個人工作計劃實用5篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,很快就要開展新的工作了,此時此刻我們需要開始做一個計劃。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的個人工作計劃5篇,歡迎大家分享。
個人工作計劃 篇1
我隊本著“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨,以建立優秀志愿者團隊為目標,結合以往經驗和現實情況的,對本學期工作做出如下規劃。
內容主要分三部分:
一、活動資源,改進完善工作,增強團隊凝聚力;
二、圍繞新生開展招新、培訓等一系列工作和活動;
三、繼承和利用上屆積累資源,重點對品牌活動進行前期準備和初步開展,打好活動基礎,逐步進行完善。
我們本學期將圍繞三條既相對獨立、又相互交叉的主線開展工作和其他一系列活動,一方面搞好團隊建設,使青志隊能規范而扎實地發展;另一方面搞好活動,展示青志隊的活力和志愿者的優秀品質。
第一部分
青志隊歷來沒有把。。資源作為一項基礎性工作來做,有關經驗、資源、工作方法等沒有文字載體,因此保存和交流不便;另外團隊凝聚力還較少地體現在隊伍戰斗力上,略有不足。鑒于此,我們將在下面三部分下力氣:
一、我們在暑假期間建立了公共網盤(方便隊內共享資源),并將在假期和以后活動中。。有關需要的資料,包括世博會志愿者有關知識,策劃、新聞稿等的寫作,有關活動想法和已有活動介紹等。
二、以文字的形式介紹一些好的工作方法和活動理念,從例會、品牌建設、素質拓展等方面著手改進工作,從活動流程(如策劃和宣傳)方面著手完善工作。同時,我們將在提高工作效率和執行力方面下功夫。
三、對比其他部門,團隊凝聚力對青志隊有著更深的要求。我們將關注隊伍內部成員間的關系,如隊長平時多給予干事指導,借助公共記錄本大家多交流等。
這部分工作貫穿我們。個學期,也將貫穿以后青志隊的建設。我們將在虛心和扎實中前行,緊緊把握“青志隊是我們的,我們要一屆一屆地繼承地發展”的信念,建成一支優秀的隊伍,做成幾個有品牌的活動。
第二部分
本學期首先迎來的是新生。針對新生,我們的工作和活動分為四部分:
一、新生志愿者注冊和針對新生的宣傳。注冊表見“附錄1”,各個班的志愿者注冊將通過臨時召。人進行。宣傳方面以小貼士的形式,介紹世博志愿者和我們的活動。
二、書本傳遞活動。我們將在軍訓期間對大二同學的舊書進行回收和。。,將其傳遞給大一新生,借此也可為兩個年級的學生提供一個交流的機會。
三、幫助新生熟悉環境,引導他們關注校園。開學初,我們將帶領新生走進圖書館做志愿者工作,方便他們熟悉圖書館,早日浸染圖書館的良好氛圍;此外我們將聯系學校后勤部,合作搞新生幫助老工作人員的活動,引導他們去關注和了解校園里的其他群體。
四、招新后,面對新鮮血液的流入,一方面,我們要鼓勵新干事積極融入團隊中,增進團結,用志愿者的'優秀精神品質去感染他們,讓新干事熱愛志愿者活動和有關工作;另一方面,考慮到新生特點,我們將對干事進行包括策劃、新聞稿、資料。。等方面的培訓,促使其更好地適應工作。為此,我們將舉行靈活的聚會、請老隊長介紹經歷體會以拉近隊長干事的距離,開輕松的討論例會幫助他們了解這個團隊,。。有關資料并指導他們自學。
新生是我隊未來的活動主體,搞好有關針對新生的活動,意義重大,對于新生和青志隊而言是一種共贏。正副隊長將做充分準備,借助團委的力量,著手打造有特色的新生志愿者活動。
第三部分
老一屆班子帶領所打下的基礎和積累的寶貴資源,這一屆班子的有力繼承、創新和完善,都為特色、品牌活動的出現創造了有利的條件。本學期我們將組織不少活動,一邊鍛煉干事,一邊打下長期活動的基礎。
“世博文明站崗”地鐵站活動
上學期我隊曾舉行過此項活動,這學期繼續搞此活動有幾點考慮:
1、此活動受到地鐵站方面的歡迎,可以將有關活動固定下來,是可行的;
2、此活動對志愿者有幫助;
3、提供城市文明志愿者崗位滿足大家參與世博志愿者的愿望。
地點:劍川路/東川路地鐵站
時間:中段前開始
注:活動。合志愿者舉行簡單的宣講會(或更簡單的模式),活動規模不需要大,關鍵讓每一個志愿者獲得鍛煉。
“閔行二中”系列
上學期我隊曾帶領志愿者走進閔行二中,和即將升入高三的同學進行學習、生活的交流,獲得中學方面的歡迎。經和中學有關老師詳細交談后,我隊覺得此活動很有繼續開展的必要,可以利用我們學習和生活的上的經驗優勢和校方方便的資源,進行密切的合作。
活動:學習交流座談會,黨員黨校面對面交流活動,英語角
在逐步熟悉信任的基礎上將相繼開展其他類型的活動
時間:軍訓期間聯系準備,中段前開始
“走進社區”系列
活動理念:引導志愿者走出校園,關注社區,服務社區,同時為志愿者提供實踐機會,助其成長。
主要包括兩項活動:一、高年級同學街道掛職鍛煉;二、低年級同學“溫暖社區”系列活動。
掛職鍛煉上一屆已經搞得比較成功,我們可以適當完善活動、擴大活動的影響力,為更多的人提供更好的實踐機會。
“溫暖社區”這一社區慰問活動曾有策劃,曾搞過一次學生和老干部交流活動。我隊準備在本學期中,聯系三兩戶空巢老人家庭,定期拜訪,以小的切入口進行此活動。初期活動我們不求大,而要注重細節,關注活動效果,等初期搞成功了我們再準備后期的宣傳,以及做些調。,形成一個班級與一戶老人結對活動的模式。
“掛職”時間:節假日
“溫暖社區”:初期活動主要為隊內人員參加(也可從團委中招人),時間為中段前;活動進一步發展為中段后(暫定設想)。
“迎世博”志愿者活動
此活動分兩方面,一方面來自校總隊的安排,配合其進行有關宣傳、志愿者選拔培訓等活動,此活動可在校總隊和團委的指導下進行,我們將做思想上和行動上的準備;
另一方面我隊將幫助社區舉辦有關活動,承擔一部分工作。
個人工作計劃 篇2
新的學期,新的開始。我們的教學工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著。我要把上學期的不足和收獲的經驗,轉化成這學期的工作動力。現制定計劃如下:
一、思想政治方面
全面貫徹實施黨的教育方針政策,加強師德建設,進一步提高教師職業道德水平,增強教書育人的責任感,始終如一地熱愛本職工作,堅持政治學習,提高覺悟和意識。注重個人道德修養,為人師表,嚴于律己,關心孩子的學習、生活。團結協作,樂于奉獻。尊重同志、團結同志,搞好協作,顧全大局。正確對待個人和集體的關系,維護集體榮譽,熱心公益活動。作為青年教師,要虛心拜師,誠懇請教,互相學習,互相支持,心往一處想,勁往一處使,促進素質教育的全面實施。
二、個人業務方面:
課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地,是學生茁壯成長的快樂園。新學期我將做到:
1、勤聽課,勤質疑。積極參與學校和教研組組織的教研學習聽課、說課、評課,與其他教師共同探討教學過程中產生的問題,尋找解決方法,發揚團結協作、互幫互助、共同進步的團隊精神, 在共同探索中達到共同進步,從中得到真切的感受,不斷完善自我,促進個人專業知識的提升,讓自己與新課程同成長。
2、提倡引導式教學,反對照本宣科。要理論聯系實際,突出重點,難點,簡明易懂,營造生動活潑的課堂氣氛。并積極使用現代信息技術,運用信息技術服務于自己的`教學。做到課前認真備課,教案完整,課堂認真講授,板書工整,批改作業認真。
3、教學方法上,切實轉變自己的行為,積極進行教育教學實踐研究工作,不斷提高教學藝術水平,提高教育質量。在數學教學方面,應該更多的體現語文課的特色,用鼓勵的語言代替老師的指令,讓孩子們在一種輕松愉快的氛圍中學習,從而產生對學習的興趣。采取故事、游戲貫穿課堂的方法,在游戲中解決枯燥的知識教學、充分地調動孩子們的學習積極性,引導他們在老師的啟發下用腦、用耳、動口、動手去完成我所設計的各個教學環節。不斷練習基本功,優化自己的教學方法。
4、經常思考教育問題,積極把先進的教育理念轉化為教師的行為等,從反思中提升教學研究水平。每節課后,把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西進行反思,彌補不足。本學期我會積極利用一切可以利用上的資源,為孩子們創設良好的學習環境,使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。
5、及時反饋、認真反思自己的教學行為。記下教學中的成功點和失敗點以及改進方法,每周作好總結和課后反思,結合課堂實踐撰寫自己的心得體會、論文,在總結經驗中完善自我。
個人工作計劃 篇3
本班共有學生48名,由于全班學生平時學習不夠努力,因而部分學生的基礎知識掌握地不夠好。后進生主要后進在學習不努力,對學習沒有信心,基礎知識掌握的較差,有的是差在基本技能及創造性發揮上。因此,轉化后進生工作重點放在轉化學生的自信心及創造性上。
一、轉化目標:
通過本學期的轉化,本班后進生能基本掌握學習的方法,能樹立學習態度,對于掌握基本技能起到推動作用。
二、差生的原因
1、由于智力較差或紀律較差,很多問題老師講數遍,他們照樣記不住。
2、缺乏自覺學習的積極性,懶惰貪玩上課不注意聽講。
3、在家庭方面,學生家長有的是對子女溺愛,因此、個別學生家庭作業完不成,或邊看電視邊作業。有的是學生家長自己沒文化,對孩子的學習不能及時輔導。
4、家長忙于外出打工,疏對孩子的管理教育。
三、轉化措施:
1、加強對后進生的課上管理,大多數后進生對學習不感興趣而落下的,因此,教師要管理好后進生上課時經常提問他們。
2、加強對后進生的.課后輔導工作,課后對后進生進行輔導是轉化后進生的一個重要措施,有利于學生對所學知識及時掌握。
3、通過各種方式調動后進生學習的積極性,大多數后進生厭煩學習,教師要改變學生的厭煩心理,必須調動起學生學習的興趣,由要我學變成我要學。
4、對不同的差生用不同的改進方法,因材施教,把后進生的學習搞上去。
5、經常與學生談心,教育他們端正學習態度,明確學習的重要性,利用課余時間加強基礎知識的講解和指導。
個人工作計劃 篇4
一、接聽電話話術
1、您好,完美女人,很高興為您服務!
2、請問你貴姓?您幾點到店?您預約哪位美容師給您服務?您今天想做什么項目?
3、請稍等,我查一下今天的預約情況。
4、讓您久等了,您預約的時間可以。
5、讓您久等了,您約的美容師今天比較忙,我給您介紹另一位美容師吧,她的技術和服務都很好。
6、讓您久等了,今天客人比較多,您的時間可以調整一下嗎?謝謝您的理解。
7、和您再確認一下,您預約的是,幾點到幾點,XX美容師給您做XX護理。我們會準備好房間恭候您。
二、迎客話術
開門迎客
1、 儀容整潔,面帶微笑,不可靠墻,端立站立。客人來時應及時主動開門問好::“您好!歡迎光臨”,熟客 “XX姐、歡迎光臨,里面請!
2、熟客顧客手拎物品時,站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領客人至前臺咨詢室,讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會心的微笑,見到客人時先停下手上工作起身問好:“您好!歡迎光臨!”
2、 前臺倒茶給顧客,“姐:請喝茶!(客人月經期-生姜紅糖水)”
3、 預約熟客:“姐您好!XX美容師正在恭候您,請問您今天需做哪些護理?”
4、 未預約熟客:“姐您好!您平時喜歡找誰做啊?您稍等,我查一下預約表,她現在剛好有空,我通知她準備一下。(她今天正在做顧客,您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做,您試試她的服務。)”
5、 新顧客:“小姐您好!您今天第一次來我們店,一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測,根據您的情況介紹適合的項目給您” (做儀器檢查或者做背診,根據客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。)
6、 如前臺已有客人咨詢,此時又有客人進入,前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好!”并向客人致歉,示意客人在接待區的沙發上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查,以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢開單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客,姐:我們使用的是專業檢測儀器,對人體完全無副作用,過程中您不會有任何感覺,進店的每位顧客我們都會檢測,使用前后我們都消毒,您放心。
老顧客:姐:您已經做了一段時間的護理了,今天我給您檢測一下,用專業的儀器看一下您的改變。
2、 開處方單:根據顧客的檢測結果開療程處方單。姐:根據檢測結果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。(可以直接做銷售)根據您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開護理單:姐,根據檢測XX護理項目非常適合您現在的'狀態,今天就讓XX美容師給您做
這個吧,我給您開護理單了。
4、 美容師出來后,前臺應做介紹,將美容師介紹給客人“姐,這位是我們XX美容師,是我們店資深美容師之一,
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋
1、 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好!姐,我是美容師XX,很高興能為您服務!”
帶客人至鞋柜前,主動拿出拖鞋,順便向客人介紹“請您換鞋,我們這里所有物品均是一客一換,并已消毒、清潔,您可放心使用!”一邊說,一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊,待客人換好拖鞋,再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預約
1、 帶顧客到大廳,給顧客盛粥。“姐:這是我們店的養生粥,根據季節搭配的,您嘗嘗”
2、 前臺:“姐:您的護理做完了,氣色好好啊,您感覺美容師的技術怎么樣?”(如果顧客有異議,“姐:感謝您給
我們提的寶貴意見,我們一定改正。”)
3、 顧客簽字,美容師“姐:麻煩您在檔案上簽字,我們在進行服務明星的評選,請在這里幫我打個分吧,您對這
次服務的感受是:非常滿意、滿意、一般,謝謝您”
4、 預約下次到店時間,美容師:“姐,根據您的護理需求,建議您下次XX日來,我幫您先預約一下吧,提前一天
我會電話提醒您的。”
換鞋,美容師把顧客的鞋拿過來,“姐:請您換鞋。”顧客使用后的鞋子放入指定的消毒區。
送客
1、 美容師和前臺送客,給顧客開門,送至門外,“姐:您慢走,歡迎您下次光臨。”
2、 雨天提醒顧客拿傘,顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、 如果顧客需要,可幫顧客叫車,并送顧客上車。
三、預約話術
XX姐:您好,我是完美女人XX會所的前臺XX,您上次是XX時間來做的護理,現在的護理時間到了,您看是明天上午還是下午來做護理呢?
回答具體時間:好的姐,我查一下預約本,請稍等。讓您久等了,您要的這個時間可以,我幫您預約了。我們會準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下,謝謝!
回答沒有時間:那您看什么時候比較方便呢?
回答我有空再來:好的姐,您忙累了就來我們會所休息,祝您健康美麗!
四、回訪話術
(一)開場語
1、您好!我是完美女人XX會所的前臺XX,請問,您是××女士嗎?您現在是否有時間?為了使我們美容院更好的為您服務,我們想向您做一下服務調查。希望您協助我了解以下方面內容。
(二)針對不同的咨詢內容
1、調查美容師的服務
您昨天到店做了XX護理,請問您覺得美容師的服務如何?
對服務滿意時:感謝您的支持,您對我們美容院的服務還有哪些建議?
對服務不滿意時:對不起,對于xx(姓名)的行為給您帶來的不便請您諒解,我們會要求她改正的。
2、促銷活動(新品推廣)回訪
我們會所最新推出了xxxx活動/新品,不知您是否了解/知道此消息?
顧客回答已經在做了:您認為我們美容院的推廣活動產品/新品有沒有吸引您的地方?
回答有:您認為吸引您的地方在哪里?回答沒有:您認為還有哪些地方需改進/不足的地方?
您的建議對我們的幫助很大,我會將您的建議報給店長,并在以后的工作中對我們工作進行指導。
3、產品使用后的回訪
您在我們會所買了XX產品,為達到更好的效果,我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問您在家是怎么使用/配合的?
請問您的皮膚現XX問題有改善嗎?您身體的XX癥狀有改善嗎?(一般要準備3-5個癥狀,盡量引導顧客說出好的感受以便能持續使用)
回答有:這產品非常適合您,您一定要堅持使用,會越來越好的。
回答沒有:產品從吸收到改善有個過程,皮膚代謝的周期是30-50天,血液代謝的周期是3個月,您堅持使用一定會有效果的。
如果意見很大:我理解您的感受,給您添麻煩了,您說的情況我已經記錄下來了,我會將您的問題報告給店長,讓她盡快給您解決。
(三)、結束語
非常感謝您的支持和配合,如果您還有其他的建議和意見,可隨時撥打我們會所的服務電話***-******。XX女士,下次再見!
五、電話預約或回訪的注意事項:
1、電話拜訪不宜過早或過晚,以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字,并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關心與問候語,降低商業氣息感覺。
5、接著說明重點,簡單明了,若會員有興趣,為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久,若通話中感到對方忙碌應立即掛電話,并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性,應先列出名單,與拜訪重點,如此可避免重復或遺漏。
六、顧客生日
(一)短信祝福
尊敬的XX女士,生日快樂,完美女人會所全體員工祝福您,您今天可以到店享受免費護理一次,我們恭候您的光臨!預約電話:
(二)電話祝福
XX姐:您好,我是完美女人XX會所的前臺XX,今天是您的生日,我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次,您看今天想做什么項目?
來:好的,您幾點到店?
不來:沒關系,祝您天天開心!
七、前臺工作注意事項
(一)預約工作
1、前臺接待應準備好電話預約記錄表,依會員來電預約之時間服務項目與預約美容師號碼詳細填寫。
2、前臺接到來電預約美容師,應詳細告知被預約美容師,并事先做好服務準備。
3、事先預約有助于美容師安排工作時間。
4、事先預約有助于方便會員,讓會員獲得較快、較好的服務。
5、教育會員預約的時間若超過半小時,預約自動取消,被預約美容師將會另行分配工作,會員不得異議。
(二)收銀依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員?
2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤?
3、確認收到的金額后,是否向會員復誦一次?
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方?
5、找錢時是否提醒會員清點金額?
6、收以高額紙幣后,是否立刻收起來?所有現金是否當日存入銀行?
7、刷卡機熒幕是否面向顧客?
(三)包裝
1、包裝時應將商品或護理卡逐一裝入袋中,并輕輕提起。
2、應小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客,如東西較多可以幫顧客拿到車上。
(四)送客:
1、再檢查一次是否有遺漏,有無未給予顧客應帶走商品等。
2、提醒顧客個人物品是否帶好了。
個人工作計劃 篇5
根據我行今年一年來會計算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作計劃。
一、以客戶為中心,做好算服務工作。
客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企算資金的安全,進一步提高我行防范外來算風險的手段。
5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的`素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
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