管理工作計劃

時間：2024-10-15 14:52:58 工作計劃我要投稿

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【精華】管理工作計劃集合九篇

　　時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的管理工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精華】管理工作計劃集合九篇

管理工作計劃篇1

　　一、車輛管理

　　1、車輛有關證照和有關手續,由辦公室人員妥善保管。

　　2、車輛嚴格實行下班入庫制。下班后車輛停放在指定停車場，因事不能停入指定車位的車輛應存放在相應有關規定的停放處。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。嚴禁車輛在洗車處及私人住宅區過夜，否則產生不良后果由駕駛員負責。

　　3、車輛實行專車專人駕駛，嚴禁將車輛私自交他人駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛;任何人不得利用單位車輛練習駕車;不準跑私車。外單位向我單位借車的，須經領導批準;

　　4、車輛進行加油需經財務人員負責登記，領導簽字;每月駕駛員需準確上報車輛的耗油和公里數情況,財務人員進行審核公布。

　　5、特殊情況用車必須經領導同意方可出車。

　　二、車輛調度和使用

　　1、車輛調度實行先領導后一般，先急后緩，先遠后近，先鄉鎮后城市，先會議后出差，先保證工作后私人用車的原則。

　　2、辦公用車實行派車制度。由用車人向領導提出申請，由領導統一進行安排、調度。領導外出時，由辦公室負責人安排調度。車輛調度按照工作的輕重緩急及領導優先的原則，統籌安排，未經領導批準，駕駛員不得擅自出車。司機必須經領導通知方可出車，并按派車通知規定的時間、地點出車，不得擅自改變。 3.用車均實行出車登記制，由駕駛員登記，注明出車途徑地、目的'地、出車時間等，并請用車人簽字確認。月底由駕駛員本人匯總填寫當月出車報表，作為核銷油料等費用的依據。

　　4.設立車輛調派運行公示欄，公布每日車輛運行安排情況，接受監督。

　　5、辦公室各工作人員如需用車的，須至少提前一日向領導提出申請，報經領導同意后，由領導負責安排。①本單位工作人員及直系親屬婚喪嫁娶。②遇天災人禍突發事件等緊急情況的。車輛的過橋過路費由用車人承擔。

　　6、車輛出車返回后，駕駛員均應及時向辦公室報告，以便于車輛調度。未經派車，擅自出車者，按私自用車論處。

　　7、單位領導和工作人員，都要自覺按制度辦事，尊重駕駛員的勞動。用車人員和駕駛員要主動配合，搞好工作銜接。

　　三、車輛駕駛與行車安全(駕駛人員崗位要求)

　　1.駕駛員要嚴格遵守上下班時間，隨時待命，聽從本單位統一安排。按時出車，按時收車。

　　2、駕駛員未出車時，應嚴格按照作息時間在辦公室待命，不得隨意串崗、外出。 3、為確保行車安全，駕駛員必須認真鉆研業務，定期參加交警隊組織安排的安全學習和檢查，嚴格遵守道路交通安全法規，服從交警指揮，嚴禁酒后開車，不準超速行駛。

　　4、駕駛員對車輛要勤檢查，勤保養，勤擦洗，使車輛始終保持最佳運行狀況。發現問題，及時處理，嚴防事故發生。原則上安排下午下班前一小時內洗車，無特殊情況不得提前洗車，以免影響正常用車。

　　5. 公車執行公務中發生交通事故，因違章造成事故應負全部責任或主要責任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔其余費用，并作出書面檢查;負次要責任或一定責任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔其余費用的10%。公車私用發生交通事故，除保險賠付外的一切費用由駕駛者承擔。

　　四、車輛維護與修理

　　1、要堅持預防為主的原則，發現問題，反應敏捷，處理及時。

　　2.辦公室要加強對車輛的管理，按時組織進行年度審驗，及時辦理保險等有關手續，定期進行保養檢查、油料使用情況檢查，控制支出，節約開支。

　　3.。車輛需維修時，駕駛員事先應征得車管人員和領導同意，然后到定點廠家維修，并隨時將維修費用票據帶回，按財務制度的有關規定及時履行報批手續。

　　4、司機應建立車輛維修保養臺賬，按里程或時間及時提出保養和修理建議。

　　五、相關費用報銷

　　1.車輛的保險費、養路費、油費、路橋費、泊車費及凡因公使用的費用，統一由財務人員審核領導簽字后方可報銷。保險費、養路費每年報銷一次，路橋費、泊車費、洗車費由駕駛員每月匯總報銷一次，由財務人員根據出車記錄復核，經領導簽字驗核方可報銷。

　　2.車輛維修費用報銷需附維修申請單和維修收費清單，經領導審核批準后報銷。

　　3.駕駛員如有違反交通規章(如闖紅燈，違章停車等)，造成罰款的不予報銷(特殊情況除外)，由違規駕駛員個人承擔責任，并準時交納罰款。

　　六、本規定自年月日起施行。

管理工作計劃篇2

　　一、主要經營指標

　　1、主營業務收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元;其它業務收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

　　2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。

　　3、全年完成業務總收入萬元，占應收款%。

　　4、實現凈利潤萬元。

　　5、委托銀行扣款成功率達%。

　　二、指導思想

　　加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤;加強業務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行為規范的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

　　三、工作措施

　　1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨占熬頭。

　　2.抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成

　　3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。

　　4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續服務工作。

　　5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，占領市場。加強中間業務的.組織領導和推動工作。

　　6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規范標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱巨任務。

　　7.強化員工教育培訓工作。

　　(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

　　(2)職工業務教育方面：一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨干打好基礎。

　　8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

管理工作計劃篇3

　　加強我校食堂管理,減輕學生家長負擔,消除學校食堂安全隱患，保證師生身心健康、為教育教學服務，特制定本計劃。

　　一、工作目標

　　1、規范學校食堂賬務管理、確保記賬合規合法、票據真實、手續齊全、賬表規范。

　　2、規范學校食堂各種管理，確保學生營養餐和寄宿制經費全部用于改善學生生活上。

　　3、加強學校食堂衛生管理，完善食堂衛生設施和管理制度，嚴防食品中毒事故的發生。

　　4、加強學校食堂人員思想作風管理と繁Ｊ程萌嗽狽務態度好、工作質量好,遵守紀律,服從安排力服務于學校教學和師生生活。

　　二、主要措施

　　1、強化學校食堂責任制,把食堂安全衛生管理放在首位,完善食堂管理和安全衛生工作制度。食堂人員必須把握好質量關,嚴禁購買使用腐爛變質、有害有毒食物,嚴格執行索票索證制度, 做到無證不購.嚴格操作規程,杜絕食物中毒事件發生。注意用電用火以及消防器材的管理，確保食堂無一安全事故發生。

　　2、加強食堂物品采購管理。嚴格執行“食品采購索證索票管理規定”，大莊物品與供應商簽訂包括保證食品安全內容的“訂購合同”對于其他小莊物品要選點采購，對物品價格、質量等逐一驗收和記錄。

　　實行食品留樣制度，做好留樣記錄，把好食品質量關。嚴堵違紀漏洞。

　　3、加強食堂衛生管理。每天按照所排“值日表”打掃三次，確保食堂衛生、整潔。

　　4、加強食堂經費手續管理。較大數量的食品、物品的采購由采購組操作,采購組由食堂主管和值周教師組成，做好簽字手續和賬務透明公開。

　　5、加強食堂核算管理。杜絕非食堂費用的支出。按日進行核算，按周平衡，按月結算，確保學生營養餐和寄宿制經費費專款專用下撥款項與伙食開支基本持平。

　　6、加強食堂工作人員管理,規范工作行為。加強食堂員工的業務培訓和政治學習ぬ岣咭滴袼平和服務質量。

　　7、加強食堂管理確保每一餐飯菜安全衛生，符合大多數學生的'生活飲食習慣和口味，達到“營養改善計劃”的目的

　　總之，“食品安全”重于泰山，我們時刻都要把“食品安全”放在首位，把營養餐和寄宿制的每一分錢用好。

管理工作計劃篇4

　　社團基本上是由學生自發形成的一種自我教育﹑自我管理和自我服務的學生組織，在管理社團方面面將結合當前理學院的社團發展的現狀，并在與上任的社團管理交接了解到：

　　1、當前社團凝聚力現狀，和各社團人員組成情況（心理協會人員較少）；

　　2、各社團的運作模式及部分社團缺乏實際的操作經驗，干部在舉辦活動時違背了社團宗旨；

　　3、其次一些社團活動不能按期完成，部分覺得在社團中枯燥乏味且不能真正鍛煉自己的能力；

　　4、會員能參與的活動較少，社團不能實現自己承諾，導致部分會員失去了對社團的信任。為讓理學院學生社團已成為校園文化的重要組成部分，在學校樹立理學院嶄新形象，優化成才環境，提學生素質方面發揮了很大作用。經過社團管理部管理人員（李明謝永強楊佳輝）討論并提出提出加強理學院學生社團建設的一些思路，以此提高學生社團的凝聚力，更好的為理學院及昆工服務。

　　一、社團文化建設

　　社團文化代表著的素質，是社團發展的內在動力和精神支柱。社團加強社團學院文化建設具有重要意義：一是具有指導性作用，通過社團文化向個人興趣取向的滲透與內化，引導各社團成員圍繞一個方向，即加強各社團凝聚力。二是具有自我約束作用。在社團文化的影響下，使社團成員在心理上產生共鳴，從而以服務學生為目的，樹立優良形象，即增強理學院在學校的影響力。三是凝和作用。不僅能夠建立社團與成員之間相互信任與依存關系并有機結合在一起，還能使各社團之間相互間交流。四是連環影響作用。它不但幫助社團在校園內建立一個良好的社團形象，提高社團的信譽，而且社團文化還能擴散到整個校園中，豐富校園文化。加強社團文化建設能調動他們趨同的興趣和目標信念，把他們緊緊圍繞在一起，提高社團的凝聚力。

　　加強社團文化，制定規章制度，實行規范化管理。經三人討論：為加強社團文化建設，提高其凝聚力根據以上分析，結合現實情況，提出以下思路：

　　（一）、各學生團體的計劃。有計劃有目標，還要將這個目標細化，讓社團成員明白他們追尋的方向，每一步該怎么做。以調動思想，激發他們的熱情，引導他們向這個目標邁進。

　　（二）、加強團隊建設，必須以溝通為基礎。社團成員只有在相互了解的基礎上才能團結與合作。所以，社團之間要注重交流，有效溝通，交流經驗。如，舉辦社團內部等活動，定期舉辦內部交流會。

　　（三）、社團管理部是一個管理部門，要加強與各個社團會長聯系，提升管理技能，和諧共上。

　　（四）、促進各個社團的交流，團結所有社團力量加強擴大學院社團的影響力。

　　（五）、加強社團工作和理學院工作的協調聯系，避免二者脫節，保持其相輔相成的關系。

　　（六）、提高會員朋友對社團的信任度，也才能提高大學生對社團的信任。如，1、定點定時開展正常的常規活動，并且通過。 2、注重培養社團成員的誠信意識。社團的誠信，需要每一個成員的參與，各種途徑將社團的活動展現在廣大同學面前。并要從源頭抓起。在召新會員時，加大道德，能力方面的測試力度，如，就業協會通過面試選用德才兼備的人；評估時，也要參照他們的道德表現，全方位評價。

　　二、社團機制建設

　　加強學生團體機制建設，樹立一個講誠信的社團形象，努力為會員服務。各社團必須對自己的承諾付出努力，做到言出必行。在社團活動中，最大限度的顧及成員員的參與度，積極聽取他們的意見，提高社團的信任度。各社團組織者要以身作則。樹立善始善終、誠實守信的榜樣，對成員要樹立服務的思想，將誠信理念傳遞給整個社團。在社團文化基礎上加以引導、社團的發展主要依靠其內部的機制。注重社團凝聚力的培養，使社團內部形成一股強大的向心力與凝聚力。讓個體在工作中最大限度的發揮潛力。基于此，我們把常規管理、社團內部管理和團誠信建設引入社團，并提出以下方案：

　　1、嚴格審批制度。在社團審批成立時，要嚴格準入條件。比如，是否有科學規范的社團宗旨，比如，是否有科學規范的社團宗旨發起人的人數限定及其綜合素質，指導老師是否有足夠的能力及精力等等。以保證社團在成立后能夠正常運轉，增進社團的吸引力和凝聚力。

　　2、完成學院各社團的'注冊，招新等事項的安排，加強以及監督各個社團內的工作交接，管理和整頓。

　　3、發展和號召理學院的同學們組織新建新穎的，有學院特色的社團。

　　4、積極鼓勵社團承辦各項大小活動、主動協助完成活動。

　　5、審核、考評學生社團上一期的工作，并積極的布置下學期的活動計劃。、參比每一屆社團干部的工作計劃及實施情況，考評獎勵創先爭優者，并對其工作提出發展性意見。即：建立評比制度。不僅在社團之間建立評比制度，而且在社團成員之間也要建立評比制度，對表現好的社團及個人，要加以表彰；對社團活動落下的社團，工作責任心差的成員要加以批評，并指出其不足。使社團之間、社團成員之間形成你追我趕的局面，激發社團成員的積極性與斗志，提高社團的活力與凝聚力。

管理工作計劃篇5

　　加大德育工作力度，努力探索新形勢下德育工作思路，堅持“德育為首，五育并舉”，著力抓好德育這個學校“主旋律”的教育工程，注重突出愛國主義、集體主義和規范化的養成教育，具體體現在“把握特點，突出重點，注重實效，體現特色”工作管理計劃如下：

　　學校始終抓好“三個四”工作，加強“四全”育人——全面、全員、全程、全控育人，加強德育工作的整體性；著力優化德育的“四條途徑”——教學主渠道、課外、校外活動、家庭教育、社會教育，做到以思想品德為主線，班主任工作與少先隊活動相結合的“三位一體”，以學校教育為中心、家庭、社會教育的三位一體；始終注重抓好四項建設——德育規章、隊伍、教材和基地建設。

　　因此在德育工作中重點做好：

　　1、建立健全校內德育機制，做到管理育人、教書育人、服務育人。

　　2、強化家庭教育職能，成立了家長學校，定期召開家長會，同時建立家訪制度。

　　3、抓好行為規范養成教育。

　　4、堅持開展豐富多彩的活動，積極開展“四個十”活動，即觀看十部愛國主義教育影片，背誦十首革命詩詞，學唱十首革命歌曲，學會講十個革命故事。

　　5、充分挖掘隱性課程的作用，充分利用學校現有的條件，創設優美的校園環境，讓學校的'每一塊墻壁，每一處景點都成為教育學生的場所。

　　6、改革教育方法，始終注重堅持“三改三丟”，即改管束式為引導式，丟掉一個“罰”字，改單一式為多樣式，丟掉一個“呆”字，改封閉式為開放式，丟掉一個“堵”字。

　　7、發揮少先隊的組織作用。努力辦好“紅領巾廣播站”的主陣地，大力宣傳校園好人好事及有關事件。

管理工作計劃篇6

　　一、進一步加強管理，制度規范。

　　進一步完善管理制度，保證按照制度執行，管好、用好軟硬件資源，使學校現有的設備發揮最大的效益。如，管理人員職責，安全用電管理制度，學生上機實習制度，安全應急預案等；在設備使用管理方面，有設備維護記錄等，電腦維護檔案，學生上機實習記錄，老師上機登記表，在使用上，借還要登記，做到帳目清楚，交接分明。

　　二，進一步完善管理制度

　　1．進入本室，要保持室內清潔、衛生，除隨堂必需的書具外，其它雜物一律不準帶入。

　　2．穿好鞋套方可進入機房，鞋套要保持清潔，無鞋套者不準入內。 3．進入機房后要對號入座，不準隨便換位。

　　4．禁止自帶軟件進入本室，更不得私自將自帶軟件拷入使用，如有違反者，除沒收物品外還應停止上機并認真檢討。

　　5．愛護室內各種設備，使用前檢查有無異常情況，發現問題及時向老師報告；要按照老師要求進行操作，凡屬違章操作，損壞設備者，除批評教育外，按原價賠償。

　　6．注意用電安全，各種機器設備電源接插件，不準隨便移動。若出現故障，立即關閉電源，停止使用，由老師處理，嚴禁硬性操作和私自拆修。

　　7．使用完畢，正確關閉電源，認真填寫上機記錄。 8．下課后及時離開本室，不得在機房內或樓道內大聲喧嘩。 9．未經領導批準，本室設備一律不外借。

　　三、進一步加強技術支持服務體系，保證設備的正常運轉。

　　1、使用設備時發現問題及時與項目安裝方聯系，若還不能解決，則與生產廠家聯系解決。

　　2、管理員要不斷學習，具有較強的保養設備的能力、處理設備故障的能力，充分保障了各設備的正常使用。

　　四、工作目標

　　1.加強對教師上網的管理，嚴格遵守《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》有關法規，杜絕登陸瀏覽色情、暴力、反動等不良網站。不得利用校園網絡設施查閱、瀏覽、復制和傳播有礙社會治安和不健康的信息。

　　2.加強學校教學軟件的開發與建設，建立并逐步完善學校教育網絡信息資源庫，構建學校教育資源共享的應用環境。協調管理、引進和開發學校教育信息資源。

　　3.負責具體實施與區教委教育信息網絡的聯通、加強教委及各學校網絡中心的業務和技術方面的聯系。

　　4.加強對網絡中心機房管理，做好維護，及時更新系統、殺毒軟件，切實保證網絡、軟件運行的安全。

　　5.進一步加快校務信息化學校教育信息網的建設要統一規劃、分段實施、逐步到位。到本年末，各處室、教研組、各位教師完成主網頁的美化完善工作，豐富充實內容。

　　6.開展多種形式的培訓活動。全體教師不同層次網絡應用技術培訓。在本年度創造一切有利條件為專業教師的網站開發、網絡管理、音像編輯等技術培訓；全體教師網絡技術應用考核知識的培訓

　　7.要保證學生在愉悅的.氛圍中學習，必須有一個良好的學習環境，所以我將盡職盡責，經常打掃微機室，保持微機室有一個清新、衛生的環境，使學生在一個“綠色環保”的環境里接受知識，同時保證微機的正常使用，無故障產生。為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期將重點以發現和培養具有綜合素質的學生為輔助小教師，具體分工，連帶促進，使每個班在上課時都能分好組，每個組都能相互幫助，形成良好風氣，使學生的精神面貌及文化素養得到改觀，增強主人翁精神，提高學生民族主義意識，樹立集體觀念，維持微機室一個綠色環保環境的意識，培養學生的責任感、義務感，及主人翁意識。在學習時，要求學生嚴守微機室規章制度，按老師要求進行正確操作，使學生在學習之初便養成良好的習慣，為以后學習打下基礎。

　　8.保持計算機室整潔，自己做清潔，延長防靜電地板及各類設備的使用壽命；及時維護設備，保證每一臺計算機正常工作。

管理工作計劃篇7

　　一、XX月份前廳部工作總結：

　　①、在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的在崗培訓，本月對前廳部來說，是具有挑戰性的，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。

　　②、前廳部通過理論培訓及實際操作，并根據對員工日常的業務能力及工作職責、態度，制定了“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月對部門優秀員工進行評選，用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。

　　2、四月份存在的問題：

　　①、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生

　　②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經常上不了網等。

　　③、基本物品配置未到位，造成客房產品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調、無新意。客人普遍反映無入住高星級房間所體現的溫馨、豪華感。

　　④、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而我們酒店正是需要這種服務

　　⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。

　　⑥、入住常住客戶量少，客源市場不穩定。

　　二、XX月份工作計劃

　　1、工作計劃

　　①、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。

　　②、做好客史資料統計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

　　③、繼續實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

　　④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態度。

　　⑤、注重各部門之間的協調工作。部門與部門在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯系，如出現問題，要主動和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化。

　　2、管理計劃

　　①、根據酒店及前廳部管理規章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。

　　②、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的.就是抓員工的素質，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛生、服務質量的督促、檢查。

　　③、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優質的服務。

　　④、建立“優秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。

　　⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能。總機與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。

　　⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不不斷加強酒店的知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。

　　⑦、通過對員工服務質量、衛生質量的控制，并及時指正，在規范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

　　⑧、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。

　　⑨、定期召開客房部、前廳部每月協調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協調，協調會后，主持部門把協調內容以備忘錄的形式下發至相關部門，日后以制度執行。

　　三、培訓計劃

　　前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

　　具體培訓計劃如下：

　　①、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。

　　②、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。

　　③、開展各崗位的標準化、程序化培訓。

　　④、部門內部進行業務知識的交叉培訓。

　　⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。

　　⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。

　　⑦、做好新員工的入職培訓工作。

　　⑧、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓;

管理工作計劃篇8

　　為進一步貫徹落實我院關于“推廣優質護理服務工作”的部署及要求，深化“以病人為中心”的服務理念，改善護理服務，提高護理質量，全面提高護理工作水平，結合《優質護理服務示范工程》實施方案，特制定婦產科優質護理服務工作計劃如下：

　　目標：

　　增創優質護理服務示范科室。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動, 全面推進優質護理服務。

　　任務：

　　1、提高思想認識，加強組織領導。

　　2、通過學習使全科護士掌握優質護理服務工作標準，運用到臨床實踐中確保取得實效。

　　3、對護士進行合理分工、分層管理、體現能級對應。并制定相關職責。方法及措施：

　　1、1-3月（籌備啟動階段）組織全科護士學習《優質護理服務文件》《醫院實施優質護理服務工作標準》《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，達到思想認識。

　　2月組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。

　　2、4-10月（組織實施階段）

　　（1）、4月科室組織高年資護士到開展優質護理服務示范病區學習工作經驗。

　　（2）、5月試行分組排班，對護士進行合理分工。

　　（3）、6月-7月組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。重新制定績效考核方案。根據每組責任制工作量多少考核。各班按工作量及工作質量進行考核，體現多勞多得，獎優罰劣。

　　（4）、8-10月結合我院開展的.臨床路徑管理工作，進一步明確責任護士工作職責，加強主觀能動作用，協助醫生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。

　　（5）、嚴格落實護士分層專科培訓計劃，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將專科知識，婦產科相關知識滲入到培訓內容中。創新傳統教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。

　　（6）、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優質護理服務的始終，加強6個環節監控，注重質量，注重細節。

　　3、11月-12月總結階段對科室優質護理服務工作進行總結，對提供優質護理服務好，服務有創新，患者反映好的個人進行表彰。找出工作中存在不總，進行原因分析，提出整改措施，保證質量持續改進。

管理工作計劃篇9

　　今年我校關工委工作的指導思想是：以黨的十六屆四中全會精神為指導，堅持“以人為本”全面貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，深入貫徹落實相關精神，認真組織離退休教師有關活動，充分發揮老同志的作用，配合學校德育處進一步加強社會、學校、家庭的聯系，抓住工作重點，把《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神貫徹好、落實好，把關心下一代工作辦實做好。

　　一、組織學習，提高認識。

　　1、在新的一年中，我們要組織離退休教師學習關心下一代工作的有關文件，提高他們對《若干意見》重要性認識，同時進一步明確用好《若干意見》的必要性。

　　2、進一步健全講師團人員，退休教師不少于三分之一，并保住相對穩定，制訂講課計劃，落實講課內容。

　　3、我們每年召開二次全體委員會會議，討論具體工作，布置有關任務，做到年初有計劃，年終有總結，不斷增強班子人員責任意識，切實把這項工作做好。

　　二、務真求實，做好工作。

　　1、今年我們在原有的基礎上，繼續做好活動記載工作，堅持“一年一次不嫌少、多做幾件更加好”口號，組織老教師積極參加社區活動，關心社區貧因生、學困生，發揮老同志“幫教、幫學、幫困”三幫活動。經常關心身邊青少年的成長。

　　2、每年請專家來校講課不少于2次，本校講師團全年不少于4次，做到處處有記載、事事有落實，不斷提高學生思想道德素質。

　　3、配合德育處、少先隊開展校外德育基地、勞動基地等各類教育活動，如：清明節組織紀念烈士活動、“十、一”前夕去敬老院等活動，不斷提高學生思想道德素質。

　　4、今年“重陽節”組織全體離退休教師來校進行一次關心下一代工作思想交流活動。

　　5、建立學校幫困助學基金會，本學期進行一次師生捐款活動，真正做到為身邊貧困生排優解難。

　　三、重視宣傳

　　針對青少年學生明辨是非能力有限的情況下，我們把繼續做好學生引導工作為重點，重視學生心理健康教育，做好后進生文化知識、思想品德的幫教工作，為學生解決實際的心理問題，發揮心理疏導作用。