年終的述職報告（實用15篇）

　　在經濟飛速發展的今天，報告有著舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內容的完整。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的年終的述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終的述職報告1

　　轉眼間，的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區域人員構成整體、通力協作，保證保潔工作的進行，使XX銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區域的清潔任務。

　　下面我將XX銀行大廈的保潔工作以及的工作計劃做如下總結匯報。

　　一、的保潔工作總結

　　根據管理處領導的安排和XX銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《環境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃：

　　1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

　　2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內噴水池清洗計10次；大院噴水池清洗計20次2、大廈環境消殺完成狀況：衛生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。

　　3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協助各部門突發事件6次。

　　4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質量達標。

　　5、員工管理方面：嚴格執行XX銀行的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的依據。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。

　　6、節支創收方面：根據大廈提昌節支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。

　　7、工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的`環境衛生。

　　二、重點工作計劃

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作成績，緊跟XX銀行大廈發展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為大廈創造更好的業績。具體工作從以下幾點開展：

　　1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

　　2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。

　　3、遵守工作時間。按時上班，未經批準不得遲到、早退，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經上級部門主管批準。

　　4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損XX銀行名譽及影響工作的員工。

　　5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創經濟效益。在成本控制上，我們為了節約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。

　　6、日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等）

　　每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯堂地氈清洗；負一負二樓大堂地氈清洗；室內球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。

　　每月工作：2樓晶面；網球場、籃球場；15樓清潔衛生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內噴水池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

　　每季度工作：

　　第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；

　　第二季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車場；

　　第四季度：清洗抽風機；清掃蜘蛛網；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車場；

　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在大廈發揮自己的余熱，為XX銀行大廈物業完美的明天而努力。

年終的述職報告2

尊敬的中隊領導，各位戰友們：

　　大家好！我叫九象，北京市人，1986年12月出生，20xx年11月入伍，現任武警第三中隊一班戰士。

　　轉眼間，20xx年的工作已接近尾聲，同時，五年的軍旅生活也將結束，歷經五個寒暑和風雨坎坷，在這個大熔爐里五年時間讓自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一零年的工作，自己與許多同志都存在很大的差距，讓自己深深的體會到了自身存在的不足，下面，我將結合這一年的工作向連隊首長和同志們述職如下：

　　一、提高思想認識，努力干好本職工作

　　俗話說：事小見思想滴水見太陽，思想是行為的先導只有思想進步工作才能有動力，思想的進步來源于文化理論知識的充實，一年以來，本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩定，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在教育中認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟，同時，身為一名老兵，能夠提高自己的思想認識，積極配合班長的工作。

　　二、落實條令條例和各項規章制度

　　無規矩不成方圓條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在本年度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放松對自身的`要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處。

　　三、培養良好作風，克服說說講講的毛病

　　優良的作風是一名軍人的外在表現，自己在平時能夠注重作風的培養，從小節中做起，不論是在訓練中還是在日常生活中始終提醒自己，不管在什么崗位上都能做到一名老兵應該做到的，同時，自己在工作中也存在說說講講的毛病，在下步工作中自己會努力改正這種毛病，做到給自己最后的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，不給連隊帶來一點負面影響。

　　在這一年中，自己有得有失，有喜有憂，自己為連隊做出了一定的貢獻，同時也給連隊帶來了一定的負面影響，為了在今后能夠更好的干好自己的本職工作，為自己的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，結合這一年中的工作和自身存在的不足，決心做到以下幾點：

　　一、在日常生活中，加強對自己的要求，嚴格要求自己。

　　二、注重自身形象，加強自身作風紀律。

　　三、提高思想認識，端正心態。

　　以上是我結合自身工作實際，總結這一年的工作情況，有好的特點，也有存在的不足，作為一名即將退伍的士官，無論如何我都會珍惜自己這最后的軍旅生活，認真干好自己的本職工作，為培養了自己五年的連隊做出自己最后的貢獻。

　　這是我對自己一年工作的總結，如有不足之處還請中隊領導和戰友們批評指正。

年終的述職報告3

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　我叫xxx，很高興參加集團公司組織的這次述職，此次述職充分體現出集團公司公平、公正、公開的用人原則，同時我也非常珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機會，車間倉庫庫管員的述職報告。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。

　　我的述職報告共分兩個部分：一是本崗位的工作和學習情況；二是下一步工作思路。

　　一、學習情況

　　本人于20xx年x月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻認識到作為一名優秀的庫管員必須作到以下幾點：

　　1、工作中做到認真細心，依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

　　2、做好物資的入庫和出庫工作，所有物資要按標準要求進行碼放；

　　3、依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

　　4、與相關部門做好信息的傳遞工作，對于出現的異常情況做到及時上報；

　　5、保證庫房現場衛生整潔、產品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。

　　6、具有較強的溝通和協調能力，掌握車間生產情況，保證車間生產順暢。

　　二、下一步的工作思路

　　總結前一段的學習和工作情況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的協調和溝通能力，這點自己還沒有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的'不足，杜絕給工作造成影響。我準備從以下幾方面努力工作：

　　1、工作中多鍛煉自己的協調和溝通能力。當班多與調度員聯系，時時了解車間生產動態，保證車間生產順暢。

　　肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解掌握車間生產情況結合調度員和車間計劃員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產的前提下，避免庫存較大和不良庫存的產生。有特殊情況要及時通知車間及調度員進行生產調整。

　　2、嚴格按照倉庫管理規程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優秀的庫管員而努力。

　　三、堅持在工作中學習、總結和積累

　　要有良好的工作心態和堅定的工作信念。要堅持學習，不斷充實頭腦，工作中勤思考、多請教、多總結、多積累，增強自身綜合素質，提升業務水平，堅定工作信念，以充沛的精力和積極的工作心態，去迎接每一天的工作。

年終的述職報告4

　　過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶著下，我積極聽從支行領導的工作安排，積極協作、團結同事，仔細學習業務學問和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質效勞等方面都有了肯定的提高。現做20xx年度工作述職如下：

　　一、踏實仔細工作，積極學習柜面業務學問。

　　自從參與工作后我學會了踏實工作，努力學習業務學問，跟許多同事請教業務技巧與學問，只有這樣才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。在工作和生活上，同事和領導都給與了我無微不至的照看，讓我飛速地成長，業務不斷變得嫻熟。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定敏捷、快捷的優質化效勞，不僅不耽擱客戶珍貴時間更能改善客戶對我行的印象。一年來，我始終堅持學習各種理論學問，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀，給自己制造更多的”正能量。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的效勞的宗旨，用滿腔熱忱積極、仔細地完成好每一項任務。在業務方面，我不斷學習新的業務學問，嚴格要求自己嫻熟把握更多業務技能，在20xx年的等級考試中，取得了優異的.成績，勝利被聘為一級柜員；同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證，為自己的職業生涯畫上完善的一筆。

　　二、努力把握提升自我的機遇，為自己制造更高更大的平臺。

　　20xx年，區分行下發了內部競聘客戶經理與會計主管助理的通知，在支行領導和同事的鼓舞和支持下，我結合自身的職業規劃，英勇地去競聘會計主管助理的崗位。通過平常自己的努力和領導的細心栽培，我先后通過了筆試和面試這兩大關，榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉變給了我連續努力的動力和激情，讓我更有能量去完成更多的任務，爭取更大的進步。

　　三、團結進取，共同營造良好的工作環境。

　　正所謂團結力氣大，我們每一個網點，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心，我們才能在這競爭日益劇烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人、共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，我能夠團結同事與和諧相處、相互學習、相互促進；在生活中，相互幫忙、相互關懷共同制造和諧的氣氛。同時，不斷地進展自我定位、更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

　　這一年來，在領導和同事的關懷、幫忙下，我在各方面都有了長足的進展與進步，但也還存在著許多缺乏，如還是對某些業務不嫻熟，特殊是對公業務存在許多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺；在前臺遇到緊急狀況機動性有待提高；對金融財會學問了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己，時刻囑咐自己要多學多問多做，爭取在新的一年中取得更好的成績。

年終的述職報告5

各位領導、各位同事：

　　你們好!

　　20xx年醫院明確提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著不錯的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提升護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。

　　一.全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1.工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術xx例。護理留觀病人人次。出車xx車次。處理突發事件xx次。

　　2.工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。

　　二.加強護理人員服務意識，提供優質服務

　　1.加強服務理念

　　全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。

　　2.以人為本，充分滿足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提升服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提升服務形象。

　　三.科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況

　　1.通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

　　2.對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

　　3.通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4.暢通急診綠色通道，提升了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

　　5.不斷健全護理工作應急預案包含突發事件的應急預案。

　　6.制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四.急診專業護士崗位培訓及繼續教育

　　1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提升。

　　3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績不錯。

　　4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提升小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的'急診培訓工作。

　　5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果不錯。

　　7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求各人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提升護理人員素質，保證護理質量。

　　五.護理實習生帶教

　　學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務

　　六.配合醫療開展專科發展

　　調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷漠、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口減少等，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提升護理人員綜合素養，培養專業護士，提升服務質量，完成新一年的工作計劃。

此致

敬禮!

　　述職人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告6

　　前端是龐大的，包括HTML、CSS、Javascript、Image、Flash等等各種各樣的資源。前端優化是復雜的，針對方方面面的資源都有不同的方式。那么，前端優化的目的是什么？

　　1、從用戶角度而言，優化能夠讓頁面加載得更快、對用戶的操作響應得更及時，能夠給用戶提供更為友好的體驗。

　　2、從服務商角度而言，優化能夠減少頁面請求數、或者減小請求所占帶寬，能夠節省可觀的資源。

　　總之，恰當的優化不僅能夠改善站點的用戶體驗并且能夠節省相當的資源利用。 前端優化的途徑有很多，按粒度大致可以分為兩類，第一類是頁面級別的優化，例如HTTP請求數、腳本的無阻塞加載、內聯腳本的位置優化等;第二類則是代碼級別的優化，例如Javascript中的DOM操作優化、CSS選擇符優化、圖片優化以及HTML結構優化等等。另外，本著提高投入產出比的目的，后文提到的各種優化策略大致按照投入產出比從大到小的順序排列。

　　一、頁面級優化

　　1、減少HTTP請求數

　　這條策略基本上所有前端人都知道，而且也是最重要最有效的。都說要減少HTTP請求，那請求多了到底會怎么樣呢?首先，每個請求都是有成本的，既包含時間成本也包含資源成本。一個完整的請求都需要經過DNS尋址、與服務器建立連接、發送數據、等待服務器響應、接收數據這樣一個“漫長”而復雜的過程。時間成本就是用戶需要看到或者“感受”到這個資源是必須要等待這個過程結束的，資源上由于每個請求都需要攜帶數據，因此每個請求都需要占用帶寬。另外，由于瀏覽器進行并發請求的請求數是有上限的(具體參見此處)，因此請求數多了以后，瀏覽器需要分批進行請求，因此會增加用戶的等待時間，會給用戶造成站點速度慢這樣一個印象，即使可能用戶能看到的第一屏的資源都已經請求完了，但是瀏覽器的進度條會一直存在。

　　減少HTTP請求數的主要途徑包括：

　　(1)、從設計實現層面簡化頁面

　　如果你的頁面像百度首頁一樣簡單，那么接下來的規則基本上都用不著了。保持頁面簡潔、減少資源的使用時最直接的。如果不是這樣，你的頁面需要華麗的皮膚，則繼續閱讀下

　　面的內容。

　　(2)、合理設置HTTP緩存

　　緩存的力量是強大的，恰當的緩存設置可以大大的減少HTTP請求。以有啊首頁為例，當瀏覽器沒有緩存的時候訪問一共會發出78個請求，共600多K數據(如圖1.1)，而當第二次訪問即瀏覽器已緩存之后訪問則僅有10個請求，共20多K數據(如圖1.2)。(這里需要說明的是，如果直接F5刷新頁面的話效果是不一樣的，這種情況下請求數還是一樣，不過被緩存資源的請求服務器是304響應，只有Header沒有Body，可以節省帶寬)

　　怎樣才算合理設置?原則很簡單，能緩存越多越好，能緩存越久越好。例如，很少變化的圖片資源可以直接通過HTTP Header中的Expires設置一個很長的過期頭;變化不頻繁而又可能會變的資源可以使用Last-Modifed來做請求驗證。盡可能的讓資源能夠在緩存中待得更久。

　　(3)、資源合并與壓縮

　　如果可以的話，盡可能的將外部的腳本、樣式進行合并，多個合為一個。另外，CSS、Javascript、Image都可以用相應的工具進行壓縮，壓縮后往往能省下不少空間。

　　(4)、CSS Sprites

　　合并CSS圖片，減少請求數的又一個好辦法。

　　(5)、Inline Images

　　使用data: URL scheme的方式將圖片嵌入到頁面或CSS中，如果不考慮資源管理上的問題的話，不失為一個好辦法。如果是嵌入頁面的話換來的是增大了頁面的體積，而且無法利用瀏覽器緩存。使用在CSS中的圖片則更為理想一些

　　(6)、Lazy Load Image

　　這條策略實際上并不一定能減少HTTP請求數，但是卻能在某些條件下或者頁面剛加載時減少HTTP請求數。對于圖片而言，在頁面剛加載的時候可以只加載第一屏，當用戶繼續往后滾屏的時候才加載后續的圖片。這樣一來，假如用戶只對第一屏的內容感興趣時，那剩余的圖片請求就都節省了。有啊首頁曾經的做法是在加載的時候把第一屏之后的圖片地址緩存在Textarea標簽中，待用戶往下滾屏的時候才“惰性”加載。

　　2、將外部腳本置底

　　前文有談到，瀏覽器是可以并發請求的.，這一特點使得其能夠更快的加載資源，然而外鏈腳本在加載時卻會阻塞其他資源，例如在腳本加載完成之前，它后面的圖片、樣式以及其

　　他腳本都處于阻塞狀態，直到腳本加載完成后才會開始加載。如果將腳本放在比較靠前的位置，則會影響整個頁面的加載速度從而影響用戶體驗。解決這一問題的方法有很多，在這里有比較詳細的介紹(這里是譯文和更詳細的例子)，而最簡單可依賴的方法就是將腳本盡可能的往后挪，減少對并發下載的影響。

　　3、異步執行inline腳本

　　inline腳本對性能的影響與外部腳本相比，是有過之而無不及。首頁，與外部腳本一樣，inline腳本在執行的時候一樣會阻塞并發請求，除此之外，由于瀏覽器在頁面處理方面是單線程的，當inline腳本在頁面渲染之前執行時，頁面的渲染工作則會被推遲。簡而言之，inline腳本在執行的時候，頁面處于空白狀態。鑒于以上兩點原因，建議將執行時間較長的inline腳本異步執行，異步的方式有很多種，例如使用script元素的defer屬性(存在兼容性問題和其他一些問題，例如不能使用document.write)、使用setTimeout，此外，在HTML5中引入了Web Workers的機制，恰恰可以解決此類問題

　　4、Lazy Load Javascript

　　隨著Javascript框架的流行，越來越多的站點也使用起了框架。不過，一個框架往往包括了很多的功能實現，這些功能并不是每一個頁面都需要的，如果下載了不需要的腳本則算得上是一種資源浪費-既浪費了帶寬又浪費了執行花費的時間。目前的做法大概有兩種，一種是為那些流量特別大的頁面專門定制一個專用的mini版框架，另一種則是Lazy Load。YUI則使用了第二種方式，在YUI的實現中，最初只加載核心模塊，其他模塊可以等到需要使用的時候才加載

　　5、將CSS放在HEAD中

　　如果將CSS放在其他地方比如BODY中，則瀏覽器有可能還未下載和解析到CSS就已經開始渲染頁面了，這就導致頁面由無CSS狀態跳轉到CSS狀態，用戶體驗比較糟糕。除此之外，有些瀏覽器會在CSS下載完成后才開始渲染頁面，如果CSS放在靠下的位置則會導致瀏覽器將渲染時間推遲。

　　6、異步請求Callback

　　在某些頁面中可能存在這樣一種需求，需要使用script標簽來異步的請求數據。類似： Javascript: /*Callback函數*/

　　function myCallback(info){

　　//do something here

　　}

　　HTML:

　　cb返回的內容: myCallback('Hello world!');

　　像以上這種方式直接在頁面上寫。

年終的述職報告7

尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。

　　現就20xx年任職情況述職如下：

　　1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。

　　2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和x期常年館及寫字樓的供電供水等任務。

　　3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成x個展會的`統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過x%，20xx年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了x%、x%和x%。

　　4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。

　　5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計x天(不含夜間加班)明年將要承接近x多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。

　　6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。

　　7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。

　　按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。

　　在工作中，還存在著很多不足：

　　1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。

　　2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。

　　3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

　　20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約x萬和x場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告8

尊敬的領導：

　　又到一年年終述職的時候了，20xx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到xx參加柜面優秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為xx人的幸運

　　全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入xx的第五個年頭，這五年在xx的柜臺，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。

　　已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。x月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續為xx貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為xx做貢獻。

　　20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這x年里，我除了把業務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的`痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。

　　但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。x月底我終于轉崗客戶經理。

　　原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理

　　自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。

　　在新的一年里著重發展存款業務，并同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。

　　謝謝大家!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告9

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　從我到xx大酒店工作以來，是xx大酒店培養了我，我和xx大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在xx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是xx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。

　　一、對本酒店的市場作出的一些分析：

　　1、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的'居民不構成消費吸引力。

　　2、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

　　3、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

　　二、針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料。

　　2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦。

　　3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日。

　　4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。

　　20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，相互配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益，開拓創新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創造營銷部的新形象、新境界！迎來我們xx大酒店真正的春天！

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！

　　謝謝大家！

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告10

　　XX年，我與班子成員一道，團結和帶領全市黨員干部群眾深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹執行中央和省市決策部署，努力克服各種困難和不利因素的影響，采取積極有效措施搶抓長吉一體化發展機遇，深化改革，加快發展，實現了全年預期工作目標。預計到年末，全市地區生產總值可實現 億元，比上年增長 %；全口徑財政收入達到 億元，比上年增長 %，其中地方級收入達到 億元；全社會固定資產投資完成 億元，比上年增長 %。各項主要經濟指標均居bb地區外縣（市）前列，在全省縣（市）綜合排名中，連續四年實現升級進位，現已位居全省第三。一年來，我主要抓了以下四個方面工作：

　　一、牢記加快發展是第一要務，聚精會神抓經濟

　　作為一名市委書記，首要任務是把全市上下的思想統一到黨的要求上來，統一到科學發展上來。為此，我在認真學習領會上級精神的基礎上，突出“解放思想、改革創新、轉變方式、科學發展”這一主題，緊密結合aa實際，著眼轉變發展方式，加快推進經濟社會科學發展。一是圍繞長吉一體化，加快區域布局戰略調整。我在組織全體市委委員外出學習考察的基礎上，調動大家圍繞長吉一體化發展這個重大機遇，重新審視aa的區位、交通、資源和生態優勢，對aa的區域布局進行深入思考，認真研究aa的新一輪城市規劃與建設問題，確定了“三城并進、組團發展”的戰略構想，即打造aa老城、空港新城和 新城等三個城市組團，同時推進 等重點小城鎮組團，從而在長吉兩大城市間形成以長吉高速、長吉高鐵、長吉北線為軸線，以高等級公路為聯結，以自然生態為特色，以新興產業為支撐的中小生態城市群。在“三城”建設上，堅持用bb新區的眼界去謀事，用bb新區的標準去辦事，用bb新區的速度去成事，在新一輪發展中搶占先機。另外，還聘請了德國上海易誠工程顧問有限公司對南部新城進行了概念性規劃設計。11月30日，我們在bb市舉行了aa南部新城概念規劃說明會，吸引社會各界力量參與aa新城的開發與建設。目前，這一發展戰略已得到省和bb市的肯定和認可，成為aa上下的'思想共識和自覺行動，正在轉化為推進aa科學發展的強大動力。二是圍繞主導產業升級，加快項目集聚開發。全力推進“兩區”這個項目平臺，進一步強化招商選資意識，重點圍繞能源、機械加工、農副產品加工、醫藥這四大主導產業，引進一批可配套發展的新、高、大項目，今年全市新建、續建項目172個。吉林福鋼、建華管樁、吉柴發動機等一批重大項目相繼建成投產，長拖集團與中國一拖集團實現戰略重組。三是圍繞農業結構調整，努力促進農民增收。我圍繞促進農民增收這個根本目標，堅持用系統化、工業化思維謀劃農村經濟。農業產業化項目進一步發展，以糧食加工、肉類加工、優質粘玉米為主的特色產業扎實推進，藍莓種植面積達到 畝，規模以上龍頭企業發展到 個，農產品加工企業發展到 戶。“雙千工程”實現新飛躍，新培育“小老板” 戶，全市備案省、市標準化規模養殖小區 個，完成全年任務的 %。四是圍繞破解發展瓶頸，全力抓好金融創新。積極探索融資途徑，以大融資推動大建設，靠金融的辦法解決金融的問題。在做大農村商業銀行、深入實施農村“三權”抵押貸款的基礎上，探索創新投融資體制，積極運用市場化的方式破解金融瓶頸。依托吉林aa農村商業銀行，整合全市國有資產，籌建了吉林九富資產經營管理公司，這一政府融資平臺投入運行后，將為aa縣域經濟發展提供 億元的融資助力；繼續改善農村融資環境，不斷拓寬融資渠道，引進包商銀行，成立了aa龍嘉村鎮銀行。

　　二、牢記為民造福是第一目標，全心全意抓民生

　　我始終恪守“為官一任，造福一方”的古訓，把改善民生作為第一目標，努力維護民眾根本利益和社會和諧穩定。創城工作取得新成果，我市正式獲得省級文明城市和省級衛生城市榮譽稱號。積極推進城市南移，進一步完善了城市基礎設施建設，對aa大街、工農大街、新華大街等老城區主干道實施了全面改造，市醫院異地建設工程和新區賓館主體工程實現冷封頂，集中供熱工程順利完工，老城區實現集中供熱。強化促進就業政策，不斷完善社會保障和救助體系，城鎮居民醫療保險、“新農合”、養老保險基本實現全覆蓋。堅持全面保障和改善民生，努力解決與群眾生活密切相關的就學、就業、就醫等方面問題，切實提升了人民群眾幸福指數。棚戶區改造、農村泥草房改造、災后重建等民生工程扎實推進，教育、科技、文化、衛生、廣電、計生等社會事業協調發展。進一步推進平安aa建設，強化社會治安綜合治理，嚴厲打擊各類刑事犯罪，保證了社會和諧穩定。

　　在總結成績的同時，我也清醒地看到存在的問題和不足，主要是：有時以干代學，理論學習不夠深入，現代產業相關知識欠缺；推動經濟社會發展和解決復雜矛盾的辦法不夠多，一些資源優勢未能快速轉化為經濟發展優勢；經濟總量還比較小，結構不合理，產業集群度低，第三產業發展緩慢，鄉鎮一級的經濟還很薄弱等等。對上述問題，我一定高度重視，在今后的工作中以更加解放的思想，更加務實的作風，力求突破，努力推進aa經濟社會實現跨越式發展。

年終的述職報告11

在__工作九年了，這九年中，讓我懂得了自強、奮斗、拼搏、責任、感恩……每年到這個時候都是反思的好時候，下面我想從三個方面來思考我這學期的工作，向各位領導做一匯報。

　　大賽感謝

　　從__年x月開始，我就投入到了全國大賽的準備中。在上半年的前兩個月，我一直在為全國大賽奮斗著、煎熬著、興奮著……用大家的話說這是100天的煉獄生活。忘不了書記、校長在中秋節和我一起備課的情景；忘不了__、__、__校長我們在一起磨課到11、2點的情景；忘不了__校長忙里忙外招待專家的情景、__校長幫我找課件的情景；更忘不了在座的每一位領導問候的情景……100天煉獄生活過去了，終于迎來了朝陽。這節課為北京市、朝陽區、__爭得了榮譽。

　　辦公室服務

　　回首這一年，感慨頗多。辦公室工作頭緒繁多而紛雜，公文整理、撰寫稿件、復印通知、迎來送往、組織會議、臨時處理問題、上傳下達等等。面對這些工作，我都盡職盡責地完成。因為我深深地知道，無論在哪一個崗位都要把它當成一次鍛煉的.機會，無論干什么都要把服務于大家放在首位。這學期，我和尚菲一起盡職盡責的完成了辦公室工作。

　　在組織學校大型的會議中，我們竭盡全力不讓會議出現紕漏；在接待實習校長、各種領導時，我們盡量做到周全、細致；在各口需要辦公室的協調配合時，我們都全力以赴；在解決棘手的問題時，需要給教委打報告時，我們都精心斟酌每個詞語；各校區上報的信息，每次我都給信息中心的王老師打個電話，立刻登在教委上；特別是搬到__校區后，所有的通知都要到__去取，教委所有的傳真都要到__去拿，由于沒有座機，我有時候一天要接教委7、8個電話，比如區政府準備創文材料時需要學校的人事匯編這本書，我們要立刻給送去；教委辦、工委辦、督導室、小教科、法規科、職成科、統宣科、國際交流科等等，接到這些電話時，能解決的我們就解決了，解決不了的我們向書記校長匯報，總之，辦公室接到的任務我們都能夠盡最大努力去完成。

　　辦公室這份工作需要的是細心、愛心、耐心、精心。在這一年中，我特別要感謝集團的每一位領導對我的支持與幫助，更要感謝每一位主管對我的支持，可能在工作中，會出現一些問題和疏漏，我在這里向大家表示歉意。

　　教學責任

　　這學期，我還是三三班的語文教師，作為一名教師我始終把愛和責任放在首位。沒有愛是不合格的教師，光有愛沒有責任肩負不起教師的重任。接班后，由于種種原因，我知道班級成績不很理想，于是我通過電話、飛信和每個家長建立了聯系，我和家長牢牢地綁在了一起，我把自己當做班主任，我讓每個學生制定了奮斗目標、考試成績目標、通過各種方法激發他們的內驅力、盯住每一個學生，關注每一個學生、拉住每一個學生。

　　在對待學生方面，我永遠不惜力，家長既然把孩子交給了我，我就必須要擔起這個責任，在語文的學習中，把孩子們的語文素養與能力培養好是必須的。只有這樣才能對得起教師這個光榮稱號在期末階段，我每天給學困生補課兩個小時，沒有特殊情況，雷打不動。

　　最后，語文成績由上學期的第十名上升到全校第二名。有的領導開玩笑說：你是不是長了天眼了？能看到期末試卷，為什么每接一個班一段時間后，成績都能有一個飛躍。我想，教育可能是精神、智慧、責任與愛的集結吧！

　　在教學方面，這學年除了參加全國大賽做課《最后一頭戰象》之外，我還做了市級課五年級的《橋》，以及三年級區級研究課《女媧補天》《她是我的朋友》。

　　此外，這一學年我受邀到杭州、福建、內蒙古、山東、廣東、天津等15個省市做研究課與報告；為西藏考察團的老師們做課；到宣武、崇文、海淀、延慶、以及本區等12個區縣送教做課，共計30多節次。

　　通過到各地講課以及觀摩大師的課之后，感覺自己研究課的能力有所提升。這學期我還獲得了北京市教育系統優秀黨員，朝陽區委及教工委優秀黨員，朝陽區教育系統十大年度人物；六篇__發表獲獎，被評為北京市農村研修站指導教師。

　　我想，是芳草地這個大舞臺給予了我能量與自信，如果沒有這個平臺做基礎，再好的種子也不會生根發芽，開花，結果。

年終的述職報告12

　　入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的`工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復能夠讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環節則十分考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續統一的熱情態度去對待每一位客人。

年終的述職報告13

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內容，現將一年來的個人工作述職如下：

　　1、xxx市場全年任務完成情況。

　　20xx年，我負責xx地區的`銷售工作，該地區全年銷售xx萬元，完成全年指標xx，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網絡。

　　在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

　　3、開發空白市場。

　　xx地區三個地區20xx年底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好xx區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。

　　一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務能力還需更快更好的提高。

　　3、xx市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

　　結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙20xx年x億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20xx的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　　2、健全營銷網絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，20xx年消滅xx。

　　3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　20xx年我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　4、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

　　20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷量增長xx%，為實現公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告14

尊敬的領導：

　　“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。進企業一年以來，在x總的'領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧進行述職報告如下：

　　一、進企業一年來的工作表現

　　1、正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

　　2、一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守企業各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

　　二、工作中的不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、今后的努力方向

　　1、發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

年終的述職報告15

各位領導、同志們：

　　你們好！

　　回首剛剛過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。20xx年是我在社區工作的第8個年頭，卻是擔任專職副書記的第一年。非常感謝各位領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。回首過往，在此，我向各位領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在去年的“文明創建”與“創先爭優”的突擊性工作中取得階段性的成效。正是有大家的關懷與協助，使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，才能令社區的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞社區的中心工作，并對照相關目標，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。現在，我把一年的工作情況向大家作個匯報：希望大家批評指正。

　　一、狠抓思想作風建設，做好模范帶頭作用

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養和政治思想覺悟得到了進一步提高。

　　一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的價值觀點指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御腐敗作風，杜絕一切以自由化、拜金主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高工作實效

　　我始終重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平，從而更好的實現工作目標。

　　一是學習黨務工作知識，雖然對社區工作已經較為熟悉，但對于剛接觸黨務工作來說還比較陌生，有很多基礎知識需要掌握，例如：如何嚴格執行“三會一課”制度，黨員生活、學習、發展等制度，流入流出黨員的檔案及組織生活管理，通過學習、向領導和書記請教，使我更進一步了解到轄區的`黨員基本情況，并探索出了一套適宜轄區黨員學習活動的新方法。我社區黨支部現有黨員66名，已經搬遷黨員過半，年齡結構分為：35歲以下12人，45歲至55歲54人，離退休黨員48名，生活困難黨員6名。根據我社區的黨員老齡化、生活困難人群多的實際情況，特制定了分組學習、分批活動的組織生活制度，即，以黨員居住片域劃分進行分組討論學習，以黨員年齡結構分為青年組和老年組進行分組開展組織生活。

　　另外還實行了“多幫一”服務活動，以困難黨員為主要服務對象，實行節假日、特殊惡劣天氣為服務時間，定期不定期對他們進行慰問、走訪，不僅體現了組織對他們的關心，大大增強了班子的凝聚力，發揮了黨員志愿者隊的先鋒模范作用，我通過在學習中尋找工作切入點，把好組織活動創新關，為我進一步搞好黨務工作夯實了基礎。

　　二是按照20xx年理論學習計劃的要求，學習了《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》。認真做好黨風廉政建設和反腐倡廉工作學習教育計劃，以武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，把反腐倡廉教育納入社區黨員教育計劃之中，特別為黨員制定了一套反腐倡廉的學習型試卷，通過組織黨員參與答卷，不僅使老黨員加強了學習意識，還大大提高了年輕黨員的拒腐防變的能力，更使我從思想上認識到防范腐敗的關鍵在于從工作中的細節入手，不斷加強警戒，杜絕一切因幫扶幫困引發的各種吃、拿、卡、要的各種違規行為。以“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七屆五中全會精神，自覺堅持以拒腐防變為己任，增強廉潔意識與自我防腐、自我監督的能力。

　　三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，雖然沒有具體負責民調工作，但作為社區副書記有責任和義務為轄區居民做好各種糾紛和調解，確保轄區的和諧與穩定，因此，我利用閑余時間，選擇性地學習了《中華人民共和國民事調解糾紛條例》、《人民調解工作手冊》等相關書籍，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念，確保了在居民引發糾紛時能及時有效的把矛盾化解到萌芽狀態，實現了零個因上訪事件造成的不良后果。

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