網店策劃書15篇

　　時光匆匆，一段時間的工作已經結束了，迎接我們的將是新的工作目標，何不趕緊趁現在寫寫策劃書。你所見過的策劃書應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的網店策劃書，希望對大家有所幫助。

網店策劃書1

　　一前言

　　自互聯網Internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽產業的飾品網站，當他與電子商務這一新興模式相結合時，其潛在的商業價值表露無遺。根據CNN公布的數據，全球飾品電子商務已連續八年以上超過350%的速度發展，20xx年度全球電子商務銷售額突破1500億美元飾品這一裝飾類首飾，他面向的對象時年輕人，她所要求的要追求潮流，美麗大方，個性化飾品，而我們的產品應運而生，我們考慮年輕人為主要特色，滿足求異，個性，非主流，創意，限量版，手工藝品，細致與顏色他陪可以完美的展示一個年輕人的形象。

　　如今飾品行業繁榮，各種檔次的專賣店，銷售網點星羅棋布：各種款式，各種層次的產品充分能滿足了日益增長的市場需求。大眾化的產品，大多數沒有自己的品牌，而如今的消費者偏好各異，追求創意，唯一，手工飾品，而我們針對這些需求，開創自己的品牌—525我愛我。

　　二 項目簡介

　　（一）網店基本情況

　　1.網店名稱：98°love

　　2.網址：淘寶網

　　（二）經營模式

　　專賣店型：

　　意思就像我們地面中的專賣店一樣，只做一個品牌的產品系列，不但專業性強，而且所有產品質量有保證。現在在網上同樣也有這樣的專賣店，比如說現在淘寶商城這樣專賣店就不少，專賣店的好處是對產品專業，更容易形成自已的品牌效應，能更好的留住客人，讓人容易相信產品的質量。這種專賣店需要品牌授權，要求門檻也有一定的高度。但做專賣店能容易形成自已店的個性化及跟其它店的差異化。

　　（三）產品定位

　　針對女性，我們打造精致女人。

　　（四）產品介紹

　　以非主流的文化內涵滲透到我們的產品當中，主要有戒指，手鏈，胸針，頭飾，項鏈，以手工制作為主。我們的主打品牌以525我愛我為主題，詮釋做精致女人的幸福。我們的三大亮點：個性化定制，手工制作，限量版。

　　三、項目運作的可行性

　　（一）競爭分析

　　縱觀本土市場，真正的網上商城不多，像萬邁商城、大連網街等網上商城，大部分都是以c2c的'形式經營或者都是單一類別的產品經營的網上商城，對消費體而言網站的信譽度不高或者選擇上有很大的局限性。

　　（二）自身優勢

　　1.廣泛性

　　現在的商家都可以成為在線購物網站會員，享受免費宣傳。同時可以加快在線購物網站人氣的匯聚。

　　2.互惠性

　　利用在線購物網站的優勢的招商工作產生互惠性。

　　3.地域性

　　打破地域觀念，使自己的產品得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產品在全國推廣。通過在線購物網站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。 。

　　（三）市場現狀:

　　1.經營場所的廣闊性

　　消費體想要找到特定的商家非常困難。

　　2.產品價格的區域性

　　產品價格調控的區域劃分，有些區域商家可以自控產品價格，有些區域商家必須明碼標價，價格不允許有任何調控空間。可以使勝利廣場面對不同的消費群體，通過網上購物，使不同的消費群體了解在線購物網站

　　3.產品價格約束性

　　約束商家日常產品的價格不能低于網上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶的利益，避免因價格戰導致的商戶的退出。 讓消費體明白在網上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網上商城，在網上商城購物安全放心。

　　四.定價策略

　　市場定價：80元——300元

　　根據材質，是否特別定制，純手工定價

　　1.定價目標

　　統一調配產品價格，使勝利廣場商鋪的零售價不得低于網上銷售的價格。

　　2.定價導向

　　根據客戶反映作出適當調整，同時保證產品的正常利潤。

　　3.定價及價格調整

　　根據產品市場調控情況而定。

　　五.營銷策略

　　1.購買行為分析 只有想不到的沒有買不到的眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的。據我調查，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。在購買這類小飾品的消費者中，15-25歲的女性占了近90%,她們的購買欲相對

　　2.購買動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了真正的需要而購買。質量和服務

　　追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發貨。加強售后服務的管理。

　　3.產品策略的調整

　　根據市場需求作出適當的調整，以完善網站經營的缺口。

　　尤其是大學生，價格不貴

　　4網店推廣

　　網絡方面

　　1.流動主題網站的建設策略

　　我們所采取不是單一網站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網站的建設，我們倡導網站群的概念，從整體上來規劃一系列的網站。

　　我們這些單獨網站之間的有機連接將形成一個以勝利在線購物網站為首的網站群。

　　在公司成立初期，流動網站的作用主要在于擴大勝利在線購物網站與外界的聯系，豐富以勝利在線購物網站為主的網站群的內容，擴大我們網上廣告的受眾面。到了后期，建設流動主題網站的服務將是本公司在成熟期一個極具特色的業務。主要是考慮到公司在不斷的發展過程中將積累到大量的網站建設經驗，而隨著中國的網絡社會進一步成熟，人們對網站的定義將進一步拓展，除了需要固定的網站，人們還將需要一些生命周期比較短的網站，例如為某一電影作宣傳的網頁，電影上映后，網站就會消失。或者一些為了紀念某一重大事件的網站。這些網站的特點是貼近社會熱點，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進一步擴大我們的影響力，實現我們的價值。

　　2.與視頻語聊合作。

　　可以在每天有選擇的與各類房間進行合作，推出現場展示。

　　4.互惠鏈接。

　　在從屬于自己行業的網站上連接和很多同類型非同產品的公司網站連接，這樣的話，可以增加彼此的點擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個網站都是樂意的，只要不是直接的競爭對手。

　　5.新聞發布。

　　找出具有新聞價值的事件，然后在網站上發布主體，引發討論。

　　6.創辦一份電子雜志。

　　電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網站擴大影響，提高誠信度，以求更大發展。

　　7.在郵件程序中安裝"自動落款"功能。

　　8.舉辦網上競賽。

　　人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會產生高于平常的訪問量。

　　9.在合適的網站里做付費標幟廣告。

　　10.發起聯盟計劃。

　　11.論壇上推廣

　　12.注冊搜索引擎

　　13.把會員利益跟網站利捆綁在一起

　　網下宣傳活動

　　14.與政府部門合作舉行大項公益活動，提升網站知名度。

　　15.參加公益活動:

　　力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養企業員工的社會責任感，樹立企業良好的社會形象

　　16.建立會員俱樂部。

　　舉辦一些線下的會員活動，如聚會，k歌，旅游等。可以采用aa制，條件允許的話可以給網站活躍會員免除費用。乘此活動機會讓會員評評網站，讓他們說說網站有哪些不足的地方！如果確實有必要改盡快實施，然后把改進的結果通知提建議的會員！

　　17.在勝利廣場入口處建立標志性建筑物

　　通過建筑物視覺傳達效果，使更多的受眾群體了解網站，提升企業形象。

　　18.與網吧合作

　　19.校園推廣：

　　傳統媒體宣傳

　　20.報紙宣傳

　　21.外媒體宣傳

　　網站自身宣傳

　　22.網站定期向會員發放網絡優惠卷。

　　23.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取產品，或者可以用積分換算成現金，直接購買需要的產品。

　　六.發展規劃

　　網店群的受眾設定：面向全中國。

　　建設進度

　　整個網站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：第一季度：成立網店，收集資料，委托設計網頁

　　第二季度：參與網頁開發，開始策劃營銷計劃

　　第三季度：網店進入調試階段，開始在媒體投放廣告。

　　第四季度：網店正式投入使用。

　　三年內在全國范圍內有一定知名度，盈利超過30萬

　　具體如下：初期實現的目標是每天店鋪瀏覽量達到100次以上，每月店鋪交易次數達到500次。

　　七.風險評估

　　在我國電子商務的發展還處在成長階段，做小飾品電子商務相對來說有一定的 風險性，我們推出的網店的成功率雖有70%，但我們會不斷努力，減少風險。相信定能在小飾品取得成就。

　　八.財政預算

　　總體費用預算：

　　貨物成本 2萬

　　廣告及店鋪裝修成本 1萬

　　人員工資 3000每月

　　在初期宣傳營銷階段，成本應控制在最低范圍內。

網店策劃書2

　　一、網絡促銷的定義及特點

　　1）網絡促銷：

　　網絡促銷是指利用計算機及網絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息，以引發消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。

　　2）網絡促銷的特點：

　　1、網絡促銷是在Internet這個虛擬市場環境下進行的。作為一個連接世界各國的大網絡，它聚集了全球的消費者，融合了多種生活和消費理念，顯現出全新的無地域、時間限制的電子時空觀。在這個環境中，消費者的概念和消費行為都發生了很大的變化。他們普遍實行大范圍的選擇和理性的消費，許多消費者還直接參與生產和流通的循環，因此，網絡營銷者必須突破傳統實體市場和物理時空觀的局限性，采用虛擬市場全新的思維方法，調整自己的促銷策略和實施方案。

　　2、Internet虛擬市場的出現，將所有的企業，無論其規模的大小，都推向了一個統一的全球大市場，傳統的區域性市場正在被逐步打破，企業不得不直接面對激烈的國際競爭。如果一個企業不想被淘汰，就必須學會在這個虛擬市場中做生意。

　　3、網絡促銷是通過網絡傳遞商品和服務的存在、性能、功效及特征等信息。多媒體技術提供了近似于現實交易過程中的商品表現形式，雙向的、快捷的信息傳播模式，將互不見面的交易雙方的意愿表達得淋漓盡致，也留給對方充分思考的時間。在這種環境下，傳統的促銷方法顯得軟弱無力，這種建立在計算機與現代通訊技術基礎上的促銷方式還將隨著這些技術的不斷發展而改迸。因此，網絡營銷者不僅要熟悉傳統的營銷技巧，而且需要掌握相應的計算機和網絡技術知識，以一系列新的促銷方法和手段，促進交易雙方撮合

　　二、網絡促銷的重要作用

　　1）促銷的作用：

　　在任何社會化大生產和商品經濟條件下，一方面，生產者不可能完全清楚誰需要什么商品，何地需要，何時需要，何價格消費者愿意并能夠接受等；另一方面，廣大消費者也不可能完全清楚什么商品由誰供應，何地供應，何時供應，價格高低等等。正因為客觀上存在著這種生產者與消費者間“信息分離”的“產”“消”矛盾，企業必須通過溝通活動，利用廣告、宣傳報導、人員推銷等促銷手段，把生產、產品等信息傳遞給消費者和用戶，以增進其了解、信賴并購買本企業產品，達到擴大銷售的目的。隨著企業競爭的加劇和產品的增多，消費者收入的增加和生活水平的提高，在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高，挑選余地更大，因此企業與消費者之間的溝通更為重要，企業更需加強促銷，利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產品的認識，以使消費者愿多花錢來購買其產品

　　2）網店促銷的作用

　　1、告知功能

　　2、誘導作用

　　3、創造需求

　　4、反饋功能

　　5、穩定銷售

　　三、網絡促銷的方法

　　網絡促銷是在網絡營銷中使用的手段之一，在適當時候利用網絡促銷，可以更好的促使轉化銷售，更好的為銷售服務。目前比較常見的網絡促銷方法有以下十種。

　　1）促銷打折

　　打折促銷是最常見的網絡促銷了，這樣需要所銷售的產品必須有價格優勢，這樣才容易打折，或是有比較好的進貨渠道。

　　2）贈品促銷

　　在客戶買產品或服務時，可以給客戶贈送一些產品或小贈品，來帶來主產品的促銷，在贈品的選擇上要選一些有特色的產品，讓客戶感興趣的產品。

　　3）積分促銷

　　在許多網站里面，都支持虛擬的積分，還有不支持的，可以采用積分卡，客戶每消費一次，給會員累積積分，這些積分可以兌換小贈品或在以后消費中，可以當成現金使用。

　　4）抽獎促銷

　　抽獎促銷也是網絡上促銷常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。

　　5）聯合促銷

　　如果你的'網站或網店與別家的，在產品有些互補性，可以聯合一起做一下促銷，對擴大雙方的網絡銷售都是很有好處。

　　6）節日促銷

　　在節日期間網絡促銷，也是大家常用的方法，節日促銷時應注意與促銷的節日關聯，這樣才可以更好的吸引用戶的關注，提高轉化，節日網絡促銷可以參考楊濤寫的《端午節推廣網站十大方法》

　　7）紀念日促銷

　　如果遇到了建站周年，或訪問量突破多少大關，成為第多少個用戶，成交額突破多少額大關，可以利用這些紀念日可以展開網絡促銷。

　　8）優惠券促銷

　　在網友購買時，每消費一定數額或次數，給用戶給優惠券，會促使用戶下一次來你這里消費，當然也達到了網絡促銷的目的。

　　9）限時限量促銷

　　限時限量促銷在大超市中，大家也可以常見到的，在網絡促銷中也可以用的上，現在在超市中已不讓使用了，因為擔心出現踩踏，在網絡這種事故是不會出現的。

　　10）反促銷促銷

　　聲明自己的網站或網店質量有保證，從不打折促銷，這樣做要有一定的實力，以不促銷做為促銷的賣點。

　　四、適合我公司的促銷方式

　　1）目標客戶分析

　　年齡階段：主要為20—35歲的年輕人

　　學歷層次：一般是懂網購，愛網購的高學歷人才，主要集中在大專、本科學歷，占到了70%以上。

　　性別分布：主要以女性為主，特別是已組建家庭的年輕女性。

　　經濟實力：多為比上不足，比下有余的小白領階層。

　　2）目標客戶網購食品的心理分析

　　在信任食品安全的前提下（在沒有信譽的情況下，需加強宣傳），目標客戶主要是沖著價格便宜而來（除開少部分喜歡蝸居的客戶）。我們的產品性質決定了利潤空間的狹小以及運輸費用的高昂，如果加上郵費的商品均價已與市場售價相差無幾，那么意向客戶多數會另尋它店或轉為線下購買。

　　在這種情況下，我們可以采取以下兩種方式：

　　1、主推重量輕、運輸方便的零食類產品。

　　2、展開大型的優惠促銷活動，讓顧客“賺”到。

　　3）適合我公司的促銷方式

　　1、滿就送（滿就減、送服務）

　　服務簡介：滿就送積分；滿就送禮物（大寶、襪子、手套、小飾物）；滿就減現金；滿就免郵。

　　提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度， 節約人力成本

　　服務費用：一個季度 24元

　　半年 48元

　　一年 96元

　　2、限時打折（秒殺）

　　服務簡介：系統幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。

　　超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力（不支持虛擬類商品）。

　　服務費用：一個季度 30元

　　半年 60元

　　一年 120元

　　3、優惠券

　　服務簡介：詳情：虛擬電子現金券，設置優惠券由買家主動領取，也可通過滿就送、會員 關系管理來發放優惠券，促進買家再次消費。

　　功能：促進店鋪銷量，有效提升店鋪購買轉化率

　　服務費用：一個季度 18元

　　半年 36元

　　一年 72元

　　4、淘寶營銷套餐扶植版

　　服務簡介：包含上述三項

　　滿就送（滿就減、送服務）

　　限時打折（秒殺）

　　優惠券

　　服務費用：一個季度 30元

　　半年 60元

　　一年 120元

　　5、收藏有禮

　　服務簡介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。她能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；同時還能夠提高店鋪收藏人氣，進而提高店鋪展示率。

　　服務費用：10/元 30/季 60/半年 120/年

　　6、套餐搭配

　　服務簡介：

　　詳情：將幾種商品組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

　　功能： 提升店鋪銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數，增加商品曝光力度，節約人力成本。

　　注意：此工具目前不支持虛擬類商品，請用戶根據需要進行訂購

　　服務費用：一個季度 15元

　　半年 30元

　　一年 60元

　　7、好店鋪統計（數據分析）

　　服務簡介：好店鋪統計師一款專為淘寶賣家量身打造的、國內最早、最強大的、擁有自主知識產權的網店客流量統計分析工具。借助它，淘寶賣家可以方便的統計出店鋪每天在什么時候有多少顧客進店，這些顧客對哪些商品感興趣，他們來自哪些頁面，分布在些地區域等，每一個顧客訪問店鋪的都能全面看到！實現“虛擬網店”的“實體化”，讓淘寶賣家像經營實體店一樣得心應手！

　　功能介紹：流量統計（單日精準分析、對比分析）

　　受訪分析（寶貝和店鋪受訪分析）

　　來路分析（來路構成、來路頁面分析）

　　搜索分析（關鍵字、直通車效果分析）

　　訪客行為分析（回頭客和瀏覽深度分析）

　　地理位置分析（省份、市區分析）

　　升降榜

　　服務費用：10元/月

　　30元/季

　　8、淘寶直通車（兩心以上賣家）

　　服務簡介：淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照 點擊付費，進行商品精準推廣的服務。

　　超準流量：

　　買家主動搜索時，在最優位展示你的寶貝，只給想買的人看！

　　超省成本：

　　免費展示，買家點擊才付費，自由調控花銷，合理掌控成本！

　　超值推廣：

　　獨享增值服務，快速提升推廣能力，讓你成為網絡營銷高手！

　　特色功能：

　　防惡意點擊系統：監控功能 對點擊情況進行及時監控

　　數據分析功能 專業的技術措施

　　進行智能化的算法分析

　　參數維度 IP地址、cookies、物理地址等30個參數維度分析

　　成本控制功能：

　　自由控制關鍵字價格 根據自身成本投入設置價格排名，隨時調整。

　　自主控制每月最高限額，嚴格控制每日預算。

　　自主選擇投放時間，選擇要投放的時間段。

　　自主選擇投放省份，選擇想要投放的省份。

網店策劃書3

　　一、網店基本情況

　　網店名稱：xx。

　　法定代表人：xx。

　　電話：xx。

　　二、網店的主要發展戰略目標和階段目標

　　1、戰略目標：

　　從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網店成交量，有一定的資本后，擴大網店規模，增加網店商品數量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

　　2、階段目標：

　　做好店鋪裝修，尋找合適自己網店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發客戶。開店初期，自己嘗試進行網絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。

　　3、進度安排：

　　第一個階段：確定貨源，xx網開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修并開發客戶；第三個階段：有一定資金后，擴大店鋪，增加商品種類和數量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網店進入正軌運營；第六個階段：將網店做大做強；網店店鋪版本及收費情況：

　　三、市場分析

　　1、行業分析：

　　網上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網就能正常營業，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經營商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

　　2、SWOT分析：

　　（1）網店優勢（S）：網購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。

　　（2）網店劣勢（W）：由于處于創業階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

　　（3）市場機會（O）：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，現代年輕人非常適應網上購物這種方式，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。

　　（4）市場威脅（T）：網上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售后服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

　　同時，我們可以經常發放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。

　　3、目標市場的'設定：

　　在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務：由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

　　2、營銷策略：品牌策略：第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

　　五、價格定位

　　1、成本定價法：

　　對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

　　2、市場定價法：

　　即根據競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

　　3、心理定價法：

　　（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買

　　（2）整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太了解的商品。

　　（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

　　六、進貨渠道

　　1、批發商處進貨：

　　通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

　　2、批發市場進貨：

　　有一定資金后可以選擇自己去批發市場進貨。去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

　　3、廠家直接進貨：

　　店鋪做大后由于批發量大所以可以尋找正規的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

　　七、收入來源

　　1、營業額收入：

　　前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

　　2、支付方式：

　　xx網店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

　　3、訂貨方式：

　　xx網店都是在線訂購的。

　　4、送貨方式：

　　平郵、快遞、送貨上門、xx等四種方式

網店策劃書4

　　一、項目背景

　　近日，權威數據調研機構艾瑞咨詢發布最新的調查報告稱，xx年中國網絡購物市場整體交易規模達到1700億元，同比增長100.9%，其市場規模增長再次提速。而之前艾瑞研究院在網商大會上公布的《20xx網絡零售報告》稱，20xx年中國整個網購交易規模接近5000億元，增長率同比xx年接近89.4%，占社會消費品零售總額比重的3.2%。網購客戶在網上購買過一次的總數達到1.48億，同比增長35.8%。在20xx年末，由于到達網購的高峰期快遞公司更是出現了爆倉的場面。由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。

　　在網購市場中C2C市場仍為網民主要購物平臺，交易規模增速平穩，領頭羊淘寶網進一步擴大了自己在該領域的領先地位，其份額達到了90.5%，騰訊旗下的拍拍網以8.9%的市場占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。在創業欲望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬于自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。

　　二、項目介紹

　　(一)網店基本情況：

　　1、網店名稱：香奈兒香水代購店

　　2、網店店址：un11996

　　3、客服旺旺：zb1126451837

　　4、E-mail：1126451837@QQ、com

　　(二)經營模式：原裝進口采購然后直接發貨至買家，賺取差價。

　　(三)主營商品：香奈兒旗下的各類型香水，coco香水，NO.5香水

　　(四)產品特點：時尚品牌，女人最喜歡的香水之一，寸托出女士高雅的氣質

　　(五)網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任;有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

　　(七)客戶定位：30歲之后的成熟女性：在這個年齡段的消費群，具有一定的經濟基礎，她們喜歡并有時間上網。這群人對品牌有一定的追求，喜歡享受生活，喜歡那種高端的感覺。

　　(八)價格定位：

　　現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。

　　1、主銷產品價位：coco香水、No.5香水分別為806元和767元

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

　　三、市場分析

　　(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，高端女士對品牌香水更是愛不釋手。所以，我店代購的品牌香水必然是極有發展的。

　　(二)競爭分析：香水對于每個商家來說，都是一項比較熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中香水是原裝進口，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。

　　1、優勢：我們采取原裝訂貨然后直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。

　　2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、就算是代銷時尚界品牌，但是知名度不高，讓顧客懷疑產品的真實感，特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

　　(三)風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的'就是信譽。

　　(

　　四、運作管理

　　(一)店鋪管理

　　1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修

　　2、、登錄商品：在淘寶、拍拍等網站的網店里選一些有特色的香水，然后展示到自己的網店里，并定期檢查跟新。

　　①、所有商品的在線時間是1周(淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高)，保證每天都有商品上架和下架。

　　②、選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

　　③、選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。

　　④、旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　(二)促銷策略：

　　1、產品策略：質量走高，價格走低。

　　2、價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

　　3、網上促銷策略

　　①、網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商嘗超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　②、設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

　　③、限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　(三)物流管理：根據顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達。順豐快遞：20元起，1~2天到達。EMS：20元起，每公斤續6元(可供快遞不能到達的地方選擇)。平郵：5~12元，7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)。

　　(四)財務管理：

　　1、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認收貨付款后向進貨商付款、

　　2、利用Excel工具建立賬本。設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結

　　(五)客戶管理：建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。

　　1、在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品;

　　2、購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意;

　　3、把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

　　(六)售后管理：

　　1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2、平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。

　　五、店鋪投入分析

　　(一)初期投入：

　　1、店鋪建立成本

　　初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、店鋪日常運營成本

　　這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

　　3、其他成本

　　電腦：4000元;數碼相機：1500元; 網費：100元/月;淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月

　　六、店鋪收入分析

　　前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

　　從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

網店策劃書5

　　網店名稱：

　　最流時尚女裝專營店/女人世界 （暫名）

　　網店經營模式：

　　淘寶店 先在各批發市場拿貨，到一定階段可直接尋找廠家拿貨以提高競爭力和取得更高利潤（以后依情形開設實體店）

　　經營方式：

　　可網上網下相結合的方式經營 在沒有實體店前可把一些庫壓商品拿到別人實體店代賣 以提高流動資金

　　商品定位：

　　時尚女裝 休閑女裝

　　商品特點：

　　物美價廉 時尚有特色 引領潮流

　　客戶定位：

　　18-28歲時尚女生 這個年齡段的消費群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人。她們喜歡并有時間上網，這群人對服裝的追求標準主要在流行和新穎上，是更換服裝最快的群體，她們對品牌有一定的認知，但大都無力購買名牌服裝，這個群體正是我們網店的目標客戶。

　　市場分析：

　　在社會經濟不斷發展的今天，愛美，愛個性已成為大多數年輕女性追求的目標，對于公司白領，上班疲勞且沒有時間，網購便能為其帶來很大的便利且網店還具有價格優勢。

　　競爭分析：

　　服裝對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以我們要想在淘寶中脫穎而出，可以在推廣上做些努力。在利用好淘寶本身的推廣方式外，結合其它各推廣技術多方位推廣以提高店鋪爆光率，增加銷售量。

　　商品價格定位：

　　高檔商品定位：100-300元

　　中檔商品定位：50-100元

　　低檔商品定位：50元以下

　　團隊成員：

　　團隊分工：

　　采購：

　　客服：

　　網頁設置及產品更新：

　　財務管理：

　　（分工待完善）

　　服務宗旨：低價格 高品質誠信經營 優服務

　　網店宗旨：打造最受歡迎的時尚女裝網店

　　進貨理念：休閑 時尚 個性

　　銷售理念：高質量低價格高品質的服務

　　促銷策略：1盡可能參加淘寶各種活力

　　2設定特價區，增加產品銷售量

　　3 積分促銷 可信度高 操作方便

　　4 購買多件可包郵或送些小禮品

　　5 在適當時機降價，吸引更多消費者

　　6 不同寶貝每天輪流上架 增加店鋪爆光度

　　7 在某些產品可在不貼本的情況下，以零利潤出售，以增加信譽度，帶動其它商品的銷量，這樣周轉率也會提高。

　　銷售服務：

　　以買家的評價為引導，杜絕差評（差評對淘寶的打擊是嚴重的）以和平心態處理客戶的各種意見

　　售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進行分析，以年齡，收入，消費習慣，工作情況等進行統計分析，同時建立起與本店相關的論壇，經常更新，可以也一些小文章讓大家知道我們網店的'最新動態，同時給大家一個交流的平臺。

　　經營管理：

　　1 建立財務

　　設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表每天用一點時間填好各種統計報表，每天小結一次，一月總結一次

　　2分析與總結銷售情況

　　仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交率的情況等。

　　3登計顧客評價記錄

　　記錄顧客意見評價，如有差評，記錄好差評原因和解決方案，進行周會月會討論并制定下一目標。

　　風險評估：解決方案：

　　貨物堆積無法出售前期每件衣服進貨以少量多次的方式進貨，保證不堆積貨物供不應求想辦法緊急進貨，若沒貨要及時下架更新網上信息更換圖片，如果還是有顧客要求要保持信譽為先。

　　買家退貨跟客戶交流 問清緣由，不要引起顧客的反感，力求下次不再有這樣的情況發生。

　　選擇關鍵字是很重要的事情，因為大家訪問到你的產品都是通過關鍵字來鏈接到的，SEO，優化的都是通過百度的關鍵字來的。所以你得選擇好自己的關鍵字，建議不要選擇太熱的關鍵字去做，因為那樣的話競爭壓力會很大，新人可以選擇第一頁不全是主域名在做的。萬事開頭難，一步一步來，不要想著一步就能登天，那樣是很不實際的，先學會走后來學習跑。

網店策劃書6

　　經濟發展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。人們的生活水平提高了，消費水平也跟著提高了，近年來隨著網購市場的活躍，大批的網購商城快速發展，使中國的經濟發展出現了一個新亮點，同時，也將網購企業之間的競爭升級到了網購平臺的競爭，現在最火的網購網淘寶網大家肯定非常熟悉，想開一個淘寶店很簡單，但想開一個人氣高，生意好，點擊率高的淘寶網店是十分困難的，在這個大小賣家競爭激烈的淘寶網存活下來就，就靠自己了。由于看中了淘寶網就業趨勢。我也從買家升級到了賣家。

　　1、貨

　　首先看是選擇分銷還是自己去到廠家直接拿貨，我選擇在廠家直接去提貨，分銷的產品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開實體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網上賣，給他點利潤。

　　在進貨的時候，我們要把重心放在貨的質量，價格。要考慮買家在網上買衣服的心態，想他們為什么在網上買，圖方便，價格便宜，實惠。換位思考，如果我們是買家，肯定愿意買到質量好，價格實惠，款式多的寶貝。在進貨時不僅要看貨的價格，質量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣家，想吸引買家購買就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時候自己就要看現在的流行趨勢。

　　對于進多少貨的問題，看現在是什么季節，還有就是自己店里的一些人氣，先進一小部分看看效果。

　　2、拍照

　　對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

　　3、美工、文案

　　當攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因為后面花錢的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據這個寶貝來寫他的大小屬性、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業的感覺。可以根據內頁文案編寫六招制勝法來編寫

　　(1)、內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環節

　　1、引發興趣環節

　　2、激發潛在的需求環節

　　3、營銷環節

　　4、進一步激發顧客購買欲望環節

　　5、替客戶做決定環節

　　(2)內頁寫作的15個邏輯關系

　　1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌

　　2、焦點圖：當一個消費者點擊你的.商品進到店鋪后，迅速吸引和抓住客戶的眼球，明白這個商品是什么，商品的對象是誰

　　3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

　　4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

　　5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節圖。增加信任。

　　6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品

　　7、痛苦設計

　　8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。

　　9、第三方評價、購買記錄

　　10、非使用價值設計

　　11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由

　　12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由

　　13、一定要發出購買號召，強調現在應立刻來店里購買

　　14、購物相關內容，比如郵費，怎么發貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。

　　15、關聯營銷推薦

　　(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫

　　(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重

　　1、品牌的附加價值

　　2、文案形象和身份

　　3、跟職業相匹配

　　4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺

　　5、面子

　　(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處

　　(6)成交一切是因為愛的營銷理念

　　4、推廣營銷

　　不花錢方面

　　(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修

　　(2)在聊天工具上進行宣傳，阿里旺旺，QQ、都可以進行免費的推廣與宣傳，只要報店鋪的地址鏈接就可以了

　　(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)

　　(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳

　　花錢方面

　　(1)利用淘寶上的直通車

　　淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務為淘寶賣家量身定做的推廣工具當買家搜索你設定的關鍵詞，你的商品將第一時間出現在他眼前按獲得的點擊流量付費，小投入得到大流量，從而提高成交率

　　(2)前期店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

　　中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸

　　后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍

　　(3)在一些節假日時，高一些活動，11.11、五一、父親節、母親節，通過各種促銷手段來提升店內的流量

　　5、客服、售后

　　(1)在線接待

　　在線接待的基本流程

　　1、問好

　　當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當顧客詢問寶貝的詳情的時候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

　　2、提問

　　善于提問能夠引導客戶

　　3、分析

　　通過溝通分析客戶的真正需求

　　遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題

　　4、推薦

　　當顧客拿不定主意的時候，可以適當給一些推薦，推薦要適當的看顧客的喜好，所以在之前要了解顧客的喜好

　　5、談判

　　成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價

　　6、幫助

　　7、核實

　　8、告別

　　告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像

　　(2)售后

　　當顧客在買過你店里的衣服時出現了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當的調節，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

網店策劃書7

　　20xx年11月11日淘寶嘉年華來了，下面，我們針對20xx年淘寶11.11活動做一個項目安排。整體策劃分為五步，我們用十個字來簡單的概括：目標、預熱、升溫、爆發、后手。

　　1、目標

　　先看兩組公式，前者是銷售目標，后者是流量目標。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那么，我們的訪客數就是10萬&pide;4%&pide;客單價=12500訪客。

　　銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價

　　訪客數目標=銷售目標&pide;轉化率&pide;客單價

　　有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗。”我們不管做什么事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之后，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。

　　2、預熱

　　什么是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優化，品牌優化，新品發布，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。

　　3、升溫

　　升溫其實就是讓準客戶動起來，預熱階段的措施仍需繼續，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優惠券(使用時間為11.11當天)、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。

　　有數據顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額占總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當天的銷量有多大的幫助。

　　這時候，我們還要做的一件事，就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現階段開始，拿出部分商品用來發布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。

　　同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的'機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。

　　在這個階段，如果經濟允許，一定要把直通車、鉆展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。

　　4、爆發

　　當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用，優惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。

　　當所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發，而我們銷售額也大爆發，一定會賺得盆滿缽滿的。

　　5、后手

　　后手就是讓這次活動的流量，繼續轉化為持續的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客戶繼續好評和繼續采購;我們可以通過購后送現金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的沖刺消費額等等。

　　11.11，這是一個一天頂一個月的日子，也是一個一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發表更多的看法和觀點。

網店策劃書8

　　一、摘要

　　（一） 經營宗旨；只賺信用，不賺錢；

　　（二） 產品概述；我店主要經營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋；這是這是我店的一些圖片；

　　（三） 市場分析；我國正處于電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力

　　（四） 競爭分析；分析國內幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

　　（五） 財務預測；多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關系，現在應積累資金，在不就的將來應搶占更大的市場分額，

　　（六） 營銷測略；建立自己的主營網站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，

　　（七） 資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

　　（八） 團隊概述；我團隊有6人組成，齊心協力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

　　二、網店介紹

　　【一】網店經營遵旨及目標：我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易；只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經營的`遵旨；發展成一家大的出口外貿公司是我們的目標；

　　【二】網店簡介：我店創于20xx年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發，在前1個月內我店營業額為3000元，在大家都說網店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的！

　　【三】網店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

　　三、市場分析

　　【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天為個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處于初級階段，作為電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網，實現創業夢。

　　【二】市場機會及環境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛

　　克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

　　【三】目標市場：我們經營的飛克運動鞋主要目標群體是中學生和大學生，因為飛克運動鞋屬于品牌鞋，價格肯定要高于一般的；貂皮的目標銷售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結晶，我們每一個人應該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標群體是一些相對有文化素養，有品味人們的最佳選擇。 內容來自

　　【四】顧客的購買準則：按時付款，交易完后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

　　【五】市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

　　四、競爭分析及策略

　　如前面提到目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，于此我們更強占了市場的先機。我們的銷售策略是顧客永遠都是對的為不斷的滿足顧客的需求我們會不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時只賺信譽不賺錢但我想在這里強調一下，絕對的一分錢不掙也是絕對不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現我們的重點，因為我們知道失去了信譽就等于失去了一切。

　　五、產品及服務我們所提供的產品絕對貨真價實，如果出現假冒偽劣產品我們將會買一賠十。

　　如果顧客收到我們的產品時發現與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會保證收貨退款（在貨物沒收到損壞的情況下）。同時我們要積極和顧客進行溝通，讓他們了解我們的產品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會越做越好。

網店策劃書9

　　一、背景介紹

　　由于是先前工作室考核的需要，我開了網店。但是由于沒有電腦，而不方便，并且也是因為沒有專業知識，我只是匆匆忙忙開的網店。種種原因使得我沒有真正的裝修和經營網店。但是我是一個學電子商務的學生，正如我們所知道的，淘寶網店是電子商務的最基礎的一個部分。為了能好的學好專業知識，我想我需要通過對網店進行一些深入探索和研究，因為我覺得開網店對于我們學電子商務的人來說是最基本的。

　　二、產品的定位

　　現在隨著對專業的不斷學習，以及對網店知識的研究和探索，我對經營網點很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網吧了，我準備把我的網店真正經營起來。

　　(1)確定自己網店的目標商品

　　我覺得要想真正的把網店運營起來，首先就要選好符合自己網店的目標商品，既然已經確定了自己的目標商品，在選擇目標商品我考慮到了以下的幾個方面：

　　a、在網上進行搜索調查，查找淘寶網最受歡迎的商品，

　　b、然后結合自己的愛好，確定自己的目標商品

　　c、從自身的實際出發，考慮資金問題

　　d、消費者的需求

　　e、以消費者身份來考慮他們的消費心理

　　我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結合自身的喜好，我更喜歡經營服裝，并且從我身邊的網上消費者來看，他們到網上大多是買服裝的，而買鞋子的人卻很少，覺得鞋子沒有自己在網上看到的效果好，其實我也喜歡到網上賣時尚男女服裝。

　　（2）尋找貨源

　　我確定好所要經營的商品是服裝后，就對目標商品進行了進一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經營的貨源，查詢了許多的網站，搜尋貨源，并進行對比，包括服裝的質量，價格，以及外觀等。最后我在淘寶網上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質量看起來不錯，并且價格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進行了對比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來和添加了一些友情鏈接！其實我現在還沒有找到我所需要的實體店鋪，我現在想的就是如果我找不到我所需貨源的實體店鋪，就打算到別個的淘寶店鋪去進購低價服裝，進行銷售。具體地說我已經找到了我要到哪里店鋪進貨了。

　　三、分析市場環境

　　一個產品必須要分析它目前所在的市場，了解市場對產品的需求的大小，同時還要確定產品的主要消費者，并且還需要對風險進行一個大略的估測。

　　（1）市場需求

　　所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的消費觀念也發生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時尚美。人們對服裝的要求也越來越高，并產生了一種審美觀念和情趣愛好，這是一種消費時尚。而消費時尚在服飾，加點以及某些保健品方面，表現最為突出。由于互聯網的普及，網民數量不斷上升，網上消費者也在與日俱增，消費行為也很頻繁。有很多網民都很依賴互聯網，他們在網上進行購物或者是工作。

　　（2）目標消費者的確定

　　因為互聯網的普及，網民增多，網購行為變得更加頻繁，據調查，網民年齡大多數集中在15-45歲，并且我還了解到這個年齡段的網民有很高的審美觀念，對美的追求也很高，而本店所經營產品均是針對這一部分消費者，這些服裝均是質量上乘，風格獨特！同時我也認為，本店服裝恢復和大部分消費者的需求，展現他們的個性！

　　（3)競爭格局以及危險

　　由于現在三是行業競爭太激烈，無論是類目競價，還是關鍵詞競價，我都還是一個新手。如今銷售服裝的銷售商越來越多，他們都抓住了網絡這個平臺來創造自己的競爭優勢，并打造自己的品牌和樹立信譽，他們更具專業化，面對這個荊棘遍地的平臺，我有可能會處處碰壁，甚至會銷售不出自己的產品，而遍體鱗傷。

　　四、網店推廣

　　面對目前所出現的激烈的競爭格局以及有可能虧損的風險，我必須要在這場戰爭中，做好防衛戰，并先發制人，打好漂亮的一戰。并形成一種對自己有利的競爭優勢！在這個過程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競爭格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。

　　（一）網店推廣所要達到的目標

　　目前，我沒有把網店真正的經營起來，我也沒有叫人刷過信譽，我的網店的信譽度為零。我想要經營自己的這個伊躍夢緣網店，想要吸引顧客，就必須要把信譽提上來。這次推廣的一年時間的目標是每天的獨立訪問用戶數量要達到2個，網店被鏈接的數量至少要達到20個，與競爭者相比的相對排名要提高20位，注冊的用戶數量200人。

　　（二）網店推廣的.渠道

　　1、淘寶網內部的免費渠道

　　包括在社區發帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

　　（1）店鋪裝修

　　店鋪裝修其實很關鍵的。它給顧客營造一個舒服的購物環境，如果他們愿意在我的店里多呆一會那么我的成功交易機會就大點。既然已經找到貨源，采集到了關于所經營產品的大量信息，我現在就必須對以前的商品進行下架，然后編輯本店所確定的目標商品，我覺得編輯商品也非常重要，編輯的產品信息要簡單明了，并且要有亮點，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統一和諧，和自己的商品搭調，突出個性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會被列為違規商品。

　　同時我為了能夠更好推廣我的網店，我對網店換了一套新裝，進行了大規模的裝修，首先是二級域名的設置，其實店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

　　（2）發帖回帖

　　大家都知道其目的在于多中國店長露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網上開店點上，有個基本要求，就是發帖和回帖的質量要高。

　　關于發帖，，寫一些有關淘寶經驗的帖子，帶來一些新手的關注，并從這些新手中培養顧客。當信譽達到一定數量的時候，再以產品專業學問為主，吸引買家的注意，這時候來的買家基本上就容易成交了。

　　發帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個信任我們的群體的人-脈關系，我認為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷活動。

　　比如店長信息秒殺、拍賣這些，都是經常出現在首頁和其他分類頁面的，是很容易帶來流量的。經驗暢談居幫派就經常舉行這樣的發帖積分活動，同時你還可以報名參加活動志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據我們的積分高低來提供秒殺廣告位的。

　　大部分產品都是適合這樣的活動的，因為同一款產品有很多數量。

　　還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來少量的潛在客戶已經不錯了，積少成多，-時間長了自然而然就會有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

　　（4）搶廣告牌

　　我需要不斷的發帖，如果帖子被評為精華帖或者是帖子的評論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機會得到廣告牌。

　　友情鏈接

　　每個店鋪都有35個友情鏈接位置，意味著你可以與35個店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽高、流量大的店鋪。

　　（6）設置個人簽名、頭像

　　因為在淘寶店鋪宣傳的最佳陣地就是論壇了，人氣最旺的就是經驗暢談居！所以在論壇里有個屬于自己的獨特的個人簽名和頭像是何等的至關重要！最好設計新穎獨特、能凸現我的店鋪優勢，這樣才能吸引顧客走進我的店鋪。

　　2、淘寶網內部的收費渠道

　　目前大家所熟悉的就是直通車、滿就送、搭配套餐、會員折扣等幾種方式了。但是對于我來說，我有可能更加傾向于搭配套餐和購買一個淘寶旺鋪

　　3、淘寶站外的免費渠道

　　（1）像各種行業論壇、流量較大的社區，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區、貓撲社區等等，進去申請一個賬號，找到對應的版塊，發帖子。發這些帖子跟淘寶社區里的帖子可以內容差不多，但必須有差別店長信息，就是要想盡辦法用暗示的方網上開店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區內部通過旺旺就可以找到我，進入我的店鋪，但其他論壇的賬號不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊了一個賬號是：尹若宸）例如，我可以在設置個人資料和簽名的時候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯系方式。還要發高質量的原創文章。

　　（2）創建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內容合法都可以，除了少數類似于鳳凰網的牛站以外。-只要你有足夠的原創作品、時間乃至人力，這是必須使用的方法，見效雖不快，但持久。

　　4、淘寶站外的收費渠道

　　對于淘寶外部的收費渠道，我想我沒有那么大的實力，因為我認為在這個渠道中花費一定數量的資金，而我只是一個學生，并沒有太多的資金來源，所以我應該不會利用這個渠道來推廣網店。

　　五、推廣的內容

　　我必須依據我的推廣渠道來對我的產品進行銷售，做一些促銷活動。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節的時候，進行一些促銷活動，買二免郵并且還會送一些服裝飾品，發紅包或者禮物。

　　六、預計結果

　　本店新開張，我知道有許多方面都不如別個網店，在這段時間也可能會遇到許多的問題，也許會碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒有掉下來的餡餅，也沒有免費的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對網店知識進行摸索和研究，只有嘗試了才能增長見識，增加經驗。為了能更好推廣自己的店鋪，我會對網店知識進行獵獲。雖然對于我這個新店主來說，經營網店會遇到挫折，但我愿舍身一試，來接受這個挑戰，我相信我會把這種不利的挑戰轉化成一個機遇。

網店策劃書10

　　背景

　　“網上購物”現在對于網民來說不再是陌生的事務，20xx年中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至20xx年6月30日，中國網民規模達到3、38億人，普及率達到25、5%。網民規模較20xx年底年增長4000萬人，半年增長率為13、4%，中國網民規模依然保持快速增長之勢。中國網民在最近一年內通過購物網站（包括“網上商城”、“網上商店”等），網絡購物的用戶規模在目前經濟形勢下由7400萬擴大到8788萬，增加了近1400萬用戶，網上支付半年增加達到2370萬人，使用率增加4、8個百分點，但是，網上交易安全問題也是日益嚴峻，僅29、2%的網民認同網上交易安全。同年兩大C2C網站淘寶網和EBAY在網絡和傳統媒介都做了大量宣傳，特別是淘寶網的強勢宣傳，同時加上一拍網的推出，網上購物不斷沖擊著我們的視野，好像電子商務的春天就要到來。

　　這幾年民俗元素的服裝、飾品在國際、國內市場上逐漸成為一種潮流，并在市場中獲得了快速發展，民族特色飾品廣泛獲得大家的喜愛，市場一片繁榮，（比如現在站在中國的流行前沿的上海市就流行藏飾），愈來愈多的商家也投入到這片市場當中來，在網上銷售中華民族飾品也已成為一大熱點。我們的營銷策劃如下：

　　一、民族飾品網上銷售B2B模式：

　　民族特色飾品的網上銷售就模式來說有B2B、B2C、C2C三種。B2B（企業對企業）模式已經獲得廣泛認同，為很多企業賺了錢，這一點從國內最大的B2B網站——阿里巴巴的盈利增長中可以得到證明，其它大一點B2B網站盈利前景都被大家看好。民族特色飾品企業進行B2B模式網上銷售的相信都嘗到了一些甜頭，但目前進行B2B模式網上銷售的企業還不是太多，畢竟有一定得瓶頸存在，對于電子商務的理念和實踐還不太熟悉。相比較傳統渠道，B2B網上銷售的特點

　　是節約成本，影響面大，快捷有效，具有明顯優勢，銀飾B2B模式網上銷售前景看好。

　　二、民族特色飾品網上銷售B2C、C2C模式：

　　民族特色飾品飾品現在很受大家的喜愛，市場增長很快，在網上銀飾銷售也是一片興旺，在淘寶網，你輸入“民族飾品飾查詢到的店鋪就有900多家，可以說“民族特色飾品”是網上銷售熱門商品之一，但是目前企業投入到民族特色飾品B2C（企業對個人）的還不多，而且普遍缺乏創意，網上民族飾品店鋪多是C2C（個人對個人）模式，多簡單地采用一些既有的平臺，簡單的運營，缺乏專業的營銷和戰略整合，因此良莠不齊，整體水平有待提高。網上C2C模式民族飾品銷售由于門檻低，民族飾品的市場前景看好，而且民族飾品也是適合網上銷售的商品之一，所以民族飾品網上銷售C2C模式受到很多人的選擇。我們也采取選擇網上的零售C2C方式，便于我們學生開始創業階段的計劃

　　三、網上民族飾品店鋪（C2C模式）VS傳統民族飾品店鋪

　　民族飾品網上銷售比較傳統飾品銷售有它明顯的特點

　　優點：

　　1、網上民族特色飾品店鋪投資少，占用資金少，因而風險也小

　　傳統店鋪要付店鋪租金、裝修費用、水電費等，投入大。而網上開店如果是自己的獨立域名的話，只需支付少量租金就可以了。目前淘寶網推出的都是免費服務，在淘寶網開一個網店一分錢都不用花。傳統店鋪需要一定的庫存量，占用資金比較大，民族飾品網店則可以少量存貨，甚至零庫存，占用資金少，風險也小，進入門檻低，適合個人創業。

　　2、網上銀飾店鋪不受時間、空間限制

　　傳統店鋪一天一般營業8－12個小時，并且受地域客流的限制，輻射面有限，受店面空間限制所放商品也有所限制。網上民族飾品店鋪可以全天24小時接受訂單，并且可以生意可以做到全球，店鋪可以放足夠多的商品。

　　3、價格優勢網上民族飾品店鋪投入資金少，可以節約很多開支，從而可以最大限度的降低成本，因此價格上很容易形成優勢。

　　4、方便快捷

　　由于網上支付、物流配送的完善和發展，網上購物變得非常方便快捷，動動鼠標就可以下好訂單，支付貨款，就等著在家收貨了，即使是國外客戶也可以很方便網上支付和享受方便的物流配送。

　　商品范圍：

　　根據我們小組的自身了解與資料檢索，我們收集到較為有名的少數民族特色裝飾有以下：

　　納西族東巴畫，藏族唐卡，滿族剪紙，水族馬尾繡，土族盤繡，藏族格薩爾彩繪石刻邦典、卡墊織造，土家族織錦，壯族織錦，加牙藏族織毯，維吾爾族花氈，印花布白族扎染，苗族蠟染蘆笙苗族銀飾苗繡，阿昌族戶撒刀，保安

　　族腰刀，傣族、納西族手工造紙，維吾爾族桑皮紙，內蒙古樺樹皮制作、牛皮畫，黎族樹皮布，赫哲族魚皮制作。

　　經營原則：

　　⑴遵守法律和道德準則

　　⑵誠信經營

　　⑶“顧客就是上帝”在這里不在是空洞的說笑，而是一種真實的感受

　　⑷在真誠的基礎上，做到主顧互惠

　　⑸信譽是我們對顧客的第一教條

　　實施階段

　　一、尋找貨源渠道

　　1、團隊成員靠自己的人際關系和交際能力與廠家，批發市場或營銷商進行協商

　　2、從別人的網點進貨（自己尋找的貨源不可能很全面地覆蓋消費者的需要，實現共贏）

　　注意：進貨是一個很重要的環節，不管是通過何種管道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

　　二、宣傳工作

　　⑴利用同學在校內網上廣泛宣傳，提高知名度

　　⑵在校內張貼廣告提高信譽度

　　⑶待網店點擊率提高到一定程度，可對更多人進行宣傳

　　⑷網絡宣傳渠道，在各個知名論壇，BBS，貼吧等地方進行宣傳

　　⑸利用淘寶旺鋪進行宣傳工作，在淘寶旺鋪上設置具有個性鮮明，具有強烈鮮明的民族特色的飾品作為首頁，配合DIY的純手工作品，讓網店的個性張揚在顧客面前。

　　⑹店鋪推廣：

　　1、做好友情連接；

　　2、積極參加淘寶組織的商家活動；

　　3、和其他商家做好戰略聯盟，形成合作關系。

　　為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網站交換鏈接。宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人，讓人產生進一步了解的強烈興趣，這是電郵營銷的關鍵。

　　三、目標市場

　　在對周圍同學、朋友等各類工作人群的意見調查中，發現多數人都愿意購買具有鮮明的民族特色的產品做為室內裝飾、隨身掛件、車內裝飾等，但是大多數的人群希望其民族飾品是價格要適中，能夠具有代表意義，且易于保存。

　　主要針對三種目標群體，一類是學生群體，因為現在的學生都比較愛美，注重時尚潮流；一類是，打工群體，他們在打工時存下了一些錢，購買一些民族飾品提高品位，這類目標群體將會成為購買的一大主流：三類，有特殊收藏愛好的群體，由于眾多的民族飾品都是手工制作，具有一定的.收藏價值，便于升值、保價等。

　　四、價格策略

　　從市場營銷的基本理論來分析，傳統市場營銷定價的基本原理也同樣適用于網絡市場；但是，網絡市場與傳統市場相比存在著很大的差異，這種差別就導致了網絡市場的定價方法不同于傳統市場的定價方法。在網絡市場中，商家研究如何滿足客戶的需要，以成本為導向來確定產品價格將逐漸被淡化，而以需求為導向來確定價格將成為企業確定價格的主要方法。同時，競爭導向定價法中的投標定價法和拍賣定價法將不斷被強化。

　　根據以需求為導向來確定民族飾品的價格同時，我們采取購買者理解價值法和需求差別法，準確地估計購買者對本企業產品的理解價值，然后據以確定產品的價格，同時定位價格為以顧客為基礎、以產品為基礎、以地域為基礎和以時間為基礎四種類型。

　　五、品牌建設

　　狹義的網絡品牌僅指在網上銷售的產品的牌子，它是企業給自己的產品規定的在網上市場交換活動中所使用的名稱與標志，通常是由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成的，它可用來識別一個企業或企業集團的產品，以便同競爭者的產品相區別。

　　1、新創品牌策略；

　　2、延伸品牌策略；

　　3、品牌網站策略；

　　根據相關的民族飾品的銷售量以及哪類飾品的受歡迎程度進行統計報表，最后依據報表設計出適合我們網店的店名以及相關的服務，一個知名品牌能夠給產品帶來附加的經濟價值。

　　六、資金壓力

　　如果網店銷售的商品都要先進貨，庫存在家里，等顧客一個一個買，顯然是不明智的：一是資金占用比較多，品種少了吧，對顧客吸引力不大，沒興趣光顧；品種多了吧，需要大量的本錢，這是普通網店創業者難以承受的；二是顧客到底喜歡哪些產品事先未必很清楚，因此可能很快就發現個別產品缺貨，更多的產品的卻無人問津，堆在家里，造成沒賺到錢，只是剩下一堆貨的尷尬局面。在我們實際考慮分析過后，我們小組決定采購適量的樣品以及在1—2個月試營業中銷售量好的產品多進貨，而其他類似產品則由消費者下了訂單過后再向商家要求出貨，這樣方便節約大學生創業的錢。

　　七、人員及組織結構

　　⑴人力資源管理部

　　負責人（具有一定的預測組織人力資源需求并作出人力需要計劃的能力）負責事項：人力需求計劃，招聘人員，考核績效，支付報酬

　　⑵技術管理部

　　負責人（具有一定的計算機技術基礎）

　　負責事項：網店的背景設計、宣傳及安全問題

　　⑶財務管理部

　　負責人（具有較高的責任心）

　　負責事項：財務支出與收入的計算，記載

　　⑷產品管理部（后期）

　　負責人（具有規劃管理能力，較強的責任心）

　　負責事項：商品的存放及商品相片的制作

　　⑸作業管理部（后期）

　　負責人（有充裕的時間，良好的心態，平易近人的態度）

　　八、未來的戰略規劃（1—3年）

　　隨著網店的逐步擴大，網店在試營業幾周之后，必然出現銷售上的浮動，。一個新的網店如同在僻靜的街道邊開實體，起初大多是無人問津，經過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴大知名度、培養顧客群體，生意才能逐步好轉，最后興旺起來。在初期，我們針對網店的每周，每月，每季進行收入與產品銷售種類統計總結，根據不同時期，消費者的消費欲望，以及在什么時期民族產品最易被大眾接受進行調查，在取得研究量化分析之后，我們可以根據當時的資金，市場環境，人員配制，進行局部的調整與變動，然后讓網店能夠更具有活力與激情。

　　在經過一年的經營之后，網店的人氣基本初具規模，且積累的一定的固定客戶與資源，在此時，我們不僅可以對網店的廣告宣傳進一步投入，同時可以將網店朝實體店以及連鎖店發展，在固定客源的了解中，可以與其大批量訂貨的客戶進行戰略聯盟，在一個小規模的網店成長為一個批發商。

　　開店后前期注意事項

　　首先店鋪裝修不論好壞，但是一定要給顧客一種整潔的感覺、其次，開店初期，由于店鋪瀏覽量非常低，所以一定要多作宣傳，可以把我們的店鋪地址，加到論壇簽名，QQ，MSN里，這些都能增加一些人氣；另外要多逛逛淘寶論壇，寫一些可讀性強的帖子，這吸引人氣的方式，就比較直接了。

　　其次，好不容易等到一個客戶來問你產品的時候，不要過于著急的推銷自己的產品，可以和他多聊些產品細節，讓他感到要買的產品正是你的這個的時候，那成功就不遠了；這里有個很重要的一點，切忌：不要為了賺錢而賺錢，一定要讓他買到和鉆石皇冠相同品質的更優惠的東西，服務態度一定要好，哪怕不賺錢，也一定要多賺信用的想法尤為重要。

　　產品介紹認真寫，寫出自己的特色，讓顧客感覺新意；照片能拍更多的細節，絕不偷懶，用現成的圖片；現在的買家都是喜歡看到實物拍攝的圖片；而且圖片

　　在保證真實度的同時，要修改到最佳效果，充分向顧客展示你的產品；做到有問必答，不要人家多問幾句，你就嫌麻煩哦。

　　我們上傳產品的時候，可以使用淘寶的旺旺助理，批量上傳，批量修改，而且以后產品下架的時候，在到助理里面再次上傳，簡單，方便，實用。

　　淘寶規定發布10件產品才能開店，那數量最少要10件，注意特色產品的擺放等工作，分清主次，提供最好的服務。

　　備注

　　（1）普通包裹：款到發貨。款到后24小時內發出。我們將以郵政普通包裹的方式發出，時間為7—15天，邊遠地區或節假日可能延遲2—5天，費用為RMB 6元/單。另注：此方式較慢且不方便查詢，貴重商品不建議選用。服務范圍：中國大陸。

　　（2）快遞包裹：款到發貨。款到后24小時內發出。我們將以郵政快遞包裹的方式發出，時間為4—10天，邊遠地區或節假日可能延遲2—3天，費用為RMB 12元/單。服務范圍：中國大陸。

　　（3）郵件速遞：款到發貨。款到后24小時內發出。國內著名速遞公司（申通速遞）發貨，時間為1—3天，服務范圍：廣東珠江三角洲地區RMB 10元/單。江浙滬地區主要城市、直轄市、各省會等大城市RMB 18元/單

　　（4）國內郵政特快專遞EMS：款到發貨。款到后24小時內發出。以郵政EMS方式發貨，時間為2—3天，費用為RMB 25元/單，大件物品（超過200克）酌情增加。服務范圍：中國大陸

網店策劃書11

　　一、網店介紹

　　1、名稱寓意：“鑫”自古以來為商店字號，取金多興盛的意思。“諾”也是一直有許諾，承諾，一諾千金的內涵。“鑫諾”取諧音雙關“信諾”，是一種態度，是一種服務，值得信賴。

　　2、概況介紹：網上主體經營兼營實體店，優質的生活，要有一種優質的生活態度，身處21世紀的我們，對服裝的感觸深深，衣服能給予一個人外層氣質，也能給予一個團隊團結一心的斗志。我們力求物美價廉，讓你穿的舒適，穿的舒心，穿的開心，喜歡，就是這樣，屬于你們，屬于我們，屬于我們大家。

　　二、市場分析

　　1、目標顧客：青少年（主要為學生團體），青年（主要為公司機構團體員工）

　　2、市場競爭：競爭對手，對店鋪的影響有正面有負面。所謂取人之長，為我所用。競爭對手應該是我們學習的最好榜樣，尤其是剛剛開店的.時候，在很多“前輩”對手店鋪里可以學到不少東西！至于負面影響就是有些競爭對手為了信譽，以成本甚至虧本價格銷售同類商品，造成某一產品的惡性價格競爭，這樣惡性循環下去最后這款商品也就做死了。電子商務的競爭的特點最明顯的就是價格戰了，全國甚至全世界都在同一平臺上競爭，這就造成了同一產品的價格，沒有最低，只有更低，這就需要不斷地開發新貨源，新產品，要達到足夠的銷量，和廠家建立戰略合作關系，拿到更低的價格，當然，最后，就是打造自己的品牌。還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間，從同行網店中學習。

　　3、銷售規模及發展目標：

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，制作網站。聯系ISP，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

　　6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品采購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網絡。依托傳統物流網絡可以采用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。

　　1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進

　　一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，并向高端產品發展。吸納投資，擴大經營范圍，著手建立B2B商業交易平臺，實現網站盈利。

　　2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

　　3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。

　　三、網店的經營方面

　　1、經營宗旨：服務，是一種責任，更是一種人與人之間的信任。

　　2、經營目標：全國擁有加盟店不少于100家。

　　3、經營方式：以整合社會資源的手法來引導市場，線上為主，線下為輔，多渠道營銷。線上銷售主要采用網絡營銷方法，前期以平臺營銷為主，輻之于博客，論壇，及時通訊等平臺推廣。線下銷售主要發展同城代購，擴展關系網絡，奠定客戶基礎，為后期自有產品運做打下基礎。

　　4、經營策略：

　　（1）低價不是目的，它是經營方法，能讓你的店鋪在短時間內迅速發展，以及積累客戶；

　　（2）善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務是想做好店的最基本的一點；

　　（3）要有很好的銷售技巧和服務意識。網上交易彼此都見不到對方，一切都是要靠文字語言以及相關的旺旺表情來傳遞，所以交流過程中的語言技巧就顯得尤為重要。

　　5、銷售區域：全國各省市

　　6、經營特色：個性獨特的專人設計，個性獨特的團隊設計，讓你滿意，讓你們滿意。成功的服裝設計，軍功章有你的一半。人性化服務，一對一服務。

　　四、網店經營規模和內容

　　1、網店經營規模：存貨80平米。有各式各樣衣服款式100件。

　　2、經營的產品類型、品種、檔次：薄款T恤，休閑裝

　　3、產品價位：50—300不等

　　4、網上訂購：針對相關產品為用戶設計一個簡單的網上訂購程序

　　5、支付結算方式：

　　第一是接到定單后把進貨款匯入商家支付寶帳號里，供貨商受到貨款后立即按照網店提供的用戶地址和數量發貨完成交易；

　　第二是先預付給商家一定數量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發貨快速完成交易；

　　第三是跟供貨商商議發貨打款同時進行甚至可以交易結束后再結算比較省錢，合作商家穩定可靠是關鍵，保證貨源的順暢、質量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發給顧客。

　　6、物流配送方式：支持韻達，申通，中通，優速等所有快遞

　　7、售后服務：

　　（1）樹立售后服務觀念

　　（2）交易結束及時聯系

　　（3）賣家自己設計的郵件模版和旺旺消息

　　（4）買家款到詳細記錄

　　（5）交易結束如實評價

　　（6）不同買家不同備注

　　（7）發展潛在忠實買家

　　（8）信息管理至關重要

　　（9）平和心態處理投訴

　　8、促銷方法：

　　（1）打折促銷

　　（2）商品綁定

　　（3）包運費

　　（4）特價處理

　　（5）返還現金

　　（6）拍賣

　　（7）團購

　　（8）20元"抵"券

　　（9）會員制度

　　（10）贈送紅包

　　五、網店推廣策略和推廣方式

　　一是，電話營銷，借用網上聊天或電話讓客戶知道我們，了解我們的產品；二是，網址設計易懂好記，可以通過自己的人脈向周圍的人說我們的網址；三是，現實中，貼廣告或借助業務員來促銷等等；四是，依靠電視臺這個媒體，在黃金時間幫我們做廣告；五是，加入大型網站的搜索引擎，如新浪搜狐百度等。

　　六、網站的整體投入預算

　　1、筆記本電腦一臺，3500元

　　2、交1000元消保金，花300元買一款充值軟件作貨源

　　3、支付寶和平臺存300-500元備用金

　　4、產品成本大約為5000元左右

　　總計：10200左右

網店策劃書12

　　背景：

　　網絡第一大商機：化妝品及化妝用品

　　女人愛漂亮是從古到今都沒辦法改變的事實，并且有愈演愈烈之勢。因此，化妝品市場的前景及其開闊！！！越是有錢的女人越是要想留住青春年華，在化妝品方面的消費舍得下本錢。正所謂賺錢就賺有錢人的錢哈！還有，化妝品是天天要用的東西，所以會常常買。一旦用上你店里的哪一款覺得好用，一定會繼續在你店里買的。化妝品不像別的東西，用得好很難得的。女孩子都知道。不是所謂的名牌適合所有人的哈。所有從客戶群，銷量來說化妝品都是當之無愧的排在第一位的哈！

　　優勢：

　　1，消費群體極大

　　2，需求量大

　　3，回頭客多

　　4，任何年代都是暢銷的產品

　　5，不存在尺碼的問題

　　劣勢：

　　1，存在過期變質的問題

　　2，玻璃瓶子運輸起來不是太方便

　　一、開店流程 開店之前的準備如下:

　　一.帶上身份證，最好也帶上身份證正反復印件

　　二.到離自己最近的銀行，開一張銀行卡，最好是國有銀行（推薦建設銀行。工商銀行）

　　三.開卡前要填寫一張表

　　四.到柜臺跟工作人員說，要在網上買東西，需要開通網上銀行

　　五.網上銀行開通成功，記牢相關密碼

　　六.登錄支付寶網站，注冊支付寶，填寫相關資料，必須是真實的

　　七.在支付寶網站上申請實名認證，一步一步操作就可以了

　　八.登錄淘寶網，注冊淘寶，填寫相關資料，必須是真實的

　　1、登陸淘寶網注冊，填寫帳號－－設置密碼－－設置郵箱（這個就是支付寶帳戶）

　　2、登陸郵箱－－激活－－支付寶激活成功

　　3、認證身份證：登陸淘寶網－－點擊頂部＜我要賣＞－－提示認證－－輸入相關信息－－上傳身份證掃描件－－三個工作日認證成功

　　4、認證銀行卡(首先，抄錄支付寶帳戶，持身份證到建行辦理支付寶卡通，并開通網上銀行功能)：

　　（1）、用支付寶帳戶登陸支付寶主頁并選擇進入“我的支付寶”；

　　（2）、進入“我的支付寶”后選擇“帳戶管理信息”；

　　（3）、進入“帳戶管理信息”后選擇“銀行帳號管理”；

　　（4）、進入“銀行帳號管理”后準確填寫表格，完成后點擊“立即保存”；

　　（5）、支付寶將告知您的帳戶信息已經保存，銀行帳號綁定完成！

　　（6）、三天內到銀行查看支付寶匯款，如果看到類似0.05元這樣的就是了

　　（7）、登陸淘寶網－支付寶－認證－輸入數字0.05

　　（8）、登陸您的支付寶郵箱－點擊激活－系統自動返回支付寶頁面－成功激活！ 九，現在不僅可以在網上購物了，另外在淘寶上傳10件或以上數量的寶貝，就可以免費開店了

　　二、店鋪運營

　　一.找貨源（關系店鋪命運）

　　既然要賣化妝品及化妝用品，就要開始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在網上找。

　　二.店鋪名稱

　　一個好的店名是要體現出店里經營的什么，讓人看上去就很清楚明了，一下子就記住。我們可以起名叫“涼涼的化妝品小鋪”。

　　三.店鋪裝修（是否有創意）

　　俗話說：人靠衣裝，佛靠金裝。我們要打造一個適合年輕女性逛逛的小店鋪。

　　四.寶貝名字

　　貨源找好了店也裝修好了，現在該給寶貝娶個漂亮的名字了，名字不是只要好聽，好聽不實用就不行。別人買東西都是在淘寶搜索，不是直接進你店你選每個人搜索的關鍵字是不同的，搜索的結果也就不同。利用好字數，在允許的字數內盡量把寶貝的名字娶的詳盡一點，讓別人盡可能的搜索到。

　　五.寶貝的詳細資料

　　名字寫好了現在該給寶貝添加詳細的.描述了，必須盡量地把寶貝的功能、特點展示出來，除了要把寶貝的尺寸、顏色等基本信息交代清楚，還要寫出寶貝的特色。它可以讓買家全面了解到寶貝的各方面，進而讓買家產生信賴感。在寶貝描述里同時要注明郵費規則，注意事項等等，依次來增加買家的購買欲望。

　　六.寶貝圖片

　　圖片好可以說成功了一半，網店上圖片是買家最直觀的感覺。

　　七.寶貝的上傳時間

　　有人說：只要不是在買家人數最多的時候上傳就等于沒有上傳。可想而之，上傳寶貝的時間有多重要，什么時間是買家人數最多的時候呢？具統計來看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00這兩段時間是買家最多的時候。在這段時間上架寶貝，下架的時候也是這段時間，淘寶搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的幾率大很多。

　　八.櫥窗推薦

　　每個店鋪都有推薦位，信譽度的高低決定了櫥窗推薦位的個數。由于越接近下架的商品搜索的時候越靠前，在這當然還是要推薦接近下架，而且物美價廉的商品，這樣可以提高寶貝的瀏覽率，店鋪的瀏覽率也就跟著上來了，要即使更換推薦的寶貝哦。

　　九.友情連接

　　每個店鋪都有35個友情鏈接。要找那些成功人事，建連接越靠前越好，要是能和鉆石賣家建鏈接，又是在靠前的位置那就很好了。我們可以去找有一定信譽度的賣家店里寶貝比較熱門的，每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。

　　三、產品推廣

　　1.自己店鋪信譽快速提高（信譽不高沒有人光顧）

　　有信譽的店做什么都好做，沒信譽的店做什么都不好做！我們可以用正規的交易很快提高自己的信譽。淘寶新手開始做點卡`話費之類的虛擬產品（投入少，不用積壓資金）,在上班時間也能輕松開店。確實是開店前期賺取信譽的好幫手。還可以請同學.朋友光臨小店，買東西來提高信譽。

　　2.推銷產品

　　“旺旺群發”“淘寶直通車”“淘寶客”“谷歌adwords推廣”“網店SEO”“有道推廣”等等這些手段都可以為小店服務，宣傳店鋪，最大化的提高交易。積極參加一切活動，盡最大可能推廣產品．

　　四、開店預算

　　淘寶開店看似免費，但是如果想在淘寶生存需要推廣的話還是需要各種軟件、功能的訂購的，以下是淘寶推廣所需費用，根據不同時期可以訂購的產品和功能。

　　1.手機，電腦、網上銀行卡已經相當的普及了這里暫時不做預算考慮．

　　2.加入消保，這點很重要．因為買家看到這點很放心；再則加入消保才能享受淘的免費推廣．信譽到兩顆心時，申請就可以了---------1000元

　　3.購買旺鋪，現在需要90元/季度，但是每個季度需要續交費用，合計每月30元，每天1元錢．旺鋪裝修模板這個每個月5元，參加限時打折時候用到的動態預覽效果．---------90+5=95元

　　預算總結：低于20xx元

　　五．突發事件處理

　　1.產品短缺時或產品發生質量問題時，通常由上家來負責退換時發生的費用（或是上家與代銷一人一半）。

　　2．顧客問奇怪的問題時，要保證不能被客戶提的問題難倒。要與產品進行“親密接觸”，好好把產品資料吃透。抓住一切機會去學習學習再學習。

　　3.一旦發生退換貨物的事，請不要緊張。90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話，溝通為王。先和買家好好溝通，確定好到底是哪個環節造成的買家不滿意。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。退換事件拖的越久，對生意傷害越大。

　　4．買家給差評。要注重與買家的溝通，盡可能滿足買家的合理要求，讓他改掉差評。

網店策劃書13

　　前言：找工作難，這個問題成了每個畢業生都很關注的問題。由于工作難找，所以有些人就選擇了創業，可是創業也不是件容易的事。網上開店是我們大學生創業的一個很好的選擇，所以我也想在網上開店。然而，并不是想開就能開的，在開店之前做一下策劃是很重要的，會給帶來事倍功成的效果，現在我就來為我的未來網店策劃一下。

　　一、網店定位。

　　策劃背景：開一個成功的網店是我現在努力的目標。我想由兼職起步，等生意逐步做好了再專職也不遲，因為這樣可以降低創業風險，給自己留條后路！

　　網店名稱：

　　經營模式：代理、個體經營（兼職）

　　主營商品：時尚女士服裝

　　網店定位：淘寶網

　　客戶定位：白領人士、在校學生、經常上網的年輕人等等

　　價格定位：10~~100不等

　　二、市場分析。

　　宏觀市場：開發電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業的發展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發展中國家參加美國的快速反應系統已取得了顯著的利益.微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪。輔助以QQ、手機等現代通信方式和發達的物流配送體系，就構成了網上店鋪的軟硬件環境。

　　競爭對手：在淘寶網服裝店多得不勝數，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。

　　風險預測： 淘寶網的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網的服裝店已經有很多了。

　　三、營銷策略。

　　商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網站鏈接。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優勢。

　　價格策略：設置物價區，還有滿100元包郵費的區域。

　　渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發商，等做熟悉了再去找廠家，

　　促銷策略：我會利用好每個節日做好促銷和宣傳，每次在節日的時候都有大量與節日相關的搜索，利用節日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

　　四、建立店鋪。

　　店鋪裝修：關于這方面，我已經在網上搜到很多資料了，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網店的人來裝修的，畢竟人家是專業人員。

　　店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環節。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環節的.策劃做得比較詳細）

　　客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網店上有QQ，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

　　1、簽名的推廣

　　QQ簽名可以及時發促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態的相關網店圖片進行宣傳。

　　2、資料的推廣

　　如果你的網店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

　　3、博客論壇宣傳

　　我在新浪已經有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。

　　店鋪支付：支付寶

　　店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

　　店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

　　店鋪信用： 對于剛建立的網店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

　　五、店鋪特色。

　　店鋪文化：“質量第一，服務至上”

　　特色展示：把商品的細節都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網店沒做到的）

　　六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

　　店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

　　店鋪建立日程表：中午12：00-14：00下午17：00-21：00 （因為這是每天上網的高峰期，最多人上網的時間，網店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）

網店策劃書14

　　一、摘要

　　大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，xx、xx等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。

　　隨著社會的發展，以大學生為代表的年輕一代開始頻繁的網絡上尋找他們喜歡的商品，網絡購物已經在全世界成為了一種新的潮流。但在國內市場，網店還大多是小型的地攤店鋪形式，還很少有形成針對某個特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對一直走在時尚前沿的大學生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創意產品給客戶，讓產品生動起來，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對我們的好感增加，也能讓我們大學生的創新能力得到鍛煉與肯定。

　　二、項目介紹

　　1、網店宗旨：誠信求生存，服務求發展。

　　網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的競爭相當激烈，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。

　　2、網店目標：客戶的需要，就是我們的滿意。本網店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的'時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，增加商品數量和種類。

　　3、創新為本：創新是人類特有的認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現，是推動民族進步和社會發展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有創新思維，一刻也不能停止各種創新。創新在經濟、技術、社會學以及建筑學等領域的研究中舉足輕重，這對我們的創業計劃也是一樣

　　三、市場分析

　　1、市場潛量：網絡普及，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

　　2、競爭者：目前在市場上的生活用品繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，而創意不是人人都有的。創意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發，因此利用創意來吸引目光是一個不錯的想法。

　　3、消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對用品的需求是時尚的、個性的，他們喜歡標新立異，他們所能普遍接受的價格為低價格。

　　四、行業分析

　　網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

　　五、市場營銷

　　1、主要業務：主要以零單銷售業和團購業務為主，同時，又根據上架時間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對應時令所需要的商品。

　　2、附屬業務。線下訂單業務：接收線下批量訂單，統一注冊新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門服務；

　　3、網店運營模式：

　　（1）進/發貨模式：買家拍下物品并付款→我們按提交訂單發貨→買家確認收貨→確認交易完成。

　　（2）在線客服管理：我們在每個時間段都安排了固定的人員進行旺旺值班。對于光顧我們店的每一位客戶，無論他是不是最終能購買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細致入微的服務。此外，對于每一位成員，我們都會安排出時間來熟悉店里所賣的商品，力爭以最專業的服務，最和藹的服務來對待每一位買家。就具體而言，我們設立在線客服的主要目的在于：

　　a、引導初次網購的買家，幫助他們解除網購的心理顧慮，并引導整個購買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。

　　b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。

　　c、由于服飾行業的特殊性，經常遇到臨時缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進行調劑。

　　（3）推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

　　（4）促銷策略：

　　a、開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶。

　　b、每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。

　　c、在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　六、管理團隊

　　網店每日設在線客服人員兩名，“團隊成員分時段值班。

　　網店設：經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入.

　　七、財務分析

　　通過自帶的訂單明細表能清晰的反應所有訂單的狀態，包括收貨人，商品數量，貨款，發貨地，配送方式，配送單號，運費等等。然后通過淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號，買家的具體信息，買家實際付款金額，以及買家購買商品的大致信息。

　　八、資金需求

　　1、初期投資：（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。

　　2、第二期投資：階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。

　　3、其他成本費：50元/月；增值服務和營銷工具軟件：100元/月；創意用品制作，加工，實驗等。

　　九、資金的退出

　　1、出售：出售包含售出和股權回購兩種形式。

　　2、破產清算：成立清算組、通知債權人申報債權、召開債權人會議、確認破產財產、確認破產債權。

　　十、風險分析

　　人力成本：網店經營貌似在時間上很自由，其實還沒有上班輕松自在。除非熬到冠級，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網店賣家利潤不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。

　　商品質量：對寶貝特點，質量做詳盡描述，也許網店賣家對商品質量感覺滿意，但質量的評定真是仁者見仁，智者見智。也許，一個小線頭，對有些人來說，就會覺得質量不好。來網店購物的消費者多追求物美價廉，幾十元的商品有時也會跟幾百元的做比較。

　　貨源風險：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現怎么應對，沒有補貨，庫存不清楚，何時能上貨，是否能一一對答如流，解釋周全。充足穩定的貨源是每個網店賣家經營的根基，而拼搶渠道，競爭激烈，一切皆有可能發生。做好足夠的準備，及時掌握庫存，穩定貨源供應非常重要。

　　成本風險：包裝、網費、電費等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，xx網店推廣產品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。

　　物流風險：點也是不能忽視的。但是我們有沒有想過客人是在買到東西后幾天內收到的呢，東西有沒有破損、丟失呢，有沒有達到客人預想的結果呢？

　　運輸風險：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風險也是xx中常見的風險，由于在商品郵遞過程中，快遞公司可能會失誤導致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導致網店信譽受影響。

　　評價風險：在準備涉足網店創業時，先對這個行業進行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個圈子？還需要慎重思考。而只要風險分析做的夠好，就可以躲開這些風險。

　　十一、結論

　　創意網店前途寬廣、管理容易、風險較小，但對創業者的個人能力有較高的要求，并且銷售對象不能大眾化，但以大學生的角度來思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創業的方法。

網店策劃書15

　　一、市場分析

　　1、網店服裝行業分析

　　隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業有著較大的發展，服裝行業的發展大大移動了中國國民經濟的發展。其中女士服裝為銷售主力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質量、優質的服務和良好的宣傳。

　　2、網店服務對象分析

　　研究發現，在網上服裝銷售的主要對象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風格，所以只有抓住這一大部分的消費群體，才等于抓住了網店的市場。

　　二、網店定位

　　1、主營女性服裝及小飾品。

　　2、面向對象為18到35歲的年輕女性

　　三、客戶關系

　　想要有好的業績，就要有好的營銷手段，關鍵是建立良好的客戶關系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。

　　1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網上購物的主要客源，賣家應針對這的年齡段人的眼光來確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，

　　2、處理好售前、售中和售后

　　售前要做到客戶有問必答，服務態度要好，回復速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據客戶言語中反映出的態度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問題，發貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢，并及時反饋給客戶。

　　售后就是對一些地對產品有問題的客戶進行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨

　　要求，執行速度要快，態度一定要好。

　　3、給予老客戶特殊待遇

　　留住老客戶的方法一是保證產品的'質量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優惠。首先是價格上的優惠，然后是服務上的優先，就是可以在售后問題上優先處理，并且可以得到相應的補償，比如送一些小禮物。

　　4、店鋪活動要做好

　　店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進行老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。

　　可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。

　　可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。

　　好評返現，曬買家秀返更多。

　　關注店鋪領代金券或者抽獎

　　添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機會。

　　四、網絡營銷方式

　　在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產品及店鋪的質量

　　1、突出優勢

　　隨著網絡的發展，電子商務這個行業也越來越繁榮，表現之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優勢。比如在質量、價格、風格、服務、技術等等，必須在一兩個方面有閃光點。

　　2、店鋪宣傳

　　你的店鋪做的再好，東西再便宜，別人不知道，也無法達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。

　　（1）網內宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網的首頁上。比如淘寶網首頁有一個天天特價的板塊，好對網民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。

　　（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標

　　語等發到一些論壇上，比如貼吧

　　（3）名片：發貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。

　　（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，或者良好的服務態度。

　　（5）可以請朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。

　　3、店鋪裝修

　　淘寶店裝修不比平時的實體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。

　　4、產品管理

　　（1）同一個頁面產品數量不要太多，分類要詳細

　　（2）產品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復。

　　（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當然產品質量也一定要保證。

　　5、交流溝通

　　回答買家的問題時一定要誠實，優點缺點都要詳細告知，盡量避免買家收貨之后發生不愉快的事。售后服務也要做好，即使顧客不滿意產品也要給顧客留下好的印象。

　　6、促銷方式

　　（1）打折促銷

　　這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現在的消費者有一個觀點“便宜沒好貨”，因此價錢適中才、才是最好的。

　　（2）變相打折促銷

　　比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。

　　（3）贈品促銷

　　可以把一些新產品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質量一定要保證，否則可能會起反作用。

　　（4）抽獎促銷

　　可以將抽獎鏈接發到qq、微信等個人平臺上，獎品內容可以為代金券，以此來促進消費。

　　（5）積分活動促銷

　　根據累計消費的數目或者進入店鋪進行簽到，增加積分，擴大積分使用權限。

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