乘務表揚信
在學習、工作生活中，在很多情況下我們需要用到表揚信，表揚信根據表揚雙方的關系和表揚者的身份不同，也有著不同的種類。那么，怎么去寫表揚信呢？以下是小編收集整理的乘務表揚信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
乘務表揚信1
一、記錄旅程--承載夢想一向總認為20xx年還長，總以為離20xx年還遠。一直就只顧埋頭苦干，忙忙碌碌地經營著攥在自己手里的那些日子，甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化，也沒有來得及側耳聽聽流水的聲音，20xx年365個日子的漫漫行程就已告終，一覺醒來，才驚訝的發現，原來我們已經跨越了20xx年！然而在我回想09年所發生的一切時，在看著記錄自己09年心情文字的時，我發現自己竟是如此的度過09年的每一天，無論是歡笑還是哭泣，風雨兼程。我應該感謝在09年遇到的每一個人，感謝你們用自己的方式陪我走過這已經逝去的一年依然記得在初始培訓時，乘務教員說，機上服務不是簡單的端茶送水，不是單一的一個微笑一句您好，它是一種考驗乘務員智慧與真誠品格的工作。機上服務工作做為旅客乘機時整個服務工作的重要組成部分，服務的好壞，無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標準。乘務員應在四個工作階段中以自己細膩、真誠、用心的服務特征詮釋服務就是市場，服務就是效益的理念。結束培訓，帶著無比的興奮和無限的憧憬，08年9月，我們開始正式跟班飛行了，以前從沒坐過飛機的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺，航班上教員嚴格的要求、旅客因為航班延誤生氣的質詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機的機會都沒有了，我試著回憶課堂上老師教我的知識，但是每當教員因為我工作得不到位生氣地兩眼一瞪時，就又忘得一干二凈了。從未受到過批評的我，有時忍不住，就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚，對著鏡子告訴自己，要堅強，一路走來那么不容易，難道這么簡單的服務都做不好嗎，一次不行再來一次，記不住就用筆記本，有做的不當的地方下次改正啊。
短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了，我開始習慣了早出晚歸披星戴月的生活，開始喜歡上了飛機起飛時緊貼椅背上升的那種感覺，也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍天……如今，常常有朋友問起當初我是怎么成為一名空中乘務員的，我總是笑笑回答：機遇？幸運？或許是命中注定我和藍天有個美麗的約會吧!
二、旅客的難題--困境成長然而，通過一段時間的飛行，我發現面對不同的旅客做好服務工作不是光有這個想法就能做好的。乘務員的工作需要我直接面對旅客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成對客人的傷害。而且，細心的乘務員會發現，在服務時雖然所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中，乘務員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養差，不尊重人的旅客的服務。一次，一名旅客在滿客的情況下要求乘務員為他調換靠窗的座位，由于沒有空座位，航線又較短，乘務員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時，那個旅客開始吵鬧，先責怪地服員，又揚言要投訴乘務員辦事不利，讓一些不明實情的旅客誤解了乘務員的工作態度，造成不良影響。后來，在乘務長的幫助下，這件事才平息。通過這件事，我們要看到自身的不足，主動的查看一些服務行業的相關書籍，向經驗豐富的前輩請教問題，通過借鑒他人的經驗和總結自身的感受來提高服務技能。只有通過不斷的學習提高自身的綜合素質，才能作到想旅客所想，有針對的為旅客服務。
有一次在航班上，在送餐前飲料時，26排A座的女士在睡覺，B座先生就把她叫醒問他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時，先生又把女士推醒問他吃不吃飯，女士很不高興地擠出一句話我很累，只想睡覺。通過這件事，發現在機上并非每位旅客都認為吃好喝好服務就好，旅客的乘機次數
多了，就只把飛機當成交通工具而非餐廳。這時，我們可以給她輕輕蓋上小毛毯，她就領會到你的服務了。
的確如此，飛機雖是公共場所，但座位卻是旅客的個人空間，在不影響飛行安全及他人的情況下，在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權利，而我們乘務員只需在此基礎上幫助他們達到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機后一般都自備了旅行書刊，對于他們只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水，卻不去打擾他們讀書的雅興；中年旅客在機上愛打個小盹，然后飽餐一頓，于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適，需不需要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一個包右一個袋子的拎著登機，乘務員們盡可能為他們調換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下，因為出門謹慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當然，旅客的心理是各式各樣的，總結出旅客需求以由在機上吃好喝好而轉變成多樣化的方式以后，就開始著眼于細微用心去體會旅客心理，做好每一件看似簡單的服務工作。身為一名專業的空中乘務員，一定要了解各種旅客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。在平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣，待人處事的態度須非常小心。如發生不牽扯安全的服務問題時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以旅客至上為原則。盡量讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔。工作中服從乘務長管理，加強團結，處處以身做則，嚴于律已，自覺地做好本職工作。在航班不正常時，還要有顧全大局的意識，一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，增進旅客對公司的理解，化解旅客的怨氣。
三、妙語戲如珠--一笑了之曾幾何時在飛行中經常遇到一個現象：旅客打開手機玩游戲，因為航線太長旅客特別無聊，我們也能理解和體諒上帝（旅客）而非放任不管，我們非常清楚這當然是不利于飛行安全的放縱。所以，我將飛機上最新配備的書報雜志盡量收集完整送到旅客面前，請旅客盡情享受機上娛樂時光，對旅客講：千萬不要自己破壞自己的興致，做一些不利于飛行安全的事，因為我們都在飛機上呢！這樣幽默調侃的語言一出，旅客會一笑了之，而聽從了安排。我想：只要我們從重視安全的.角度出發，把服務做到前面，理所當然地會得到旅客的支持與配合!
每一次航班的平安出行與歸來，每一個旅客與機組成員的生命財產安全，每一位出行者親人的牽掛，都是所有民航人共同的責任。在每一次執行航班任務前，請記得提醒自己：我們身負重任，我們的責任，與生命相連。
四、簡單的幸福--睡不夠的覺其實幸福就是每天準時上下班，下班后能跟愛人一起，看書、看電視、聊聊天，然后一起入眠……看似例行的瑣事，其實是最幸福的事。
八點起飛的飛機，如果普通乘客不想誤機的話，應該在早晨６點半左右起床。而飛機上的空中乘務員雖然就住在機場，但他們的起床時間是早晨５點半。如果起飛時間更早，空姐們有時候必須半夜４點多就起床，因此，細心的乘客不難發現，有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。
當然，這種倦容按照有關規章制度是不允許的，所以起床后一個非常重要的工作內容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發黃？那就刷腮紅，口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色，鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發。手提包內除了業務手冊、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外，化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少，否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務一樣重要的工作，穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。
起床后，清晨６點３５分，飛行準備會正式開始。會上，乘務長會根據當天的工作要求按乘務員的工作能力分配號位，考察乘務員對應急設備的使用掌握情況，熟悉反劫機預案。雖然是例會，強調的事項幾乎每天都一樣，但我們都一絲不茍，在萬米高空，任何一個小小的差錯都可能釀成災難。因為我們都深知，自己和全機乘客的安危掌握在自己手中。正因為空中飛行工作的特殊性，我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時外，還有大量的工作時間都花在了地面上的準備、總結和各種學習之中。
工作4天休息2天，問花樣年華的空中小姐們怎么過業余生活，她們無一例外地回答：睡覺，補足瞌睡。
五、美好生活--遨游藍天還記得我們的第一個老師嗎？還記得老師和我們說的第一句話嗎？走向社會，還記得領導的第一次談話嗎？還記得曾經有過多少次批評與表揚嗎？為了那無數的第一次，我們蕩起雙槳，駕駛心的小船，在大海里拼搏，駛向我們的理想。幾多付出，幾多收獲，在他們的幫助下，小船乘風破浪，理想的莊園終于依稀可見了。一轉眼工作已有二三年了，我感謝同事們對我的幫助，讓我在懵懂中漸漸成熟，讓我學會合作與配合，讓我學會了用欣賞的眼光去看待別人的成功。
正如歌中所唱：感謝黎明捧出了朝霞，感謝明月照亮了夜空，感謝蒼穹深藏理想、幻夢，感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切，這所有，感謝這美好的所有……是的，擁有一顆感恩的心，我會笑得更燦爛!
展望20xx，要力求活得大氣，看得恬淡，做得實際，想得周到，干得漂亮，吃得精致，玩得盡興，睡得規律，學得充實。
謹以此文紀念我的20xx！!
別了，我的20xx��！別了，20xx的我！!
祈求20xx，心若沒有棲息的地方，到哪里都是在流浪將成為過去，而心在哪里，財富就在哪里得以修成正果!
但愿20xx，我依然可以微笑的面對一切。
乘務表揚信2
xx:
本人對貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務長褚振婷以及整個乘務組最優秀的評價和最真誠的感謝!
本人因公出差預定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!航班00:00開始登機，乘務組在機艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好，歡迎登機”。上機后發現整個機組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感。關閉艙門后乘務長對于航班的延誤向旅客廣播致歉，并要求乘務員們維持好客艙的正常秩序。同時注意觀察旅客的需求，而且不經意中聽到乘務長關照其他乘務員要關注下帶小孩的旅客。
飛機在上海虹橋機場落地后，乘務長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。 在這個過程中，我的內心由著急、焦慮到放松、平復再到感恩、感動，貴公司的褚振婷乘務長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的.情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!
我們真的很感動，更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達，并對其予以表揚。春秋航空有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優秀員工，企業怎能不發展!祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上，興旺發達，成為藍天上最耀眼的明星。
此致
敬禮!
xx
20xx年xx月xx日
乘務表揚信3
各位東航的乘務人員：
您們好!
非常抱歉拖了這么久才寫這封信!
本人于12月12日乘坐MU5108次航班從北京飛回上海。
當日由于到達機場安檢后沒有開始檢票，就坐在候機廳休息區域內等待。當時休息區域內座位比較緊張，我在68號登機口登機，但是不巧附近坐滿了，我只能做到對面，但是具體是哪個登機口附近我沒有確認。由于沒有座位，我把自己的電腦包靠在背后，也正是如此，在我起身去登機的時候，匆忙中就將電腦包遺落了。
上了擺渡車后，可能由于手中有衣服和其他行李的關系，并未意識到自己的電腦包不在手上。
等到下擺渡車的時候才發現電腦包不在，心里頓時非常緊張和凌亂……
由于工作內容全部在電腦里，本身電腦也屬于公司的財物，作為一名企業員工，如果遺失，這個責任是非常巨大的，也是我比較難以承受的。
登機后，我第一時間詢問了機上的乘務人員。起初，一位姓張的乘務員，非常熱心地幫助我，詳細地聽取了我的問題并表示會向乘務長反饋。但是我可能過于著急和緊張，5分鐘左右沒有得到回音就有些坐不住了，又去尋找了其他乘務人員的幫助。這次幫助我的是李聰穎乘務長，她也非常熱心，詳細地聽取了我的問題，并當即找來了客艙經理王起平。在她們的安慰下，我焦躁的心情得以緩解，坐回了座位上等待消息。起飛前我得到的回音是沒有找到，之前幫助過我的乘務員也來告知了我失物招領的電話，我也給失物招領打了電話，但是并沒有得到什么答復�？赡苁怯捎谖覠o法具體描述遺落電腦包的'位置，導致電腦包遲遲沒有音信。
一路飛行，我的心情一直非常低落，我也一直沒有要餐飲，兩位乘務長還特意詢問我是否需要，并且再三寬慰我會找到的，不用擔心。
到達上海后，王經理依舊非常熱心，告訴我尋找機場失物招領的一些方法，并且表示她下一班航班飛回北京之后也會幫我尋找。
大概是下午5點多，王乘務長回到北京后，第一時間幫我了解了情況，并立即打電話告訴了我電腦找到了。其實，此時我得到機場失物招領的電話，確認了我的電腦包已經被找到，但是接到王經理熱心的電話我的內心非常感動。
王經理還非常熱心地幫助我把電腦包從北京送到上海，這其中，李乘務長也提供了非常多的幫助，為了幫我取包也是浪費許多個人的時間，我實在是非常過意不去，也再次感謝兩位乘務長。
這一次的經歷原本是作為乘客的我個人的過失，但是幾位乘務人員明知如此還是十分熱心地幫助我尋找失物，幫助我把失物送回，實在是讓我非常感動和感謝。
在此我深深地向東航北京各位乘務人員表示由衷的感謝，今后我會堅定地選擇乘坐東航的飛機。
可能一個案例說明不了太多，但是我相信乘務人員的熱心和善意，一定能讓旅客發自內心地肯定東航的服務質量。
就我個人粗淺的商學知識，有這么一種理論：客人有4個層級，最初是了解商品，之后是購買商品，再上一級是重復利用，最高則是樂于向其他潛在客戶進行推廣。我相信通過這次的經歷，我與東航已經屬于第四級客戶。而我也相信，第四級的客戶在總客戶中的占比，在這個商業時代中是十分重要的競爭力指標。
再次深深地感謝東航北京各位乘務人員，尤其是王經理和李乘務長的熱心幫助。
xxx
xx年x月x日
乘務表揚信4
尊敬的公交公司領導：
您好!
在全力構建和諧社會的日子里，好人好事層出不窮，特別是在貴單位中亮點頻閃!
本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊----高新區的汽車時，由于一時疏忽，把錢包和證件丟在了車上，回家發現丟失東西非常著急。這時我想到了公交車，很快打通了電話，聯系到了魯D828公交車，找到了司機侯化彩和乘務員杜美玲兩位熱心人。
公交車司機侯化彩和乘務員杜美玲兩位拾物不昧，使我丟失物品失而復得，讓我深深的被公交公司的`高尚品質感動。 因為在提倡和諧社會的今天，這種行為更是值得大力提倡和鼓勵的。
我寫了這封感謝信，感謝他的拾金不昧，在現在物欲社會，這更是一種尤為難得的高尚品質。謝謝你，好心人，更祝愿好人一生平安!
最后我真誠地道一聲：“感謝……”
此致
敬禮!
xx
20xx年xx月xx日
乘務表揚信5
教學目標
�。ㄒ唬⿷B度：
感受交通運輸行業人們勞動的辛苦，了解模范人物的先進事跡，培養學生熱愛勞動人民、珍惜他們勞動成果的思想。自覺遵守公共秩序，做文明的小乘客。
（二）能力：
通過活動培養學生交流合作的能力，體驗文明行為。
�。ㄈ┲R：
了解文明行為規范。
教學重點
了解乘務員的工作，體會他們的辛苦。自覺規范自己的行為，做一名文明的小乘客。 教學難點
通過了解乘務員的工作，感受他們辛苦的勞動，培養熱愛勞動人民的思想，珍惜乘務員的勞動成果。
設計思路
每個人在乘車的過程中都會與不同的人打交道，特別是要和乘務員溝通與交流。乘務員的工作非常辛苦，他們為了人們的出行方便每天起早貪黑，為南來北往的人們提供服務，默默奉獻著。讓學生通過對交通運輸業工人的辛勤勞動和模范人物事跡的了解，體會到他們為了給人們創造方便快捷的生活所付出的努力，引導學生學習勞動者的優秀品質，尊重他們的勞動，規范自己的行為，做文明的'小乘客。教師要注意引導學生聯系自己的親身經歷發表自己真實想法和感受，在相互交流中了解他人，教育自己，為后面的學習進行前期鋪墊。
教學結構與過程
【課前準備】
1．了解公交戰線的好人好事，尤其是先進人物的模范事跡。
2．完成《乘務員工作調查表》。
3．課下排練短劇《爭做文明小乘客》。
【導入新課】
同學們，看到大家都特別用心的完成了《乘務員工作調查表》，王老師對大家這種積極的學習態度提出表揚。
王老師問大家一個問題：你了解哪些跟交通運輸工作有關的人？如果你的家人從事跟交通運輸相關的工作，那你對他們的工作就更加了解了，誰愿意來談一談？
指名學生回答（司機、乘務員、交警、筑路工人等）。
沒錯，這些都是從事交通運輸行業的人們。今天這節課我們就走進乘務員的生活，了解他們工作的辛苦。
【講授新課】
�。ǔ鍪靖餍袠I乘務員的圖片），老師出示一組圖片，請你根據自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業的乘務員。
從圖片上我們就可以看出這些乘務員的工作非�，嵥椤⒎浅Ｐ量�，現在請大家拿出你的調查表，根據你的調查和大家分享一下乘務員工作辛苦體現在哪些方面。
學生發言。（公交車乘務員、火車乘務員、飛機乘務員等）
這些都是他們的本職工作，只要他接受了這個工作，就必須認真履行自己的義務。乘務員只是非常普通的一種工作，但是也有在平凡的工作崗位上做出不平凡事跡的人。比如在公交戰線上就有一位非常優秀的乘務員，她的名字叫做李素麗。大家知道李素麗阿姨嗎？誰來和大家交流一下？
學生介紹李素麗。
你是通過怎樣的方式了解的呢？（上網查資料）這是一種很便捷的學習途徑，大家可以合理的利用網絡進行學習。
老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料。出示兩張圖片，講述李素麗的小故事。
近20年來，李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象：（出示幻燈）
手里握著擴音器
一遍遍地報著站名
跑前跑后攙扶老人
在人群中穿梭著賣票
永遠帶著溫暖的微笑
這就是李素麗
評價這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭賣票、永遠帶著溫暖的微笑）。
如果說賣票、報站是她的本職工作，那么攙扶老人、為乘客準備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現。她在自己普通的工作崗位上，十幾年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都當做自己的親人，想盡一切辦法把真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務、細致的關懷和貼心的愛帶給每一位乘客，所以她被譽為“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向導，病人的護士，老百姓的親閨女”。李素麗曾經這樣說：“每一條公共汽車的線路都有終點站，但為人民服務沒有終點站，我會永遠用自己的真情和奉獻同大家一起走向明天�！�
假如現在李素麗阿姨就站在我們的面前，你想對她說點什么？
指名學生回答。
正是由于他們辛勤的付出，我們的每一次出行才會溫馨、愉快；正是因為他們的愛，才讓社會更加和諧。讓我們用一個標準的隊禮向他們表示感謝吧！（全體起立—敬禮—請坐）
有一個同學叫歐陽瀟瀟，她同我們一樣，也有一次難忘的經歷，現在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧。課件播放音頻資料。
讀完故事，你有什么想說的？
他們的工作如此辛苦，所以我們應該珍惜他們的勞動成果。下面請欣賞第三組同學為我們準備的情景短劇。邊欣賞邊思考：從這個短劇中你有什么感悟？
情景一：
場景：擁擠的公交車上，只剩下一個座位，小明和一位抱著孩子的阿姨同時上車，小明看到唯一的座位便飛快地跑過去坐下了。然后拿出香蕉無所顧忌的吃了起來，隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。
坐在后面的小紅站起來。
小紅：阿姨，您坐這吧！抱著孩子小心點別摔著了。
阿姨：（微笑著）真是太謝謝你了小朋友！
小紅走到小明身邊。
小紅：我們都是文明的小學生，應該尊老愛幼，尊重乘務員的勞動成果。要主動讓座，不隨地扔垃圾。
小明：（不好意思的低下了頭，彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮，紅著臉，用細微的聲音）我知道自己錯了，以后一定注意。
誰來說說？（指名回答）
你還知道哪些不文明的行為？
是啊，這些行為既是對乘務員工作的不尊重，也是不遵守公共秩序、不文明的表現。那我們應如何做一個文明乘客呢？請看，小明又來了-------
情景二：
小明認識到自己的錯誤，從此每次乘車他都會主動讓座。
場景：小明坐在座位上，一位老奶奶顫巍巍地走上車，小明立刻站起來。
小明：（大聲地）奶奶，您坐這吧�。ǚ鲋夏棠套龅阶簧希�
老奶奶：謝謝你，真是個懂事的孩子！
小明笑了！笑得很開心！
看到小明的轉變，相信大家一定知道做文明乘客的標準了。那現在就請小組合作，討論并總結出做文明乘客的準則。
小組討論、交流。
指小組回答，其他組補充。
老師也總結了一些文明乘車的準則，請你來看一看有沒有你沒想到的。（出示幻燈）
1、乘車時排隊上車，不擁擠。
2、主動買票。
3、尊老愛幼，主動讓座。
4、不亂丟垃圾、不隨地吐痰，保護車內環境衛生。
5、不大聲喧嘩。
6、積極配合乘務員工作，不帶危險品上車。
7、坐長途汽車不睡覺（大家都睡司機容易犯困）。
8、乘坐飛機不接打手機等。
通過剛才的學習，大家已經知道了如何文明乘車，做一個文明乘客，那現在王老師就來
考考大家�？此麄冏龅脤Σ粚�。
出示一組圖片，學生進行判斷。
通過這個小測試，老師覺得做一個文明乘客的準則已經深入同學們的內心。 其實，在我們的生活中處處都是課堂，人人都是老師。請大家聽一聽王一青同學的親身經歷吧。（課件播放音頻。）
你覺得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學習的地方？
指名學生回答。
是啊，做文明乘客既是對交通運輸工作人員的尊重，是珍惜他們勞動成果的表現，也是自己良好素質的體現。希望我們在生活中能夠牢記這些準則并嚴格要求自己，做一個文明小乘客，文明小學生，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量！
板書設計
乘務員辛苦了
工作辛苦-----珍惜勞動成果------做文明乘客
乘務表揚信6
我站最近陸續收到二百多封表揚信，表揚我站文明禮貌服務好。
封封熱情洋溢的表揚信件，有的是國際友人寄來的，有的是歸國華僑寫來的'，更多的是國內農民、工人以及老弱病殘者寫的。一位58歲的老華僑來信說：“3月3日那天，我和妻子從××轉車回香港，我妻子有心臟病，攜帶的東西又多，正在為上車發愁時，客運班09號值班員主動走過來，詢問我們到哪里去。她問明情況后，給我們扛行李，拎提包，一直把我們送到車上。我們老倆口非常感動，拿出30元錢表示謝意。這位姑娘說，錢她不能收，這是她應該做的事情，我們問她叫什么名字，她只說：‘我是乘務員。”這位老華僑在信中感慨萬千地說：“還是祖國好，處處有親人�！币粋�法國女留學生在信中說：“3月底，我經過貴站轉回北京，因天氣突然變冷，我在站臺上被寒風吹得直打顫。一個女服務員連忙把我請到休息室，還給我端來一杯熱茶。車到站后，她又幫我拎提包上車，我問她姓名，她只說是車站的服務員�！�
上海寶鋼總廠一個干部寄來一封信和10元錢。他在信中說：“3月13日，我在××車站買票時發現錢不夠，少了10元，我焦急萬分，向一位服務員講明情況后，她毫不猶豫地掏出10元錢給我。我不知道她的姓名，只知道她是客運二班的服務員，是個20多歲的姑娘�！避囌靖鶕@一線索，查到了這位助人為樂的服務員是×××。
××車站是我國最大的客運站之一，過去我站曾因環境臟、秩序亂、服務態度差而引起廣大乘客的不滿。在“全民文明禮貌月”中，站黨委帶領我站職工，把站臺打扮得像一座小花園。車站還要求服務人員在接待旅客中做到“三要”、“五主動”，即接待旅客要講究禮貌，糾正旅客違章行為時要態度和藹，處理問題要實事求是，主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動幫助旅客解決困難，主動介紹旅行常識，主動征求旅客意見。所以，不少過往我站的旅客都稱贊我站確實變了。
希望我站廣大職工繼續努力，為建設我站社會主義物質文明和精神文明做出新貢獻!
××車站辦公室編
××××年×月×日
乘務表揚信7
航空公司：
我女兒叫王玞珀，大專畢業后最大的心愿就是當空姐，她特別羨慕空姐這個職業，就這樣我們就四處打咱，那個空乘學校成功率高。經朋友介紹我們自己也考察(我家本市)在哈遠航空乘學校成功率最高，我們便去學校報告，報名的時候學校招生辦的老師告訴我們泰國航空公司來哈招空乘人員，回家商量后，我們決定報名，通過初試，復試合格后與泰國航空公司簽定合同，待一切手續辦完后，我女兒便于今年七月七日，由徐校長(徐雪梅)帶隊領著17名學員去泰國航空公司進行培訓，在培訓期間，徐校長對孩子們吃住行等方面付出了大量幫助。記得七月中旬，徐校領著我女兒和張慶龍和上批的十名學員與泰航答實習合同，當看到部分條款與孩子們非常不利條件，便立即提出，并且拒簽。帶著孩子們就要走，后經過多方協凋，泰方妥協合同如期進行。在培訓的`所有課程方面，孩子的英語水平有了很大的提高，徐校在泰國不顧泰國的高酷署為了孩子們奔波于航空公司和孩子們的住處，不辭辛苦，在她的努力下，我的孩子以于8月5日通過了泰國航空公司的英語考試進入航空公司培訓和試區，把孩子高興的來電話囑咐我們說“爸媽你們一定要好好的謝謝徐校長，我在這里一定努力學習，認真培訓，在試飛中多多積累經驗，決不辜負徐校長的希望，給她爭光爭氣。
做為家長，我們更感謝徐校長為孩子的負責，現在每個家庭都是獨生子，孩子的就業工作對于家長來說是最重要的事，徐校長為我們解決了大問題。
目前我女兒王玞珀每天都在培訓課目，飛機倉內的軟件硬件，設備服務內容進行學習，航空公司每天發給生活補貼200泰珠，一個星期一給。飛行服、拉桿箱包(非常精制)外配一小包都是免費的。往返機場都有專車接送，吃住是配餐。在這種條件下我們做家長的再一次以書信的方式表達一下我們的感激之情，謝謝徐校長，謝謝學校的老師們!
xxx
xx年x月x日
乘務表揚信8
尊敬的乘務人員：
5月9日是一個幸運的日子、更是一個感動的日子。感動于空姐對老年人的尊敬和對殘疾人的關愛。人們常常贊美空姐的美麗，賦予了空姐很多美稱，有“中國最美空姐”、“中國第一空姐”等，今天我要將最美麗、最善良和最真誠加在一起，我要衷心地感謝“中國最美麗、最善良、最真誠的空姐”。
5月9日下午3：50分我帶著一對殘疾雙胞胎女兒從青島乘CZ3984航班回長，因孩子患的是腦癱，不能獨立行走，我們得推著輪椅提前登機，我們買的是經濟艙，沒想到登機時乘務長為了方便我照顧孩子，主動安排我們坐了頭等艙，一路上她們用親切的微笑和周到的服務，讓我們感受著旅途的平靜和輕松，年輕一點的空姐還很快記住了我女兒的名字，二個小時的旅途中，我們都是在充滿溫馨與關懷的機艙里渡過的，說實話平時每次帶著殘疾孩子乘飛機，機場的熱情服務讓我們這些帶著殘疾人出門的`人已經很知足了，沒想到這次我在知足的同時，讓我感動得要流淚。
下機時因發現飛機是遠距離停機，在飛機停住的同時，我很自然的跟女兒說了句，慘了今天又得背著你們從高高的梯子上下來然后轉乘機場公交了，說完后，我們習慣地等著別的乘客先下，我最后再背女兒們下去，這時漂亮的乘務長走了過來，說：“VIP車來了，你們還是坐他們的車方便些，趕快，我幫你背一個孩子下去吧”，同時另一名年輕一點的空姐也走了過來說我來吧，很快乘務長已搶先為我背了一個孩子準備下樓梯了。
在我的一生中。我只見過空姐的微笑和溫柔，曾經也有過男乘務員幫著我背過孩子的，漂亮、瘦弱的空姐幫我背女兒下那么高的梯子還是第一次，當時我特別感動，因女兒已是成年人了，也怕她背不起，說：“謝謝您!不用了，我能行”，漂亮的乘務長可能是怕我媽會幫我背一個孩子，說：“總不能讓老人家背吧，我能行”，邊說就邊背著孩子下梯子了。只可惜我當時也要背一個孩子。所以沒來得及問一下我覺得最美麗、最善良、最真誠的乘務長的名字，更沒有搶拍到她背著我女兒下梯子那感人的鏡頭。如果當時有人能搶拍到最美麗、最善良、最真誠的空姐背我孩子的照片就好了。
等我放下孩子準備要說聲謝謝時，最美麗、最善良、最真誠的乘務長已急匆匆地返回機艙繼續為別的乘客服務去了。給我的感動留下了遺憾，今天我只能將這真實的一幕寫在這里，將感動永遠記在心里，對了，我應該給南航寫一封表揚信，否則我心里不踏實!!!
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