個人工作計劃3篇（優秀）

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為以后的工作做一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的個人工作計劃3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作計劃 篇1

　　時光荏苒，歲月飛逝。轉眼之間自己已經是有10年教齡的一位教師了。作為一名教師，為了使自己能更準確掌握基本的課堂教學的規律，提高研讀教材的能力，努力成為一名反思型教師，我制定了三年個人發展規劃。

　　一、自我分析

　　（一）個人優勢

　　工作踏實，具有強烈的事業心和責任心，熱愛教育事業，熱愛學生，在工作上能夠積極完成學校領導布置的各項任務；與同事關系融洽，能和同事和睦相處，樂于助人；善于接受別人的不同意見，虛心向他人學習；有一定的教學經驗和理論知識；能夠積極參加各類教研活動和教師繼續教育學習。

　　（二）個人存在問題

　　教學經驗不超前，教育教學手段和方法略顯落后，教育科研能力薄弱，課題研究和論文寫作能力有待進一步提高；駕馭教材的能力、設計課堂教學的能力和教師語言水平有待進一步的提高，在專業素養和專業知識上有許多不足，尤其缺乏對學生心理狀態、特征的認識和研究；教育科研方面，往往停留在感性經驗的層面。

　　二、發展規劃總目標

　　1、教育理念得到更新，能夠以發展性眼光來看待學生與教學，具有一定的創新精神及教研意識。

　　2、進一步鉆研學習現代教育理論、現代教育技術，掌握基本的教學規律，努力提升專業素養和教育教學能力。

　　3、每一學期爭取上盡量多的高效率課，進一步提高課堂教學的有效性，努力使自己的課堂成為孩子們所向往的數學王國。

　　4、通過系列的學習與研究，使自己成為一位“志存高遠、愛崗敬業、為人師表、教書育人、與時俱進”的新型教師。

　　三、具體實施措施

　　圍繞以上三個目標，制定了以下方案，期待通過這些方案的實施，讓自己的理論和實踐水平都有所提升，真正走上一條研究型教師之路。

　　1．培養積極進取的精神和堅持不懈的品質。要想成為研究型教師在這條路上遇到的困難可以想見，在研究實踐的過程中，首先要求自己做到善始善終，不能半途而廢，無論成功失敗，都要堅持下去，不能放棄。

　　2．在學校范圍內多上一些研究課。市級的公開展示課機會有限，但是只要想做研究，不必拘泥于機會的多寡，在平時的教學中，在平常課中開展研究，對于學生的發展才最為有利。厚積薄發，平常課鍛煉出了水平，公開課競賽課才更能把握好機會。

　　3．在平時的教學中體現自己的研究。本學期我制定的研究課題是《新課程理念下小學數學動態生成教學策略的研究》，在日常教學

　　中，眼觀六路，耳聽八方，做到善于觀察課堂的整個教學氣氛，善于觀察課堂的學生情緒，善于觀察學生的操作過程，并注重資料的收集和整理，保證課題的`順利進行。

　　4．結合自己的研究進程撰寫相關的論文和報告。作研究一定要有積累的意識，在研究過程中無論是成功的經驗，還是失敗的教訓，都應不吝筆墨，將其撰寫成文。并在論文的撰寫過程中促進自己不斷發現問題，積極進行思考，推進研究的進程。

　　四、具體行動策略

　　1、勤于學習，樹立終身學習的觀念。

　　他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。學習，可以使我們了解前人和他人，了解過去和未來，關照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學”。

　　(1) 堅持不懈地學。活到老，學到老，樹立終身學習的觀念。

　　(2) 多渠道地學。要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業知識，增強自己的理論積淀；也要在“無字處”學習，學習他人高尚的師德修養，豐富的教學經驗，以達到取長補短的目的。

　　(3) 廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識、技能，特別要學習現代信息科技，不斷構建、豐富自己的知識結構。

　　2、善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到： 反思昨天——在反思中揚長；

　　審視今天——在審視中甄別；

　　前瞻明天——在前瞻中創新。

　　時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創造性地開展工作。

　　3、樂于動筆，提高教育科研水平。

　　(1)堅持寫好教育日記，像其他老師學習，及時積累專題研究的第一手資料。

　　(2) 嘗試進行教學案例的分析，學期結束時完成教學案例至少4篇。

　　(3) 通過撰寫論文，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。不斷提高論文質量，每年至少要在市級刊物上發表1篇論文。

　　數學的魅力在于促進人的思維發展。愛因斯坦說：“生命只為兩件事，發展數學與教授數學。”自己做不到他那樣偉大，但也愿用此言作為自己的目標，不斷前行。

　　4：堅持寫教學日記，不斷積累教育教學工作經驗。

個人工作計劃 篇2

　　在已過去的某年里，作為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，雖然去年房地產市場大落大起，但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在，為了能夠更好地開展接下來的工作，現制定20某年房地產銷售個人工作計劃。

　　一、加強自身業務能力訓練

　　在20某年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現今年的銷售任務打下堅實的基礎，多接受銷售技能的培訓，提高自身的專業素質。確保在20某年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

　　二、密切關注國內經濟及政策走向

　　在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20某年的.市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策等等，都是我必須關注和加以研究的工作。

　　三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案

　　今年我的工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

　　四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法

　　我將結合20某年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

　　五、貫徹落實公司的要求，力保銷售任務圓滿達成

　　我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

　　六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障

　　某年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

個人工作計劃 篇3

　　一.售后總體目標.

　　“優化管理，穩步發展。”

　　20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決辦法，終服務于公司的管理和運營目標。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

　　(一)完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。

　　(二)加強售后服務流程日常管理。服務流程是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

　　(三)加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

　　前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

　　(四)著重車間細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益大化，保障個人利益大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。

　　(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的`提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。

　　二.售后經營發展目標.

　　1.人員定編。

　　2.產值計劃

　　(一)營業指標。

　　1.實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

　　2.實現客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.

　　3.基盤客戶數1500人。

　　4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺.

　　5.車輛返修率低于2%.

　　6.開展風行汽車講堂不少于四次。

　　7.保修索賠不小于95%.

　　8.關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。

　　9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。配件營銷指標達到萬。

　　10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

　　(二)管理指標。

　　1)主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。

　　2)開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

　　3)提出內部激勵措施用于業績，客戶贊譽度，員工關懷方面的提升。

　　(三)產值分配：

　　3.各項改善措施。

　　(一)前臺改善計劃.

　　20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。

　　1.聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶赤誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

　　2.注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

　　3.加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創造優良的工作氣氛，

　　4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價。培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷認識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

　　5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

　　(二).保險改善計劃：

　　保險理賠是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的30%以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

　　為了保險業務的提升，要完成此項指標：A.加大續保力度。B.提高理賠單車產值，C強化客戶贊譽度。可以從以下幾個方面入手：⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻萬左右。

　　⑵多角化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續保活動，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。

　　⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，大程度吸引我處續保。⑷通過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

　　⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項.實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

　　⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

　　⑺.提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

　　三.客服改善計劃：

　　1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

　　2)監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。

　　3)指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。

　　4)關于SA的客戶贊譽度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益。

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