主管述職報告集合九篇
在當下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的主管述職報告9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
主管述職報告 篇1
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！我叫××，XX年4月進入××彩印，先后擔任八色機機員，調墨工。XX年7月擔任3#印刷機機臺長，今天我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結；第二部分：下一步的工作思路。
第一部分：任職以來的工作總結
XX年7月通過競聘擔任了彩印一車間3#印刷機機臺長，在這短短1年多中，我感到每天都過的那樣充實，使自己在各方面的素質得到一定的提高，下面我將就對我1年多的工作向領導做以下匯報：在工作期間有什么不懂的，不會的技術問題虛心的請教老員工，并牢記在心，在印刷過程中出現的問題按照以往積累的經驗能及時的解決，避免質量問題流入到下一工序。能認真調配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認真仔細的檢查一遍確保無誤才上機。
第二部分：下一步的工作思路
保質量，抓安全是12年××全年的工作重點，產品質量高于一切，嚴把質量關，提高產品主梁意識，從源頭控制質量問題。
1、根據生產通知單核對好所需版輥，檢查版面文字內容，版號，還要根據生產通知單的需求正確領取原膜，認真檢查原膜種類、規格、厚度、電暈面等。而且還要檢查好油墨單、雙主份和溶劑的抽去是否符合要求。并且及時測量SWK油墨的粘度。下機第一卷一定再次核對內容并且簽字確認。
2、增強戒臺人員的安全意識。排查安全隱患，預防為主，安全是順利生產的保障，關鍵在于養成安全操作的良好習慣。做好這項工作的'最好辦法，就是嚴格執行安全操作規程。并定期的做到消防演練。排查安全隱患預防為主。(如：拉取原膜時小車是否使用堵頭，上下膜卷時是否使用剎車，設備正常運行時檢查壓印輥兩段的錐頭是否起熱等。消防栓、安全門是否有雜物堵塞。)預防安全問題的出現。
再次感謝公司領導對我的多年培養，在下一步的工作中我將以新的起點，新的理念，在本職崗位上盡心，盡職，為公司的發展做出應有的貢獻。
述職人：
主管述職報告 篇2
在20xx年將要進入尾聲之際，回首20xx年的工作表現，雖存在著諸多的不足，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就11年的工作情況，現將個人工作總結報告如下：
一、 工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如配額的合理分配、月訂單的調節、X+5周訂單的錄入等）；懂得做任何事情要謹慎小心、較有條理；工作時不急不躁，分清事情輕重緩急；與同事相處融洽，能夠積極配合及協助銷售總監和其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺，導致銷售顧問買錯車等低級錯誤；對市場的需求分析不準確，導致在庫車不易銷售；工作效率雖有所提高，但還是有所不足。
三、接下來的個人工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，多多學習以別人的長處彌補自己的.不足，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著諸多的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！努力為公司創造出更多的財富！！
主管述職報告 篇3
尊敬的酒店領導及同仁：
大家好！我是**華天大酒店美食廣場的主管，新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，感謝各位領導對我的關心和指導，也感謝各位同仁對我的支持，回顧20xx年的點點滴滴，歷歷在目。9個月來，本人忠于職守，勤奮工作，較好地完成了各項任務。現將今年 9個月來的工作情況和明年的工作思路作如下匯報：
一、履行職責情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要擔任金閣副主管職務，負責班組排班排休、餐具管理和預訂部的管理工作，后幾個月（6—12月）因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，調至美食廣場擔任主管職務，9月份開始兼任部門培訓工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學習教育，激勵奮發向上
從任職以后，在做管理工作時，我了解到餐廳員工多數來于湖南各市的不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓匯報和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范餐飲六大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店時有迎聲，迎賓員能主動、熱情地上前服務，介紹餐廳的特色菜，
當賓客準備點煙或點起煙時，服務員應及時點火或呈上煙缸等。
在11月份時，酒店舉行了技能大比武系列活動，美食廣場班組成員獲得了托盤接力賽團體第一名的好成績。其他員工通過本次比賽活動，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
2、抓管理建章立制的執行度
前期，美食廣場很多工作存在問題，主要的毛病存在于規范的制度沒有按章執行，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過班組各管理人員悉心探討，我把獎懲制度、電源的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項張貼在辦公室內，并及時更換宣傳欄文件，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。
3、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，利用每天的班后會及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜肴味道偏咸等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意，并及時將客戶信息進行記錄，在節日或紀念日及餐廳最新活動經營時及時發將信息傳達給客戶，以爭取更多的回頭客。
4、做好會議餐及團隊用餐的接待及管理宣傳工作
餐廳接待了多場大型會議用餐，會議餐的要求主要求速度快，效率高，班組特針對此點，將客人的心里需求牢牢放在工作的`第一位，通過優良的產品和周到的服務來滿足客人的要求，在各項會議餐接待過程中，未出現較大投訴，也為對外宣傳酒店規模等起到了良好的作用。
5、深入市場調查，抓市場經濟
班組成立市場調查小組，班組要求其每周針對**市內較好的餐飲營業場所進行針對性的調查，及時掌握市場需求，并及時跟進菜肴及策劃餐廳各項經營活動，以取得更高的經濟效益
總之，在這平凡而又不平凡的9個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足。
二、 工作中存在的問題
1、 協調平衡工作不理想，有些事情協調的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質量。
2、 起草函件擬的內容不夠嚴謹，周全。
3、 工作中細節問題處理不到位，應加強改進。
4、經營缺乏務實性
作為班組主管，我的一言一行對班組人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著置關重要的作用，所以工作中我將不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業知識和業務能力，不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動本班組員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在酒店領導關懷下，各班組支持以及外部門等全體成員共同努力工作的成果。
三、 下步工作設想
目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我們繼續努力，我將朝這幾個方面努力：
1、 總結經驗，進一步明確部門的指導思想，緊緊圍繞酒店的經營理念，牢固樹立服務思想，為班組員工做好信息及時傳遞服務工作。
2、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
3、認真做好本崗位工作的同時，不斷認識新的客戶，穩定老客戶，通過自己及班組全員的努力，留住客戶，做好內部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好餐廳各項工作。
5、及時掌握員工動態，多了解心理學，做好員工的心里輔導老師，并做好員工的職業生涯規劃
6、 結合實際，提高班組的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執行酒店各項規章制度，做好員工檔案管理、加強員工宿舍的管理及創造班組良好風氣，增強學習氛圍等工作。
7、密切配合酒店完成各月不同的經營任務
8、 努力提高溝通與協調工作，深刻領會領導思想，進一步做好監督、檢查酒店各項函件、決定、指示下達到班組后的落實與執行情況。
9、 及時做好酒店領導部門領導臨時交辦的事宜，按領導要求及時處理好突發事件。
10、緊跟市場，做好各項經營工作，在年初準備做好餐廳早茶開業！
以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領導、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
主管述職報告 篇4
尊敬的各位領導，親愛的家人們：
大家好!
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺，服裝超市主管述職報告范本。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。
我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的'售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。
在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。
主管述職報告 篇5
剛剛過去的20年，是xx建廠20周年的日子，也是xx成長期間的關鍵一年，銷售收入創歷史新高，達到xx億元，利潤大幅度提升。這一年也是綜合管理部緊張忙碌的一年，是我們不斷加強管理、完善機制、為長遠發展打基礎的一年。綜合管理部緊緊圍繞公司xx億元銷售目標，大家能齊心協力、主動擔責，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、人事管理方面
1、人員崗位滿足率。全年在職人員平均數xx人，20xx年同期xx人，上升11%。20年初公司不到xx人，過年后綜合部率先開工，奔走在xx等多個人才市場，做好新員工的介紹、入職和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通過利歐共享的網絡資源、臺州人才市場，湖北高校，江蘇高校等渠道進行招聘。概括來說，辦公室年度離職率 4% ，車間員工離職率12%，崗位滿足率達90%以上。從1-10份人員完全滿足生產經營需求，但10月份后離職人員較多，其中10-11月離職人員超過30人。 針對突發情況，綜合部也進行新的嘗試，和啟明星簽訂用工協議，新招入8人，但是后續學生沒有如期而至、過年提前回家等不利因素，一定程度上影響了年度生產進度。
啟發:留住人、用好人，比招人更重要。20年人員招入數量可觀，但是從部門新員工培養，及在職6個月以上的老員工離職的情況可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。總結兩點：一是生產部針對淡旺季明顯的情況，如何保證淡季少走人？任務繁忙時的協調配合，每個員工能賺到錢是留人的關鍵。二是部門對人員的關心關懷要加強，粗暴管理、不解決崗位實際問題，人心自然難留。
2、員工培訓，20年2-3月，招入新員工近xx人，分xx次進行全員素質培訓，使新員工較快融入。派骨干人員參加外訓，如彭宗元參加測量體系，金啟善參加質量官培訓，陳亨建參加的勞動合同法規避學習，外貿的業務操作技能培訓，ERP升級改版培訓等，有利于專業崗位的操作技能。本年開展了消防演習2次。
3、新員工考評和轉正，人事部能夠充分跟蹤職能部門人員的.按期按質轉正，力求在工作業績、工作能力和工作態度上進行三維衡量，即時在試用期內優勝略汰。車間員工100%在7天內予以跟蹤，1個月試用期內簽訂勞動合同，保證用工合法化。
4、離職人員按流程辦理，綜合部審批時100%離職交談，打算20xx年記錄離職人員的離職動機，對前3項離職原因進行整改和優化。
二、項目申報
本年度實際收到財政補貼xx萬元，另外未到款xx萬元以上（含20xx年獲中央技改投資項目經費）。新增主要榮譽：科技部火炬計劃承擔單位一項、浙江省新產品立項1項，浙江省省級技術創新項目一項，浙江省重合同守信用AA級，省標準化良好行為AAA級，臺州市著名商標等榮譽。具體見下表
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三、LOWES驗廠工作
組織各部門做好LOWES的驗廠工作，結合公司的軟硬件實際情況，做好與中間商、輔導公司的溝通和整改執行，上半年3月份通過了SGS去年遺留的復查工作。下半年11月開展了BV的新的年度的驗廠，由于多方面的標準提升，公司對消防設施、逃生通道、質量管理等重新進行布置和整改，最后在12月復查時已整改完畢。
啟發：驗廠工作涉及生產、質量和行政管理等幾乎全廠運作情況，必須團隊合作，對驗廠的標準還需進一步認識和明確，對員工的整改執行情況和相關部門的口徑一致問題，這些都是20xx年LOWES驗廠的重中之重。
四、日常管理方面
綜合部的部門職責之一是服務部門，我們部門人員xx人的編制，對某些特定工作一定要強化綜合部團隊實力。20年，我們把內務管理擺在突出位置，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規范人事管理工作的基本原則，做到“講程序”。要求員工入職、離職、調崗、調薪等各環節，該走哪個程序的，不折不扣地按程序、按表格辦理。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實。今年以來，先后擬訂了《員工手冊》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》、《宿舍管理辦法》、《食堂管理規定》等五項涉及行為規范、車輛、宿舍、費用控制、獎罰等管理的制度或規范性文件。檢查日常行為規范，在生產淡季7-9月份，對穿工作服，早餐，上班時間玩游戲，抽煙等事項進行，發違規通報10次，處罰15人
二是不斷加強各板塊建設。進一步對部門職責和各崗位的崗位說明書執行情況進行跟蹤、梳理，召開部門會議落實，并及時跟蹤各崗位工作成效。我們在消防設備設施管理上進一步參照國家標準整改，及在安全生產設施增加，對門衛的管理，夜間增加巡邏打卡，根據員工反饋的食堂問題，進行更換食堂承包。對新廠宿舍重新粉刷和統一配門鎖，并且安裝了網線。
三是后勤服務部門工作，除車輛、門衛、食堂、環衛、司機、勞保、辦公用品管理等職責職能外，在外地員工購買車票，社會保險，外地員工子女上學，困難員工補助，工傷員工慰問，抗臺等方面都對員工予以關心幫助。
不足之處和下一步計劃：
20年在公司領導和各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。或者前1個月重視，后一個月放松，虎頭蛇尾了。
3、缺乏對員工的關心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態，有一部分員工離職的原因或是公司對其關心不夠。
這些不足之處既是我們20xx的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20xx年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。除了招募優秀人才之外，針對目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計劃。個人覺得，隨著公司的擴大，部門的負責人在工作能力、工作方法上急需培訓提高，建議在20xx年引入管理咨詢公司，對主管以上人員及班組長進行素質管理、流程管理、生產管理等方面的提升。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇于創新的管理團隊是公司不斷發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，強化執行力，有月度部門績效考評。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度，以及對制度不折不扣的執行。我建議在銷售部門首先開展訂單提成機制，促使業務員主動承擔能力和業務拓展能力，對各部門負責人月度定量或定性考核，列出部門工作計劃（關鍵KPI），月度完成情況總結和評價。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，對各部門各職位的工作分析，及車間各崗位盤點，協調生產任務，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
主管述職報告 篇6
尊敬的集團考核領導小組：
我是今年4月份加入xx這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現就今年的工作做一匯報，假村部門主管述職報告。
一、端正態度，積極融入集體大家庭。
我來xx度假村之前，是在xxxx風景區里自己開辦度假山莊的，由于景區規劃的調整，我的山莊停辦了。來到xx度假村以后，我認識到這是中央企業，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到xx度假村，融入到深圳公司，接受企業文化的洗禮，嚴守紀律，從不遲到，把自己的能力奉獻在崗位，奉獻給公司。
二、認真工作，努力創新，不斷提高工作業績。
接手工作后，我了解現狀，一直深入一線，把崗位設在一線。當時，我們xx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。
針對第一個問題，我充分認識到：一個酒店，沒有好的菜肴，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠。離開了會務團隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認識到這一狀態，我決心首先扭轉這一局面，盡快止跌回升。根據我的經驗，菜肴的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發現有很多半成品的菜肴都留在冰箱中，冰箱幾乎是滿的。我首先提出清空冰箱的要求，大幅減少庫存。盡量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜肴與客人要求的差距，親自指導廚師按照當地客人的口味要求，烹制出適合市場需求的菜肴。 為了適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自制作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領廚師外出學習，嘗嘗當地知名酒店的菜肴。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力，度假村的菜品終于有所改觀，贏得了當地消費者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。
針對第二個上菜慢的問題，我要求餐廳與后廚加強配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節假日期間，廚房與銷售部門加強溝通，菜單中有些耗費時間的菜就盡量不開，減少不必要的麻煩，述職報告《假村部門主管述職報告》。經過改進，上菜慢的情況得到有效改觀。
我還注意與廚師長溝通，根據季節的變化，及時推出新菜，不斷改善我們的菜品。從5月份到目前，我們餐飲基本是月月超預算，超預算完成11.4 萬，相比去年同期增加42萬。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。
在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進xx度假村，就像走進大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應，還有應時鮮果的采摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的'栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。團結協作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作。
三、我自覺把個人的長處與度假村的發展結合在一起，超前思考，長遠著手。
我覺得我們xx度假村應該立足長遠，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務。基于這樣的認識，我要求拉開服務檔次，把進包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜肴的價格與高端酒店接軌。實踐證明，客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長，在網上寫文章、發帖子宣傳度假村，提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關系，把以前的老客戶帶來度假村，先后有常州、鎮江、南京、上海的客戶。xx當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如：江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局，xx交通局、xx宣傳部、xx江西戰友聚會、喜慶宴會等等。
主管述職報告 篇7
20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現就20xx年度的工作向上級領導匯報如下：
近半年來我嚴格遵循和執行酒店各項規章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領導和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規范員工服務工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學到了管理知識，積累了管理經驗，同時也領悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問題：
1、管理工作能力欠缺
酒店管理經驗的不足導致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發事件的適時、有效的處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。
2、客戶檔案管理工作不到位
顧客作為服務行業的'上帝'，忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯系顧客才能最終留住顧客！
3、培訓和督導力度不夠
酒店服務的`靈活性和個性化驗證了培訓連續性。只有對不斷發現顧客需求和員工的工作問題，強化員工服務意識，對新老員工適時采取培訓措施，這樣才會提高服務質量，最終滿足顧客需求。
針對這些問題，還需對下一步的管理工作進行改善。20xx年度酒店管理述職報告20xx年度酒店管理述職報告。計劃如下：
1、不斷學習提高自己，加強餐廳基層管理的業務知識及各方面的學習。
2、認真做好客戶檔案，不斷加強聯系，維護老顧客的同時，不斷開發新的客戶群體，擴大客源。
3、有效掌控現場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。
5、大力加強員工培訓，完善員工培訓計劃，有計劃的做好全員培訓工作
除此，對新員工和后進員工做好輔助工作并督導落實情況，適當授權員工，確保使每位
員工掌握工作所需技能，對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務質量，同時加強個性化服務與超值化服務。
20xx年度酒店管理述職報告
自從10月1日接手房務部以來，經過20余天的共同努力，培訓工作即將結束，在此總結本次學習得失，為今后的營運順利，高效的開展夯實基礎。
在進入工作狀態之前，我將自己的工作分成了三個步驟。
第一步:對新工作環境的熟悉及與員工的相互認識。
第二步:在對酒店的客源結構和管理模式基本了解了之后，初步建立與員工之間，與部門之間的良好合作關系。
第三步:改革部門陋習，加強規范化管理和程序化操作的培訓，以期達到服務質量明顯提高的要求。
至于前面兩點，已在不斷與員工和中層管理人員的交流中，以及對本部各崗位服務程序的觀察（20xx年部隊軍人述職報告）中得到了足夠多需要掌握的信息。
關鍵的第三步，應該是5日的第一次部門會議后就開始了，由于會務及茶坊只是代管，在此暫且不議，通過這次掛職和服務的在崗培訓，客房的清掃員獨立操作能力和禮節禮貌有了一定的進步，以前她們是四個甚至五個服務員都擠在一間房里做衛生，還有就是是敢開口說普通話了，(由于年齡偏大，怕人笑話，剛來時她們寧愿不說話也不敢講普通話)。
客房主管工作勤勤墾懇，任勞任怨，很有表率作用，如果再具有點大局觀，更加注重團隊和團結，憑其過硬的素質將十分有利于客房部工作的開展。
前廳接待員的整體素質還是比較高的，但受地域條件限制，接待面很窄，應付目前的接待工作是沒有問題，一旦客源轉型或服務質量的提高就需要更加全面的業務技能了。
前廳主管業務技能熟練，有處理突發客情的經驗和良好的人際關系，但在總臺限制了自由的性格特點，人盡其才，在現階段營銷部還處于停滯的狀況下，可以考慮讓她到那里發揮才能。
主管述職報告 篇8
20xx年來，作為信息部主任，本人在銀行黨委和主管行長的正確領導下，能夠認真履行崗位職責，樹立為領導服務、為基層服務、為經營發展服務的思想，積極發揮參謀助手作用，積極主動做好本職工作，和管理信息部員工一起，勤奮工作，充分發揮了管理信息部“統計局、數據庫、參謀部”的作用，圓滿完成了各項工作任務。現將具體工作情況報告如下：
一、充分利用“網訊”信息平臺，發揮服務全行業務經營與發展的作用
20xx年，“網訊”緊緊圍繞全行中心工作和業務重點進行宣傳報道，對引導、推動全行發展發揮了積極作用。20xx年共審核編輯各類信息37259篇，發布信息35970篇，較20xx年同期增加2759篇，發布各類新聞圖片177張。經篩選上報總行信息4701篇，被采用1570篇(不含行長活動)，采用率33.4%，采用量同比增長6，總行排名保持在17名。比上年進步了3名。xx分行“網訊”點擊量近250萬人次。
回顧一年來的網訊工作，得益于以下幾個方面：
首先，分行主要領導和主管領導高度重視，而且對網訊工作提出了明確的要求;同時，也得到了分行各部室與二級分行的大力支持。
第二，貼近業務發展，為全行中心工作服務。20xx年，網訊以宣傳貫徹全疆支行行長會議、各專業工作會議為重點，結合工作需要，相繼開設了“貫徹全疆分支行行長會議精神專題”、“個人金融業務開門紅營銷活動專題”、和“營業部貫徹全疆20xx年大個金工作會議專題報道”、“企業年金專項營銷競賽活動專題”等8個專題，在中心工作區下增設了“全面提升競爭力”、“構建大服務格局”、“深挖客戶價值”“加快創新發展”等欄目，集中、系統、全面地宣傳報道各行、各專業部門貫徹落實貫徹落實總、分行經營策略、業務發展和經營管理等方面取得的階段性成果和好的經驗和做法。為配合全行學習實踐科學發展觀活動的開展范文大全和紀念改革開放30周年暨工行成立25周年，分別開設了“學習實踐科學發展觀活動”和“紀念改革開放30周年暨工行成立25周年”專欄，突出了網訊的宣傳陣地作用。
第三，網訊工作年初有計劃、安排。20xx年3月27日，召開了全疆管理信息工作會議，對網訊一年的工作有詳盡的安排與部署。
第四，網訊管理精細化。4月份，修改下發了《xx分行“網訊”信息報送考核辦法》，通過積分考核和先進評比引導各報送單位做好網訊工作。對分行網訊進行第三次改版。改版后的xx分行“網訊”面貌一新，呈現出三大特點：一是明確了欄目分區，突出了業務宣傳;二是地方特色突出，企業文化鮮明;三是強化工作指導，豐富系統功能，為“精細化”管理提供了有力支持。針對網訊信息安全管理提出了六點要求嚴禁信息抄襲，維護網訊信息原創性。
第五，網訊工作有督促檢查，管理到位。6月下旬組織南北疆檢查組對12家二級分行就網訊工作管理規章制度建立情況，信息員隊伍建設工作開展情況，考核通報辦法及激勵約束機制執行情況和信息安全及用戶瀏覽權限管理情況進行了檢查，促進了網訊工作規范化開展。為維護網訊信息原創性，針對網訊信息安全管理提出了六點要求嚴禁信息抄襲。
第六，按季通報，年度進行了綜合考評。
第七，網訊工作有交流，有培訓，有評比，有表彰，有獎勵。一季度在網訊改版后重點對各二級分行、分行本部信息采編員就網訊改版后的信息組織、編審、欄目選擇、圖文信息編輯、攝影技巧等方面進行了培訓。5月份應伊犁行之邀，對其寫作人員進行了培訓，培訓覆蓋到了網點，培訓重點為網訊功能介紹和信息寫作知識及技巧。為提高xx分行“網訊”核心欄目和品牌欄目的信息質量，9月份召開了“網訊”專欄寫作經驗交流會。1-9月網訊與xx城市金融學會聯合組織開展了“業務案例”征集評選活動，活動期間共收到參評論文142篇，評出營銷、服務、風險三大類獲獎成果共26項，評選出《創新產品組合營銷搭建銀企雙贏橋梁》等5篇一等獎作品，《一起成功推薦優質客戶的案例分析》等8篇二等獎作品，《一起消費貸款被訴案件的啟示》等13篇三等獎作品，通過真實的經營管理、營銷開拓、服務創新、風險防范案例推廣經驗，啟迪營銷、優化服務、管控風險。
第八，設立總行首批網訊xx記者站。本人被聘為網訊xx記者站站長，另有兩位同志被聘為記者站記者，配合總行網訊從事采訪、組稿、聯絡等業務活動，深入挖掘全行在經營轉型和提升核心競爭力方面具有價值的經驗做法。第九，承辦總行“網訊”改版座談會。總行20xx年7月在xx召開了部分行參加的“網訊”改版座談會，我行不僅高質量地承辦了會議，還就瀏覽主頁信息和使用后臺系統中的一些感受提出了12條建議，為總行“網訊”發展做出了貢獻。
分行網訊工作，一年來得到了分行各部室與二級分行的認可，也得到了總行的肯定。20xx年12月29日，總行印發了《關于20xx年度網訊工作考核結果的通報》(工銀信息20xx年度網訊工作先進單位和個人予以表彰。我行網訊工作被總行評為先進單位，獲三等獎，并有兩位同志獲總行“網訊先進工作者”稱號，四位同志獲總行“優秀信息員”稱號。
在重視我行“網訊”信息工作的同時，還非常重視同業信息和綜合信息的提供和服務。我部根據掌握的同業數據信息，按季開展同業競爭力比較分析，為領導決策和業務部門市場拓展提供服務。20xx年1-5月，根據分行領導的安排部署，管理信息部組織調查組，本人參與其中，對烏魯木齊地區銀行營業網點布局、網點設置、網點人員設備配備等情況進行了深入調研，并指導工作人員完成《烏魯木齊地區商業銀行營業網點布局圖》的草繪工作和撰寫了《關于烏魯木齊地區商業銀行營業網點競爭力的調研報告》，為我行提升網點核心競爭力提供了支持。該項工作也得到了行領導及業務部門的好評和重視，行長為該調研報告作了重要批示，營業部和分行有關部室對該調研報告進行了參閱。
二、學會工作豐富多彩，調研成效顯著
20xx年，學會秘書處圍繞全行工作主線，充分發揮宣傳、引導、凝聚、促進、推動的作用，廣泛開展各類學術交流和研討活動，進一步加強與主管部門、會員單位之間的上下溝通，與相關學術研究團體的橫向交流與合作，匯集各方資源，搭建學習交流平臺，創造科研精品，各項工作都取得了長足的進步。
(一)加強學會制度建設，保障各項工作順利開展
為了使學會工作順利開展，學會秘書處年初就及時提請召開第六屆常務理事會第二次會議，審議通過學會20xx年工作總結和20xx年工作安排，審議通過《xx城市金融論壇電子版管理辦法》修訂稿，并落實了學會全年費用，為學會各項工作的開展奠定基礎，保障了學會各項工作有計劃、有安排、有條不紊地規范進行。
(二)組織落實總、分行年度重點課題研究工作，以求真務實、勇于創新的精神，努力提高課題研究質量
20xx年，學會配合總行重點課題研究工作，針對分行業務經營重點和難點問題，組織全行各業務部門和有關二級分行認真討論并確定認領了《銀行競爭力研究》、《緊縮貨幣政策下的經營對策研究》、《銀行省分行營業部競爭力提升研究》、《銀行零售銀行網點渠道競爭力提升研究》、《在綜合經營背景下提升工商銀行銀保業務競爭力》、《銀行公司業務綜合收益研究》、《我行產品競爭力分析研究》等共7項課題。為了保證課題研究的質量，并切實發揮對業務的引導支持作用，學會要求各課題承擔小組必須由相關業務部門負責人或行領導牽頭審定把關，由相關專業業務骨干參與、執筆，使課題研究成果真正反映出業務經營管理新趨勢、新思路，指導業務的健康發展。目前，大部分課題已基本結項。
(三)開展豐富多彩的理論研究活動，發動全行員工積極為我行改革發展和業務經營出謀劃策
1.廣泛開展征文評選活動，鼓勵全行員工獻計獻策。學會結合全行中心工作和經營發展的需要，分別從不同層面組織了若干項征文活動：一是為了促進學會金融應用理論研究多出精品，根據我會年度工作安排和中國城市金融學會要求，組織了20xx年度xx城市金融學會優秀論文和調研報告評選活動，并將獲獎成果推薦到總行，參加第九屆中國城市金融優秀論文評選;二是配合改革開放三十周年和工商銀行成立二十五周年紀念活動，組織了《光榮與夢想—前進中的工商銀行xx分行》征文，鼓勵全行員工對工商銀行xx分行的改革發展從各個角度進行回顧總結，并對今后的發展進行提出有新意、有價值的觀點和意見;三是配合專業工作的開展，分別與風險管理部、運行管理部、內控合規部、管理信息部以及分行團委聯合組織了“風險管理專業優秀調研分析”、“業務運行風險管理”、“創新內控管理提升核心競爭力”、“分行網訊業務案例”、“推動共青團和青年工作再上新臺階”等不同主題的征文活動，展示了相關專業的最新研究成果。
為了更好地發揮以上各專業研究成果的參考借鑒作用，推動我行競爭能力的提升，促進業務發展，提高管理水平，學會秘書處除了對征文組織單位、評選的要求、通知下發、征文的收集整理、評委的選擇、獎項的設立、成果的鑒定等各個步驟都實行規范操作外，還對進一步加快研究成果的轉化做了多種嘗試，一是挑選部分獲獎征文在學會電子刊物上刊發，供全行員工學習、交流、探討;二是編發專刊供集中展示、學習;三是直接將獲獎成果送交相關業務部門參考借鑒，使這些征文活動在提高我行整體理論研究水平的同時，更好地實現與全行改革發展的緊密結合，進一步提升研究成果的實用價值。
2.在全轄范圍內組織召開“提升分行競爭力”專題研討會。為響應總行提出在全國范圍內組織開展“提升工商銀行競爭力”群眾性大討論的號召，學會在范圍內廣泛組織、征集對提升我行競爭力有價值的分析和對策建議成果，并于20xx年8月21日召開專題研討會，學會會長親自做了題為《找準工作切入點突出優勢著力提升競爭力能力實現全行業務經營的可持續發展》的主題演講。本次研討會得到了各二級分行、分行各部室的高度重視，很多行長、部門總經理參與其中，全行員工積極響應，踴躍參與，涌現了一批高質量的研究成果，為推動我行打造區域強行、系統內精品行發揮了積極的促進作用。
(四)加強與相關部門、社團的溝通、協作，保持開放性的研究風格
近年來，學會非常重視與自治區社科聯、xx金融學會等部門和社團在科研項目上保持密切聯系。20xx年，學會積極認領了xx金融學會《從緊縮貨幣政策下區域經濟發展問題研究》和《xx邊貿發展現狀及趨勢研究》兩項研究課題，目前已完成初稿的撰寫。7、8月期間，學會還分別與自治區社科聯、xx金融學會開展了主題為“區域經濟發展”和“緊縮貨幣政策下的金融支持”的學術交流、座談活動，取得了良好的效果。同時，學會還積極組織參加了自治區民政廳和文聯聯合主辦的“和諧春天”社團書畫攝影作品展，共有16幅作品入選，在金融同業社團中表現突出。
三、進一步提高電子刊物《xx城市金融論壇》的質量和影響力，打造精品窗口和企業文化平臺
20xx年，為了進一步規范我會電子刊物《xx城市金融論壇》的管理，學會秘書處再次修訂了《〈xx城市金融論壇〉電子版管理辦法》，進一步明確了編輯、審核人員的職責，規范編輯、審核、發布的流程，保障電子刊物的健康運轉。編委會多方組稿，嚴格把關，使刊物從質和量上都有了長足的進步。目前，全年6期刊物已全部順利編輯出版，并增發了一期《提升競爭力專刊》，共刊登調研、論文等各類文章84篇，比去年增加18篇，文字量達到46萬字，比去年增加13萬字。電子刊物已經吸引了一批懂業務、愛鉆研的業務骨干和青年員工相互交流和探討，作為學會和xx分行的一個重要窗口，為我行企業文化建設做出了積極的貢獻。
四、配合分行有關部室及外單位，做了一些具體工作
(一)認真做好兼職教師工作。20xx年，為我行新入行研究
生和大學生崗前培訓等多個培訓班進行了授課工作，課時30多個，被分行評為優秀兼職教師。
(二)12月份，作為專家組成員，被自治區社科聯聘為哲學社會科學復評委委員，參加了自治區人民政府第八屆省部級優秀成果的復評工作。
(三)當年7月，被分行本部評為優秀共產黨員。
五、感想體會及方向
一年來，在管理信息部總經理和同志們的幫助下，我的綜合工作能力得到了提高，20xx年被評為“優秀共產黨員”，但還存在一些問題，主要是政治理論和金融理論學習還不夠，工作還不夠嚴謹細致，工作節奏時緊時松。20xx年將重點做好以下工作：進一步加強金融理論和業務學習，配合全行中心工作，加大業務調研和分析力度;加強同業研究;加強網訊宣傳報道力度，對重點業務和中心工作跟蹤宣傳和深度報道。
在新的一年里，我要進一步加強學習，嚴格要求自己，克服缺點，虛心向同志們學習，努力提高自己的綜合素質，進一步做好各方面的`工作，不辜負同志們的期望。
以上述職，不妥之處，懇請各位領導、同志們批評指正。
20xx年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規范化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：
1.商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。
2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處于領先地位。
3.員工的培養與規范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置;
第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢;
第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面;
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星億適家事業盡心盡力，添磚加瓦，做出更大的貢獻!
謝謝大家!
主管述職報告 篇9
尊敬的各位領導：
大家下午好。非常感謝領導給我這個機會參加今天的主管護師競聘。
我叫XXX，今年33歲，護理本科學歷，1997年8月參加工作至今，一直在手術室從事護理工作，現任手術室副護士長。取得主管護師資格。1998年，我到市人民醫院手術室進修學習，11月到醫院進修學習關節鏡手術操作和器械消毒滅菌技術。
將內部控制與內部審計相結合，每月開始了自查、自檢工作，從原始票據的審核、票據的粘貼、票據的填制以及印章保管等最基礎的工作抓起，細化財務報賬流程，加強財務工作的規范性、合理性和合法性，保障和促進各項業務的順利開展，進一步完善分公司財務管理與監督體系。
參加工作以來，在各級領導的正確領導和同事們大力幫助下，我始終嚴格要求自己，努力提高自身綜合素質，兢兢業業，盡職盡責，熟練掌握了手術室的各項操作技術。我一直在履行著手術室護士的職責，并且負責組織本科室各級護理人員的'業務學習，督促所屬人員從事執行無菌技術操作規程，對精密儀器的維護和保養。認真執行手術室工作制度，在搶救中，不斷提高經驗水平。手術中不斷適應各個手術醫生的喜好和習慣，盡量讓每一位進入手術室的醫生都有一個滿意的心情。
隨著我院的飛速發展，各科室專業要求越來越細致化，專業水平越來越高，手術也越來越微創化，對我們手術室的要求也越來越嚴格。在我院新開展的射頻消融術、腹腔鏡手術、c型臂下的骨折微創內固定術中，我做到了器械消毒滅菌和手術配合的專業化。特別是12月新開展的關節鏡手術，膝關節清理術、半月板切除術等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術走在了全市同行業的前列，受到了患者的一致好評。
在此次競聘中，如果我能聘上，我會更加努力的工作學習，我相信我自己有能力也有信心干好主管護師該做的工作，把手術室的工作做到更好。如果聘不上，我將依然保持正確的心態，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風，努力學習，勤奮工作，踏實做事。
謝謝大家。
20xx年xx月xx日
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