個人工作計劃(匯總9篇)
時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的個人工作計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作計劃 篇1
工作目標(biāo)： 積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真研究、探索教學(xué)教 法的新思路，以新的教育思想自己，認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，虛心向有經(jīng)驗 的老教師學(xué)習(xí)、請教，在提高課堂教學(xué)效率、質(zhì)量上多下功夫，教出高質(zhì)量的 學(xué)生。堅持看報紙、雜志、收聽新聞聯(lián)播，了解新形式下的教育信息以改進(jìn)課 堂教學(xué)，不斷提高自身政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
師德修養(yǎng)： 繼續(xù)學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》 ，增強自身的職業(yè)道德意識和修養(yǎng)， 愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，依法執(zhí)教、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對學(xué)習(xí)有困難等情況的學(xué)生做到 不歧視、不諷刺、不體罰或變相體罰每一個學(xué)生。熱愛尊重學(xué)生且嚴(yán)格要求。 作學(xué)生的知心朋友。 ，要循循善誘、耐心教導(dǎo)，全面關(guān)心學(xué)生的身心健康。進(jìn)行 嚴(yán)格的管理和教育，對不同學(xué)生要因材施教。堅持以身作則，言傳身教。與同 志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，和睦相處，共同干好工作。以身作則，為人師表，努力提高自 己，使自己的師德修養(yǎng)水平提高到一個嶄新的'高度。
業(yè)務(wù)進(jìn)修計劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握所教年級的教學(xué)要求和教學(xué)重點。
2、在平時堅持第周練習(xí)三筆字，堅持在校說普通話。
3、堅持每周看一本好的教學(xué)雜志，每學(xué)期學(xué)習(xí)一本教育理論著作。
4、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、總結(jié)，積極參加教學(xué)研究，學(xué)習(xí)先進(jìn)、實用的教學(xué)方式和 方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。
5、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，提高操作能力，更好的為教育教學(xué)服務(wù)。
6、學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)的部分篇章，掌握教育理論，以了解、掌握新形式下的 兒童的心理素質(zhì)，指導(dǎo)教學(xué)實際，學(xué)習(xí)有關(guān)教育信息，以指導(dǎo)教學(xué)改革。
個人工作計劃 篇2
非常感謝xx給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會，感謝xx領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到工作之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一年已經(jīng)開始，我們也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對單位的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓(xùn)
在工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)。
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立檔案。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
分析，比較信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見。
4.投訴處理
根據(jù)群眾反饋投訴的信息，及時做出反映。以群眾為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對xx的客服工作是首次參與，在進(jìn)入xx短短的xx天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的`開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源。
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。
由于自己在客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望XX相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
個人工作計劃 篇3
作為學(xué)校的財務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特擬訂20xx年財務(wù)工作計劃。
一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)。
組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的`規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。
二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
四、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合學(xué)校發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，及時修補，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損，管好固定資產(chǎn)帳。
五、繼續(xù)做好各項收費工作
六、抽取部分資金對學(xué)校破舊、損壞之處進(jìn)行修繕。
七、開源節(jié)流，極力爭取各方面的支持。
個人工作計劃 篇4
新學(xué)期的準(zhǔn)備工作也已就緒，為了更好的進(jìn)行本學(xué)期個人工作，為了能更好的教育幼兒，使幼兒能夠健康、快樂的成長，切實的配合學(xué)校工作，替幼兒父母分憂解難，本人根據(jù)小班幼兒的年齡特點及需要為基礎(chǔ)，制定了個人工作計劃如下：
一、 “人生應(yīng)有目的， 否則你的努力將屬徒然�！�
為教育事業(yè)奉獻(xiàn)我的一生，這是我的理想，也是我的目標(biāo)。其過程是艱辛的！我目前打算盡快提高學(xué)業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應(yīng)時代的腳步。
二、不斷地挑戰(zhàn)自我。
一位理想的教師，應(yīng)善于認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設(shè)計成功。
三、善于合作，具有人格魅力。
我作為文博的一分子，會努力地、真誠地與其他配班老師們?nèi)谇⑾嗵帲鲆粋�受歡迎的的配班老師。另外，我、童老師、丁老師一起承擔(dān)小一班的教育教學(xué)工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們之間的效應(yīng)發(fā)揮最大。
四、充滿愛心，受孩子尊敬。
關(guān)心和熱愛每一個幼兒，關(guān)注每一個孩子的點滴成長，盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求，樹立起“一切為孩子”的崇高思想。為人師表，在日常生活中時刻提醒自己，加強自身修養(yǎng)，為孩子做表率。關(guān)心集體、關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)一步提高自己為人處事的能力。
五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應(yīng)當(dāng)是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應(yīng)該是一個教育上的有心人。
六、勤于學(xué)習(xí)，不斷充實自我。
勤于學(xué)習(xí)，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學(xué)生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當(dāng)作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，是完善自己的知識結(jié)構(gòu)。
七、關(guān)注人類命運，具有社會責(zé)任感。
教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學(xué)生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應(yīng)該非常關(guān)注社會、關(guān)注人類命運，非常注重培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。須知，教師的社會責(zé)任感影響著學(xué)生的社會責(zé)任感，學(xué)校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責(zé)任感，要認(rèn)真關(guān)注窗外的.沸騰生活與精彩世界。、
八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。
對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的�！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘�，必先苦其心志，勞其筋骨�！毙邪倮锇刖攀娜�，不可能取得成功；而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
以上是我制定的個人工作計劃，希望在園領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下、在自己的努力下，有所收獲有所成長。
個人工作計劃 篇5
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師和廣大同學(xué)的熱心關(guān)懷、關(guān)注和支持下，我們學(xué)院團(tuán)委進(jìn)行了換屆改選活動。伴隨著新的一屆委員的產(chǎn)生，現(xiàn)在擺在我們面前的是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。學(xué)院團(tuán)委的工作在學(xué)院的發(fā)展和前進(jìn)上具有重大的意義，而組織部的工作直接影響到團(tuán)委乃至學(xué)院的發(fā)展。正所謂凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，在這個學(xué)期里面，我們組織部的工作計劃主要如下：
通過新學(xué)期活動的開展，力求使我院組織部工作在工作思路上有新的拓展，在工作內(nèi)容上有新的特色，在工作過程中能更有條理，在方法上有新的變革，更出色地完成學(xué)校、學(xué)院的各項工作。
1.喜迎校慶，積極做好宣傳工作
十月份以南華大學(xué)XX周年校慶為主題,組織各班開展各式各樣以愛校為主要內(nèi)容的一系列活動，各班團(tuán)支書在活動結(jié)束后及時完成活動總結(jié)并上交組織部。
2.十月份對XX屆團(tuán)員的統(tǒng)計、發(fā)展新團(tuán)員、團(tuán)費的收繳和團(tuán)支部有關(guān)生活的開展工作。
�、偻ㄟ^班團(tuán)支書內(nèi)新生團(tuán)員的`團(tuán)檔和團(tuán)員證的上交情況，我們部門內(nèi)部成員進(jìn)行對新生團(tuán)檔和團(tuán)證的整理、統(tǒng)計做成電子檔案存進(jìn)學(xué)院團(tuán)委。
�、诮�(jīng)統(tǒng)計在校團(tuán)員人數(shù)后，對各團(tuán)員收取團(tuán)費，統(tǒng)計好團(tuán)費，上交院團(tuán)委。
3.十一月份以校運動會為主題,征集各班的廣播稿。讓同學(xué)們在校運會中,增強愛校之心和集體榮譽感。
4.十二月份以一二九，為主題。各班自己制定活動形式、內(nèi)容。同時組織部將不定期組織一些思想教育活動，團(tuán)支書應(yīng)積極參與，并且在活動結(jié)束后要及時完成活動總結(jié)并上交組織。
5.一月份學(xué)期末，這段時間的主要內(nèi)容有以下兩點:一是以元旦為主題,各班自己可開展不同內(nèi)容不同形式的活動;二是開展團(tuán)支書交流會，回顧并點評這一學(xué)期的工作，談?wù)劯髯缘目捶�，想法，表揚優(yōu)點、指出不足。
6.對自身工作進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為將來的工作打下基礎(chǔ)。計劃籌備下學(xué)期的工作制定好計劃
7.我們在平時的工作的同時必須要抓好自身的建設(shè)，堅持創(chuàng)新，擴大群眾基礎(chǔ)。了解、掌握團(tuán)員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，經(jīng)常性的做好思想工作。
以上的是我們組織部在這個學(xué)期時間的主要工作，為了能夠更好地配合學(xué)院的其他工作，也在我們部門工作能夠保質(zhì)保量地完成的同時，希望能夠發(fā)揮我們的主觀能動性，在尊重客觀因素的前提下，部門內(nèi)部應(yīng)當(dāng)互相聯(lián)系、互相幫助，達(dá)到資源優(yōu)化配置。
個人工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
學(xué)校心理健康教育是發(fā)展性、預(yù)防性的教育，教育的重點在于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)。小學(xué)生肩負(fù)著培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的重任，少年時期是一個人心理、生理發(fā)育的關(guān)鍵時期，不僅要重視培養(yǎng)少年思想文化道德素質(zhì)，還要關(guān)注他們的心理健康，心理健康教育是小學(xué)素質(zhì)教育的一項重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代基礎(chǔ)教育的一個顯著特點。從小培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，開發(fā)學(xué)生的潛能，塑造學(xué)生的健康人格，這對于提高中華民族的整體素質(zhì)，提高未來人才的質(zhì)量，有著極其深遠(yuǎn)的意義。通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實效性，為學(xué)校進(jìn)行新課程改革營造良好的氣氛。
二、具體目標(biāo)
1、心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。
2、心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。
3、班級男女心理健康委員的培訓(xùn)工作。
4、豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平。
5、家長學(xué)校的心理健康知識講座。
6、充分利用班隊會加強對學(xué)生的.心理健康教育。(每學(xué)期最少開設(shè)四節(jié)以心理健康為內(nèi)容的主題班隊會)
三、主要工作
一加強隊伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)
1、學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識，充實自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
2、通過家委會、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認(rèn)識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不地提高家長對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
二認(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。
1、心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查，建立心理檔案。
咨詢途徑：
�、艑W(xué)生自愿前往咨詢(團(tuán)體咨詢?yōu)橹?
�、瓢嘀魅卫蠋熗扑]
�、禽o導(dǎo)老師訪談
2、設(shè)立心理咨詢信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。
3、辦好心理健康園黑板報。
4、邀請專家對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識講座。
5、在家教指導(dǎo)活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬戶，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
6、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用晨會、班會進(jìn)行心理健康教育。
個人工作計劃 篇7
面對新的一年的工程，我對于自己這份工作也有了新的計劃，故此對個人工作計劃的制定如下：
1、繼續(xù)大力加強學(xué)習(xí)，當(dāng)前是知識的時代，更是學(xué)習(xí)的時代。
人們常說：學(xué)歷再高的人不學(xué)習(xí)也會被淘汰，學(xué)歷再低的人只要學(xué)習(xí)就能進(jìn)步。在過去的一年中，總經(jīng)理及時的提出公司上下要形成學(xué)習(xí)的氛圍，要在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中工作，通過學(xué)習(xí)，要形成“比，學(xué)，趕，幫，超”的學(xué)習(xí)和競爭氛圍，進(jìn)而提升整體素質(zhì)，樹立長效機制。面對如今殘酷的競爭，不進(jìn)則退，不會學(xué)習(xí)，不努力學(xué)習(xí)就會落在別人后面，所以造價部也極力倡導(dǎo)，號召大家，加強學(xué)習(xí)。但是，學(xué)習(xí)不是一朝一夕，是靠慢慢積累和沉淀，厚積薄發(fā)。所以，在新的一年依舊大力提倡和發(fā)揚學(xué)習(xí)精神，把學(xué)習(xí)落到實處。利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)快捷，在第一時間獲取造價方面的信息，學(xué)習(xí)更加優(yōu)秀的造價技巧和方法;繼續(xù)積極的參加廣聯(lián)達(dá)組織的各種培訓(xùn)，增強自己在軟件方便造價的不足。
2、繼續(xù)加強部門內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使造價部成為一個堅強的戰(zhàn)斗團(tuán)體。
在今年的工作過程中，新老員工之間出現(xiàn)了一些不和諧的問題，例如：老員工不愿意把自己的經(jīng)驗教給新員工，站在私人的.角度這是不可以理解的，畢竟這不是誰天生就擁有學(xué)到的技能，也沒有誰無師自通，老員工更應(yīng)該多幫助新人。公司要發(fā)展，公司需要的是團(tuán)隊協(xié)作精神，個人的力量微不足道，根本無法支持整個公司的運營，也不利于公司的發(fā)展。俗話說“團(tuán)結(jié)就是力量”我們在接下來的工作中將會繼續(xù)加強部門內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大家一起發(fā)展。
個人工作計劃 篇8
一、工作重點
1、學(xué)習(xí)物理課程標(biāo)準(zhǔn)，做好新課程培訓(xùn)工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)及新教材，組織老師參加培訓(xùn)活動，對實踐中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行研究反思與調(diào)整，力求突破課改中的重點與難點。
2、做好期中期末復(fù)習(xí)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)《考試說明》，探討復(fù)習(xí)教學(xué)策略，做好期中、期末考試的組織、閱卷，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計和閱卷分析等有關(guān)工作。
3、抓教學(xué)常規(guī)
組織有關(guān)學(xué)習(xí)活動，多研究“常態(tài)課”“常規(guī)課”，探索新教法，每一課都共同商量，探討，不求最好，但求更好。同時備課組成員相互督促，相互促進(jìn)，努力提高自身素質(zhì)，不斷提高課堂效益。研究新學(xué)法，將如何引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式多元化為研究重點，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。
二、主要活動
1、理論學(xué)習(xí)、研究新課程的教法與學(xué)法。
2、開設(shè)“常態(tài)課”，“常規(guī)課”并及時評課。
3、積極撰寫論文、教學(xué)反思，逐步加強自身建設(shè)與成長。
4、組織學(xué)生積極參加綜合實踐活動。
5、積極開展教學(xué)興趣活動，準(zhǔn)備好初三學(xué)生參加三月份舉行的'全國應(yīng)用物理知識競賽，在五月份舉行初二物理知識競賽。
6、加強集體備課建設(shè)，利用講學(xué)稿備好課，上好課，加強課后的輔導(dǎo)工作和作業(yè)批改。
總之，我備課組的宗旨是：團(tuán)結(jié)、和諧，共同提高，促每一位學(xué)生發(fā)展。
個人工作計劃 篇9
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：
第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;
第二，我們應(yīng)該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望，因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;
第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);
第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。
第五，帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說，說些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的`業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。
當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，希望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在xx年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好。
顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動。
并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。
應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展。總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
三、技術(shù)部的熱忱服務(wù)
技術(shù)部主要負(fù)責(zé)給公司做網(wǎng)頁和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的處理工作，是公司的幕后英雄，有不可替代的作用。技術(shù)部在給客戶做網(wǎng)頁的時候經(jīng)常會遇到客戶的反復(fù)的修改要求，在這里我們要知道客戶是上帝，我們應(yīng)該盡量滿足客戶的要求，我們要不厭其煩，直到達(dá)到客戶滿意的效果為止，當(dāng)然我們作為網(wǎng)頁方面的專業(yè)人員，有很多方面的知識客戶可能并不了解，對與客戶提出的無理要求，我們同樣要不厭其煩的向客戶解釋清楚，直到讓客戶知道這一切都都是為了客戶好，只有這樣才能保證我們的客戶，同時也達(dá)到了一個很好的宣傳效果。技術(shù)部的工作人員，在網(wǎng)站制作方面懶散，不管是什么樣的網(wǎng)站都應(yīng)該同等對待，像網(wǎng)站小的話，應(yīng)該按時按量的完成，直到客戶的認(rèn)可和滿意。一個網(wǎng)站的制作到結(jié)束，技術(shù)部都沒有一個至始至終的人�？偸窍矚g脫脫脫拉拉，這樣的做法即給業(yè)務(wù)人員帶來很不滿的情緒。這樣即影響業(yè)績的發(fā)展，同時也給客戶帶來不好的效益和口碑。所以希望唐總好好給技術(shù)部工作人員分配一下工作，同時也為了整個公司的發(fā)展，因為技術(shù)部可是我們公司幕后最大的功臣。
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