管理人員年度工作計劃

時間：2024-01-20 09:04:13 工作計劃我要投稿

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管理人員年度工作計劃6篇【推薦】

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的管理人員年度工作計劃，希望能夠幫助到大家。

管理人員年度工作計劃6篇【推薦】

　　管理人員年度工作計劃篇1

　　一、人員配置方面，總經理李永亮，管理部長兩名郭冰王寬前廳經理一名郝曉靜客戶經理四名郝慶國羅少黨新增加兩名，服務員兩名保安＋值夜班一名，廚師一名收銀兩名，保潔待定，技師隊伍現在17名增加到28名，每個人的具體工作看副本，針對每個崗位的薪資報酬（設獎懲機制

　　二、經營理念，原有的保健項目，增加多元化項目理念，手法＋產品，手法結合儀器，創新式服務（方案一起研討）。

　　三、店內節源開流的方案（看副本）

　　四、技術:第一個月對老的保健項目穩固，一邊新的項目全程不間斷的培訓，采用技術考核制，不行則退，優中選優。

　　五、服務每個崗位的服務標準化，(看副本)（設獎懲機制）

　　六、衛生衛生的標準化，技師團隊打掃，（設獎懲機制）

　　七、店內客餐：在原有的.基礎上加新的品種，（看副本）

　　八、營銷：以上進行的同時展開大規模的營銷，大方面的商業聯盟，從最老的方法做起，進行掃街掃樓上家式的團隊服務等等，具體看副本，目的是全濮陽地區都知道金鏈花。

　　管理人員年度工作計劃篇2

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。

　　過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨浝淼恼_領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧。

　　1.辦公室的日常管理工作：

　　行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

　　2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

　　3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　4)做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

　　5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

　　7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2.憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

　　3.加強自身學習，提高業務水平：

　　作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

　　經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

　　1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的.培養和管理上的進一步加強。

　　三、20xx年的工作計劃。

　　1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

　　3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：

　　一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。

　　二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

　　5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

　　2.持續提升人力資源管理水平。

　　1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

　　2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

　　3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

　　4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

　　5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

　　6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

　　3.強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協調統一。

　　4.配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

　　四、新年展望和目標。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

　　管理人員年度工作計劃篇3

　　我自20xx年x月xx日由段分配到xx車間任材料員職務以來，已經接近一年的時間了。在這一年的時間里，我的工作、生活、學習情況作自我計劃�，F將我在這一年里的工作計劃向有關領導做計劃如下：

　　一、工作方面

　　今年，我主要在工作的時間比較長，其次在，在工作還不足三個月，在主要完成了：上穿越橋的材料供應工作以及材料的管理，倉儲等。

　　是地方工程，地處比較偏遠，遠離我段給我的物資供應工作帶來了極大的困難。地方工程的資金非常不到位，造成我車間施工現場的物資供應極其困難和緊張。為解決我單位的物資供應工作保證施工能夠有序進行，促進生產進度按計劃有組織的完成。創造良好的局面。安安全全完成段交給我們的生產任務。車間領導積極配合我們物資部門想法設法，通過各方面的關系。使用賒購、賒欠，借用的各種方式方法，將生產進行過車中急需的各項物資按時運輸到施工現場，解決了施工生產的需求。使我們的橋梁施工今年的任務順利的完成。

　　二、存在的不足方面

　　在物資管理方面，我們的工作有許多不足的地方。比如：在物資倉儲方面就有不少的問題。由于橋梁施工的性質，每年至少一次或幾次的頻繁的工地轉移，物資儲存，擺放，非常不及時，有時出現新到一個工號，首先以保證生產物資的供求，然后因地適宜的建立簡易倉庫，當物資按類別，分別堆碼，擺放，按著標準化倉庫標準進行作業時，沒等到全部完成時，又要進行新的工地安排下一步工作，為下一步工作做準備，這雖然不能作為管理不好的理由，但確實地造成了一定的困難。

　　倉庫物資的堆碼，擺放有不少不符合規定的地方，物資的自查自檢工作的不到位。偶爾就會出現賬務不符的時候，有時存在著發放手續不全時，這些都是我們的日常工作中存在的不足方面，在這里說的并不全面，在今后的工作中積極的改進。

　　三、今后工作和改進措施

　　在車間領導的直接關懷和領導下，根據上級和段里的要求指導下，在學前的大好形勢下，我將用我的努力做好我應有的'責任和義務，把已取得的工作成績向前繼續發展，匯報領導對我的關心和愛護。

　　在今后的工作中，不論有什么困難，我們都盡我們的的努力克服一切困難，不找任何理由，將現在工作中存在不足的地方全部改正，每到一個工地或新開一個工號，首先在保生產物資供應的前提下，必須保證物資的倉儲盡可能地創造條件，也要按著物資管理標準進行，將生產物資分別按著要求進行管理，做到物資及時保管，保養到位，賬務清楚準確，達到日清日結，“賬，卡，物”相符。

　　工具備品及時上賬，上卡，建立健全各項“賬，卡，薄”。爭取在下年的施工生產過程中達到98%的合格率。

　　今后，請各級領導檢查督促我們的工作，不足的地方領導審批指正。

　　管理人員年度工作計劃篇4

　　一、目的明確

　　1、1改善生產現場環境、提升生產效率、保障產品品質、營造企業管理氛圍以及創建良好的企業文化．

　　1、2導入目視化管理，提高現場管理水平。

　　二、適用范圍

　　本規定適用于公司內所有員工。

　　三、建立6S推行小組

　　3、1組織組長：6副組長：6組員：各部門第一負責人+（員工代表）

　　3、2組織圖（見附）

　　3、3職責

　　16S推行小組：負責6S活動的'計劃和失計行工作。

　　2組長：負責推行小組的運作以及指揮。

　　3副組長：全程計劃、執行和管制。

　　4組員：參與制定6S活動推行計劃，貫徹執行6S推行工作，定期檢討、改進。

　　四、對目前公司現場現狀做分析

　　五、劃分區域并明確責任人

　　六、擬定前期檢查標準

　　附表

　　七、實施辦法

　　6、1本辦法前期活動預計三個月（20xx年5月－20xx年7月），而后繼續推行，持續改進。

　　6、2為保證6S推進活動的有效進行，培養團隊精神，擬以各車間為單位進行競賽。

　　6、3由各單位第一負責人對6S活動推行效果負全部責任。

　　6、4將檢查中發現的問題以整改通知書的形式下發各部門，各小組依表改進。

　　八、擬定獎懲標準

　　6S活動獎懲的目的在于鼓勵先進、帶動后進，形成公司內部全面推進的良好氣氛。

　　7、1月度評比第一名獎勵；500元，車間懸掛流動紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評比第一名）；

　　7、2月度評比第二名獎勵：300元，車間懸掛流動紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評比第二名）；

　　7、3月度評比第三名獎勵：200元，車間懸掛流動紅旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評比第三名）；

　　7、4月度評比倒數第一名處罰：300元，車間懸掛流動黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評比不稱職）；

　　7、5月度評比倒數第二名處罰：200元，車間懸掛流動黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評比需改進）；

　　7、6月度評比倒數第三名處罰：100元，車間懸掛流動黑或黃旗（旗名：浙江耐史特公司6S工作月度評比需努力）；

　　連續三次最后一名，將發白色旗，處罰三倍，所有評比結果列入薪資調整晉升考核內。

　　九、組織實施

　　下發文件時間：擬定于xxx年5月15日

　　要求整改時間：擬定于xxx年5月18日

　　組織實施時間：擬定于xxx年5月15日

　　十、每月召開一次6S大會

　　大會時間：擬定于每月25日

　　（對上月度6S工作做出總結對目前5S現狀做出診斷對上月度6S做出評比對6S優秀車間發6S流動紅旗對做的不好的車間發流動黑色或黃色旗，旗名；需改進或需努力）

　　十一、申訴制度

　　若有部門或人員對6S工作評比成績產生疑問，可填報6S申訴單，交由6S推行小組復核。

　　十二、將上月6S結果在全公司通報，并對做的好和不好在公布欄內進行公布（要有圖片和說明）

　　大會時間過后第二天張貼

　　十三、6S活動不僅僅集體榮譽，也是個人榮譽，重在養成全員素養的提高，要持續改進。

　　十四、本規定由推行小組議定，由推行小組組長核準后實施，未盡事宜隨時修正并公布。

　　管理人員年度工作計劃篇5

　　為進一步把我們公司的工作做好，按照公司的精神，全面推進我們公司的工作，保證圓滿完成公司下達的各項工作任務，結合我廠的實際實際情況，特指定本廠制定出本工作計劃。

　　一、指導思想

　　以公司的各項制度為中心，以公司指定的各項規劃為指導思想，本著為公司創造更大的經濟利益為出發點，制訂本工作計劃。

　　二、搞好職工的思想工作

　　沒有一個堅強有力的班子，就不可能帶出一支過硬的隊伍；沒有一支過硬隊伍，就不可能創造出一流的工作業績。管理強、隊伍硬，我們廠的事業才能興旺發達，生產工作的持續發展才有可靠的保證。我們全廠團結，凝聚力、向心力強。在此基礎上，我們按照公司的要求，進一步加強本廠的職工隊伍建設，增強中層干部的領導能力和管理能力，我們要進一步加強職工的思想教育工作，盡最大努力的搞好思想宣傳工作，提高廣大職工的思想文化建設。

　　三、提高職工的業務理論學習和安全業務學習

　　我們公司利用我們指定的每周的周一的開會和業務學習的時間，抓住有利的時機搞好職工的業務學習和安全學習，通過各個崗位的班長和業務比較好的.職工講課的形式提高職工的業務知識的學習，通過找一些安全專業人士通過一些案例的講解提高我們職工的安全知識，學習一些國家的一些安全法和一些安全制度來提高我們職工的安全意識。在安全上，做到每周一次安全會，一周進行一次安全檢查，做到開會、檢查必有記錄，做到安全第一，預防為主。對治安綜合治理上，也是做到每會必講。今年對集體職工的教育培訓上，鼓勵集體職工發揮自己的潛力，積極地參與各項工作的承包，來展示自己的能力，用以發現和培養人才，逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。通過一段時間的學習，我們公司的職工在安全和業務知識方面都有了不同程度的提高。

　　四、加強領導的帶班制度

　　我們公司一直實行領導一天24小時帶班制度，這為我公司加強生產安全增加了可靠的安全保障，領導帶班實行每兩個小時巡檢一次的制度，帶班領導必須每兩個小時到生產一線每個崗位去問問看看，安全和生產情況如何，做到全廠的生產和安全心中有數。真正起到本班全廠領導核心的作用。并做好自己班的記錄和自己的巡檢情況，認真交接本班的生產和安全情況。

　　五、切實做好公司的考核制度

　　本公司要求我們做好全年的考核制度，全公司都要考核，上到廠長下到我們一線的每一位員工，要認認真真的做好考核工作，主要考核公司安全方面的工作。公司要求只要哪個車間發生一次安全事故，車間一把手負完全責任，下邊崗位負責人以及到崗位的每一個員工都負連帶責任，這說明我們公司對安全的重視以及響應國家安全指令的重視�？己酥饕菍镜陌踩己�，其次是對生產和其他方面的考核。

　　六、加強全廠設備的管理和人事的管理工作

　　加強公司設備的管理是對我們公司安全生產的主要的管理，我們公司主要的設備都是壓力容器，一不小心就有安全事故發生的可能，加強設備的管理是我們公司的工作重點，設備的定期檢查和測量是我們平時工作的重點，再一方面就是要求我們平時崗位職工加強巡檢工作，我們的帶班領導加強巡檢和勞動紀律的管理工作，尤其加強全公司職工的安全方面的意識提高。

　　七、搞好我公司的安全消防演練

　　我公司定期和不定期進行消防演練，對全公司職工的安全消防器材的學習，加強職工的安全知識的提高，我們告公司定在每周二為消防日，每周至少兩次的消防演習和重大應急事故預案的演練工作，提高公司職工對重大應急安全事故的處理能力。

　　20xx年度我們做的工作還有很多，我們的工作要在細節上下功夫，主要在安全方面我們要全公司做到“全員抓安全，人人都是廠里的安全員”，要牢固樹立“安全第一”的思想。為我們公司的長遠發展做出我們的貢獻。

　　xxx有限公司

　　20xx年2月17日

　　管理人員年度工作計劃篇6

　　xxxx年是十四五規劃起步之年，我局以開局就是決戰，起步就是沖刺的精氣神，根據縣委、縣政府和省市局的工作部署，緊緊圍繞中心工作，按照年初制定的工作計劃，開拓奮進，銳意進取，積極推進各項工作穩步開展，現將我局xxxx年工作開展情況和xxxx年工作安排匯報如下:

　　一、xxxx年重點工作任務完成情況

　�。ㄒ唬┮詢炠|高效為宗旨，提升政務服務水平

　　持續開展四減一增工作。減材料、減環節、減時間、減跑動、增效率，為實現同級同一事項相同辦理奠定基礎。通過不斷改進，縣鄉村三級全程網辦的事項達到xx.xx%，至多跑一次辦結率達到xxx%；平均辦事材料由去年x.xx份持續下降到目前x.xx份、比省定達標值低x.xx份，平均辦結時間由x.xx日降到x.xx日、比省達標值低x.xx日。

　　豐富皖事通辦辦事渠道。強力推進省市縣鄉村五級一體化網上政務服務平臺建設，延伸服務鏈條，推進事項網上辦；積極宣傳、推廣、使用皖事通APP和x政務服務地圖，推進更多事項掌上辦，近期醫保業務上線皖事通，掀起一波掌上辦熱潮；強力推進縣鄉村三級為民服務中心規范化、標準化建設，特別是鄉級服務大廳建設整體水平高出全市，不斷完善線下窗口辦；優化完善xxxx小時不打烊隨時辦服務體系，xx多個高頻事項實現零填報、秒申辦機器審、秒辦理等自助辦；下放審批權限，與郵政、銀行等單位合作，開放服務端口，布點綜合服務終端設備，實行就近辦。截止至xx月底全縣云平臺辦件量xxx萬件，辦事覆蓋率xx.x%，基本做到應錄盡錄。

　　鞏固綜窗改革成效。繼續推進兩集中、兩到位，加強與人社、醫保、住建（房管）等部門的對接，在前臺窗口設置、后臺人員整合、事項進駐辦理等方面進一步優化，努力發揮縣政務服務大廳在全縣政務服務中的龍頭作用，做到受理在窗口、審批在窗口、制證在窗口，所有材料不出窗口，所有審批環節在窗口完成，努力杜絕兩頭受理、體外循環現象。推進不動產登記改革，實現不動產登記服務從前期交易登記單項業務一窗受理擴展到全部xx項業務，實現不動產登記所有業務一窗通辦。對前臺綜窗人員進行集中培訓，進一步提升綜窗前臺人員的業務水平和綜合素質，強化窗口后臺部門審批人員跟班指導的力度，增強實操能力，做到政策答得準、材料收得清、平臺操作熟、文明服務優，全面落實好首問負責、一次性告知、承諾服務、微笑服務等制度，不斷提升服務水平。推進窗口單位審批業務系統與政務服務云平臺對接，實現辦事信息實時互通共享，減少窗口后臺重復二次錄入工作量，保障綜窗改革成效提升。

　　推進服務流程創新。依托市場服務綜窗和基建審批綜窗，對新辦企業設立登記和工程建設項目審批實行全程代理服務。設立企業開辦綜合服務窗口，幫助投資人全程免費代辦全套材料，真正實現企業開辦登記零成本，進一步激活市場活力。實行重大項目全程代辦。設立基建審批綜合服務窗口，主動對接全縣雙招雙引項目，加大代辦服務力度，依托工程建設項目審批管理系統，開展線上代申代辦；整合涉工部門審批職能，實現一個階段、一套材料、一窗受理，實行前置審批、容缺預審、并聯審批、限時辦結。推進一件事一次辦。協調城管、住建、資規、供電等窗口，推進簡化涉電審批流程，規范服務項目要素，整合申報材料，完成網上系統平臺程序與接口開發，暢通線上辦理渠道。在政務大廳設立長三角一網通辦和跨省通辦專窗，做好企業異地登記等xxx個服務事項的聯絡代辦和引導申請工作，與x省xx市等xx個市縣簽訂服務合作協議，努力推進長三角一網通辦和跨省通辦，減少企業和群眾的經濟成本和時間成本，進一步優化政務營商環境。

　　深入開展政務服務標準化推廣應用。深入推進政務服務標準化向基層延伸，選定xx鎮等x個鄉鎮、xx村等xx個村（社區）成為我縣推廣標準化工作首批試點，通過不斷整合基層行政審批和公共服務職能，加強縣、鄉鎮、村（社區）行政綜合服務機構與平臺建設，理清基層審批服務事項，拓寬基層政務服務辦事渠道，提升基層政務服務能力，充分發揮政務服務標準化的示范引領作用，持續提升政務服務工作規范化水平。

　　全面提升窗口服務質效。規范窗口服務質量，強化窗口形象，加強窗口工作人員的日常管理，持續開展評優活動，以評促進，形成比學趕超的濃厚氛圍，進一步提升服務水平。。加強監督管理，公開行政效能投訴方式，在一樓大屏、政務網站、辦事指南上公開投訴監督電話，便于群眾監督，推動政務服務有序進行。x-x月共受理群眾電話投訴、xxxxx市長熱線共計xx余起。

　�。ǘ┮岳蟊忝駷槟繕�，做大做強皖事通APP主陣地

　　積極推動四電應用。各級大廳工作人員引導辦事人員通過皖事通實行線上辦理；縣政務服務大廳綜窗提供小白盒供辦事人掃碼調用；并做好各鄉鎮、綜窗人員業務培訓工作。加強電子材料的互信互認，要求各業務部門鼓勵群眾通過線上申請辦理，辦理結果郵政免費郵寄。

　　充實完善皖事通平臺xx板塊。在前期數據歸集的基礎上，積極探索數據共享應用，xx公安、xx縣政府信息公開、xx社保服務、xx縣學區地圖、xx醫保網上辦事大廳和各鄉鎮政務服務熱線電話、今日xx等x個皖事通應用已成功對接皖事通平臺，努力實現更多事項掌上辦、一件事集成辦、高頻事項省內跨區域通辦服務數量。

　　全力推進皖事通法人注冊。聯合市場監管部門下發文件，要求全縣區域內已取得營業執照的企業、個體工商戶通過x政務服務網或皖事通APP注冊法人用戶賬號。對不熟悉注冊流程的法人用戶，由各鄉鎮、縣政務服務大廳安排專人幫助注冊。

　　持續拓展安康碼場景應用。會同各鄉鎮、衛健委、教育、交通、文旅體局等部門在公共場合全面推進掃碼核驗工作，落實安康碼民生工程任務。印發《xx縣安康碼應用便民工程項目資金使用管理制度》和《xx縣安康碼應用便民工程項目管理辦法》。截止至今年xx月底，全縣安康碼申領總數達xx.x萬人次，安康碼亮碼總數為xxxx.x萬次，安康碼核驗總數為xxxx.x萬次，安康碼線上申訴xxxxx次，平均處理時長為x.x小時，線上代申領xxxx人次，平均處理時長為x小時，核驗點開通數x.x萬個。已推出安康碼+政務服務、安康碼+醫療健康服務、安康碼+場所預約、安康碼+企業考勤四個應用場景，支持一碼通辦事項累計xxx個。

　�。ㄈ┮园踩蚕頌樵瓌t，強化數據資源管理

　　努力構建網絡安全保障體系，建立完善網絡安全相關等制度。安排業務骨干參加市局網絡安全培訓。配合縣網信辦、縣公安局等部門聯合開展網絡安全專項檢查，提升全縣數據資源網絡安全保障能力。積極開展數據歸集攻堅工作，目前已經完成全縣信息化調研摸底工作。通過初步摸底統計，全縣共有信息化系統xxx個，縣自建系統xx個。穩步推進數據歸集共享，積極推進全縣數據資源的采集、整合、共享、交換、開放，探索建立多層次、跨部門的信息資源共享和業務協同機制，努力實現相關部門的資源共享與交互，并加強與省、市的資源交換和共享。通過全面梳理形成監管事項目錄清單，運用互聯網、大數據等技術手段，實現監管數據歸集共享，推動互聯網+監管工作。

　�。ㄋ模┮孕畔⒒y籌為基礎，打造數字建設高地

　　統籌信息化項目建設。今年x月，以縣政府辦名義印發《關于規范信息化項目建設的通知》，對已建成的信息化項目和正在規劃建設的信息化項目進一步規范和整合。高標準建設數字xx項目。成立數字xx推進工作小組，負責數字xx建設中的統籌、協調和推進工作。擬定《數字xx項目建設xxxx年度推進計劃》，細化時間表、路線圖以及今年擬建設的主要內容，不斷推進數據中臺（含數據庫）、城市大腦等核心及智慧應急（含消防數字化）、雪亮工程、智慧教育等應用場景建設，并新增智慧管網、智慧林業等方面的建設內容。做好今年數字xx專項債發行工作。按照財政局通知要求報送專項債券項目穿透式監測系統單位收集表和專項債券項目穿透式監測系統用戶收集表，向市財政局報送相關資金申請材料，積極爭取x-x月份專項債，今年已使用專項債資金x.xx億元。確定項目建設總包單位。按照x月xx日數字xx項目建設工作推進會要求，于x月x日前確定省招標集團為招標代理機構，按照招標計劃時序進度編寫發布招標文件，x月x日開標，xx有限公司中標，項目建設前期工作正在穩步推進中。x月xx日，通過招投標確定xx公司為項目的監理單位。正在有序推進智慧課堂工程建設，不斷完善數字xx建設項目可行性研究報告，智慧農業深化設計方案、智慧林業、水域治理及智慧管網可研方案。

　　一年來，在上級主管部門的正確指導和縣委、縣政府的堅強領導下，經過全局全體干部的共同努力，我局各項工作雖然取得了一定的成績，但離縣委、縣政府的要求還有差距，離企業、群眾的期盼還有距離，工作中還存在不足，具體表現為：部分鄉鎮未把基層政務服務工作擺上應有位置，從事政務服務的隊伍也不穩定；政務地圖、自助終端等新的服務方式宣傳推廣力度有待加強；系統互通不夠，信息難以共享。

　　二、xxxx年工作安排

　　xxxx年，我局將在市局和縣委縣政府的堅強領導下，繼續深入推進政務服務一網一門一次改革，努力改善政務營商軟環境和硬環境，利用數字賦能，不斷推進數字城市、智慧城市建設，推動經濟高質量發展、創新社會高效能治理，釋放更大的惠企利民紅利，重點抓好以下幾個方面工作：

　　一、加大推進網上辦事力度。一是提高xxx小時政務服務地圖使用率。通過加強長三角政務地圖核查力度、多渠道開展宣傳推廣活動，提高政務地圖知曉率，認真梳理手機可辦高頻服務事項，借助高頻服務事項手機便捷辦理，窗口工作人員常態化引導和輔導辦事群眾通過長三角政務地圖使用預約辦掌上辦等服務，真正實現足不出戶即可辦件的.目標。二是推進一件事一次辦。圍繞電力接入外線工程項目審批等xx個企業和群眾日常工作生活中經常遇到的一件事，整合相關部門審批服務事項，整合、優化、簡化辦事服務信息，形成一套材料，利用好綜窗改革后實行跨部門受理的優勢，實行一次申報、并聯辦理。同時做好一件事辦事指南、辦理流程在x政務服務網xxx分廳的同步發布。

　　二、提升優化全程代辦服務。依托市場服務綜窗和基建審批綜窗設立雙招雙引服務專窗，明確專人繼續對新辦企業設立登記和企業工程建設項目審批實行全程代理服務，加強跟蹤上門服務，幫助企業開展前期謀劃，實行前置審批、容缺預審、集中會審，當好店小二，提升服務質效。

　　三、繼續推進兩集中、兩到位，鞏固一窗通辦成效。按照國務院《優化營商環境條例》和《x省實施〈優化營商環境條例〉辦法》，建立以服務窗口為主導的政務服務運行機制，實行一窗受理、集中審批、集成服務，進一步完善縣級政務服務大廳一站式服務功能。選優配強調整窗口工作人員，為進一步向窗口授權創造條件，提升大廳辦成事、辦好事、好辦事的水平。力求做到受理在窗口、審批在窗口、制證在窗口，所有材料不出窗口，所有審批環節在窗口完成；對個別確實需要集體研究決定的事項，要采用單位領導帶領相關股室人員定期到窗口一線現場審批的方式實行審批；確需在單位內部股室流轉的，擴大政務外網的覆蓋面，讓數據跑路；確需要核對申報材料原件的，至少要做到安排專人傳送材料，禁止將內部流程外化、讓申請人在窗口與單位之間來回奔跑，提高窗口服務能力。

　　四、加快推進數字xx建設項目。遵循急用先行、基礎先行、應用引領的原則，計劃完成數據中心、安全等保、共享中臺、數字城市運營中心以及雪亮工程、智慧教育、智慧應急等數字xx重點建設工程。在三年內完成數字xx總規的建設內容，建成后兩年內，通過城市運營中心的運營，不斷深化城市管理和社會治理，提髙城市智慧化運營管理。

　　五、深化大數據整合共享。一是努力構建跨部門、跨地域、跨系統的政務云，強化政務數據整合共享的支撐作用，解決目前各級政府之間、各部門之間、各系統各業務之間存在的大量信息孤島，政務數據互聯互通不充分問題。二是建立完善共享標準規范，加快推進各部門、各系統之間數據、信息和業務的聯通共享。三是強化政務數據共享模型建設，建立本地數據共享模型，統一數據和業務標準，使得兩者相匹配，并實現同步更新，確保數據的準確性、完整性和及時性，實現數據價值最大化。四是大力推進互聯網+監管系統應用工作。全面落實辦好一件事及四電應用工作。

　　六、強化政府數據安全保障。一是加強安全防控，形成體制機制，覆蓋從數據的形成、存儲到數據的傳輸、應用以及共享這整個過程，實行全過程監管。二是構建多層次安全保障體系。以保障數據安全、政務安全為首要目標，建設動態感知云平臺，實時監控網絡安全態勢，強化評估風險、共享信息，同時進行數據研究判斷，建立安全應急機制。

　　七、做好皖事通APP推廣使用工作。不斷開發上線安康碼更多新場景應用，加快縣婦幼保健醫院安康碼場景應用建設和企業碼場景應用建設。

　　八、實現政務服務事項好差評和政務服務標準化全覆蓋。切實做好引導群眾評價工作，提高評價率和辦件評價事項覆蓋占比，實事求是推進好差評工作；以城鄉一體化為引領，把方便基層群眾辦事作為政務服務的出發點和落腳點，全面開展全縣推進鄉鎮、村政務服務中心標準化建設。

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