工作計劃匯總[5篇]

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　為了全面貫徹黨的教育方針，認真落實《學校體育工作條例》和實施《學生體質健康標準》，保證學校體育工作的正常開展，促進學生身心的健康發展，在圍繞學校工作計劃的前提下，根據體育組實際情況以及體育學科自身的特點，特制定計劃如下：

　　一、指導思想及工作目標：

　　認真落實全國體育工作會議精神，以貫徹《學校體育工作條例》和《教育部關于落實保證中小學生每天體育活動時間工作意見》為依據，深入開展教育教學研究，以開展群體工作為重點，以提高學生的身體素質和健康水平為出發點。狠抓課余體育訓練和體育競賽活動，進一步推進“陽光體育運動”開展，以科學的管理促進學校體育工作全面健康發展，建立完善科學的管理體系，爭創南區小學體育工作特色。

　　二、主要工作及措施：

　　（一）、加強體育教師隊伍建設，完善體育檔案資料，形成科學管理制度。

　　1、繼續完善學校體育工作的各項制度，使體育工作逐步達到制度化、規范化、科學化，充分調動每位體育教師工作的積極性、主動性。

　　2、每月組織教研活動定期召開體育工作會，總結工作，提出要求，組織學習，進行交流。實施幫帶工作。使體育組的教師共同提高，從而促進我校的體育工作質量。

　　3、認真落實《學校體育工作條例》和《教育部關于落實保證中小學生每天體育活動時間工作意見》的意見。整理各項活動資料，使其各項活動有計劃，有總結，有相片形成檔案材料，隨時迎接教體局檢查。

　　（二）、加強教學管理，進一步推進課堂教學研究，培養學生對體育的興趣

　　1、認真學習新課標鉆研教材，落實體育課的開設，促進學生綜合素質的提高及健康成長的思想。

　　2、認真備課，課的任務明確具體，做到提前備課，熟悉教材內容，教學方法能夠培養學生的創新精神和實踐能力。

　　3、教師在課前做好場地器材的檢查、準備、布置，合理利用，消滅不安全隱患，課上對學生進行安全教育和必要的保護與幫助措施。保證安全第一。

　　4、認真寫好每堂課教案設計，做到體育教案有學年計劃，學期計劃，進度計劃，單元計劃，四大計劃，寫好課后小結。

　　（三）、積極開展陽光體育活動，保證學生每天1小時的`體育活動時間

　　1、體育教師每天組織學生上好大課間操，為提高課間操整體質量，充分發揮課間操的作用，開展班級大課間操評優活動，使大課間操的管理有章可循。

　　2、體育教師要組織學生做好每天堅持體育鍛煉一小時活動計劃，做到時間、地點、人員、內容、器材五落實。

　　3、體育教師做好學生每人掌握一項體育技能的調查工作，有調查問卷，調查統計表。

　　4、班主任必須配合體育教師組織好學生的課外活動，做好課外活動記錄。體育教師和班主任要堅守崗位，絕對保證學生安全。

　　（四）、完善《國家學生體質健康標準》的測試工作，形成檔案管理

　　1、組織教師認真學習《國家學生體質健康測試》及實施辦法，明確實施《標準》的重要意義：各校教師在上學期的基礎上要完善各部分內容。

　　2、本學期建立學生個體《國家學生體質健康標準》登記卡、新生入學體質健康測試制度。有針對性地采取措施，幫助學生順利達到《標準》及格以上等級。

工作計劃 篇2

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而8呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　I.鞏固并維護現有客戶關系。

　　II.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的6252與8的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或8咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是2版ISO9標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

　　關于ISO91：2標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?

　　CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略。結合ISO91：2的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發展方向和最終目的嗎?

　　當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。

　　三、具體操作手法

　　1.依托呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫

　　首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環境。而這次6252與8電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

　　前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數據是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的`聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些信息傳達到客戶手中。

　　2.“走出去，請進來”

　　客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋8呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

　　3.適當的激勵措施

　　客戶服務部工作的開展離不開眾多8咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

工作計劃 篇3

　　為了全面貫徹“優先發展、育人為本，改革創新、提高質量”的教育工作方針，牢牢把握“和諧、管理、質量、發展”四大主題，努力實施素質教育深入推進基礎教育課程改革，以提高教學質量為宗旨，本學期結合六盤山鎮教委教研工作要點，以加強安全為出發點，以提高教育教學質量為重點，以促進學校教師和學生發展為根本，努力提高課堂教學效果，制定了大莊小學本學期教研工作計劃。

　　（1）狠抓教學常規的落實，培養學生良好的行為習貫。教師為先導，學生為主體，實施精細化的管理，才能使教育教學工作沿著制度化、規范化、和諧化的`方向不斷地向前邁進。因此，學校常規工作是教學工作的載體，是學校進行教學管理和教師開展教學工作的依據，我們一定要抓實、抓細、抓嚴、抓出特色。

　　（2）進一步規范“現代遠程教育”管理，積極引導教師利用遠教資源提高課堂效果，為教學質量的提高奠定堅實的基礎。

　　（3）優化課堂教學，提高課堂效率。切實做好“培優轉后”工作。各科任教師要樹立轉化一個后進生和

　　培養一個優秀生同等重要的思想，繼續落實后進生轉化”工作。輔導要重點幫扶后進生，盡量滿足優等生。以個別交談、檢查作業、家校聯系等多種方式，全面了解后進生的具體情況，分析原因采取有效措施，鼓勵幫助他們在不同層面上得到不同的發展。

　　（4）開展教學反思及質量分析活動，反思自己的得失，分析存在的不足，取長補短，虛心學習。

　　（5）實行教師輪流聽課制度，指導培訓教師采用模式一、二授課，發揮遠程教育資源的優勢。

　　（6）積極組織教師開展業務學習活動，探討新的教學方法。堅持“以人為本，服務于人”的教學理念，認真備好課，上好課，，批改好學生作業。

　　（7）合理利用“早自習”、“課余時間”對學生進行輔導，讓他們的學習成績穩步提升。

　　總之，教學工作要吃苦在先，才有成功的喜悅，只有研究好兒童，才能教好兒童。

工作計劃 篇4

　　一、安全生產

　　安全是電力生產的首要要求，也是公司發展的基礎。安全是電力企業永恒的主題，要始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制。按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認識安全的重要性，自覺的去關愛生命、關愛家庭、關愛企業，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認真學習公司，建德局，新龍公司的各類文件，結合“三不發生”，“九個務必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務。

　　二、兩票三制

　　嚴格執行“兩票”工作制度，不管任務繁簡，工作兩大小，必需持票作業。第一，做好工作前的現場勘查，找出危險點，不安全因數，始終要讓工作現場處在“可控，能控，在控”的狀態中。第二，認真嚴肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚，仔細。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務，危險點，防范措施。第三，事后總結，總結工作中的.不足，安全隱患。

　　三、材料及資料管理

　　制定一名認真負責任的材料管理員，必需了解每天進出材料，倉庫必需有清楚的臺賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。在項目結束后，馬上盤存倉庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。

　　在項目開始前拿到設計書及三措一按，仔仔細細的進行學習，每月排出工作計劃，合理安排好每天的工作任務。在項目結束后及時上繳各類有關資料并留存根。

工作計劃 篇5

　　圍繞市教研室提出的工作要點，結合新一輪課程改革，以觀念轉變為先導，組織美術學科教師學習，培訓、反思、討論、提高認識，確立與新課程標準相適應的教育觀念。

　　一、課題研究。

　　１、加強課題研究的理論學習和實踐，繼續本學科省級立項課題《美術課程標準階段目標實施的研究》。

　　２、繼續進行《小班化教育模式的研究》的課題研究，舉辦小班化課堂教學觀摩研討，于實驗區、學校共同做好階段性成果的總結。

　　二、隊伍建設。

　　１、組織全市美術教師學習解讀新美術課程標準。

　　２、結合新教材的使用，開設中小學美術研究課，通過開研究課，明確課程標準倡導的三種學習方式，加強教學中的`師生雙邊關系，體現師生“交往、互動”的教學方法和教學過程。

　　３、繼續加強對本學科骨干教師的培養，發揮名、特、優教師在新課程、教材教法改革實驗中的示范作用。

　　４、圍繞市美術學科課題，市青優教師教學研討組開展活動。

　　５、繼續小學“精彩十五分鐘”的美術教學實講活動，本學期由雨花區主辦。

　　６、組織市美術學科優秀教師到縣，進行送教交流活動。

　　７、舉辦市美術教師基本功比賽。

　　三、工作月程。

　　（一）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：市中小學美術中心組會議。

　　3、地點：市教研室。

　　4、人員：區縣教研員、教研組長。

　　（二）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：學習解讀美術課程標準。

　　3、地點：市教研室。

　　人員：中學教師。

　　（三）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：美術教師基本功比賽。

　　3、人員：有關教師。

　　（四）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：小學美術教師會議。

　　3、地點：鼓樓區教師進修學校。

　　4、人員：小學教師。

　　（五）：

　　1、時間：xx月xx日上午。

　　2、內容：新教材研究課。

　　3、人員：中學教師。

　　（六）：

　　1、時間：xx月xx日下午。

　　2、內容：新教材研究課。

　　3、人員：小學教師。

　　（七）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：美術課題研究課。

　　3、人員：中小學教師。

　　（八）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：小班化教學研討活動。

　　3、人員：有關教師。

　　（九）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：美術課題研究課。

　　3、地點：南京三中。

　　4、人員：中學教師。

　　（十）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：送教交流活動。

　　3、人員：有關教師。

　　（十一）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：美術課題研究課。

　　3、人員：中小學教師。

　　（十二）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：小學美術青年教師說課。

　　3、地點：雨花區。

　　4、人員：小學教師。

　　（十三）：

　　1、時間：xx月xx日。

　　2、內容：各區美術活動交流。

　　3、地點：市教研室。

　　4、人員：教研員、教研組長。

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