員工工作述職報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家收集的員工工作述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工工作述職報(bào)告 篇1
秋去冬來，一年即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)、礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各科室單位的支持與幫助下，按照公司的要求，我們炭窯坪煤業(yè)鉆探隊(duì)總體發(fā)展良好，常規(guī)管理扎實(shí)有效，無重大惡性的事件發(fā)生；各方面都有很大的提高，特別是在各項(xiàng)制度的建立和完善方面，取得了顯著的成效。
沒有規(guī)矩，不成方圓，所以，對(duì)于企業(yè)而言，制訂一份規(guī)章制度非常重要，這樣才能更好地管理員工。對(duì)于鉆井隊(duì)這個(gè)小集體來說制度的建立與完善同樣重要，本隊(duì)建立了《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰制度》《設(shè)備管理制度》《質(zhì)量與技術(shù)管理制度》《請(qǐng)銷假制度》《屬地管理制度》《考勤管理制度》《班組建設(shè)考核制度》等制度。加強(qiáng)制度的落實(shí)，加強(qiáng)制度對(duì)員工的約束性，才能更好的管理員工，更好的辦理證設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證人員安全和井下的平穩(wěn)，完成項(xiàng)目部下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、考勤管理制度
1、鉆探隊(duì)考勤實(shí)行簽到退制。
2、根據(jù)工作需要必須現(xiàn)場(chǎng)交接班時(shí)，出井時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況向后推遲。
3、每月滿勤基數(shù)為26天，準(zhǔn)許員工請(qǐng)休假四天。
4、考勤記錄作為年度工作考評(píng)的參考依據(jù)，年度綜合出勤率達(dá)不到規(guī)定天數(shù)的職工不得評(píng)選先進(jìn)個(gè)人。
5、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。
6、每天的出勤情況有報(bào)表人核實(shí)簽字，并由分管礦長(zhǎng)審查核實(shí)簽字交到綜合部審核備存。
二、安全施工科學(xué)化
在鉆井轉(zhuǎn)速方面，科學(xué)組織合理施工，從一口井開始就依據(jù)設(shè)計(jì)做分析研究。并結(jié)合鄰井的'資料，制定出符合自己井的計(jì)劃和方案。在施工過程中，做好各工序的銜接工作選擇合適的鉆頭和鉆井參數(shù)，加強(qiáng)對(duì)鉆井液的管理，使其性能保持穩(wěn)定，從而既保證井下安全，又可以提高機(jī)械鉆速，縮短建井周期。
三、井隊(duì)管理人性化
在井隊(duì)人員管理上，我們本著制度和關(guān)懷相結(jié)合的原則，盡一切力量滿足本對(duì)員工的需要，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，特別是干部大班和重崗人員。
在設(shè)備管理方面，本隊(duì)推行設(shè)備三定原則，即定人，定崗，定機(jī)。做好日常檢查，做好班組評(píng)比在請(qǐng)銷假制度的落實(shí)上，我們對(duì)嚴(yán)格控制員工的請(qǐng)假，除婚假，病假以外的基本杜絕
四、節(jié)能降耗強(qiáng)制化
節(jié)能降耗，修廢利用一直是本隊(duì)的光榮傳統(tǒng)，也是公司和項(xiàng)目部一直提倡的，降低能耗才能取得更好的效益。我們隊(duì)在這方面年初就制訂了節(jié)能降耗修廢利用的目標(biāo)，同時(shí)把指標(biāo)分解并分配到每個(gè)班組，以及每個(gè)大班。所以我們隊(duì)檢修泥漿泵2臺(tái)，活塞加墊凡爾體300個(gè)，杜絕一切浪費(fèi)原則進(jìn)行管理材料了，采取代辦隊(duì)長(zhǎng)管理材料并記錄好用料，誰料誰回收，有余料不回收，按規(guī)定進(jìn)行處罰。封井口拆裝螺絲使用由技術(shù)員全程監(jiān)督并做好記錄。此外，嚴(yán)格控制好油料的使用，特別是柴油的使用，嚴(yán)格按照項(xiàng)目部規(guī)定。
五、安全教育評(píng)比化
本隊(duì)一直加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)管理體系的推進(jìn)教育，宣傳。對(duì)各班組進(jìn)行評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，形成你追我趕的氛圍。始終堅(jiān)持職工的“三個(gè)一”培訓(xùn)工作在班前班后會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，月末進(jìn)行考試打分，并予以獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，促進(jìn)了職工們的學(xué)習(xí)積極性，提高了職工的專業(yè)知識(shí)水平，促進(jìn)了隊(duì)伍的更好發(fā)展。
以上是我們隊(duì)20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，全隊(duì)一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
員工工作述職報(bào)告 篇2
在xx廠這半年的工作中，我結(jié)識(shí)了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識(shí)。
剛開始本人在運(yùn)營(yíng)崗位工作，最深的一個(gè)體會(huì)就是熬夜的辛苦。但身在這個(gè)崗位，就要把這份工作做好，記得剛開始接觸這些機(jī)器時(shí)，我只有在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)，并沒有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，所以我認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)操作規(guī)程，結(jié)合實(shí)踐，不懂的地方向同事虛心請(qǐng)教。雖然一開始在工作過程中操作或許會(huì)慢一拍，但是現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練操作設(shè)備并能準(zhǔn)確及時(shí)的報(bào)告機(jī)器運(yùn)行狀況。我能夠遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)求真，樂觀上進(jìn)，樂于助人，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。在操作過程中，如果碰到問題，那需要首先查找原因，力求解決，如果解決不了，其實(shí)是向請(qǐng)教同事，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。20xx年就開始在化驗(yàn)崗位工作，在檢測(cè)工作中，為了盡快的掌握水檢測(cè)項(xiàng)目，我又翻閱了自己的專業(yè)書籍來武裝自己，熟悉操作規(guī)程，并虛心的向同事請(qǐng)教，力求能夠認(rèn)真及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的`每一項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目。
作為一名專業(yè)的水質(zhì)檢驗(yàn)員，我深知實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的重要性，所以，在實(shí)際操作中要集中精神，做到嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作，下面總結(jié)對(duì)于6個(gè)月來工作存在的問題及改進(jìn)措施：
第一，剛開始接觸到檢驗(yàn)，雖然以前在學(xué)校也做實(shí)驗(yàn)，但是由于操作練習(xí)的次數(shù)不多熟練程度不夠，而導(dǎo)致試驗(yàn)時(shí)間過長(zhǎng)，這有可能會(huì)對(duì)試驗(yàn)的結(jié)果有一定的影響。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，存在或大或小的毛病，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第三，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身。
我想我應(yīng)努力做到：
第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平。
第二，在試驗(yàn)當(dāng)中不斷的努力提高自己的試驗(yàn)操作熟練度，并且還要保證工作的質(zhì)量，以使自己能盡快達(dá)到和做好這一項(xiàng)工作的每一項(xiàng)要求。
第三，克服心浮氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作效率及主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。
在生活中，我務(wù)真求實(shí)，樂觀上進(jìn)，團(tuán)結(jié)同事，并且能夠充分利用業(yè)余時(shí)間鉆研許多專業(yè)書籍，從理論上充實(shí)自己。并且努力結(jié)合實(shí)際工作將知識(shí)更好的消化和吸收。在回顧的時(shí)候我始終懷著一顆感恩的心，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和提攜；感謝同事對(duì)我的理解和支持。當(dāng)然，我也知道自己有許多的不足，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，在同事的幫助下，我會(huì)改善自己的不足。
隨著檢驗(yàn)工作的。推移，待要學(xué)的也就好多，隨之會(huì)面臨的困難也更多，只有不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)，做到虛心求教，不恥下問，不斷地提高自己的專業(yè)技能。在接下來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格再嚴(yán)格要求自己。工作上認(rèn)真，細(xì)心，謹(jǐn)慎。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心檢查。通過這一年工作，不管這結(jié)果理不理想，接下去自己會(huì)跟以前一樣認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作；積極配合領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。同時(shí)希望公司能夠多提供我些鍛煉、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以至可以真正勝任這個(gè)工作。
在下階段的工作中，我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每項(xiàng)工作，再接再厲使自己無論在專業(yè)知識(shí)上，還是在日常工作中都能有出色的表現(xiàn)。歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的缺點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)指出，我一定會(huì)虛心接受。我將一如既往地嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守紀(jì)律，更加勤奮的學(xué)習(xí)，塌實(shí)進(jìn)取，努力盡到工作職責(zé)，用盡力、用真摯、用投入去干好本職工作，把工作做地更出色，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)有效的基礎(chǔ)。我將以自己的狀態(tài)展現(xiàn)在工作中，與企業(yè)共成長(zhǎng)，共進(jìn)步。
員工工作述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。
身為一名營(yíng)銷員，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
作為一名營(yíng)銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：
首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。
作為一名營(yíng)銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的`方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
員工工作述職報(bào)告 篇4
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xxx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在xxx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面
我認(rèn)為做營(yíng)業(yè)員就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好
的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一方面公司培訓(xùn)不到位；
另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。
我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在xxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名營(yíng)業(yè)員除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的營(yíng)業(yè)員之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的.提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
員工工作述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的.，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工工作述職報(bào)告 篇6
xx超市從創(chuàng)業(yè)至今已有xx年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。
進(jìn)入xx超市的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得___超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為xx超市出力不少的'人才，這是xx超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為___超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。
說起來，xx超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝xx超市對(duì)我們的培養(yǎng)。
xx超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx超市一直把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。
作為xx超市一名營(yíng)業(yè)員，我為xx超市的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)xx超市人而自豪。我真心祝福xx超市走向希望的明天！走向美好的未來！
員工工作述職報(bào)告 篇7
本人，男，現(xiàn)年30歲，本科文憑，助理會(huì)計(jì)師職稱，中共黨員，現(xiàn)任xxx支行營(yíng)業(yè)部信貸員。一年來，我在xxx支行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事們的支持下，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，立足本職崗位，服務(wù)三農(nóng)，全年累計(jì)發(fā)放貸款645.3萬元，凈投放236.5萬元，累計(jì)收回貸款408.8萬元，凈投放236.5萬元，其中不良貸款56萬元，收回貸款利息67.3萬元，完成任務(wù)60萬元的112%，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，能遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。學(xué)習(xí)“十七大”會(huì)議精神，樹立社會(huì)主義榮辱觀。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“行興我興、行衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作
雖然我的工齡不短，但信貸員工作我還是第一次干，在調(diào)整為信貸崗位后，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)于合行及支行下發(fā)的各種文件、資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，搜集有關(guān)信貸方面的文件、書籍以及規(guī)章制度，仔細(xì)學(xué)習(xí)，做好筆記，掌握了信貸方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了能獨(dú)擋一面
二、立足本職信貸崗位，加大支持“三農(nóng)”力度。
合作銀行擔(dān)負(fù)著支持“三農(nóng)”發(fā)展的重?fù)?dān)，對(duì)提高本地農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入和生活條件起著輸血的作用，在年初我接管xxx村、xx村的信貸工作以來，利用核對(duì)貸款的機(jī)會(huì)跑遍所管轄的二個(gè)村二十一個(gè)組，摸清每一戶貸戶的情況，做到了情況明底子清，我在摸清包片農(nóng)戶資金需求情況后，對(duì)符合貸款條件的農(nóng)戶，及時(shí)投放，做到早投放早收益，全年累計(jì)發(fā)放貸款645.3元，凈投放236.5萬元，在今年合行開展扶貧貼息貸款以后，我利用下鄉(xiāng)機(jī)會(huì)宣傳扶貧貼息貸款的優(yōu)惠政策和貸款條件，對(duì)符合政策的貸戶及時(shí)投放，全年共計(jì)投放扶貧貼息貸款72筆72萬元，支持農(nóng)戶建房56間，養(yǎng)豬205頭，羊220只，牛五頭，供養(yǎng)大學(xué)生9名，發(fā)展果樹26畝，將這一富民政策落到了實(shí)處。xxxx村一組地質(zhì)屬滑坡地帶，被縣政府列為移民搬遷對(duì)象，并規(guī)劃了新的居住地點(diǎn)，但有部分村民建房資金不足，無法搬遷，其生命財(cái)產(chǎn)都受到嚴(yán)重威脅，我在下鄉(xiāng)過程聽到這一消息后，主動(dòng)找到該村二委干部，了解詳細(xì)情況后，對(duì)黃某等七戶投放建房資金20余萬無，支持他們新建房屋30間，徹底擺脫了滑坡的威脅。
在支持農(nóng)戶發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，我還注重支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織貸款，如xxx村三組村民xx開辦xx廠，生產(chǎn)xx的機(jī)械陳舊跟不上新的建筑要求，急需更換新設(shè)備，但自有資金不足，我在了解情況后，為其投放貸款15萬元，支持其從湖北購回一套數(shù)控設(shè)備，新設(shè)備生產(chǎn)的水xxx質(zhì)量高，樣式多樣，產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)該廠雇用了五名工人，日產(chǎn)量也有原來的1000頁提高到頁，年產(chǎn)值達(dá)80余萬元，經(jīng)濟(jì)效益翻了一翻。又如：xxx二組貸戶魏某，開辦了一個(gè)xxx廠，今年購廠地時(shí)，因外欠貨款沒有及時(shí)收回，自有資金不足，因其原有8萬元貸款，魏某抱著試一試的態(tài)度遞交了貸款申請(qǐng)書，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)其進(jìn)行考察，認(rèn)為其符合貸款條件，第二天就為其投放購廠地貸款8萬元，支持其新購廠地，現(xiàn)在魏某雇用了六名工人，生產(chǎn)的xxxx銷售到我縣各地，魏某也成了我部的黃金客戶。
三、狠抓收息工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收入。
貸款利息收入目前是我行的主要收入，如我們每個(gè)信貸員收息任務(wù)完不成，則只接會(huì)影響到我支行及合行的財(cái)務(wù)計(jì)劃，所以我在年初做好包片區(qū)的`信貸資金需求調(diào)查以后，本著早投放，早收益的思想，對(duì)符合貸款條件的貸戶，利用晚上時(shí)間寫好調(diào)查報(bào)告及背景材料，及時(shí)通知其前來辦理貸款，這樣，在一季度我就投放貸款195.5萬元，從而為今年的收息奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在每季度初，我仔細(xì)按臺(tái)賬逐筆建好貸款利息催收臺(tái)賬，算好應(yīng)收利息，對(duì)利息做到應(yīng)收盡收，對(duì)于那些約定了時(shí)間清息的貸戶，到了約定的時(shí)間，我不論天晴下雨，從不失約，都按時(shí)上門取款;現(xiàn)在農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，針對(duì)這一部分貸戶，我每季度都提前采取電話或短信的方式進(jìn)行催收，他們將利息寄回后，我代其家屬到郵局取款，清完息后又將清息憑證及剩余的錢送上門去。在保證正常貸款利息清收的同時(shí)，我還注重陳欠貸款利息的清收，如xx村貸戶周某，其建房時(shí)在我部申請(qǐng)貸款25000元，房子剛建好，其獨(dú)子因車禍死亡，周某夫妻二人年紀(jì)較大，沒有經(jīng)濟(jì)收入，現(xiàn)已結(jié)欠利息7000余元，今年我多次上門催收，周某夫妻二人均以兒子死亡，本人年紀(jì)較大沒有經(jīng)濟(jì)收入為由拒不還貸，我又通過村組干部和其親戚給其講道理做工作，通過10多次的勸說和講明信貸、法律政策，終于使其動(dòng)了賣房還貸之念，并已向親戚借錢償還了2100元利息，剩余貸款本息也約好了歸還時(shí)間。
在辦理好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還積極拓展中間代理業(yè)務(wù)，在今年我行開辦了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，經(jīng)我宣傳保險(xiǎn)政策，全年共計(jì)辦理安貸寶業(yè)務(wù)四筆540元，合家安保險(xiǎn)22筆2200元。
四、我充分發(fā)揮信貸員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)
平時(shí)下鄉(xiāng)注意多搜集那些農(nóng)戶家里有外出打工人員回家，那些農(nóng)戶家里有大宗收入，就及時(shí)上門進(jìn)行攬儲(chǔ)工作。
如我在下鄉(xiāng)時(shí)了解到xx村村民xx的兒子在xx村xxxx工地受傷，有一筆賠償款存在農(nóng)行的消息，我立刻找熟人聯(lián)系到xx某，并找車同xxx某一家一起到農(nóng)行取了三次，終于將十一萬元賠償款全部取處來存入營(yíng)業(yè)部，其中十萬元為定期三年存款。在今年開通富秦卡業(yè)務(wù)以后，我利用下鄉(xiāng)機(jī)會(huì)宣傳富秦卡業(yè)務(wù)可以跨行取款、攜帶方便、不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員發(fā)行富秦卡20余張。就這樣我全年共計(jì)班外攬儲(chǔ)30余萬元，五、任勞任怨，做好公益服務(wù)。
我一是每天早上打掃好清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。二是發(fā)揮自己對(duì)文檔編輯較熟悉的優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)了支行的文件、表格的打印工作，今年以來，支行沒有開支一分錢的打印費(fèi)。三是我在營(yíng)業(yè)部上班，遇到開會(huì)時(shí)，我提前打掃好會(huì)議室，做好開水供應(yīng)，伙食服務(wù)，會(huì)議完畢，及時(shí)收拾，保證干凈衛(wèi)生。四是xxx支行下轄七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)常遇到需要到合行送、取文件或票據(jù)，我就騎上摩托車傳送，有時(shí)一天跑幾個(gè)來回，只要不影響業(yè)務(wù)工作，也不覺的辛苦。
六、做好安全防衛(wèi)工作
我深知安全工作第一的重要性，做到下鄉(xiāng)不酒后駕車，對(duì)票、款當(dāng)面點(diǎn)清，回來及時(shí)交賬，值班時(shí)從不遲到早退，睡覺時(shí)檢查門窗是否關(guān)好，押運(yùn)現(xiàn)金時(shí)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，一年來沒有出現(xiàn)不安全事故。
總之，二零一xx年，我在業(yè)務(wù)知識(shí)和政治思想覺悟方面都有了一定的提高，各項(xiàng)任務(wù)也完成較好，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助的結(jié)果，在新的一年里，我力爭(zhēng)在各個(gè)方面做的更好，能更上一層樓，為我們的合作銀行做出更大的貢獻(xiàn)。
員工工作述職報(bào)告 篇8
我叫李雪松，20xx年3月任九井技術(shù)員，在過去的1年里，本人一直嚴(yán)格按照礦領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)要求開展各項(xiàng)工作。較好地完成了年初既定各項(xiàng)工作目標(biāo)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：
一、積極學(xué)習(xí)各種文件精神和專業(yè)知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐為能使自己成為一名合格的'學(xué)習(xí)型管理人員，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行入井下帶班制度，隨時(shí)了解井下生產(chǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中的問題，在動(dòng)態(tài)生產(chǎn)中積累安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。通過多方面的學(xué)習(xí)提升了自身素質(zhì)水平，為今后能更好地工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理，狠抓安全技術(shù)措施的落實(shí)，緊緊把握生產(chǎn)情況。在編寫各類措施時(shí)，依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《工種崗位責(zé)任制》、上級(jí)部門有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定，努力做到措施的科學(xué)性、針對(duì)性、指導(dǎo)性，真正起到促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，指導(dǎo)安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益的作用。在每次下井時(shí)，我都都嚴(yán)格遵照安全技術(shù)措施的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場(chǎng)施工中不符合措施要求的做法，有力保證了施工質(zhì)量和生產(chǎn)安全。
三、積極參與現(xiàn)場(chǎng)管理，積極配合施工管理行政領(lǐng)導(dǎo)，有力促進(jìn)了本單位各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃的完成。同時(shí)，在這些具體操作中，我也獲得了一些生產(chǎn)管理的知識(shí)和操作方法，補(bǔ)充和提高了自己的全面發(fā)展。
四.存在的問題和不足：回顧20xx年的工作，我還存在著一些明顯的不足，主要表現(xiàn)在：(1)對(duì)上級(jí)政策、文件和精神學(xué)習(xí)時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)深度不夠，認(rèn)識(shí)理解還不是很到位。(2)抓技術(shù)管理尚可，但抓施工管理、經(jīng)營(yíng)管理和安全管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力有待提高。(3)工作中有時(shí)心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩(wěn)練達(dá)。(4)和職工的感情交流還不深，生活關(guān)心還不夠。(5)還有一定“好人”思想，工作執(zhí)行力和處事決斷力需要加強(qiáng)。
對(duì)于20xx年所取得的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)和一些成績(jī)，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、推進(jìn)，對(duì)于存在的不足，我將努力克服。為我礦在未來新一年里的各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力!
員工工作述職報(bào)告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年立刻就要過去了，懷著無限憧憬與未來的伊泰煤制油，想說的很多，而此刻切切實(shí)實(shí)也讓我看到了很多。充滿熱情與提高自我的一年，我更加堅(jiān)定了自己的信念現(xiàn)將一年的總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中的不足給出意見，在今后的工作，我將不斷完善自己，努力讓自己做得更好。
在行政部工作期間，努力學(xué)習(xí)實(shí)際公文操作，了解辦公室各項(xiàng)事宜，包括會(huì)議制度的管理，接待客人的禮儀等其他。在領(lǐng)導(dǎo)交辦的'任務(wù)當(dāng)中，都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成。由于所學(xué)專業(yè)并非秘書專業(yè)，不懂得東西及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在此，感謝我過去的領(lǐng)導(dǎo)，感謝當(dāng)初他們對(duì)我的諄諄教誨。相信在行政部工作中學(xué)到的東西在我一生中都會(huì)受益。由于個(gè)人病情原因，在x月份，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)來到合成油車間。
來到車間，始終沒有什么高傲或一些不切實(shí)際的想法，而是努力地盡快適應(yīng)工作環(huán)境，張主任為了讓我能盡快地融入這個(gè)團(tuán)體，給了莫大的幫忙。畢業(yè)已過一年，由于在行政部工作，所學(xué)專業(yè)沒有得到很好的鞏固，所以自己很明白在很多方面已落下別人，為了盡快趕上自己的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教車間的各位師傅大哥，包括我們的工程師人員。由一個(gè)不懂，到此刻能懂，而且已學(xué)會(huì)了怎樣學(xué)習(xí)這個(gè)過程，深感高興為自己的所學(xué)。同時(shí)，這個(gè)過程，我也明白一個(gè)化工裝置對(duì)員工要求的嚴(yán)格性，所謂組織性、紀(jì)律性，這天看來已遠(yuǎn)超過字面上的意思。
個(gè)性是在實(shí)習(xí)那段日子，師傅們給講解的一個(gè)個(gè)活生生的例子，時(shí)刻提醒著我，要做得就是不斷努力學(xué)習(xí)，無論是設(shè)備方面的知識(shí)，還是實(shí)際的工藝流程，絲毫不可馬虎、大意一點(diǎn)，相反，是要處處留意，處處留心。只有熟悉了圖紙上的那些東西，在實(shí)踐中再加不斷摸索，我相信必須會(huì)把工作中的失誤降到最低。一年來，車間具體完成的工作有：協(xié)助車間其他人員完善車間六項(xiàng)制度的建設(shè)，還有就是學(xué)習(xí)了合成工段的主要工藝，合成工段不僅僅在我們車間是重點(diǎn)，對(duì)于煤制油公司來說也是重點(diǎn)，所以在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，每一個(gè)工藝指標(biāo)都沒有放過，每一個(gè)操作步驟都詳細(xì)作了記錄。同時(shí)，在學(xué)習(xí)了一段工藝過后，又把過去所學(xué)專業(yè)，重新溫習(xí)了一遍，包括各種泵、壓縮機(jī)、換熱設(shè)備、各種塔的原理。
這天，我抱著期望，抱著一種信念來到xx公司，而今又來到合成油車間，我想我終不會(huì)為自己的這種選取而后悔，甚者遺憾。我相信，在我們車間x主任的帶領(lǐng)之下，今后必須會(huì)有質(zhì)的提高。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工工作述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的`法律知識(shí)都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn)，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
述職人：xxx
20xx年x月xx日
員工工作述職報(bào)告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的`工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
此致
敬禮!
員工工作述職報(bào)告 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
時(shí)間不知不覺已經(jīng)過了半個(gè)學(xué)期，在擔(dān)任xx工程系輔導(dǎo)員助理將近也半個(gè)學(xué)期了，在這半年里我收獲的很多，在工作上，收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在待人處事上，收獲了怎樣和各種人的交往經(jīng)驗(yàn)。以下就是我對(duì)這半年來的各個(gè)方面的。
剛開始擔(dān)任這一職務(wù)是心里是興奮的，從來沒有接觸過這樣的工作，使我陷入了惘然和困惑中，于是不管做什么事情都是很被動(dòng)的，但是這樣的日子并沒有持續(xù)很久。我調(diào)整了心態(tài)，對(duì)待每件事都要主動(dòng)，做事情要用心，突然一下子覺得大學(xué)其實(shí)是鍛煉人的開始。
黨校點(diǎn)名的任務(wù)，形勢(shì)與政策課程的點(diǎn)名，周末查人，等等一些事情，看起來是很簡(jiǎn)單，但是真正做起來就難了，首先膽子是要夠大的，對(duì)待每個(gè)人的態(tài)度也是很重要的。我會(huì)吸取和借鑒別人的'經(jīng)驗(yàn)來幫忙自己做好這一些事情。再者和輔導(dǎo)員的溝通也是很重要的，只要溝通好了，才能更好的協(xié)助輔導(dǎo)員。在工作中最重要的是職責(zé)，輔導(dǎo)員所要求的事情就是對(duì)待學(xué)生們的一種職責(zé)，所以要認(rèn)真的完成這些任務(wù)。
在這半年里我學(xué)習(xí)到了很多，也從一些班干身上看到一些問題，班干身上還是存在團(tuán)結(jié)這個(gè)問題，團(tuán)結(jié)就是力量這句話從古至今，只要班干團(tuán)結(jié)了，班上就不會(huì)從在問題，所要求的任務(wù)也會(huì)準(zhǔn)質(zhì)量的完成，所以再接下來的時(shí)間里我會(huì)協(xié)助每個(gè)班上的班干討論這個(gè)問題，進(jìn)而讓這一點(diǎn)完善。
半年的工作也有錯(cuò)誤的發(fā)生，比如說交東西的不及時(shí)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作出現(xiàn)了問題，有時(shí)候偷懶留下的錯(cuò)誤，等等，讓我自己覺得這半年工作做的很不好。新的一年來了，我的也會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所改變。不管對(duì)待任何事情都要負(fù)起全部職責(zé)，必須努力做到最好，有時(shí)候并不能責(zé)怪別人工作的不認(rèn)真，從自己做起，才能樹起榜樣。完善自己。每一天都要跟輔導(dǎo)員溝通，了解輔導(dǎo)員的需要，和輔導(dǎo)員所說事情，處理好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，盡善盡美。
首先自己要學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)體諒，從工作中吸取做人的道理，及時(shí)傳達(dá)信息，不能總是今日復(fù)明日，其次在點(diǎn)名這個(gè)工作發(fā)現(xiàn)了許多問題，許多班干有遲到曠課的狀況，包括我自己也有，所以我告訴自己要克制，班干們也要竭力克制，做好自己。
再者，在學(xué)習(xí)方面我還不夠努力，比較貪玩，成績(jī)不突出，對(duì)于這一點(diǎn)我自己覺得很不好意思，作為輔導(dǎo)員助理，自己卻不學(xué)習(xí)，在新的一年要努力學(xué)習(xí)，綜合全面發(fā)展，只是我的目標(biāo)，相信也會(huì)是全體xx工程系同學(xué)們的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)要一齊努力。
相信我自己會(huì)在新的一年將輔導(dǎo)員助理這一職務(wù)做得越來越好，也期望能得到同學(xué)們和輔導(dǎo)員的支持。
員工工作述職報(bào)告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)度過了一年的工作時(shí)間。在這一年里，我在農(nóng)業(yè)工作中不斷努力學(xué)習(xí)，積極探索創(chuàng)新，為農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在此，我就本人一年來的工作情況做一份簡(jiǎn)要的述職報(bào)告，希望得到大家的指正和支持。
一、工作總結(jié)
在過去的一年中，我所在的農(nóng)業(yè)團(tuán)隊(duì)取得了一定的成績(jī)。首先，我承擔(dān)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的組織和管理工作，確保了農(nóng)作物的`良好生長(zhǎng)和豐收。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)設(shè)施的維護(hù)和改造，提高了生產(chǎn)效益和資源利用率。在農(nóng)產(chǎn)品銷售方面，我與市場(chǎng)部門緊密合作，開拓了新的銷售渠道，增加了農(nóng)產(chǎn)品的銷售額。另外，我還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加了多項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提升專業(yè)技能和知識(shí)水平。
二、工作亮點(diǎn)
1. 引進(jìn)新技術(shù)：在今年的工作中，我積極引進(jìn)了一些新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，如智能灌溉系統(tǒng)、無人機(jī)噴施等，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和品質(zhì)。
2. 探索綠色種植：我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極探索綠色種植模式，減少化肥農(nóng)藥的使用，推廣有機(jī)種植，保護(hù)了生態(tài)環(huán)境，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3. 拓展銷售渠道：通過開展農(nóng)產(chǎn)品系列化加工和品牌推廣，我們成功拓展了農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，提升了產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、存在問題
在工作中，也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 技術(shù)更新滯后：在技術(shù)更新方面，我們還存在一定的滯后，需要更多關(guān)注和投入。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷不足：盡管我們拓展了銷售渠道，但對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略和手段還需進(jìn)一步提升。
3. 人員培訓(xùn)不足：團(tuán)隊(duì)中部分人員技能培訓(xùn)不足，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升。
四、未來計(jì)劃
針對(duì)上述問題和不足，我制定了以下未來計(jì)劃：
1. 積極引進(jìn)新技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和品質(zhì)。
2. 進(jìn)一步深化綠色種植模式，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
3. 加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和品牌推廣，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 加大人員培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。在新的一年里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，為農(nóng)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。期待領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，共同為農(nóng)業(yè)事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗！
謝謝！
【員工工作述職報(bào)告】相關(guān)文章：
材料員工作述職報(bào)告12-01
電焊員工工作述職報(bào)告03-29
員工述職報(bào)告07-02
員工述職報(bào)告07-15
工程人員工作述職報(bào)告01-01
銷售人員工作述職報(bào)告09-04
銷售員工作述職報(bào)告09-10
文藝委員工作述職報(bào)告10-30
公司銷售人員工作述職報(bào)告01-21