房地產工作計劃系列

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的房地產工作計劃系列，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

房地產工作計劃系列1

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作計劃分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　I、鞏固并維護現有客戶關系。

　　II、發現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1、豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的.便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么？誰來制定？如何評估？（因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現）責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規范、流程以及信息傳遞模式（這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進？這里就需要運用到ISO質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎？因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

房地產工作計劃系列2

　　一、市場調研：

　　1、前言-----本次市調的背景、動機、運用手段、目的等；

　　2、市場分析------

　　（1）當前市場分析（開發總量、竣工總量、積壓總量）

　　（2）區域市場分析（銷售價格、成交情況）

　　3、近期房地產的有關政策、法規、金融形勢

　　4、競爭個案項目調查與分析

　　5、消費者分析：

　　（1）購買者地域分布；

　　（2）購買者動機

　　（3）功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設施、價格、付款方式）

　　（4）購買時機、季節性

　　（5）購買反應（價格、規劃、地點等）

　　（6）購買頻度

　　6、結論

　　二、項目環境調研

　　1、地塊狀況：

　　（1）位置

　　（2）面積

　　（3）地形

　　（4）地貌

　　（5）性質

　　2、地塊本身的優劣勢

　　3、地塊周圍景觀（前后左右，遠近景，人文景觀，綜述）

　　4、環境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）

　　5、地塊周圍的交通條件（環鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）

　　6、公共配套設施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學校、醫院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）

　　7、地塊地理條件的強弱勢分析（SWOT坐標圖、綜合分析）

　　三、項目投資分析

　　1、投資環境分析

　　（1）當前經濟環境（銀行利息、金融政策）

　　（2）房地產的'政策法規

　　（3）目標城市的房地產供求現狀及走勢（價格、成本、效益）現實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）

　　2、土地建筑功能選擇（見下圖表）

　　3、現實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）

　　4、土地延展價值分析判斷（十種因素）

　　5、成本敏感性分析

　　（1）容積率

　　（2）資金投入

　　（3）邊際成本利潤

　　6、投入產出分析

　　（1）成本與售價模擬表

　　（2）股東回報率

　　7、同類項目成敗的市場因素分析

　　四，營銷策劃

　　（一）市場調查

　　1、項目特性分析（優劣勢判斷，在同類物業中的地位排序）

　　2、建筑規模與風格

　　3、建筑布局和結構（實用率、綠地面積、配套設施、廳房布局、層高、采光通風、管道布線等）

　　4、裝修和設備（是豪華還是樸素、是進口還是國產、保安、消防、通訊）

　　5、功能配置（游泳池、網球場、俱樂部、健身房、學校、菜場、酒家、劇院等）

　　6、物業管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內容等）

　　7、發展商背景（實力、以往業績、信譽、員工素質）

　　8、結論和建議（哪些需突出、哪些需彌補、哪些需調整）

　　（二）、目標客戶分析

　　1、經濟背景

　　經濟實力

　　行業特征……公司（實力、規模、經營管理、模式、承受租金、面積、行業）

　　家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）

　　2、文化背景：推廣方式、媒體選擇、創意、表達方式、

　　（三）、價格定位

　　1、理論價格（達到銷售目標）

　　2、成交價格

　　3、租金價格

　　4、價格策略

　　（四）、入市時機、入市姿態

　　（五）、廣告策略

　　1、廣告的階段性劃分

　　2、階段性的廣告主題

　　3、階段性的廣告創意表現

　　4、廣告效果監控

　　（六）、媒介策略

　　1、媒介選擇

　　2、軟性新聞主題

　　3、媒介組合

　　4、投放頻率

　　5、費用估算

　　（七）、推廣費用

　　1、現場包裝（營銷中心、示范單位、圍板等）

　　2、印刷品（銷售文件、售樓書等）

　　3、媒介投放

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