實用的個人工作計劃范文9篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的個人工作計劃9篇,希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
勤奮工作,嚴謹科學,一絲不茍,公平公正,是本人自我要求。嚴格遵守公司的各項規章制度,能夠按時出勤,遵紀守法,注重團結。在工作上,虛心向領導和其他同志請教,使自己受益良多。下面是本人20xx年工作計劃:
一、在質量控制方面
1、對施工質量的過程控制是:督促承包單位的質量管理和質量保證體系的落實;
2、根據工程的規模、特點及時編制監理規劃和監理細則,抓住對安全及使用功能的實施;
3、檢查督促承包單位完善管理,保證質量保體系的正常運行,扭轉監理人員較少而不能對整個工程全過程進行監督的被動局面;
4、工程中使用的`原材料要求承包單位按見證取樣,要求加強材料的進廠驗收;
5、按照新版施工質量驗收規范,加強對結構安全和使用功能的檢測控制。
二、在進度控制方面
工程工期要求都非常緊,自己嚴格按照施工合同工期催促施工單位進行施工,基本保證了各項工程的按期完成。
三、投資控制方面
自己深入工地,對土方量、垃圾量和各項施工工作量進行丈量核對,對入場的各種材料進行鑒別驗收,保證了資金的合理使用。
四、協調管理方面
由于前期工作中,承包單位項目部管理體系不健全,項目管理班子不能到位,給監理工作帶來了較大的難度,監理部除經常向建設單位通報情況爭取支持幫助外,盡可能處理好各施工隊之間和外部環境的關系,協助承包單位抓好安全生產和文明施工工作。
五、監理資料的收集、整理
在監理工作中,我重視監理資料的收集、整理、歸檔的管理,隨著工程的進度及時做好技術和質保資料的簽認、收集工作,不推不拖,為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎。為了確保工程資料齊全完整、符合要求,監理部的人員都對現場的資料人員進行過交底。
項目監理部對下發的文字性文件,要求用詞嚴謹準確,分寸掌握適度,語言流暢,內容詳實,要反復推敲,避免出現錯字、錯詞,因為監理文件體現著公司形象和監理人員的水平。
最后感謝公司領導和各個職能部門一直以來對我項目監理部監理工作的大力支持和指導。新的一年里,我決心繼續發揚艱苦奮斗精神,團結同事努力學習,克服各種困難,適應各種環境,一如既往的開展監理工作,合理調配監理人員,更好的監理工程,為監理公司贏得效益和榮譽。
個人工作計劃 篇2
一、學情分析
1、基本沒有有意識的進行積累,且很薄弱。
2、閱讀面狹窄,閱讀量少,積累陳舊過時。
3、未形成良好的思維習慣和思維方法,思維方向單一。
4、基本上只是為學語文而學語文,未想過語文與素養的聯系。
總之兩個文科班的語文水平都很差。
二、教學目標
本學期的主要任務是《語文》必修五和選修課的學習,教學時要以新課標為準繩,要達到以下幾個方面的`目標:
1、貫徹《普通高中語文課程標準》,樹立科學的、民主的、開放的、以人為本的語文教育觀念,不斷地探索能適應社會發展和學生實際需要的新教法。
2、在高一的基礎上繼續培養學生良好的高中語文學習習慣,幫助他們掌握一些適合自己特點的學習方法,為高三年的語文學習打好基礎。
三、教學進度
根據新課程標準及本校實際情況安排:本學期教學內容安排《語文》必修五和選修課、
1—9周上完必修5,第10周復習及期中考試,10—18周上選修1,19—20周復習期末考試、
四、教材處理
1、精講實練,努力創設探究式能力課型。
每個單元精講1—2篇“講讀課”,以“課”為例,舉一反三,側重能力的全程培養,突出以學生為中心的思想,努力改變教師教學方式,從而促進學生的學習方式轉變,以達“教,為了不教”之目的。“自讀課”必以學生自學為主,強調自學課型的內在特點和學法指導,不可將“自讀”與“教讀”兩課型作簡單化“一刀切”的辦法處理。
2、取舍有度,重視文言文閱讀能力培養。
本學期教學任務重,有些課文根本來不及上,因而要有取舍。學習重點還是應放在文言文教學上。主要以積累文言知識為主,進而增強學生文化功底。要特別注意培養學生文言文閱讀興趣,抓好誦讀和默寫指導,并適當為其補充有關文言知識,增強學生的文化底蘊。
3、閱讀積累,積淀學生的語文素養。
發揮學生的主動性,充分利用學生的課余時間指導學生進行課外閱讀,要提出具體的閱讀意見,做到有計劃、有措施、有效果,不搞形式,不走過場。或摘抄或點評或講座或串講,因“班”施教,因“人”制宜,將課外閱讀教學落實到實處。
4、寫作實踐活動也納入正常的語文課堂教學工作之中。
讓學生在老師的引導下開展活動,要求學生定時定量完成寫作任務。此外,在常規課堂教學中不可忽視學生的“動腦、動口、動手”等語文實踐性能力的培養。本學期訓練重點還是議論文、
個人工作計劃 篇3
一、保證業務、工作流程的順利開展
1.對于客戶的退貨產品回倉,以對應的采購退貨單為收據收貨,倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單,注明原采購單號,并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨,保持客戶能在第一時間里收到新的產品。
2.倉庫會根據產品性質和倉儲條件,對儲存的產品安排適宜的場所,合理堆碼,妥善苫墊,易碎品輕拿輕放。注意操作安全,保證產品在倉庫全年無事故,對客戶提供一流的服務。
3.產品入庫會把好驗收關,對產品的數量、質量、包裝進行驗收,如發現本次入庫產品不符,倉庫人員會迅速反映給總部,采取相應措施。
4.產品出庫會把好復核關,對于出庫產品,倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨,對客戶要所發貨逐項復核,做到數量準確,質量定好,標志清楚,并向送貨員移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
5.20xx年倉庫會根據當地市場的情況,合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃,保證客戶第一時間里拿到貨物,有個滿意的服務發貨工作。
6.倉庫會按照安全、方便、節約的原則,合理利用倉容、庫房,貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出,有效期在前的先出的原則辦理。
二、發貨和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識,爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
2.提點小意見:希望公司能在包裝上有所改裝,比如:cj12-400/
5、hs13-1500/39.還有公司生產比較大的產品,把紙箱包裝改成木箱包裝,好對產品沒有損害。
3.協調好客戶定貨所發貨的`時間控制,與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。
4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區管理,分級負責的制度,明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全,嚴格執行各項安全規章制度,掌握各種安全知識和技能。
5.加強對產品的進出庫驗收及清潔,確保準確無誤,加深對公司所生產產品的了解,對客戶所咨詢的問題所提必答。
6.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度,保持庫容整潔、,美觀、防潮。
“三百六十行,行行出狀元”這是一直以來我們所信奉的,作為公司中一個普通的職員,我不要求什么,我只要求自己做的更好,不斷的在進步就好了,我知道自己的能力有限,但是能力是以方面,態度是另一方面。只要我認真的工作,我相信我是會做的更好的,這些我都會認識到,我相信我能夠做好!
個人工作計劃 篇4
(一)嚴格做好團員的發展工作,團員證的注冊,做好團員登記,團費收繳,團員證的補辦,團員組織關系的轉接等工作。
(二)監督各班“雙學活動”的開展情況,并大力抓好各班團組織生活的質量問題。因為“雙學活動”的開展不僅能加強我院廣大團員的政治敏銳性,而且能提高他們的素質。在這一學期,我部決定由組織部成員分管班級來完成這項工作,并想借助各班團支書、組織委員的力量,使各班團組織生活的質量再上新臺階。
(三)繼續做推薦優秀團員成為黨員發展對象的'工作,爭取幫助每一個優秀團員早日加入黨。
(四)在學校組織部的領導下,繼續做好業余團校的組織工作,使更多的團員能參加業余團校的學習,使他們對團的基本知識有更深一層的了解,而且能增強他們的團員意識。
(五)協助院團委做好“優秀班集體”“優秀團支部”“優秀團員”的評建工作,希望通過“公平、公正”的原則,能夠使這項任務圓滿完成。
(六)在保質保量完成學生會交給的其他任務的同時,能協助學生會各部門做好各項工作,保障各項活動順利進行。
以上是學生會組織部在XX年--20xx學年度第二學期的工作計劃。希望老師、同學能給我們指出不足之處,我們一定努力完成自己的工作,爭取把學生會工作做得更出色!
個人工作計劃 篇5
保安的工作是保證人員與公共產品的安全問題,積極做好酒店的安全防范工作,維護酒店的治安秩序,為酒店創造良好的經營治理環境,是我們保安員的職責。為此我為自己制定本年度的奮斗目標是:力爭達到“讓客人完全滿意”。
一、努力提高業務素質,增強處理突發事件的能力。
1、轉變思想作風,加強業務學習,樹立吃苦耐勞和愛店如家的思想,發現問題,有針對性地解決問題。
2、增強服務意識,提高為客人服務能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須專心服務,注重細節,追求完美。
3、必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發生正面沖突。要從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
二、增強自身消防意識,加強酒店消防安全。
1、做好日常消防工作,有計劃、有步驟地進行消防安全檢查,發現問題及時排除。
2、酒店保安員就是消防員,要做到:懂得預防火災的基本措施、懂得撲救火災的基本方法;會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織人員疏散。
3、學習消防知識,提高消防安全意識,進行消防實戰演習,能熟練掌握滅火的基本技能。
4、懂得檢查消防設施設備健全與否,制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用消防設施的行為等一切非法破壞消防設施設備的行為。
三、根據實際情況做好酒店的防盜工作。
1、酒店員工的檢查,根據員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。對于員工帶進酒店的物品進行登記。
2、車輛的檢查,對進入車輛上的物品進行嚴格檢查,屬于酒店的物品一律要有有關人員簽字認可才能準與放行。
3、酒店公共場所的貴重物品的進出監視,如從大堂門口、餐廳門口及其他部門進出人員。
四、提高防范意識,做好酒店的.防破壞工作。
1、酒店公共場所的安全,嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店,阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門停車場上;注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發現可疑情況及時采取措施,密切關注零點以后進出酒店的人員。
2、車輛的安全,嚴格執行治安管理制度,做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。
3、酒店員工及客人的人身安全,迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛,并對一些簡單案件的調查,寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報,保護現場并向警方報案,協助警方的調查工作。
個人工作計劃 篇6
未來在新的一學期里能提高教學質量,在各個工作方面有較好的發展,結合我自身的實際情況,特定制了以下的工作計劃。
一.思想政治方面
1.加強政治理論學習,提高自身素質
認真學習黨的路線、方針和政策,保持正確的思想政治方向。關心國家大事,經常和老師們共同探討學習體會,提高自己的思想政治覺悟。熱愛自己的事業,關心愛護每一個學生,讓學生把學校看成一個溫暖的大家庭,把老師看成媽媽一樣。對學生一視同仁,一切從學生的實際出發,讓每一個學生在學校中都能健康快樂的成長。
2.加強學習交流,提高師德修養
本學期,我將通過網絡、刊物等渠道,搜集名師的事跡材料,認真學習體會他人優秀的教育經驗,在名師的引領下,進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。在班級工作中如有不懂的地方,及時虛心的向周圍的老師請教。時刻注意自己的言談舉止,嚴格要求自己,做到言傳身教、為人師表。
二、教育教學方面
1.認真學習教育教學理論
二十一世紀是信息時代,科技知識不斷更新,新的理念不斷涌現,學習成為我們現代社會生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作,更需要不斷學習。在工作中,我會繼續認真學習教育教學理論,認真研究課程標準,研究學法和教法,研究教材重點與難點,做到理論指導實踐,實踐充實理論,把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。認真貫徹國家基礎
教育工作會議的精神,以基礎教育課程改革為契機,全面推進素質教育,深化教育改革。以培養學生的創新意識和實踐能力為重點,深化課堂教學改革。
2.努力提高學生成績
要提高學習成績,學困生是關鍵,我準備根據具體情況,有針對性地采取多種方式幫助、提高學困生的學習成績。
3.充分發揮家長的作用
多與家長溝通,與家長建立良好的關系,認真聽取家長的意見或建議,滿足家長的合理需求,努力縮短家長和老師之間的距離。充分調動家長的積極性,使他們成為學校教育的堅實后盾。建立“家校聯系冊”,使家、校雙方隨時了解孩子的表現,以利于對學生進行及時教育。
4.常規業務方面
力爭按時完成各項任務,堅持出滿勤。認真備課,為40分鐘的課堂教學做充分準備。認真上好每一堂課,課后及時認真反思教學中的得與失,以便在今后的教學中揚長避短。
5.自主學習,開闊視野。
織的各項培訓、學習,并做好學習記錄。課余時間多閱讀些教育教學刊物,摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落,積極參加學校組織的教育教研活動。平時多讀書,多看報,不斷充實自我,提高自身素質和水平。利用網絡媒體、報刊雜志、業務專著等,加強學習、研究,及時掌握所教學科教學發展的'動態和趨勢。
6.專業發展,提高自我
練習“三筆一話”基本功,學習駕馭課程標準和教材,進一步提高掌握、運用現代教育信息技術的能力。堅持每天寫教師工作日記,及時的記錄自己在教育教學方面的點滴收獲與想法,借以促進提高。
三.班級管理方面
班集體是學校工作最基本、最重要的組織,是培養學生良好行為習慣的主陣地。要加強班集體建設,因此一定要提高班級的凝聚力和榮譽感。
1.養成教育
要求并引導學生時刻以《小學生守則》和《小學生行為規范》的內容為行動準則,嚴格約束自己的言行;經常提醒學生不要在教室里、走廊內大聲喧嘩、跑跳、打鬧;自制力較強的同學負責監管、帶動;規范學生的書寫、作業等,培養學生養成良好的學習習慣。
2.思想教育
積極帶領學生參加學校組織的各項比賽和活動,堅持和學生一起參加大課間活動。同時,充分利用升旗、重大節日、班隊會等活動,對學生進行愛國、感恩等多方面思想教育。
3.安全教育
警鐘長鳴,安全第一。每周至少對學生進行一次交通、游戲、勞動、飲食等方面的安全教育。
4.衛生教育
值日認真徹底,不留死角。本學期,我依然幫、帶、指導學生打掃衛生,使他們掌握勞動的技能與方法,還教室一片潔凈,給學生提供一個良好的學習空間。
作為一名經驗尚淺的老師,在很多方面有很多不足,在今后工作中,我會發揮我最大的努力,做好一切工作。
個人工作計劃 篇7
一、指導思想
根據縣教育局工作要求,本年度重點加強幼兒安全意識的防范,加強學校周邊環境的整治,加強師資隊伍穩定及業務水平的提高,溝通好學校與家長的關系,全方位保障幼兒健康成長。
二、主要工作目標
1、加強社區派出所與幼兒園的聯系,促進校園安全保衛工作走向正規化,強化保安、教師、員工的安全意識,加強幼兒良好行為培養及自我保護教育,提高幼兒園防范不良事件的能力。
2、圍繞課程目標的建構與大朗鎮幼兒園良好行為習慣養成目標的落實,加強研討,強化幼兒一日生活管理,提高幼兒來園活動質量。
3、加強師資隊伍建設,引導全體教師敬業愛崗,勤奮工作,提高他們職業道德水平,樹立我園教師的良好形象。通過幼兒園課題研究計劃及各年齡段課程活動,提高教師教學研討水平,進一步明確辦園目標。
4、加強教師專業技能培訓、培養,促進教師素質內涵的發展,使教師的專業水平有明顯地提高。分段開展課題現場交流、反思,并鼓勵教師多寫經驗總結,促進幼兒體智德美在原有基礎上的明顯發展。
5、廣泛聽取家長建議,努力探索家教指導的途徑與方法,增加親子活動的次數,豐富親子活動內容,不斷提高家長工作的質量,加強家園溝通。
6、有計劃地進行幼兒園環境創設,為幼兒提供良好的學習、生活條件,逐步提高幼兒園硬件設施的質量。
7、樹立正確的健康觀念,加強健康教育,做好保育與消毒工作,防止秋季流行病在校園流行,保障幼兒身體健康,安全快樂的成長。
8、參照大朗鎮教育工作行事歷,積極配合教育辦做好相關工作。
三、主要措施
(一)加強師德建設,全面提高教師素質
1、 利用每周的學習時間,學習相關法律知識,加強師德教育。加強對教師愛崗敬業的教育,當好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒,真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣,以關懷、尊重的態度與幼兒交往,全身心地投入幼教工作,有效的將新觀念轉化為教育行為。
2、鼓勵教師利用業余時間進修提高學歷,給知識充電,并對獲得畢業證的教師進行獎勵。建議教師經常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育研究》等幼兒雜志,加強對園本課程的研究。鼓勵教師經常上教育網,不斷吸收新信息。
3、教研活動的實效性,教研活動要緊緊圍繞問題的產生——如何解決問題——反思教研活動過程等,在內容上要形成專題化、系列化;在形式上要推動全員參與和全員輪流主講制。每周進行一次,每兩周一個主題,圍繞主題展開討論。
4、邀請有教學經驗的專家和教師來園,對教師進行專題教學的培訓。組織教師走出去,參觀先進幼兒園,擴大教師的視野,抓住到市一級幼兒園聽課的機會,學習別人的長處,回園寫出心得體會,并向其他教師講述自己的感悟,進一步提高教師的教育教學水平和溝通交流的能力。
5、組織開展教師評優課評比活動,利用班與班、教師與教師之間進行互相聽課評課,進行交流,“取人之長,補己之短”相互學習,共同進步。
(二)加強教研工作,明確教育目標
1、有效的教研是教學的先導,是提高保教質量的關鍵,也是幼兒園持續發展的根本的保證。本學期將扎扎實實抓教研,在“研”字上下功夫,實實在在地研究課堂教學微觀領域經常面臨的問題,明確教育教學目標和任務。調動教師的積極性,主動地參與研討,認真制作教玩具,設計有趣的活動,讓幼兒在趣味盎然的學習氛圍中習得知識,認知水平得以提高。
2、積極構建園本特色,努力促進幼兒發展,要求教師,在級組長的帶領下,積極開展每周說課和課堂教學觀摩研討活動,交流經驗,及時解決教師日常教學中存在實際問題。
(三)加強衛生保健工作,要求班班創建平安班級,保證幼兒在園的安全。
1、學期初,做好新生幼兒和插班生的體檢工作,嚴防秋季傳染病的`傳入。做好感冒的預防工作,幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進行嚴格的清洗和消毒,保持園內整潔,室內經常通風,“家長園地”向家長宣傳預防傳染病的常識,做好晨間檢查和幼兒服藥記錄。
2、組織教員工重溫《教師職責》、《教師工作評價表》、《幼兒園安全制度》、《幼兒園教師工作條例》強化教職工的工作責任心,嚴格做到上崗到位,發現問題及時報告和處理,認真做好保育工作,巡視幼兒安全,確保幼兒在園和接送的安全。
3、嚴格按照幼教機構衛生保健工作的要求,規范各項衛生保健工作,健全完善衛生保健制度,認真做好各種表格的填寫和整理入檔工作,迎接保教質量評估檢查。
4、督促廚房人員遵章辦事,嚴把食品衛生關。根據上級部門的要求,繼續做好午餐36小時留樣、果蔬農藥殘留檢查工作,嚴防餐飲事故的發生。
(四)樹立全心全意為家長服務的意識,切切實實做好家長工作。
1、《綱要》明確指出:“家庭是幼兒園的合作伙伴,應本著尊重、平等、合作的原則,爭取家長的理解、支持與主動參與。”在工作中教師應以平等的態度喚醒家長的主人翁意識,激發家長主動參與、積極合作的熱情,為幼兒園獻計獻策,使幼兒園與家庭融為一體。
2、開學前,各班要精心設計班級墻壁,家長園地版面,做到美觀新穎,突出主題。根據本班幼兒的實際情況,及時召開家長會,以派發家園聯系手冊、電話聯系、家訪等多種形式繼續開展好家聯工作。
3、開展多種形式的家園互動和親子活動,創設一個使幼兒感到關懷、接納、關愛、支持和家長認可放心的良好環境,鼓勵家長委員積極參與幼兒園管理,家長積極參與幼兒園組織的親子活動,創建一個和諧的家園關系和家園一致的共育教育環境。
個人工作計劃 篇8
一、首先,做好公司上傳下達的工作。按上級領導意圖辦事,頭腦反映要靈活,不折不扣完成領導交代的工作任務。
二是要有主動服務意識。要及時超前掌握各項工作動態,及時反饋各種信息,并提出自已的看法與意見,為領導做好參謀,助手作用,做好員工與領導溝通的橋梁。
三是搞好各處室部門的`團結協作。一花獨放不是春,辦公室工作要講***,講團結,做好溝通協調工作,要多補臺,不拆臺。
四是做好人事勞資工作的管理。雖然工作比較瑣碎,但是必須認真負責地干好,人事管理人包括招聘、辭退手續,人員培訓等。 扎實細致地做好人事事 務處理,員工檔案編檔與管理有序化。
五進一步加強公司制度建設,規范管理,超前規劃。作為人事文員,要與時俱進,結合實際情況以及公司發展需要,為公司的長遠發展,以及員工的利益。對公司制度及時調整,使之更加規范化、合理化,更適合發展需要。
辦公室文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有條;還要創造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
(一) 人力資源部分
1 職位設置和工作分析
具體實施:20xx年1月底完成公司組織機構設置,并做職位分析。同時將制度職責流程用鏡架懸掛在各部門墻上。
1. 公司部門職務情況:
2. A決策層4名:總經理1名 副總經理1名 總經理助理1名 財務總監1名。
B 具體部門:總經理辦 人事行政部 財務部 市場部 計劃采購部 生產部 工程部 PIE部 品質管理部 倉庫
C分管情況:
總經理負責全面工作,宏觀空制公司的發展方向,主要在外聯系定單。
總經理助理兼任人事行政經理,主管人事,工資,食堂,車隊,保安,對外關系,企業文化建設等。
個人工作計劃 篇9
一、指導思想:
以新體檢中心投入使用為契機,本著“打造精品”的目標,以健康管理為主線,以腫瘤篩查為重點,加強對外交流合作,依托醫院強勢品牌,完善服務流程,擴大市場營銷,在加強團檢的同時,重點培育高端和普及低端兩極體檢市場,在堅持以社會效益為前提的原則下,共同創造更大的經濟效益。
二、具體措施:
(一)調整營銷策略,多層次開辟體檢市場。
1、加強與體檢單位的聯系,鞏固和開辟團檢市場。以醫院為依托,在穩定原有客戶的基礎上,開拓銀行系統等新的客戶群。
2、以疾病篩查及預防為重點,全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上,重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作,同時,加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。
3、建立VIP客戶網絡,開辟高端體檢市場。利用于醫院客服中心,開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式,實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。
4、加強市場營銷,建立健康俱樂部,引進健康保健設施,開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養于一體的養生保健服務,培育健康體檢中心新的經濟增長點。
(二)拓展體檢服務內容,樹立獨具特色的體檢品牌。
1、優化以客為尊的作業流程,推行感動服務。
即:通過感覺(從進入體檢中心,讓體檢者感覺到熱情周到)——感受(通過體檢全程服務確實感受很好)——感情(通過檢后服務,建立朋友關系)三個層次層層推進,使顧客把醫院當成生活和情感的一部分,讓顧客感受到回家的感覺,感覺到醫有所值,營造顧客滿意的境界。
2、組建高素質的體檢導診隊伍,開展特需服務。
擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓,規范行為舉止,通過良好的品質、嫻熟的技術,親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務,使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度,逐步樹立口碑效應,建立品牌形象。
3、建立健全健康管理系統,打造完善的客戶服務平臺。
在繼續做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上,擬利用體檢信息系統,開展系列短信活動(會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等),為體檢者開通更多與醫院互動的通道,將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地,開展健康評估、跟蹤服務,為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的'健康管理服務。
4、加強體檢隊伍建設,提高整體素質。
本著“打造精品”的目標,實現規范化管理,確保體檢的質量。注重科室文化培養,逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力,以愉快工作實施品質服務。
5、加強硬件投入,全面提升體檢服務水平。
申請改建擴建現有體檢中心規模,增加體檢設備投入,完善體檢信息系統,以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。
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個人環保工作計劃01-29
個人發展工作計劃05-20