八月工作總結及九月工作計劃

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的八月工作總結及九月工作計劃，希望能夠幫助到大家。

八月工作總結及九月工作計劃1

　　一、八月工作總結

　　（一）培訓部門內部工作

　　1、在領導的指示和幫助下，籌備和建立了公司的培訓部門。

　　2、建立了公司十個部門的培訓框架和流程。

　　3、開發了新員工入職的培訓事項和流程。

　　4、開發部分教材，在相關部門的協助和配合下，組織上課。

　　5、開展了問卷調查、培訓考核和培訓效果總結等工作。

　　（二）爭對技術部門培訓工作

　　1、制定了技術部門的理論考核和實踐考核制度。

　　2、組織了技術部門兩次理論考試和實踐考試工作。

　　3、制定了麗瘦身家族的客戶服務流程。

　　4、對技術部門進行了企業文化、儀容儀表和客戶服務流程的培訓工作。

　　5、開展了技術部門優秀學員的評選活動。

　　（三）協助領導和其他部門工作

　　1、遵從領導指示，完成領導下達的臨時任務。

　　2、配合執行官工作，做好輪值經理，維護公司的正常運營和發展。

　　3、協助其他部門工作。

　　4、月中協助人事部開展制度制定和落實、崗位職責制定和招聘工作。

　　公司黨委書記繆顯杰在會上指出，今年是公司擴大施工規模的關鍵一年，全年要完成xx萬千瓦裝機容量，確保完成xx億，力爭完成xx億產值，面臨困難很多，要振作精神，面對困難、克服困難，爭取勝利。

　　二、九月工作計劃

　　另外對于廠家出貨難的`情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在六月份已經發現，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發生。

　　（一）培訓部門內部工作

　　1、在領導的指示和幫助下，調整培訓部門內部工作，以符合公司發展的方向和現實情況。

　　2、進一步完善公司十個部門的培訓框架和流程。

　　3、自主開發教材，在相關部門的協助和配合下，組織上課。

　　4、完善培訓部門培訓工作的步驟和流程。

　　5、開展公司優秀學員評選活動。

　　（二）爭對技術部門培訓工作

　　1、督促和協助人事部制定技術部培訓內容落實的考核制度。

　　2、督促和協助人事部爭對考核制度制定獎懲制度。

　　衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　3、對技術部進行專業技術和知識方面的培訓工作。

　　4、開發爭對專業技術的考試工作。

　　5、開展技術部優秀學員評選活動。

　　（三）協助領導和其他部門工作

　　1、遵從領導指示，完成領導下達的臨時任務。

　　2、配合其他部門工作。

　　3、細心努力，積極為公司的運營和發展提供建議。

　　4、虛心學習，與同事友愛互助，積極營造和睦大家庭。

八月工作總結及九月工作計劃2

　　經過8月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。

　　下面我對上月的工作進行簡要的總結。在這近一個半月的時間中，經過x總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”xx月銷售旺季打好了基礎做好了準備。

　　團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。

　　一、客觀因素

　　1、新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

　　4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　二、市場分析

　　現在xx做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

　　我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的.銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

　　三、9月份工作計劃

　　1、必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源于能有一批厲害的銷售。

　　2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

　　4、培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

　　5、銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業績。

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