年度工作計劃

時間：2023-07-07 09:07:14 工作計劃我要投稿

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【精華】年度工作計劃范文集錦7篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

【精華】年度工作計劃范文集錦7篇

年度工作計劃篇1

　　一、情況分析

　　（一）人員分析：

　　1.班額情況：我園今年招收6個新小班，中班4個、大班5個，共15個班級。具體班級設置情況如下：

　　全園：15班

　　小班：6個；平均班額34人

　　總人數561人

　　中班：4個；平均班額41人

　　大班：5個；平均班額39人

　　保教人員配置為：小中大班均實行一班一保；

　　2.師資情況：本學期師資情況略有變動，1名在編教師和1名非編教師因工作調動轉至它園，本學期無新進教師，現在編教師共計36人，另外聘非編教師2位，其中一線教師31人，區教壇新秀4人。具體情況如下：

　　教師總數：43人

　　編制情況

　　在編：36人

　　非編：3人

　　年齡結構

　　30歲以下：20

　　30--40歲：9人

　　55.5%

　　25%

　　30歲以下：3人 100%

　　40—50歲：7人

　　19.4%

　　職稱狀況

　　高級教師：:0人

　　一級教師：14人

　　二級教師：21

　　39%

　　58%

　　未定級：3人 100%

　　未定級教師：1人

　　學歷結構

　　本科：34

　　大專：2人

　　94.4%

　　5.6%

　　本科：0人

　　大專：3人

　　100%

　　專業結構

　　學前教育：33

　　非學前： 3人

　　92%

　　學前教育：0人

　　非學前教育：3人

　　100%

　　（二）保教現狀分析：

　　1.發展優勢

　　（1）加強課程計劃與管理，關注監控及指導

　　（2）關注課程實踐，深入專題及日常調整

　　（3）重視隊伍建設，發揮教師潛能

　　2.不足之處

　　（1）課程管理：課程評價模式和頻率尚需優化

　　（2）課程實踐：重結構技能輕游戲體驗，自主發展較薄弱

　　（3）教師梯隊建設：組室過多，新手組長組室管理能力需加強

　　二、指導思想

　　三、主要目標

　　1、課程管理

　　2、專題研究

　　3、課題研究

　　4、隊伍建設

　　四、具體措施：

　　（一）課程管理----監控與指導

　　1、加強課程管理，關注課程優化

　　2、細化管理制度，提高課程質量

　　（二）課程實施—專題互動

　　園本教研專題：自主游戲之角色游戲中培養幼兒創造力的實踐研究

　　確立研究目標：

　　課程目標

　　教師目標

　　幼兒目標

　　擬定研究措施：

　　1、合理利用資源。

　　2、實行大小聯動。

　　3、注意日常跟進。

　　4、保證實踐質量。

　　5、豐富課程資源。

　　預設研究內容與安排：

　　園科研課題：《結構游戲中培養幼兒創造力的研究》

　　課程目標：開展“結構游戲中培養幼兒創造力的.研究”，進一步優化我園結構游戲特色項目的實踐與研究，提煉在結構游戲中培養幼兒創造力的有效策略，從而提高我園課程實施的效度。

　　本學期研究重點：

　　引導課題負責人制定本學期課題實施細則和推進計劃。

　　（三）隊伍建設----培訓與發展

　　1、分層分類培訓，促教師多元成長。

　　2、提供交流平臺，促教師專業發展。

　　項目名稱

　　音樂之聲組

　　智慧天地組

　　負責人

　　任xx（曹xx）

　　湯xx（陶xx）

年度工作計劃篇2

　　班級情況分析：

　　本班共有42人，其中男生22人，女生18人，非獨生子女2人，離異家庭2人，

　　學生學習情況分析：

　　班中6名同學學習認真，各方面表現突出。有5名同學聰明伶俐，學習比較努力，學習成績優良。有20多名同學能按時完成作業，但學習方法不夠靈活，學習成績良好。有5名同學學習不夠努力，缺乏學習自覺性學習成績差，

　　學生紀律情況分析

　　從本班在遵守紀律方面來看，絕大部分學生能遵守各維護學校各項規章制度，都想做一個好孩子，都想為班級的榮譽而努力，有著一顆助人為樂的童心。但是有的同學因為家庭的各方面原因，養成了一種不良好的心理，給班級工作加大了困難。

　　工作重點及措施：

　　通過開展"爭做小先鋒"系列教育活動，建設快樂中隊，并創建新學期先鋒規劃。從各方面提高學生的現代文明素質。

　　第一階段：九月份

　　活動口號：我是自豪的.建襄人

　　措施：伴隨著 "教師節"和校慶的來臨，開展系列活動。

　　（1）回顧暑假生活，評比"寒假金銀章"。

　　（2）行規的訓練，教育。

　　（3）教師節節慶祝活動：給身邊的教師寫一封慰問信，送上一份祝福。

　　（4）按照教導處及大隊部的要求，布置溫馨教室。

　　（5）了解校史，制作小報，編寫校慶詩歌。

　　第二階段十月份

　　活動口號：我為校慶獻份禮

　　措施：（1）結合期中階段練習，教育學生用良好的成績為校慶獻禮。

　　（2）召開"迎校慶主題班會"

　　（3）少先隊換屆改選。

　　第三階段十一月份月份

　　活動口號：我為校慶展風采

　　措施：（1）結合校慶活動，綜合展示小報，詩歌，繪畫作品，書法作品等，寫寫《我從校慶活動中所收獲的》，深化該活動的影響力。

　　（2）出好黑板報。

　　第四階段十二月份

　　活動口號：我是小能手

　　措施：

　　（1）積極參加科技節，體育節的各項比賽活動，為班級爭光。

　　（2）出好黑板報。

　　第五階段一月份

　　（一）措施：

1，養成良好學習習慣，各種學習好方法推薦，交流。

　　2，學期小結，評選"建襄八大星"。

　　3，布置結束工作。

　　（二）做好家教工作。

　　措施：

　　（1）通過學生評價表，電話，寫信等方式多與家長聯系。

　　（2）配合學校做好專題研究。

　　（三）充分發揮班干部的作用。

　　措施：采用干部競選輪換制，樹立學生的主人翁意識，逐步進行自主管理。。

　　（四）每周做好安全教育。

　　措施：利用午會時間，用實例常教育。

　　20xx—9

年度工作計劃篇3

　　辭舊迎新之際，回顧我20xx年的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我20xx年度的工作計劃。

　　在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務。

　　10月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。

　　20xx年工作中的`不足(此處不一一列舉個人崗位職責，詳見20xx年個人述職報告)：

　　一、行政人事制度、流程、手續、表格類：

　　在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，20xx年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。

　　二、人事信息的及時更新

　　很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。

　　三、活動統籌

　　參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃更多有創意的活動。

　　四、其他

　　無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。

　　五、20xx年度計劃

　　努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

　　正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20xx的雞年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量!

年度工作計劃篇4

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在XX區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 **年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　**年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的'單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在**年雖有改變，但效果并不明顯。 20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為**年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 **年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型 20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

年度工作計劃篇5

　　一、指導思想

　　本學期教學工作以“以生為本、以師為本”為教學管理思想，以“規范教學行為，深化課堂教學，提升教師素質，提高教學質量”為工作方向；以“務實、管用、求精、先導、創新”的工作原則。以“提高教學質量”為工作中心，以“四項規范和教師素質提升”為工作重點；以“聚焦課堂，回歸學生”為科研思路，以“校本培訓和教師專業發展培訓”為平臺，立足學校現狀，繼承學校優良傳統，打破因循守舊，敢于銳意進取，創三中教學管理特色文化，辦“人民滿意的教育和xx市品牌學校”而不懈努力。

　　二、工作目標及工作要點

　　（一）構建教學質量監測體系，有效提高教學質量。

　　工作目標：全體師生確立在確保重點高逐年提升的前提下，走面向全體學生、學生全面發展、終身發展素質教育之路，創三中教育質量提升特色模式，促進學生學業水平測試平均分和后20%學生的情況有明顯改觀。

　　重點工作：

　　1、教師管理：

　　（1）進一步完善和整合教學質量監控制度. 學生學業動態監控。

　　（2）改變學校質量檢測方式。《xx三中質量監測改革的實踐研究》。

　　（3）推進“數據背后的`故事”和“教學改進計劃”，帶動有效教學的深化。

　　2、學生培養：

　　（1）做好學生學業成績評價和畢業生綜合素質評定工作。特色學生學業表彰。

　　（2）后20%和輕負提質。生生和師生幫帶制；十個一工作；中考補考制度。

　　（3）培優工作，限時訓練工作。

　　（4）良好的學習習慣培養和學法指導。學習心理學研究和開展。

　　（5）七八年級多科知識競賽（十五周）

　　（6）“四小培養”活動

　　3、課程建設：整合——學習心理學、中華傳統美德和生命教育。

　　4、學習環境建設。

　　5：九年級畢業班工作。

　　（二）嚴格依法執教、規范辦學行為

　　1、認真貫徹執行嚴格執行省教育廳“六個嚴格”規定，深化義務教育階段學校“輕負高質”工作。開齊、開足、上好各類課程，尤其是音樂、美術、

　　信息技術、勞技、綜合實踐等科目。嚴格控制學生在校時間，嚴格遵守市教育局關于各季節及節假日作息時間的規定；控制學生作業總量，不超量布置課外作業，確保學生有自主學習時間、空間；保證學生每天陽光體育鍛練時間不少于1小時。

　　2、做好學生綜合實踐活動實施。切實有效開展探究性學習；用好兩室：勞技和探究實驗室。

　　3、做好教師教學計劃制定工作，課任教師安排、功課安排、教師上課考勤等課務管理。

　　4、學籍管理。轉學和休學等手續辦理、義務卡管理和中考報名等工作。

　　5、教學用書和學生學習資料征定、圖書資料。

　　6、做好全校統一檢測命題、油印、考務、評卷安排、成績錄入工作。

　　（三）、加強教學常規管理，切實做好“四項教學規范”的指導和檢查工作。

　　1、教師在備課、上課、作業布置與批改、質量測評與評價四個環節達到教學規范標準作為教學管理工作重點之一。嚴控“四項規范”底線，統一思想。采用教研組、學科中心組、行政“教學月檢”和“推門聽課、約課隨堂聽課、行政巡課和過程查案”制度。加強過程管理，同時做好定期評估。確立備課組教學質量責任制，實行備課組集體備課和單元考自主命題，備課組和年段學業質量分析報告。

　　（四）搭建校本教研活動平臺，狠抓教師專業素養提升。

　　幫助教師盡快度過“高原期”，打造一批名教師，為我校現在乃至今后教學管理工作的重中之重。以“每位教師上好常態課”和“培養一批骨干教師”為兩個中心任務。為此本學期須做好以下幾項工作：

　　1、進一步落實教師“常態課”標準。

　　2、做好校本培訓和教師專業發展培訓工作。完善省市縣各類培訓管理制度。落實“溫州市教師專業素養提升過程”等各類培訓和管理。積極創造骨干教師外出考察、學習條件。

　　3、推進《xx三中骨干教師培養規劃》。做好教師個人專業成長規劃。搭建校本教研活動新平臺，根據校情，篩選構建我校教研活動特色。各教研組根據組的實際情況，確定主題，從五個維度（備課、上課、議課、過程展示、案例撰寫）有側重地選擇開展，做好四個結合——教研和有效課堂相結合，教研和難教難學內容相結合，教研和信息化建設相結合。

　　4、積極做好縣市“三壇”、“學科骨干”、“名師”、高級職稱、各項課堂評比等指導、組織工作。評比中提升，擴大知名度，提高影響力。

　　5、開展教師全員讀書系列活動，營造良好的學習氛圍。加強新課標和名家課堂實錄的學習，促進廣大教師自覺學習新課程理論知識。

　　（五）加強教研組建設，營造教研氛圍。

　　打造一支凝聚力強、和諧合作、科研能力高的教研組，是推進以上兩個重點工作的強有力的保障。為此本學期須做好以下幾項工作：

　　1、建設一支強有力的教研組長和備課組長隊伍，發揮xx三中學科中心組作用，明確職責，承擔教學參謀、督查、組織、指導、科研等工作。

　　2、教研活動正常化。實行單周備課組活動，雙周教研大組活動。做到“五定”：定時間、定地點、定人員、定主題、定形式。教科室考勤作為先進教研組評比的主要依據之一。

　　3、構建符合學科特點的教研組活動有效形式，營造濃厚的教研組氛圍。

　　（六）興科研務實之風，積極推進新一輪課程改革。

　　以“聚焦課堂、回歸學生”為指導思想，以“有效課堂模式構建課題”為平臺，做好“四結合”——科研和有效課堂教學相結合，科研和教研相結合，科研和學生有效學習相結合，科研和教師專業成長相結合。切實開展教科研活動，提升教師教科研能力和我校教科研質量。

　　重點工作：

　　1、新一輪課程培訓，轉變教師教學理念，改變學生學習行為。

　　2、本學期重點是準備好精品校本評選，教育教學文稿評選和應用課題研究。實施好兩個縣級課題。《農村初中學生有效學習的課堂觀察實踐研究》和縣招標課題《鰲江三中質量監測改革的實踐研究》。

　　3、做好“小班化”試點工作，七年級試點。

　　4、繼續做好省市縣課題的申報、立項、管理、指導、結題及課題組組長的培訓等工作。

　　5、積極組織和指導教師撰寫論文、教學案例、反思敘事、制作精品課件等工作，學校教科室將做好送評、發表等幕后工作，創造外出學習、培訓、專家講座、校本研修等機會。

　　（七）完善各項保障體系，推進學校信息化建設

　　重點工作：

　　1、落實《教學工作五年規劃》和《教學質量監控制度》，修訂完善制度：《教師外出培訓制度》《學生綜合實踐制度》等。

　　2、制定學校信息化發展規劃，健全相關規章制度，完成信息化達標創建和落實數字化校園工程建設。

　　3、學校網絡、網站建設，做好網絡安全管理和網站日常維護。加強廣播、有線電視、電話以及多媒體教室、會議室、音樂室、報告廳電子屏幕等師生活動場所it設備的維護保養。

　　4、做好教師教育技術能力培訓工作。

　　5、構建師生交流平臺，做好教學宣傳工作。推行教師在線學習和對學生答疑，以及學生網上學習。建立“xx三中教學資源網”和“xx三中精品資源庫”。用好“我愛21世紀課件中心校園直通車”，舉行媒體制作培訓活動；辦好《xx三中月報（刊）》，開設教師交流、展示、討論、學習、宣傳等欄目，發揮校園網，教師poker作用。

　　6、加強實驗室、圖書室、計算機室規范管理。創建溫州市和浙江省示范圖書館。

　　7、縣市語言文字規范化示范校創建工作。

　　（八）構建教學評價機制，促進教學管理科學有效開展

　　1、做好教研組和教師教學評價及考核、教師教學業務檔案。

　　2、教師教學情況問卷調查，學生對教師的評價、學生學業成績評價、畢業生綜合素質評定工作。

　　3、期末教學質量評估和畢業班教學質量評估獎勵。

　　教務處

　　XX-3-5

年度工作計劃篇6

　　xx年我在公司中的工作繼續不斷的進步著，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，在公司更好的站穩腳跟。xx年已經走過，在即將迎來的20xx年中，我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會在公司中更好的工作，在公司中發揮更多的作用，為公司的發展做出最大的貢獻。

　　在新的一年為能使工作達到質量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出xx年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：

　　一、個人技能提升

　　1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;

　　2 通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　二、行政工作

　　1 做好各部門服務:

　　加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;

　　2 做好員工服務:

　　工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁;

　　3 做好領導服務:

　　及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

　　三、企業文化推廣

　　1 企業文化的宣傳

　　對于企業文化的宣傳，將分三個步驟進行:

　　首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條;

　　其次，企業內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

　　最后，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師;

　　2 員工活動

　　① 元月組織策劃年度經營年會;

　　② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的`植樹活動;

　　③ 八月組織策劃迎接新員工交流會;

　　④ 十月組織策劃公司員工運動會;

　　⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會;

　　回顧xx年，本人的工作側重于行政事務方面。在xx年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

　　xx年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今后的工作中，我相信我還是會繼續不斷的努力的，我會為公司的發展做出我最大的貢獻的!

年度工作計劃篇7

　　20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提升員工素質，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的`重要性，帶動員工整體素質的全面提升。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提升員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提升的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提升員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提升管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提升以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

　　①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。