旅行社工作計劃
光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編幫大家整理的旅行社工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
旅行社工作計劃1
一.公司摘要
xx國際旅行社
總經理:
財務主管:
營銷部經理:
公關部經理:
人力資源部經理:
主營產業:旅行社
主營產品和服務:以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內外旅游項目,代辦機票,船票,火車票,代辦護照,代訂課房餐飲等服務。
競爭優勢:1。本土優勢2 。差異性營銷戰略
成立時間:XX年10月1日
地點:烏魯木齊北京北路15號
聯系電話:-聯系人:陳經理
公司宗旨:一切為了游客,為了一切游客,為了游客一切。
公司目標:爭取第一年接待游客達5000人,促進兩地之間的交流與發展。
二.競爭情況及市場營銷
我們做了非常細致深刻的市場調研,目前烏魯木齊旅游市場大概有150個左右的旅行社,基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降,面對激烈的競爭,很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社,要xxxxxxxx競爭,應該在營銷策略,理念,戰略方面獨樹一幟,別出心裁。
比較新老旅行社的優勢劣勢:
那些老旅行社的優勢在于,先進入市場,對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略,這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分,也減少了市場調研,產品研制與開發,以及制定多種市場營銷戰略,戰術方案帶來的諸多開支。
但也該看到,游客的需求和偏好具有極復雜的層次,某個產品受市場普遍是很少的。即便能一時的贏得某個市場,但競爭者之間如此仿照,就會造成市場上某個部分競爭非常激烈,其他市場部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優勢在于,我社的總部設在重慶,這里是新疆烏魯木齊分社,我們針對新疆市場開發的旅游產品,由于本土的優勢,會在價格上具有無可比擬的優越性,一般競爭者很難與我們競爭。
再者,根據烏魯木齊旅游市場的現狀,我們采取差異化的營銷戰略,正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發的產品,采取主題營銷的理念,是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。
根據我們調查,新疆的外來人口中,來自重慶,四川的占了很大部分。很多人一別家鄉幾十年,對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業,穩定下來后,都希望有機會攜家帶子,重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體,認為具有很大的市場潛力。
根據市場調研分析結果,我們還在營銷方面做了以下策略:
1。注重整體旅游產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本,市場,營銷目標,政策,產品品質等因素,在定價策略上采取滿意定價法,既保證獲得一定的初期利潤,又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上,可采取吉祥數定價策略,根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息,通過各種宣傳,吸引,和說服的方式,傳遞給目標消費者,促使他們了解并信賴我們的產品和服務,引導他們購買,達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,或請專業人員設計全面周到具體的網頁,以方便游客了解最新消息。總之,旅行社之間的競爭是相當激烈的,要想在競爭中立于不敗之地,就必須要有優于競爭對手的產品和服務。由于科技的.進步,以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大,且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以服務為基礎的軟性競爭。我社將本著一切為了游客,為了游客一切,為了一切游客的宗旨,真誠的為游客服務。
三.旅行計劃
日程安排城市交通工具觀光內容住宿
第一天烏魯木齊—重慶飛機北溫泉,重慶人民大禮堂重慶賓館
第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口,紅巖村,渣滓洞白公館,大都會購物廣場,南濱路火鍋名吃重慶賓館
第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海,重慶野生動物園,大足石刻,重慶賓館
第四天重慶—奉節豪華客輪酆都鬼城,石寶寨,張飛廟,白帝城奉節賓館
第五天奉節—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽,西嶺峽,巫峽)懸棺,神女峰湖賓花園大廈
第六天武漢—烏魯木齊軟臥賞沿途風光火車
四.公關部計劃書
我部位處旅行社前端,是我旅行社形象代言,我們堅持“一條龍服務,隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為:
我部機構功能主要有:擬訂旅行社公關計劃,指導本部門工作,協調部門與旅行社與外部有關組織關系,定期向總經理匯報工作,提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分:
(一)公關人員素質要求:
職業道德:真誠,可信,樂于助人,無私,勤奮努力
公共意識:具有情感意識,創新意識,形象良好,公眾人士形象
心理素質:樂觀,自信,堅強,開放兼容
溝通能力:積良好的口頭,書面,形體能力于一體
處事態度:堅持創造快樂和諧的工作,處變不驚,臨危不亂
公關主體個人化:培養我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現在顧客心中,優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲,現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。
(二.)公關客體:
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協調發展,前者加強宣傳,后者共同進步
2.新疆旅行社眾多,但主營“新--重”游的占少數,因此,在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作,正常納稅,不違紀違法,爭取各種優惠政策。
4.與酒店,交通,景點,景區消費場所協調發展。
(三.)公關手段:
1.信息宣傳:大眾傳播媒體,樹立企業形象,與記者建立良好的關系,宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息:輿論監督,民意測驗,在我旅行社進行的民意測驗調查中。72%的人愿意到重慶去游玩,這證明了我們研制開發的路線是可行的。
3.聯絡情感:通過贈送紀念品等方式,加強我們與顧客間的聯系,爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優化服務:網上購票,咨詢;電話咨詢;各種宣傳單,方便游客了解我旅行社。
5.服務社會:參加公共活動,資助社會福利,提高社會知名度。
(四).收集八方信息:
1.我社形象:知名度,美溢度,支持率
2.產品信息:主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風情-展望新重慶”3.公眾信息:
公眾年齡:18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上15%
文化程度:高中以下,13
%;大專,30%;本科以上,40%
性別:男,42%;女,58%
4.公眾需要:團體游,個人出行,家庭出游,全包價,辦包價;對吃,住,行,風俗習慣的不同需求。
(五)內部信息;
1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有:網絡;報表,營業統計,財務分析;工作報告;內部行文指示;工作筆記;內部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發展指南:公共刊物,統計資料;旅游貿易會,洽談會;旅游信息反饋;各行業交流;問卷調查
3.堅持有效,適用,適時,真實,適量,新鮮,及時的信息原則。
(六)年度計劃:
我社屬烏魯木齊重慶分社,成立時間XX-10-1。下年我公關部計劃有下:
1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線,(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五..統計部門人員分配,增加總做人員,擴大部門建設。
(七)部門管理:
1.人員管理:人員有三(洪紅張鵬王公安)
2.經費管理:20萬元合理利用
3.信息管理:收集競爭對手信息,擴充實力。
4.與上游企業聯系:和酒店,航空公司,交通部門,景區,購物部門等,建立長期的友好合作關系。
六.財務部門分析計劃:
1、籌集資本本社總資本300萬元,是通過集資實現的:
現任總經理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由于旅行社剛成立,所以對于各社的資本需要量只能是初步的預測。
在預測之后,對各社資本的分配是:營銷部由于要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元,人力資源部15萬元,另外還有20萬元用于購車,再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務部作后備資金發及發工資之用,此外,還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預算方面,初步是:到年末達到凈收入180萬元。
2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部:新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案;公關部:與上游企業和地接社聯系;人力資源部:招聘和培訓新員工;就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置,以及到月末年末分發工資、獎金,對于工資的安排是:總經理1800元每月,各部門經理1500元每月,業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為XX元。
3、股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外,余下7人每人5%,剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理:每次銷售產品后的收入上交財務部,企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說,團隊的收入有兩種情況。一是:現收;二是:應收賬款。對于這兩者,應收款是管理的重點,即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金,而且,也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度,來規避風險。同時,應根據旅行社的行業特點,掛賬就應嚴格審查掛賬的依據,防止業務員的暗箱操作。當然,采取一定信用策略,也是企業參與競爭的必要手段。同時,應嚴格遵守收支兩條線的原則,禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、信用和收款財務部要制定信用政策,催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。
6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險,如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司,保證了經營活動可以更加大膽地進行。
7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系,來進行旅游團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象,進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上,并能掌握每個團的具體情況。
8、最后,對于節省資本方面,我們考慮:降低交通費,通過利用業務量來與航空公司談判;而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭,主要就是采取低成本策略和產品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業,成本支出的控制則尤為重要。現在,公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制,其實可以引入標準成本來加強控制。
如:對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價,即通過團隊的實際成本和標準成本的對比,來找出其中的差異,并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。
當然,在采用毛利率和標準成本控制下,也應同時制定相應的激勵機制。如:可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等,來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時,也應測算出相應的成本來。實際上,這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。
旅行社工作計劃2
20xx年,任重而道遠,經營思路要不斷創新,科學分析、果斷決策,以管理取勝、以服務取勝。20xx年工作計劃可以用八個字概括,那就是“內強素質、外樹形象”,具體而言就是內部強化管理,強化對市場掌控度,加強業務人員的相關管理,在麗江市場外部做好整體布局,在原有市場業務穩健增長的前提下,在競爭中成為佼佼者。正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。利用公司所能帶給我們的優勢條件,繼續占領旅游市場的主導地位。可采取以下營銷計劃:
(一)市場布局要完善,原有市場要鞏固加強,新開市場要加快開發。我們要找市場、主動出擊,進機關、下鄉鎮,搜集有效信息,挖掘潛在客戶,常態拜訪、做好客情。只要腳踏實地,堅持不懈,就能在找市場的基礎上占領市場,在競爭激烈的市場當中立于不敗之地。
(二)業務團隊管理尤為關鍵。我旅行社要制定一套完善的用人制度,
確實能招到人、用好人、留住人,這就要靠公司的激勵制度。在管理中,重結果的同時也要重過程,日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理,才能錘煉出一支過硬的業務團隊,才能在市場競爭中取得驕人的業績。
(三)業務人員的日常管理。公司的經營好壞取決于對業務人員的日常管理,在管理上要做到有章可循。業務員要量化管理的同時做到報表管理,每周要有周報表,內容包括每周工作內容、下周工作計劃。日常工作中要對用車相關責任人了解清楚并建立良好的業務合作關系,對景區旅游、會議用車等需求信息及時掌握,通過當面拜訪、制作名片、發放宣傳單、電話聯系等多種形式增進了解、做好客情。值得一提的是,對以前合作過的客戶要重點追蹤,以建立良好的.長期合作關系。并對工作成果獎罰分明,在旅行社內部形成良好的工作氛圍。
(四)旅行社營銷 工作應始終處在科學合理的狀態中,各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
(五)售后服務必不可少。對售后服務的重視關系到旅行社的后續發展,不僅僅是要靠業務員做好售后,旅行社也要抓好售后,做到雙管齊下、起事半功倍之效。這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、問候性明信片等。在服務上要多樣化、個性化,做到以服務取勝,實現企業發展目標。
旅行社工作計劃3
根據旅行社目前的經營現狀,我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,以創新取勝,以優質取勝,以價廉取勝,以服務取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等,旅行社營銷工作計劃書。所以,我社明年在加強自身建設的同時,必須加大營銷工作的力度,以促進我社的發展,在集團公司的領導下,把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規模較小,且經營能力有限。所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的.會議團,可采取以下營銷計劃:
在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。
1、 在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、 在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、 根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、 加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、 主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在集團公司的領導下,利用沙漠景區的優惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、 開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市場。
2、 把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。 目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據這一狀況,適時地開發出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創新,才能保持競爭優勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中,各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務,這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
旅行社工作計劃4
xxxx年我旅行社旅游工作的指導思想和奮斗目標是:緊緊抓住市委、市政府實施建設戰略契機,充分發揮本地的區位條件,堅持資源整合與精品開發并舉,堅持科學規劃與重點推進并舉,加快旅游精品開發,加快對外宣傳促銷,加快旅游行業管理,努力實現全市旅游業又好又快發展。把本地建設成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成績斐然,xxxx年更要再創輝煌,針對目前旅行社經營現狀特制定xxxx年工作計劃,全力以赴拓展市場,加大營銷工作力度,在現有市場的基礎上做精做細,空白市場加快開發進度,不斷提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具體工作計劃如下:
一:重組團隊,建立自己的團隊文化。
一個組織的發展離不開優秀的員工,離不開激勵員工奮發向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理,在員工心里形成一種堅定的文化觀。
二:狠抓管理,繼續強化 業務團隊管理
我旅行社要制定一套完善的用人管理制度,確實能招到人、用好人、留住人,這就要靠公司的激勵制度,真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得,在旅行社一切以績效為前提,庸者退、能者上。在管理中,重結果的同時也要重過程,日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理,才能錘煉出一支過硬的業務團隊,才能在市場競爭中取得驕人的業績。公司的經營好壞取決于對業務人員的日常管理,在管理上要做到有章可循。每名業務員每月都要制定合理的考核目標,拜訪客戶數量、成交客戶數量要有量化要求,與工資、提成掛鉤。業務員要量化管理的同時做到報表管理,每周要有周報表,內容包括每周工作內容(主要是拜訪目標客戶數并附客戶詳細資料)、下周工作計劃。業務員要嚴格服從公司管理制度,只有按照公司的管理要求認真執行,就能做好本職工作,做出成績來。業務員每周報表要以電子郵件或傳真形式發到旅行社,同時旅行社也要有專人對業務員的拜訪客戶真實性及有效性做隨機抽查,以督促業務員更好的`開展工作,并對工作成果獎罰分明,在旅行社內部形成良好的工作氛圍。
三:開發新的旅游產品。
適時地開發新的旅游線路,比如:聚會游,野外游,休閑游等。只有不斷創新,才能不斷保持競爭優勢。
四:進一步開拓新市場,同時做好老市場鞏固。
五:以強化旅游服務意識為宗旨
增強旅游經營者和從業人員的安全意識,誠信意識,服務意識,提高顧客滿意度。牢固樹立“服務第一,顧客至上”的旅游服務觀念。加強導游和旅行社導游的培養,優化到有隊伍建設,深入開展服務達標活動,逐步建立特色化、情感化人性化服務體系,樹立和維護本地良好的對外旅游形象。
在新的一年里,本旅行社在旅游局的監督指導下、在社會各界的大力支持下,全體員工將更加努力工作,以更加飽滿的熱情,為企業再創佳績。為本地的旅游事業再做貢獻。
旅行社工作計劃5
一、行業分析及市場調查
目前雖然**地區受經濟危機、物價上漲等因素影響,**旅游市場面臨一定的威脅,但仍具有較大的發展潛力。因此在春季,我們要面對新一年的契機,應該推出新的旅游產品迅速占領市場。根據市場調查顯示,生活在**北部的**人,在春季比較傾向于前往江南水鄉旅游,感受小橋流水人家、輕風細雨的江南風采,同時在冬天的壓抑下,更多人希望在春季外出旅游踏青。
二、目標市場
目標市場一:公司白領;由于把大部分白領在室內工作,長期壓抑,更期望外出旅游放松;
目標市場二:中小學生;在春天大部分中小學會組織學生外出春游,這正是一個很大的市場;
三、旅游產品產品名稱:“江南水鄉六朝古都二日游”
四、銷售目標及預算本產品在**月份銷售數量到達銷售總額的百分之**,銷售預算為**萬元。
五、銷售渠道及促銷方式
(一)銷售渠道
根據鹽城本地市場的特點,要采用直接銷售渠道與間接銷售渠道相結合的.方式。其中直接聚到可以利用電視、廣告等各類方式,反復針對旅游產品本地進行宣傳;同時可以加派營銷人員對團隊客戶群進行上門銷售。另一方面間接銷售,通過與本地其他旅行社及組團重點客戶中介溝通聯系,簽訂協議,給予適當利潤,使其幫助本社宣傳旅游產品,并且代為招來顧客。
(二)促銷方式
促銷方式主要有廣告促銷、直接促銷和間接促銷三種方式。根據本產品及本地市場情況,應采用三種方式相結合。針對散客,采用廣告促銷,在鹽城晚報上刊登廣告,設計精美廣告牌懸掛在交通要道的十字路口等;針對團隊客人,可采取人員上門推銷、電話促銷的方式向大型企業及中小學等目標市場進行促銷。同時對于來往密切的VIP顧客,可以利用公關促銷方式及禮品促銷,向他們推銷我社的新產品。
六、工作日程安排
1、20xx年1月,考察旅游目的地,落實旅游產品,選擇聯系地接社,聯系旅游用車。
2、20xx年2月,宣傳旅游產品,咨詢接待工作。
3、20xx年月,再次核對旅游路線產品、地接社及用車,培訓導游人員等。
旅行社工作計劃6
xx年是我們雜志廣告部業務開展的開局之年,做好xx年廣告創收工作,對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義,做好xx年廣告創收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調整好工作思路、增強責任意識,充分認識并做好今年廣告創收工作。
通過xx年上半年各項工作開展情況的總結,我充分認識到了自身存在的不足,總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題,我現將xx年工作計劃陳列如下:
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況,有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大***公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,加緊聯絡客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候,因為有“五一節勞動節”的關系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。xx年下半年,我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,做好下半年工作計劃,努力學習,提高工作、業務能力。
旅行社的'營銷工作計劃書3
不知不覺,進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在xx年將結束,我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發布,客源的開發情況。做好業務工作以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰。
旅行社工作計劃7
在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下,今年年初,我被調入局辦公室工作,一年來,我努力學習辦公室業務,積極發揮參謀助手作用,履職盡責,在辦公室全體人員的共同努力下,較好地完成了全年工作任務,但離局領導和同事們的期望仍有一定距離,現將本人今年工作情況小結如下:
一、工作學習情況
1、更加注重強化個人學習,提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器,人不學不知道”,今年到局辦公室工作后,我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別,也感到了從未有過的工作壓力,我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹,我深感能力有限,因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習,經常翻閱這方面的資料補課;另外,我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容,例如通過學習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業知識更加了解,通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻,通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理,教我做人做事更加坦誠而豁達,如此種種,讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法,發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒,既繁又雜,全年基本上都處在“人少事多”的困局中,辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力,面對繁重的工作任務,一開始我就認為必須發揮好小集體的合力,絕不能單打獨斗,在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間,按時保質保量完成工作目標任務,但即便如此,仍感到力不從心,時有不盡如人意的事發生,尤其是有兩次領導講話稿,我沒能寫好,分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協調各方關系,搞好科室團結。我局作為行署的.一個工作機構,相比之下,是一個比較小的單位,總體上人少,但事一點不比別的單位少,甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重,去末今初實行機構改革后,單位科室分工更加細化,責任也相應更加明確。
因此,在具體工作中,我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結,十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用,我經常給辦公室的同事們說,要把工作精力放在做事上,特別是要多做有利于團結的事,少說不利于團結的話,對我個人而言,就是堅持寧做“悶葫蘆”,不做“長舌婦”,多做“和事佬”,絕不做“挑事精”,因為我始終堅信,無論家小家大,只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰斗力;我經常想,如果我們這么小的一個單位都搞不好團結,面對每年這么多的工作任務,可想而知,我們局里從上到下、從里到外,從書記局長到科所長再到一般辦事人員,每個人會累到什么程度,不僅身體累,心也累?所以我說,“己所不欲,勿施于人”。不管別人怎么樣,先把自己做好,那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁,同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為,我要在局辦公室帶好這個頭,繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去,發揚光大,在此,我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應付,主動性差。造成這種情況,主客觀原因都有,但主要是主觀原因,總有懶惰思想和畏難情緒,做事拖沓、觀望,效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多,只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒,急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看,我明顯感到了沒有沉下心來認真做事,但事過之后才感到一些后悔,這個問題實際上也是我個人的缺點,今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行,牢騷太盛。可能是因為個人性情所致,也或許是涉世太淺、心高氣傲,有時候“穩不住”,也不成熟,說錯話得罪了領導,傷害了同事,還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心,加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習,練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外,我要利用好正在駐村這一有利時機,下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透,切實吃透各種惠民政策精神,為民實事、辦好事,真正維護基層穩定,夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛煉,積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動,圍繞中心工作,多向群眾請教,多向實踐學習,要經得起考驗和鍛煉,豐富個人基層工作經歷,切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足,全力做好辦公室日常工作,發揮好綜合服務作用,以良好的工作狀態發揮作用,推動工作,使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難,把事做好。從目前我局總體上來看,各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變,作為局里的中樞機構,雖然現在只靠兩三個人強撐,但這只是暫時的,同時,我個人家庭中也有一些現實困難,這些困難都需要我在下一步工作中努力克服,我將盡力做到不誤事,把精力放在認認真真做事上,不向局黨組和局領導提不合理訴求。
旅行社工作計劃8
本年度總結:
20xx年即將過去,算一算我來到九華實習也三個月,俗話說:萬事開頭難。無論做什么工作,起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也解到許多學校里學不到的知識,解旅行社導游工作與計調工作的具體程序。同時我也體會到導游跟計調都是對知識積累、工作經驗積累跟應變能力要求很高的職業。因此平時要多注意知識的積累,多涉獵各方面的知識,拓寬視野,增加跟客人交談的話題跟內容,提高自己的深度。并且還要細心,要事前預先解可能出現的情況,提前做好準備工作,從而使自己在工作中掌握主動權。
下年度計劃:
20xx年即將到來,新的一年,新的希望,新的計劃。我市的旅行社業不斷的發展我們對自己的發展也要有新的、明確的發展方向。據不完全統計,目前我市的旅行社有近26家,其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社,也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應該如何應對呢?
一、目標市場定位
假設我們把目標客戶群分為高、中、低三個客戶群,高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社,尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢,不是一成不變的,只是我們首要的目標客戶群應該定位在中低端的客戶群中,去開發跟維持這些客戶。
(一)其中最為關鍵的是如何穩住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現象也主要是集中在這一客戶群上,而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝,我們就應該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。
1、以創新取勝,我們應該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區別于、特色于其他的旅行社。
2、以優質取勝,我們在給客人推薦線路時,盡量具體情況具體分析,根據客人特質的不同,給予不同推薦,并與其他線路的不適之處進行對比,突出本線路的亮點,使得線路因適合而變得優質。
3、以價廉取勝,在保證行程質量跟一定利潤的基礎上,以價廉取勝,俗話說:人多力量大。人多往往利潤也會大的。
4、以宣傳、促銷取勝,這一策略是在所有的準備工作都具備之后的“東風”。可以是宣傳單、網絡、電訪或是面訪等。
5、以提供售后服務取勝,這一競爭手段,在我市現有的旅行社中實踐的并不多,最主要的方式就是問候電話,親切詢問出游的感受及意見、建議等,并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。
(二)另外,對于低端的`客戶群,主要集中在農村鄉鎮。隨著經濟的發展農民的經濟收入跟生活水平普遍提高,尤其是中老年人,兒女們成家立業,家庭寬裕,旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以,只要我們能夠在這些鄉鎮能有適當的宣傳活動,我想能有很大的收獲的,(如“北京雙飛六日游”的行程在鄉鎮是絕對有吸引力跟市場的)我們甚至可以通過一些關系在適當的位置設辦事處。
二、計調
1、聘用專業人才,做好職務跟工作的分工,并做好定期的培訓工作。
2、計調分工要細致跟明確,盡量做到每個人具體負責一個區域的線路,精細的吃透線路的細節,在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦跟解說,應答如流。從而讓我們顯得更有專業素質,獲得客人的信賴。
3、力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,盡量做到在旅程結束后進行回訪,親切詢問旅程的感受、意見跟建議,并改進。因為維系一個老客戶比發展一個新的客戶要容易跟必要,更容易形成客戶對品牌的忠誠。
4、注意保持同行間的友好關系,爭取通過“第三者”解到一些其他旅行社的近期相關動向。
5、本社內的同事間應經常進行小型的活動,促進同事間的工作心得交流跟情感交流,增進公司的向心力。
三、建立健全公司的各項制度
包括日常的行為規范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規范的運營模式。
旅行社工作計劃9
尊敬的公司領導:
您好!
感謝公司一直以來對我的載培,感謝領導對我的幫助和教誨,使我在短短的一年時間里在營業部學到了許多,其間我不僅積累了許多專業的知識,還學到了許多與人交際方面的知識,這些知識不管到什么時候都是我的保貴財富。我還要感謝劉經理是他教會了我許多工作方式和方法,使我在短時間內學到了許多專業知識,和客戶溝通的技巧,使我成長很快。目前在在積累客戶和管理員工工作方面,做得游刃有余。
我叫,歲,學歷,時間畢業于學校后就職于康輝國際旅行社營業部崗位工作。
我很熱愛旅游行業,每天都會帶上不一樣的心情,對待每一位客戶。對于一個剛剛踏入旅游行業的新人來說,也是一個充滿挑戰,機遇與壓力并重的一年。因此,為了要調整工作心態、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。在經營部同事們的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,在工作中逐步完善自己,短短的一年時間里有了很大的提高,得到領導的一致稱贊。
經營部主要負責旅行社的宣傳、業務咨詢、手續辦理等業務,是旅行社取得經濟效益,持續發展的前提,近年來在公司領導的關懷和各位經營部工作者的共同努力下,我們旅行社的經營工作取得了可喜的成績,經營業績一年比一年高,對旅行社的發展起到了重要的作用。但是隨著旅游業不斷的發展,競爭更加激烈,我們的服務及業務也將隨市場的變化而優化服務。就需要經營部工作改革和創新。目前經營部尚有許多不足,需要我們進一步探索新形勢下的經營工作的最佳模式,使我們公司在新的階段有更進一步的發展。
經過這一年在營業部的學習和實踐,對經營部工作范圍有了詳細了解。在客戶維護和員工管理方面有著豐富的經驗。為了提高旅社行的經營收入,在市場競爭激烈的情況下,實現公司業務蒸蒸日上,我將就如何管理部門,管理員工兩個方面,做出以下努力:
一、員工管理
1、制定部門工作規劃,并認真執行
部門工作計劃由每位部門經理編制,在每新學期開始前給總經理審察批準,若批準,在新學期開始后認真落實執行
2、建立部門檔案
檔案由各部門經理負責,部門檔案以電子版形式建立,內容是根據本部門的.實際情況記錄所有的活動內容,總結活動經驗等;
3、加強部門培訓
部門的培訓時間每月不少于5小時,須不定期的開展部門培訓活動;可與其他部門聯合舉辦一些培訓課,促進交流,互相學習;
4、實行經理負責制
部門的大小事宜由各部門經理全權負責,部門制度嚴謹化,部門工作透明化,部門員工集體化;
(一)檔案制度:
1、各個部門均有檔案展示柜口,資料整理交由各部門負責,資料內容需時常更新和整理,由人力資源部統一負責監管。
2、各部門檔案至少一個月整理一次,展柜的擺設可根據各部門的特色進行設計,內容需與本部門的工作性質相關聯;人力資源部每學期要做好集中、整理和登記的工作。
3、檔案資料要求一律用電子文檔保存,并交人力資源部備份。
4、檔案包括:工作方案、學期工作計劃和總結、部門工作計劃、活動組織方案(計劃方案、經費預決算、活動準備工作清單、活動總結、照片、其他名單資料等)。
(二)匯報監督制度:
1、堅持“分層管理,逐級匯報”原則,原則上要求每周一次。
2、加強對工作中的監督力度,堅持“客觀、公開、求實”的原則,對好的工作表現要進行表揚,不好的工作表現要進行總結、改進。
3、各部門普通員工須向部門經理匯報工作,部門經理向副總經理匯報工作,副總經理向總經理或總經理助理匯報工作。
(三)佩帶工作證制度:
1、工作證由宣傳策劃部制作,須有實驗旅行社蓋章才有效,作為工作證明之用。
2、在工作場合中,員工均須佩帶胸卡。
3、不得在胸卡上亂涂亂畫、修改,必須保持胸卡表面的整潔。
4、持卡人自覺接受全體員工的民主監督,不得利用職權、佩帶胸卡進行不正當活動,否則視情況輕重給予相應處罰。
(四)物品使用及借還管理制度:
1、實驗旅行社物品的所有權和使用權屬于實驗旅行社所有,任何個人均不能占為己有或利用職務之便為私人用。
2、人力資源部每學期做好物品財產的統計,建立物品財產記錄本,做好物品使用的登記和管理工作。
3、每次活動或每項工作需使用相關物品時,負責人要做好登記并簽名確認,財物管理落實個人責任制。
4、在實驗旅行社辦公室與高爾夫共同擁有的條件下,實驗旅行社人員使用辦公室設置期間需注意公共財物的保護;非必要原因,不得擅自到高爾夫區域范圍內活動,不得擅自使用高爾夫器具,以及高爾夫辦公室所擁有的一切物品。
物品借還細則的要求和手續:
(1)借物時,須在借物前寫一份借物申請書(參照借用單樣本),經人力資源部經理或副經理同意并簽署后方能借物;借物時,須在借物本上登記好日期、部門、物品內容、用途、經手人,并寫明歸還限期。
(2)歸還時,人力資源部負責人要確保所借物品沒有損壞,核對好借物資料,做好歸還登記。
(3)所借物品如有損壞,須照價賠償。
二、部門管理
(一)營業部是旅行社的窗口,是旅游體驗的首站。
為規范營業部的服務行為,提升服務質量,塑造康輝國際旅行社的品牌形象,給游客創造良好的旅游氛圍與環境,我們要營造舒心環境,提供優質產品,體現品牌形象,創造三贏價值。
(二)營業部環境
1、營業部的可進入性好,交通便捷;
2、營業部內外裝修統一運用公司的形象識別系統,門外標識醒目清爽;
3、在營業部顯著位置懸掛營業執照、經營許可證和游客投訴電話;
4、有條件的營業部設置接待區、咨詢區、休息區等不同功能區,保證空間環境的容量和舒適
5、服務場所干凈衛生、整潔明亮:
6、宣傳資料及產品資料統一規劃,分類存放。各類宣傳資料和產品資料陳列有序,裝訂美觀,新穎大方,取閱方便。
7、服務臺面、桌面、地面的物品或資料擺放整齊,員工個人用品、環衛保潔用品及備用資料等物品存放于客人視線以外的地方。
(三)語言規范
1、電話溝通時,如屬對方來電,鈴響三聲前必須接聽。讓游客聽出熱情和誠意。引導游客準確說出需求后應重復一次,得到客人確認。通話中要有銷售意識,準確了解客人的需要和聯系方式等基本信息,為后續服務創造條件。
2、辦理相關手續、收集證件資料時,盡可能使用清單方式的書面語言,一次性全面羅列,準確提供,避免反復和爭執。
3、接待客人時,使用普通話或民族語言進行溝通交流。語速適中,語意明確,語氣誠懇。
(四)質量控制
1、營業部的日常運營與產品提供遵循《旅行社條例》及其實施細則的要求,嚴格按公司的《營業部管理辦法》執行。
2、所有員工必須經過培訓,并在產品介紹、服務意識、服務規范、工作流程等方面考核過關后才能上崗。
3、服務過程中統一使用公司的標準化表格或文件。
4、填寫確認單、合同、單據和發票時,應表述完整、字跡清楚、準備無誤,注意存檔。
5、控制服務節奏和效率,客人較多時應語言簡短,兼顧各方。
6、認真評審游客的要求,一旦承諾,必須準確傳遞給有關工序并堅決按承諾兌現。
以上,是我在做好經營部工作的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望,我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作,也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰。
旅行社工作計劃10
根據旅行社目前經營現狀,我社如想在有限市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價格競爭新競爭思路,以創新取勝,以優質取勝,以價廉取勝,以服務取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強自身建設同時,必須加大營銷工作力度,以促進我社發展,在集團公司領導下,把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規模較小,且經營能力有限。
所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對市場份額。據調查,整個南昌市,甚至江西省旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場,所以我們可以通過這個旅游市場上空白點來給自己旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言:定位精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多競爭對手,避開市場競爭形成經營壓力。利用集團公司所能帶給我們優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場主導型旅行社。爭取在明年承辦10個以上會議團,可采取以下營銷計劃:
1.在旅行社設專門公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到服務。
2.制定一句旅游業務宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口宣傳口號反映出我社市場定位。我認為(讓我代理你移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富系列服務。
6.加強與主辦方聯系,形成穩定回頭客。
二、除做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數2000人次預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同業務特點,采取不面營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們品牌忠誠。
4、加強與外地組團社聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新地接價格以及線路變化,并根據他們要求提供所需線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠銷售工作。
我社計劃明年在集團公司領導下,利用沙漠景區優惠政策,做好厚田沙漠景區團隊和散客銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市各大旅行社,從而把各大旅行社收集來散客做成團隊形式,從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動首選之地。
四、開發新旅游產品。
目前南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇都是近幾年來一成不變幾條固定線路,我社可根據這一狀況,適時地開發出一條或幾條新旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創新,才能保持競爭優勢,當然新旅游線路開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場需求,這也是我社明年可嘗試一項工作計劃。
旅行社工作計劃11
以促進我社的發展,在集團公司的領導下,把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規模較小,且經營能力有限。
所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷計劃:
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外
旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數XX人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下,利用沙漠景區的優惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市常
2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的.首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據這一狀況,適時地開發出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創新,才能保持競爭優勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中
各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務
這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
旅行社工作計劃12
xx年是實現我縣“”旅游發展目標的關鍵的一年,也是旅游業發展機遇較好的一年。為刺激國內經濟發展、拉動內需,國家加大對各地重大基礎設施建設項目的資金投入力度,省、州旅游部門擴大配套資金的投入比例,新鐵路過縣境項目將在今年開工建設,珠街經至西林縣二級公路有望在今年通過立項。旅游局珍惜這些良好機遇,結合我縣實際,周密研究制定了xx年的工作計劃,主要內容如下:
一、努力完成預定旅游經濟指標
根據xx年我縣旅游經濟指標完成情況和xx年國內經濟運行趨勢預測,我局計劃今年完成的旅游經濟指標是:全縣共接待旅游人數42萬人次,同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元,同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元,同比增長23.4%。
二、進一步做好景區景點的規劃工作。
規劃是做好景區景點開發建設的基礎,以規劃為根本,按照規劃逐步實施,將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《景區詳細性規劃》、《旅游小鎮規劃》、《旅游小鎮詳細性規劃》、《三臘風景區詳細性規劃》的編制工作,同時編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。
三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作,力爭完成州、縣政府下達的xx萬元投資任務。
(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求,組織好相關材料,力爭爭取景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助,或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料,重點在風景名勝區景點,做好景點項目建議書作為項目儲備,便于今后項目申報。
(二)抓好景區項目建設。一是實施景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。
(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查,為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。
四、繼續加大旅游促銷力度,不斷提升旅游新形
一是做好中國國際旅游節分會場各景區的民族文化旅游活動,加大對花街節活動的的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會,不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳,擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作,推動兩省結合部的無障礙旅游發展。
五、加強旅游市場秩序整頓和行業管理,抓好旅游服務培訓,提高服務質量。
(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式,聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓,不斷提高現有服務人員的服務水平,增強旅游行業新員工的服務意識,為我縣營造一個良好的旅游服務環境。
(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動,營造旅游服務人員學技能、比服務的`良好氛圍,不斷提高我縣旅游服務質量,實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽,以掀起各賓館飯店學習服務技能,提高服務質量的熱潮。
(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓,重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓,提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會和相關部門的進行合作,在景區舉辦烹飪技能培訓,提升農家樂飯菜質量,增加菜式花色,使農家樂飯菜更富有農家特色,更為游客所接受和喜愛,進一步增強景區吸引力;同時在xx鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶,開創縣城周邊農樂經營發展新模式。
(四)強化服務意識,進一步密切與旅游企業的聯系,為賓館飯店申報星級、景區評級等方面提供幫助和支持。首先在年內申報評定三星級賓館2家,結束我縣無星級賓館的歷史,提升旅游服務檔次;其次在景區已獲得國家aa級景區榮譽的基礎上,今年協助景區開展aaa級景區申報工作、協助三臘景區開展aa級景區申報工作;同時協助1-2家賓館飯店開展綠色賓館飯店申報評定。
(五)與縣防艾辦合作,加強對縣內各賓館飯店的艾滋病防制工作宣傳與管理,推動我縣防艾工作的深入開展。
六、加強旅游安全生產管理,確保各景區安全、穩定與和諧。
旅游安全關系到游客切身利益、旅游服務質量、景區形象、和景區名聲等重要問題,我局將繼續加強對各旅游景區的安全生產管理工作,落實各項制度貫徹、應急事件防制措施、資金投入、預案演練等工作;同時配合景區管委會做好景區群眾的管理與協調工作,最大限度地減少景區安全事故和無故停工的發生,為我縣游客創造一個安全、穩定、和諧的旅游環境。
七、加強與相關部門協作,打造我縣民族文化旅游品牌。
今年我局將加強與宣傳部、文化局等相關部門的合作,打造一些品牌項目。重點是打造一臺能推向旅游市場的民族文化晚會和一臺精品壯劇,爭取省、州支持立項建設句町古國文化大觀園,恢復土司衙署建設;同時力爭把縣城的各歷史文化景點列入旅游行程,實行有償旅游服務。充分發揮我縣民族文化在旅游市場的靈魂作用,豐富我縣文化旅游內容。
旅行社工作計劃13
根據旅行社目前的經營現狀,我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,以創新取勝,以優質取勝,以價廉取勝,以服務取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。
所以,我社明年在加強自身建設的同時,必須加大營銷工作的力度,以促進我社的發展,在集團公司的領導下,把旅行社做大做強。
一、在xxx旅行社目前規模較小,且經營能力有限。
所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。
據調查,整個南昌市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的.精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。
從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。
利用集團公司所能帶給我們的優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。
爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷計劃:
1。在旅行社設專門的公務旅游業務組。
可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2。制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3。通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4。主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5。提供周到而豐富的系列服務。
6。加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。
力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
旅行社工作計劃14
一、努力完成預定旅游經濟指標
根據20xx年我縣旅游經濟指標完成情況跟20xx年國內經濟運行趨勢預測,我局計劃今年完成的旅游經濟指標是:全縣共接待旅游人數42萬人次,同比增長14.3%;實現旅游總收入18000萬元,同比增長20.2%;實現景區門票收200萬元,同比增長23.4%。
二、進一步做好景區景點的規劃工作。
規劃是做好景區景點開發建設的基礎,以規劃為根本,按照規劃逐步實施,將景區景點規范化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅游小鎮規劃》、《xx旅游小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風景區詳細性規劃》的編制工作,同時編制《xx鎮xx村總體規劃》跟《馬路旅游特色村詳細規劃》。
三、努力做好景區、景點的基礎設施建設工作,力爭完成州、縣政府下達的XX萬元投資任務。
(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會議精神要求,組織好相關材料,力爭爭取xx景區綜合開發得到上級旅游基金、國債資金補助,或爭取列入國家開發銀行貸款項目;其次是盡量收集資料,重點在xx風景名勝區景點,做好景點項目建議書作為項目儲備,便于今后項目申報。
(二)抓好景區項目建設。一是實施xx景區游客服務中心、景區大門、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場、風雨橋、云水船吧、民居改造(10戶)、馬車路、xx景區綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀橋續建、三臘環瀑游路續建等項目。
(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查,為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。
四、繼續加大旅游促銷力度,不斷提升xx旅游新形
一是做好中國xx國際旅游節xx分會場各景區的民族文化旅游活動,加大對花街節活動的`的宣傳促銷工作。二是組織參加國內各種旅游交易會,不斷擴大我縣旅游產品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳,擴展我縣旅游客源市場。四是加強與廣西百色市的旅游區域合作,推動xx兩省結合部的無障礙旅游發展。
五、加強旅游市場秩序整頓跟行業管理,抓好旅游服務培訓,提高服務質量。
(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員跟管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式,聘請職業教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節、餐廳服務、客房服務、前廳服務等方面的基本知識跟基本技能培訓,不斷提高現有服務人員的服務水平,增強旅游行業新員工的服務意識,為我縣營造一個良好的旅游服務環境。
(二)組織開展旅游服務人員爭先創優活動,營造旅游服務人員學技能、比服務的良好氛圍,不斷提高我縣旅游服務質量,實現質量效益相統一的良性發展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽,以掀起各賓館飯店學習服務技能,提高服務質量的熱潮。
(三)今年將對景區農家樂進行1次旅游服務技能培訓,重點是進行衛生、食品、消防等方面的安全知識跟法律法規以及烹飪技能培訓,提高農家樂服務檔次。重點是與廚師協會跟相關部門的進行合作,在xx景區舉辦烹飪技能培訓,提升農家樂飯菜質量,增加菜式花色,使農家樂飯菜更富有農家特色,更為游客所接受跟喜愛,進一步增強xx景區吸引力;同時在xx鎮法棚村扶持3-5戶農家樂接待戶,開創縣城周邊農樂經營發展新模式。
旅行社工作計劃15
不知不覺,進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一。現在xxxx年將結束,我想在歲末的時候寫下了工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作為公司一名部門經理,必須以身作責,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯系一次,b類客戶半個月聯系一次,c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發布,客源的開發情況。做好業務工作以上,是我對工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領導的'正確引導和幫助。展望 根據旅行社目前的經營現狀,我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,以創新取勝,以優質取勝,以價廉取勝,以服務取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強自身建設的同時,必須加大營銷工作的力度,以促進我社的發展,在集團公司的領導下,把旅行社做大做強。
一、在xxxxxx旅行社目前規模較小,且經營能力有限。所以,可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查,整個xxxx市,甚至江西省的旅游市場上,還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲,只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手,避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件,迅速占領市場,成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,可采取以下營銷計劃:
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據,代客聯系參觀游覽項目,代辦旅游保險,導游服務和交通集散地的接送服務等,為會議主辦方排憂解難,做好后勤保障工作,為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號,可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊,承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系,形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外,旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做,并且要穩步發展,力爭明年達到組團和地接人數xxxx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點,采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶,建立完整的客戶檔案,因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多,可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通,主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,并根據他們的要求提供所需的線路和服務,并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社,走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等,甚至是深入大街小巷,上門推銷我們的旅游產品,這樣不僅僅是推銷產品,也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在集團公司的領導下,利用沙漠景區的優惠政策,做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系,操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品,我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品,把我們散客天天發同行價以傳真形式發給xxxx市及周邊地市的各大旅行社,從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,從而占領市常。
2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校,以及中小方面,適時地進行推銷,從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場,各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,我社可根據這一狀況,適時地開發出一條或幾條新的旅游線路,比如于浙江龍游石窟,九江石門澗等,只有不斷地創新,才能保持競爭優勢,當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,符合未來市場的需求,這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中,各業務組的業務各有其側重點,但同時其他業務也可兼做,并不矛盾。
六、加強售后服務,這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
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