科室要舉辦相關(guān)醫(yī)療法律及法規(guī)的學(xué)習(xí)，并進行相應(yīng)的考核。
急診科工作計劃9
作為一名護理經(jīng)理，我們的使命是以謙虛的態(tài)度對待病人，努力減輕每個病人的痛苦。在過去兩年的護理工作中，我們部門得到了患者的認可和領(lǐng)導(dǎo)的認可。在擔(dān)任內(nèi)科五科護士長近一年的時間里，我深刻體會到了呼吸內(nèi)科護理工作的艱辛與繁瑣。人們常說的“三分治療七分護理”也體現(xiàn)在內(nèi)科五科，20xx年內(nèi)，內(nèi)五科護理部堅持將“以病人為中心”的護理理念融入到更具體的實際工作細節(jié)中。在管理形式上追求“以患者需求為服務(wù)導(dǎo)向”xx20年的工作重點是加強護士專業(yè)培訓(xùn)，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。現(xiàn)在是20xx年度工作計劃總結(jié)如下：
一、是加強護士在職教育
提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和掌握，定期組織護士每月授課，實施輪流講座、規(guī)章制度和呼吸內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊困難，可通過聘請科主任、醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。相互學(xué)習(xí)促進，討論護理病例，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不平衡，有計劃地選擇部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員素質(zhì)，優(yōu)化護理團隊。不斷更新護理知識。
二、是轉(zhuǎn)變護理理念，提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任感
加強護理人員培訓(xùn)，樹立“以患者為中心”的理念，以患者的聲音為第一信號，以患者的需求為第一需求，以患者的利益為第一考慮，以患者的滿意度為第一標準。對病房患者進行全身心、全方位、全過程、多渠道系統(tǒng)護理。加強安全管理責(zé)任，杜絕嚴重錯誤和事故。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化家庭服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技巧。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。同時，向兄弟科學(xué)習(xí)，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作，加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，探索護理學(xué)科發(fā)展的新方法和途徑，真正實施“以病人為中心”的服務(wù)理念。
三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長期掌握護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控
加強對新調(diào)入護士和有思想情緒的護士的.管理，重點講解和跟班。切實做好護理安全管理，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故隱患和患者不良投訴，確保患者就醫(yī)安全。患者環(huán)節(jié)監(jiān)測：新入院、新轉(zhuǎn)院、急危重患者、臥床患者、潛在醫(yī)療糾紛危險患者應(yīng)重點監(jiān)督檢查監(jiān)測。雖然是日常護理工作，但如果有問題，會危及患者的生命，作為護理管理監(jiān)控的重點，不定期護理安全風(fēng)險檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身和部門的角度分析，分析事故原因，吸取深刻教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進措施。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)部五科護士人員少，護理工作繁重。根據(jù)科室患者情況和護理工作量，合理分配人力資源，合理分配，靈活分配，增加高峰期工作人數(shù)。當(dāng)全科護理人員滿足工作需要時，他們會隨叫隨到，為患者提供滿意的護理服務(wù)，以達到質(zhì)量和數(shù)量。
五、護理指標完成目標
在20xx年內(nèi)，爭取基礎(chǔ)護理合格率、住院患者滿意度、急救物品完好率、常規(guī)設(shè)備消毒合格率。護理文件書寫合格率和三基考核合格率均達到100%。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件的撰寫
隨著人們法律意識的提高和醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何加強護理服務(wù)中的法律建設(shè)，提高護理人員的法律意識已成為護理管理的重要環(huán)節(jié)。在20xx嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整客觀。明確護理文件的寫作意義，規(guī)范護理文件的寫作，并咨詢兄弟部門和護理部門，明確如何寫好護理文件，以滿足標準要求。
急診科工作計劃10
在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的`服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定：
一、強化護士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練
熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;
2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù);
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
二、加強人文知識學(xué)習(xí)，提升護士的集體素養(yǎng)
參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。
三、更新專業(yè)理論知識，提升專科水平
科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學(xué)習(xí)，提升護理水平。
四、加強護理工作中的安全管理
1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;
2、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;
3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達100%。
五、院前急救工作和搶救室管理
加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責(zé)，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。
六、服務(wù)態(tài)度
實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn)。
急診科工作計劃11
急診科是醫(yī)院的前沿，是搶救急危重病人的重要場所。護生實習(xí)是培養(yǎng)護生應(yīng)急能力、觀察能力、動手能力、溝通能力的重要環(huán)節(jié)，掌握急救技能，是護生實習(xí)急診科的重點學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，也是急診科臨床帶教工作中不可忽視的一項重要內(nèi)容，如何在急診科的護理教學(xué)中培養(yǎng)實習(xí)護生的病情觀察能力、應(yīng)急配合能力，達到教學(xué)目標。
1帶教老師的選擇
熱愛護理專業(yè)、工作責(zé)任心強，具有大專學(xué)歷，取得護師以上資格，從事急診科護理工作3年以上,有良好的心理素質(zhì)和醫(yī)德修養(yǎng)，嫻熟的急救技能、豐富的急救知識及良好的交流、溝通技巧,具備良好的分析能力、敏銳的觀察能力,具備教學(xué)能力, 有一定的教學(xué)經(jīng)驗。高素質(zhì)的帶教老師為護生樹立良好的.職業(yè)形象、職業(yè)情感和職業(yè)行為，堅定了護生從事護理工作的信心。
2帶教老師的要求
帶教老師語氣要溫和、語言要通俗、態(tài)度要和藹、儀表端莊、精神飽滿，既要像嚴父又要像嚴母，帶教過程中把握知識和技術(shù)操作的重點和難點，培養(yǎng)工作熱情，激發(fā)護生學(xué)習(xí)積極性。帶教既是責(zé)任又是義務(wù)。因此要做到“放手不放眼，放做不放教”，帶教老師在護生實習(xí)過程中，不僅要給她們傳授操作技能和護理知識，更重要的是培養(yǎng)護生動手動腦、解決實際問題的能力，以及教會她們獲取知識的方法，并根據(jù)科室制定的計劃對護生在科室實習(xí)期間進行一次階段性考評，對照標準嚴格評分，帶教老師要給護生一個正確的評價，誠懇地指出不足。
3科學(xué)的安排帶教計劃
提高實習(xí)護生搶救意識，加強急診技能訓(xùn)練，實習(xí)時間的合理安排是實現(xiàn)培養(yǎng)目標、決定實習(xí)質(zhì)量高低及關(guān)鍵[1]。
實習(xí)護生在急診科輪轉(zhuǎn)的時間不長，在比較短的時間內(nèi)要完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達到教學(xué)大綱的要求，收到預(yù)期的效果，就必須有一個周密、切實可行的實習(xí)帶教計劃，急診科實習(xí)時間為3周，具體安排如下：第1周，熟悉環(huán)境，了解急救儀器的使用，急救藥品的劑量及作用，并在老師的指導(dǎo)下進行實際操作和演練，如獨立完成吸痰、給氧、導(dǎo)尿等常用急救技術(shù)。第2周，掌握心肺復(fù)蘇程序、胸外心臟按壓、洗胃等技術(shù)，熟悉危重患者搶救預(yù)案。第3周，強化訓(xùn)練護生對危重患者的病情觀察能力、判斷能力、分析能力，并能對各種不同危重病提出相應(yīng)正確的急救措施。
4規(guī)范實習(xí)護生入科教育路徑
①介紹科室規(guī)章制度，如：急診綠色通道制度、搶救制度等。②詳細介紹科室環(huán)境、設(shè)施，重點介紹搶救儀器，如：除顫儀、洗胃機、呼吸機、心電監(jiān)護儀等儀器的性能、使用方法、注意事項以及急救藥品的作用、用法、副作用等，如：鹽酸腎上腺素、多巴胺、西地蘭等急救藥品。同時向她們介紹各種急救物品、藥品、儀器必須做到五定，即：定數(shù)量、定品種、定地點放置、定專人管理、定期消毒滅菌，所有急救物品不準任意挪用、外借。③介紹本科常見的疾病及護理常規(guī)，常見危重患者的應(yīng)急處理預(yù)案，帶教老師須讓護生明白迅速、準確、有效的搶救措施是提高搶救成功率的重要因素，讓護生樹立“時間就是生命”的觀念。④介紹急診工作性質(zhì)、特點、急診工作流程及各班護士職責(zé)。⑤出科考試，緊扣教學(xué)大綱，從嚴考核。同時征求護生對帶教工作的意見，以便不斷改進帶教方法。
5幫助護生盡快適應(yīng)臨床急救工作
急診科的工作環(huán)境、性質(zhì)較為獨特，具有突發(fā)性、復(fù)雜性、多變性等特點，護生初到科室均有緊張、恐懼的心理，作為帶教老師必須掌握其心理特點，對護生要熱情、和藹可親，在帶教中采取教師示范-護生觀摩-護生實踐方式，多提供實踐機會，使護生在實踐操作中逐漸完成從陌生到熟悉再到準確的操作過程[2]，遇到危重患者搶救時，則鼓勵護生多操作，多觀察、使其加深印象，從而在以后的臨床急救中逐步熟練并獨立完成。
臨床實習(xí)教學(xué)是醫(yī)學(xué)教育系統(tǒng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是理論與實踐融會貫通的重要途徑，是培養(yǎng)實用型護理人才的必要手段。因此我們要規(guī)范實習(xí)帶教工作，加強實習(xí)帶教管理，加強臨床實習(xí)生實踐能力的培養(yǎng)，不斷提高實習(xí)帶教工作質(zhì)量，為社會輸送更多的合格護理人才。
急診科工作計劃12
一、全年護理工作量及工作標準
1.工作量:急診人數(shù)。參加救援的人數(shù)。配合急診手術(shù)例子。護理和觀察病人的人數(shù)。出車次數(shù)。處理緊急情況。
2、工作標準：急救物品完好率。無菌物品的合格率。病歷書寫合格率。綜合護理滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率
二、是加強護理人員的服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.強化服務(wù)理念
全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程，在操作過程中不斷進行禮儀行為培訓(xùn)，規(guī)范常用禮貌語言和溝通語言，并在實際工作中使用。不斷學(xué)習(xí)和討論溝通技巧，培養(yǎng)護理人員對糾紛跡象的預(yù)見性，有效處理工作中的各種矛盾和差異，共同建立護理人員之間的相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達到99.1%。
2、以人為本，充分滿足患者的醫(yī)療需求
不斷改善輸液廳環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，為無人陪伴患者提供紙巾、水杯、床頭一杯水等便利服務(wù)。不斷優(yōu)化治療流程，及時分診，對急危重患者采取優(yōu)先支付急診服務(wù)卡等措施，減少等待治療的時間。并通過環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、護理檢查和健康教育，提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情治療、基礎(chǔ)護理和三餐飲食，及時了解情況，幫助聯(lián)系家屬或救助站，今年通過身份證聯(lián)系省外家屬幫助此類患者。這一舉措得到了患者家屬和其他患者的'贊揚。討論和糾正患者在工作中的意見和問題，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度的實施。
1.通過分組區(qū)域管理，分組連續(xù)排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，減輕年輕護士的工作壓力，通過高級護士的動態(tài)質(zhì)量控制降低護理隱患，保證各班護理質(zhì)量。
2.質(zhì)量控制人員分工明確，專人負責(zé)各區(qū)域物品和工作流程的管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋討論修訂，確保各區(qū)域護理質(zhì)量。認真落實績效考核制度，如實反饋人員水平能力，落實護理質(zhì)量控制。
3、通過一年的調(diào)整，護理團隊的結(jié)構(gòu)往往是合理的。根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上根據(jù)個人工作能力確定崗位，基本實現(xiàn)護士級管理，實現(xiàn)人員的合理分配和使用。
4.暢通急診綠色通道，提高搶救成功率。對于各種急危重病人，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴的時間。
5.不斷完善護理應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細工作指導(dǎo)和區(qū)域工作通知，系統(tǒng)引導(dǎo)新員工和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷討論、操作培訓(xùn)項目。
2.第二季度組織全科人員按要求完成急診技能培訓(xùn)，人人通過操作考核，進一步提高全科護士的業(yè)務(wù)技能。
3.護士急救藥品知識全院考核畢業(yè)后三年內(nèi)，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績好。
4、基本完成年度護士培訓(xùn)計劃，安排護士到ICU學(xué)習(xí)危重患者護理，安排年輕護士到兒科注射室進行兒童頭皮針穿刺技術(shù)，提高兒童頭皮穿刺技術(shù)水平。許多護士被派往短期學(xué)習(xí)，并將新的護理理念帶回部門。全年完成了著名輪科護士的急診培訓(xùn)。
5.每季度進行三兩人配合搶救演練，通過演練不斷增強護士的應(yīng)急能力，反復(fù)加強急救技能訓(xùn)練。
6、根據(jù)護理部門的要求進行微型培訓(xùn)，培養(yǎng)年輕護士的技術(shù)操作技能和急救儀器的使用能力，要求每組人員利用課堂空閑時間進行小組病例討論和護理查房。效果很好。
7、制定急診崗位培訓(xùn)小冊子，組織人員評估部門人員水平能力，指定導(dǎo)師，實施一對一的輔導(dǎo)教育。要求每個人每季度完成一次護理案例分析，通過案例分析培養(yǎng)護士的判斷思維，提高護理人員的質(zhì)量，確保護理質(zhì)量。
五、護理實習(xí)生帶教
學(xué)生教學(xué)工作進一步規(guī)范，小講座、操作示范、教學(xué)查房、救援合作演練等教學(xué)工作的實施取得了良好的效果，特別是救援合作演練的教學(xué)方法受到了所有實習(xí)生的高度好評。今年，實習(xí)教學(xué)任務(wù)順利完成。
六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展
調(diào)整原辦公室建設(shè)簡單監(jiān)測病房，逐步增加患者，加強病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育的實施，安排人員到ICU學(xué)習(xí)危重患者護理、腰部穿著合作、胸部閉合排水等管道護理。
急診科工作計劃13
一、本部門的基本情況
普通醫(yī)護人員18人:副主任醫(yī)師2人，醫(yī)師4人，護士2人，護士8人，司機2人；每天有三個醫(yī)生值班，科室主任去行政班，另外兩個醫(yī)生分別在正班和副班值班。有專門的護士和副班醫(yī)生負責(zé)“120”出診，正班司機24小時值班，保證隨時出診搶救。門診也有導(dǎo)診臺，導(dǎo)診護士負責(zé)指導(dǎo)門診，方便群眾看病。
急診科配備4張暖床、17張觀察床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床，可保證30名患者一次性輸液。每個觀察室都配有飲水機、空調(diào)和電熱毯。溫暖病房還配有紗布、電視、茶柜、鮮花和餐巾紙，讓患者住在里面后有賓至如歸的感覺。現(xiàn)在我科有了清創(chuàng)室，小清創(chuàng)，小組合，換藥，拆線，小腫塊切除都可以在我科進行，可以減輕外科病房的壓力，方便群眾看病。
二、主要開發(fā)工作在20xx
(一)發(fā)展業(yè)務(wù)工作:
1.現(xiàn)在我們科室的值班醫(yī)生每天分正班和副班，24小時值班。主班主要負責(zé)患者的門急診，保證診室醫(yī)生隨時能看到博。
2.副當(dāng)班醫(yī)生主要負責(zé)“120”就診、清創(chuàng)縫合(副當(dāng)班不在，主當(dāng)班負責(zé))、胸腹水抽吸、快速取袋等。，這樣病人就可以過來請醫(yī)生了。
3.護士至少有4個白班和2個夜班，以保證患者在長時間觀察的情況下能及時輸液。護士提倡淡妝、干凈的衣服和“七音六心”服務(wù)。護士24小時值班，消除了晚上叫醫(yī)生護士的現(xiàn)象。
4.門診大廳配有一名值班的導(dǎo)醫(yī)護士，戴著“導(dǎo)醫(yī)護士”的紅色肩帶，專門負責(zé)給病人做指導(dǎo)，方便群眾看病時找到合適的診療室，改變了以往普通人找不到地方看病，到處亂跑的現(xiàn)象。
5.輸液區(qū)的環(huán)境得到了改善，過道的墻上貼著各種溫馨提示。觀察室里有飲水機，電熱毯，新高檔床，新被子，新床單。患者入住后，夏季有涼風(fēng)，冬季有暖氣，口干，有水喝，入住后患者有家的溫暖感。輸液室的每一面床頭墻上都裝有電腦尋呼臺來按鈴，讓病人有事可以直接伸手按鈴，改變了以前老醫(yī)院的狀況。
6.“120”救護中心成立后，將實行24小時值班。兩個司機將被分配到前后班。主班負責(zé)家訪，副班每天負責(zé)家訪。如果同時有兩個求助電話或突發(fā)公共事件，啟用副班司機，兩部救護車24小時在醫(yī)院待命，確保救護車電話響三次，有人接電話。90秒內(nèi)，醫(yī)生、護士、汽車都會離開。杜絕病人求助時找不到司機或等待時間過長的現(xiàn)象。自今年5月以來，救護車的管理得到了加強。現(xiàn)在規(guī)定救護車要停放在醫(yī)院，司機每天要檢查車輛狀況，清理車內(nèi)車外，保持救護車處于良好的'待命狀態(tài)。重新樹立“120”急救新形象，改變了人們對“120”的看法，社會效益不斷提高。
基于上述因素，在全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，接受治療的患者數(shù)量也日益增多，使我科共接收患者19776例(平均每天50-60例)，接受觀察輸液患者11066例(平均每天30-40例)，清創(chuàng)換藥患者568例。我們部門的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步提高。
7.制定各種制度并貼在墻上，如下:
1、首診負責(zé)制、腸道門診制、各級醫(yī)師制、傳染病報告制、醫(yī)療安全制、重癥監(jiān)護制、發(fā)熱門診制、清創(chuàng)室制等。；
2.完善上消化道出血、左心衰竭、休克、心律失常、有機磷中毒等幾種危重疾病的搶救圖表。
急診科工作計劃14
20xx年即將過去，為了在20xx年里的工作更好地開展，現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：
1、加強培訓(xùn)、注重管理能力、服務(wù)質(zhì)量、提升急救水平，以醫(yī)院"爭創(chuàng)三級甲等醫(yī)院"目標為工作主線。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見病的深層次學(xué)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟帯Ｍ瑫r對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。
3、加強政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識;加強醫(yī)患溝通，促進和諧醫(yī)患關(guān)系。
4、切實抓好各項核心制度的落實執(zhí)行工作，真正做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)，徹底杜絕醫(yī)療安全隱患。
5、抓好急診病人的就診服務(wù)，在"安全、有效、滿意"指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進"微笑服務(wù)"、"人性化服務(wù)"，深入持久開展"三好一滿意"的優(yōu)質(zhì)療服務(wù)，才能更好的打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
6、在條件允許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。
7、鼓勵科室人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時掌握前沿科技信息提高業(yè)務(wù)水平以促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
8、加強與其它部門積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個科室需要急診急救的患者，齊心合力保障全院的`醫(yī)療安全。加強與120和icu的合作，構(gòu)建暢通的急救體系。
9、積極向上級醫(yī)院學(xué)習(xí)討教，提高業(yè)務(wù)水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫(yī)院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。
10、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。
11、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
12、加強急診風(fēng)險意識和整體意識。
13、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。
14、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓(xùn)，提早宣傳，提早預(yù)防，提早準備，最大限度地提高患者救治成功率。
急診科工作計劃15
20xx年急診科在院委會和董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“安全、有效、滿意”的科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。切實落實“三好一滿意”的服務(wù)宗旨，開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。
一、科室的基本概況：
全科醫(yī)護人員共37人：副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)師9人，主管護師1人，護師4人，護士10人，120司機6人。每天有4個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外4個醫(yī)師分別值各科主班，有專人護士和副班醫(yī)師負責(zé)”120“出診，保證隨時都能出診救護。急診科共設(shè)有16張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能25個病人輸液，現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室，能進行小清創(chuàng)、小縫合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。
二、20xx年工作主要開展情況：
（一）業(yè)務(wù)工作開展情況：
1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分主班和副班，實行24小時值班。負責(zé)120接診、急診病人的診治工作，還配備三線人員。遇突發(fā)事件全科人員都參加。
2、派出醫(yī)療隊參與并圓滿完成了20xx年深圳世界大學(xué)生運動會醫(yī)療安全保障工作3、與醫(yī)院其它科室攜手成功完成了多例重度顱腦外傷的急診救治工作，成功搶救兩例心跳呼吸驟停的患者。
4、保證出車速度，急救藥品物品齊全。
5、護士白天班至少有6個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護理服務(wù)，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務(wù)，全天24小時都有護士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。
6、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電視、新棉被、新床單，讓病人入住后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，絕大多數(shù)病人入住后都有如同回家一般的'溫馨感。
7、120救護實行24小時值班，兩個司機分正、副班，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫(yī)師、護士和司機負責(zé)出診，保證救護電話鈴響三聲有人接電話，60秒內(nèi)醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護車處于完好備用狀態(tài)。樹立120急救新形象，改變了周邊群眾對120的看法，社會效益不斷提高。
8、急診科全員參與了五月的圓山培訓(xùn)計劃，并將培訓(xùn)的內(nèi)容與會議的主要精神落實到了日常的工作當(dāng)中，對提高全員內(nèi)功修養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。
綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數(shù)4000人次（平均每天就診人數(shù)8-10人次），留觀輸液20xx人次（平均每天留觀人數(shù)2-3人次），清創(chuàng)縫合（包括拆線、換藥）共10000人次，120出診共1800人次（平均每天出診3--5次）。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。
（二）制定了各種制度并上墻，具體如下：
1、首診負責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等；
2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；
3、開通了急危重癥病綠色通道，并制定相關(guān)制度；
4、制定了120院前院內(nèi)急危重癥搶救流程和制度；
（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍。
全科人員在理論上認真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士法、傳染病法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
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