廠家承諾書

　　在不斷進步的社會中，需要使用承諾書的場合越來越多，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的廠家承諾書，希望對大家有所幫助。

廠家承諾書1

致：xxxx有限公司

　　關于貴公司xxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的`施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxx有限公司

　　授權代表：xx

　　x年x月x日

廠家承諾書2

致：x集團有限公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；

　　3.在產品的'質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5.保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求；

　　6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7.我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。

承諾人：xx

　　時間：xx年x月x日

廠家承諾書3

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助協議供貨及相關服務的協議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、協議供貨有效期內，不上調中標產品的價格，產品的中標價格為最高上限，價格優惠率為最低下限；

　　2、我司承諾若發現我司的協議供貨價高于競價結果實際成交價或不滿足招標文件規定和投標文件的承諾時（我司能提供充分證據證明競價成交設備為偽造品、假貨、返修品等非正規途徑貨源及惡意壓價行為的除外），我司將在市政府采購管理辦公室規定的期限內將價格降低到實際成交價以下并滿足協議供貨相關承諾（市政府采購管理辦公室有權按照實際成交的價格先行調低協議供貨價，我方會盡快調查并做出能夠為貴方所接受的合理解釋，在此之前，我方將先行按照此較低價格持續供貨，否則該品牌產品將被暫時取消協議供貨資格，直至能夠提供充分證據證明并做出能夠為貴方所接受的合理解釋后再行恢復）。

　　3、在協議供貨項目有效期內，保證根據廠家或市場價格的調整（含促銷活動）而同時按不低于投標文件承諾同系列產品的`平均優惠率下調協議供貨價，最遲在發布市場價格下調3個工作日內將調整內容以書面形式（含品目、報價、調整原因、依據等內容）上報采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。

　　4、在協議供貨有效期內，簽訂每單采購合同之前，如果我公司推出中標產品的新型號時，新型號的協議供貨價格優惠率不低于投標文件承諾同系列產品的平均優惠率，調整情況我司將及時送采購管理辦公室審定，并以采購管理辦公室在廈門市政府采購網發布的調整情況為準。在協議供貨有效期內，如廠家推出更高檔次機型，可將原來中標機型一對一調整替換為新機型的配置、性能不低于原中標機型，其價格不高于原中標機型。我公司將在2個工作日內將調整情況報市政府采購管理辦公室審定，并以市政府采購管理辦公室在廈門市政府采購網上發布的調整情況為準。

　　5、中標產品如遇型號停產情況，我公司將在知悉有關情況之日起3個工作日內以書面形式通知市政府采購管理辦公室。

　　6、我司承諾協議供貨價已經包含了購買貨物、相關服務（安裝、調試、使用培訓等）、所需繳納的所有稅費和貨物發運到指定地點所需的一切費用。

　　7、我司承諾在報送協議供貨價格調整情況書面材料的同時，還將向協議供貨產品信息管理系統提交相應調整信息。

　　8、本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家承諾書4

致：（招標人）

　　我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的'和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

　　售后服務承諾書

　　（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對（招標項目名稱）中由我公司生產制造的貨物，我公司鄭重承諾：

　　1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

　　2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為3年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

　　3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務，并優惠提供備品備件服務。

　　用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。

　　承諾方：

　　（公章）

　　日期：

廠家承諾書5

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對***項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理***擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對***項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“***”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的'施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

廠家承諾書6

　　1. 代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2. 作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供＿12個月 純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3. 我方此次向貴方提供的產品名稱為：；規格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預見的 360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的`計劃。

　　4. 我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

廠家承諾書7

致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們 (制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的 (投標人名稱)作為我方真正的.和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于 年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于X 年X 月;在可以預見的X (天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱(蓋章)

　　年 月 日

廠家承諾書8

　　1、產品升級服務和系統更改服務

　　在系統的運營使用過程中，由于業務的不斷發展和廠商技術產品的不斷升級，系統中的升級服務就變成一個重要的.售后服務內容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務：

　　所提供的產品（軟件、硬件）的升級服務：如廠商的該產品出現升級時，

　　并且該升級涉及到功能的擴展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認可，對產品進行升級服務，免收人工費用，如廠商涉及收費，則可考慮相應代為收取并支付廠商相關費用，否則一律免收費用；

　　應用軟件系統的升級：如因用戶業務的不斷發展，原有應用軟件的界面

　　和局部功能不能很好滿足此時業務需要，將對軟件進行修改和升級，小改動免收費用，涉及大工作量修改時，雙方協商確定合理費用；

　　2、保修期后的服務

　　公司承諾將對所供設備提供終身服務。

　　保修期滿后，公司維修響應時間、服務質量承諾不變。

　　保修期滿后，公司仍提供免費技術咨詢，但提供有償維修服務。

　　保修期滿后，公司免費提供軟件升級版本。

　　3, 供應商質量承諾

　　乙方應按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調試完畢。

　　乙方應保證所提供貨物的質量，電子產品設備1年免費保修。

　　乙方提供的電子產品在質保期內發生質量問題，乙方應在接到甲方通知后12小時做出電話解答并指導甲方信息技術部門調試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內更換或者徹底維修。

廠家承諾書9

　　1、實驗室整體規劃，水，電，通風系統的整體布局，實驗臺，天平臺，藥品柜，器皿柜安裝與擺放及設計、

　　2、實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求、

　　3、產品報價及材質說明、實驗室設計及功能合理性、

　　4、免費安裝，使用說明，講解，培訓、

　　5、嚴格按照圖紙施工，材質符合國家實驗室國家標準、

　　6、產品安裝，調試，布局，達到客戶滿意、

　　7、終身免費售后服務、

　　8、產品出現質量問題24小時內進入現場維修，服務、

　　9、對產品進行追蹤服務，售后服務部定期對客戶進行追蹤服務，回訪，了解產品使用情況，保養、

　　10、技術部對客戶進行產品使用講解，培訓、

廠家承諾書10

溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業地址在的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產品名稱為：;規格型號：;我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是于年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于X年X月;在可以預見的`X(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

廠家承諾書11

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的

　　服務、最可靠的產品質量”的.原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①產品合格證

　　②使用說明書

　　③外購件說明書及制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為：十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　廠商名稱：開封創新測控儀表有限公司

　　電話：0378-2681110

廠家承諾書12

群創光電股份有限公司(下稱“貴公司”)：

　　立書人承諾依以下條款提供貴公司特定產品及/或服務，且同意該條款自動適用于立書人與貴公司關系企業、貴公司已經或將要設立之辦事處及其他營業組織現在及將來之交易行為：

　　第一章定義

　　1.1“產品”是指立書人基于與貴公司現存及/或將來之相關交易合約或合作合約，而須提供予貴公司之該合約項下之所有標的物，包括但不限于半成品、成品、原物料、零件、附屬品或包裝材料及相關設計、研發、測試等事項。

　　1.2“交易對象”是指與貴公司進行交易或合作之人(包括公司、分公司、子公司、辦事處、工廠、關系企業或其他任何營業形態之組織或個人)，包括作為貴公司之立書人、供貨商、客戶、第三方、承包商、其他服務廠商、聯營合作伙伴、上述組織或個人之代理商、中介機構等。判斷交易對象之界線或范圍，不以交易或合作是否成交為必要條件。

　　1.3“機密信息”是指如下有形或無形信息和文件，而不論該信息或檔案以何種形式儲存、編輯：

　　(1)貴公司所享有或控制之任何信息或檔案，包括但不限于程序、制程、項目、結構、方案、原型、數據、軟件、報告、方法、策略、計劃、概念、裝置、工具、價格、需求預測、產品規格、圖樣、設計、模型、樣品、代碼、發明、發現、技術、質量控制、測試、營運、采購、定價政策、進貨管道、生產、營銷、財務、研發、人力、投資和客戶信息及數據等等;

　　(2)貴公司與立書人間之討論、協商、談判、交流、協議等，及由此產生之信息或文件;

　　(3)任何與貴公司工廠有關之信息，包括工廠之設施部署、設備、操作等檔案與信息。

　　1.4“貴公司關聯人員”是指貴公司負責與交易對象直接或間接商議交易條件、達成或履行交易合約，或足以對上述交易之達成及執行產生直接或間接影響之經辦、采購、生產人員及其相關主管人員。

　　1.5“關系人”是指與貴公司關聯人員關系密切之親友，及/或受貴公司關聯人員或與其關系密切之親友直接控制之其他企業。

　　1.6“不正當利益”是指依法或交易習慣不應取得之利益，包括但不限于回扣、傭金、不當饋贈或招待，惟年節禮品往來且價值不高于新幣400元(人民幣100元)者，不在此限。

　　1.7“知識產權”是指在任何國家或地區的法域內獲承認及/或受國際公約保護之專利權、商標權、著作權、專門技術、工業設計、集成電路布局、布圖設計專有權、商業秘密、客戶名單、市場信息、營銷策略、專有技術(know-how)及其他無形財產權，包括但不限于其所涵蓋的權能、實施權及申請權。

　　1.8“環保標準”是指貴公司提供之環保標準，包括但不限于ESD-AORH-001及/或II3QM-0044，及/或由貴公司客戶所要求之其他環保標準。

　　1.9“關系企業”是指直接或間接地控制其他企業或受其他企業控制，以及同受某一企業控制的.任何形態的營業組織。貴公司關系企業包含(1)符合前述定義之企業，(2)附件A中所列企業，及(3)附件A中所列企業之關系企業。貴公司有權隨時以通知的方式更新附件A所列之法人。

　　第二章承諾條款

　　2.1立書人應對機密信息嚴格保密，并以善良管理人之注意義務保管該機密信息，未經貴公司事前書面同意，不得將該機密信息泄露或交付予任何第三人。但立書人為執行本承諾書或相關交易合約約定事項而有揭露機密信息予其員工之必要時，應采有效保密措施，并使該員工與立書人簽訂不低于本承諾書標準之保密合約，確定其員工就該機密信息對貴公司負有保密義務。機密信息不得用于本承諾書、相關交易合約以外之目的或未經貴公司書面同意之其他任何目的。

　　2.2立書人前項保密義務于本承諾書終止后二年內或機密資料揭露之日起五年內(以時間較長者為準)仍然有效。

　　2.3立書人得證明機密資料有下列情形之一時，對符合下列情形之機密信息不負保密義務：

　　(1)該信息為立書人在不違反本承諾書義務的情況下自公共領域獲得;

　　(2)該信息為立書人于貴公司揭露該資料之前已合法獲得;

　　(3)該信息由立書人獨立開發所得，并于開發前及過程中未曾接觸或使用貴公司揭露之機密數據，且無違反本承諾書之義務;

　　(4)該信息由立書人自第三人處獲得，而該第三人依法或任何合約均無機密信息之保密義務或其保密義務已經解除;

　　(5)該信息由貴公司書面授權立書人公開或揭露。

　　2.4立書人所接收或知悉之機密信息，仍屬貴公司之財產或由其合法控制。于貴公司提出請求時，立書人應將機密信息及其復制物、衍生物立即、全部、無條件返還貴公司或依指示銷毀。銷毀時，立書人應并出具切結書敘明銷毀之信息、方式及時間地點。

　　2.5立書人知悉并同意機密信息之提供或揭露并不構成任何知識產權之授權、讓與或出租。貴公司不擔保所揭露之機密信息完整、正確或無授權之情事。

　　2.6立書人及所屬員工出入貴公司園區須遵守貴公司之安全與廠區規范(包括但不限于到達時間、路線、處所等要求)，不得在貴公司園區從事違法活動。立書人不得錄音、拍照或使用任何其他手段記錄貴公司園區內任何信息，不取或夾帶任何數據文件，未經貴公司事前同意不擅自延時、逗留或留宿，并接收貴公司安全警衛監督檢查的義務。

　　2.7立書人同意，第2.6條規定之檢查范圍包括行李箱、儲物柜、夾層、各類包裹、裝箱物品等任何開放或密封的空間，也包括相機、膠卷、計算機、磁盤、盤片、隨身聽等，以及任何可以儲存讀取信息的物品。立書人明白，其隱私權可能因接受檢查而受干涉或限制，儲存讀取的信息也可能因接受檢查而遭毀損。基于此認知，立書人同意放棄任何法律上之權利、主張等，接受檢查;并同意，在完成檢查手續后，如發現有可疑物品或信息，貴公司有權扣留該物品或儲存該信息的媒介物。

　　2.8立書人若符合本承諾書第1.5條「關系人」時，立書人應將事實主動揭露給貴公司知悉。

　　2.9立書人承諾在與貴公司交易磋商、達成或履行過程中，提供之資質證明(含特許經營)、證照、企業及個人資料、住所、產品名稱、規格、質量、服務標準、票據、權證、權利限制等數據均真實、準確，不存在虛假、欺瞞、偽造、變造之行為。如上述相關資料有所變更，立書人應立即通知貴公司。

　　2.10立書人承諾嚴格遵守貴公司制定并適用于交易對象之相關規定，決不向貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人要求、期約、進行任何賄賂或給付其它不正當利益，或有直接或間接圖利貴公司關聯人員或其關系人及/或其指定人之行為。立書人承諾在交易合約履行期間不以不正當利益，誘使貴公司關聯人員擅自同意或暗中默認將供應權或合約權利轉讓予第三人，或為任何侵害或損害貴公司及其客戶之商機、名譽、業務或違背其職務等之行為或有侵害之虞之行為。

　　2.11倘立書人因交易而接觸、使用或保管貴公司有形或無形資產，立書人承諾其與其受雇人、代理人、使用人等決不會有任何貪污、挪用貴公司資產之行為。

　　2.12立書人承諾不接受、不配合貴公司關聯人員對立書人要求、期約、收受任何賄賂及其它不正當利益之行為，或有直接或間接圖利關聯人員自己或其關系人及/或其指定人之行為。

　　2.13立書人同意在知悉有第2.10條及第2.12條之情形時，提出相關證據向貴公司檢舉索賄與受賄人員的行為。

　　2.14立書人承諾絕不為自己或他人利益，唆使或利誘貴公司人員離職或違背職務。

　　2.15立書人保證不向貴公司提供假冒偽劣產品。若已提供予貴公司之產品中存在假冒偽劣產品者，經貴公司提出請求，立書人應立即、全部、無條件更換所有假冒偽劣產品或退還貨款。貴公司若因使用立書人提供之假冒偽劣產品而遭受侵權或違約之賠償請求及/或任何其它損失，立書人保證立即自付費用排除該等侵害情事并賠償貴公司所有損失。

　　2.16立書人保證并切結立書人所提供予貴公司之所有產品及/或服務，不侵害任何第三人之知識產權/不被第三人聲稱侵害其知識產權，以及保證貴公司之產品不會因為使用立書人所提供之產品及/或服務而侵害或被聲稱侵害任何第三人之知識產權。若有任何侵害或被聲稱侵害上述第三人知識產權之情事，立書人同意依貴公司之指示立即采取以下一項或多項措施，為補正或向貴公司為補償：

　　(a)為貴公司取得繼續使用本產品之合法權利;

　　(b)提供不侵權產品及/或服務之更換;

　　(c)修改產品及/或服務使之不侵權;

　　(d)提供本產品及/或服務之退費服務;

　　(e)承擔訴訟防御;

　　(f)承擔賠償貴公司所遭受之任何賠償責任損害(包括損害賠償、成本、費用、律師費及所失利益);及/或(g)使貴公司免于任何侵害。

　　2.17立書人同意遵守貴公司及/或其客戶所提供之環保標準。除另有約定外，立書人承諾所有供給貴公司之產品、零件(包括但不限于半成品、成品、原物料、附屬品、包裝類等)之物質成分完全符合環保標準之規定。

　　第三章違約責任

　　立書人及其員工違反本承諾書任何條款，除應負有關刑事及/或民事責任外，視為立書人嚴重違反交易合約，貴公司得立即終止或解除與立書人簽訂之任何交易合約，并有權要求立書人賠償因此所致貴公司之一切損失與所失利益。立書人除承擔前述責任外，尚應于每次違約時支付貴公司違約金，依該年度總交易金額的20%或新幣1,200,000元(人民幣300,000元)整計付，以較高之金額為準。貴公司得經通知后自應付立書人之賬款中進行抵扣前述違約金及/或賠償金。

　　第四章一般條款

　　4.1本承諾書之修訂需經磋商并取得貴公司之書面同意。

　　4.2本承諾書之簽署人承諾已獲得立書人充分授權，有權代表立書人簽署本承諾書。

　　4.3貴公司未及時主張其本承諾書項下之權利，不得視為默示放棄其權利。

　　4.4倘本承諾書任何部分、條款或規定等經司法機關認定為無效或不可執行時，僅該部分、條款或規定為無效或不可執行。

　　4.5本承諾書據以成立、生效、履行及解釋之準據法為中華民國法律。

　　4.6因本承諾書所生之任何爭議，經友好協商仍未獲解決者，立書人同意以貴公司所在地為管轄法院。

　　4.7本承諾書自20xx年x月x日起第一次出貨日(以較早日期為準)起生效。

　　4.8本承諾書若與立書人簽署之其他合約有抵觸者，以本承諾書為準。

　　立書人：(章)

　　代表人：(簽名)

　　姓名：

　　職務：

廠家承諾書13

　　根據xx年廈門市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向廈門市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，且不在《廈門市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的`需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效。

廠家承諾書14

　　1. 技術支持

　　XXX科技開發有限責任公司技術支持和服務的概念是超過傳統的技術支持方式而為用戶提供一種全方位的服務，以確保用戶項目在整個生命周期內所有的技術問題均可以得到我公司的幫助和支持。他提供廣泛的起步服務、維護服務和咨詢服務。基于XXX科技開發有限責任公司的技術支持和服務計劃，用戶可以選擇標準的技術服務程序，或將各種需要的技術支持融合成一個適應于用戶目前具體情況的、客戶化的技術支持計劃。不論采用何種方式，XXX科技開發有限責任公司將全力支持用戶以確保用戶的應用系統一直處于正常運行狀態。

　　2. 服務承諾

　　XXX科技開發有限責任公司公司服務的宗旨是：技術為根，服務為本，顧客滿意，共同發展。

　　XXX科技開發有限責任公司公司在服務質量上的承諾為：同一顧客，同一質量問題，服務三次必須解決。

　　網絡環境系統維護承諾：

　　應用軟件系統：

　　① 維護期內

　　對引起運行問題的軟件進行檢查和分析，并糾正潛在的軟件缺陷或Bug; 為用戶正常使用軟件提供支持，如疑難解答，操作指導，系統恢復等。

　　提供服務的響應時間為1小時內電話響應，本地2小時現場支持

　　服務，外地24小時現場支持服務。

　　② 維護期外

　　XXX科技開發有限責任公司軟件開發應用系統提供軟件的升級、系統恢復等，用戶根據產品的升級費用規定支付費用

　　提供服務的響應時間為1小時內電話響應，2小時內現場響應 ③ 終生服務和支持

　　提供電子技術支持系統：為客戶提供客戶案例、常見故障問題解答等客戶維護所需支持。電子技術支持系統全天候(每周7天，每天24小時)對用戶開通。

　　咨詢服務：網絡、電話熱線支持客戶——提供個性化的積極支持，包括有一個指定的維護支持工程師小組，作為客戶內部信息管理部門的延伸。

　　3. 服務方式

　　電話支持熱線：

　　傳真支持熱線：

　　電子郵件支持：

　　MSN支持系統：

　　項目培訓計劃

　　為了使項目的開發、實施工作能夠順利進行，使用戶能夠順利地使用本信息系統來進行各種業務管理、決策管理、維護管理等工作，特制定本培訓計劃提供保障。本培訓計劃適用于用戶方的與本系統相關的系統管理員、軟件技術人員和操作人員等。

　　實施培訓：

　　針對用戶方的使用本系統的操作人員，進行從系統安裝、調試、數據準備、業務流程、操作方法等一系列的培訓，使他們在實施過程中積極配合，并掌握應用系統的使用方法，通過上線培訓和使用中培訓，將日常的`工作在系統中完成。

　　技術培訓：

　　針對用戶方的與本系統相關的IT技術人員，進行本系統使用的運行平臺、開發平臺、開發工具的技術培訓，使他們更好的理解本應用系統，做好日常的系統維護工作。

　　培訓原則

　　培訓內容以滿足不同角色的崗位職責需求為準。

　　培訓程度按主要以應用系統為重點，保證用戶能夠順利的利用應用系統完成需求內的日常工作。

　　除培訓計劃之外，在系統運行和推廣期間若甲方有培訓要求，乙方項目組將根據實際情況來協助完成相關培訓。

　　培訓之前，乙方項目組將對培訓的具體內容、深度和時間安排，提出具體培訓方案，并由甲方確認。

　　承諾人：XXX科技開發有限責任公司（蓋單位章） 法定代表人或其委托代理人：（簽字）

　　20xx年3月

廠家承諾書15

　　烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司作為依照中華人民共和國法律進行專業產品生產經營的制造商。特針對我公司生產的所有產品作出如下聲明及承諾：

　　一、質量保證:

　　我公司到日前為止已有無數臺設備投入市場運行，且沒有發生質量事故而引起用戶投訴。我公司提供優質的產品和服務在用戶中建立了良好的品牌信譽。采用先進的工藝進行產品的生產、質量控制及相應的售后朋務工件。我方保證產品的質量、規格和性能，滿足用戶的要求。

　　我方將嚴格按照距ISO900:國際標準中的相關準則及程序對投標設備中的配套產品進行質量管理和質量檢驗，對配套產品的供應商進行評測和篩選。我方在交貨時將提供其產品合格證書及安裝使用說明資料。

　　二、合同履行:

　　我方可完全滿足貴方此項目的技術要求。如果我方的產品被接受，我方保證按照用戶(或合同)要求的交貨期將用戶所需設備及時交貨，并提供相應的技術文件，運至交貨地點交付需方(不可抗力除外)。

　　三、交貨期限

　　我公司完全滿足用戶要求，并根據用戶的需要保質保量進行生產。

　　四、項目協調:

　　如果我方的產品被接受，我方保證按照需方(或合同)規定與項目其他承包商進行充分地協調。我方兔費承擔1-2名技術人員到我公司進行現場監試。我方派人協助甲方進行現場調試工作，免費為甲方培訓維護人員。其它未盡期宜，由雙方友好協商解決。

　　五、用戶照務:

　　A服務范圈

　　★對出廠的設備，因設計、工藝、材料等工廠方面的原因造成的質量問題。

　　★對出廠的設備，因非工廠人為因素或各種自然災害造成的事故和故障。

　　★用戶反饋的有關產品的信息反饋。

　　★協助安裝和調試運行及現場培訓，并提供相應的調試運行記錄。

　　B服務內容

　　★針對我公司生產的所有產品(包括所有設備、元件》質量問題的維修，元件的更換。

　　★為用戶提供質量問題的.分析報告。

　　★指導用戶培訓相應人員有關維護，操作方面的知識。

　　地址：電話：傳真：

　　烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司文件資料

　　★如果用戶需要，我們可提供產品投運期間的技術服務。

　　★在接到售后服務信息后我方技術人員可滿足用戶要求趕赴現場進行服務。

　　C服務期限

　　★服務期限為產品的整個正常使用壽命。

　　★產品質量保證期為從產品投運開始的二年時間。

　　D服務費用

　　★從產品驗收合格正式運行之日起的質量保證期內，由于設備因素造成的損壞，均由我公司負責免費維修、更換，由于人為(非我方人員;和自然災害造成的損壞我公司負責維修、更換:收取成本費用。

　　★產品質量保證期后產品的整個使用壽命期內，我公司負責產品的質量和故障問題的處理，按照成本費用收取更換的零部件費用。

　　★產品投運期如果需要技術服務與設計聯絡，由供需雙方在簽訂合同時確定具體服務內容，費用含于合同總價中。

　　E項目地區售后服務隊伍名稱、資質及人員配置:

　　★售后服務工作由我公司質量檢驗部負責。負責接受用戶服務工作的反饋信

　　息及提供專業的產品服務工作，售后服務工作隊伍由售后服務工程師組成。在眾多重大工程中提供了優質的用戶滿意的服務。我方為我公司：“銷售的所有設備提供終身服務’’ 。

　　烏魯木齊市鑫遠國能電力設備有限公司

　　地址：電話：傳真：

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