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(優(yōu))實用的工作計劃
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的工作計劃10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、 問題回顧:我校校本教研的骨架已經(jīng)基本形成,校本教研工作依據(jù)我校的實際情況,按照輕重緩急,難易程度,明確主攻方向,全校整體布局,統(tǒng)一規(guī)劃形成四大板塊:展示自我活動(教研組為單位)、“1+N”活動(九鎮(zhèn)學(xué)校之間、學(xué)校師徒間)、校際交流活動(農(nóng)村學(xué)校和城市學(xué)校之間)、課題牽動活動。四大板塊既有統(tǒng)一教研活動,又有單獨活動,教研分散與統(tǒng)一相結(jié)合的方式組成。從開展情況看存在以下主要問題:1。教研組活動學(xué)校要求定時間,定內(nèi)容,定中心發(fā)言人。但缺乏監(jiān)督,形式注意仍然嚴(yán)重。2。對校長、主任校本教研工作制度沒有進行探索、實踐嘗試。學(xué)校內(nèi)部管理層對校本教研工作的認(rèn)識程度不一,在校本教研工作他們應(yīng)該做些什么?3。 結(jié)合學(xué)校校情,自選課題進行了小課題研究顯得力量單薄。4。校本教研開展過程缺乏監(jiān)督,特別是在集體備課、研討課評課上,以及研究的連續(xù)和準(zhǔn)備的充分情況看問題較多。
二、本期校本教研主要內(nèi)容:
1。校本教研四級具體制度建設(shè)。
一級———校長、部主任、教研室校本教研工作制度。
二級——教研組(長)校本教研工作制度。
三級————備課組(長)校本教研工作制度。
四級——————教師校本教研工作制度。
2。 西部農(nóng)村中學(xué)校際協(xié)作促進學(xué)校均衡發(fā)展教研活動實施。至少開2次以上的研討活動,以初三復(fù)習(xí)研討為重點。
3。規(guī)范學(xué)校校本教研活動的要求,著力從6個方面來規(guī)范:
①每兩周每位教師要求上校本研討課一次。學(xué)科以教研組為單位聽、評課。在學(xué)校規(guī)定的校本教研活動時間里研討課、聽評課同時進行。(至少2節(jié)課時間)
②每次校本教研活動要提前通知教導(dǎo)處,并通知學(xué)校校級領(lǐng)導(dǎo)參加。校本教研活動開一次上交檢查一次,每次上交的校本教研活動的資料要求規(guī)范,填寫要完整。研討課的老師在上課前經(jīng)集體備課研究后,用專用備課紙備好課。
③教研組、備課組認(rèn)真梳理教學(xué)中的實際問題。避免研究問題的隨意性,研究活動必須有針對性,研究必須有連續(xù)性,最終將問題上升為課題。校本教研活動圍繞問題來展開,集體備課圍繞問題備課,授課者帶著問題上課,聽課者帶著問題聽課,圍繞問題評課。
④研討課教師就是本次校本教研活動的中心發(fā)言人,發(fā)言圍繞以下內(nèi)容來進行。(1。所授課課標(biāo)解讀,并作簡單說明。2。對新授課的起點要求是什么?3。近年來在中考中出現(xiàn)的情況4。本次研討活動的主題是什么?解決問題的方法作簡單說明,留下了什么遺憾。)
⑤校本教研活動過程步驟:
1。帶著問題備課、圍繞問題上課、圍繞問題聽課
2上課者反思
3教研組成員評課
4授課者對大家提出的'建議反思
5教研組總結(jié),下次活動安排。
聽課之后要評課。評課要防止只唱贊歌,不提意見和建議的傾向。可堅持(123)原則,即每位聽課教師(即評課教師)對上課教師所上的那節(jié)公開課進行評議,“肯定一條最值得借鑒的優(yōu)點,找出兩條突出性問題,提出三條操作性建議”,以幫助上課教師改進其存在的問題。教研組評課望參照評價量表進行。建議從教學(xué)思想、教材處理、教法選擇、學(xué)法指導(dǎo)、能力培養(yǎng)、師生關(guān)系等方面來認(rèn)真評課。交流要有深度。
⑥教學(xué)幫扶活動是教研組校本教研的重要形式,指導(dǎo)教師的幫扶活動最終要體現(xiàn)在幫上,所以每月至少2次的聽被指導(dǎo)教師的課。
4。做好《開展城市、農(nóng)村等不同區(qū)域以校為本教研活動運行機制、模式與行為的策略研究》課題結(jié)題工作。
5。召開校級課題的階段總結(jié)工作會議,對課題實施情況作出監(jiān)督。
6。 陳家橋中學(xué)電子資料庫建議籌備工作
電子資料庫建設(shè)是提高備課組備課水平,教研組研討水平的重要資源保障。為了作好陳家橋中學(xué)電子資料庫建設(shè)工作,特提出以下建議想法:
1。 注意從網(wǎng)上搜集各地的中考題(要可修改)、單元練習(xí)題、自命題、月考題,半期、期末考試題。特別是中考題按類型分類整理。
2。 根據(jù)平時的練習(xí)的錯題情況,歸納總結(jié)學(xué)生的易錯題。
3。 單元專題復(fù)習(xí)(可修改)復(fù)習(xí)資料(包括專題復(fù)習(xí)測試題,專題復(fù)習(xí)課件)
4。 注意從網(wǎng)上搜集課時教案,課時課件,根據(jù)學(xué)校實際情況再修改使用。正在讓老師去研究教案,提高教案,而不是為了教案而寫教案。
5。 理科實驗圖片,學(xué)生演示實驗flash 動畫。幫助學(xué)生建立模型、突破教學(xué)重難點的演示動畫。
工作計劃 篇2
春季是傳染病高發(fā)季節(jié),也是學(xué)生放假后返校,人員流動大,疾病容易流行的季節(jié)。學(xué)校的衛(wèi)生工作,以貫徹執(zhí)行“學(xué)校衛(wèi)生工作條例”為前提,結(jié)合當(dāng)前和學(xué)校的具體情況,抓好學(xué)生衛(wèi)生素質(zhì)教育及養(yǎng)成教育,抓好學(xué)校衛(wèi)生管理工作,抓好環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)生常見病、傳染病、流行性疾病的`預(yù)防,保證師生的身體健康,配合完成學(xué)校的各項教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將衛(wèi)生宣傳月工作的具體計劃和方案安排如下:
一 、搞好環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生
1、利用打掃除時間充分打掃衛(wèi)生死角,對教室垃圾房進行重
點檢查,對廁所進行徹底打掃和沖洗,對教室后面的水溝進行徹底清掃。
2、對同學(xué)們進行宣傳勤洗頭、洗澡愛護個人衛(wèi)生進行定期檢查。
二、 對傳染病的預(yù)防及其宣傳
1、密切注意傳染病發(fā)病的動向,做到“三早”,即早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療,做實晨檢,做好詳細(xì)記錄,了解掌握學(xué)生生病情況,發(fā)現(xiàn)疫情隨時上報,嚴(yán)格制度。
2、加強門衛(wèi)管理,在傳染病流行季節(jié)對校外人員進入校內(nèi)施行登記制度。
3、充分利用廣播、宣傳欄、黑板報等宣傳方式教育學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生,加強對學(xué)生衛(wèi)生知識的宣傳教育,讓學(xué)生了解更多的衛(wèi)生常識,懂得怎樣去預(yù)防疾病,學(xué)會自我保,培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣。
4、為了預(yù)防各種傳染病流行,在傳染病流行期間堅持做好預(yù)防消毒工作。
三、加強對學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)管
加強食品的衛(wèi)生監(jiān)督管理,制定各項衛(wèi)生制度,餐具的消毒,防蠅,滅鼠,滅蟑螂及食堂的防火,防毒安全等都要進行監(jiān)督和檢查,防止校內(nèi)發(fā)生食物中毒及腸道傳染病,防止意外安全事故的發(fā)生,確保師生身體健康。
20xx年3月6日
工作計劃 篇3
一、加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進企業(yè)的改革發(fā)展奠定基礎(chǔ)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進一步合理化,讓想干事的人有機會,讓能干事的人有舞臺,讓干成事的人有位置。
調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu),體現(xiàn)精簡、高效的特征。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合思考人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計管理幅度和跨度,確保組織有效運作。減少不必要設(shè)置的機構(gòu),合并職能相近的機構(gòu),撤銷臨時機構(gòu),合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級,構(gòu)成能者上、庸者下、平者讓機制,建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理,提高勞動生產(chǎn)效率。嚴(yán)格控制人車比,妥善推進人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作;深入研究生產(chǎn)作業(yè)方式,合并重疊崗位,減少用人環(huán)節(jié);加強員工派遣管理工作,暢通富余人員分流渠道;規(guī)范員工調(diào)配管理,嚴(yán)格勞動考勤制度,確保正常營運生產(chǎn);繼續(xù)加大不在崗員工清理力度,減少冗員降低人工成本。
二、加強薪酬制度改革創(chuàng)新,讓全體員工享受企業(yè)改革發(fā)展的成果
研究探索建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng),與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎(chǔ),以工作績效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,透過“保護核心崗、穩(wěn)定普通崗、清理不在崗”的分配政策,穩(wěn)定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績效。
堅持與企業(yè)目標(biāo)管理相協(xié)調(diào)的原則,堅持給予員工的激勵的原則,堅持與企業(yè)的組織人員結(jié)構(gòu)相一致的原則,以有利于培育和增強企業(yè)的核心競爭力,有利于強化企業(yè)的核心價值觀,有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才為根本,努力開展薪酬設(shè)計工作,探索績效考核的新辦法。重點改革一線駕駛員、技術(shù)型工人和關(guān)鍵崗位的核心人才的薪酬激勵機制。在薪酬制度設(shè)計中,要以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,并透過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力。2xx年,要進一步建立健全員工工資增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,
三、加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力
在企業(yè)內(nèi)部樹立新型的人才觀,著力于對外吸引,對內(nèi)挖掘,逐步探索開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計,用心構(gòu)建人才引進、培養(yǎng)、使用、開發(fā)機制的新格局。
樹立新型人才觀,營造良好氛圍。在企業(yè)內(nèi)部樹立凡具有一技之長,在同一行業(yè)中用低于社會必要資源消耗為社會帶給產(chǎn)品服務(wù)的人就是人才,不能將人才僅僅理解為高層管理人才理念。抓好生產(chǎn)一線人才的培養(yǎng)使用,推動企業(yè)低成本、高效益運營。用心推行“高級駕駛員”、“首席技工”等形式的評聘制度,引導(dǎo)員工向技術(shù)型方向發(fā)展,樹立節(jié)約意識,鼓勵創(chuàng)新,高效率、高效益生產(chǎn)。抓好企業(yè)經(jīng)營管理人才引進培養(yǎng)使用,促進企業(yè)不斷的開拓發(fā)展。繼續(xù)抓好高校畢業(yè)生的引進、教育、培養(yǎng)、使用工作;引進人力競爭,構(gòu)成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃,促使員工個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要逐步探索開展員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計工作,完善職務(wù)晉升通道,努力為員工帶給充足的個人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,使優(yōu)秀人才安心于工作,限度發(fā)揮個人價值,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作,建立長遠(yuǎn)的人才梯隊。根據(jù)企業(yè)的`發(fā)展規(guī)劃,開展人才盤點工作,建立人才庫,制定人才戰(zhàn)略規(guī)劃,重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時做好骨干人才的引進儲備工作。
四、加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,建立學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)
教育培訓(xùn)工作更加緊密貼近營運生產(chǎn)需求,建立完善激勵機制,透過培訓(xùn)不斷提高員工綜合素質(zhì),提高員工從事工作和崗位的靈活性,讓人力資源得到充分利用。
根據(jù)企業(yè)的實際狀況,加大全員培訓(xùn)力度,重點在培訓(xùn)效果上要有明顯突破,做到培訓(xùn)工作緊握市場脈搏,緊貼生產(chǎn)需求。要以培訓(xùn)要服務(wù)于現(xiàn)實的人力資源,增加人力資源的技能存量為原則,結(jié)合企業(yè)營運生產(chǎn)實際和員工素質(zhì)現(xiàn)狀,認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。要從職位分析開始,根據(jù)各崗位的不同要求和員工的差距進行業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn),同時針對企業(yè)進步和知識發(fā)展,采取多種培訓(xùn)方式對員工進行技能的完善和更新。要將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,從機制入手,使之與考核、崗位潛力評定、晉升、薪酬掛起鉤來,構(gòu)成激勵和壓力。透過培訓(xùn),使員工獲得、改善有利于完成工作任務(wù)的知識、技能、觀點、動機、態(tài)度和行為,以提高員工的工作績效和個人素質(zhì)。切實抓好一線生產(chǎn)人員、企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。
工作計劃 篇4
1.1 總體體思路:確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成
各項目標(biāo)任務(wù)根據(jù)合同文件的規(guī)定包括質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、安全管理目標(biāo)、費用控制目標(biāo)、合同管理目標(biāo)和信息管理目標(biāo)。所有工程項目均應(yīng)按合同文件規(guī)定的工期全面完成,實現(xiàn)工程交工驗收并移交給路面承包商使用。工程交工(含竣工文件移交)是本本工程的中心目標(biāo)。所有的工作都必須圍繞這個核心目標(biāo)來開展。
1.2 方法:目標(biāo)管理法
1.2.1 分解剩余目標(biāo)任務(wù),編制清單
督促各合同段項目經(jīng)理部清理剩余的各項目標(biāo)任務(wù),編制目標(biāo)任務(wù)清單,列出具體的目標(biāo)點和實現(xiàn)時間。
1.2.2 將清單內(nèi)容分解成具體的工作
根據(jù)編制的目標(biāo)任務(wù)清單,細(xì)化為具體的工作內(nèi)容。
1.2.3 檢查各項工作的落實情況
根據(jù)編制的目標(biāo)任務(wù)清單和具體的工作內(nèi)容表,定期對完成情況組織檢查。通常采用月度檢查的方式。
1.2.4 保持取得的成果
1.3 關(guān)鍵工作
1.3.1 隧道的安全貫通;
1.3.2 全線橋梁的預(yù)制與安裝;
1.3.3 路基工程的全面移交,其中包括了防護工程的全面完成;
1.3.4 竣工文件的編制與審核。
1.4 質(zhì)量管理方法
1.4.1 實體質(zhì)量檢測
監(jiān)理部將會同中心試驗室對全線的工程實體進行抽查。重點對橋梁墩柱、蓋梁、梁板等實體質(zhì)量進行檢查。實體檢測增加過程中發(fā)現(xiàn)問題的機會,確保工程實體不留下任何隱患。
1.4.2 分項工程質(zhì)量檢驗與評定
分項工程完成后,及時由監(jiān)理組完成分項工程的質(zhì)量檢驗與評定工作,監(jiān)理部專業(yè)工程師負(fù)責(zé)抽查評定與驗收工作。為確保此項工作得到落實,每月由項目經(jīng)理部編制分項工程完成計劃表,以及時實施分項工程的檢驗、評定與驗收工作。
1.4.3 階段質(zhì)量保證資料驗收
以月度、季度為檢查時間段,定期對質(zhì)量保證資料進行檢查驗收,檢查結(jié)果與中間計量支付工作掛鉤,以確保質(zhì)量保證資料得到及時的填報與簽認(rèn)。
為確保質(zhì)量保證資料及時得到簽認(rèn),監(jiān)理部將規(guī)定各級監(jiān)理人員簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時間和要求,并進行抽查,督促監(jiān)理組及時完成質(zhì)量保證資料的簽認(rèn)與驗收工作。
1.4.4 中間交工與全面交工驗收
監(jiān)理部組織中心試驗室、監(jiān)理組一道對已完工程進行交工驗收。
1.4.5 質(zhì)量問題處理
對施工過程中發(fā)現(xiàn)的問題,由監(jiān)理組督促項目經(jīng)理部逐項進行清理,監(jiān)理部
進行抽查,根據(jù)清理結(jié)果,編制質(zhì)量問題處理計劃,按計劃對發(fā)現(xiàn)的`質(zhì)量問題逐項進行處理。
1.4.6 竣工文件審核
為確保竣工文件與工程實體同步完成,監(jiān)理組、監(jiān)理部將加強對竣工文件的審核,確保竣工文件的編制質(zhì)量。
1.5 進度管理
1.5.1 目標(biāo)任務(wù)分解
確定階段目標(biāo)任務(wù)完成時間點,特別是控制工程的時間點。根據(jù)年度工期目標(biāo)倒排各項工程的完成時間,據(jù)此編制目標(biāo)任務(wù)分解計劃。
1.5.2 施工組織設(shè)計修改
根據(jù)剩余工程任務(wù)及時間的具體情況,修改施工組織設(shè)計,以適應(yīng)本年度工作的需要。
1.5.3 資源計劃編制與審核
監(jiān)理組督促各項目經(jīng)理部編制資源投入和使用計劃并進行核實,監(jiān)理部進行審批。
1.5.4 資源投入檢查與通報
根據(jù)各項目經(jīng)理部編制的資源投入和使用計劃進行檢查,并將檢查情況及時通報建設(shè)各方,特別是各項目經(jīng)理部的上級領(lǐng)導(dǎo),以促進資源的落實。
1.6 計量與合同管理
1.6.1 組建專門的班子
項目經(jīng)理部組建專門的計量支付工作班組,配置足夠的工作人員,指定負(fù)責(zé)人。集中精力抓好工程的及時計量和支付申報工作。
1.6.2 編制計量與變更管理計劃
由各項目經(jīng)理部按月編制工程計量與變更申報計劃,監(jiān)理組、部按計劃組織審核和審批工作。
1.6.3 分計劃集中審核變更
為提高效率,對工程變更集中審核。
1.6.4 及時完成收方計量
1.7 安全管理
1.7.1 月度安全檢查
監(jiān)理部每月按期組織安全檢查工作,及時督促項目經(jīng)理部做好安全生產(chǎn)管理工作,消除安全生產(chǎn)隱患。
1.7.2 重點段落與部位的專項檢查
由各項目經(jīng)理部確定各合同段安全生產(chǎn)與管理的重點工程項目、重點施工段落和部位,監(jiān)理部對上述重點項目、段落和部位組織不定期的專項檢查。
1.7.3 安全隱患整改
監(jiān)理組負(fù)責(zé)督促各項目經(jīng)理部做好日常安全隱患的整改工作。
1.8 本工程的主要工作
1.8.1 清理剩余目標(biāo)任務(wù)
由各項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)清理剩余目標(biāo)任務(wù),編制目標(biāo)任務(wù)清單。
1.8.2 編制與審批工作計劃
由各項目經(jīng)理部根據(jù)剩余目標(biāo)任務(wù)及工期的要求編制生產(chǎn)計劃,監(jiān)理組審核,報監(jiān)理部審批。
1.8.3 清理各類工作的遺留問題
由各項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)清理各類工作的遺留問題,特別是質(zhì)量管理中存在的問題,安全生產(chǎn)中存在的隱患。
1.8.4 編制問題清單
各項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編制遺留問題清單,監(jiān)理組負(fù)責(zé)審核。
1.8.5 編制資金使用計劃
各項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編制每月資金使用計劃,爭取計量與支付工作的有效配合。
1.8.6 編制資源計劃
各項目編制本年度資源使用計劃,監(jiān)理組進行審核。資源計劃作為日常檢查的重要組成部分,以有效的資源投入保證各項工作的完成。
1.8.7 完成春節(jié)前計量支付工作
1.9 各項目經(jīng)理部應(yīng)該關(guān)注的問題
1.9.1 資金
1.9.1.1 工程計量支付到一定額度后,開工預(yù)付款將逐步扣回;
1.9.1.2 材料預(yù)付款支付到一定額度后,將不再支付;
1.9.1.3 項目部流動資金不足。
1.9.2 人力資源
1.9.2.1 變更管理人員不足,特別是能夠全面把關(guān)的負(fù)責(zé)人缺乏;
1.9.2.2 計量人員不足,主要是準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料的人員不足;
1.9.2.3 質(zhì)量管理力量偏弱,特別是現(xiàn)場管理人員的經(jīng)驗和能力偏弱。
1.9.3 合同管理
1.9.3.1 重大變更的報批要及時;
1.9.3.2 項目部要研究暫定金的合理使用辦法,提出切實可行的實施方案報批;
1.9.3.3 常規(guī)變更的報批要編制計劃,確定專人負(fù)責(zé),編制質(zhì)量應(yīng)由項目經(jīng)理部安排專人把關(guān)。
1.9.4 路基與路面交接
1.9.4.1 確定路基移交時間,提交路基工程移交計劃;
1.9.4.2 做好路基工程移交的各項準(zhǔn)備工作。
1.9.5 交工驗收
1.9.5.1 監(jiān)理部將與業(yè)主、項目部共同研究交工驗收方式;
1.9.5.2 研究確定交工驗收起算時間;
1.9.5.3 竣工文件與工程實體同步完成并按計劃辦理移交工作。
1.9.6 便道維護
1.9.6.1 項目經(jīng)理部要特別做好紅線內(nèi)便道的維護工作,確保材料、設(shè)備和人員能夠順暢地進入現(xiàn)場開展工作。
1.9.6.2 紅線外便道
1.10 措施
1.10.1 組織措施
1.10.1.1 項目部應(yīng)增加各崗位實際缺少的人員力量;
1.10.1.2 項目經(jīng)理應(yīng)明確各崗位人員的工作職責(zé),明確責(zé)任分工,確保各項工作有專人負(fù)責(zé)抓與管理;
1.10.1.3 項目經(jīng)理要抓好對下屬施工處隊的管理與約束工作,做好相關(guān)的協(xié)調(diào)管理,防止施工處與項目部之間的扯皮現(xiàn)象影響工程的推進;
1.10.1.4 項目經(jīng)理要抓好項目部人員管理,特別是工作的分配與落實工作。
1.10.2 技術(shù)措施
1.10.2.1 項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)做好施工組織設(shè)計的修改與完善工作;
1.10.2.2 項目部根據(jù)編制的年度施工計劃,確定階段目標(biāo)任務(wù)的設(shè)置與分配;
1.10.2.3 項目部總工程師應(yīng)抓好質(zhì)量保證資料的建立與審核工作。
1.10.3 經(jīng)濟措施
1.10.3.1 提高計量工作效率;
1.10.3.2 不合格工程不計量。
1.10.4 合同措施
1.10.4.1 提高變更管理效率;
1.10.4.2 落實暫定金支付方案與辦法;
1.10.4.3 資源投入情況檢查。
工作計劃 篇5
一、 指導(dǎo)思想
本著講實話、辦實事、出實招、見實效的主導(dǎo)思想,通過配合校領(lǐng)導(dǎo)建立“五大管理機制”和實施“六大工程”,充分調(diào)動教職工的工作積極性,通過落實公平公正公開的原則,調(diào)整教職工工作心態(tài),積極營造比學(xué)趕幫超的工作氛圍,逐步實現(xiàn)教育教學(xué)三年工作目標(biāo),創(chuàng)華明滿意的'教育。
二、 現(xiàn)狀分析
我校共300人,其中在崗289人,長病休5人,借調(diào)2人。教師編制285人,工人編制8人。中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部32人。我校編制304人,教師隊伍整體缺編4人。
三、 重點工作與措施
(一)協(xié)助校行政抓好教師隊伍建設(shè),繼續(xù)探索教師隊伍建設(shè)的新途徑和新方法。
**年工會活動計劃 學(xué)校辦公室年度工作計劃 **醫(yī)院辦公室工作計劃
1、做好教師學(xué)歷進修和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。
教師培訓(xùn)是提高教師學(xué)歷層次,改善教師知識結(jié)構(gòu),增強教學(xué)能力,培養(yǎng)教師創(chuàng)新能力必要措施。
(1)認(rèn)真做好參加繼續(xù)教育教師的報名工作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,確保符合條件的教師全部參加培訓(xùn),確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確。
(2)繼續(xù)組織好我校教師的學(xué)歷教育,配合教務(wù)處組織好校本培訓(xùn)工作。
2、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo),做好績效工資政策的修訂與執(zhí)行工作。
3、匯總每月計劃,確保學(xué)校各項工作按計劃有序進行。
4、協(xié)助校行政組織開展好評優(yōu)活動,促進我校形成良好的競爭機制。
(二)協(xié)助教育局黨辦、行政辦公室、人事科,做好我校人事工作。
1、工資福利工作。
(1)完成調(diào)進、調(diào)出、離退休人員的手續(xù)及工資增加與減退工作。
(2)及時填寫在職人員工資檔案和離、退休人員養(yǎng)老待遇檔案。
2、退休工作。依據(jù)有關(guān)政策,按時上報退休教師材料。
3、做好檔案工作
(1)加強檔案的管理,不斷促進檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化。
(2)各種材料及時歸檔,及時報送在職人員的入檔材料。
4、完成好黨員、干部、人事、勞資的統(tǒng)計、報表、報盤等工作。
**年工會活動計劃 學(xué)校辦公室年度工作計劃 **醫(yī)院辦公室工作計劃
(三)做好人事處負(fù)責(zé)的其它工作。
1、做好宣傳工作。
(1)每次行政會及黨員會后,及時印發(fā)《華明學(xué)校簡報》。
(2)及時向教育局上報信息,每月不少于四篇。
2、認(rèn)真貫徹《華明學(xué)校考勤制度》,做好全校教職工考勤統(tǒng)計。按時完成月考核獎和各種補貼的統(tǒng)計發(fā)放。
3、做好文印工作。
4、做好文件收發(fā)、月工作計劃匯總工作。
5、組織好各種會議并作好記錄,做好會議服務(wù)工作。
6、配合教育學(xué)會和教研室,做好論文上報、證書發(fā)放和論文認(rèn)定工作。
7、完成了各項常規(guī)人事工作和校領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。
工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期將緊緊圍繞區(qū)教育局關(guān)于學(xué)校體育衛(wèi)生藝術(shù)教育文件精神,以學(xué)校的辦學(xué)理念為指導(dǎo),加強學(xué)校體衛(wèi)藝工作的管理,努力提升學(xué)校體衛(wèi)藝工作質(zhì)量,有效促進我校學(xué)生全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。
二、工作目標(biāo)
1、以素質(zhì)教育為前提,貫徹健康第一的指導(dǎo)思想,切實開展好體衛(wèi)藝工作.
狠抓體育訓(xùn)練、體育競賽和陽光體育活動,加強學(xué)生疾病、流行病、傳染病的預(yù)防,開齊上足上好體育課、衛(wèi)生健康課、音樂課、美術(shù)課,促進學(xué)生強體益智、全面發(fā)展。
2、以體藝活動為抓手,充分發(fā)揮對教育教學(xué)的促進作用.
組織體育、藝術(shù)等活動,創(chuàng)設(shè)生動活潑的育人環(huán)境,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展個性特長,充分發(fā)揮體藝活動對立德樹人、提高教育教學(xué)質(zhì)量的促進作用。
三、主要工作
(一)深化體育改革,增強學(xué)生體質(zhì)
愛生命,愛生活,愛學(xué)習(xí),從運動開始。學(xué)生的身心健康、體魄強健、意志堅強、充滿活力,是學(xué)校綜合實力和生命力旺盛的重要體現(xiàn),對學(xué)生思想品德、智力發(fā)育和健康生活方式的形成具有不可替代的作用。
1、上好體育課。要求體育教師根據(jù)體育課標(biāo)和教材制定好教學(xué)計劃,因地制宜地開展體育課教學(xué),全面完成教學(xué)任務(wù),期中期未對學(xué)生進行考查。認(rèn)真組織體育教師參加各類學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,加強校本學(xué)習(xí)與培訓(xùn),結(jié)合教科室青年教師發(fā)展班的落實,做好體育師徒結(jié)對工作。
2、抓好運動隊。選好苗子,建立學(xué)校體育訓(xùn)練隊,由各年級體育教師負(fù)責(zé),安排統(tǒng)一時間進行日常訓(xùn)練,提高學(xué)生素質(zhì),參加各級各類體育競賽,爭取獲得佳績。
3、組織好大課間活動和陽光體育活動,本學(xué)期將完善陽光體育活動方案,增強學(xué)校群體的全員性。加大對跑操、眼保健操的檢查力度,確保跑操、眼保健操的質(zhì)量。
4、重點抓好初三體育訓(xùn)練和體育中考工作,力爭體育中考創(chuàng)輝煌。
5、辦好校內(nèi)各種體育比賽,活躍校園氣氛。在開展各級、各項比賽活動中,加強組織管理和安全教育,避免安全事故的.發(fā)生。在活動中向?qū)W生進行體育道德教育,牢固樹立“友誼第一、比賽第二“的思想,切實發(fā)揮體育在推進素質(zhì)教育中的綜合作用。
(二)明確衛(wèi)生職責(zé),提高健康水平。
1、開展日常門診工作以及配合防疫部門做好傳染病防治工作。組織校醫(yī)積極參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身的水平,更好的為師生服務(wù)。
2、做好健康教育工作,有教案、教師課表、試卷、作業(yè),讓健康教育工作再上一個臺階,讓學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、做好教學(xué)衛(wèi)生、體育衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、勞動衛(wèi)生的監(jiān)督工作,特別是食堂工作。做好每周一次的常規(guī)檢查以及膳食委員會的檢查。
4、做好紅十字的宣傳工作,開展形式多樣的紅十字活動,努力創(chuàng)建市紅十字示范學(xué)校,讓學(xué)校的紅十字會工作更上一個臺階。
(三)抓好藝術(shù)教育,陶冶學(xué)生情操。
1、嚴(yán)格按照規(guī)定,開設(shè)好藝術(shù)課程,并要求藝術(shù)課教師寫好切實可行的計劃,開展豐富多彩的藝術(shù)活動。同時每期均要對每個學(xué)生期中、期末考查。
2、利用好學(xué)校的櫥窗、黑板報、展板等宣傳陣地,出刊一系列專題宣傳欄,從而優(yōu)化育人環(huán)境。
3、開展豐富的課外藝術(shù)活動、手抄報比賽、書畫比賽等。
4、組建學(xué)校文藝隊、舞蹈隊、美術(shù)興趣小組,培養(yǎng)藝術(shù)尖子。
四、月度工作安排
九月份:
1.制訂體衛(wèi)藝工作計劃,體育、音樂、美術(shù)備課組制定教學(xué)和活動計劃
2.布置新一期的衛(wèi)生宣傳櫥窗,做好各種常見病、傳染病的宣傳工作,做好三個年級學(xué)生體檢工作
3.初一年級第四屆“超越從足下啟航”校園足球聯(lián)賽
4.校足球隊組建和訓(xùn)練
5.第十八屆秋季運動會相關(guān)工作籌備
6.根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排,策劃體衛(wèi)藝社團開展的相關(guān)事宜和落實計劃
十月份:
1.十月中旬開展秋季運動會
2.利用晨會課開展一次秋季健康衛(wèi)生講座
3.協(xié)助教務(wù)處組織音樂、美術(shù)、體育學(xué)科教學(xué)常規(guī)檢查
4.體育藝術(shù)工作年報統(tǒng)計和上傳工作
十一月份:
1.各年級體質(zhì)達(dá)標(biāo)檢測賽
2.《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測試和數(shù)據(jù)上報工作
十二月份:
1.開展跑操比賽、冬季鍛煉三項檢測賽
2.協(xié)同德育處,組織師生慶“元旦”活動
一月份(20xx年):
1.統(tǒng)計20xx年師生體藝類競賽獲獎情況,年度評估體衛(wèi)藝處材料準(zhǔn)備
2.各班級音體美成績考核
3.體藝衛(wèi)工作的期末總結(jié)
工作計劃 篇7
本工作計劃主要分以下幾個部分;1、財務(wù)核算 2、財務(wù)管理與監(jiān)督 3、組織架構(gòu)與崗位職責(zé) 4、財務(wù)培訓(xùn)計劃 5、工作重點和難點 6、20xx年主要經(jīng)濟指標(biāo)預(yù)測。各部分分別敘述如下:
一、 財務(wù)核算工作
1、 會計電算化。
會計電算化是搞好我司財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準(zhǔn)確,靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù),滿足不了公司的發(fā)展需求。財務(wù)部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,要求隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息或決策依據(jù)。在20xx年初我司財務(wù)部已經(jīng)著手會計電算化的工作,各方面的基礎(chǔ)工作均已具備,但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作,使此項工作進程耽擱較久。
針對浪潮國強不合作現(xiàn)狀,我司計劃重新尋找合作軟件商,初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中,預(yù)計20xx年11月可以確定軟件商和軟件版本,從20xx年12月總公司財務(wù)部著手財務(wù)軟件的.切換工作,20xx年1月開始在部分分(子)公司推廣,在20xx年6月份之前,所有下屬公司實現(xiàn)會計電算化。
2、 會計報表體系
我司目前的會計報表體系主要`包括(總公司和分公司一致):
日報:資金日報表、應(yīng)收帳款日報表、在途資金日報表
月報:資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、往
來明細(xì)表
年報:資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預(yù)算表、實際費
用匯總表、 往來明細(xì)表
初步計劃是在20xx年增加一個報表,即商品銷售利潤明細(xì)表,該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷售費用、銷售利潤等要素的計算分析,按月上報。總公司財務(wù)部需要同樣進行此項工作,然后按月將所有下屬公司及總公司的銷售利潤明細(xì)表合并調(diào)整,從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀況有一個準(zhǔn)確的了解。此項工作量非常大,在下屬公司實現(xiàn)電算化后,可以交好的完成。
第二個計劃是在20xx年的財務(wù)人員考核中增加一個項目,即會計報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。對工作質(zhì)量較差者實行淘汰,比如末位淘汰制,以促進財務(wù)工作質(zhì)量的提高。
3、 下屬公司財務(wù)信息監(jiān)控
下屬公司均在深圳以外的地區(qū),總公司對下屬公司財務(wù)狀況需要及時準(zhǔn)確的
工作計劃 篇8
20xx年,我站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府與區(qū)農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實各項有關(guān)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的方針政策,圍繞“三資”監(jiān)督管理、經(jīng)濟責(zé)任審計和農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資等方面,切實做好“三農(nóng)”工作,創(chuàng)新工作思路,恪盡職守。
一、20xx年工作總結(jié)
1.農(nóng)村集體“三資”委托代理工作規(guī)范運作
在“三資”委托代理工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)農(nóng)村集體“三資”管理制度》,對村級資金全面實行監(jiān)管,進一步強化了“規(guī)范化管理”,并制定出臺了《奕棋鎮(zhèn)村級財務(wù)原始憑證抽查監(jiān)管制度》、《關(guān)于加強奕棋鎮(zhèn)農(nóng)村集體“三資”管理的補充規(guī)定》等相關(guān)制度,防范各種不合法、不合規(guī)的財務(wù)開支行為,杜絕公款私存、隱瞞、坐支集體收入,虛報、冒領(lǐng)等手段套取、騙取屬于集體所有的資金資產(chǎn)等情況發(fā)生。
實行以制度管人,以制度管事,規(guī)范了管理,加強了約束,同時有效地從源頭上防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,保護了農(nóng)村“三資”所有者和經(jīng)營者的'合法權(quán)益不受侵犯,預(yù)防了集體資產(chǎn)的流失,使集體資金、資產(chǎn)、資源得到了有效利用。
2.規(guī)范財務(wù)公開
把財務(wù)公開作為村務(wù)公開的重點。結(jié)合財務(wù)管理電算化運行情況及“三資”信息網(wǎng)絡(luò)化,我鎮(zhèn)“三資”代理服務(wù)中心全部按上級要求使用新中大“三資”管理軟件,各村委托代管的“三資”明細(xì)全部按要求錄入軟件系統(tǒng),并在此系統(tǒng)中及時進行日常核算,并按上級要求及時進行財務(wù)公開,重點突出村級經(jīng)營性收入、各項補助收入、發(fā)包及上交收入、其也收入及村級所有支出項目等明細(xì)帳(流水帳)進行公開,同時重要收支事項隨時公開。
3.開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管工作自查
為認(rèn)真貫徹落實中央、省、市有關(guān)農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策法規(guī),強化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管力度,保護農(nóng)民的合法權(quán)益,維護農(nóng)村社會穩(wěn)定,促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,我站開展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的自查工作,督促各村加大重點領(lǐng)域治理力度,切實規(guī)范涉農(nóng)收費行為,加強村籌資籌勞“一事一議”的管理。具體來說,一是加強領(lǐng)導(dǎo)。在奕棋鎮(zhèn)黨委、政府高度重視下,成立了農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組,并召開了會議,研究部署了減負(fù)工作,落實了經(jīng)費保障,建立健全了農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作機制。二是加大重點領(lǐng)域治理力度,切實規(guī)范涉農(nóng)收費行為。落實涉農(nóng)收費公示制,進一步加大減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策法規(guī)的宣傳力度。在農(nóng)村義務(wù)教育、農(nóng)民建房、計劃生育、農(nóng)機服務(wù)、農(nóng)民用水用電、殯葬服務(wù)、涉農(nóng)保險等領(lǐng)域的自查中沒有發(fā)現(xiàn)向農(nóng)民、村級組織和農(nóng)民專業(yè)合作社的亂收費情況。三是認(rèn)真做好“一事一議”籌資籌勞工作監(jiān)督管理。20xx年全鎮(zhèn)已批準(zhǔn)了7個村的項目,主要是道路硬化、路燈亮化、活動廣場建設(shè)等項目。各村“一事一議”項目均召開了村民代表大會討論決定后實施,財政獎補籌資人口9103人,農(nóng)民自籌9103元。四是認(rèn)真做好支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實。我鎮(zhèn)涉農(nóng)補助資金全部由財政部門按“一卡制” 方式發(fā)放。
4.做好各村主要負(fù)責(zé)人任期和離任經(jīng)濟責(zé)任審計工作
按照XX區(qū)農(nóng)委《關(guān)于開展村居主要負(fù)責(zé)人任期和離任經(jīng)濟責(zé)任審計工作的通知》(屯農(nóng)【20xx】63號)文件要求,為加強對村主要負(fù)責(zé)人經(jīng)濟責(zé)任審計工作的領(lǐng)導(dǎo),我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長為組長,成員由負(fù)責(zé)紀(jì)檢、組織、財政、民政、農(nóng)業(yè)、信訪等工作的同志組成的經(jīng)濟責(zé)任審計領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常工作,對全鎮(zhèn)九個村就審計時間范圍內(nèi)的財務(wù)收支及有關(guān)經(jīng)濟活動情況等委托會計師事務(wù)所進行了審計,通過審計監(jiān)督認(rèn)真查找各村在財務(wù)管理上存在的不足,完善各項制度,提高經(jīng)濟效益,也為村兩委順利換屆打下了堅實的基礎(chǔ)。并在此基礎(chǔ)上進行了村股份經(jīng)濟合作社換屆工作。
5.農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作
為做好農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作,扎實推進農(nóng)村集體產(chǎn)權(quán)制度改革,深入開展集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作。全區(qū)清產(chǎn)核資工作會議召開后,奕棋鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,迅速成立了鎮(zhèn)農(nóng)村資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各村指導(dǎo)組,由鎮(zhèn)黨委書記任組長,全面負(fù)責(zé)抓好該項工作的落實,鎮(zhèn)黨委副書記、分管黨委委員擔(dān)任副組長,鎮(zhèn)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦業(yè)務(wù)人員擔(dān)任工作小組成員。鎮(zhèn)制定了《奕棋鎮(zhèn)農(nóng)村資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作細(xì)則》。各村均成立了由村書記任組長,村主任為副組長,村務(wù)監(jiān)督委員會成員,村民小組長,村民代表參加的清產(chǎn)核資小組,負(fù)責(zé)清產(chǎn)核資的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實施。組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《村集體經(jīng)濟組織會計制度》以及《農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資報表填報說明》,并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。嚴(yán)格按照《奕棋鎮(zhèn)農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作實施細(xì)則》按時間節(jié)點,按“清查、登記、核實、公示、確認(rèn)、建立臺賬、審核備案、匯總上報、納入平臺”等9步操作流程進行,做到操作規(guī)范有序,推進有條不紊。截止到日前,奕棋鎮(zhèn)完成了9個村56個組的集體資產(chǎn)匯總上報,目前正在填報錄入系統(tǒng)平臺。
6、江南農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)站建設(shè)工作
根據(jù)《XX區(qū)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場建設(shè)方案》(屯政辦秘【20xx】10號)文件要求,我鎮(zhèn)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為站長的奕棋鎮(zhèn)江南農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)站。
二、主要存在的問題
1、我鎮(zhèn)三資委托代理會計被抽調(diào),致使奕棋村、朱村、查塘村三個村的三資代理工作滯后。
2、各村對三變改革工作積極性不高,同時財政涉農(nóng)資金整合和投入力度不大,三變工作缺乏相應(yīng)資金支持。
三、20xx年工作計劃
1. 在完成經(jīng)濟責(zé)任審計工作后,針對出現(xiàn)的問題及時進行整改,進一步加強“三資”管理。
2.農(nóng)村集體資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作。下步將按照清產(chǎn)核資工作操作流程,完成所有村的清產(chǎn)核資后續(xù)工作。
3. 全面推行“三變”改革試點工作。根據(jù)區(qū)級部門要求,我鎮(zhèn)將朱村定為三變改革的試點村,完成改革試點工作。并完成林塘村股改工作。
4.農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易市場建設(shè)工作。下步將按照區(qū)農(nóng)委要求,交易服務(wù)站開展十大類交易品種進場交易,確保實現(xiàn)應(yīng)進必進目標(biāo)。
工作計劃 篇9
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義,作為客戶服
務(wù)部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭,誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑR虼耍覀円獦淞⒁环N大客戶服務(wù)意識,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
二、制定工作計劃目標(biāo)
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的'主要工作目標(biāo)分為兩個階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo):
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。工作計劃
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑:
1.通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑:
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶來源。
工作計劃 篇10
一、提高認(rèn)識,明確目標(biāo),力求完成保底任務(wù)。將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓,緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路,努力拓展客戶規(guī)模,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率,促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長,在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度,全面落實“一行一季一戶”的工作要求。中高端客戶競爭是我行確定的20xx年四項重點工作之一,對此,要求各支行務(wù)必統(tǒng)一思想,高度重視,增強高端客戶競爭發(fā)展的緊迫感、使命感。一是要認(rèn)真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策,推進全行中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護工作。目前,全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,要求各支行要加強與客戶的溝通交流,充分了解客戶需求,及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息,同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息,抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點,實施名單制管理和維護,加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶,努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機,持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展,帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶,確定發(fā)展目標(biāo),努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作,采勸接對子”的方式,前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護,確保客戶資源不丟失,不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用,實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷,在增加理財產(chǎn)品余額的.同時增加儲蓄存款余額,實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),穩(wěn)定本行儲蓄存款余額,避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用,做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護,定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織有針對性的財富客戶定向營銷活動,每年組織較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排,確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系,從不同層面上共同維護。
六、認(rèn)真落實相關(guān)激勵措施,加強監(jiān)測通報管理,實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測,尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注,行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況,經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報,開戶行要積極進行客戶關(guān)系維護,確保資金不外流。
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