【實用】工作自我鑒定四篇
正常來講，自我鑒定即為自我總結，自我鑒定可以提升對發現問題的能力，讓我們好好寫一份自我鑒定總結一下吧。如何把自我鑒定做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的工作自我鑒定4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作自我鑒定 篇1
不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資
源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。 客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客 戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的 微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須 內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著95519拆分，電話 量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅 是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進 行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和 疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客 服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心 新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關 數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的`日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業 務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難 問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
20xx已經過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位 同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉 獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
工作自我鑒定 篇2
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，透過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將最新工作崗位自我鑒定的詳細資料如下。
本人這一年以來，能用心參加各類學習，順利完成測報上崗培訓并透過考試，并在透過市局業務科認可后，提前半年獨立當班，并且在值班中，無重大錯情。多次參加鄉鎮自動雨量站的維護和安裝，初步掌握了其工作原理和安裝方法。廣州珠寶人才網
用心參加人工增雨作業和防雷檢測和工程的工作，并熟練掌握了電源避雷器和信號避雷器的.安裝，初步了解了防雷工程設計方面的知識，并用心參加人工增雨作業和防雷檢測和工程的工作。為本局制定了影視廣告獎懲辦法，成功改變了我局影視廣告收入全省后十位的被動局面。
當然，也存在著缺點和不足，業務技能還有待加強，工作中的團結協作潛力還有待加強，需要學習更全面的思考問題。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自我的定位，盡自我的所能為單位作出貢獻。
工作自我鑒定 篇3
本人自工作以來，認真鉆研教育教學方法，學習新課程理念，研究課堂、研究學生，付出終有回報，在溧陽市第四輪教育教學基本功競賽中我榮獲二等獎，在20xx年度學校教師技能競賽榮獲二等獎。
在教學之余，我也思考著教學與科研，嘗試撰寫教學論文。由本人撰寫的論文《怎樣說好一節物理課》榮獲溧陽市職教論文二等獎。經過仔細修改后，論文《怎樣說好一節物理課》又榮獲20xx年常州市職教論文一等獎，之后本人陸續撰寫了師德交流論文《紅專并進、為人師表》和《淺談以問題為中心的教學創新模式》等校級交流論文。
在班主任工作方面，向有經驗的老班主任學習，研究班主任工作方法，陸續擔任xx01班見習班主任和0116班見習班主任，兩個班級都被評為校文明班級。在20xx年度本人被學校評為優秀見習班主任。從20xx年9月至今，本人擔任xx19電子商務專業綜職班班主任，在20xx學年上半學期，班級被評為“保護財產先進集體”“值周工作先進班級”在首屆校運會上，班級榮獲“精神文明風尚獎”通過學習本人基本上已經掌握了先進的教學手段和多媒體制作技術，能夠靈活的運用Flash、PPT和Authorware制作教學課件以及網頁制作技術。由本人制作的課件《牛頓第一運動定律》榮獲校課件評比三等獎。由本人設計的.網站《走進電子商務》在20xx年溧陽市專題頁評比中榮獲三等獎。在20xx年3月開通個人主頁《教學與課件資源交流》(校主頁→七色彩虹→教師空間→曲長利個人主頁)作為一個與教師和學生交流的平臺。
本人積極參加各種繼續教育培訓，在20xx年9月本人參加了信息技術與課程整合培訓，被選為溧陽市信息技術與課程整合骨干培訓教師。
在畢業班教學中，所帶畢業班0116班和xx01班一次性通過了高中物理實驗會考和理科綜合考試。所帶xx17班一次性通過省單招技能考核。
工作自我鑒定 篇4
在財務室工作一年有余，一年中，我不斷的努力工作，將各方面的工作都圓滿完善了，現在就把個人工作自我鑒定如下：
一、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我的工作事半功倍，在公司成本分析上向XX學習、為公司的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合公司總體戰略，為公司決策和管理提供有力的財務信息支持。
二、積極配合會計師事務所進行工程財務決算；
對基建財務基礎資料、工程決算工作底稿進行了較詳盡的審核、校對，按預定計劃X月初將工程財務決算上報到中心財處。并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作，按項目內容分類整理了基建合同X卷，為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎性工作。
三、認真完成工作；
1、 認真執行領導的統一部署，做好財務工作計劃。
2、 積極開展日常財務管理工作。
3、認真、及時完成中心計財處下達的各項工作任務。其中主要完成了XX年度國有固定資產的`上報工作，填制固定資產管理卡片，完善我臺的固定資產管理；結合XX年度的財務決算，認真系統地編報了我XX年度的專項經費的預算，隨著我人員經費使用的不斷增長，我們把XX年人員經費的預算列為重點，并客觀詳實地編寫了經費預算說明等。
以上是我的個人自我鑒定，在今后的工作中我會更加努力，不斷的探索，積極適應市場經濟發展對會計工作的新要求。
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