工作計劃經典(6篇)

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　20xx年，全鎮人口計生工作指導思想：深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“堅持計劃生育的基本國策，提高出生人口素質，逐步完善政策，促進人口長期均衡發展”的決策部署，認真貫徹執行國家、省關于調整完善生育政策的有關要求，穩妥啟動實施“單獨兩孩”生育政策，鞏固“國優”創建成果，突出治理“三高”問題，努力穩定低生育水平，提高人口素質，確保順利完成年度人口計生工作任務，人口計生工作整體提高到一個新的水平。

　　一、目標任務

　　(一)總體思路

　　落實“三項制度”：落實黨政“一把手”親自抓負總責，做到措施、責任、投入到位;一班人共同抓，各村(社區)兩委班子成員齊心協力，共同抓好人口計生工作;落實“一票否決”制度，嚴格兌現責任獎懲，嚴把計生關。

　　抓好“三項指標”：提高政策符合率，優化出生人口性別比，提高群眾滿意率。

　　提升“三大服務”：做好避孕節育和生殖健康服務、優生優育服務、流動人口均等化服務。

　　完善“三大建設”：計生隊伍建設、村級計生服務室建設、村級自治建設。

　　夯實“五大基礎”：落實長效節育措施、開展“三查”服務活動、治理統計水分、管理服務好流動人口、兌現政策獎勵;

　　完善”六項機制”：統籌協調、科學管理、優質服務、利益導向、群眾自治、人財保障。

　　(二)主要目標

　　主要目標是：①全鎮人口出生率控制在15.0‰以內，自然增長率控制在8‰以內，政策符合率達到84.6%以上，政策外多孩率控制在2.4%以下;②群眾滿意率90%以上;③獎勵政策兌現率達100%;④統計準確率95%以上;⑤出生人口性別比逐步趨向正常值;⑥免費孕前優生健康檢查覆蓋率達80%以上，努力降低出生人口缺陷發生率，7鎮級財政投入計生事業經費人均8.5元以上。

　　二、工作重點

　　(一)加強宣傳教育，營造濃厚輿論氛圍

　　各村(社區)要繼續大力開展“婚育新風進萬家”活動、“關愛女孩”、“生育關懷”行動和“幸福家庭”、“文明窗口”“誠信計生”、“陽光計生”等創建活動，把宣傳教育貫穿于人口計生工作的全過程。

　　1.穩妥啟動“單獨兩孩”政策。認真貫徹落實國家、省關于調整完善生育政策的決策部署，加強政策解讀和輿論引導，及時回應社會關切。按程序穩妥有序實施“單獨兩孩”生育政策。做好政策調整前后計生利益導向和社會制約政策的銜接。

　　2.要創建新型生育文化和人口文化基地。精心策劃部署，通過制作通俗易懂、美觀實用的宣傳品，加強進村入戶面對面的宣傳教育，用心組織實施一系列有特色、有影響、有規模的活動。進一步開展“一鎮一品，一村一特色”活動，創新宣傳模式和宣傳示范點，莆美鎮富美鄉村建設以雙溪口村為示范點，打造人口計生宣傳精品，豐富創建內容，提升創建水平。

　　3.要把人口和計劃生育納入各村(社區)宣傳內容，加強人口和計劃生育的公益性宣傳，加大人口計生工作和典型事例宣傳報道的力度，特別是開展惠民行動，落實民心工程的做法與成效，傳播積極信息，營造和諧的人口計生工作環境，努力提高群眾對計劃生育宣傳教育的知曉率、接受率和參與率。

　　(二)夯實基層基礎工作，穩定低生育水平

　　1、提高各村(社區)自管理水平。把村(社區)作為工作的重點，以村(居)民自治為載體，要認真貫徹落實《省人口計生委、計生協會關于開展創建人口和計劃生育基層群眾自治村(社區)活動的通知》精神，扎實開展創建人口計生基層群眾自治示范村(社區)活動，完善民主決策機制，強化民主監督機制，并依法修訂《計劃生育村規民約》，引導村(居)民自愿簽訂計劃生育協議，自覺參與人口和計劃生育基層群眾自治活動，讓群眾真正成為人口計生工作的主人。要加強基層基礎建設，扎實開展創建計劃生育合格村(社區)活動，下功夫抓好信息質量、統計賬冊、陣地建設、宣傳氛圍、管理機制等方面存在的薄弱環節，在抓好孕環情檢查、長效節育措施落實、依法征收社會撫養費、獎優政策兌現等基礎性工作的同時，不斷夯實基層計劃生育工作基礎，減少政策外懷孕、政策外出生，降低人口出生率和自然增長率

　　2、求真務實，切實提高統計質量。堅持摸實情、說實話、辦實事、求實效，促進人口計生事業的持續健康發展。要加大打假治假力度，堅決糾正在人口計生統計中瞞報超生人口、做假手術、假鑒定和出具假證明等弄虛作假的不正之風;要相對集中時間、精力，全面開展計劃生育“五清理”活動和人口計生基礎信息核查工作，切實擠掉統計水分，確保統計準確率達95%以上。

　　3、綜合施治，構建均衡人口比例。在開展“關愛女孩行動”，倡導男女平等婚育觀念的基礎上，進一步健全和落實有利于女孩及家庭發展的利益導向機制，依法維護女孩及家庭的合法權益，消除性別歧視，提高女孩家庭的經濟地位和社會地位。鎮打擊“兩非”專案組要深入開展專項整治活動，建立常態化的溝通協調機制，推動信息共享、區域聯動、藥品監管、監測預警等協作機制，鎮計生辦、衛生院、派出所、婦聯等部門密切配合，廣泛宣傳有獎舉報制度，鼓勵群眾大膽提供案源，嚴厲打擊“兩非”行為。做好重點地區和重點人群的管理工作，對出生人口性別比嚴重偏離正常值的村(社區)進行重點幫促和約談，促進綜合施治出生人口性別比失衡工作深入開展，遏止出生人口性別比攀升的勢頭。

　　4、不斷提升流動人口均等化服務。認真宣傳貫徹《流動人口計劃生育工作條例》，努力把流動人口計劃生育的各項服務和管理納入法制軌道，力爭實現全鎮“一盤棋”。完善以流入地為主、流出地和流入地協調配合的工作機制，強化各相關部門、用工單位、物業服務企業和出租(借)房主的服務管理責任制，把流動人口計劃生育服務管理經費納入財政預算，認真實施流動人口的便民維權措施，免費為流動人口辦理計劃生育證件和提供計劃生育基本項目技術服務。

　　健全“一站式”服務窗口，簡化流動人口辦證，提高工作效率，更加注重加強推進流動人口基本公共服務均等化，促使流動人口在我鎮享有與常住人口同等的子女教育、就業創業及培訓、社會保障、住房保障、醫療衛生、幫扶救助和政治待遇，努力引導流動人口融入轄區的工作和生活。各村(社區)要及時掌握好流出人口的去向變化，便于更好管理和服務，繼續宣傳好、落實好流動人口雙查獎勵制度，提高流出育婦婚育證明的辦證率和雙查到位率。

　　5、共建和諧，擴大幸福家庭創建面。各村(社區)、鎮直有關單位要積極參與“創建幸福家庭·建設和諧莆美”活動，整合社會資源，解決計劃生育家庭在生產、生活、生育、教育、健康、養老等方面存在的困難和問題，全面建設以“文明禮貌好、身心健康好、優生優育好、發展致富好、奉獻社會好”等為主要內容的幸福家庭，擴大幸福家庭創建面，提高計劃生育家庭的幸福指數，逐步改變群眾的生育觀念。

　　(三)加強制度建設，不斷提高規范化管理水平。

　　1.全面推行誠信陽光計生。建立健全《計劃生育行政執法公示制度》，依托鎮、村(社區)兩級人口計劃生育公開欄、村務公開、政務公開等，向社會公開人口計生行政執法范圍、執法依據和執法程序，公開生育證發放、獎勵優惠政策落實、社會撫養費征收等辦事程序和服務承諾。

　　2、健全計生匯報通報制度。鎮黨委、政府根據工作需要召開鎮計生匯報會，及時了解情況，解決存在問題，抓好整改。鎮計生辦要對全鎮每月計生工作主要指標完成情況進行綜合分析，通報各村(社區)，并報送鎮主要領導。

　　3、健全登記制度。莆美衛生院要健全住院分娩制度，進一步加強出生醫學證明管理，嚴格執行節育措施、補救措施、出生、B超等登記實名制，對執行制度不到位而導致出生人口漏登漏統的直接責任人將給予黨政紀處分。

　　4、規范“三查”服務制度。把查環、查孕、查病“三查”作為人口計生部門服務育齡群眾的一項重要內容抓緊抓好，全面了解已婚育婦的環情、孕情、病情，以便更好地采取針對性的跟蹤服務。

　　5、健全孕情消失報告制度。各村(社區)要加強孕情監控，對孕情消失的要及時登記，發現有涉嫌非法終止妊娠或非法B超性別鑒定的，要收集辦案證據，及時移送給鎮打擊“兩非”專案組進一步調查，并于每月月底向鎮計生辦報送孕情消失名單及原因。孕15周以上需施行終止妊娠手術的，嚴格按《福建省人口計生委關于加強孕15周以上終止妊娠手術審批管理的通知》(閩人口發[20xx]51號)規定審批后方可施術。新生兒院外死亡的要及時上報核查。

　　6、規范例會制度。每月1日為村級例會日、每月3日為鎮級例會日，在例會上要匯報、分析、通報婚育、孕環情、節育措施、政策獎勵、人口變動等情況;駐村(社區)工作隊、村(社區)兩委要及時掌握動態，采取對策措施;要及時傳達上級有關會議、文件精神，使基層工作思路、工作方法更加明確。

　　(四)加強優質服務，努力滿足群眾的服務需求。

　　1、全面推進服務體系的建設。鎮級計生服務所和村級計生服務室規范建設和幸福家庭服務所室創建活動結合起來，年內創建1-2個村級示范室。根據“四優一滿意”(環境優美、技術優良、服務優質、等級優秀和群眾滿意)的評估標準，積極開展計劃生育技術服務機構晉級創先活動，推進服務機構標準化、規范化建設，強化宣傳教育、技術服務、優生指導、藥具發放、信息咨詢、隨訪服務、生殖保健和人員培訓等功能，深化藥具工作改革，規范藥具業務流程，確保藥具供應通暢、快捷、安全、有效，實現優質服務全覆蓋。

　　2、實施“優生促進工程”。把“優生促進工程”納入政府民生工作，加大經費投入，加強部門協調配合，積極為育齡婦女提供避孕節育全程服務和生殖保健服務，引導孕期婦女有針對性地服用營養素，開展免費婚前檢查和免費孕前優生健康檢查，努力降低出生人口缺陷率。要重視人口早期教育工作，充分利用相關部門公共資源，發揮民間早教資源作用，依托人口計生技術服務機構和村(社區)幼兒園、計生服務室和人口學校，為轄區內家庭提供嬰幼兒早期發展系列、全程、綜合服務。積極開展“雙絲帶行動”，幫助廣大婦女增強自我保健意識，更加關注男性生殖健康。

　　3、加快人口計生系統信息化建設。要加強內部局域網、人口計生系統專網和公眾信息網建設，提高工作效率和工作水平。要推進信息化建設，搭建人口和家庭公共服務信息平臺，實行“幸福家庭一卡通”信息化服務管理，對計劃生育家庭的經濟發展、健康促進、幫扶掛鉤、獎勵優惠、政策落實及“婚、孕、產、育、教、養”全程生命關懷等服務情況錄入建檔，快捷、準確掌握人口和家庭信息，提高組織協調和落實的能力。進一步完善鎮衛生院、派出所、民政等部門“實時通”項目，更好實現資源共享，提高工作效率，提高統計準確率。

　　(五)踐行群眾路線，落實計生獎優政策

　　深入推進作風建設，堅決貫徹落實中央八項規定，落實厲行節約反對浪費條例以及中央出臺的一系列規定，把落實計生獎優政策作為貫徹落實群眾路線教育實踐活動的一項重要內容來抓。全面兌現法定獎勵政策和國家、省制定出臺的計劃生育獎勵優惠制度。進一步完善縣委、縣政府計劃生育利益導向十八項機制，落實好節育獎勵、“安居工程”補助、增加低保金、“新農合”補助、“新農�！毖a助、小額貼息貸款、中考加分、高考升學獎勵、鎮直部門“掛一村幫五戶”等制度;扎實推進“生育關懷行動”， 幫助計劃生育特殊家庭和困難家庭提高發展能力和抵御風險能力，為生活困難的二女戶、獨生子女戶及特殊家庭的已婚育婦進行免費生殖健康檢查和宮頸癌篩查。

　　(六)加強協會建設，努力發揮獨特作用

　　各村(社區)要高度重視協會的工作，支持協會按照群眾團體的特點開展工作。進一步強化協會隊伍建設，廣泛開展以創建先進縣計生協會、鄉鎮(開發區)計生協會、合格村(社區)和一流村(社區)計生協會、五好協會會員小組為主要內容的“四聯創”活動，完善計生協會“五好小組”建設，形成縣、鄉鎮(開發區)、村(社區)、組各級協會組織相互聯動、整體推進的新格局。大力推進基層人口計生群眾自治，并通過企業計生協會的建設提高對流動人口的服務力度。繼續拓展和運作好“生育關懷行動”具體項目，切實抓好“三結合”、“三優”、“幸福工程”、計劃生育家庭意外傷害保險等利民政策的落實，推進不育癥免費優惠治療、微笑行動等項目，拓展法律援助和健康婚姻等項目服務;深入開展群眾性人口文化宣傳活動，打造“紅五月人口文化節”宣傳品牌，開展常年性、面對面的宣傳活動，做好“單獨二孩”政策的學習宣傳和釋疑解惑。

　　(七)加強領導，提高保障措施

　　堅持“三不變”(堅持計劃生育基本國策不變、黨政一把手負總責的`制度不變和計劃生育的一票否決制不變)、確�！八牡轿弧�(責任到位、措施到位、投入到位、落實到位)，切實加強對人口計生工作的領導。

　　1.加強領導，夯實責任。堅持黨政一把手親自抓、負總責, 分管領導負實責，班子成員共同抓各負其責的機制，繼續把人口計生工作列入年度重要工作內容，與經濟、文明建設等工作同部署、同落實、同檢查、同考核。繼續推行人口和計劃生育目標管理責任制，嚴格落實“一票否決”制度。鎮黨委班子會議要把人口和計劃生育有關法律法規和相關業務知識納入重要學習內容，定期開展專題學習，充分調動各級黨政干部抓好人口計生工作的自覺性和積極性，堅持計劃生育基本國策，增強人均觀念和人口憂患意識，把人口計生工作納入經濟、社會發展的總體規劃，融入到構建和諧社會、全面建設小康社會和建設社會主義新農村的工作中，統籌兼顧，協調推進。要建立統一、高效的領導協調機制，鎮班子領導要繼續靠前指揮，指導好、督促好、協調好所掛鉤村(社區)人口計生工作。

　　各村(社區)黨支部書記要親自抓負總責，分管計生副書記要具體抓負實責，村(社區)兩委成員要共同抓負職責。鎮計生辦要加強對計劃生育工作的指導、協調和監督;鎮直有關部門要認真履行法律法規所賦予的計劃生育工作職責，全力抓好本部門的計劃生育工作，真正形成“政府領導、部門指導、各方配合、群眾參與、綜合治理”的工作局面。

　　2、確保計生經費及時到位。要落實人口計生財政投入增長幅度要高于經常性財政收入增長幅度的基本要求，20xx年鎮財政人均投入達8.5元以上，并做到年初有預算，逐月按時序進度撥付到位。依照法規為實行計劃生育的育齡夫婦實行免費相關服務、兌現政策獎勵，為村級計生管理員、協會專職副會長和女小組長工資補貼，流動人口均等化服務等提供經費保障。

　　3、加強基層計生干部隊伍建設。進一步調整優化計生干部隊伍結構，建好基層行政管理、技術服務、群眾工作三支隊伍，確保人口計生工作機構、人員穩定。村(社區)要配齊計生專職干部，對村級計生管理員實行“縣管、鄉聘、村用”的機制。在加強各村(社區)主要領導、計生系統干部培訓的同時，注重村主干、計生管理員、女小組長等基層計生人員的業務培訓，培養造就一支懂業務、會干事、能吃苦、敢碰硬、甘奉獻的計生隊伍。

　　3.齊抓共管，共創共建。各部門特別是計劃生育工作領導小組成員單位都要按照各自的人口計生工作職責，密切配合，共享資源，互通信息，形成合力，圍繞各自職責，創新工作思路，強化組織協調，切實形成黨政負責、部門配合、群眾參與、優勢互補、齊抓共管、共創共建的良好工作格局。

　　4、完善目標管理責任制考核機制。要認真執行《福建省人口和計劃生育工作責任考核獎懲辦法》及補充規定、《漳州市人口計生領導小組關于進一步落實計劃生育“一票否決”的實施意見(試行)》和《云霄縣人口和計劃生育工作考核獎懲辦法(試行)》的規定，進一步完善人口計生目標管理責任考核獎懲體系，切實把人口計生工作完成情況納入經濟社會發展目標考核、年終績效考評和領導政績評估的重要內容和干部提拔使用的重要依據，嚴格兌現責任獎懲。

　　一、扎實抓好計生工作，發揮基層協會作用

　　1、各村(居)計生協會要組織協會理事一班人、計生女組長學習中共中央、國務院《關于全面加強人口和計劃生育工作，統籌解決人口問題的決定》和省、市、縣的計生工作決策，結合我鎮當前人口計劃生育工作嚴峻形勢，科學制訂系統的學習宣傳，計劃，核心組織，周密部署，廣泛開展有重點，多層次，多形式的學習宣傳活動，進村入戶向廣大群眾宣傳發動，做到鎮不漏村，村不漏戶，戶不漏人，家喻戶曉，達到轉變群眾的觀念，提高群眾實行計劃生育的自覺性，為我鎮計生工作營造良好的輿論氛圍。及時發現總結，推廣先進典型，充分發揮示范帶頭作用，堅持落實例會制度，工作匯報制度，檢查評比考評，不斷提高創建規范化和制度化水平。

　　2、摸清底子，及時為計生行政部門提供信息，各村計生協會會長、理事、秘書長、女組長和協會會員要自覺帶頭實行計劃生育帶頭參與計生“雙查”落實“四術”，同時帶動、督促各自的親屬和所包組的聯系戶落實計劃生育，在去年清理外出育婦的基礎上，繼續摸清本組流出，已婚育婦變動情況和在家已婚育婦的生育、節育、“雙查”情況，各村、組計生瞞報、漏報情況，各組的初婚、出生情況及“四術”、“雙查”情況，未落實措施原因，做到底子清、情況明。

　　3、在落實“國策”當中熟悉服務知識，為育婦提供優質服務，各級協會會員、女組長要深入村、組，走進各家各戶，多與群眾交流，多做思想工作，協助村兩委做好“雙查”、“四術”工作，女組長特別要做好“十二上門”服務工作，確實為育婦提供優質服務，進一步融洽黨群、干群關系。

　　4、加強民主監督，促進計生工作公平、公正。各級計生協會要發揮監督職能作用，對同級計生行政部門在計生工作中推選的利益導向(幸福工作項目、小額貼息貸款、二女結扎、獨生子戶、獨女貢獻獎和計生困難優惠獎扶政策落實)要積極參與宣傳、服務、監督。對村干部是否存在計生瞞報、漏報、村級計生工作是否公平、公正進行監督，發現存在問題要及時上報鎮黨委、政府，確保計生工作公平、公正，“一碗水端平”。

　　5、制定責任，落實績效考評。各村(居)計生協會要把任務分解到理事、女組長所包村組，堅持工作業績與工資掛鉤制度，對計生違規、違紀、違法的會長、女組長要堅決調整處理，在計生工作中，表現突出者要給予表彰。

　　6、抓服務關懷，以人為本。一是繼續做大做強“幸福工程”項目款安全運行。二是生育關懷工作，在做好不育癥免費治療、唇腭(唇)裂兒童免費治療、金秋助學、安居補助、緊急救助、二女戶招婿等工作。在優生早教等項目基礎上，做好計生戶家庭意外傷害保險工作。

　　二、深入開展“三聯創”，堅持推行“一包六帶頭”，進一步抓好“三結合”

　　鎮、村計生協會要積極、主動爭取黨委政府對協會“四聯創”活動的領導作為一項重要工作來落實。力爭做到“四納入五同步”(即：協會建設納入人口計生工作黨政一把手親自抓，負總責的議事日程，納入黨委、政府的督查范圍;納入人口計生工作考核內容，納入村級組織配套建設;協會工作與人口計生工作同研究、同部署、同檢查、同考核、同表彰。)

　　今年，根據縣計生協會規劃：我鎮創建一流村協會1個：華峰村，創建合格村(居)協會5個：九曲村、樹林村、連益村、村坑村、東溪居委會。(詳見附表)要求一流村創建“五好小組”達到70%以上，合格村“五好小組”達到50%以上，一般村“五好小組”達到25%以上，各村(居)計生協會根據本地實際，明確“三級創先”標準，把規劃任務落實到村、組，女組長要村兩委擔負起組織協調作用，帶領會員落實“一包六帶頭”，帶領廣大育群落實計劃生育措施，村級會長、女組長要提供優質服務，落實把計生工作基礎夯實。計生工作要與群眾的生產、生活、生育相結合，要把為計生群眾服務做為我們一切工作的出發點和落腳點。

　　當前，有五個方面的服務工作必須加強。(1)“幸福工程”救助資金的做大和擴大;(2)大力倡導新婚夫婦實行婚前檢查和孕婦進行優生檢測;(3)要加大對青少年生殖健康教育和服務力度;(4)大力做好艾滋病預防的知識宣傳教育工作;(5)積極參與推動“三優”工作并把“三優”工作指標及開展生育關懷行動納入協會“三聯創”評優內容。

　　三、營造濃烈宣傳氛圍，進一步開展計生村民自治工作。

　　協會宣傳教育活動的核心，各級計生協會要積極探索群眾喜聞樂見的宣傳內容，宣傳形式，宣傳方法，進一步參與“婚育新風進萬家”，“關愛女孩行動”活動，全面深化“生育關懷行動”等活動的形式。普遍開展女組長演講和系列服務活動，營造濃烈的宣傳教育氛圍。我鎮原來在華峰、梨坑、連新、連城、村坑計生村民自治工作試點的同時，計劃以點帶面，逐步鋪開，促進計生工作下移和工作職能的轉變，使村級建立“兩委負總責，協會為骨干，村民搞自治，自我管理群眾做主人”的新的管理體制，逐步形成多數人的工作新格局。

　　四、加強基層計生協會隊伍建設，努力把計生協會建設成：學習型、研究型、創新型、有作為的群團組織。

　　鎮、村協會要對協會理事、女組長、會員進行一次全面整頓，不斷吸收協會自愿者，年輕有文化的專業技術人才，勤勞致富帶頭人，社會能人吸收到協會隊伍中來，抓好后進轉化，立足抓村組、打基礎、抓薄弱、求實效，抓兩頭帶中間，促進整體平衡。

　　20xx年我縣人口和計劃生育工作是“省級”優質服務縣，在這形勢下，鎮村計生協會一定要緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署，抓住機遇，圍繞中心，服務全局，協調互動，為做好我鎮計生工作而作出努力。

工作計劃 篇2

　　小學英語教研組共8人，每一們教師對工作都認真負責，對待學生充滿愛心，在新的學期中，我們會更加努力，本學期工作計劃如下：

　　一、指導思想：

　　以推進教學、教研、作業、評價的有效性為抓手，進一步加強英語教研組建設，繼續實現增效減負，不斷提高英語課堂教學的有效性，提升教師業務能力。

　　二、重點推進工作及目標：

　　進一步加強教研組建設，繼續發揮我們英語教研組的輻射引領作用，同時學習校其他教研組的經驗與方法，大家取長補短，共同提高。我們還須著重加強對教材分析、把握、理解和挖掘的研究，加強教師備課能力，通過集體教研活動、流程管理的檢查、反饋評估等辦法，不斷指導教師提高備課有效性，制定符合本校本班實際的教學目標，安排好適切的教學內容，以此提高課堂教學的實效性。

　　1、發揮我們教研組的輻射引領作用，介紹經驗，同時虛心向校其他教研組學習，大家取長補短，共同提高。繼續加強教研組建設，根據上學期提出的建設目標繼續開展研究，提高教師與時俱進的發展意識。

　　2、繼續深化有效教學研究，加強集體備課，通過集體教研活動，著重加強對教材分析、把握、理解和挖掘的研究，提高教師備課能力。

　　3、狠抓教學流程管理，通過檢查、反饋評估等辦法，使教師不斷提高備課有效性，制定符合本校本班實際的教學目標，安排好適切的教學內容，以此提高課堂教學的實效性。

　　三、具體措施：

　�。ㄒ唬├^續加強教研組建設，根據自身特點研究制定發展目標。

　　1、教研組建設：完成上學期制定的校本培訓課題，根據上學期制定發展的目標繼續開展研究。

　　2、發揮教研組長、備課組長在教學五環節中的作用，以嚴謹科學、奮發向上的進取精神，研究教學，研究學生，提高教師與時俱進的發展意識。

　　3、加強新課程理論學習，學習新課標，明確各年段的教學任務，重點研究執教年段的教學任務。

　�。ǘ�）通過集體教研活動，著重加強對教材分析、把握、理解和挖掘的`研究，提高教師備課能力。

　　1、集體備課每月不少于二次，每次教研活動有中心議題，以便對教材分析、把握、理解和挖掘的研究。

　　2、落實點：各類教學計劃、教案中各單元分析；要關注各個Peried Unit Module Project坡度及銜接。

　　3、堅持組內聽評課，加強評課，檢驗集體備課的效果，切實提高課堂教學能力。

　　（三）制定符合本校本班實際的教學目標，提高課堂教學的有效性，

　　1、研究學生，撰寫好符合本班實際教案，課前再次修改教案，明確各教學要點及步驟。

　　2、通過教學反思、隨筆，回顧教學，尋找薄弱點，積累教學經驗。

　�。ㄋ模╆P注學生，著眼于學生的可持續性發展。

　　1、根據學生年齡段，調動學習積極性，關注學生學習情感的投入。

　　2、制定方案，加強教育，改變學生學習行為，培養良好的學習習慣。

　　3、制定措施，加強訓練，增效減負，夯實學習基礎，掌握學習方法，提高學習能力。

　　4、減負：教導處于期中、期末兩次召開有關作業量的學生座談會，并不定時地進行隨訪。

　�。ㄎ澹├^續加強教學流程管理，提高教學的有效性

　　1、教研組、備課組記錄本：重點查發展目標。

　　2、繼續加強隨堂聽課，查互聽互評、議課研討，查教案修改，查學習習慣、查全體學生的參與度。

　　3、查備課：抓課堂教學的規范操作：切實加強集體說課、議課、改課的備課組活動，發揮組內合力作用，開展教學實踐研究。

　　（1）計劃部分：整冊教材教學、訓練重點、教學策略、教學措施，進度表。

　�。�2）教案部分：各單元分析，修改后的教案，（包括目標、訓練重點、教學環節、步驟調整）課前預習、練習設計（主要一、二題）。

　　（3）反思部分：學生學習情況、效果評析，改進意見。

　�。�4）作業：作業布置的一致性、作業批改的精細性為重點檢查內容。

　　（5）教學評價：遵循教研員要求，共同擬定練習卷，緊扣教材，關注教學重點的落實，知識點的銜接。

　　四、其他工作：

　　1、修改、補充教師個人五年發展規劃，加強層次性、遞進性與可操作性，避免目標的含糊、空洞。

　　2、組織好三年級語、數、英區級監控。

　　3、迎接外教來校授課，繼續做好配合工作。

　　五、工作安排表：

　　二月份（1~2周）

　　1、語、數、英教研組完成各自制定的校本培訓課題（交教導處）、計劃制訂。

　　2、教導處：一~五年級語、數、英摸底練習，剖析教學現狀。

　　三月份（3~6周）

　　1、聽隨堂課（行政、教研組、備課組）。

　　2、大組教研：整體研究教材、把控能力訓練、習慣培養等。

　　3、第一次備課檢查。

　　4、第一次作業檢查。學生隨訪。

　　四月份（7~11周）

　　1、教研組建設：英語教研組經驗介紹，（發揮引領作用）。教學整體設計，以符合年段、學生發展的特點。

　　2、期中階段性練習、質量分析、跟蹤措施擬定。

　　3、減負：學生隨訪。

　　五月份（12~15周）

　　1、三年級語、數、英區級監控。

　　2、結合跟蹤措施，第二次作業檢查反饋。

　　3、加強反思，第二次備課檢查。

　　六月份（16~19周）

　　1、教研組建設：工作小結。

　　2、期終復習、考試、質量分析、學生隨訪。

　　3、教師個人五年規劃完成修改、補充。

　　4、各類資料匯總。

工作計劃 篇3

　　一、指導思想

　　弘揚“厚積薄發，追求卓越;探索發現，實踐創造”的朱棣文精神，深化教學六認真管理，進一步提高管理效能，形成具有我校特色的管理模式;圍繞學校的工作重點，以“十三五”課題《兒童學習導向的教學行為改進研究》為抓手，塑造“簡約、開放”課堂，狠抓教學過程管理，不斷提高教育教學質量，努力提升學生的學科素養;以課程研修中心為平臺，打造學習型組織，建設骨干教師梯隊;以“啟智”論壇為抓手，實施新教師成長系列活動，實施青藍工程;建滿足差異的課程體系，促進學生個性發展、主動發展。

　　二、工作目標

　　1. 以“十三五”課題《兒童學習導向的教學行為改進研究》為抓手，提升教師的研究能力，塑造以促進學生“學”為中心的“簡約、開放”課堂。

　　2. 以“簡約開放”課堂教學改革為中心，進一步探索“簡約開放”的課堂教學模式，不斷提高教學質量。

　　3.以校本科技課程的實施為抓手，與少先隊活動、綜合實踐活動相結合，普及和優化雙管齊下，繼續深化科技特色教育。

　　4. 以教學六認真檢查為重點，進一步提高管理效能，形成具有我校特色的管理模式。

　　5. 建設數字化校園，以電子白板教學及微課的繼續推進為抓手，進一步探索信息技術與學科教學的整合。

　　三、工作重點

　　本學期工作繼續圍繞一個中心兩個基本點展開。以全面提高教學質量為中心;落實“簡約開放”課堂的塑造及學生綜合素養的提升這兩個基本點。

　　(一)致力教學實踐，塑造“簡約開放”課堂。

　　“簡約開放”教學主張形成至今已整整四年了。四年中，學校組織全體教師認真學習、討論，積極實踐探索，形成了許多有價值的經驗和做法。本學期，將在原有基礎上，繼續探索、深化落實。

　　1.加強教學常規管理。

　　(1)備課。第一，備課時要加強教學核心問題設計、指導學生學會學習環節設計、教學資源的整合、利用和開發的環節設計，自主性作業設計。第二，要有二備的痕跡，35周歲以下教師二備不少于總課時數的三分之一。教師要結合教案的實施情況，從“教學設計、教學行為、教學效果”等方面做教后反思。35-40周歲教師主題式反思不少于3篇，35周歲以下不少于6篇，新上崗教師每節課都要有教后反思。繼續實行六認真免檢制度。進行新一輪的自主申報，對工作責任心強的教師以充分的信任度，增強其工作責任心、榮譽感，給予骨干教師更多的空間進行創造性教學，從而科學有效地實施教學管理，提高管理效能。

　　(2)作業。要嚴格落實減負，精心布置作業，每個備課組在集體備課過程中把確定學生作業范圍作為一個研討項目，年級組內的作業量、作業形式和要求要相對統一。對不同層次的學生應有不同的要求;作業形式要多樣，符合課程標準和教材要求，有助于學生鞏固與加深理解和拓寬所學知識，提高學習能力;語文要減少重復抄寫的內容，增加學生的閱讀量;要認真及時批改作業，批改時注意學生作業中的錯誤數量和性質，分析錯誤產生的原因。

　　(3)補差。要繼續加強學困生的輔導。利用早讀、中午、放心班等時間做好學困生的補差工作。繼續建立學困生跟蹤檔案，并及時與家長聯系，取得家長的理解和配合。教師要樹立課內補差觀念，在課堂中關注學困生的學習狀態，關注全體同學的能力提升。

　　2.抓住重點，提升課堂教學水平。

　　做到教研、科研的高度整合，各教科研組均以《學科學習圖式與學科教學行為雙向建構的研究》子課題研究活動為重點，各備課組以集體備課為重點，積極探討“簡約 開放”教學模式，深化課堂教學研究。

　　(1)提高隨堂課的課堂效率。

　　開展輔導性聽課。對象：新教師、各學科薄弱教師、期末調研中班級學生成績有明顯下降的教師。措施：一個教師、一個班級的一門學科，進行連續一周的聽課，一學期最少兩次。針對其教學板塊中的備課、上課、習題設計、學困生輔導、課堂管理等選擇一個到兩個主題，持續深入地展開。開學初教導處統一布置，第三周開始實施。

　　(2)提高公開課的授課質量

　　結合子課題《學科學習圖式與學科教學行為雙向建構的研究》開展教科研組課例研究，并結合教研課、課題課、公開課和評優課進行展示，要求確定內容，共同備課，提前一周，抽取執教者進行授課，組內教師全部參與抽簽，以此提高教師參與研討的主動性和積極性。要求校級展示課最少一次試上，每一節校級公開課的成果包括：教案、課件和評價表，年輕教師必須有成文的教后反思。市級公開課必須在校內展示，提高市級課對本校教師的輻射力度。市級公開課的成果包括：教案、課件和反思。

　　3. 以備課組建設為抓手，提升教師

　　根據太倉市教育局《關于加強學校備課組建設的指導意見》的文件要求，制定朱棣文小學朱棣文小學備課組建設實施方案，根據方案落實各項重點。備課組活動要重點圍繞“課例”開展務必要求做到以下三點：

　　(1)“三個確定”。①定時間：數學組周一4：10-5：10;語文組：周二4：10-5：10;英語組：周四4：10-5：10;綜合組：周四4：10-5：10(綜合組學科活動根據實際情況而定)。期初，各學科教導統籌安排好教研組活動和備課組集體備課時間，確保人人參與。②定地點：集體備課場所，統一安排在圖書館小包間，以提高備課效率。③定內容：一是圍繞各學科的課題開展，本學期所有備課組的`課題均是《學科學習圖式與學科教學行為雙向建構的研究》。二是期初要制訂每周的集體備課計劃，包括備課主題、內容(下周的每一課)、主備人和活動形式。

　　(2)“五個環節”。對具體課題的研討，采取以下步驟。①個人初備：備課組每個成員在集體備課前認真學習和研究課程標準、教材、教參及相關材料，了解學情，確立核心教學目標，確定教學重難點，提出核心問題，設計出初步方案。主備人要按分工設計好框架，尋找相關的學習資源和學習材料，根據教學需要制作相關的活動單和PPT。②集體研討：主備人圍繞課堂教學的“核心目標、核心問題、活動組織、教學資源、習題設計”等五個方面，陳述自己的教學設計(或活動單等)，其他成員對主備人的教學設計(或活動單等)充分發表意見，要明確學習內容和學情的分析、知識點和能力點的說明、重點和難點的突破、學習方法的指導、學科思想的歸納和作業練習的設計等。③完善設計：各成員以此為基礎，結合自己班級實際進行二次備課，補充或刪減相關內容和資源，調整教學思路，使設計更加適切，體現個性化。④課后交流：上課后教師要強化個人反思，及時交流課堂教學情況，對存在的問題進行深入的分析，并對原設計再次修正，形成一份該課的優化方案。⑤觀課議課：為確保集體備課的質量，各備課選取組內1-2位教師按集體備課形成的教學設計，每學期各組進行課堂教學展示，并以觀課議課形式重點跟蹤，并及時研討總結，不斷改進。

　　(3)“多元整合”。一是各備課組應圍繞教學實際編寫針對性教學資料，如活動單、單元練習、檢測試題、錯題集及分析要點等，也要充分發揮個人所長開發多元化的教學資源，如課件、微課等，建議各組借助備課組集體智慧編寫校本教材，不斷豐富校級和市級資源庫。二是“請進來、走出去”。請進來：計劃各學科聘請專家導師引領，同時邀請市級及以上學科帶頭人，來校上課交流;走出去：開展集體備課觀摩活動，回校后圍繞課題寫反思收獲。三是充分發揮學生在備課組活動中的作用，可通過交談或問卷等形式了解學生某一專題的知識基礎、思想認識、存在問題等，以及學生的學習興趣、思維方式、學習習慣等，以便開展針對性教學，在課堂教學或展示觀摩活動后，使教學更切合學生。

　　(二)豐富各類課程，培養全面發展的學生。

　　1.強化科技特色，培養“小小朱棣文”。

　　(1)繼續天文特色的打造

　　進一步做大做強學校的天文特色，普及和優化并重。繼續在四年級中進行天文知識教育，繼續辦好天文愛好者興趣小組，觀察天象，培養學生對宇宙奧秘的好奇心和探究欲。

　　(2)進行科技課程研究

　　落實《朱棣文小學學生科學素養護照》，內容為對我校不同年級學生在相應的年級需要掌握的科學知識、技能，必看的科技類書籍以及科技類影視作品，參加的科技講座和參觀的科技場所，家庭實驗室的實驗情況等，分期中和期末兩次對每個孩子的參與情況進行考核。繼續開展家庭實驗室活動，期末進行好家庭的評比。繼續開展科技類書籍的漂流，期末進行讀后感評比;繼續組織學生觀看科普電影，進行觀后感評比。利用微信平臺，每周發一條科學名言或小實驗，營造科學氛圍。開展家長講師團、專家講師團進校講座活動。保證每個年級一學期都有接受適合自身年齡特點的科學講座的機會。

　　2.推進書香校園活動，培養讀書種子。

　　突出閱讀項目，彰顯特色。主要做法是：繼續進行圖書漂流活動，引導學生共讀一本好書，交流讀書心得;進一步加強班級圖書角建設，引導學生博覽群書，班主任和語文教師要定期組織學生交流;繼續背誦經典詩文，鼓勵師生堅持寫生活隨筆或教育隨筆。加大新苗文學社的培養力度，提高學生文學素養與寫作能力，并組織學生積極向各類報刊雜志投稿。

　　3.加強體衛藝工作，培養身心兩健的學生。

　　牢固樹立“健康第一”思想，加強體育課外活動，積極倡導“陽光體育活動”，確保學生每天都有一小時體育鍛煉活動，提高體育教學質量和運動水平，進一步加強體訓隊工作。進行大課間活動的改革，以激發學生快樂運動、增進學生體能為目標，為不同年級的學生設計孩子們喜歡的運動項目，配齊運動器材，規劃好每一分鐘的活動時間，促進學生健康成長。精心組織好學校冬季三項運動會，全市中小學生體育類各項比賽要精心備戰、及早訓練。加強衛生知識及預防傳染病知識教育，提高健康水平。以課外文體活動 “2+1”工程為抓手(兩項體育運動技能+一項藝術特長)，推進學校體藝工作的開展。

　　4.開發各類校本課程，培養個性鮮明的學生。

　　本學期，將繼續做好校本課程的整體規劃。結合本校的傳統以及學生發展的多樣性需要，在充分研究的基礎上，規劃合理的課程結構，提供可供學生選擇的多樣化課程。通過對學生的需求、興趣的調查和教師申報活動課程的實行，形成可供學生選修的課程菜單，可分為校級和年級兩個層面，讓不同的學生參與不同的活動，對不同學生有不同的要求，保證學生人人參與，人人都有所發展。聘請校外專家以及校內本土專家，開設包括科學創想、藝術殿堂、陽光體育、文學天地、家政作坊等系列，促進學生個性成長。

　　5.深化綜合實踐活動，培養復合型人才。

　　開展豐富多彩的綜合實踐活動，培養學生的實踐能力和創新意識，促進學生主動發展。三年級繼續開展紅領巾種植園活動;四年級開展中華民族傳統節日文化教育活動;五年級開展校園節能活動;六年級開展崇尚科學反對邪教活動。繼續抓好三課。一是開學初的開題課，二是開展過程中的過程性指導課，三是繼續做好學期結束的學生成果展示活動。三至六年級各班要制定相應的綜合實踐活動計劃，并能夠按照計劃有序地開展活動。活動要有記錄，期末要有成果匯編。提倡指導教師積極拓展、補充新的主題和領域，引導學生開展活動。

工作計劃 篇4

　　在20xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

　�。�1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。

　　盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。

　　如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　　（3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的`問題，準確地轉接電話。

　　如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　�。�4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　在完成本職工作的同時積極主動為領導出謀劃策，收集有利信息、獻計獻策，配合領導管理好本部門。現將20xx年度工作安排如下：

　　1、協助經理制訂、監督、執行公司的行政政策、制度。

　　2、認真完成公司下達的各項目標任務。

　　3、配合監督、執行公司行政方面費用支出情況。

　　4、協助經理制定本部月、季、年度工作計劃及總結報告。

　　5、負責處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

　　6、負責文書的管理及全公司文員業務指導、培訓、管理工作。

　　7、負責公司生活用品的催調工作。

　　8、負責公司、本部門會議記錄并整理會議紀要。

　　9、協助經理對公司內部發布重要信息、通知、通告工作。

　　10、負責外來信函、報紙分類、包裹郵寄與派發。

　　11、負責行政資料整理歸檔、文書打印。

　　12、負責公司內部員工通訊名錄整理。

　　13、負責保證公司通訊暢通無阻。

　　14、按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點移交、編號、編目檢索、統計、

　　保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料，經有關領導組織鑒定后方能作銷毀修理，做好公司資料的保密工作。

　　15、文件、資料、表單、報告等打印、校對、排版。

　　16、電話接聽、記錄轉達。

　　17、房產軟件信息輸入、使用。

　　18、傳真、收發、復印、通知。

　　19、每日留言板登記。

　　20、辦公室接待。

　　21、辦公室管理及辦公室財和物的管理。

　　22、完成部門經理臨時交待的工作。

　　工作中存在的不足：

　　作為剛入公司不久的員工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認真仔細，難免略顯浮躁。

　　因此，在新的一年中，我將秉承著將“認真仔細”作為第一工作態度的思想，隨時注意改正自己性格的缺陷，不斷進行自我否定，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務。本人承諾，履行好自己的職責，包括公司臨時安排的工作，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質量上、安全上的問題等，自愿扣除當月5%~10%的工資，同時年薪按5%扣除（含當月已經扣除的工資）

工作計劃 篇5

　　一、目的

　　為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。

　　二、工作計劃

　　1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。

　　2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　在某年1月份，在匯總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的.獎懲應對措施。

　　3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。

　　4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

　　5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS16949質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

　　6、完善體系文件，加強體系監督：09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

　　1)由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作;

　　2)由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

　　3)由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。

　　因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。

　　7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

　　8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

　　a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑒定、校準;并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。

　　b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力;采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

　　c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

　　d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。

　　9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。(詳見某年《員工培訓計劃》)

　　10、增強顧客滿意：

　　營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。

　　11、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務的方式解決問題，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內上報技術、生產、質量部門。由質量管理者代表或質量部長牽頭在4-6小時之內召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內給顧客答復和解釋;在12-14小時之內將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到設計、生產現場和包裝工序的直接操作人員，并對執行落實情況直接上報、反饋給總經理。

工作計劃 篇6

　　為了認真貫徹“預防為主”的方針，根據省市縣有關會議及文件精神和縣疾病預防控制中心年初工作計劃，為更進一步搞好我鎮計免各項工作，使我鎮計免工作逐步走向系統化、規范化、完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發生，保護兒童身體健康成長，結合我鎮實際情況，特擬定二0XX年計免工作計劃：

　　一、計免工作的管理及指標要求

　　1、常規免疫：根據上級要求，專用乙肝，卡介苗，糖丸，百白破，麻疹疫苗，麻風，麻腮，麻腮風，乙腦，A群流腦，A C群流腦，甲肝等疫苗在規定的時間內為全部免費疫苗。我鎮每月的16至19日為接種時間，各村防疫員必須提前—天到防保所轉抄當月應種兒童名單，以便進行通知。

　　2、乙肝疫苗的管理及接種實施：接種室要建立乙肝疫苗、注射器的專帳登記和使用核銷制度，使用的數量與接種人次數相吻合，嚴格執行安全注射管理制度，統一回收、處理使用過的注射器材，并做好相關記錄，及時轉錄其他單位轉移來的《新生兒首針乙肝疫苗和卡介苗接種登記卡》的接種信息；各村衛生室防疫員要及時掌握本村新出生兒童信息，通知并動員新出生兒童家長在24小時內到趙莊鎮預防接種門診接種乙肝疫苗，以提高首針接種及時率。

　　3、主動與教育部門協調搞好各小學新入學兒童查驗接種證及補種、補證工作,首針補種、補證率≥100%；全程接種率≥95%。

　　4、卡證管理：1歲以下兒童建卡率≥90%，（本地戶口兒童出生后1月內；居住滿個3月以上的流動兒童完成建卡建證，卡證吻合率95%，逐月依次填寫登記，卡面保持清晰，項目填寫完整，正卡由防保所統一保管，副卡由各行政村衛生室登記保存，各村副卡、接種證必須與正卡吻合；接種證的發放作好發放登記。各行政村衛生室防疫員要在月末上交本月本村兒童出生名單，及時上報月齡報表，并及時從正卡轉錄本村本月兒童接種信息到副卡上。

　　5、加強流動人口兒童、超生兒童的登記管理、上報和接種。3歲以下流動兒童建卡率≥90%，五苗單苗接種率≥95%，各村衛生室每年開展2次流動兒童調查及查漏補種活動，開展一次流動人口集聚地兒童接種抽樣調查，做好外來流動人口、超生兒童的`登記管理、上報和接種工作。

　　6、預防接種門診建設

　�。�1）繼續抓好和完善預防接種門診建設，對一年來預防接種門診接種質量、接種率進行認真評估，對預防接種門診的設置是否合理進行分析；

　�。�2）對預防接種門診設施的投入，配置好相應物資；

　�。�3）加強對預防接種門診接種人員的培訓，接種要嚴格按照《預防接種工作規范》進行操作；

　　（5）按預防接種門診接種的要求進行規范操作，按時上報接種成果報表。

　　7、計免資料管理：

　　對上級下發的文件、計劃、通知及各種資料做好收發登記。

　　掌握如下資料：

　�。�1）以村為單位的總人口數、性別構成、零歲組月齡構成，0－15歲年齡構成；

　�。�2）行政區劃及托幼資料；

　　（3）鎮村防保網絡人員分布；

　　（4）接種器材帳目登記；

　�。�5）各種生物制品的領發登記；

　　（6）每次冷鏈運轉的接種成果報表；

　�。�7）疫情疫點調查處理，計免針對疾病的個案登記資料；

　�。�8）計免工作計劃、文件、通知、總結、檢查記錄等資料；

　�。�9）重點生物制品接種資料；

　�。�10）指導完成村級衛生室資料。搞好三種圖表（0－15歲組年齡構成、防保網絡、全年接種成果報表）上墻，繼續完成其他各項資料并歸檔。

　　8、計免工作的具體指標要求：

　　（1）建卡率、建證率、卡證吻合率100%；

　�。�2）二00九年出生兒童一月內建卡建證率達100%；

　　（3）“五苗”十二月齡接種率95%以上，歲組加強、歲組“三苗”復種率95%以上；

　�。�4）乙肝疫苗接種率達90%以上，其中首針及時接種率達80%以上；

　　（5）資料上報：預防接種門診在接種完成后5天內將接種成果報表上報縣疾控中心；月齡組報表在每月的5日前上報上一月的新生兒童數。

　　二、計免工作培訓、宣傳

　　1、計免培訓：在每次運轉前以會代訓的方式培訓村級衛生人員2次以上，平時安排專題培訓2次以上并作好運轉例會記錄。

　　2計免宣傳：利用各種宣傳工具廣泛開展計免宣傳，重點宣傳乙肝疫苗接種，出墻報12期，計免宣傳日（4月25日）在街頭進行計免宣傳咨詢、下發宣傳資料。

　　三、計免督導

　　1、按照分級督導的原則，鎮督導組對各村計免工作全年督導2次以上，并作好相應的工作計劃，督導后作好督導記錄和總結。

　　2、防保所在每次運轉結束后對各村進行督導，并隨機抽查2—4村接種情況，寫好督導總結；半年和年終對轄區內計免工作進行檢查，將檢查情況總結上報。

　　四、計免監測

　�。ㄒ唬�、溫度監測：每天記錄冰箱溫度2次，2次之間間隔不少于6小時。

　�。ǘ�）、計免相關疾病的監測：

　　1、AFP：全鎮衛生人員必須及時報告AFP病例，并協助縣疾控中心采集合格標本，收集病例資料。

　　2、麻疹：

　�。�1）疫情報告：發現疑似麻疹病例后，24小時內向市疾控中心報告傳染病報告卡。

　�。�2）常規報告：參照目前脊灰疫情AFP專報系統的要求，執行疑似麻疹病例旬、月報制。

　�。�3）主動監測：每旬至少1次深入轄區進行麻疹主動監測。

　　五、重點生物制品的接種

　　具體任務按上級工作計劃而定。