年度工作計劃

時間：2024-11-18 11:21:29 工作計劃我要投稿

經理年度的工作計劃推薦度：
護士年度工作計劃推薦度：
工會年度工作計劃推薦度：
采購年度工作計劃推薦度：
采購年度工作計劃推薦度：
相關推薦

【精品】年度工作計劃范文集錦6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，來為今后的學習制定一份計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精品】年度工作計劃范文集錦6篇

年度工作計劃篇1

　　總結上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定下半年計劃

　　一、指導思想

　　以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

　　客服部年度工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃

　　一、為什么要寫工作計劃：

　　1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

　　3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動-系統驅動）

　　二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：

　　(1)工作內容（做什么：WHAT）

　　(2)工作方法（怎么做：HOW）

　　(3)工作分工（誰來做：WHO）

　　(4)工作進度（什么做完：WHEN）

　　三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的'調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

年度工作計劃篇2

　　一、傳播精益思想方面

　　1、每月組織各單位5S辦負責人、各部門5S管理員、內訓師參加，內容主要是精益思想以及改善的專題講座（或邀請老師講授）。

　　2、在科務會、月度總結會上，總結分析工作中不精益的做法和行為，制定改進措施。

　　3、每季度，組織精益管理專題講座，公司領導和中層管理人員參加，邀請外面老師授課。

　　4、每次參加各單位培訓時，把精益思想作為必講內容。

　　二、培訓精益文化方面

　　1、按照標準流程辦事，沒有標準流程的，及時建立；標準流程不合理的，及時修改。

　　2、制定詳細的工作計劃，落實到每件具體的'事情，落實到每一天，落實每一個人。

　　3、對沒有執行計劃的，每周進行考核。

　　4、堅持每周四下午，全科室進行學習改善活動。

　　三、構建精益體系方面

　　1、建立精益思想傳播、精益工具方法推行等管理流程。5月底前完成。

　　2、每周對工作進行總結，梳理出沒有建立標準的工作和標準不合理的工作，制定建立完善計劃。

　　3、結合問題管理，將有效對策固化到標準流程中，每周跟進。

　　4、建立5S精益管理推行手冊。12月底前完成。

年度工作計劃篇3

　　農辦近期工作開展情況及工作計劃 1、糧食高產創建（小麥春季管理）由于去年秋、冬連續干旱，今年春季麥苗長勢不如往年，這也是全縣普遍存在的問題，因此作為小麥鎮壓、劃鋤、防旱、保墑，澆好返青水，施好返青肥及病蟲草害防治工作。上周四按照農業局的安排，將50噸化肥分發到萬畝片，涉及的'村莊（10個村）。三年來糧食高產創建工作在沒有硬件優勢的情況下(焦廟、祝阿、劉橋、華店縣里投資)，一直名列前茅，今年力爭保持先進行列。

　　2、三品認證工作今年計劃認證曹廟明忠家庭農場（無公害茄子）、齊河祁旺菌種廠（無公害平菇）、齊河農本有機蔬菜示范基地（有機蔬菜）、齊河眾強食用菌合作社（無公害韭菜） 4個蔬菜品種，力爭麥前完成各類材料準備工作。

　　3、龍頭企業篩選縣級龍頭企業2個（張文勇面粉廠、楊殿平豬場），計劃晉升市級龍頭企業2個（藥王興農冷儲、博旺達家具廠）。

　　4、為迎接審計署檢查，根據縣農業局統一安排，小麥、玉米良種補貼表格進一步規范化，政策性農業保險同樣也在積極準備迎接檢查，根據保險公司的要求，規范化各類資料。

　　5、搞好田間培訓與室內培訓，3月11日農業局在十畝公關田內舉辦培訓班，內容是春季麥田管理，室內培訓主要是技工學校學員按照教學計劃進行。

　　6、農產品質量安全方面對蔬菜基地（邱段、曹廟、魏臺子、孟莊）普查，特別是禁用農藥方面，迎接省里抽查，根據農業局要求，統一填寫各類監管員信息及農產品生產情況。

　　7、食用菌生產情況根據蔬菜局要求統計上報（邱段、西祁）。 20xx年3月10日

年度工作計劃篇4

　　客服部年度工作計劃范文幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定出客服部年度工作計劃：一、指導思想以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。二、工作目標 1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。 2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。 3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。三、要求 1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。 2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。 3、其它事宜由公司另行通知。客服部年度工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的.一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（誰來做：WHO）(4)工作進度（什么做完：WHEN）三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

年度工作計劃篇5

　　20xx年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的“銷售突破，產品定點，加快開發，有序管理”指導方針，積極推進公司的快速發展。人才引進方面要做到招聘程序規范化，嚴把人才入口關，提高人才引進的質量。人才培養方面要注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮斗目標。后勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環境，提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質量，搞好環境衛生，提高服務水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區。

　　20xx年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現工作業績新突破!

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產品研發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，公司的發展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調研，向外及時發布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關，為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

　　二、主動培訓、儲備人才。

　　社會在發展，科技在發展，公司在發展，人才也需要發展，才能滿足公司發展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效開發資源，提升企業競爭力。

　　通過建設和完善培訓體系，來規范培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養德才兼備的人才，為公司長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的發展，今年在此項工作上要實現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創造更大價值。

　　三、加強制度建設、推進管理制度化。

　　企業中經常出現很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現象的存在，誕生了獨立的一門學科——管理學。企業的規模越大，管理的重要性就越發明顯，為了提高產品品質，就有了質量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的.基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;要完善員工作業控制程序，規范員工工作行為;要建立培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的;要完善人事控制程序來規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作;要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍;要建立獎懲制度來規范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心;要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿;要完善門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規范后勤工作與服務，加強日常安全防范與檢查，確保園區的安全與和諧。

　　四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

　　公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果;要經常更新公司內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。

　　五、加快后勤建設、改善公司形象、提升企業品味。

　　20xx年，公司在全面發展，后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閑場地與設施，豐富員工生活;要完成公司園區綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業品味，樹立公司良好的外部形象;要嚴格控制成本開支，避免浪費。

　　六、提高后勤服務質量、營造安全和諧園區。

　　加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監督，依據公司相關制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務意識，不斷提高服務水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練，做到無事故發生，確保公司人身、財產安全。

　　公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰、樹立工作榜樣，創造工作新的突破。

年度工作計劃篇6

　　一、完善企業機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。

　　對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。

　　計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

　　行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的.協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造***的工作環境。

　　市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規�；l展提供人力資源的保障。

　　二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。

　　是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

　　實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

　　鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

　　三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

　　目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場.

　　1、準備物業公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品

　　2、去知名物業公司參觀學習

　　3、擬定物業公司組織架構和銷售期間物業管理人員編制配備

　　4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻

　　5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

　　6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

　　7、保安執勤用品、保潔物資準備

　　8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業公司設計同和物業“LOGO”

　　9、擬定開盤物業配合方案、營銷期間物業管理工作和臨時工作紀律

　　10、對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業技能培訓和現場指導

　　11、擬定銷售期間物業管理服務統一說詞

【年度工作計劃】相關文章：