【合集】工作計劃10篇

　　時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的工作計劃10篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　本年度辦公室將在校長室的領導下以學校總體工作目標為中心，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發揮辦公室的職能，當好校長行政助手，認真協調好各處室關系，做好人事服務、檔案服務、行政服務等工作，本年度將努力做好以下幾個方面的工作。

　　一、行政工作：

　　1、加強政務工作。努力做好學校日常行政管理工作，及時準確地做好上傳下達、溝通協調工作，保證學校政令暢通，使學校各項工作快捷高效。

　　2、加強教職工嚴格考勤管理，認真統計，落實獎懲，調動廣大教職工工作積極性，把出勤與有效工作相結合。

　　3、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長室做好教職工績效考核、、繼續教育、日常考核、教職工工資增加、職評等工作。

　　4、做好檔案的收集、整理和使用工作，科學管理檔案，提高檔案利用率。進一步完善檔案、人事、勞資工作的管理。

　　5、做好文秘工作，規范來往文件的接收、發放、傳閱及立卷、歸檔等一系列管理工作。并按校領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作。

　　6、做好各種會議和活動的通知和組織和記錄等工作。

　　7、認真做好學校20xx年大事記整理工作。

　　8、保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作。

　　9、做好來信、來訪、外調及校領導交辦的'各

　　項臨時性工作，做好各類統計報表工作。

　　10、拓展渠道，加強對學校的宣傳工作。充分利用淮上教育和報刊、雜志、網絡宣傳學校，努力擴大學校在社會上的影響，提高學校知名度，促進社會和家長對學校的了解，增強辦學的信譽度。

　　11、當好校長的行政助手。協調各處室、年級組工作，及時向校長反饋;重視加強對外聯系與接待工作，搞做好校務公開工作;搞好信訪工作及時處理家長群眾來信;關心離退休教師，做好相應工作。

　　12、與各部門協調做好其它各項工作。

　　二、黨務工作：

　　2.協助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作，做好20xx年黨員發展工作。

　　3.繼續做好校務公開工作，并堅持做好公示制度。

　　三、具體工作安排：

　　元月份：

　　1.教師年度考核及結果上報。

　　2.收齊學校各部門工作總結。

　　3.文檔及材料整理。

　　4、制定結束工作安排。

　　5、增加薪級工資、教齡進檔辦理。

　　6、召開師德主題教育活動動員會。

　　7、召開新年茶話會。

　　2月份：

　　1.擬定工作計劃。工作計劃

　　2.行政值周安排。

　　3.教師基本情況信息收集、整理，輸入電腦。

　　4.督促、收齊學校各部門工作計劃。

　　5.工資變動辦理，教職工工資檔案填寫。

　　6、開展師德教育主題活動，收繳資料。

　　7、制定、公布20xx年度學校工作計劃。

　　8、制定落實各部門目標責任書。

工作計劃 篇2

　　一.指導思想

　　作為第三個十年規劃的開局之年，開好局，走好步，至關重要。本學期，高中語文學科將以高中部工作計劃為指導，按照“四做”要求，貫徹“1+4+4+1”的管理思路，落實“五個維度”，秉持“愛國、交際、協作、文明、健康、創新”的十二字育人目標，高標準，嚴要求，繼續融入高中部“用目標激勵人、用制度規范人、用環境影響人”的部門管理文化之中。繼續認真學習、貫徹、實施新的課程改革精神，在總結過去 四環節教育模式的經驗和教訓的基礎上，更加積極穩妥、扎實有效地將四環節教育模式推向成熟，確實使四環節教育模式成為廣大語文教師的自覺行為的教育行為。加大學科教研力度，加快教師專業化成長步伐，依靠全體教師，努力提升語文教學的質量和水平，以實際行動為學校發展做貢獻！

　　大張旗鼓抓高考成績，以優異成績提升學校的美譽。

　　二.現狀分析

　　高中現有三個年級，高一10個班，沒有進行文理分科；高二10個班，文4理6；高三8個班，文2理6。全部是小班教學。

　　三.工作目標

　　1.教師梯隊建設

　　建設一支年齡結構合理的教師隊伍。

　　繼續堅定不移推進教師專業化成長。鼓勵教師走出去，在省市區或學校進行講座、專題報告和經驗交流，學科將和學校、高中部、教學處一起為教師的發展搭建平臺。請進來，有目的聘請省市優秀專家來校聽課和作報告，開拓教師視野。促進青年教師的成長，推出參加市、區評優課教師，爭取有教師參加省級評比。

　　2.學科建設

　　建設一支愛崗敬業、教育教學經驗豐富、具有發展潛力的教師隊伍。

　　高中語文學科全體教師，將一如既往，同心同德，扎扎實實，工作高效，做人低調，踐行“做一個積極工作的人，做一個開心生活的人，做一個學識淵博的人，做一個磊落光明的人，做一個受學生歡迎的人”誓言，把語文學科團隊打造成一支團結協作、師德高尚、學識淵博、創新進取的專家型教師隊伍。

　　利用省級課題研究帶動學科建設。

　　3.教學常規

　　嚴格規范，抓好課堂主陣地，繼續深入實施四環節教育模式。

　　做好校本教材修訂工作。

　　4.實施教師讀書工程。

　　5.高三教學

　　科學合理組織二輪復習和模擬訓練，特別注意講求效率。

　　對模擬練習，要細心甄別，精心挑選，合理重組，確保質量。

　　做好備考以及分析反饋工作，及時調整改進復習工作，確保高考豐收。

　　四.工作措施與方法

　　1.教師梯隊建設

　　（1）加強學習，更新理念。

　　認真研讀《高中語文課程標準》《考試大綱》等教學指導性材料。加強高中新課程教學改革學習，積極推進四環節教育模式。

　　加強專業知識學習，不斷掌握新知識、了解學科新動態、把握學科新走向。

　　加強非專業知識學習，拓展知識面，加強學科橫向聯系，做一個知識淵博的人。

　　加強向同學科教師學習，取長補短，提高自己。

　　全體教師要不等不靠，積極主動加強學習，完善自我，自覺適應新形勢要求，做新課改領跑者。

　　（2）轉變教學觀念，強化語文功能。

　　全面領會新課程理念：

　　首先，全面提高學生的語文素養，充分發揮語文課程的育人功能。高中語文素養包含：語文的積累、語感，語文學習方法和習慣，閱讀能力、寫作能力和口語交際能力，思維品質，文化品位，審美情趣，知識視野，情感態度，思想觀念等。

　　語文素質在人的全部素質中占有很重要的分量。教師要充分認識語文學科的素質教育作用，自覺地承擔起語文素質的培養功能（包括學習素質、品德素質、審美素質、 思維素質、交際素質的培養功能），使學生會學習、會做人、會審美、會思考、會交際。語文教學必須堅持以學生為主，以導學為主，以實踐為主的思想。牢固樹立“大語文”觀念，切實開展研究性學習活動，擺脫“教本主義”的樊籠，開辟“學本主義”的天地。語文教師既要注重學生學習過程的愉悅，更要注重學生學習結果的充實。

　　其次，注重語文應用，審美與探究能力的培養，促進學生均衡而有個性地發展。高中學生應該掌握語言交際的規范，具備良好的語言文字應用能力，以適應現實生活和自我發展的需要。課程內容上要加強和學生生活經驗與實際需要的'聯系，注重設計并開展應用性強的語文實踐活動。重視審美教育，注重培養學生自覺的審美意識，要幫助他們意識到客觀世界，精神世界處處存在美，學習、工作、生活處處需要美，時時注意把實用目標，科學規律和審美要求結合起來，提高學習、工作、生活的質量。倡導研究性學習，培養學生探究能力。

　　第三，遵循共同基礎與多樣選擇相統一的原則，構建開放有序的語文課程。高中階段學生的個性差異，學習需求和發展方向的差異以及語文學習基礎的差異明顯增大。為了讓學生能根據自己的興趣和需要選擇學習內容和目標，為學生的多樣化發展創造條件，充分調整好必修與選修的關系。

　　（3）學習教學大綱，了解課程標準，明確教學目標。

　　任課教師要強化大綱意識，確立整體觀念，立足本學年，瞻顧全學段。不僅自己要熟知本年段和整個學段教學目標，弄清教材的知識點和能力標高，貫穿于教學實踐中，而且要使學生明白《大綱》的要求，使其在語文學習中自覺朝著《大綱》規定的目標奮進。要堅決消除教學活動的隨意性和盲目性，減少無效勞動，以保證高效益地完成教學、訓練任務，切實提高讀寫基本能力，發展學生智能。教師要在成就學生的同時，也成就自己和學校。

　　（4）獨立思考，勤于總結。

　　全體教師要以課堂教學為著力點，深入把握語文學科的性質，吃透教學大綱、考綱的精神與具體要求，要思考我們的課堂要教給學生什么，怎樣教，并具體落實到每一堂課，讓學生真正學有所得。

　　新課改實施以來，各位教師在教學中積累了很多經驗，這就為撰寫教學論文提供了素材，學科鼓勵教師撰寫教學教育論文，記錄、交流科研成果。

　　2.四環節課堂教學

　　在上學期基礎上，將四環節教學推向深入。

　　針對新課改實施中出現的問題，積極研究對策。

　　高一養習慣。高二重規范。高三抓運用。

　　在新的教學理念的指導下，抓好各年級的常規教學，認真備課，認真反思并總結個人的教育、教學心得，切實提高自己的教育、教學水平。繼續開展提高課堂教學效益的研究，努力提高語文教學質量。

　　高一年級，加強新教材研究，把握新教材的特點，深入學習、研究新教材的內容，探討新教材的編寫理念及適應學生的教學方式，明確教學目標和教學要求，積極探索如何將課改的基本理念轉化為具體的教學行為的途徑和方法。

　　高二年級，在抓好常規教學的同時，繼續挖掘教學深度，積極探索提高課堂教學效率的途徑。在注重課堂知識積累的基礎上拓展閱讀面，做好選修課的安排，增加學生的知識容量，完善學生的知識體系，為高三的飛躍夯實基礎。

　　高三年級，認真積極地做好高考專項練習階段的工作，科學地、有序地安排好各個環節。在教研組內齊心協力，集思廣益，夯實好基礎。復習中力求做到：強化針對性，提高實效性；認真分析每次考試結果，有針對性地采取措施，揚長補短，爭取在高考中考出好的成績。

　　3.教學常規工作

　　優化常規，提高效率。

　　備課要實、課堂教學要講求效率、作文批改要落到實處、閱讀課要講求實效。

　　要以備課的高質量換取課堂的高效率。要向四十分鐘要效率。

　　繼續堅持集體備課制度，充分發揮群體優勢：互相借鑒，共同提高。集體備課要分工明確，重點突出，大家參與，重實效性。

　　抓住“兩條主線”

　　一條主線是閱讀，一條主線是作文。兩條腿走路，要走得均衡，缺一不可。

　　關于閱讀教學。三個反對：反對“泛語文”，反對“偽討論”，反對“去文體”。

　　三個主張：主張課前預習，主張課堂點撥，主張文本細讀。三個提倡：提倡讀寫結合，提倡課外延展，提倡專題學習。

　　關于作文教學。抓住“對不對”和“好不好”開展訓練，前者是審題，后者是立意、結構、內容、語言、文體等，循序漸進地解決“寫什么像什么”“寫什么有什么”“寫什么亮什么”這三個問題。要重視作文批改和講評方式的變革。基本分拿不到，一律重寫。

　　加強“三項研究”

　　即研究學生，研究高考，研究教法和學法。

　　研究學生。要研究學生的學習狀態，狀態遠大于方法，方法遠大于苦干；要研究學生的知識基礎，看有無存在漏洞，需要不需要進行必要的補全；要研究學生的學習方法，看是否方法到位，事半功倍。在不同層次（指學習基礎）的學校和班級，針對不同層次的學生，應采用分層教學，甚至是個別教學。

　　研究高考。要研究高考命題，《語文考試大綱》，語文試卷，特別注意20xx年大小閱讀命題變化；要研究高考閱卷，如文言文翻譯給分模式變化；作文閱卷五類卷變為六類卷，記敘類文章再次得到強調。

　　研究教法和學法。特別是高三復習課，如何激趣導入，如何講述考點，如何分析例題，如何教授解題方法，如何做好當堂練習，如何當堂講評總結，如何布置課外作業，一定要成竹在胸。

　　合理、有序組織示范課和公開課。

　　4.教科研工作

　　在語文學科倡導“為教而研，以研促教”，積極營造學習型、研究型的教科研氛圍，鼓勵和引導盡可能多的教師參與到各級教研課題中來，積極推動語文學科的校本課題研究工作。

　　在新的學期里，全體語文教師要更加深入地鉆研教材，掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線，明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵；精心設計教案，重點考慮"六有"：有明確的教學目的，有具體的教學內容，有連貫而清晰的教學步驟，有啟發學生積極思維的教法，有合適精當的練習，有靈活的"隨機應變"的課堂教學方式。

　　各年級教研組要認真進行集體研討、集體備課。在教學過程中要明確教學目標，理清教材思路，規劃教學流程，要有適合各班學生的教學目的、教學重點、作業內容，教學進度做到基本統一；備課應多方擴充信息，不斷充實，完善備課資料，做到與時俱進。

　　強化聽課、評課意識，促進教師隊伍的建設，發揮本組骨干教師的作用。每個年組至少出一節公開課。對青年教師嚴格要求、悉心指導，做好以老帶新工作，幫助青年教師加快成長；完成學校的聽課要求，要做到互相聽課、評課，同時鼓勵兼聽別科，多多益善。

　　團結協作，齊心聚力，就一定能提高高中語文教學水平！

工作計劃 篇3

　　市殘疾人福利基金會在市殘聯黨組理事會的領導和社會各界人士的大力支持下，通過各基金會辦事處的共同努力，20xx年上半年共籌集資金305.92644萬元，實物價值296.5048萬元。基金會在新一屆理事會領導下，解放思想，開拓創新，上半年主要開展了以下工作：

　　一、廣泛動員社會力量，開展各類活動，為殘疾人排憂解難

　　1、

　　開展助殘幫困活動。在新春伊始，基金會開展了一系列走訪活動，慰問了悅苗寄養園的二十名殘疾兒童、普陀和寶山的2名殘疾人學生，以及患重病在床的松江殘疾人學生，為他們送上黨和政府對他們的關心和愛護，并將中宏保險公司的3萬元捐贈用于寄養園的5名殘疾兒童康復。

　　2、圓滿完成了小靈通發放工作。目前，1萬部小靈通已全部發放到全市19個區縣的殘疾人助理員手中，小靈通的優惠政策真正為殘疾人日常工作和生活帶來實惠，得到廣大殘疾人用戶的.熱烈歡迎。

　　3、向崇明縣殘聯捐贈100部輪椅車。基金會將中國殘疾人福利基金會捐贈的輪椅車全部轉贈給崇明縣的貧困殘疾人，為海島的殘疾人送溫暖。

　　4、接受上海雙開燃氣用具有限公司的捐贈。基金會將雙開公司捐贈的價值21萬余元的60臺燃氣熱水器和116臺燃氣灶具全部捐贈給全市各區縣的殘疾人，為他們免費安裝并提供終身免費維修服務。

　　5、為進一步宣傳殘疾人事業，宣傳人道主義，擴大基金會的影響，呼喚社會給予殘疾人關愛，讓更多的殘疾人服務于社會、融入社會，基金會和《靈芝草》編輯部共同主辦"愛與和諧"征文活動，自20xx年4月1日征稿以來，已收到大量稿件，廣大殘疾人對此次活動都非常支持，表現出極大的熱情。

　　6、第十六次"全國助殘日"期間，基金會將中國殘疾人福利基金會下撥的20萬元和本市86歲退休職工嚴老先生捐贈的10萬元，為奉賢區貧困白內障患者實施復明手術，緩解了部分殘疾人因家庭貧困而無法做手術的難題。手術使長期患病的老人重見光明，提高了他們的生活質量。

　　7、接受瑞聲達聽力技術（中國）有限公司的助聽器捐贈。瑞聲達公司向基金會捐贈了價值10萬元的助聽器，基金會將其捐贈給金山區8名經康復后進入普通學校就讀的聾啞學生，幫助他們提高聽力水平，回歸社會主流。

　　8、六·一前夕，基金會慰問了市殘疾人康復職業培訓中心和黃浦區半淞園路街道陽光之家的殘疾兒童，并送上節日禮品。基金會名譽理事林益仲先生當場向捐贈箱內捐贈了1千元人民幣。

　　二、發揮辦事處積極性，上下聯動，共同營造幫困助殘的社會氛圍

　　為調動各區縣辦事處積極性，發揮各辦事處的優勢，基金會根據各區縣的實際情況進行了捐贈額度的分配。各辦事處對基金會工作非常重視，建立了辦事處機構，并配備了工作人員，同時還制定了相應的工作辦法。

　　部分區縣結合殘疾人有關節日開展了一系列助殘活動，募集了一定資金，主要如下：

　　1、松江區辦事處動員區有關企業捐贈，募得資金53萬元。

　　2、金山區辦事處在助殘日期間接受宏圖三胞電腦發展有限公司捐贈的價值1萬元的電腦2臺。

　　3、嘉定區辦事處接受三貴康復器材（上海）有限公司捐贈的價值5萬余元的輪椅車39部。

　　4、閘北區辦事處與區文明辦聯手，動員區17家市級文明單位捐贈5.1萬元資金，幫助17戶殘疾人家庭的大學生子女解決部分學費。

　　5、閔行區辦事處在助殘日期間接受捐贈5萬元，為120名對象提供救助。

　　6、青浦區辦事處在助殘日期間舉行大型廣場宣傳活動，現場進行募捐。通過全區11個鎮（街道）、20多個委辦局和青浦殘聯全體工作人員的共同努力，捐款金額達到了7萬余元；爭取愛世克私（上海）商貿有限公司支持，捐贈700件價值20萬元的運動服。

　　7、奉賢區辦事處爭取區中心醫院支持，減免白內障手術費4.8萬元。

　　下半年工作計劃：

　　1、繼續加強對各區縣辦事處的工作指導，做到上下結合，市區聯動，發揮各自優勢，形成優勢互補的協作網絡，共同開拓資金籌集渠道

　　2、配合中國殘疾人福利基金會做好F1老賽手20xx愛心之旅慈善邀請賽；

　　3、做好愛心演唱會的準備工作；

　　4、成立中國獅子聯會上海代表處；

　　5、做好20xx中美殘疾人藝術交流文藝演出活動；

　　6、做好"扶殘助學春雨行動"書畫義賣活動；

　　7、做好"愛與和諧"征文活動

工作計劃 篇4

　　1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。

　　2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業務及有關規定。

　　3、始終保持一種熱情的態度，熱心為用戶服務，態度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。

　　酒店前廳部崗位職責和操作流程

　　k.叫醒服務情況。

　　l.保持室內清潔衛生。

　　2、總機房員工的素質要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是"只聽其悅耳聲，不見其微笑聲"的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應快。

　　3)工作認真，記憶力強。

　　4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

　　5)有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業務。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8)有很強的信息溝通能力。

　　3、話務服務的`基本要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著"酒店的形象"，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至"感覺"到酒店的檔次和管理水平。：

　　1)電話轉接及留言服務：之后再來話。

　　4)報警電話的處理:

　　a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b.通知總經理到火災區域。

　　c.通知駐店經理到火災區域。

　　d.通知工程部到火災區域。

　　f.通知保安部到火災區域。

　　g.通知醫務室到火災區域。

　　h.通知火災區域部門領導到火災區域。進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

　　5)叫醒服務:

　　程序與規范:

　　a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

　　d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交某本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。

　　f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　(五)商務中心員工素質要求：

　　1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

　　2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

　　3、工作認真，細致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

　　6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設施、服務項目。

　　此外，作為商務中心的票務員，還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系，熟知各類型的票價及各種收費標準;熟知國內外郵政須知及收費標準;熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準

　　a.話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說"請稍等"，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說："請稍等，我幫您接通某某部門"，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當的說明。

　　b.在等候接轉時，播出悅耳的音樂。

　　c.接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明："對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?"。需要給房間客人留言的電話一律轉到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應答時)，一律由話務員清楚地記錄下來(重復確認)通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉達給酒店管理人員。

　　2)回答問訊和查詢電話服務:

　　查詢電話服務的程序和規范如下：

　　a.對于常用電話號碼，話務員須對答如流，以提供快速查詢服務。

　　>b.如遇查詢非常用電話號碼，話務員須請客人保留線路稍等，以最有效方式為客人查詢號碼，確認號碼正確后，及時通知客人。如需較長時間，則請客人留下電話號碼，待查清后，再與客人電話聯系，告訴客人。

　　c.如遇查詢某單位地址的電話，話務員首先須先問清客人是否有該單位的電話號碼。

　　d.如遇客人查詢客人房間的電話，在總臺電話均占線的情況下，話務員應通過電腦為客人查詢。但此時應注意為客人保密，不能泄露住客房號，可接通后讓客人直接與其通話。

工作計劃 篇5

　　一、餐廳內部管理方面：

　　1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

　　2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

　　4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

　　6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

　　7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

　　8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的'領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。

　　二、營銷方面：

　　1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

　　2、建立常客聯系檔案，與客人建立良好的關系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

　　3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種休閑西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

　　三、經營戰略：

　　本餐廳位于江東繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

　　1、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

　　2、結合本餐廳的休閑特點，加大對下午茶的推廣力度。

　　3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。

　　今后的工作中，我將以此計劃為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。

工作計劃 篇6

　　隨著×××公司的重組和不斷壯大，20xx年對于物業客服來說將會是一個機會年，面對新的形勢，物業客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：

　　物業收費工作仍然是重中之重，確保全年90％收費目標實現的基礎上，每季每月的收費工作也將是我們的首要工作；

　　保證每月蔚藍國際大廈投訴情況的匯總、分析，并對投訴積極跟進處理，保證將投訴消化在當月，避免因小的投訴造成大的不良影響；

　　4-5月份完成對09年度物業管理收費標準和蔚藍國際地下停車場停車收費標準的年審工作；

　　認真做好日常投訴的接待、處理、回訪工作，做好業主的服務工作，全年的投訴處理率保證在98％以上，業主滿意度調查率保證在95％以上，努力爭創公司服務的品牌；

　　加強與晨星保潔公司的溝通，認真落實執行保潔合同的質量標準，努力做好日常大廈保潔的監督檢查工作，并對問題及時進行整改，建立完善的檢查整改機制，保證09年的保潔工作再上一個新的更高的臺階；

　　繼續將客服人員的日常巡查工作落到實處，配合其他部門做好大廈各項秩序的維護工作，為業主提供一個良好的辦公秩序環境；

　　確保后期零星的交房工作的正常有序進行，加強非集中裝修期的裝修監管工作，平衡兼顧各方利益；

　　在集團公司資金允許的情況下，計劃在09年9月份之前將08年已經交房戶的房產證跟蹤辦理完畢，免除業主購房的后顧之憂，樹立公司的品牌形象；

　　7-9月份做好大廈節能降耗和防暑降溫的宣傳工作；

　　本著公平的原則，認真做好客服員工的績效考核工作，強化激勵機制，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌；

　　圍繞實際工作，加強客服人員的培訓，提高員工的綜合素質，將6月份定為客服員工培訓月，強化培訓力度；

　　11-12月份重點做好冬季供暖的相關準備工作，確保冬季供暖工作的順利進行

　　加強對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務工作，保證銷售工作順利開展。

　　服工作報告

　　一、 客服部現狀

　　客服工作主要負責售前、售中和售后服務：

　　1、售前服務，包括客戶（在線咨詢），客服人員必須提供必要的指導和介紹，來電客戶一般是從相關的業務員介紹、當地廣告、其他經銷商或朋友介紹，了解我們公司的產品，才會向公司確認信息的真實性，并咨詢當地辦事處的聯系方式，客服人員對來電客戶一般要做《電話記錄單》，把來電客戶的基本資料記錄下來（記錄日期、來電號碼、客戶地址、客戶姓名、來電要點、處理情況），告訴客戶相關辦事處的聯系電話（一般情況下提供辦事處經理的手機號碼）或客服人員把這樣的客戶轉告給相關的.辦事處經理，請辦事處經理給客戶聯系，在期限內再向客戶確認辦事處人員是否有跟他聯系及處理結果。對有意向的客戶需要我們給提供樣品的，客服人員應明確記錄客戶的具體地址和聯系方式，再給予發樣品，快遞之后的第三天向客戶確認樣品是否接收到。

　　2、售中服務，客戶在銷售公司產品后，如果公司出臺的新政策或新制度，客服人員要提供相應的所有現有的客戶檔案，整理客戶具體的聯系地址，把信息資料反饋給客戶。客戶在銷售公司產品中可能提出好的意見、建議或需求，向客服部反映，客服人員必須把有建設性的問題整理、分類、總結，填寫上《工作聯系單》，并及時呈給上級經理/部門，之后把處理下的問題，反饋給客戶（這類問題不能有明確的時間限制處理）。

　　3、售后服務，包括客服人員定期對客戶進行回訪，或受理客戶的投訴。

　　①客戶回訪內容，客服人員必須填寫到《拜訪客戶匯總表》中，并有一定的周期性，對新客戶，從進貨后的一月進行拜訪，后面就二個月回訪，再后來如果成穩定的客戶就是三個月為一個周期進行回訪，對老客戶（已經穩定的客戶）以三個月為周期進行回訪。

工作計劃 篇7

　　為實現“培養有理想、有信心、有毅力、有干勁、講文明、守紀律的畢業生，學生能夠考上理想的高中”的總目標，在積極落實學校德育工作和做好常規工作的基礎上，根據九班的具體情況及畢業年級的特殊性，制定本工作計劃。

　　班級目標：

　　1、加大班級管理力度，樹立良好班風學風，增強班級凝聚力，提高學生競爭力。

　　2、每個學生都有明確的目標計劃，并且有信心、有毅力、有干勁去實現理想。

　　3、做好培優補差工作，做好中等生的提高工作。

　　工作重點：

　　1.加強班級管理，緊抓學生行為規范。

　　2.定目標，樹典型，營造良好的學習環境。

　　3.大力做好培優補差工作，加強學生心理輔導。

　　4.開好班會，及時解決班級存在的主要問題，讓學生及時充電。

　　班級口號：團結一心，爭創佳績。

　　具體措施

　　1.加大班級管理力度，繼續樹立良好班風，促進學風。

　　遵守紀律是學生學習進步的重要保證，良好班風是集體更具競爭力的基礎。九年級是初中決戰性的一年，為使4班集體和個人都更具競爭力，本學期將加大班級管理力度，力爭杜絕違紀現象。

　　加強班干部隊伍管理和培養，讓學生能更好的自我管理。每周開班委例會，討論班級出現的問題及解決措施等。

　　針對平時紀律表現差的學生，及時進行心理輔導。

　　繼續密切保持和生活老師聯系溝通，統一思想。及時幫助解決宿舍區出現的問題。

　　加大早自習和下午自習課的管理力度，嚴格要求做到“不亂講話，不準串位，嚴格遵守自習課紀律”，維護良好的學習環境。提高學生的`學習效率。

　　樹立文明守紀典型。我班大部分同學已經基本形成了良好的行為習慣。為使班級每一位同學的組織紀律性、團隊意識進一步增強，本學期班內樹立文明守紀的“學習標兵”.

　　2.加強優良學風的形成，提高整體競爭力，促進班風。

工作計劃 篇8

　　一、教師培養考核工作

　　1.開展20xx年4月教師主題沙龍活動。

　　2.做好省境外研修和校境外研修人員資格審核工作。

　　3.做好20xx年上半年崗前培訓報名工作。

　　4.做好20xx年上半年教師資格認定報名、體檢、素質測試等工作。

　　5.研究制定名師工作坊建設方案。

　　6.開展“育人筆記”征文活動。

　　二、師資隊伍建設工作

　　1.繼續組織相關二級學院（部門）赴各地人才市場和招聘會進行招才、引才工作。

　　2.繼續做好省屬事業單位公開招聘平臺的網報審核工作。

　　3.做好二級學院（部門）已面試博士的過程材料審核和專家論證、上會工作。

　　4.組織高層次人才參加體檢、心理測試，完成綜合考察和聘用合同簽訂工作。

　　5.核定4月份可以公示人員和起薪人員（博士）名單。

　　6.完成4月已起薪人員的安家費和科研啟動金發放工作。

　　7.做好20xx年1-3月編制辦理完成人員合同的歸檔工作。

　　8.完成20xx年公開招聘（人事代理）相關人員公示和聘用合同（人事代理性質）簽訂工作。

　　9.完成“515”人才計劃的經費劃撥工作。

　　10.完成高端人才支持計劃的修訂工作。

　　11.啟動20xx年職稱評審工作。

　　三、人事管理工作

　　1.完成20××年度教職工考核材料歸檔及結果的審核備案工作。

　　2.做好江蘇人事信息系統教職工信息數據的采集工作。

　　3.繼續做好新進人員的備案編制辦理跟進工作。

　　5.繼續做好高端人才支持計劃數據摸底工作。

　　6.做好4月份在職人員考勤。

　　7.做好編外用工人員4月份考勤及3月份工資發放工作。

　　8.做好20××年人事處文書檔案的歸檔協調工作。

　　9.啟動20xx年輔導員及部分管理崗位人員招聘工作。

　　四、勞資管理工作

　　1.完成4月份教職工工資調整工作。

　　2.完成20xx年省管干部工資材料報批工作。

　　3.做好20xx年10月至今部分退休人員一次性退休補貼發放工作。

　　4.做好養老保險待遇核定和繳費基數申報數據測算工作。

　　5.完成20xx年寒假值班費審核報送工作。

　　6.做好4月份參保人員增減，養老保險關系轉移接續報送工作。

　　7.做好各類探親費審核和教職工收入證明開具等工作。

　　五、人事檔案管理工作

　　1.繼續做好20××年新進人員的'檔案材料核查，做好缺少材料的登記、補齊工作。

　　2.繼續做好20××年新進人員檔案的整理、加工、裝訂工作。

　　3.繼續做好20××年新進教職工檔案材料的分類和目錄錄入打印工作。

　　4.做好江蘇人事信息系統教職工信息數據的導入工作。

　　5.做好20xx年預計退休人員信息核對工作。

　　6.做好20xx年4月起薪人員的檔案信息核對工作。

　　7.做好20××年教職工年度考核表收集歸檔工作。

工作計劃 篇9

　　一、指導思想

　　興趣是學生的內驅力，引發學生濃厚的情感是學好英語的關鍵。農村小學英語學習缺乏語言環境，學生遺忘現象比較比較嚴重，出現學時會、用時忘的現象。長此以來，會導致一部分學生成績偏差，慢慢對英語學習失去興趣，影響老師的正常教學。小學英語教學的活動立足于現實，著眼于學生的未來的學習和發展，僅靠純課堂內教學遠不能滿足學生學習英語的需要，我們應樹立大課堂的教學觀，重視課外活動。課外活動是課堂教學的輔助形式，是課堂教學的`補充和延伸，

　　為培養學生學習英語的興趣,激發他們學習積極性，為了豐富小學生的課余生活,我們開設小學英語課外活動小組。

　　二、活動目的

　　1、通過有效的課外活動，從小培養學生對英語及英語學習的興趣。

　　2、授人以漁，培養學生英語學習能力。

　　3、培養學生良好的行為習慣，形成健康的個性心理。

　　4、提高學生的整體素質，為日后學習英語打好基礎。

　　三、活動內容

　　1、2周英語角交際活動學生自我介紹，。

　　3、4周進行課文朗讀訓練。

　　5、6周根據話題，進行討論，編對話及表演。 7、8周英語詞匯大比拼訓練。

　　9、10周學唱英文歌。

　　11、12周學生演講比賽

　　13、14周根據話題，進行討論，編對話表演。 15、16周排練英語劇〈〈龜兔賽跑〉〉

　　四、活動時間

　　雙周二第七節課

　　五、參加活動的老師：

　　英語組的各位教師

　　六、活動對象

　　三至五年

　　七、活動要求：

　　每位同學必須按時參加興趣小組活動。在活動中積極參與，團結協作。

　　八、活動措施

　　1、充分利用錄音磁帶進行朗讀訓練，并積極開展朗讀比賽。

　　2、開展有效的游戲比賽，學生進行詞匯大比拼。

　　3、利用英語交際角，讓學生進行口語表達，能夠流利地進行口語交際。

　　4、活動前教師要確定好主題，讓學生能夠按主題進行活動。

工作計劃 篇10

　　把握最新動態，參與最炫活動！宣傳部作為學院學生工作的窗口,起著對內宣傳學院動態和對外展示學院風貌的職責，秉承學生會“全心全意為同學服務”的宗旨, 我部通過建立和發揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用,有效宣傳學生會內各項活動,做到宣傳報道的時效性和創意性，樹立學院的良好形象。

　　在宣傳部，你可以自由揮灑你的'才藝，你可以激揚文字，你可以醉心創作，宣傳部是你的舞臺，宣傳部的成員是你忠實的藝術迷。為加強學生會宣傳部系統內部工作的監督和管理，特制定本細則：

　　一、崗位負責制

　　1、宣傳部工作每次的活動，主要是做宣傳板、博客更新、拍照等等，所有宣傳人員不得無故推脫，并認真保質保量的完成，有應付工作情況的，將作口頭批評或者以書面形式檢討自己的行為。

　　2、活動負責人在活動開展前提交活動計劃，具體的活動由本部成員討論，活動結束寫工作總結。

　　3、各成員應主動提出新的見解，及時向部長反饋信息，包括每一項活動或任務的進展情況以及聯系方式的變更。

　　二、例會制度

　　1、召開會議各成員不得無故缺席、遲到、早退。未能出席會議者，須提前請假，經部長同意。無故缺席、遲到、早退者按有關規定予以處理。

　　2、會議必須有記錄，包括到會者的出勤情況以及發言記錄。

　　三、物品管理

　　1、如借出物品須經主席團人員、部長等同意；借入的物品要妥善保管，按時歸還。

　　2、所有成員應以主人翁的態度愛護公共物品，厲行節約；所有物品使用完畢必須擺放.齊。

　　四、其他要求

　　1、宣傳部成員應遵守學校各項規章制度，在生活中要以一個合格的學生干部形象要求自己。

　　2、本部成員要注意儀表，言談舉止，注意自己的形象。

　　3、本部成員必須在學習搞好的前提下開展工作，注意處理好學習和工作的關系。

　　五、招新計劃

　　1、人數：6人

　　2、要求：在藝術方面有一定的才華，同時熱愛工作，認真負責，有吃苦耐勞、務實做事、勇于挑戰困難、堅持不懈的精神；有守時觀念；有較好的溝通|方|.|文.=..%^能力和團隊合作能力。

　　宣傳部是一個展示自我，鍛煉自我的大舞臺，是一片產生和培養友誼的肥沃土壤，期待同學們的參與！請相信，我們一直在努力，我們會做得更好！！

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