有關部年度工作計劃模板集錦6篇
光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了?下面是小編為大家整理的部年度工作計劃6篇,希望對大家有所幫助。
部年度工作計劃 篇1
新學期伊始,編輯部的工作也正式步入軌道,為了更好的展開工作及時的配合其他各部門的工作,針對上學期宣傳工作中重大題材把握部到位,具有重大影響事件曝光率不足的編輯部的工作計劃如下:
一.總體計劃
1.定期召開例會,每周兩次(特殊情況靈活變動)。成員相互交流系刊的編輯、排版,營造好的部門文化氣氛;通知部員近期的活動安排,組織編輯部的工作。
2.出版書籍《大學生科技》。目前計劃在本學期前半年征稿,組織同學廣泛參與,大量投稿,在部里進行篩選,預計十二月份出版發行。
3.我部各成員將更加團結一致,積極進取,從而能夠把學校的新聞、亮點等及時、準確的報道出去,使院領導和其他院系能夠更好的了解我系的發展、成長,從而促進我系與其他院系之間的交流和學習。
4.我部將更加主動地協助其他部舉辦的各種活動,將我部的特色與活力展現出來,并進行積極報道。
5.我部將更好地和其他各部融合在一起,積極和兄弟部門合作組織知識競賽,從而更好地促進各部之間的協作,更好地完成各項任務。
6.我部將更加虛心地向其他部、他人學習,以更好地作好本部的發展工作,從而使我部更加成熟。
7.我部將會努力捕捉我校的亮點加以報道,以期更好地把我校展現出來。
8.我部針對每次工作都將確保以最高的效率、第一時間把我校的新聞、動態發展報道出去。
9.做好采訪工作,將采訪內容在系刊刊登。主要針對系領導、老師、學生會干部等,指導大學生形成正確的人生觀、價值觀。
二.重點工作計劃
1.采風內容。我部將安排采風的計劃采風內容應貼近同學,服務于同學。采風生于校園,也應該立足于校園。因此應該把采風的內容做成讀者關注的校園相關問題,吸引讀者關心校園局部現象,進而培養同學對采風的興趣和關心。至于了解同學們所關心的`問題,最快捷的方式是去學校的貼吧看一看!同時建議在原有板塊基礎上添加每期一個學校人物的報道,對一些系領導、老師、學生干部、學習優秀生、或運動健兒進行有目的性地采訪。(如果被采納,招新時可以在編輯部下設一個3—4人的記者團,專門從事采訪工作)。
2.采風的分配。一個高效率、健全的編輯隊伍應該有明確的責任和分工。因為我們能力和時間的局限,不可能按照專業的稿件采集統計、稿件選擇、文字處理和圖像處理、終審機構、發行機構等來分配任務。根據編輯部的具體情況一個編輯帶領自己的干事負責一個板塊,最后把板塊和在一起。這樣一來采風的格式和風格就必須嚴加統一。
3.采風的標準。“采風標準”從讀者的角度看來是保證采風整體一致的度量,也是采風成功的標準之一。文字編輯中要有統一的模板規定格式,包括字體、版面風格、插圖定性、字距段距等細節。另外采風的色調和風格的統一,同樣重要,這樣才為被讀者所喜愛。因此,針對“采風標準”編輯部的成員應保證部內成員的信息交流,協調、分工合作。把握好這個標準就可以減少反復的修改和無止境的重復,浪費人力物力。
以上為我部本學期的初步計劃,我們將會在以后的工作學習中完善我們的工作,找出不足和缺點加以改正,使我部能夠成為我校向外界展現風采的得力助手。
請系里的領導和學生會主席團及其各部提出寶貴意見,從而使我部更好地發展,能夠為我系的宣傳、報道工作做出更大的貢獻。
今年是我部成立xx周年,我部將組織部員進行一系列活動,充分調動部員積極性,力求將編輯部的工作更上一層樓。我部將秉承工程大學“立德立志,善學善行”校訓,通過編輯部這一溝通媒介,積極宣傳校規校紀,使同學們樹立正確的人生、價值觀,使之成為有道德、有志氣,善學習、善實踐”,德智體美全面發展的社會主意建設人才。引導廣大同學在優良校訓的指導和感召下創造自己輝煌的業績和燦爛的人生!
部年度工作計劃 篇2
20xx年,酒店對目前的資產管理工作進行了重置與梳理,這是酒店年度重點工作之一,其目的是為了解決酒店資產管理工作中一直存在的賬物不符,資產設備管理部門不清等各種問題,年中時又配合上級公司對于酒店專制后部分物業公司資產項目轉項為雅致公司酒店資產作進一步梳理。這項繁瑣且耗時較長的工作在酒店管理層的支持下,在酒店各個部門的配合下目前基本完成既定目標。
由于各種歷史問題的原因,酒店資產管理工作中始終存在賬目不符的問題,資產臺賬中有資產名稱不對,放置地點不對,資產數量不符等各種各樣的問題存在。前期的梳理工作相當辛苦,從20xx年12月開始,臺帳中固定資產部分花了近3個多月時間才逐漸將實物一一在現場進行了盤點,實務賬部分又花了近1個月的時間才盤點清楚,低值易耗品的盤點卻遇到了較大困難,其他部門的基本就是時間上的消耗,但是餐飲部的低值易耗品存在物品外觀相同,放置地點太散,大多數物品有根據經營需求始終處于使用狀態或者不停變化使用地點等情況,作為酒店資產總的管理負責人基本上是無從親自盤點的可能,所以這部分資產的盤點工作全部交由餐飲部自行負責。到20xx年4月份,基本完成了酒店總資產臺賬的重設,與上級管理部門溝通后,酒店總資產臺賬與分部門資產臺帳全部重新制作,其后完成了各部門對新的資產臺賬的校對與簽字確認。因歷史遺留問題造成的固定資產盤虧絕大部分也在上級領導的支持下,通過規定程序進行了合理的處置與解決。
20xx年資產管理工作重新制定后作了以下改變:
1)重新制定了酒店資產管理政策與相關流程,便于規范酒店在資產管理工作中的相關手續與步驟,使各分部門明確在資產管理工作中應當做什么以及怎么去做。
2)設立了專門的報廢資產倉庫,避免處置不當導致報廢資產的無端流失。
3)重新制作了資產臺賬,各部門統一了資產放置地點的名稱,新建資產臺賬由原來各部門保管改變為統一由總資產管理員保管,目的是確保資產單據及賬冊及時有效的更新。
4)根據資產管理新規定,報廢資產由酒店自行安排處置,規定了已報廢資產的處置售賣由財務部負責,售賣費用歸入財務帳目,物品出門由酒店總資產管理員、安保部、財務部三方確認,出門單需附資產報廢清單、財務收費證明及酒店總資產管理人員和安保部負責人簽字確認。
20xx年資產管理工作中未能解決的問題,涉及到總公司固定資產臺賬中仍然存在的名稱型號數量不符的問題,因公司體制關系,這部分無法進行修改,數量不符問題在提交公司的報告中有所提及,目前得到的'批復為暫時擱置這個問題(大堂吧的制冰機,員工餐廳的凈
水器,ADD的面包機等)。其他型號,名稱不符的問題也暫時沒有得到可以修改的答復,因為這些需要提交總公司進行,問題原因是當時是根據總公司工程建造清單來統計資產的,未按照固定資產本身的資產價值,或者實際提供到貨設備的實樣進行核對后編制。
20xx年資產管理工作計劃的思路分為幾點進行:
一、明確酒店資產管理的主體單位
酒店資產管理的主體單位應該是誰?酒店總資產管理員的職責更多的是負責
根據公司的資產管理規定來對酒店總帳目進行把控,管理各種行文流轉,文件歸檔。但最主要的資產管理主體單位應該是酒店各個使用部門,要管好資產設備與實際使用部門密不可分,這方面酒店在14年開了個好頭,總經理規定各部門第一負責人必須對本部門資產設備負責,那么這樣逐級下推,直至落實到每一個分管人員,資產設備管理工作最終面對的是公司檢查,但是管理工作并不是要應對檢查為唯一目的,日常管理工作到位了,資產檢查也自然也能坦然面對。
酒店各個部門使用資產設備的情況均不相同,如何落實好資產管理工作,需要
各個使用部門拿出適合本部門,同時切實可行的方式。所以,在20xx年,對于資產管理工作的細化工作,將與酒店各個使用部門進行溝通,取得切實可行的管理方式,同時將根據各部門自行確定的管理方式加入酒店資產自查工作中。
二、做好新入資產項目以及舊有資產設備報廢的管理工作
酒店早期的資產設備進行梳理后,基本上能進行修改的均已完成,根據新的資
產管理規程,實物賬部分也要納入資產編號管理范圍,這方面酒店存在薄弱環節,因此哪些設備需要納入實物賬管理的將在20xx年年底進行梳理,從20xx年開始執行。因此酒店實物賬資產因歷史遺留問題會存在三種不同編號,這方面會與上級公司溝通,整理好以后向各分部門資產管理員通報執行。
新入資產項目與舊有資產報廢的管理工作按照目前規程嚴格辦理,需要注意的
是,各項工作的書面檔案,從上報—批復—執行—歸檔的整個流程需注重時效性,特別是需要向雅致公司提交的書面歸檔文件要及時提交,并作好流轉記錄。
對于制度執行,在每次資產檢查中所暴露出的問題我們均作好及時整改,但可
以看到,管理工作總是不斷細化,新的要求總是為了朝好的方向發展而逐漸提高,這些工作之要保持細心,耐心,積極面對的心態就能把工作做好。
三、做好現有資產的使用維護工作
資產設備管理的目的,并不是東西在就可以了,資產管理的主要目的還是對資產設備的使用情況做長期監管,確保各種資產設備在合理使用,正確使用,這個目的與設備設備的維護保養是一致的。當設備損壞無法使用的時候,通過向工程部報修進行解決。但是我們需要考慮,損壞的原因是什么?每次都是設備本身器件因不可控因素導致的損壞?有多少是設施設備在使用中不當導致的損壞。設備不可能用不壞的,管理的目的是加強使用操作上的規范,以期達到延長設備使用的壽命與周期。
例如在玻璃器皿的使用上,是否在合時的位置,放置合時的物品,一個玻璃器皿的盛具用來盛放水果或奶制品,因經營需求,這些物品又需要低溫保存,結果將玻璃器皿放置于冰塊上,導致器皿低溫碎裂,這就是典型的設施超出使用條件導致的損耗。物品使用完畢后清潔保養是否及時,例音響設備,每次使用完畢后是否在收取存放前做過表面清潔,是否檢查過使用中存在意外損壞。設施設備均有其使用條件及要求,在日常使用中各個使用部門必須加強自身使用管理才能達到資產管理的最終目的。而這項工作對于各個使用部門來說也是一項比較繁瑣的日常工作,需要各個部門拿出各自的管理方案。
四、準備即將到來的資產管理電子平臺使用工作
據了解,目前物業公司已經建立資產管理電子平臺(基于新的OA系統模塊),這項工作物業公司正在逐步導入使用,而雅致公司不可避免也會有類似項目的推進。如何將現有臺賬能夠順利導入電子平臺,并且開展使用,預計又是一項很繁瑣的工作,因權限問題,目前公司給的OA帳號無法使用,所以前期我到物業公司信息部已經開始對電子平臺開始了解,但是能看到的僅僅是表面的東西。相信隨平臺的推廣,一旦執行的時候會出現大量的輸入、校對工作。這就需要投入較多的精力來完成。
部年度工作計劃 篇3
20xx年,人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下,在人事工作日益繁重,酒店管理標準提高的形式下,通過部門全體員工的共同努力,取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展:
一、員工招聘、入職、離職
20xx年度XX市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象,特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要,保證各部門的用工人數及運作,人事培訓部加強招聘力度,通過以現場招聘會為主,兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等,甄選酒店需求的人才,全年度共辦理入職員工598人次,辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表(20xx年度每月入/離職明細匯總表)。
二、員工變動、違例情況、好人好事
一年來,人事部為員工辦理的變動,包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次,20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次)。在好人好事方面,人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”,并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
三、員工培訓
20xx年開展的培訓內容包括:新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式:人事部培訓部安排的內部培訓,包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓,以及員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。
四、人事培訓部各分部工作總結
1、人事部辦公室
人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名,為更好完善辦公室人員各司其職,提高工作效率,我部對各個人員進行工作重新分配,并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為¥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所,員工食堂在職人員20名(編制23名),每天提供一日四餐確保完成約1400人次的`用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外,還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為¥1107934元,20xx年度收費合計為¥173108元,20xx年食堂實際總費用為¥897806元,每月平均為¥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發生火情小事故,但在黃副總的領導下,在餐飲部大力支持下,員工食堂保持正常運作,確保員工的膳食安排。于20xx年1月12日員工食堂經維修已經正常使用。
3、員工醫務室
醫務室是酒店配套服務場所,24小時營運,現在醫務人員5名(編制6名),除對酒店客人服務外,醫務室還服務于酒店員工。
20xx年度醫務室醫療費用:藥品自購數額為¥32924元;客人醫療收入數為¥15804元(其中藥品成本數額為¥3210元);員工醫療自用數額為¥31193元(其中員工超額醫療費收入為¥3364元);12月底醫務室藥品期未盤存數為¥14126元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場所,位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場所,位于酒店b2樓層,附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層,共有宿舍房150間,其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作為員工宿舍的樓層有6層,其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括:酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主dj)、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員,員工附屬樓常住人員約390人,其中經理級以上人員18人,實習生110人,編外人員78人,如遇宴會幫工或雙休日幫工,在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為¥367878元。
部年度工作計劃 篇4
一月份:禮節禮貌及行為儀態規范
1) 禮節禮貌
2) 基本禮貌用語
3) 行為儀態規范(基本站姿)
4) 行為舉止
二月份:禮賓員的崗位服務技能規范
1) 迎接客人規范
2) 交通指揮及保衛工作
3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區應知應會)
4) 歡送客人離店規范
5) 雨傘租借
三月份:行李崗位員工的服務技能規范
1) 散客進店、離店
2) 團隊進店、離店
3) 行李寄存及領取
四月份:問詢、客人信件及留言服務規范
1) 問詢應掌握得信息范圍及資料
2)客人信件的處理
五月份:星級評定知識的熟悉
1) 了解星級評定的要求
2) 星級評定時的注意事項
3) 模仿星級評定的.規范進行實操
六月份:如何關注大堂客人
1) 在大堂為客服務技巧
2) 如何提高為客服務的靈活性
3) 電梯口迎接客人規范
七月份:禮賓部應知
1) 大堂燈光的控制
2) 行李車、雨傘架等的保養與維護
3) 水牌的擺放,與使用。
4) 行李房的規章制度
5) 禮賓服務的內容
八月份:崗位服務禮貌用語
1) 行李寄存與領取的服務禮貌用語
2) 團隊行李確認的禮貌用語
3)確認團隊行李出店時間禮貌用語
4) 訪客將物品轉交住客禮貌用語
5) 雨傘租借服務禮貌用語
6) 散客行李進店離店程序禮貌用語
九月份:委托代辦服務
1) 委托代辦的程序與標準
2) 委托預定車輛的程序
3) 委托訂票、訂餐等服務的操作流程
十月份:服務中遇到的問題
1) 領客人進房時,發現房間未整理或有其他客人的行李怎么辦
2) 客人
人住登記后,要求先把行李送入客房怎么辦
3) 客人收到行李后,反映其中易碎物品破損怎么處理
4) 為換房客人送行李時,客人不在怎么辦
部年度工作計劃 篇5
一、重點工作
1、完成公司年度目標的制訂、分解、落實和考核工作,不斷完善、加強目標管理,實現薪酬與目標完成情況掛鉤;
2、緊密結合年度目標推行全面預算管理,實現預算、核算、結算“三算”結合,加強預算執行情況的考核;
3、加強審計工作,規范內部管理,杜絕內部三角債;
4、加強物價監督和基建工程項目的管理,控制物資采購和工程建設成本;
5、加強統計工作,提高統計信息質量;
6、完善公司網絡信息系統,完成信息化平臺建設。
二、部門職能
組織優化公司組織架構,制訂公司發展目標,對責任目標進行分解、考核,規章制度完善、修訂與落實,全面預算編制、考核與審計管理,物價監督和工程建設成本控制,信息化建設,統計信息收集、分析與上報,工作質量考核,公司無歸口單位管理的事務等。
三、工作思路
20xx年企業管理部將緊緊圍繞公司“穩中求進,實干創新,持續提升”的發展目標定位和要求,在公司主管領導的帶領下,按照“總管(制訂總目標)”“不管(明確各” “總管(抓好總目標考核)”的工作思路,在提升公司整體管理水平中發揮積極作用,著重從以下幾個方面開展工作:
(一)加強學習,提升團隊整體素質。通過不斷組織加強員工的專業知識學習,不斷完善部門與個人工作標準,細化各項管理流程、業務流程、操作流程,實施標準化管理的目的,采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法,提高每一名員工的綜合素質和能力,提升團隊整體素質。
(二)細化量化,做好目標制訂分解落實考核。根據公司“十二五”發展規劃和20xx年發展思路,制訂公司20xx年各項發展目標,并根據各單位職責情況進行分解落實。同時,根據20xx年考核情況,進一步修訂完善責任目標指標體系、基礎分值、評分辦法,盡可能實現量化考核,為工作業績評比、薪酬發放提供依據,實現各單位員工及領導工資收入與目標完成情況、經營業績掛鉤浮動。在對各單位目標完成情況進行考核時,對其經濟運行情況著重進行分析,及時發現存在的問題并提出改進措施,促進各單位完成責任目標,以此來保證公司目標的完成。
(三)推行全面預算,圍繞利潤資金加強集團管控。20xx年,我部將圍繞年度目標制訂和分解,進一步完善預算管理體系,做好對各單位領導和會計人員對預算編制的培訓和輔導,以“利潤為中心”建立建全從收入、成本、費用等全面的預算管理制度,“以資金為重點”加強資金預算的分析和考核,對各項資金、資產、資本進行跟蹤管理,提高資金使用效率和效益水平;對各單位預算目標完成情況每月定期進行匯總、分析,及時掌握各單位經營情況和過程中存在的問題,并及時督促、協調解決,加強集團控制和管理,確保公司年度目標的順利實現。
(四)加強監督,控制物資采購工程建設成本。改進工作方法,及時收集各類物資價格信息,建立供應商、物資價格變動信息庫,通過物資購進前的比質比價、處置前的市場詢價,與采購部門配合,采購符合標準要求、性價比最優的物資;同時,與生產技術部門緊密結合,改進工藝配方,用成本更低的原材料替代成本高的.原材料,節約物資采購成本。
配合項目規劃部、基建工程部搞好工程設計工作,從源頭上控制、節約工程建設成本。完善工程項目立項程序,從工程的土建、安裝、設備購置方面綜合考慮,依據立項時的工程造價控制工程建設成本。加強對工程合同內容的審核,避免合同糾紛。材料認價工作做到及時準確,達到與工程施工同步的目標。細化工程驗收內容,規范驗收流程。加強對工程決算資料的審核力度,提升決算效率與質量。按照工程管理流程,在監督控制工程質量的同時,加強對工程材料物資質量、價格的監督,及時辦理立項、驗收、交付使用、決算審計等手續。
(五)多角審計,維持內部經濟秩序促進管理。20xx年,我部將轉變工作方法,將關口前移,將離任審計和年終審計轉變為任內審計和離任審計、年中審計和年終審計,定期、不定期對各單位的經營情況進行審計,審計時重點圍繞目標完成情況、開支有沒有依據、管理制度是否完善、制度是否很好的執行落實等開展,對下屬單位進行全方位的審計檢查,及時發現查找公司運營中存在的問題,指導各單位不斷完善各項制度,正確進行會計核算,不斷加強內部管理,杜絕不合理開支,維持公司內部良好的經濟秩序,保證公司健康發展。
(六)完善制度,有章可循執行必嚴規范管理。在20xx年工作的基礎上,轉變管理理念,組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善,滿足公司發展管理需要,解決制度不連貫、相互矛盾的問題。同時,加大對制度執行情況的考核力度,認真研究分析在制度執行過程中存在的問題,并加以改進。
(七)真實統計,提高統計信息質量服務決策。對統計表格進行梳理、規范,加強對各單位統計人員的培訓和業務指導,各項統計數據要求下屬各單位及時、如實上報,積極推進統計工作的規范化建設,提高統計信息的質量,為公司領導提供統計信息,真正發揮統計職能,當好領導決策的參謀和助手。
(八)圍繞管理,開展信息建設提升管理水平。針對公司信息化建設相對滯后,信息資源不能共享、工作質量和工作效率不能保證、下屬單位經營活動信息不能及時掌握、硬軟件管理規范化程度相對較低的現狀,20xx年我部擬建立企業信息化管理系統,對整個公司下屬各單位的生產、營銷與日常事務活動信息實行集中收集,在收集的前提下,逐步加強集團管控,規范各種行為,加強對下屬單位的監督,提高公司整體管理水平。同時針對硬軟件管理過程中存在的問題,建立專項管理臺賬,采取措施從硬軟件的購置、使用、調撥、更新、報廢逐程序把關,明確劃分各單位的管理權限與職責,確保硬軟件管理的規范有序。
(九)嚴格細致,加強工作作風效率質量考核。在20xx年工作質量考核的基礎上,緊緊圍繞目標完成情況和工作重點,不斷完善和規范考核流程,將考核工作日常化、制度化,通過考核達到提升員工工作積極性、提升工作效率、提升工作質量,促進目標完成,規范公司基礎管理的目的。
部年度工作計劃 篇6
一、安全管理
1,設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平,能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素,確保重大事故零發生。
2,明確安全操作責任,形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執行操作安全規程,實現安全管理規范化、制度化。
4,加強外來裝飾公司安全監管,嚴格裝飾單位安全準入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的`培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
2、完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝心的紐帶作用,針對服務的形態,完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度,真正實現工作有章可循,制度規范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理,直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規范操作時實監管的重力區,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。
4、開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
5、針對設施設備維護保養的特點,擬定相應的維護保養計劃,將工作流程分細化。
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