【必備】精選工作計劃匯編七篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，是時候認真思考工作計劃如何寫了。工作計劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的精選工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
精選工作計劃 篇1
依據10年工作總結中我們所掌握的本店經營狀況及我們在工作中總結出的經驗與不足之處，并根據上級的指示精神而確定的本店經營方針，為了明確20xx年度工作重點及有計劃的圍繞工作重點開展本年度的工作，現特制定工作計劃如下：
一、 工作內容（工作重點）：
1、 制定20xx年業績目標與營銷策略
2、 春節前的準備工作
3、 員工的教育培訓、激勵與考核工作
4、 創新點
5、 成本管控
6、 服務品質提升
7、 各項預案的擬定及演練及修正與完善
8、 新歌添加與系統、硬件的抽查
9、 學習計劃，做一名合格的KTV經理人
二、 工作方法與時間
�。ㄒ唬I績目標與營銷策略
1、一月份中旬制訂出20xx本店業績目標，并細化到每月的.業績目標中，使我們每月的業績目標明確；營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續開業，我們面臨著行業競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故
大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：
1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進行簡單的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓；
2）、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡；
3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘；
4）、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會員卡。
5）、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣，
2、一月份正值學生寒假返鄉，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開始實行越好。
3、戰線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要�？衫谜{頻廣播、短信群發、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的
市場份額。
4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應付，挑選陽泉市各個行業的NO1！主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業績造成的下滑影響。
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優惠措施吸引消費群體的加入。
6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續開展。
7、八、九月份可搞公益活動，（建議協助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。）用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優惠活動，主要目的為了提升白班的業績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業績也起到一定的帶動作用。
9、每個法定及特殊節日前半個月開始策劃節日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳。
10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。根據
這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。
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進入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即開始節日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、節日期間的訂價策略等準備工作。
（三）員工的教育培訓、激勵與考核工作
員工培訓方面結合企業文化教育、心態教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并在培訓結束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。
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每月思考出一個對公司有利的新點子，含經營管理、市場營銷、員工激勵、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。
（五）成本管控
精選工作計劃 篇2
**支行20xx服務總結暨20xx年服務計劃 對20xx年的網點服務工作，**支行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使**支行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將**支行20xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總行對服務工作的新要求，對20xx年度的服務工作做一總體安排。
總行服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展了文明優質服務競賽活動。應該說，經過近一年的嚴格監督、檢查和考核，**支行的服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。
一、網點的服務硬件環境得到進一步優化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。
網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。總行新的《服務工作管理辦法》出臺后，武昌支行內控合規部首先組織全轄所有營業機構，按照總行制定的《服務規范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，支行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業務條線的管理部門溝通，對照總行的服務標準，去除了一些自行添加有悖總行標準的服務設施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，支行負責統一訂制，并分發至各相關網點，使我網點營業機構必備的服務設施，得到了及時補充，網點的服務硬件環境，也得到了優化和完善，基本符合總行的服務要求。
二、網點員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務規范和標準，正逐步變成網點員工的自覺行動。
在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過近一年的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由網點員工的被動執行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，微笑迎送客，是總行對網點員工提出的一個重點服務要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是全行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，網點針對這項新標準的執行，幾次開會整改，同時，為各機構員工配發總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。
三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務素養。
首問負責制，是總行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是總行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度，支行在年初就及時聘請專業人員來行，對我行網點員工進行了專門的系統培訓。對于員工的.執行情況，支行還聘請專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務知識水平，也得到了強化和提升。
縱觀我網點20xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。
針對20xx年度我行服務工作中存在的問題，結合總行及支行黨委對明年服務工作提出的新要求，現將20xx年度網點的服務管理工作安排如下。
一、進一步抓好服務工作整改活動的落實，將嚴格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點、落實整改內容，確保整改效果。在元月份，對網點服務工作整改活動的情況進行一次總結，對網點服務工作進行再動員、再部署。
二、進一步落實服務工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網點考核辦法進一步抓好完善，繼續采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促網點服務工作的改善。在加大檢查力度的同時，加強對網點服務工作的培訓、輔導工作。
三、探討服務創新內容，擴大服務功能。在網點開展客戶個性化服務、差別服務。適時推出新的服務品牌，不斷滿足客戶的需求。
精選工作計劃 篇3
新疆發改委下發關于報送20xx年光伏發電項目建設計劃的通知
根據《國家能源局關于下達20xx年光伏發電建設實施方案的通知》（國能新能［20xx］73號）要求，為做好20xx年光伏發電項目實施工作，規范我區光伏電站項目年度計劃管理，請你們按照以下要求做好20xx年光伏發電項目建設計劃上報工作：
一、嚴格按照規模分解指標做好上報工作
20xx年，國家下達我區新增光伏電站建設規模130萬千瓦，此次上報僅限于吐魯番地區、哈密地區、巴州、伊犁州、博州、阿勒泰地區、塔城地區、烏魯木齊市等八個地（州、市）。結合各地光伏發電項目20xx年建設情況，前期工作開展情況，以及太陽能資源、電網接入、電力市場消納等建設條件，我委將國家給予自治區20xx年新增光伏發電項目建設規模指標進行了分解（詳見附件）。請你們抓緊提出20xx年光伏電站項目清單，項目清單要嚴格按照項目前期進展情況進行排序，總規模不得超出分解指標，如果超出視作無效。同時，請你們將往年結轉在建的光伏電站項目，于4月20日前一并上報我委，我委將據此形成全區20xx年光伏發電建設實施方案上報國家能源局。
二、光伏電站項目安排的原則
請你們嚴格按照以下優先申報的原則，提出20xx年優選光伏電站項目計劃。一是優先安排電網接入和市場消納條件好，馬上具備開發條件的項目。二是優先支持承擔無電地區電力建設任務的光伏企業。三是鼓勵建設與光伏扶貧開發、現代設施農業、養殖業以及智能電
網、區域多能互補清潔能源示范區相結合的項目。四是鼓勵采取招標、競爭性比選等方式選擇技術經濟指標先進，采用新技術、新產品的項目。五是優先支持以推動光伏技術進步、集成應用技術和光伏發電價格下降的示范工程以及新能源示范城市、綠色能源縣建設規劃中的'項目。六是對于自主投資建設公共匯集站，解決周邊光伏電站項目接入問題的企業，原則在光伏指標分配上給予傾斜。七是優先支持當地國有企業參與光伏電站建設，疆外企業光伏電站項目單位應實現就地注冊。八是光伏電站項目不得占用草場、耕地，擠占城市發展空間，項目選址必須在荒漠、戈壁等地，對明顯缺乏相應的資金、技術和管理能力的企業，不應配置與其能力不相適宜的光伏電站項目。九是20xx年規模指標與各地上年度規模建設情況、項目變更情況、承擔社會責任以及資源和建設條件相掛鉤，對項目建設實施情況差的地區，將適時調整20xx年度指導性規模指標。
三、加強列入建設計劃項目的管理
對列入20xx年建設計劃的光伏發電項目，各地要加快落實各項建設條件，特別是電網接入條件和市場消納條件，并確保項目當年備案當年投產，否則要從年度建設計劃中取消。項目單位不得自行轉讓項目開發權，不得擅自變更項目業主、建設內容、建設地點、投資等內容，一經查實，我委五年內暫停受理此類企業申請光伏發電項目開發事宜。同時，督促項目單位加強光伏電站竣工驗收和后評價管理，按照程序向自治區發展改革委報送項目竣工驗收總結報告、后評價報告等相關材料。
精選工作計劃 篇4
丙陽相重，九九艷陽天。在這金風送爽，菊紅橙黃的季節，我們即將迎來又一個九九重陽節，迎來了屬于老年朋友們自己的節日。9月12日下午,梅山街道自強社區開展了班子會議，街道掛點包居領導、社區干部們、居民組長、掛點駐會單位及轄區單位代表以座談的`形式，各抒己見，暢所欲言，希望通過社區大家庭的溫暖和關心，讓社區的老年人共同渡過了一個歡樂、愉快的節日，共定自強社區歡度重陽計劃。
一、 活動時間：20xx年XX月XX日(下午15：00)
二、 活動地點：自強居委會
三、 活動對象：社區在冊退管人員
活動內容：
(一)整理核實退管人員的名單，保證退管臺帳的準確性。
(二) 送溫暖、送健康
1、 慰問、走訪高齡困難退休人員
2、 發放社區便民服務聯系卡
(二) 義診(邀請社區服務所醫生坐診)
1、 測血壓
2、 老年人健康咨詢
(三) 在社區內舉辦慶重陽聯歡會，邀請社區退休人員參加歌舞聯歡會，為他們提供一次才藝展示的平臺，做到社區老年人老有所養、老有所樂、老有所為。
(四) 利用社區資源開展科普知識宣傳，鼓勵老年人健康養老，反對迷信愚昧
(五)給企業退管人員和70歲以上的老年同志發放節日紀念品。
精選工作計劃 篇5
20xx年是區委區政府深入實施“十二五”規劃、加快轉變經濟發展方式、著力建設天府新區龍泉起步區和世界生態田圍城市示范線的關鍵年。為了深入落實區委政府“富民、惠民、安民、發展”的戰略目標，加快推進“三最”龍泉建設步伐，落實區委區政府今年組團幫扶工作的具體要求，結合20xx年度駐村幫扶工作情況，制定今年工作計劃。
一、工作內容
（一）按照組團幫扶“富民”的要求，加強幫扶項目建設。 繼續深入村（社區）進行民情名意調查，探索和實踐以項目為載體的幫扶形式，力爭在去年的基礎上增加幫扶新項目，進一步加強農村增值農業增效農民增收項目幫扶力度。
�。ǘ┌凑战M團幫扶“惠民”的要求，加強村（社區）基層服務與充分就業工作。繼續協助村（社區）做好促進城鄉充分就業工作、農民集中居住區的'就業問題，做好就業培訓轉移和困難群體的就業援助工作，積極扶持城鄉勞動者創業，力爭超額完成城鄉新增就業目標任務。
�。ㄈ┌凑战M團幫扶“安民”的要求，加強做好村社區基地社會維穩工作。繼續做好農村“四大基礎工程”宣傳教育工作。不斷提高群眾的知曉率、參與度和滿意度。按照積極聯系幫扶單
位，當好幫扶單位和被幫扶村（社區）的聯絡員。主動參加村（社區）議事會，指導議事會成員議題的收集整理和議事會規范會建設。
（四）按照組團幫扶“樂民”的要求，加強村社區群眾文化生。以促進群眾共享“幸福龍泉”為主要目的，協助村社區積極開展文化、教育、衛生等進社區活動，通過醫院的專家醫生到村內義診，開展健康知識講座，送電影下鄉活動，引導農民群眾樹立健康文明的生活方式。建設農民書屋，開展群眾性精神文明創建活動。
二、工作措施
（一）深入調研。按照“主動融入、虛心學習、貼近群眾、嚴守紀律、創新工作、務求實效”的要求，經常深入群眾調研，真正摸清村情民意，做好幫扶工作。
（二）加強學習。要通過集中學習和個人自學等方式，不斷增強和提高在艱苦環境下觀察和分析問題的能力，增強適應基層、服務下派工作的本領。
（三）嚴守紀律。自覺遵守下派工作各項規章制度，珍惜這次幫扶的工作機遇，為所幫扶村多辦好事，多辦實事，按工作隊要求努創建“讓組織滿意、讓群眾受益”工作組。
二0XX四月六日
精選工作計劃 篇6
根據以往我單位銷售工作中存在的優點，在新的銷售工作計劃書中將繼續發揚，不足的部分將加大工作力度，爭取在最短的時間將其克服。
根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的`旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數20xx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
精選工作計劃 篇7
20xx年護理文書質控組在總結經驗，鞏固成果的基礎上，圍繞“簡化護理文書，規范護理文書書寫，提高優質護理服務”的總體目標不動搖，根據護理部提出的計劃目標，開展護理文書各項質量控制工作。現特制訂具體計劃如下：
一、修定護理文書標準
為提高優質護理服務，把病人真正還給病人，簡化護理文書書寫，護理部及文書質控組制定簡化護理文書方案，統一考核標準。在檢查過程中，檢查者需將發現的問題在相應的欄內記錄清楚，最后集體匯總與各科，各病區對護理文書存在的問題進行分析、整改與總結。
二、加強在院病歷質控
科內病歷質控。每月由護理文書質控員對照標準逐項檢查，將存在的問題分類記錄在護理文書質控記錄本中，并將問題和建議反饋給科室。質控員每月將檢查的問題匯總科室護士長，護士長將不能解決的問題反饋予護理文書質控組，護理文書組將寫出綜合分析、整改及反饋。
三、加強出院病歷質控
科內質控，由辦公護士整理病歷，并對護理文書進行審核簽名，最后交護士長審核，交信息科歸檔。
護理部質控。護理部及質控組成員不定期在信息科進行出院病歷的終末質控，將發現的問題詳細記錄在質控本上，并用電話向相關科室反饋，每月進行文書質量綜合分析。 四、 加強質控成員管理
每季度召開1次質控組成員會議，綜合分析本季度護理文書取得的成績，存在的問題及下一步的改進措施，對排名末3位的科室進行幫帶對子的.建立，分析問題制訂整改計劃，幫助提高護理文書書寫質量。每半年對質控組成員考核1次，考核內容分2部分，一部分是客觀題，即病歷書寫規范及評分標準。另一部分是主觀題，包括個案護理病歷分析、科內護理文書質控流程、對護理文書質量現狀分析、如何提高護理文書質量等內容。 五、加強全員知識學習 檢查發現，護理書寫體現了護士的專業化水平偏低、法律意識較淡漠等影響護理專業發展和護士整體素質的問題。護理部組織全院范圍內的理論知識和相關法律知識學習，增強護士的法律意識，逐步提高護理文書的專業化水平。 六、開展護理文書展評
每季度護理部對各病區護理文書執行比較規范，質量較高以及一些文書書寫問題較突出的情況，進行匯總展評，以達到全院護理人員互相學習，取長補短的目的，不斷提高和提升護理文書質量。護理文書質量組20xx年工作計劃分解
護理文書工作計劃篇三
20xx年護理文書質控組在總結經驗，鞏固成果的基礎上，始終圍繞“規范護理文書，強化護理文書書寫質量”的總體目標不動搖，根據等級醫院評審工作的部署，按護理部提出的計劃目標，將開展護理文書各項質量控制工作。特制訂具體計劃如下：
一、制定護理文書考核標準
為提高檢查的效率和質量，統一標準，在落實全面檢查前，護理部設計詳細的“護理文書考核標準”。在檢查過程中，檢查者需將發現的問題在相應的欄內記錄清楚，并注明病人的id號，既利于對全院各病區護理文書存在的問題進行分析、整改與總結，又利于大家學習與借鑒。
二、 加強質控成員管理
每季度召開1次質控組成員會議，綜合分析本季度護理文書取得的成績，存在的問題及下一步的改進措施，對排名末3位的科室進行幫帶對子的建立，分析問題制訂整改計劃，幫助提高護理文書書寫質量。每半年對質控組成員考核1次，考核內容分2部分，一部分是客觀題，即病歷書寫規范及評分標準。另一部分是主觀題，包括個案護理病歷分析、科內護理文書質控流程、對護理文書質量現狀分析、如何提高護理文書質量等內容。
三、注重不同層次整改反饋
為每個病區制定了一本“護理質量情況反饋及追蹤記錄本”，有質控組成員負責填寫文書檢查的問題，每次將病區存在的文書問題集中起來，反饋給病區。護理部針對檢查發現的共性問題和突出問題，組織文書質控組成員對問題進行分析總結，尋找改進方案，然后在全院范圍內進行“護理文書書寫中的問題與對策”的講座。講座內容來自臨床，從真正意義上為臨床一線解決問題，促進全院護理文書質量的全面提高。
四、督促指導病區切實改進
病區護士長在反饋表上對存在的主要問題進行原因分析并提出持續改進的措施。護理部及質控組定期檢查監督病區護理文書持續改進的情況，并針對反復出現的問題予以指導。
五、繼續修訂完善書寫規范
統一、科學、完善的護理文書書寫規范是提高護理文書質量的導航燈。護理部對在檢查中發現的和臨床反映的書寫規范中存在的問題進行分析，并逐步修訂護理文書書寫規定，為進一步完善我院護理文書書寫規范提供參考，促進護理文書書寫的合理化、科學化及規范化。
六、加強全員相關知識學習
檢查發現，護理書寫體現了護士的專業化水平偏低、法律意識較淡漠等影響護理專業發展和護士整體素質的問題。護理部組織全院范圍內的理論知識和相關法律知識學習，增強護士的法律意識，逐步提高護理文書的專業化水平。
七、開展全院護理文書展評
每季度護理部對各病區護理文書執行比較規范，質量較高以及一些文書書寫問題較突出的情況，進行匯總展評，以達到全院護理人員互相學習，取長補短的目的，不斷提高和提升護理文書質量。
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