信息年度工作計劃范文匯編7篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的信息年度工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

信息年度工作計劃 篇1

　　過去的20xx年是我監獄成績卓然的一年，首先單位創“自治區文明單位”成功，然后是XXX同志獲得“全國最美勞動者”榮譽，最后監獄實現連續XX年“四無”。可喜可賀成績背后，有著各部門的緊密團結，敬業奉獻。新的一年即將到來，新的成績等待我們去實現。現在就信息化管理科20xx年工作做出工作計劃，以指導部門順利開展20xx年各項具體工作：

　　一、完成自治區監獄局重點工作指標

　　（一）上半年完成監獄局域網建設與調試。由監獄局信息辦具體實施的招投標工作，12月份已經完成招標，20xx年1月份將簽訂施工合同，然后進入物質采購環節。我部門主要協助施工單位進入現場安裝和調試，以及學習局域網維護技術。

　　（二）下半年完成監獄安防網絡改造與調試。我部門20xx年1月份制定《XX監獄安防網絡改造方案》交予自治區監獄局審核，后按照自治區監獄局指示逐步推進安防網絡改造工程。

　　二、完成監獄信息化工作布置

　　（一）逐步推進辦公電腦常用軟件正版化工作。20xx年上半年完成監獄辦公軟件調查工作，并對開展軟件正版化提出可行性方案。下半年根據自治區監獄局部署，逐步推進辦公軟件正版化工作。

　　（二）逐步推進辦公電腦維護專員設置及培訓工作。建議在每個辦公室配置一名辦公電腦（網絡）維護專員，并對維護專員進行培訓。

　　培訓方案在20xx年上半年完成。

　　（三）加強網絡安全管理。一是升級網絡安全硬件、軟件；二是加強對網絡安全的.宣傳，培訓。通過技防與人防兩方面有機結合提升辦公網絡安全性。

　　（四）完成辦公網絡、通信網絡、安防網絡的維護工作。

　　三、配合監獄其他部門完成各項工作任務。積極配合監獄各個部門，完成上級下達的各項任務。

　　新的一年就要到來，新的挑戰也將來臨，我們將緊緊圍繞在監獄黨委周圍，為監獄安全穩定保健護航，為建設“文明、法制、文化監獄”添磚加瓦。

信息年度工作計劃 篇2

　　一、期初工作要求

　　1、制訂每學期的教學計劃和周課時安排，學生上機操作課、多媒體教室、錄播教室、教師使用電子備課室，做到有計劃、有使用記錄。

　　2、建全“系統和機房工作日志”登記制度，設備使用說明書裝訂成冊，歸類存放，做好使用記錄、維修記錄。

　　3、自查學生機房、多媒體教室、錄播教室、電子備課室的制度是否健全并落實到位，內部配套設施是否齊全完好，務必做到管理到位，物品擺放規范，環境衛生保持整潔。

　　4、確定網管人員管理網絡，確保校園網可靠、安全運行。建立校園網管理中心，負責全校整體網絡管理，確保各項管理、教學軟件正常運行、信息交流暢通。

　　二、近期工作要求

　　5、不斷健全、充實、更新潘家灣中學校園網站信息。逐步推進潘家灣鎮各所學校整體網絡建設。

　　6、重視軟件的應用和管理，在教學和管理中充分使用和管理好現有軟件。學校應建立有一定數量、高質量的`課件制作材料庫，以便教師在自行制作輔助教學軟件時調用，充分滿足教育教學的需要。

　　7、注意設備的維修保養，對機器故障應及時請專業人員維修，對造成的損失應明確責任，嚴格執行賠償制度。設備報損，需經學校領導審核同意方可實施。

　　8、做好經費投入記載表和相應的支撐材料，保證做到專款專用，全部用于補充更新設施設備以及檢查和維護等。

　　9、做好一師一優課設備的調試工作。

　　三、今后努力方向

　　10、學校的應用軟件建設應符合統一數據規范要求，采取分布式多層次方式，逐步建立校內教學數據庫，以便數據共享、信息流通及網際互聯。最終建立屬于本校自有的網絡服務器。

　　11、更新部分網絡設備，以提高網絡運行速度，隨學校教育教學應用的需要增加網絡存儲設備的配備。

　　12、進一步完善校園網絡，促使網絡教研常規化、具體化。為網絡教研提供方便快捷實用的網絡平臺。提高全體教師的網絡教研能力和參與積極性。

　　13、增加對科任教師的信息技術培訓，使每位教師能熟練使用各種教學軟件，能夠獨立制作教學課件。

　　14、做好電子校務公開。督促對學校網站管理，網站要不斷更新，對學科專題網站要不斷充實。充分利用好辦公平臺，對教師工資發放、學校有關通知、常規檢查等材料將在潘家灣中學網站平臺公開，進一步提高教師知曉率。

　　四、具體工作：

　　九月份：

　　1. 做好開學各室裝備的調整及添置，維護好電子裝備賬冊。

　　2. 召開網站各欄目負責人會議，做好學校網站的更新和維護工作。

　　3. 做好各室計算機等設備的升級、調試與維修工作。

　　4. 全面檢查學校硬件裝備運行情況，確保網絡暢通。

　　5. 一師一優課設備調試工作。

　　十月份：

　　1. 做好設備檢查維修工作。

　　2. 教師信息技術培訓，網站建設。

　　十一月份：

　　1. 開展電子白板應用培訓。

　　2. 匯總學校裝備使用情況。

　　3. 網絡安全檢查。

　　十二月份：

　　1. 專用教室、網絡裝備安全檢查。

　　2. 做好學期工作小結，完成裝備報表。

　　3. 教師信息培訓和網頁制作。

　　一、二月份：

　　1. 做好各室裝備維修和保養工作。

　　2. 辦公室計算機硬件升級、調試。

　　3. 全面檢查學校硬件裝備運行情況，確保網絡暢通。

信息年度工作計劃 篇3

　　從我校大局著眼，根據李校長的新學期工作部署，我中心制定了如下計劃：

　　一、加強學習

　　從生存與發展的角度重新認識，信息部的工作計劃。學習，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個人業務水平，在本職崗位上做得最優秀，最出色！那么，我中心的全體教師準備在本學期內，進一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學期的基礎上得到提升，盡全力達到全校教職工的滿意。同時，從當前“民生”的大環境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時間內來解決，回過頭來再想今后怎樣能避免再次發生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠心，有細心，有耐心，有責任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會順心了！

　　二、充分發揮骨干教師的.引領作用

　　上學期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨干教師，本學期我校對骨干教師都有了具體的要求，工作計劃《信息部的工作計劃》。因此，根據我中心的實際情況，制定了切實可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準備一節示范課，要求其他教師聽課、評課，在聽與評的過程中，提高自身的教學水平和業務能力，盡快達到骨干教師的標準，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領全體任課教師，完成校本題庫的建設，為今后的教學做好準備。

　　三、明確分工，緊密協作

　　在工作分配上，進一步落實崗位責任制，明確責任。是自己本職工作，就責無旁貸的應該盡全力做好；不是自己的工作，應從學校的大局出發，不計較個人得失，協同其他老師做好。決不能事不關己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時將不會再聘。

　　當然，緊密協作絕不僅局限于中心內部的工作，還要與學校中各個部門更加密切配合。比如：本學期我中心就要初步與教務處配合建立起陽光網室，對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。

　　四、設備采購

　　本學期根據我校實際情況，準備采購三臺針式打印機和筆記本電腦。同時，我中心申請購買視頻采集卡一塊和大容量移動硬盤一塊。

　　以上就是我中心本學期的大體工作計劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長的一句話作為我中心全體教師的座右銘：把小事當成大事來做，就沒有做不好的！

　　信息中心

　　20xx—2—26

信息年度工作計劃 篇4

　　本部門在20xx年已取得的經驗和成績的基礎上，根據圖書館20xx年工作要點，再接再厲，扎實有效地開展各項工作，爭取服務水平和服務質量有更大提高。現結合本部門實際，20xx年工作計劃如下。

　　一、始終堅定不移抓好政治理論學習，把提高本部門職工政治思想水平作為一項基礎工作。

　　按照學校及館里的統一安排，及時認真學習中央、自治區、學校各級黨委文件精神；抓好自身政治學習、業務學習，努力提高理論修養、思想政治素質和政策水平，為不斷增強服務意識，提高服務水平打下堅實基礎。

　　二、繼續重點做好信息咨詢和課題服務工作。

　　根據學校教學和科研的需要，重點做好讀者參考咨詢與檢索服務。全年預計提供口頭、電話和網上咨詢服務270人次左右。主動與各學院科研課題組相關人員聯系，爭取能為科研課題提供較深層次的情報服務，今年預計完成課題跟蹤服務7-8項、課題與非課題資料檢索服務3500篇左右。大力加強與區內外圖書館情報系統的協作，拓寬服務內容。

　　三、信息資源開發工作。

　　1、特色數據庫建設，按既定的專題，每人每月對特色數據庫和專題數據庫的數據搜集整理、標引與入庫，不少于80篇。

　　2、剪報工作，每月完成上個月報紙的剪報制作，每個月制作的剪報數量應不少于300條左右。完成上月剪報的掃描工作，并在下個月的第一周內交與相關的識別崗位和數據備份崗位。

　　3、做好論文的入庫工作，保證入庫文檔的及時、規范和統一。

　　4、加強二、三次文獻的開發和利用，定期編輯出版《區情資料》4期，同時做好與其它圖書館的交換工作，并在網上及時發布電子版。

　　5、專題資料的下載，及時發現有重大價值的系統專題資料，及時下載，豐富館藏電子資源。

　　四、宣傳推介工作。

　　深入教學院部，積極開展文獻信息資源宣傳和推介，或采取與數據庫商合作等多種方式，到院部進行使用介紹。上半年走訪重點學科所在3個學院做資源、服務宣傳推介工作，下半年根據需要再走訪3個學院；與技術部共同開展針對教師及學生的有關數據庫宣傳與推廣等方面的信息素質培訓工作。發揮網站的宣傳和服務功能讓讀者認識和了解圖書館、通過電子郵件、學科服務qq群重點對研究型讀者宣傳我館的數字資源、參考咨詢等工作，促進讀者對電子資源的利用。

　　五、文獻傳遞工作。

　　大力拓展深層次的信息咨詢服務，開展與其他協作圖書館的聯合建設與服務，積極挖掘網絡免費資源，發揮calis、cashl和balis文獻傳遞在共知共建共享方面的作用，提升圖書館文獻資源保障能力和服務水平。通過文獻傳遞服務，實現與內地和新疆各高校間的文獻資源共享，高效地利用現有資源，為本校師生提供內容更全面、層次更深入的信息服務。

　　六、讀者培訓工作。

　　為培養讀者的信息意識和信息能力，幫助讀者有效使用圖書館及文獻信息資源，開展各種形式的讀者培訓講座。針對教師介紹學科電子資源的種類、數量和用法等。針對本科生介紹學科資源概況和用法，以及如何利用資源進行畢業論文或課程論文的'撰寫。

　　七、新生入館教育培訓工作。

　　為了使讀者快速了解圖書館的信息資源及服務、館藏狀況和圖書館基本功能，并掌握文獻信息資源的檢索利用方法熟練掌握各類數據庫和網絡信息的檢索方法，對新生進行至少10場以上的圖書館利用培訓講座，進一步修改完善講座課件（ppt），通過講座、帶領新生實地參觀等方式，向新生重點介紹圖書館概況、圖書館資源及其分布、圖書館信息服務方式和如何利用圖書館等內容。

　　八、做好職稱論文認定工作。

　　在去年的基礎上，繼續做好職稱論文認定工作，進一步健全和完善職稱論文認定制度，本著認真負責的態度為校內外老師做好職稱論文認定工作。

　　九、加強科研工作。

　　圍繞本部門工作制定研究選題，積極引導和鼓勵本部門職工從事與自身工作相關的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。通過多種途徑定期開展本部門的業務學習，學習有關數據庫利用知識、圖書館學科服務等相關知識。同時，積極爭取館里支持，鼓勵工作能力強，有科研潛力的本部門同志外出參觀學習。

　　十、消防安全工作。

　　積極配合館里做好消防安全工作，加強環境衛生管理和安全防范意識。

　　十一、其他工作。

　　積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。

　　一、以讀者服務為中心 努力做好基礎工作。

　　讀者服務是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標，閱覽部是對外服務的重要窗口，它不僅體現了圖書館讀者服務工作出發點和歸宿，更是讀者評價圖書館工作質量好壞的首要依據。為這個重要目標，閱覽部全體同志以求真務實精神為基礎，以《中國圖書館員職業道德準則》為標準，努力提高自身素質和加強職業道德建設，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學的道德楷模，全心全意的為讀者服務。

　　二、按時開門，及時做好報刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報刊在最短時間內供讀者閱覽，并做好全學年的報刊裝訂、下架打包、保管工作。認真記錄每個工作日發生的事情，同時做好工作交接班記錄，耐心指導讀者如何使用自助復印機。

　　三、做好各閱覽室的安全衛生工作，讓讀者有一個良好的安全的閱覽環境。各閱覽室加強對防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的安全檢查，下班嚴格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規范執行，在圖書、報刊的防損防盜上，做到經常盤點及巡視安全死角，對讀者出防盜門時報警的情況按圖書館規定和程序進行檢查和處理，確保圖書館財產的安全。

　　四、積極配合圖書館的改革，并認真負責的完成領導安排的其他各項工作和新生入學導讀教育與協助辦理學生離校手續工作。

　　五、認真監督好志愿者雙休日值班工作，發現問題及時提出并給于解決。嚴格按《圖書館志愿者值班守則》，執行。

　　六、充分發揮黨員和科級干部的作用，凝聚人心，團結拼搏，不斷地加強個人修養，踏實做事，誠實待人，積極地參加學校和圖書館的各項集體活動，并做好學校各項工作檢查迎檢工作。

　　新的一年閱覽部全體職工要更加積極、主動、熱情地為讀者服務，為教學、科研服務，不斷開展業務學習和工作交流，把各項規章制度落實到實處。讓對外服務的窗口受到更多讀者的受益和好評，使圖書館服務品質得到更高的提升。

　　20xx年我們要繼續做好日常各項服務性工作，結合圖書館工作實際，以服務工作為中心，以提高館員素質為根本，優質服務，高質量完成圖書館各項工作任務。流通部20xx年工作計劃如下。

　　1、按照校黨委和圖書館學習和工作要求，積極參加周五下午的政治理論及業務學習，聯系工作實際不斷提高政治素質、思想素質，抓好各項工作的組織落實、任務落實、責任落實、時間落實。

　　2、加強本部門人員思想道德建設。以人為本，內強素質、樹立圖書館良好的窗口形象。對工作人員進行“愛崗敬業，優質服務”，不斷提高工作人員的道德品質修養和專業素質。

　　3、積極參加學校、圖書館組織的集體活動，使我們思想意識得以提高，更富有奉獻精神、更富有愛心，把精力更多的投入到工作中去，熱心為讀者服務。

　　4、團結是我們做好一切工作的基礎。同志間要提倡相互關心，相互幫助，相互體諒，以工作為中心，以集體榮譽感為己任，維護部門的和諧與團結，踏實工作作風，增強集體的凝聚力，讓大家在一個和諧的環境里愉快的工作。

　　5、做好日常業務工作和周六，周日的開館。進一步改善書庫藏書擁擠狀況，安排好圖書轉庫的協調組織工作，年底預計完成5萬冊的下架任務。

　　6、針對本部門的業務實際，安排與本工作內容息息相關的內容，進行有計劃的、有步驟的業務學習。

　　7、做好讀者宣傳教育工作。從日常工作的細節做起，堅持“讀者第一，服務至上”的理念，積極向讀者介紹文獻信息、圖書館藏布局，幫助讀者學會利用圖書館。做好每年的新生入學導讀工作，使新生能盡快地了解圖書館，走進圖書館，利用圖書館。

　　8、加強管理，嚴格制度。繼續做好考勤工作，嚴格執行學校及圖書館請銷假制度和考勤管理辦法，堅持每月如實上報，并向全體人員通報。

　　9、各崗位業務工作實行規范化、標準化、科學化管理。各書庫及閱覽室圖書、期刊按時上架，擺放整齊，亂架率不能超過3‰；督促樓層保潔員做好衛生清潔工作。保證書庫和閱覽室的整齊整潔，積極主動為讀者營造一個舒適優美、空氣清新的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。

　　10、進一步加強與圖書館及其他部室在一些邊緣工作、臨時性工作方面的協調配合。

　　11、做好研究生、本科生的畢業離校工作，妥善解決好超期、違章等遺留問題，應杜絕與讀者發生任何口角，全力保證畢業生順利離校。

　　12、做好勤工儉學學生的業務培訓和日常工作的管理；做好學生志愿者的管理服務工作，調動志愿者的積極性，協助圖書館開展多種形式的志愿者活動。

　　13、增強防范意識，防火防盜。加強各書庫的防火防盜意識。嚴格遵守消防條例，書庫重地，嚴禁吸煙，防止火災發生。下班嚴格檢查門窗和安全死角及水和電源的安全情況。在崗期間堅持由專人巡庫，勤工儉學學生，學生志愿者協助檢查的方式，做好圖書資料的防損防盜工作，確保圖書館財產的安全。

　　20xx年我們要在圖書館領導班子的帶領下，要認真組織，任務到人，責任到位，嚴格管理，積極調動，狠抓落實，各盡其責，同心協力完成20xx年的各項工作任務。

信息年度工作計劃 篇5

　　一、工作思路

　　依據市教研院20xx-2011學年度上期工作思路和區教科所學年工作計劃，以培養學生的創新精神和實踐能力，規范課堂教學中教師的教學行為和改變學生的學習方式為重點，以提高學生信息素養為根本目的，結合信息技術學科的特點和本區具體情況，積極開展各學段信息技術課程教學改革的探索與實踐的研究與指導工作。創造性地開展教學研究、教學指導、教學服務，著力提高信息技術教師的綜合素質，使我區的信息技術教育教學工作步入一個新臺階。

　　二、工作目標

　　教師培訓方面：通過教材分析、示范觀摩課、專家講座、經驗交流活動、教師賽課、征集教學設計案例等教研活動形式，對全區信息技術教師進行培訓，不斷更新教育觀念。組織教師參與區、市級以上活動，如，新教材培訓、教師優質課競賽、學科論文評比、聯片教研等活動。吸收兄弟區縣好的教學方法，好的`教學模式。

　　學生素質培養：重點強化對學生信息素養的培養。繼續組織我區中學生參加20xx年全國青少年信息學奧林匹克競賽，力爭有所突破。

　　課題研究方面：繼續開展“重慶市中小學教研信息化建設的現狀與對策研究”子課題《巴南區網絡環境下信息技術教研方式研究》并順利結題。

　　三、工作安排

　　8月：制定計劃、落實工作。

　　9月：組織20xx全國青少年信息學奧林匹克競賽報名工作。

　　9月：參加20xx年全國高中信息技術優質課大賽。

　　9-10月：重慶市小學信息技術教師優質課競賽初賽。

　　9-10月：信息技術教師教研活動。

　　10月：組織20xx年全國青少年信息學奧林匹克競賽初賽。

　　10-12月：重慶市小學信息技術優質課大賽片區賽。

　　12月：征集信息技術學科優秀教學設計及論文。

　　1月：總結本學期工作。

信息年度工作計劃 篇6

　　信息部的工作是一項服務工作，沒有各個部門的充分理解和配合，全公司網絡信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術工作，要一直保持強烈的敬業精神，發揮好個人專長，努力營造一支既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮工作，又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求，一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規程建設;另一方面進行設備優化、網絡改造的步伐，實現了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環有序的開展起來。

　　自己總結出的主要工作有以下幾個方面：

　　1、設備維護，管好用好公司設備是信息中心的首要任務。保證設備的正常使用，提高設備的使用率，使設備更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀、打印機等等，出現了問題就及時的處理，盡量減少因硬件故障造成的公司業務上的`損失。

　　2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。

　　3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行設備調試安裝到位。

　　4、針對于公司的UDO數據庫里的數據我們做到每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區的數據也做了一次集中整理歸檔。由于自己是新員工，對于公司的整個系統操作流程還不是很熟悉，所以在接下來的時間里要不斷學習，爭取早日掌握工作中需要的各種技能。

　　今后在工作中要努力的方向主要為以下幾個方面：

　　1、不斷加強信息技術方面業務知識的學習。

　　2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。

　　3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

　　4、干一行，專一行，工作要有創造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。

　　5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請領導、同事給予批評指證。

信息年度工作計劃 篇7

　　XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統升級、監控及安防報警系統維護、網上商品銷售系統建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學嚴謹的工作態度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當日事當日畢”的工作準則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。

　　一、XX年主要工作

　　（一）完成門店銷售系統升級

　　在中軟海晟技術實施人員的配合下，成功將新系統切入門店人員的銷售系統中。新舊系統交替期間，對新系統進行安裝、調試及試用的同時，繼續針對門店人員在舊系統操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統脫離運行，至此新系統進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網絡問題），各項數據傳送基本穩定，各類報表數據基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統進行驗收，至此，新系統進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統維護費用。

　　（二）加強監控及安防報警系統維護

　　監控及安防報警系統作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監控及安防報警系統的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監控系統體系建設，11月份信管員與監控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內部。

　　（三）建立網上商品銷售系統

　　廈門海晟連鎖商貿有限公司的對外網上商品銷售系統已于5月份建設完畢，系統以網站形式展現，涵蓋“公司概況、網上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經驗，使得網站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：

　　1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；

　　2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；

　　3. 當前pr值從0提升到1；

　　4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。

　　目前，網站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進入拓寬宣傳渠道及規劃二期運作的新紀元。

　　二、XX年工作計劃

　　（一） 部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網絡系統

　　結合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網絡結構。

　　部署全司網絡結構。根據各部門現有人員配置及擴充計劃，全面部署網絡結構，做到全方面考慮，多角度分析，構建出“擴充性強，安全性高，合理化優”的多元化集團網絡。

　　提高資源利用率。重整機房各項計算機及網絡設備，可使用的設備進行合理調配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調整、合理調配各員之間的計算機配置及網絡權限，合理規范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。

　　提升網絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網絡資源的配備及優化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網絡傳輸的及時性及高效性。

　　保障網絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創建 “無毒、無入侵者環境”；針對重要數據（財務數據及銷售數據）定時做數據備份，形成光盤介質以便永久保存。

　　增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。

　　（二）完善信管員工作機制

　　合理化人員分工協作。對現有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調配，工作問題得到很好的解決。

　　提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構的培培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。

　　標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規范工作方法，避免后續問題的出現。

　　確立工作制度。通過一定程度的經驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。

　　（三）加大工作力度，細化工作內容

　　1. 門店銷售系統的維護

　　介于門店銷售系統正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術培訓，深層次接觸技術層面的.內容（程序開發語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉變為主動，使得問題的處理效率得到實質性的提高。

　　2. 監控及安防報警系統的維護

　　繼XX年門店新增探頭項目的實施，XX年信管員迎來了更為嚴峻的監控系統維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監督門店人員落實每日查看工作、發現軟件或操作問題及時進行解決，發現需送廠維修及時聯系監控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監控系統得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監督監控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統基于其獨立性、高智能性、高服務質量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。

　　3. 計算機及網絡設備的維護

　　結合監控系統的定期走訪計劃，在維護監控系統的同時對計算機、網絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內容及標準、門店人員日常規范操作等，發現需送廠維修的設備及時聯系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網絡設備的正常運行及快速恢復。

　　4. 網站的內容擴充及宣傳推廣

　　更新網站內容。網站內容涵蓋新聞內容、產品內容（圖片及文字資料）、廣告內容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內容，明確定期目標，實現將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網站推廣創造更有利的宣傳渠道。

　　鋪開網站宣傳。在XX年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結合，從網絡、平面、戶外三個方向將網站的宣傳工作推向更高層次的領域。

　　完善網站功能。從用戶體驗的角度出發，定期對網站欄目、版塊、內容進行調整及增設，策劃完善及調整方案，形成文書提交由網站建設合作商進行整改。

　　規劃二期運作。為提高網站的影響力，XX年將進入新一輪的網站改版及升級工作。不但要做到優化網站結構、豐富網站內容、完善網站功能、鋪開網站宣傳，同時配合業務部推廣促銷活動、及時吸納網絡客戶、促進多方商貿合作等。

　　（四）定期展開培訓工作

　　1. 由信管員定期對門店展開知識培訓。

　　信管員需充分運用實際操作中的經驗總結，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規范納入考核標準中，嚴格監督門店人員按照要求完成考核內容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。

　　2. 由公司統一安排定期對門店展開知識培訓。

　　信管員如發現內部培訓已無法滿足門店人員對知識及經驗的汲取，可以根據實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內容，向公司提報培訓需求，由公司統一安排外部培訓機構進行相關知識的培訓及考評。

　　通過XX年全年工作總結，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續保持認真嚴謹的工作態度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務工作做出努力。

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