工作計劃6篇【優秀】
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又邁入新的階段,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了?下面是小編精心整理的工作計劃6篇,歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
一、指導思想
以涪城區教學工作會議精神為指導,以學校20xx年工作策略作依據,以提高教研質量和教學質量為目標,以“英語名師工作室”系列活動為載體,以更新教育教學觀念為先導,以培養學生的自主學習和合作學習能力為重點,積極探索教師培訓的新模式,發掘教研工作的增長點,不斷深化教學改革,促進教師專業成長和學生的全面發展、終生發展,全面提高我校小學英語教學質量。
二、工作目標
質量、特色、變革、和諧
三、工作策略
1認真升入學習《涪城區中小學教學常規管理規程》,通過規程的學習促進教師的教學六認真,以規范的教學要求促進教師的教學行為,達到提升教學質量的目的。
2、以教研組文化建設為紐帶促進并帶動教研組建設
3.以學校對教學質量評價的政策為指引,強化教師的質量意思,改變教師的教學策略。
4、在教師中推行現代教育技術與教學的有機整合,研究現代教育技術與教學中的知識呈現、知識操練、知識遷移與應用,知識的鞏固與檢測的整合方式與策略,實現教學資源的利用效益最大化。
5、積極開展“名師工作室”和“五課”系列活動,通過“名師工作室”活動激發教師的自我研修行為;引導教師積極參加“五課”活動,以“五課”中的磨課活動實現打造名特優教師的目的,從而達到提升教師素養的.目的。
6.在六年級重繼續開展學案導學的設計探索,熟悉東辰學校的三環四步導學設計的理論和操作模式,教師要深刻體會學生自主學習和合作學習策略培養的價值與途徑,并逐步實現理論和實踐的有機結合。
7.開展每周積一句活動,掀起全校學習英語的熱潮。
8.開展讀書活動;優質視屏課觀摩,解讀活動;組織多種形式的學習,強化教師的職業意識和課程意識;學習以專題解讀與個人自學、撰寫體會結合起來
四、每周具體事項安排:
周次
活動內容
中心發言人
1周(2月20日)
1、開展教材分析
2、研究制定本學期教研計劃,集體備課計劃。
李鋒
2周(26月2日)
討論落實教研計劃;
李鋒
3周(3月9日)
教學理論培訓
戴明剛
4周(3月16日)
優質課觀摩
李鋒
5周(3月23日)
學月檢測分析、總結
李鋒
6周(3月30日)
理論學習、教材分析
白茂蘭
7周(4月6日)
集體備課
8周(4月13日)
優質課
李紅
9周(4月20日)
半期考試試卷研究、理論學習、教材分析
李鋒
10周(4月27日)
英語口語比賽、半期考試分析
梁勝榮
李鋒
11周(5月4日)
五課活動
黃燕
12周(5月11日)
理論學習、現代教育技術培訓
李鋒
13周(5月18日)
集體備課、優質課展示
李永紅
14周(5月25日)
學月檢測分析、教材解讀、
戴明剛
16周(6月8日)
集體備課教材解讀、優質課展示
左曉麗
17周(6月15日)
集體備課(如何組織有效地期末復習)
李鋒
工作計劃 篇2
為了更好地調整新一年的工作狀態、增強責任意識、服務意識,充分做好期刊部工作,擬制定xx年個人工作計劃如下:
一、思想重視,行動到位
xx年,我館員工在館領導的精心部署下,以學院“評建”工作為中心,以教育部對本科院校圖書館的要求為目標,在20xx年的基礎上,力求在服務質量、數字化圖書館建設,館藏資源建設,文獻資源建設和隊伍建設等方面都有新的突破,為學校教學和科研提供優質高效的文獻信息資源保障。為此,作為期刊部一名工作人員,必須從自身著手,提高思想認識,做好本職工作,為圖書館的發展添磚加瓦。
二、總體目標
(一)在4月份之前完成XX—XX年所有過報的'整理訂冊工作,合理安排報架,做好缺刊漏刊的登記和系統登記。
(二)配合完成4月“讀書節活動月”。力求在形式上和內容上有所創新。
(三)力求在今年完成科研論文1篇,攻讀繼續教育公共管理碩士學位,為評定中級職稱做好充分準備。
(四)從個人出發,多讀相關書籍,了解時事政治,為更好地開展圖書館政治學習建言獻策。
(五)從個人出發,提高業務水平,認真謙虛的向老同志請教,爭取在業務上有所提升。
三、常規工作:
(一)保證閱覽室的正常開放,做好常規的讀者閱覽與借閱工作。
(二)學習中外文期刊的到刊驗收、加工、抄排架號、登到等工作,做到及時加工登到,按排架順序對號存放,排架整齊、正確,供讀者閱覽。每天巡架、整架保持期刊對號存放,書刊破損及時修補。
(三)對每日到達的報紙及時上架,不積壓,并做好統計及錄入系統登到工作。過報在每次下架后都要整理并到月底裝訂,對裝訂的報紙妥善管理。
(四)學習對xx年報紙數據的核對和匯總。使用系統功能,每次刊物信息有變動的,在系統里作相應的修改。
(五)對過期期刊,按分類排架進行管理,加強責任心,避免丟失,書刊破損及時修補。
(六)認真做好各項業務數據的統計工作。
(七)完成領導交辦的其他工作;做好本室的管理工作。
四、取長補短
xx年,我對新的環境有著陌生感,業務能力還很薄弱,自身素質還有待提高。在xx年里,我將認真按照學院的整體部署和對圖書館工作的要求,發揚成績,找準不足,努力完成上述工作計劃。
工作計劃 篇3
在20xx年的安全生產工作中,我xx車間采取了強有力的措施,做了大量的工作,消除了不少安全隱患,在取得成績的同時,安全生產形勢依然嚴峻,安全管理工作永遠沒有終點,在以后的安全管理工作中我將根據實際情況,明確責任,加大力度,把安全生產工作深入扎實、堅持不懈的抓下去。作為xx車間的車間主任,在20xx年我將著重從以下幾個方面開展安全生產工作:
一、全年目標:
1、工亡事故為零。
2、重大火災事故為零。
3、重大機損事故為零。
4、重大環境污染事故為零。
5、重傷指標為零。
6、輕傷內控指標1人次。
7、不發生新的職業病例。
二、指導思想:
以國家xx人對安全工作指示為指導,以公司安全工作治理制度為標準,以安全工作總方針"安全第一、預防為主、綜合治理"為原則,以班組安全治理為基礎,以糾正崗位違章操作和工人勞保品穿戴為突破口,落實各項制度,開展安全親情教育,開創安全工作新局面,實現安全生產根本好轉。
三、主要工作措施和安排:
1、開展多種形式對職工進行安全培訓教育,在安全教育的基礎上,增設班前提問等活動,同時抓好新調入工人的安全教育。
2、加強易出事故崗位工的監護及職工的責任感,重點是旋邊機、平板拼焊機、三輥卷圓機的正確使用,對xx筒身時候的.安全操作。
3、對各種施工、檢修區進行重點防護,設立危險區域警示標志,天天有人監護現場,教育工人不在危險物下站立,特別是天車吊重物時嚴禁在天車下站立。
4、加強安全治理,控制事故發生,真正將安全重心下移到每個人,確保全年做到安全生產,努力實現全年事故"0"的目標。
5、把握各非常時期的思想動向,重點是各節日期間的喝酒上崗,工人的疲憊上崗,青年工人的婚期上崗和受處分工人的帶情緒上崗。
6、建立健全安全防護組織,對原有的班組安全員重新進行調整,不負責的撤換。
7、對應急預案不斷進行演練,至少每半年組織一次。
8、認真抓好班組檢查,不斷抽查班組安全檢查表,班組臺帳記錄,獎優罰劣。
9、每周開一次安全例會。
10、宣傳貫徹國家相關的法律法規、嚴格執行下發的安全生產規章制度。
11、加強職工安全教育,堅持每周安全巡查,發現隱患及時整改并制定整改措施。
12、重點防火部位,定員定崗,保持消防器材良好適用。
xx、強化勞保用品穿戴。
xx、加強內場定置管理,保持消防通道暢通。
工作計劃 篇4
一、后20%學生學生表現特征
大體上表現為上課時不認真,愛做小動作,做作業粗心大意,并且拖欠,有些知識不明白,卻又不問老師。有時不注意儀表,勞動不積極,影響班級的風氣。由此受到批評較多,進而產生自暴自棄心理,總覺得自己低人一等,產生了強烈的自卑感。分開探索,可分為品行類、知識類、能力類。
二、具體措施
1、充分認識后20%學生工作的重要性
后20%學生工作既具有艱巨性,又具有復雜性。而后20%學生工作又是班主任工作中的重中之重,充分認識后20%學生工作的重要性,增強作好工作的責任心和主動性,是做好工作的基礎。
2、擦亮后20%學生的閃光點
積極引導他們參加教學活動,多鼓勵他們, 發現閃光點。多問他們簡單的問題,讓他們有機會體會成功的喜悅。讓后20%學生學生充分發展自己的才能,充分展示自己的長處。
3、用耐心作為轉化的保證
班主任與其他任課教師、團隊組織共同研究,相互配合,分別采取不同形式對學生進行教育;發揮班委及團隊干部的核心作用,組織開展集體活動。根據學生的年齡特征和個性差異,正確地運用表揚和批評。后20%學生的形成,并非一朝一夕的事情,要達到轉化的目的.,必須要有耐心做保證,我將要自己在這個方面努力。
4、做好日常學習的督促
使后20%學生不斷明確學習目的,提高學習的自覺性,養成良好的學習習慣;經常了解學生的學習情況,指導學生的學習方法;主動聯系各科任課教師,共同做好學生的教學工作。培養學生的勞動意識、掌握勞動技巧,對學生進行勞動教育。養成良好的勞動習慣,掌握一定的勞動技巧,要改變了部分同學好逸惡勞的思想。
具體可細化為平時的一點一滴來進行。比如:老師講課適當降低一些知識的難度和坡度激勵學生自己上,使后20%學生變為由等老師灌知識為自己探求知識。作業獨立完成,不依靠別人,老師可優先批,做進一步的方法指導。給學生定出一定目標使他每節課都有收獲,一節課內容對好學生要求掌握90%~100%,而對差生要求掌握50%或者30%。
5、指導后20%學生課余生活,關心學生身心健康
班主任要幫助學生組織和安排好課外生活,引導他們在課余開展有益的活動。五育并舉,后20%學生為首,充分重視他們,引導他們從正確的方向前進。
還要加強對后20%學生的個別心理輔導,這點的重要性越來越突顯。深入學生的內心世界,搞好特別學生的情況跟蹤調查,對其心理障礙進行研究和排除,矯治其心理疾病,會對后20%學生的轉化起到很大的作用。
6、發揮班干部的作用,開展一對一幫助活動,提高他們的成績
制定學習計劃,養成良好學習習慣。制定學期計劃,月計劃,周計劃,日計劃等,不只是訂學習作息時間,還要訂學習完成程度,完成情況的要求,體育鍛煉,業務活動的時間等都要訂,及時檢查完成計劃情況。形成良性循環,向前走的路會越走越順。
三、預期達到的效果
能樹立自信心,掌握基本知識,上課能認真聽講,端正學習態度,認真、及時完成作業,縮小與優生的差距。
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工作計劃 篇5
等到你做工作總結的時候,你可能已經不記得你做過哪些事情了,有時候就算記得,也不知道從何寫起,因為工作量太多,你不知道哪些是必須寫進去的,哪些是沒必要的,如果你也處于這種狀態,不知道取舍時,就來看看吧,下面是小編整理的客服工作總結的相關信息,歡迎大家前來了解,想知道更多信息,可以登錄工作總結網。
時間過得很快,我進入公司已經一年多了。初來乍到,對于我來說,這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過后,更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求,于之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰,不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員,熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于用戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題,詳細地為之分析引導,防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來,公司都以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人,我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠,三是工作中有時情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進,努力做到以下幾
一、勤奮學習,與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員,我深刻體會到學習不僅是任務,而且是一種責任,更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平,注重用理論聯系實際,用實踐鍛煉自己,為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業
1、作為客服人員,我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中,每個人都應該嚴格按照“顧客至上,服務第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。同時,虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,既有利于本職工作,在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到,不早退,不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會,所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,它是我們的一個工作技能,作為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,可以融化堅冰。可見,微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現,當客戶需要我們提供幫助時,我們及時地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務是一種力量,它不僅可以產生良好的經濟效益,還可以創造無價的社會效益,使企業口碑良好,聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的.通行證,它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑,又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時,我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解:
一、做好售后服務,不斷提高售后服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質:
1、盡力了解客戶需求,主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平,了解本公司產品,并且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好,口頭表達能力好,對人有禮貌,知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,懂得一定的關系處理,或處理經驗豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現場應變能力好,能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5。外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態度良好,熱情,積極主動,能及時為客戶服務,不計較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,記錄的人要簽名確認,如辦公室文員,接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。
3、跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中,要耐心地傾聽客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點
態度誠懇,禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好,會促使客戶平解心緒,理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快,一來可讓客戶感覺到尊重,二來表示企業解決問題的誠意,三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害,四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿,在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激,如果服務人員與之針鋒相對,勢必惡化彼此關系,在解釋問題過程中,措辭得體大方,盡量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視,往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問,會化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶,或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話
2、充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問題
3、收集事故信息,以找出最恰當的解決方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問顧客的意見
6、跟蹤服務
7、換位思考,站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個新人的淺薄見解,在xx年的工作中我一定會盡力做得更好,努力向各位前輩學習,與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。
工作計劃 篇6
一、指導思想
本學期,在學校工作計劃的指導下,以課程改革為中心,以提高課堂教學效率和各科教學質量為目標, 以提高教師專業素質為關鍵,進一步加強教學工作的管理與指導,抓常規養習慣、抓教學保質量,堅持以人為本的觀念,以求真、務實、創新的工作作風,教好書育好人。全面優化舟南小學教育教學管理。
二、工作目標
1、以制度為保障,繼續狠抓教育教學常規管理,確保我校教學工作正常有序開展。狠抓教學質量,具體抓,抓具體,落實抓,抓落實,向40分鐘要質量。
2、搞好學校學籍管理工作,確保小學入學率、鞏固率達100%。
3、狠抓學生德育工作。堅持育人為本,強化全員德育,德育工作要全員參與、面向全體、關注全校,體現時代性、具有針對性、提高實效性、達到有效性。
4、抓好學校留守兒童管理,讓家長放心工作,讓學生開心上學。 加強遠程教育網的管理、使用效益,提高課堂教學的有效性。
5、開齊開足課程,做到科學合理的安排。
6、學校班子成員工作合作,以身作則。不斷提升自己的.業務專業水平,注重研究課堂教學,注重提升全校教學質量。積極探索“整體提高教學質量”的教學目標的有效途徑。
7、本期側重于畢業班教學質量,用集體的智慧抓好六年級的教學工作,迎接上級抽考,為縮小與兄弟學校成績的差距而努力。
三、具體措施
(一)、教學秩序常規
1、嚴格執行規定的課程表、作息時間表,不得隨意增減、變更。教師不得私自調課,若需調課由教導處統一安排,嚴禁曠課。
2、上班期間不得大聲喧嘩,上課期間不得在樓道內大聲說話、吸煙。辦公室應保持安靜,不大聲談論,不玩游戲,以免影響他人工作。
3、上課期間,上課老師不得接打電話,非當堂任課教師不得隨意進教室叫學生出教室,有特殊情況,經任課教師同意后進行。
4、上體育課的教師,課堂體育鍛煉要認真負責,不得放任自流。
5、認真對待學籍管理制度。不擅自接轉學生,不私自給學生調班,必須由教務處統一按政策安排轉學、外借讀、病休、復學學生就讀等工作。
(二)、備課常規
1、認真學習新課程標準、有計劃地寫好公開課教案。
(1)教案要完整,教學環節齊全、學習目標明確;
(2)有教學的重點和難點;
(3)有板書設計和課內外練習及思考題;
(4)有課堂小結。
(5)教師應寫好課后反思,總結亮點,發現不足。
2、教師不得無教案進教室上課(包括評講試卷、復習課、習題課等)。
( 三)、課堂教學常規
1、課堂教學要情緒飽滿,要尊重學生人格,處理問題避免急躁粗暴,不得有傷害學生自尊心的做法,要堅持學科教育和思想教育結合,努力提高學生的思想道德素質,教書育人,并積極主動地抓好“保生留生”工作。
2、課堂教學要堅持教師為主導、學生為主體,注重培養學生良好的學習習慣和嚴謹的學風,努力提高學生的綜合素質。
3、教師應準時上課,不遲到、不早退、延遲下課。
4、上課要求教師堅持用普通話進行教學,教態要親切、耐心、誠懇,板書要規范、清晰、端正。
5、要對學生嚴格要求,注意培養學生良好的組織性、紀律性,在課堂上遇到問題及時處理,重大問題及時和班主任聯系。
( 四)、作業常規
1、作業要精心選擇,要符合教學要求和學生實際,要適量、有效,不給學生造成過重負擔。
2、嚴格要求學生認真、獨立、規范地完成作業,養成良好的學習習慣。
3、作業要全收、全批、全改,要及時、認真批改、認真講評。作業批改要有統一的評分標準,并注明批改日期。提倡寫激勵性的批語。發現的問題要及時解決。
(五)、測試和質量分析常規
1、期中、期末考試由中心校統一組織,要注意檢查學生用所學業知識、理論說明和分析實際問題的能力。
2、監考教師應認真監考,明確考場規則,嚴肅考試紀律,及時處理各種違紀行為,保證成績的真實性。
3、教師應按要求,對照標準客觀、公正、及時地評閱每一位學生的試卷,并及時做好試卷分析、填寫好質量分析表,便于分析和講評。
4、平時的練習卷及單元性測驗卷由 任課老師自己命題,杜絕無目的,認真批改,填寫好成績冊。
(六)、教研活動常規
1、教務處、教研組協作教研活動的開展,參與教研活動的相關老師要積極參與。因故缺席要請假,并由教研組組長做好記錄。教師要積極主動參加校本培訓和校本教研,不斷提升自身素質和能力。
2、每次教研備課活動要有明確的主題,充實的內容、詳細的記錄,要充分體現針對性和實效性。
3、鼓勵教師間參加聽評課學習,每位任課教師每學期聽課不得少于10節,校領導每學期聽課不能少于15節并作好聽課記錄。
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