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公司工作計劃

時間:2024-07-12 12:42:37 工作計劃 我要投稿

【精品】公司工作計劃范文集錦八篇

  時間過得真快,總在不經意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編整理的公司工作計劃8篇,歡迎閱讀與收藏。

【精品】公司工作計劃范文集錦八篇

公司工作計劃 篇1

 。20xx年3月26日周一至4月1日周日)

  一、開展及完成工作情況:

  1、修改了《財務管理辦法》,草擬了《獎勵及處罰實施辦法》、《施工材料限額領用及節約獎勵懲罰實施細則》,匯編了《崗位職責制度方案》。

  2、擬定了新辦公區綠化、宣傳布臵方案。實地考察綠化樹并簽訂了綠化樹種植協議;聯系廣告公司實地查現場并擬出初步設計方案稿;督促辦公區吊頂、地板安裝、板房改動施工隊伍如期保質完成任務。

  3 、3月29日專題研究辦公及住宿用電管理,責成張洪偉進行前期用電統計和與房東、供電部門的銜接并按規定時間交納電費,必須保證正常工作與生活供電。

  4、3月31日配合材料部、財務部召開材料管理專題討論會。 5、4月1日下午組織藍球友誼賽,由部隊、監理、行政部、材料部組成聯合隊對工程部。

  6、行政辦公及后勤保障工作正常有效履行職責。完成了3月25日項目部全體管理人員會議、3月26日項目部周例會的會務服務及會議紀要工作。

  二、工作中存在的問題:

  由于總體的崗位職責制度未正式出臺,致使實際工作中存在以下問題:一是崗位人員不知其自身職責范圍、履職標準尺度;

  二是對部門和崗位人員的考核、檢査尚無標準依據;三是部門間工作銜接還不能做到有章可循。

  三、建議意見:

  1、建議盡快與中原公司對接并批準出臺項目部崗位職責制度, 完善部門崗位設臵和工作人員配臵, 規范各環節各業務操作程序, 加強員工思想統-與業務提高的培訓。

  2、嚴格執行已批準實施的管理制度或辦法,明確檢查措施和獎懲辦法。

  3、由于本項目部組織架構較為特別,建筑分公司與項目部的管理兼而有之,需要管理人員發揮主觀能動性作用,集思廣益,并積極走出去,考察、取經其他公司先進的管理模式和經驗。

  四、本周主要工作安排:

  1、完成新辦公區吊頂、裝修、綠化及宣傳布臵;完成新辦公區空調的'租用、辦公桌椅的添臵、通訊光纖的聯系、內部通訊短號的聯系;待新辦公區條件具備完成辦公室搬遷(6日之前先完成甲方新辦公區的入駐);做好兩次檢查的相關準備工作

  2、進-步完善職責制度和規范業務程序,配合各部門做好人員招聘錄用、人員合理配臵工作。

  行 政 部

  20xx年4月2曰

公司工作計劃 篇2

  光蔭荏苒,又到辭舊迎新時,借此工作總結之機,回顧定格一下自身20xx年職場的匆匆腳步,沉甸心情,規劃展望來年的目標和計劃。

  20xx-20xx年無疑是個人職場生涯中很關鍵的兩年。為何要在20xx年的工作總結中提到20xx年,因為正是這短短的兩年期間,讓我以一個由后至前的逆序,將房地產開發企業財務操作流程中的各個環節、時點都親身實踐了一遍。

  一、開發產品銷售、施工工程成本核算、開發項目稅務清算流程:

  從20xx年基于自身職業規劃的考慮,從建筑施工企業順利轉行至房地產開發企業,甲、乙方財務會計身份轉換的同時,對自已也是一個新的起點和挑戰!

  房地產行業會計與施工行業相比,有諸多的相同之處,但其又有自身鮮明的行業特點與獨特的核算方法。

  剛入職上家盤龍城的置業公司時,正逢公司樓盤已熱銷過大半,首先就從開發產品的銷售流程入手,從客戶預交定金,簽合同交納首期款,辦理銀行借貸,客戶按揭款全額到賬,開具售房稅控發票,填寫各樓棟房屋銷售明細表,按期同銷售公司對賬;同時還要對照前期的各項施工合同,清理開發成本費用賬務明細,清結各施工隊工程尾款;并兼任物業公司的會計。

  在各項業務剛剛就輕駕熟,工作步入正軌之時,又恰逢國家對房地產企業宏觀調控加緊,國稅由各區局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班,下點進駐各開發企業。

  從20xx年11月黃陂區國稅局開會通氣之后,一直到20xx年3月底將近半年的時間,除完成日常財務常規工作以外,其他時間全部用于項目自查、清算,配合國稅專班、審計事務所等相關人員清查賬務,整理、收集、復印各類涉稅合同、單據、資料等,提供相關財務數據,填寫各種表格。

  這段期間的工作,可用“煎熬”兩字來形容,借助自身較為扎實的財務理論根基及實踐工作經歷,應對稅務清查不是難事,但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想卻是難之又難!

  因為這家公司前期開發**花園項目時,稅務稽核力度不大,可操作空間很大,交納的稅額不高,所以公司決策層在**家園這個項目的稅務支出這塊,計劃預算額做得很低,樓盤銷售前期,所得稅納稅額為零,后期就每季度象征性的交納5萬元,進入項目清算階段,稅務專班駐點清稅時,需補付的大額欠稅是一方面,另一方面因為*************。決策層要求將納稅額控制在某某點以內,但基于******,所造成的不利局面,幾乎難以扭轉。

  常言道“屋漏偏逢連天雨”,這頭國稅所得稅還未清結,那邊地稅的土地增值稅清查又在全市范圍內全面鋪開,又是一番發票清查、資料整理、數據填報,這都不難,到了交稅這一環節,又卡殼了,決策層又是驚呼“稅款要交這么多嗎”?眾所周知,流轉稅環節是一旦售房發票開具后,納稅義務就無可規避,但這種淺顯的道理我已不想反復解釋了。已熟韻領導性情的我,平靜地強調:“這只是站在財務角度列示的數額,您愿意交多少就交多少,現在不交也行!”

  實踐出真知,稅務清查專班借助房產部門的售房數據和清查賬務的結果,開具了補罰合計的巨額稅單,補稅部分和我上報給公司的納稅數額相差無幾,而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減后的結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭,當真金白銀交納入國庫時,相信事實已給決策層上了最生動的一課。

  通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合,學到了不少他們查稅的切入點和方法,對個人的房地產涉稅實操能力,絕對是一個長足的提高!

  二、房地產會計賬戶體系設置、土地開發成本核算:

  鑒于上家公司財稅意識地淡薄,我也逐漸萌生退意。機緣巧合,事遂人愿,本年4月由鄉進城到了現在的這家公司,跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同,這家公司財務老總知識面廣、業務能力強,凡事有了可以請教咨詢的人。

  因公司剛成立組建不久,前期財務人員做了20xx年11月至20xx年2月四個月的賬,但因為是手工賬,而且是分“現、銀、轉”字做的憑證,跟現行財務操作模式有些區別,我接手后,征求財務領導意見后,就把前期憑證廢棄,依據原始單據統一按“記”字號編排,重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產盤點,對各項固定資產的存入地點及使用人都進行了核實登記;緊接著又購買了金蝶網絡版K3財務軟件,因為以前主要用得是速達單機版的財務軟件,突然一下換到金蝶,而且是網絡版,一開始有點不適應,但好在操作原理大同小異,不久就摸清熟識了基本的操作方法;建立完善嘉捷源及家美天晟置業兩家公司的房地產核算體系。

  還另設立了①合同臺賬,對日常周期性的辦公類合同款項支付按實際發生額(如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等)分項登記,以防疏漏;②按公司各車輛實際發生的費用(油費、路橋停洗費、修理維護費)支付單據分類填寫汽車費用明細表,方便查閱統計數據;③根據工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區工程款撥付臺賬,填寫內容細化至各工區各樓棟;④根據股東等關聯方各款項的收付情況,登記關聯方往來臺賬;

  5-6月份配合開發部門交納土地納入的各項規費及土地出讓金的.支付;交納購入地塊土地契稅、耕地占用稅、印花稅等,協助開發部門土地登記證的辦理;

  在10月份時又接手了***城、**科技、****投資三家的賬務,還兼任半個出納,開支票、跑銀行,登記三家公司的現金、銀行賬,一時間工作量陡增。

  新建了三家公司的電腦核算賬務體系,投資公司補做從20xx年元月開始至今的賬務,雖然三家公司現期還未全面開展業務,但加上***公司、****置業公司,五家公司的賬務處理,每月的工作量還是比較繁重的,這就要求自己要更合理安排時間,努力提高工作效率,保質保量地完成工作。

  三、存在的問題及下步工作計劃:

  (一)存在問題:

  首先,不善于溝通。對待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單;看問題有時比較片面,以點蓋面,此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過失誤,在以后的工作中我會克服這些缺點,努力讓領導放心。

  其次,在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高;應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題,為領導排憂解難,做到讓領導省心、公司放心。

  (二)下步計劃:

  在下一步的工作中,我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗,借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論知識,擴大獵取知識的范圍,不斷提高自身的業務素質和管理水平,使自己的全面素質再有一個新的提高,以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。

公司工作計劃 篇3

  20xx年上半年,x市場部在局(公司)的正確領導下,在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下,以“十七大”精神為指導,努力開展卷煙銷售網絡建設,認真踐行浙江煙草“對你負責,讓你滿意”的浙煙宗旨,按照國家局建設“嚴格規范、富有效率、充滿活動的中國煙草”總體目標和省局(公司)提出的“突出服務,打造浙煙網絡品牌”總體要求,和解杭州市局(公司)的“管理規范、服務精良、素質優秀”建設品質杭煙的中心任務,深入貫徹科學發展觀,認真落實執行年初全市煙草工作會議精神,全面持續推進網建工作,打造服務品牌,主動探索新的服務模式,實施標準化管理,突出客戶服務,提升團隊素質。在去年的基礎上,全體干部職工不驕不躁,把握煙草行業改革形勢,各項工作取得了較好的成績。

  一、20xx年上半年經濟運行狀況

  20xx年1—6月份繼續重視規范經營工作,加強內管監督,在此基礎上,緊緊圍繞卷煙銷售終端規范化建設、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預測準確率、提升訂單滿足率、提升客戶贊譽度等各個方面做好文章,進一步加強省外重點品牌的培育,優化卷煙零售終端業態,注重安全經營,努力建設標準化市場部,按照人員崗位責任努力開展各項工作,從而實現經濟的穩步持續增長。

  20xx年上半年,x市場部完成卷煙銷量5605.56箱,完成半年度銷售任務的97.49%,實現銷售毛利3874.59萬元,完成半年度毛利指標的.108.84%,其中低檔煙銷量759.73箱,年成半年度指標的118.71%,省外一二類煙完成銷量843.26箱,省外一二類煙比重達35.91%,比去年增長2.75%,各項半年度工作指標全部順利完成。優化品牌結構,單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預測準確率保持在90%以上,1至6月份,總體訂單滿足率達到85%以上。

  二、20xx年上半年開展的主要工作

  20xx年實現行業“十一五”規劃目標的關鍵之年,根據全市煙草工作會議精神,x市場部以建設打造效率高、服務優、成本低的卷煙銷售網絡為目標,一方面加強卷煙銷售網絡規范化建設,一方面努力提升團隊執行效率,確保網建工作的可持續推進。按照“人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”管理思路,開展市場部各項工作。

  (一)加強和深化規范化零售終端建設。

  通過提升終端形象建設,提高零售客戶的自我管理能力和經營能力,主動宣傳終端形象對于卷煙經營的影響以及重要性,零售卷煙終端業態的好壞,對消費者的購物心里、品牌的市場效應都有很大的影響,通過對零售客戶加強培訓和指導,促使零售客戶的盈利能力有所提升,通過零售客戶的宣傳,使卷煙消費者對當前的煙草行業的現狀有所理解。x市場部在去年“規范化零售終端上建設”的基礎上,這一年的終端建設工作緊緊圍繞零售客戶業態提升、環境布置設置、卷煙陳列、明碼標價等幾個方面進行展開,進一步強化管理和維護,結合營銷服務指導、類別設置、合理定量等工作進行展開,確保卷煙零售終端規范化建設朝著健康、有序、合理的方向前進,提升零售終端的綜合競爭力。

  1、在做好每條營銷線路示范街的基礎上,逐步實現規范化零售終端建設向農村地區的延伸。一方面,繼續提升去年規范化零售終端示范街的品位,真正體現示范街的示范作用和效應,以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費者利益”,對示范街進一步加強管理,在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標價、訂單制作、溝通協作、品牌推廣等重點工作中,示范街零售戶大部分都做到了主動配合,使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化;在此基礎上,x市場部將規范化零售終端建設從“示范街”的做法延伸到廣大農村片區,根據卷煙零售戶在硬件、設施等方面的具體情況,使總體卷煙陳列情況和明碼標價落實到每一家零售戶,雖然存在比較大的難度,但是也取得了很好的效果。

  2、提升卷煙終端形象,為卷煙工業企業提供相對公平的競爭環境。本年度以來,在一些老品牌相繼退出終端市場的同時,公司也相繼引入了一些省外重點新品牌,軟藍黃鶴樓、經典100紅塔山、紫云煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在x市場落地,這些品牌要有好的發展空間,就必須為之提供較好的陳列條件以達到宣傳促銷的目的,x市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業企業服務的有效平臺,通過有效的品牌標識和宣傳手段、陳列管理等措施,提升重點企業、重點品牌的市場競爭能力,促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩步提升。

公司工作計劃 篇4

  隨著新來的工作開始,我們人事部門應該做好相關的規劃,三月份的工作肯定會非常的多,這新的一個月肯定會有很多事情要去做,我們人事部門一定要全力以赴,為公司隨時隨地的注入新鮮血液,人生工作是繁忙繁多的,在這新的一個月里面,大家一定會更加用心的去做好這些,三月份雖然有很多事情要做,但是我們也沒有絲毫的慌張,也就即將到來的工作也認真規劃一番。

  首先是在人事工作上面,我們應該做好相關的規劃招聘,一定不能落下,三月份肯定會有很多人找工作,特別是畢業大學生,我們對這一塊的需求雖然不是很大,但是也一定要去做對學生的招聘工作,一定不能停一下,包括校園的招聘,也會進行一番規劃,三月份的招聘工作,從細節做起,一定要嚴格把關,我們人事部門就是從這方面著手,為公司嚴格把關注入新鮮血液,為了公司的發展,一定要嚴格的遵守相關規定,嚴格的把關,招聘精英的員工,招聘一些比較優秀的人才,這才是我們的職責,招聘工作包括線上跟線下,作為人事部門的員工,我一直都在努力著,我一直都在為一些重要的工作而奮斗,我相信自己能夠在接下來的一段工作中做到更加用心,更加努力,為了公司的發展,我也隨時隨地的準備準備準備準備。

  當然,不僅僅是招聘工作,還有其他工作要去做人事部的工作,房子一定要去認真,細心耐心的去做好這些,公司日常的一些事物,也是我們去做,包括員工的一些檔案,包括辦公室一些用品的采購,人事方面的工作,我們一定要做到細心,我們公司規模雖然不是很大,但是我們人事工作一定要做好,這是一種對工作的負責,也是對我們公司的一種負責,包括一些細節方面的工作,也要公開公布,一定不能什么隱瞞,我一直都希望能夠有一個很好的工作氛圍,在新的一個月,我們一定會把握好進度,把握好一些重要的事情,為了公司的一些利益,我們也應該做出相關的努力,成長自己就是為了創造更多的利益,為公司贏得更多的時間,更多的效率,我想這是一定的,這也是會在未來的生活當中做到更好,我一直都保持著肯定的`態度,保持著一些原則,讓自己在這個過程當中不受到影響,雖然人事部門,工作很多,但是我們一直都本著嚴謹的態度,一直都虛心去對待自己的工作,努力學習,認真維護公司的利益,認真去維護員工的利益,讓我們人事部門的工作最大能力的發揮出來,這就是我一直都在去做的事情,也是我們人事部門應該有的工作素養,在接下來三月份的工當中,我非常相信我們能夠做到更好,這不是說說而已,人事工作肯定就是要隨著時間的推移,進一步的加強,這一點我肯定是不會忘記的,我也會在接下來的工作當中為公司更好地去服務,打造一個更好的人事部門,讓我們人事部門有一個更好的工作氛圍。

公司工作計劃 篇5

  8月過去,9月隨之而來。雖然在上個月中沒有出現嚴重的安全問題,但是我們也要好好的對9月的工作做好準備。作為保安,我們的工作總是被認為需要很高的武力值。但其實除了制服危險的能力,我們在頭腦上的也是很有要求的。雖然我們的這些知識都是用在保護公司的安全上,但是正所謂“做一行愛一行,專一行精一行”。我能將自己在保衛公司上的知識學好,就已經很滿足了。

  但是就像是知識是學不盡的'一樣,我們的工作也是需要不斷的更新。作為保衛者,我們必須永遠“道高一丈”,否則我們保護的事物就會受到損害。為此,我們對9月份的工作做了以下計劃:

  一、對管理的要求提高

  為了能保衛公司的安全,我們必須有一支出色的保安隊伍。要成為出色的隊伍,嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的!介于在上個月中出現的一些問題,我們決定加強對隊伍的管理工作,讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的規則和要求,做到嚴格執行!

  二、對自身的意識要求提高

  作為保安,我們的工作是為了保護公司的安全。雖然是一個團隊,但是我們不能什么都靠著團隊去完成,我們要在發揮團隊精神和作用的同時,努力的發揮個人的力量。首先就是在個人巡邏和站崗的職責中,我們就要做到,嚴查、細找、多查。保證公司中自己負責的區域的安全!

  三、加強對出入人員車輛的管理和等級

  在保衛安全的工作中,我們不能自己引狼入室,要是出現了這樣的情況,那可真是擺了個大烏龍。我們在9月中,依然要求嚴格遵守公司的規定,對沒有公司牌證或是允許的人和車輛堅決不放行。在這種情況下請求通行的話,要做到及時報告,及時和公司詢問,準確核對信息后才能放行。

  四、提升公司周邊的巡邏

  我們是保衛公司安全的最前線,也正因為如此,我們才知道在公司的防衛中依然有許多的不足。但是因為種種原因,我們也只能去慢慢的去解決。為了防止這些“漏洞”被利用,我們只能加強巡視,增加在這些地區的巡邏,保衛公司的安全。

  五、總結

  作為保衛者,我能在公司的保衛處工作是我的榮幸,正因如此,我才要在工作中以更嚴格的要求去要求自己,去管理我們的隊伍,讓我們成為公司堅不可破的一道防線!

公司工作計劃 篇6

  經網站籌建委員會4月20日晚開會討論決定,將網站的名字暫定為:xx;性質為:價格查詢網。為使網站得到長足、健康的發展,特訂立了xx年度的工作計劃:

  一、由xx負責網站的建設及維修工作xx、xx負責業務宣傳工作。

  二、4月15日前完成網站的框架建設工作(包括網頁的'設計、LOGO的設計、網站的宣傳言等)。

  三、4月20日前到三大超市(天天、樂多多、泰興)拿回宣傳快迅,并完成錄入工作。

  四、4月30日前網站建設工作完工,并開始試運行。

  五、網站推廣工作:

  1、 向各商家宣傳網站,在網站上為商家做廣告,并要求商家宣傳網站。

  2、 前三個月免費為商家做宣傳。

  3、 開拓新客戶。

  六、8月1日起網站運營見效益。

  七、12月達月產值1千元。

公司工作計劃 篇7

  1、制定每月、每季度的工作計劃。

  充分利用現有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市常鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況,有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

  1、在第1季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大xxx公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節的特殊時期,很多單位的'宣傳計劃制定完成,節后還會處于1個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,加緊聯絡客戶感情,以期組成1個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

  2、在第2季度的時候,因為有“51節勞動節”的關系,廣告市場會迎來1個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

  3、第3季度的“101”“中秋”雙節,廣告市場會給后半年帶來1個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰做好充分的準備。

  4、年底的廣告工作是1年當中的頂峰時期,加之我們1年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

  2、制訂學習計劃。

  做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到1個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

  另外,在20xx年年末的時候,我報考了某某大學的xxxx專業,因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統地、全面的進行學習,以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

  3、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

  積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

公司工作計劃 篇8

  感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助,讓我能夠融入到公司的團隊建設之中,希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。

  新的一年已經開始,客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗,根據這幾天我對公司的了解情況,做出以下工作計劃:

  1、終端培訓

  在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。

  2、收集小票信息

  重視小票基本信息的收集,應盡可能的完善填寫,特別是一些重要項目,必須規范填寫。

  3、建檔

  利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案。

  4、數據統計分析

  分析,比較客戶消費信息,及時反饋到相關部門,并附加初級建設性意見。

  5、客情維系

  尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通,比如:顧客滿意度調查、節日期間的'互動,基本的色彩搭配建議,高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務,提高顧客滿意度,發展提升與客戶的關系。

  6、客訴處理

  根據客戶反饋投訴的信息,及時做出反映。以客戶為中心,改善處理流程、操作程序。

  由于對服裝業的客服工作是首次參與,在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,但也發現了自己的很多不足,我會努力,爭取把客服工作做得更好。

  在工作中,我也遇到了一些問題和困難:

  1、對工作中一些具體要求不是很清楚,導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,擔心自己在做無用功,浪費公司資源;

  2、人事方面也不是很清楚,這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

  3、需要一臺電話,希望可以配一臺,方便與同事之間的溝通交流;

  由于自己在服飾客服方面,經驗上有很多的欠缺和不足,也為了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,使客服的工作能夠得到很好的銜接。

  謝謝!

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