關于個人工作計劃范文錦集十篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候開始寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的個人工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人工作計劃 篇1

　　針對員工的動態考核機制及身份轉換問題，行領導與我談話之后，倍感壓力，但也由此激發了我的動力，我要把壓力變動力，爭取業績提前達標！以下是我的下一步工作計劃:

　　1、持續做好社區營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區，我作為兩個小區的社區理財經理，我會不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業聯合組織活動、業主委員會聯合組織活動或主動在小區休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的機會，增進彼此的了解，讓客戶認可并購買我行的產品，以帶來存款的增加。

　　2、做好客戶資產配置。目前我的.客戶購買非擔險理財比重較大，根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置結構不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。

　　3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進而挖掘客戶的需求進行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優惠活動，抓住一切能提升存量客戶的機會。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營銷。

　　4、抓住“中信紅 迎春季”零售營銷活動，拓寬代發工資業務渠道，批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經營維護工作。

　　零售客戶經理：

　　20xx年2月27日

個人工作計劃 篇2

　　新學期開始了，我將認真學習并深入貫徹《綱要》精神，不斷更新教育觀念，轉變教育行為，為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面發展的需要，尊重幼兒身心發展的特點和規律，關注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面發展。

　　一、工作重點

　　本學期將重點培養幼兒良好的常規習慣，增強幼兒的語言能力、生活自理能力、交往能力和音樂素質。在工作中通過把主題探究活動與日常的保教工作結合起來，讓幼兒得到全方位的發展。

　　二、保教工作

　　以《規程》為指針，貫徹《新綱要》精神，根據園務工作計劃，扎扎實實做好保教工作。規范幼兒的一日活動常規，增強幼兒體質，做好品德教育工作，發展幼兒智力，培養正確的美感。促進幼兒身心和諧發展。

　　（一）保育工作

　　按園里的要求認真實施各項衛生保健工作，嚴格執行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活。整理好室內外的環境布置，為幼兒創設一個清潔舒適、健康安全的生活學習環境。

　　培養良好的生活衛生習慣，提高幼兒生活自理能力，做到生活有序。能認識自己的標記，掌握正確的.洗手方法；能安靜午睡，不吵不鬧；能學習自己吃飯等。教育幼兒注意個人衛生，不能把臟東西放入嘴里，以防止病由口入。

　　細心呵護幼兒成長。在日常生活中精心關愛幼兒，特別是年齡小體質較弱的孩子，易受涼感冒、發燒，我們將更多給他們關愛，消除他的緊張感。平時活動中細心關注孩子的精神面貌，發現問題及時處理。注意幼兒良好睡姿的培養，對幼兒的睡眠情況做好記錄。

　　積極做好幼兒體檢、打蟲等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長。

　　（二）教育教學工作

　　1、做好節后入園的適應工作。由于寒假時間較長，孩子剛入學會有一段時間的不適應感，我將做好以下幾方面的工作：

　　（1）開學前后做好家園聯系工作，接待孩子入園，召開家長會，與家長溝通了解孩子假期中的情況，做到家長、教師、孩子三者之間能盡快配合好，減輕孩子來園的消極情緒和不適應感；

　　（2）給孩子提供一個溫馨、舒適、有趣、和諧的集體環境；

　　（3）以親切、溫和的態度對待孩子，消除他們的不適應感。

　　2、培養良好的學習常規。

　　（1）愿意參加各項集體活動，注意力集中；

　　（2）愛護幼兒園的玩具，不與人爭搶，能將玩具歸類收好；

　　（3）學會用語言表達自己的意愿；

　　（4）學習看書的正確方式，培養幼兒良好的前閱讀習慣。

　　3、深入實踐園本課程，將主題探究活動與區域活動結合進行，從他們的興趣入手，讓孩子主動學習，從而獲取各方面的經驗，提高綜合能力。

　　4、注重活動區活動的計劃，做到學習有序。在活動時，將加強對孩子的觀察與記錄，及時發現問題、了解情況。

　　5、豐富幼兒一日生活，充分利用每天的音樂活動和文學活動時間，豐富音樂活動和語言活動的形式。

　　三、安全工作

　　要始終把安全工作放在第一位。加強日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環節的安全管理工作，如晨間安全檢查、自選活動、餐前餐后、午睡前后及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日常活動中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自

　　幼兒園小班下學期教師個人工作計劃

　　我保護技能。提高自己的責任心，細心排除一切不安全因素，讓幼兒在安全的環境下健康成長。

　　四、家長工作

　　1、根據小班具體情況，有針對性地出好家園共育欄目，及時向家長宣傳有關幼教知識，讓家長及時了解幼兒在園情況。

　　2、認真填寫家園聯系冊，使其充分發揮橋梁作用。

　　3、利用早晚接送幼兒的環節，加強與家長的交流與溝通，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

　　4、通過家訪、電訪和電子郵件等形式與家長保持密切聯系，及時交流幼兒的生活學習情況。

　　5、定期開好家長會，盡量讓家長感到滿意、放心，以取得家長對班級工作的支持與配合。

　　6、開展家園共育活動，歡迎家長積極參加開放日活動，把家長請進課堂，參與助教，充分發揮家長的作用，通過各種途徑達到家園教育同步。

個人工作計劃 篇3

　　十一月份即將到來，面對今年的倒數第二個月，其實我的內心已經開始有一些激動和洶涌了，也稍微有一些緊張。今年我在工作完成度上表現的還算可以，十月份的工作得到的反饋也是讓人略感欣慰的。其實客服工作一點兒也沒有他人口中說的那么艱難，只要自己方式對了，態度對了，很多問題都是可以快速解決的。當然，這也是根據個人的能力去定論的。在此，我想對接下來十一月份的工作進行一個安排和計劃。

　　一、提高反應能力，提升服務態度

　　在從事客服工作兩年以來，其實我對這份工作的理解也是比較通透了的。這兩年的時間，我受了不少的.委屈，聽到了太多的客戶的情緒沖動。但是多少委屈就有多少成長，忍受了多少的發泄，自己就有多少的提升。其實人就是這樣的，不管是工作還是生活，我們都難免做到萬無一失，所以只有提高自己，才能在這樣的環境當中找到自己的一席之地，樹立自己的口碑。十一月份，算得上今年一個比較重要的階段了，在這一個月，我會繼續提升自己的服務態度，保持微笑服務，不管對方在情緒上多么激動或者是對待我多么的憤怒，我想我都能夠應付下來，提高自己的臨場反應能力，讓每一件事情都大事化了小事化無。

　　二、鞏固原有客戶，做好售后工作

　　在我手上的原有客戶還是蠻多的，很多客戶也是非常容易去相處的，除了個別客戶之外，其實保持一份良好溝通還是可以的。過完這個月，我們就要到十二月份了，因此這個月的基礎是至關重要的，服務好了原有的客戶，我們今年才能完美的收官，也才能給自己的工作畫上一個較為圓滿的句號啊。此外，我也會繼續做好售后工作，保持一個絕對的服務姿態，讓更多客戶看到我們公司的真誠，極力將他們發展成老客戶。

　　三、保持良好心態，穩定個人發展

　　對于客服工作而言，你要說它簡單，其實它非常的不簡單，但是如果你要說它很難，它并不是很難的。當我保持了一個良好的心態去處理任何問題的時候，其實很多時候會少走許多彎路，自己在進步的路上也越來越順利了。我相信自己未來還是有一個很大的發展前景的，我也愿意繼續在這一條道路上努力下去，我會繼續為自己爭取進步的空間，積極為我們公司創造一些新的成績、創下良好口碑！

個人工作計劃 篇4

　　在公司做客服也將近一年了，現在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個新的計劃，上月我工作并沒有達到我自己滿意的程度，所以本月我先把計劃做好，在去實行。以下是我個人5月份的工作計劃：

　　首先，我給自己規定一天接待的電話，在規定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據上個月個人做客服的情況，制作出更加精細的記錄。原先我是屬于那種不主動的人，但是要達到自己規定的人數，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細致的分類，之后就是把客戶跟自己聯系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。

　　第二，我需要加強自己的交流能力，學會更多交流的技巧，訓練自己的業務能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的`，就是因為我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因為自己業務辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。

　　最后，聯系客戶上門調查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯系一下感情，調查業務情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。

　　5月已經來了，工作也已經進入到高峰期了，所以一定要堅持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價值發揮的更大，才不會讓自己努力得不到回報，我相信有了計劃就可以更好的進行下去，最后會取得成功的。

個人工作計劃 篇5

　　通過近段時間同部門接觸與了解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在XX年的下半年主要做以下幾點工作：

　　今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒樓建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒樓、大中華喜來登酒樓之后，中心客房部工作重點：

　　一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

　　前廳部的每一位成員都是酒樓的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒樓的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

　　二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

　　酒樓經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒樓的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒樓行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒樓的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒樓的出現而流失一部份，作為酒樓的成員，深知客房是酒樓經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒樓的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的'做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒樓當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒樓爭取住客率，提高酒樓的經濟效益。

　　三、加強各類報表及報關數據的管理

　　今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒樓行業的接待部門，為了保證酒樓的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒樓的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。

　　四、響應酒樓領導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是很多酒樓一直在號召這個口號，本部也將響應酒樓領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

　　計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒樓領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒樓受到尊重與重視。

　　六、做好部門內部的質檢工作

　　計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

　　其中：

　　六月份的工作計劃：

　　1、完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。

　　2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

　　3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識。

　　4、協助營銷部做好6。1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作。

　　5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌。

　　6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性。

個人工作計劃 篇6

　　一、加強財務知識學習

　　在新的一年里，我要繼續加強財務知識學習教育，了解財物新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。并及時向領導匯報學習情況。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、我將根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、我在做好本職工作的.同時，要積極處理好與其他部門同事的協調關系。

　　3、做好正常出納核算工作。我會按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、我會按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作

　　三、工作措施

　　使公司財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會繼續加強自身學習，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

個人工作計劃 篇7

　　隨著新一輪課程改革的到來,新的學期向我們走來。為使本學期的工作更有成效，特制定計劃

　　一、工作目標

　　1、努力提高自身的綜合素質。

　　2、使所教教學班學生的考試成績全部合格。

　　3、基本功驗收合格。

　　4、認真完成繼續教育任務，真正學有所得、學有所獲，結合新課改的精神理念，逐漸改變教育教學模式。

　　5、做一個學生喜歡的教師。

　　二、具體措施

　　１、利用業務學習等時機，深入學習《規范》，經常向師德先進的教師，對照先進個人找差距，從而不斷提高自身的師德水平。

　　２、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。

　　３、課前認真鉆研教材、學生，深刻領會教材內涵，準確把握教材的深淺度。

　　４、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬松、民主和諧的.氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上４0分鐘還給學生。

　　５、參加學習時認真記錄，認真完成隨感，案例等書面材料。

　　６、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。

　　三、主要工作

　　師德工作

　　教師的師德修養是沒有終點的，現代外語教師的職業發展也是沒有終點的，良好的師德修養既是小學教師自身發展的需要，也是社會賦予的使命，我要把師德修養乃至職業發展看作是一輩子的事業，才能享受作為小學英語教師的自信和樂趣，擁有不間斷的成就感，更重要的是教師將擁有更大的發展空間去提高生存的質量。

　　德育工作

　　在小學英語教材中，學生可以接觸到本國和所學語言國家的文化、歷史、地理、科技、政治、文化禮儀、習俗風貌。要學習包括表達思維活動（同意、幫助、邀請）、情感態度（喜歡、感激、同情、愿望）、道德態度（抱歉、寬恕、感謝、贊成、關心）、社會文化（介紹、問候、告別、就餐、看病、慶賀）等三十多個語言功能項目，內容豐富。我要整合這些語言材料，為課堂的德育實施提供豐富的素材。

　　自培工作

　　積極學習新課程的教學理念，重視校本研修的培訓和研究，為自己的業務提高創造有利的條件。根據實際制定出具體的目標和主要措施。積極聽課，從備課、上課、作業設計等方面進行改進，通過觀摩課、外出學習培訓等方式，使自己能在教學實踐和課題研究中不斷得到鍛煉與提高。

　　教學工作

　　在本學期我擔任一、二、四、五、六年級的英語教學。學生的年齡跨度比較大,因此要結合各學年學生的年齡特點，制定切實可行的教學方案，面向全體學生，以學生的發展為宗旨,始終把激發學生的學習興趣放在首位，注意分層教學，引導學生端正學習態度，掌握良好的學習方法，培養學生良好的學習習慣。

　　科研工作

　　繼續學習小班化的教學理論，小班化英語教學適應了時代的發展,適應了學生學習的需求。在我的英語教學中,我要努力踐行小班化英語教學，提高學生的語言交往質量。積極努力結合教學實踐撰寫論文，豐富自己的教學成果。

　　以上就是我本學期的教學計劃，我會根據計劃努力，提高自己的業務素質，努力做好本職工作，正確在教學上有更大的收獲和提高。

個人工作計劃 篇8

　　一、市場開拓

　　根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。

　　廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務與革新上有突破。

　　鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。

　　在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

　　二、產品銷售

　　根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。

　　分解到每月、每周、每日。

　　以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。

　　對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。

　　主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。

　　銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

　　三、客戶管理及維護

　　針對現有的終端連鎖店和代理商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。

　　了解代理商及連鎖店經銷商負責人的.基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

　　四、品牌及產品推廣

　　品牌及產品推廣在20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。

　　再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。

　　產品推廣主要進行一些路演或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

　　五、終端布置

　　終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。

　　積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。

　　有公司具體負責人負責制定終端布置標準。

個人工作計劃 篇9

　　開頭語：XX年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增**戶，取得了良好的業績，現將XX年工作總結如下：

　　市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

　　基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的'最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

　　一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

個人工作計劃 篇10

　　20xx年已經過去了，轉眼間，我已經來到恒昌快一年了，在這一年里面，我學到了很多的東西，也交了很多的朋友，同時也明白了人與人之間的勾心斗角，在真正涉及到個人利益的時候人的那種丑態，原來所有的東西和自己想的都不一樣！ 在過去的一年里面，有過苦，也有過甜，有過讓我獨自一個人在角落里面流過淚的事，也有讓我在無人的大街上狂笑的事，工作中的每一件事圓滑了我年輕時的棱角，讓我知道在這個社會上應該怎樣去做人，應該怎樣對待身邊發生的每一件事，我喜歡這份工作，因為他能給我無窮的知識和社會經驗。

　　我記得我們的前任店長曾說過，人在二十歲到三十歲之間是靠自己的能力和體力來賺錢，三十歲到四十歲之間是靠自己的社會閱歷來賺錢，而四十歲之后就要靠自己的人際關系來賺錢，很明顯，我正處于靠自己的能力和體力來賺錢，所以我必須要加倍的努力來做好我的工作，并在自己身邊的`朋友中找到一些可以結交的人，因為我早晚也要有一天會四十歲。 過去的必竟過去了，現在新的一年開始了，北京20xx年還要舉辦奧運會，這一年應該是一個好的年頭，客戶也會比平時要多，接觸的人也更加廣，新的一年不敢有太多的幻想，也不敢有多高的奢望，在不偽背自己原則的情況下不斷的提高自己的素質和銷售能力，盡最大的努力把利潤最大化，爭取多賺一些錢，目標很簡單，平均每個月能做四塊就行了。 最后，希望我們的團隊能夠團結一心，一起把業績做上去，不要為了個人的那點小利而打的頭破血流，多看看《贏在中國》里面那些成功人士所說的那些經典名言：“小財靠智，大財靠德”“短暫的激情是不值錢的，長期的激情才是值錢的”“把平凡的事做的不平凡，你就不是平凡的人”“人人好公，則天下太平；人人營私，則天下大亂”“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

　　惟賢惟德，能服于人” 其實另我感慷最深的一句話是牛根生說的一句話：“我們對于有才有德的人重用，有德無才的人高用，有才無德的人限用，無德無才的人不用。”可見在這個社會里面品德是多么重要的東西，我希望我們的團隊都是有才有德的人。

　　言之到此，希望各領導和同事監督，有偷懶的時候多多提醒。

　　最后祝大家在新的一年里面財源廣進，萬事如意！

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