經(jīng)理述職報(bào)告
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的經(jīng)理述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)理述職報(bào)告1
項(xiàng)目部各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我代表xxx項(xiàng)目經(jīng)理部作xxx在xxx工程上的質(zhì)量管理工作述職報(bào)告，一家之言。衷心希望能學(xué)習(xí)兄弟單位在工程質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。
xxx太鋼項(xiàng)目部承擔(dān)的工程項(xiàng)目是xx總包的，xx工程。工程實(shí)際開工日期是8月22日。
x項(xiàng)目部建立了x工程項(xiàng)目質(zhì)量的管理體系，由項(xiàng)目總工程師具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量工作。在x的工程上我們的做法是：
1、首先理順質(zhì)量管理的思路，有目標(biāo)、有依據(jù)、統(tǒng)一認(rèn)識，才能切實(shí)有效地開展工作：
1)、正確認(rèn)識x打造無以倫比的精品工程的.質(zhì)量目標(biāo)。
2)、項(xiàng)目質(zhì)量管理的依據(jù)是工程承包合同、設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、國家及政府有關(guān)部門頒布的有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)性文件(《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》)、x質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)。
3)、原文下發(fā)x項(xiàng)目部制定的各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定，并遵照執(zhí)行。
2、明確質(zhì)量管理的方法
1)、以質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。要求各專業(yè)施工單位在工程開工前必須做好以下各項(xiàng)工作：建立專業(yè)單位的質(zhì)量管理體系，并明確相關(guān)的責(zé)任人員的工作職責(zé);劃分分部分項(xiàng)工程，編制單項(xiàng)施工技術(shù)方案(或分部工程施工方案);配備齊全承擔(dān)工程項(xiàng)目所涉及到的各類施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。
2)、各專業(yè)施工單位在工程施工過程中必須堅(jiān)持：
分解項(xiàng)目工序，堅(jiān)持工序作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)施工;各工序未交底清楚，作業(yè)層未理解不施工;堅(jiān)持“三檢制”，真實(shí)、及時的填寫質(zhì)檢記錄，施工過程每道工序都要堅(jiān)持自檢、專檢和交接檢并向監(jiān)理或業(yè)主報(bào)驗(yàn)合格后方能轉(zhuǎn)入下道工序;堅(jiān)持計(jì)量器具、檢測設(shè)備在檢定的有效周期內(nèi)使用;堅(jiān)持施工日志制度;堅(jiān)持周計(jì)劃制度;以書面形式反映各類關(guān)鍵、特殊的技術(shù)問題。
3)、以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量;從訂貨、采購、檢查、驗(yàn)收、取樣、試驗(yàn)等方面全面控制投入產(chǎn)品的質(zhì)量;全面控制施工過程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量;堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話，嚴(yán)把分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定或施工質(zhì)量驗(yàn)收關(guān);嚴(yán)防系統(tǒng)性因素(如使用不合格材料、違反操作規(guī)程、施工機(jī)械設(shè)備突出性故障等)的質(zhì)量變異。
4)、以x三標(biāo)一體化貫標(biāo)表格規(guī)范工作質(zhì)量，做到有記錄、有再現(xiàn)性、有追溯性。
5)、貫徹“以預(yù)防為主”的方針，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任終身制。項(xiàng)目部每周組織一次技術(shù)、一次質(zhì)量專題會，主要介紹、交流分部工程或分項(xiàng)工程的施工程序、施工方法、技術(shù)和質(zhì)量要求。明確工作方法、程序，用指導(dǎo)、引到的工作方法加強(qiáng)事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現(xiàn)質(zhì)量問題的批評與處罰。
6)、項(xiàng)目部組織有關(guān)質(zhì)量管理人員每月進(jìn)行兩次質(zhì)量大檢查：每月第二個周六，以檢查質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況和相關(guān)資料為主;每月第四個周六以檢查實(shí)體質(zhì)量和相關(guān)資料為主。并對兩次質(zhì)量大檢查的結(jié)果進(jìn)行評比和總結(jié)，不合格項(xiàng)目按太鋼頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定中相對應(yīng)的處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。
經(jīng)理述職報(bào)告2
今年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司圍繞年初繆總在全省保險工作會議上提出的“江西國壽在全國不求最大但求最好,在江西既做最大又做最好”的指示精神,緊扣“富我員工，強(qiáng)我國壽”的主題，以提高公司創(chuàng)費(fèi)創(chuàng)利能力為核心，積極做大中介、做強(qiáng)個險、做實(shí)短險、做細(xì)網(wǎng)點(diǎn)，取得了令人矚目的成績。下面我就本人近一年來所分管的工作向省公司黨委、總經(jīng)理室作如下述職：
今年，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市個險戰(zhàn)線全體同仁的共同努力下，我司個險業(yè)務(wù)克服了“3.7”特大交通事故和“11.26”地震帶來的重重困難，取得了不俗的業(yè)績，截止到11月30日，累計(jì)完成新單期交7156萬元，其中十年期交2212萬元，折算后完成省公司下達(dá)年度目標(biāo)的100.8%，成為全省兩個完成全年期交任務(wù)的單位之一;風(fēng)險型期交6866萬元，排名全省第一;續(xù)期保費(fèi)19169萬元，續(xù)收率為91%。回顧近一年來的歷程，我們主要做了以下工作：
一、及時推出企劃，確保目標(biāo)達(dá)成。
今年我公司個險業(yè)務(wù)完成較好，其中一個重要的原因是我們踩準(zhǔn)了省公司的節(jié)拍，成功運(yùn)作了一系列符合九江特色的個險企劃案，為個險業(yè)務(wù)的整體推進(jìn)起到了推波助瀾的作用。
去年末，我們針對全市人力下滑的現(xiàn)狀，及時推出了為期20天的《金雞報(bào)曉迎新員》增員企劃案，全市新增人力1100余人，并在今年元旦前完成了全部的上崗培訓(xùn)，確保了今年“開門紅”的有生力量。
由于有了人力上的保證，我們在今年一季度提出了“個險隊(duì)伍做期交不做躉交、以期交目標(biāo)補(bǔ)躉交任務(wù)”的口號，推出了《領(lǐng)袖故里探風(fēng)水，婺源鄉(xiāng)村覓靈光;昆明大理觀春色，蝴蝶泉邊賞金花》的'“2005年慶新春個險業(yè)務(wù)競賽企劃案”，借助保險存折、春聯(lián)、福字、《同一首歌――走進(jìn)中國人壽大型歌會》vcd光碟及第四套人民幣珍藏版等輔助工具來提升業(yè)務(wù)員的拜訪量和客戶的購買欲，以迅雷不及掩耳之勢實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)3155萬元，完成省公司下達(dá)計(jì)劃的2200萬元的143.4%，順利實(shí)現(xiàn)了以期交補(bǔ)躉交的目標(biāo);二季度，我們又配合市公司新大樓喬遷之喜，推出了《策馬揚(yáng)鞭自奮蹄，再創(chuàng)期交新佳績》和《統(tǒng)一著裝大行動》系列企劃，上下聯(lián)動，全員呼應(yīng)，以服務(wù)促銷售，單季實(shí)現(xiàn)風(fēng)險型新單期交1823萬元，有39位銷售精英的像片上了明星榜，為全市營銷伙伴發(fā)放了3000余件雅戈?duì)栆r衣;針對三季度天氣炎熱，業(yè)務(wù)員拜訪量普遍下降的現(xiàn)狀，推出了《南下桂林暢游天下美景，北上京城飽覽都市風(fēng)光》“八、九聯(lián)動”個險業(yè)務(wù)企劃案，成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的淡季不淡;10-11月份，為向全年目標(biāo)發(fā)起沖刺，又推出了《井岡勝地觀賞奇峰飛瀑雄姿，革命搖籃探求打造隊(duì)伍真經(jīng)》井岡山高峰會業(yè)務(wù)推動企劃案，使得我市提前40天完成省公司下達(dá)全年的新單期交任務(wù)。
為確保各階段企劃案目標(biāo)達(dá)成，我們還通過及時交流信息、召開現(xiàn)場推動會、愛心激勵會和參與基層單位主管會、早會等手段進(jìn)行追蹤和落實(shí)，及時樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過上述成功的企劃，充分調(diào)動了各單位及全體員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，為我公司順利完成省公司分配給九江各個階段的考核任務(wù)做出了積極的貢獻(xiàn)。
二、實(shí)行全員參賽，激發(fā)員工熱情。
今年省公司連續(xù)舉辦多次全省各營業(yè)單位擂臺賽，市公司也先后組織各營業(yè)單位、分部、處、分處、農(nóng)村營銷服務(wù)部進(jìn)行擂臺挑戰(zhàn)賽，由于總經(jīng)理室重視，個險部、網(wǎng)點(diǎn)部及時傳遞信息，全體參賽單位和個人發(fā)揚(yáng)“有獎必拿，有一必爭，有冠必奪”的精神，頑強(qiáng)拼搏，取得了優(yōu)異成績。永修、武寧、德安、修水、潯辦、營銷部等單位先后勇奪省、市各次城區(qū)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)擂臺賽各自擂臺第一名，多次受到省公司的表揚(yáng);營業(yè)部一分部、瑞昌康祥分部、修水一分部、二分部、湖口鐘山分部、德安鄒橋、聶橋、星子華林、武寧城郊等也多次奪得擂臺賽的榜首位置。
通過系列擂臺賽的成功運(yùn)作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大營銷伙伴的參賽激情和高昂斗志，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，直接帶動了個險、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升，險種結(jié)構(gòu)也得到了有效調(diào)整，營銷員的月均傭金收入在全省系統(tǒng)也名列前列。
三、提升隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
為了促進(jìn)營銷員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，我們不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)增員工作，為了及時給團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，保持業(yè)務(wù)員高昂的斗志，我們不斷組織開展形式多樣的增員活動。在去年12月份“增員企劃案”活動中，僅20天時間，全市新增員1100余人，累計(jì)新增員達(dá)1505人，目前人力達(dá)3147人;二是加強(qiáng)代理人資格考試工作，1—11月，全市共組織了4次代理人資格考試，參考人數(shù)為875人，通過人數(shù)455人，通過率為52%，使我市個人代理人持證人數(shù)已超2100余人，持證率達(dá)71%;三是繼續(xù)抓好代理人培訓(xùn)工作，按照“協(xié)同組織培訓(xùn)，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”的定位，今年公司在“教育培訓(xùn)系統(tǒng)化、講師管理制度化和組織架構(gòu)網(wǎng)狀化”等三個方面做出有益嘗試，初步形成了以新員培訓(xùn)為主，層級培訓(xùn)為輔，集中培訓(xùn)與職場培訓(xùn)互動的培訓(xùn)系統(tǒng)。培訓(xùn)中，注重學(xué)員的跟蹤與教學(xué)的反饋，建立講師梯隊(duì)，全市目前擁有專兼職講師43人，我們還有意識將培訓(xùn)融入營業(yè)單位經(jīng)營活動中，如將“新員高峰會”融入到新員培訓(xùn)班。
“增員意愿啟動”融入組經(jīng)理培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)推動的有機(jī)結(jié)合。為進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)自我管理水平，我們一方面組織全市范圍內(nèi)有針對性的培訓(xùn)工作，今年共組織新員培訓(xùn)、組經(jīng)理晉升培訓(xùn)、分處、處經(jīng)理提升班、講師研討班、農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理及農(nóng)村骨干銷售精英研修班共19期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2671人次;另一方面，為節(jié)省基層營業(yè)單位費(fèi)用，我們還組織部分講師開展送培訓(xùn)下鄉(xiāng)工作，在自己的營銷職場為業(yè)務(wù)員授課，下課后進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，真正做到了學(xué)以致用。今年由市公司為基層單位舉辦的縣支公司銜接培訓(xùn)班共11期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1361人次。
四、創(chuàng)新行銷方式，改良產(chǎn)品說明會。
今年一季度，市公司審時度勢，開拓思路，在全市特別是市區(qū)統(tǒng)一運(yùn)作產(chǎn)品說明會，對產(chǎn)品說明會進(jìn)行統(tǒng)一步署，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一安排，對主持人、專家、場地布置、獎品設(shè)置、會議流程、禮儀服務(wù)和后勤保障進(jìn)行重新設(shè)計(jì)包裝，在全省率先啟用第四套人民幣珍藏版產(chǎn)品銷售的“敲門磚”，先后為市區(qū)各單位及部分縣支公司運(yùn)作16場，取得了比較好的效果。今年全市共舉辦各類產(chǎn)品說明會、客戶聯(lián)誼會、客戶懇談會共54場，邀請準(zhǔn)客戶3383人，意向性簽約期交保費(fèi)1197萬元，均場22.2萬元。
五、完善《基本法》，實(shí)行規(guī)范管理。
為了進(jìn)一步調(diào)動個人代理人的積極性，科學(xué)、規(guī)劃地管理好代理人隊(duì)伍，從而有效面對日益激烈的市場競爭，今年年初，我們圍繞總頒《基本法》的相關(guān)內(nèi)容，為鼓勵分職場經(jīng)營，激勵中、高職級主管發(fā)展隊(duì)伍、自我發(fā)展、自我管理，扶持農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的隊(duì)伍建設(shè)，我們今年完善了《分職場經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》、制訂了《處、分處經(jīng)理補(bǔ)充管理辦法》、重新修訂了《農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法》，對各職級團(tuán)隊(duì)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的有效人力、業(yè)績、十年期交占比、出勤率、舉績率進(jìn)行考核追蹤，并與其待遇、福利進(jìn)行掛鉤，大大調(diào)動了各職級主管和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性。到目前為止，全市共分設(shè)18個分職場經(jīng)營的分部，今年共實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)2500萬元，還同時擁有27位處經(jīng)理、97位分處經(jīng)理和82位農(nóng)村營銷服務(wù)部經(jīng)理。
六、開拓農(nóng)村市場，挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力。
按照“全力支持拓展農(nóng)村市場”的策略，2003年，我們完成了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)工作，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初見規(guī)模，2004年我們完成了網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍的整合工作，網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。今年則是圍繞“提升人員素質(zhì)、提升銷售技能、提升服務(wù)品質(zhì)、提升人均產(chǎn)能和提升員工收入”等“五個提升”的基本思路開展工作。一是狠抓教育培訓(xùn)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。今年市縣兩級公司共培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員1367人次，基本實(shí)現(xiàn)了全員輪訓(xùn)一次的目標(biāo);同時為43個農(nóng)村營銷服務(wù)部添置了彩電、vcd等電教設(shè)備，還調(diào)整更新了部分職場和桌椅。二是樹立典型服務(wù)部，培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)銷售明星，今年共涌現(xiàn)出德安鄒橋、武寧城郊及澧溪這樣的100萬服務(wù)部3個、40萬服務(wù)部24個，10萬銷售明星48人、5萬銷售明星103人。三是提高人均產(chǎn)能和舉績率，穩(wěn)定網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍。目前全市共有農(nóng)村營銷服務(wù)部82個，網(wǎng)點(diǎn)人力1032人，年人均產(chǎn)能提高3041元，舉績率提高11.8個百分點(diǎn)。四是在武寧縣進(jìn)行的“駐村保險員”試點(diǎn)工作初見成效，該縣已有40個行政村有了我們的保險員。公司還計(jì)劃用3-5年的時間在我市實(shí)現(xiàn)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有點(diǎn)、村村有人”的目標(biāo)。到11月底，全市農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)共實(shí)現(xiàn)新單期交保費(fèi)2340萬元，其中十年期交占比43%，非學(xué)平險意外險保費(fèi)348萬元，完成省公司下達(dá)目標(biāo)的110.6%，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)真正成為我市業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點(diǎn)。
在取得成績的同時，我們在個險業(yè)務(wù)發(fā)展與管理上也存在一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：
1、全力發(fā)展業(yè)務(wù)時，偏重于完成上級公司下達(dá)的考核目標(biāo)，忽視了一些隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)和管理方面的問題，如業(yè)務(wù)員的出勤率不高，活動管理抓得不細(xì)等等。
2、新員入司時把關(guān)不嚴(yán)，素質(zhì)參差不齊。
3、教育培訓(xùn)重培訓(xùn)、輕訓(xùn)練，培訓(xùn)內(nèi)容有時針對性不強(qiáng)，而針對個險網(wǎng)點(diǎn)管理干部的培訓(xùn)也不夠。
4、新單期交險種結(jié)構(gòu)和年期不盡合理，10年期以上期交占比僅為30%多。
2005年即將過去，新的一年又將來臨，新起點(diǎn)，新征程，新氣象，新發(fā)展，我將在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立科學(xué)發(fā)展觀，以“雙成”理念為核心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、拼搏、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，居安思危，永無句號，與時代同進(jìn)步，與公司共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)拼搏，奮勇爭先，再攀新高峰，確保實(shí)現(xiàn)2006年“開門紅”。
謝謝大家!
經(jīng)理述職報(bào)告3
董事局各位董事：
盤點(diǎn)過去的，在董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，XXX超市基本完成了董事局下達(dá)的考核指標(biāo)。并在以步步高、佳惠等各大零售企業(yè)的競爭中，XXX超市全執(zhí)委與全體員工一道，群策群力，銷售額比去年增長了（略去）。成績是有，但是暴露出來的問題和不足也不少。現(xiàn)就工作總結(jié)如下，請各位董事予以審議：
一、工作內(nèi)容和措施
(一)、XXX店的改造和靖州店的停業(yè)
XXX店自以來，一直備受燈光與鼠災(zāi)的困擾。鼠災(zāi)商品報(bào)損量日漸增大，賣場形象受到嚴(yán)重影響。4月，世紀(jì)店停業(yè)改造，改造后的賣場形象得到了提升，但由于對市場把握不準(zhǔn)，在滿足顧客需求方面做得不盡人意，造成改造總體效果不佳。
靖州店自開業(yè)以來，途中也進(jìn)行了幾次改造，但經(jīng)營業(yè)績受當(dāng)?shù)叵M(fèi)及市場的影響，長期處于虧損狀態(tài)。11月，靖州店正式停業(yè)，該店員工及固定資產(chǎn)均做了妥善安置。目前全力進(jìn)行2-4樓的招商工作，力爭靖州項(xiàng)目能保本運(yùn)營。
(二)、市場、外圍的沖擊
從辰溪面臨億源超市的沖擊，到佳惠太平橋店、步步高的開業(yè)，再到稅務(wù)新政策的實(shí)施，稅費(fèi)負(fù)擔(dān)加重等，都是不平靜的一年。辰溪店年初就面臨億源超市強(qiáng)有力的競爭，在硬件設(shè)施、賣場都優(yōu)于自己的狀況下，XXX超市總部與辰溪店員工一起，想辦法，做促銷，但是，銷售額和利潤較還是有所下滑；佳惠太平橋店的開業(yè)，使湖天一色店日均銷售額下滑（略去）元左右；香洲購物廣場、家家福便利店的'開設(shè)，造成世紀(jì)店的營業(yè)額也較往年有大幅度下滑，這只能說明我們在抵御市場競爭方面的不足和稚嫩。去年，稅務(wù)方面也加大了規(guī)范力度，從供應(yīng)商增值稅的嚴(yán)格征收到銷售收入的嚴(yán)格稅控，僅此一項(xiàng)，較往年增加各種稅費(fèi)（略去）多萬元，管理成本大幅度上升，商品進(jìn)價上浮（略去）。
(三)、人員“瘦身”的實(shí)施
為落實(shí)把贏利作為第一要務(wù)的工作目標(biāo)，XXX先后從上到下，各個部門實(shí)施了2次“瘦身”。在保證各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，人力資源利用最大化，精簡機(jī)構(gòu)，一人多崗，累計(jì)共減員80余人，降低了人力成本。
(四)、數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入
數(shù)據(jù)分析的導(dǎo)入更好的指導(dǎo)采購和門店的營運(yùn)工作。從新品的引進(jìn)跟蹤，到滯銷商品的淘汰，到門店的陳列和庫存等方面都有了提高，合理安排庫存，減少資金壓力。目前，該工作正在進(jìn)一步完善中。
二、工作體會及存在的問題
(一)、贏利目標(biāo)落實(shí)到位基本完成了考核指標(biāo)，主要依靠：
1、繼續(xù)重視通道費(fèi)用。全年通道收入（略去）萬元，實(shí)現(xiàn)（略去）萬元，增長（略去）以上；
2、定額費(fèi)用的嚴(yán)格執(zhí)行。從盤點(diǎn)流失到部門費(fèi)用、門店報(bào)損、促銷費(fèi)等都按制度嚴(yán)格執(zhí)行。辰溪店招待費(fèi)用超標(biāo)執(zhí)行了個人賠償，世紀(jì)店、湖天店盤點(diǎn)流失等也攤到個人，嚴(yán)格執(zhí)行到位。
3、考核到月，指標(biāo)到人。事先有準(zhǔn)備，事中有檢查，事后找不足。
(二)、門店工作監(jiān)督到位，加強(qiáng)了對門店的管理，門店的工作基本是在總部的監(jiān)督下進(jìn)行，總部每月進(jìn)行門店例行檢查，同時實(shí)行了員工監(jiān)督機(jī)制。
(三)、企劃促銷開展到位，制定并實(shí)施了《XXX超市O廣告管理規(guī)范》，統(tǒng)一O字體、顏色，統(tǒng)一張貼、懸掛標(biāo)準(zhǔn)，做到了橫成行、豎成列，并每月對門店進(jìn)行檢查。總結(jié)過去的一年，取得了一些成績，更多的還存在問題和不足，主要表現(xiàn)在：
(一)、員工管理培訓(xùn)不夠超市工作一直不盡如人意，除了超市管理是瑣事，微觀外。也確實(shí)因?yàn)樽陨磉�存在以下問題：
1、管理精細(xì)化不夠；
2、有些部門執(zhí)行不夠；
3、各部門溝通協(xié)調(diào)不夠；
4、員工主觀能動性不強(qiáng)；
5、人員培訓(xùn)效果不大等。使超市整體感覺管理欠規(guī)范，超市全執(zhí)委會負(fù)有不可推卸的責(zé)任。管理跟不上發(fā)展的需要，不能讓領(lǐng)導(dǎo)放心，沒有盡到自己的職責(zé)。
(二)、制度完善落實(shí)不夠在營運(yùn)、報(bào)損等方面的制度還不夠完善，采購、門店的考核還沒有具體、量化。尤其營運(yùn)方面還沒有系統(tǒng)的制度體系進(jìn)行約束，毛利率控制相對松散。制度方面，檢查雖然到位，但門店在落實(shí)和提高上還有待加強(qiáng)，處罰不是目的，關(guān)鍵是落實(shí)，思想意識的到位。
(三)、差異化商品組織不夠差異化商品的明顯不足也是XXX在營運(yùn)中突出的問題。促銷雖然到位，但也出現(xiàn)了無好商品買的現(xiàn)象，使得促銷有疲軟跡象，留不住顧客。加上超市資金嚴(yán)重不足，造成20商品無法保證，季節(jié)性商品更換不及時，有些部門作用得不到發(fā)揮，采購渠道單一，商品無特色。
(四)、發(fā)展思路探索不夠，除主抓營運(yùn)外，在結(jié)合市場形勢，今后發(fā)展思路上的研討也有明顯不足。沒有新的突破，在經(jīng)營思路上顯得懶惰，借鑒與學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)不夠，沒有找到適合自身發(fā)展的路子，沒有形成自身的市場競爭力。
四、度工作設(shè)想
(一)、著重練好內(nèi)功，做好規(guī)范，制度管理要更完善、精細(xì)、查漏補(bǔ)缺，保證營運(yùn)工作的規(guī)范操作。另外，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，多看別人的，取人之長，用在部門的實(shí)際管理上，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范。
(二)、著重建立和完善采購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督職能針對采購出現(xiàn)的問題，完善采購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查職能，保證超市經(jīng)營工作健康、有序、規(guī)范的開展。并積極配合董事局進(jìn)行股份改造工作。
(三)、著重人員培訓(xùn)，做好人才引進(jìn)工作結(jié)合營運(yùn)，在繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，見實(shí)效的同時，著重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，并就營運(yùn)，采購及門店的工作設(shè)立專人負(fù)責(zé)，引進(jìn)“新鮮血液”，引進(jìn)新的管理模式和管理理念，對我超市的發(fā)展起到推動作用。
(四)、著重商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，做好營銷重點(diǎn)放在差異化商品的組織上，開辟采購渠道，充分發(fā)揮異地辦的作用，做特色，做差異。，差異化商品占比要在5-10。與此同時，著重做好差異化商品的營銷，切實(shí)提高差異化商品的效益和影響。
(五)、著重發(fā)展新思路，增強(qiáng)市場競爭力今年，要進(jìn)一步從市場分析入手，首先穩(wěn)住目前所占有的縣級市場份額，發(fā)展特色商品或項(xiàng)目，跳出生活超市的經(jīng)營圈子，拓展農(nóng)村市場，發(fā)展加工項(xiàng)目，走農(nóng)村包圍城市的發(fā)展路子，增強(qiáng)我超市的市場競爭力。
(六)、著重相互學(xué)習(xí)，探索綜合性商業(yè)廣場運(yùn)作模式，洪江項(xiàng)目的開設(shè)、冷水江店的改造、會同店的調(diào)整、辰溪店的擴(kuò)建等，都是重點(diǎn)工作。目前，靠生活超市帶動人流乃至整體樓盤已難達(dá)目的，只有發(fā)展綜合性商業(yè)廣場，才是時代所需，顧客所愿，因此，一方面要積極探索綜合商業(yè)廣場的操作模式，吸取經(jīng)驗(yàn)；另一方面，要與XXX本土百貨經(jīng)營商，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同發(fā)展。為今后的項(xiàng)目運(yùn)作積累操作經(jīng)驗(yàn)和資源。
過去的，XXX在經(jīng)營上雖然取得了一定的成績，但在營運(yùn)管理和規(guī)范操作上還有待提高。未來的，隨著步步高、家潤多等各大零售企業(yè)的進(jìn)駐，XXX零售行業(yè)將面臨一次新的洗牌。XXX超市要如何做，做什么，是我們要解決的首要問題。今年，要認(rèn)清市場形勢，知己知彼，繼續(xù)堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓規(guī)范，引進(jìn)人才，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和理念，尤其要著重商品結(jié)構(gòu)和發(fā)展思路的調(diào)整，走農(nóng)村包圍城市的路線，開辟自己的發(fā)展路子。我相信全體XXX人，一定會同心同德，心往一處想，把XXX的事業(yè)做好做扎實(shí)，做成具有自身特色的本地品牌。謝謝大家!
經(jīng)理述職報(bào)告4
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我的xx超市的經(jīng)理，到XX超市來已經(jīng)X年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在X店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)xx市場的征程。年初xx路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在xx的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“xxx先進(jìn)員工”。
由于是剛來X市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解xx市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓xx市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，xx有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使xxxx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因xx路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在xx成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在xx穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善xx市場的同時，進(jìn)一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合xx市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶領(lǐng)下，xx××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。××年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,xx路北店被評為“xx市民最滿意超市”。
在擔(dān)任xx路北店店長及xx地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的'工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,xx路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處。1、2、3 今后，我將從以下三個方面下功夫，認(rèn)真做好本職工作。 1、2、3 超市經(jīng)理述職報(bào)告篇4
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年特別是第二學(xué)期，我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚(yáng)激勵等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開展四人小組互助活動，以點(diǎn)帶面，以優(yōu)帶差，提高班科成績的合格率。在課堂教學(xué)中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生，這樣一來，小組里的中下生，在優(yōu)生的提示和幫助下，一般都能比較認(rèn)真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動中也得到了提高
3、狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
4、在個人教學(xué)方面，我參加了“自育自學(xué)”的教學(xué)錄像課展示。完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)展示任務(wù)。
作為教研組長，能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在學(xué)校和教務(wù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本組的思想、業(yè)務(wù)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃；結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際，制訂教研組工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，做好學(xué)期工作總結(jié)；加強(qiáng)教學(xué)研究，落實(shí)好教研課題；加強(qiáng)教學(xué)改革，積極開展教研活動，組織教師相互聽課、評課，開展教研專題活動，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，提高課堂教學(xué)效果；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極向教務(wù)處反饋本組的教學(xué)信息；認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)，保證正常教學(xué)秩序。
搞好教研活動可以成為教學(xué)工作的最重要的推動力，因此，在抓好教學(xué)中心工作的同時，我組也緊抓教研工作。本學(xué)期，我們?nèi)匀皇前磫坞p周進(jìn)行集體備課和教研活動。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然后進(jìn)行組內(nèi)聽、評課活動，再交流經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，共同提高。
在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教；繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
經(jīng)理述職報(bào)告5
20xx年10月初，本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了百利，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時我就對自己說：無論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在百利工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議，負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門情況及時跟進(jìn)反饋
4、及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的`工作。
6、圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8、為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
9、承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向職工負(fù)責(zé)。
10、出色地完成本部門文件的打英收發(fā)以及管理。
在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：
1、針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2、針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
3、為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。
4、為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
5、代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽(yù)。
三、遵章守紀(jì)情況：
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
五、未來工作展望及設(shè)想：
1、通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問題有人負(fù)責(zé)，有人指正。
2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。
通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對公司文書方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無累贅，保持順暢、
規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
3、優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運(yùn)作及銜接流程。
1）結(jié)合公司實(shí)情，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量、降低會議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個方面的措施：
一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，認(rèn)真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負(fù)責(zé)人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅(jiān)決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進(jìn)行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。
四是開實(shí)會。開會是一件非常嚴(yán)肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，一是要做到會前要準(zhǔn)備實(shí)、準(zhǔn)備充分，堅(jiān)持杜絕漏洞；二是要做到內(nèi)容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對于會議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會議精神落到實(shí)處。
2）隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費(fèi)用隨之而升，復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復(fù)印量卻越來越大，費(fèi)用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應(yīng)推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實(shí)行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進(jìn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的百利信息化、制度化、無紙化運(yùn)作建設(shè)。
4、目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進(jìn)行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過實(shí)施目標(biāo)管理、績效管理等來加強(qiáng)及鞏固各部門的工作。（有關(guān)月度績效考核的方法及表格已形成草案）
5、要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊(duì)伍旺盛的士氣與活力。
一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊(duì)伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，最大限度地保持和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前百利面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊(duì)伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的締造者、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護(hù)者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。
由于本人進(jìn)入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。
經(jīng)理述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來，我受酒店與公司領(lǐng)導(dǎo)重托，擔(dān)任餐飲部經(jīng)理并依靠酒店、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠酒店兄弟部門的密切配合，依靠部門全體干部員工的大力支持和努力，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、全面遏制了餐飲下滑的經(jīng)營局面，超額完成了公司及酒店制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理任務(wù)指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)了“兩個質(zhì)量”的進(jìn)一步提高，奪取了社會、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。現(xiàn)就本人一年來的工作述職如下：
一、履行職責(zé)情況
部門進(jìn)一步完善了客史檔案資料、保存并分類管理，負(fù)責(zé)對客戶情況進(jìn)行了收集與調(diào)查，進(jìn)一步拉近了客我間的距離，今年不僅是酒店餐飲裝修格局逐步老化的一年，更是餐飲業(yè)競爭白熱化的一年，初具規(guī)模的餐館的不斷開業(yè)與頻繁低價打折，無形中給酒店餐飲經(jīng)營增加了難度，所以在年初根據(jù)餐飲開展形式，我就將狠抓經(jīng)營創(chuàng)收，不斷挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)列入了部門全年工作重點(diǎn)。
推出菜肴外賣經(jīng)營舉措，穩(wěn)固和完善推出了系列高檔菜肴，引導(dǎo)客人消費(fèi)，提高了消費(fèi)檔次。定期收集、整合了客人反映較好的菜肴，形成了自己的特色和拳頭產(chǎn)品。更換和增加了局部裝盤器皿，提高了菜肴裝盤效果和檔次。完善了包房效勞中人文景觀的開場白介紹，受到了客人的好評，同時也提高了效勞產(chǎn)品附加值。質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，是企業(yè)永恒的主題，其好壞直接關(guān)系到酒店及部門的長遠(yuǎn)開展。正因如此，部門從年初開始就重點(diǎn)抓產(chǎn)品質(zhì)量與效勞質(zhì)量，規(guī)定從原料申購單的填寫到采購入庫，必須嚴(yán)格按部門制定的相關(guān)制度與規(guī)定執(zhí)行，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了部門原材料的采購、驗(yàn)收程序和責(zé)任的明確。規(guī)定菜肴從粗加工開始至成品，必須嚴(yán)把菜肴出品關(guān)，控制了投訴等事件的發(fā)生。要求后廚所有人員必須配合管理，嚴(yán)格控制本錢率，并把控制指標(biāo)與廚師長和主配廚師的利益掛鉤。不定期的下周邊城市購進(jìn)了其當(dāng)?shù)靥厣穗人玫脑牧希３贪才艔N師去原材料市場考察，并與當(dāng)?shù)毓┴浬踢_(dá)成了長期供貨協(xié)議，增加了餐飲原材料的采購渠道，確保原材料的質(zhì)量。
二、存在的主要問題
一年來，餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的期望值還相差甚遠(yuǎn)，自己作為餐飲部經(jīng)理，消防安全管理意識淡薄，導(dǎo)致二樓廚部失火，對外給酒店造成了不良的負(fù)面影響;在經(jīng)營創(chuàng)收上招數(shù)不多，點(diǎn)子不夠新，致使部門的營業(yè)收入多個月未能完成酒店下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);在菜肴質(zhì)量的穩(wěn)定和產(chǎn)品特色的突出上效果是明顯;在抓前臺管理和人員的培訓(xùn)上力度不大，員工在標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的效勞上參差不齊;一味的`強(qiáng)調(diào)經(jīng)營而無視了員工的思想動態(tài)，與員工的交流、溝通的次數(shù)較少，導(dǎo)致部門人員流動力大;在抓后臺管理上決心和力度不夠，存在一定差距。
三、今后工作努力方向
穩(wěn)固大宴創(chuàng)收和開餐效果上升的成果，進(jìn)一步提高創(chuàng)收能力，力爭搶占更多的大宴市場份額：標(biāo)準(zhǔn)和提高大宴效勞質(zhì)量，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店大宴效勞與社會餐館間的差距。以大宴的主持和三至五道特色菜以及提高上菜速度為突破口來形成大宴品牌。加大大宴氣氛布置及推銷力度，進(jìn)一步提高整體氣氛布置水平，形成懷大大宴特色。
標(biāo)準(zhǔn)切配廚師與上灶廚師的工作標(biāo)準(zhǔn)，對菜譜中的菜肴逐個實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到不因廚師和時間的不同而造成菜肴口味和份量變化。在前臺培訓(xùn)上，總結(jié)情景模擬培訓(xùn)效果，繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及根本技能的培訓(xùn)和客史資料的培訓(xùn)，確保操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。每周定期對點(diǎn)菜員進(jìn)行培訓(xùn)，教員由經(jīng)理擔(dān)任，逐步提升配餐員的配菜質(zhì)量。成立以部門領(lǐng)班和主管為成員的部門質(zhì)檢小組，由主管和領(lǐng)班每周輪流對前臺效勞、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、菜肴質(zhì)量等情況進(jìn)行質(zhì)檢，并向部門經(jīng)理上報(bào)整改或處分意見。
此致
敬禮!
述職人：
202X年月日
經(jīng)理述職報(bào)告7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
xxxx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。現(xiàn)就xxxx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑。
4、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題，提高自己”的'周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運(yùn)營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運(yùn)營工作中，基本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補(bǔ)充人員編制，解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求；公道正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
xxxx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
經(jīng)理述職報(bào)告8
一、汽車銷售
XX公司在20xx年銷售xxx臺，每款銷量分別為富康xxx臺；XX161臺；XX3單位；XX2套；XX394單位。其中，XX售出351臺。xx年銷量497臺，比XX年增加45臺(20xx年銷量342臺私家車)。
二、營銷工作
為了提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在與客戶建立相互溝通、交流和友誼的平臺的同時，我們吸引更多的客戶來到展廳，收集更多的銷售線索。20xx年，該部門舉辦了17場大小車展和試駕活動，發(fā)布了34篇報(bào)紙硬廣告、4篇軟文、56朵報(bào)紙花、1400多場廣播，并組織汽車銷售顧問對購車客戶進(jìn)行積極的回訪，讓客戶通過回訪感受到我們的關(guān)懷。20xx年9月，公司正式提拔任命XXX為XX廳營銷經(jīng)理。在工作期間，XX每天按時提交營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出了貢獻(xiàn)。
三.信息報(bào)告工作
報(bào)表是一個重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到XX公司以后的審核驗(yàn)收。為了做好這項(xiàng)工作，XX于20xx年5月被任命為信息報(bào)告單員，向XX公司匯報(bào)工作。工作期間，XX努力工作，按時準(zhǔn)確完成XX公司交付的所有報(bào)表，每天檢查庫存情況，為車輛銷售做出貢獻(xiàn)。
四.檔案管理
20xx年，為了提高檔案管理水平，特任命xx為檔案管理員。他的主要工作包括收集購車者檔案、車輛銷售登記、收發(fā)憑證、匯總用戶檔案并上報(bào)XX公司。在工作期間，XX按照公司的規(guī)定，圓滿完成了公司交給的任務(wù)。
以上是20xx年汽車銷售顧問各項(xiàng)工作的簡要總結(jié)。
最近在公司的安排下，在齊魯陽光咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售很久了。俗話說的好，三人行必有我?guī)煛＝?jīng)過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，對20xx的工作計(jì)劃做如下安排:
1.詳細(xì)了解公司的經(jīng)營方針，合理運(yùn)用，從價格上為車輛銷售創(chuàng)造有利條件。
2.與XX公司各部門協(xié)調(diào)，爭取優(yōu)惠政策。增強(qiáng)我們的市場競爭力。
3.每天召開早會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同意見，互相學(xué)習(xí)。
4.汽車銷售顧問培訓(xùn)，每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)4小時，提高銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識、禮儀等。
5.增加和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，為二級網(wǎng)點(diǎn)制定完整的銷售政策，并派一名汽車銷售顧問到我公司，實(shí)現(xiàn)營銷上的突破性發(fā)展，讓我們的.銷售工作上一層樓。
6、合理使用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金的最大使用。
7.根據(jù)XX公司制定的銷售任務(wù)，將銷售任務(wù)分配給現(xiàn)有的汽車銷售顧問。
8.重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制作衛(wèi)生值日表。
9、一天工作模式，俗話說，好日子不好，好日子好。
最后，值此春節(jié)之際，請?jiān)试S我代表XX店的所有汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們20xx工作的大力支持和幫助。我想在這里表達(dá)我深深的謝意。20xx新的一年，我們會繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，取得了更好的效果。再次感謝你，祝你新年快樂，家庭幸福。
經(jīng)理述職報(bào)告9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
我是濟(jì)南分公司第十四項(xiàng)目部執(zhí)行經(jīng)理XXX，擔(dān)任聊城藍(lán)海國際大飯店工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。聊城藍(lán)海國際大飯店項(xiàng)目自20xx年6月開工，至今已有一年多的時間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和具體指導(dǎo)下，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，現(xiàn)階段項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)封頂，二次結(jié)構(gòu)砌筑施工暫未施工。項(xiàng)目部從組建之初的幾個人配置到現(xiàn)在二十二人的配置，全體職工在自己的崗位上恪盡職守，目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地，努力奉獻(xiàn)，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司及濟(jì)南分公司下達(dá)的各項(xiàng)指令和要求進(jìn)行項(xiàng)目管理工作，讓項(xiàng)目的發(fā)展逐步向前推進(jìn)。我本人作為項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理，在分公司是第一次擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，工作這一年多以來，認(rèn)真履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，貫徹執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，維護(hù)企業(yè)利益。這一年多的任職，積累了一些微薄的經(jīng)驗(yàn)，工作上有成功之處，也有很多不足。現(xiàn)將自己在工作中一些情況向大家做一下匯報(bào)，不足之處還請大家批評指正。
一、工程概況：
聊城藍(lán)海項(xiàng)目為一家五星級酒店工程，有一座主樓、兩座裙樓組成，地下一層，地上二十二層，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，總建筑面積為㎡。
本工程功能布局新穎多樣，娛樂消遣以及餐飲住宿等設(shè)施一應(yīng)俱全，其中包括餐飲、宴會、KTV、游泳池、健身房、多功能廳、客房等。藍(lán)海酒店工程新穎多樣的功能性能決定了工程的結(jié)構(gòu)形式復(fù)雜多樣，千變?nèi)f化。工程一至七層均為非標(biāo)準(zhǔn)層，結(jié)構(gòu)層高大且每層層高也不相同，結(jié)構(gòu)平面布置也均不相同。其中，六層（游泳池）和七層均附帶設(shè)備夾層，結(jié)構(gòu)施工難度較大。由于上述的工程特點(diǎn)，做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要。
二、項(xiàng)目部人員組成：
本項(xiàng)目組建之初從聊城新東方龍灣項(xiàng)目抽調(diào)了部分管理人員，去年8月份項(xiàng)目部又迎來了大學(xué)畢業(yè)生員工，充實(shí)了項(xiàng)目部人員配置。現(xiàn)在項(xiàng)目共有在編員工二十二人。項(xiàng)目部總體情況是年輕人居多，并且工作經(jīng)驗(yàn)3年以內(nèi)的大學(xué)生占很大比例。項(xiàng)目部管理人員能吃苦，年輕有闖勁有激情，但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。跟隨著項(xiàng)目這一年多的發(fā)展，項(xiàng)目的青年職工成長很快，現(xiàn)在都已經(jīng)具備獨(dú)立工作能力。
三、工作情況
1、對項(xiàng)目管理的理解和項(xiàng)目經(jīng)理作用的認(rèn)識
（1）對項(xiàng)目管理的理解
“管理”二字，我個人認(rèn)為，要想一個項(xiàng)目有好的發(fā)展，不在于“管”，而在于“理”。理清了問題的頭緒，理清了工作的思路，理出來一套切實(shí)有效的制度，讓制度去約束人，不必去人管人，自然而然水到渠成，項(xiàng)目管理中的問題就會迎刃而解。這里我想的說大禹治水的故事，面對滔滔洪水，大禹從鯀治水的失敗中汲取教訓(xùn)，改變了“堵”的辦法，對洪水進(jìn)行疏導(dǎo)，最終戰(zhàn)勝了洪水的泛濫。如果在項(xiàng)目的管理中，采取“管”的方式，僅憑一味的人管人，只能造成越管越“堵”，導(dǎo)致問題如洪水般到處決口。相反，把問題理順了，制定出一項(xiàng)行之有效的制度，就像順著本來流水的方向，疏導(dǎo)出通暢的河道。
這里簡單說一下我項(xiàng)目部的一個例子。開工之初，項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作一直是一個老大難問題，現(xiàn)場施工質(zhì)量一直不理想。項(xiàng)目部質(zhì)檢人員每天泡在施工現(xiàn)場，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量問題，有時候經(jīng)常不得不親自與單個工人重復(fù)性的交代問題。然而效果不甚理想，經(jīng)常還會被某些工人誤認(rèn)為項(xiàng)目部的現(xiàn)場質(zhì)檢人員就是在故意挑刺、找茬。隨之產(chǎn)生的矛盾就會讓現(xiàn)場的管理工作更加困難。后來我專門為此召開了一次項(xiàng)目部管理人員與施工隊(duì)管理人員及班組長的溝通交流會。通過這次會議，項(xiàng)目部制定了一份現(xiàn)場質(zhì)量管理獎懲制度，并且制度上的每一條都經(jīng)過勞務(wù)隊(duì)的認(rèn)可，認(rèn)為是合情合理的條款。經(jīng)過一段時間獎懲制度的執(zhí)行，項(xiàng)目質(zhì)檢人員在現(xiàn)場的管理工作游刃有余，比起以前身心輕松不少，而且工程質(zhì)量有很大進(jìn)步。在這段時間內(nèi)，由項(xiàng)目總工主抓的QC小組活動“提高墻柱混凝土外觀質(zhì)量”課題也取得了一定的成績，并在20xx年度集團(tuán)公司QC小組活動評比中獲得“集團(tuán)公司二等獎”。
（2）對項(xiàng)目經(jīng)理作用的認(rèn)識
“一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”，一個組織的成敗往往取決于組織的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)袖的魅力、魄力、預(yù)見力指引組織正確的目標(biāo)和方向，而領(lǐng)袖的一個錯誤決斷很可能就將組織帶入困境，舉步惟艱。項(xiàng)目經(jīng)理在一個項(xiàng)目中的作用就相當(dāng)于一頭“領(lǐng)頭羊”。項(xiàng)目經(jīng)理個人發(fā)現(xiàn)問題與決斷問題的能力，決定了一個項(xiàng)目發(fā)展的大方向是否正確。作為項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的就是帶領(lǐng)整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起戰(zhàn)斗，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，必須要有“頭羊”的威信和能力，才能激發(fā)整個團(tuán)隊(duì)成員的士氣，提高團(tuán)隊(duì)成員的績效。每個項(xiàng)目都是獨(dú)特的，因此做項(xiàng)目一定存在各種各樣的風(fēng)險與問題，作為項(xiàng)目經(jīng)理，就必須具備應(yīng)對這些風(fēng)險與問題的素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理是一個風(fēng)向標(biāo)，所有的項(xiàng)目成員都看著這個風(fēng)向標(biāo)航行。當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問題了，風(fēng)向標(biāo)因?yàn)樽约旱那榫w問題，隨風(fēng)亂舞，項(xiàng)目成員會看得很清楚。造成的惡果，輕者是讓成員看輕你，降低了項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中的威信，重者就是項(xiàng)目失敗，成員離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
2、我的管理理念和項(xiàng)目管理目標(biāo)
我的管理理念：以人為本，抓制度的執(zhí)行和落實(shí)，提升項(xiàng)目管理水平。
項(xiàng)目管理目標(biāo)：工程建設(shè)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)雙豐收，即要通過建設(shè)一個合格工程，打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；要通過工程的管理和實(shí)踐，使項(xiàng)目人員事業(yè)上有進(jìn)步、能力上有提升。
3、對目前項(xiàng)目管理效果的自我評價及員工滿意度項(xiàng)目在這一年的發(fā)展中，總體管理效果不錯，取得了一些成績，但仍然與分公司的較高期望值有不少差距。總體來說，項(xiàng)目部員工都能較好的在自己的崗位各盡其責(zé)，實(shí)現(xiàn)自我價值。項(xiàng)目部每周定期召開全體員工大會和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子會，對上周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，對下周工作任務(wù)進(jìn)行安排；項(xiàng)目部要求每位員工每月至少主動向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作，對自身工作完成情況、存在的'問題和后續(xù)工作思路進(jìn)行匯報(bào)，對項(xiàng)目部目前存在的問題進(jìn)行交流，同時對自己在生活的一些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行交流。從項(xiàng)目員工的每月工作匯報(bào)可以看出，項(xiàng)目部九成以上的員工對自己在項(xiàng)目部中的價值體現(xiàn)與個人回報(bào)較為滿意。
4、項(xiàng)目管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與不足之處
項(xiàng)目在這一年的發(fā)展中，取得了一小點(diǎn)成績，積累了一些微薄的經(jīng)驗(yàn)，在此簡單跟大家交流一下。
（1）明確任務(wù)，有計(jì)劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)
工程在正式開工前，根據(jù)公司下發(fā)的項(xiàng)目管理措施和實(shí)施辦法，項(xiàng)目部組織管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本工程的特點(diǎn)，召開多次專項(xiàng)會議，研究制定了項(xiàng)目管理策劃和項(xiàng)目質(zhì)量管理制度。隨著工程的進(jìn)展，面對出現(xiàn)的瑣碎質(zhì)量問題，由項(xiàng)目總工牽頭，組織項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)檢人員，多次對工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化，對現(xiàn)場施工管理中難以實(shí)現(xiàn)的措施摒棄，加入一些在現(xiàn)場施工中行之有效的制度和措施，突出制度約束在管理中的作用。此外，在施工質(zhì)量管理中，對施工方案及技術(shù)交底的編制和落實(shí)等工作都嚴(yán)格要求，細(xì)心做好。由于本工程的設(shè)計(jì)圖紙出圖較為倉促，存在不少問題，在工程開工前期項(xiàng)目部將圖紙上的多數(shù)問題通過圖紙會審予以解決。在每月中旬，項(xiàng)目總工通過組織技術(shù)人員與勞務(wù)隊(duì)技術(shù)人員召開碰頭會，二次會審下月進(jìn)度計(jì)劃中施工節(jié)點(diǎn)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，查找一次會審中的漏網(wǎng)之魚，統(tǒng)一整理，集中報(bào)予甲方和設(shè)計(jì)單位尋求答復(fù)。自開工至今沒有因圖紙或設(shè)計(jì)問題的識別錯誤而造成返工或做錯問題的發(fā)生，在甲方及監(jiān)理中留下了很好的口碑。
工程開工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項(xiàng)的施工方案著手，首先項(xiàng)目編制各施工方案然后經(jīng)分公司審批，在方案確定后項(xiàng)目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場進(jìn)行交底，使各參建員工充分認(rèn)識到工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及做法。在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫巾?xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)（含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要批準(zhǔn)的事項(xiàng)等），批準(zhǔn)后方可施工。
（2）加強(qiáng)安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故
公司給項(xiàng)目部提出的安全目標(biāo)是輕傷事故頻率控制在‰以內(nèi)，無死亡、重傷、火災(zāi)和坍塌以及重大設(shè)備安全事故，為了完成目標(biāo)，項(xiàng)目安排了專人負(fù)責(zé)安全管理，從職工進(jìn)場的安全教育到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項(xiàng)工作逐步落實(shí)。
根據(jù)本工程專職安全管理人員少的特點(diǎn)，項(xiàng)目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場監(jiān)控，并且每天安排值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內(nèi)無安全事故發(fā)生。
堅(jiān)持“以人為本”的理念和“安全第一預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴；對施工人員、施工機(jī)具操作人員、起重機(jī)械駕駛?cè)藛T等加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化全員安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。
（3）精打細(xì)算、控制成本
成本管理是項(xiàng)目管理的最終目的，一個項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的宗旨就是為了盈利。聊城藍(lán)海項(xiàng)目在成本管理中，對內(nèi)項(xiàng)目部在大中型材料、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃、機(jī)械租賃、人工、分包等各方面計(jì)劃使用、嚴(yán)格控制，對外在甲方處積極經(jīng)營，努力爭取，取得了不錯的成績。簡單來說，項(xiàng)目要取得效益，必須堅(jiān)持“開源節(jié)流”的原則，“開源”與“節(jié)流”并舉。項(xiàng)目部成本管理人員較少，僅有一名專職預(yù)算員兼任成本主管，我本人對項(xiàng)目部成本管理的關(guān)注度最高。在項(xiàng)目建設(shè)中，堅(jiān)持向管理要效益，向執(zhí)行要效益。我個人感覺，目前集團(tuán)及分公司的各項(xiàng)制度已非常健全，其管理效果的好與壞最終都體現(xiàn)在執(zhí)行上，目標(biāo)與結(jié)果之間的“橋梁”就是執(zhí)行，再具體的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的制度，如果不能得到強(qiáng)有力的執(zhí)行，也最終跨不過這座“橋梁”，目的地也最終無法到達(dá)。
藍(lán)海工程在過去的一年多了時間里雖然取得了一些成績，但是在管理過程中尚存在諸多不足和待改進(jìn)之處，項(xiàng)目現(xiàn)場管理效果時常會出現(xiàn)一些波動。由于甲方在資金方面的問題，導(dǎo)致現(xiàn)場施工人員損失較大，一些好的施工班組流失，一部分在去年已經(jīng)執(zhí)行比較完善的制度在年后沒有堅(jiān)持下來。另外，質(zhì)量管理在一些細(xì)節(jié)做法上不夠完善，這些問題的存在也正是我們項(xiàng)目部下一步工作的動力，我們將在今后的工作中不斷改進(jìn)和提高。
5、目前施工進(jìn)展情況、責(zé)任指標(biāo)完成情況
現(xiàn)階段項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)封頂，二次結(jié)構(gòu)砌筑施工暫未施工。項(xiàng)目到截止到19層已確認(rèn)累計(jì)完成產(chǎn)值7351萬元，其中甲供材2164萬元，現(xiàn)金收款3006萬元，欠款1142萬元。20層至結(jié)構(gòu)封頂完成產(chǎn)值約為700萬元（正在審核中）。項(xiàng)目進(jìn)入5月份以來，已經(jīng)遭遇嚴(yán)重的資金斷鏈。由于甲方資金不到位，造成項(xiàng)目在最近一個多月的時間內(nèi)，施工人員大量流失。由于甲方進(jìn)行功能布局優(yōu)化設(shè)計(jì)，二次結(jié)構(gòu)施工圖紙至今未到位，項(xiàng)目暫未展開二次結(jié)構(gòu)砌筑施工。
6、對分公司在管理上有何建議或意見？（補(bǔ)充）
7、需要分公司協(xié)助解決的事項(xiàng)等。（補(bǔ)充）
結(jié)束語：
集團(tuán)公司的戰(zhàn)略引領(lǐng)、分公司班子的正確決策以及項(xiàng)目部全體全員的不懈努力，共同馱負(fù)著聊城藍(lán)海項(xiàng)目向前發(fā)展的道路。一年多的時間，我們也清醒地認(rèn)識到前進(jìn)路途中的艱難險阻，在今后的工作中，項(xiàng)目部全體將更加腳踏實(shí)地地努力進(jìn)取、深挖潛力、克服困難、不斷突破，為實(shí)現(xiàn)濟(jì)南分公司及聊城項(xiàng)目的發(fā)展壯大而不懈努力！
謝謝大家！
經(jīng)理述職報(bào)告10
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年即將結(jié)束，營銷部與各部門相互配合在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我在營銷部這個重要崗位上工作。
一年來，營銷部和保安班本著“與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，頑強(qiáng)拼搏，奮發(fā)向上”的精神；“以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)為中心，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量，開拓創(chuàng)新銷售渠道和經(jīng)營模式為主題”的宗旨，在人員不齊的情況下，積極努力，為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)做出了不懈努力。在經(jīng)營管理，銷售收入，市場開拓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中均取得一定成績。下面將20xx年?duì)I銷部工作和保安班履職情況，及明年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)，客源組織和酒店客房，餐飲的銷售工作。
一年來，通過各種形式和多種渠道更快，更好，更有效地進(jìn)入目標(biāo)客戶群并產(chǎn)生效益，我們主要采取了以下幾種渠道營銷：
1、網(wǎng)路營銷渠道，通過網(wǎng)絡(luò)訂房。在網(wǎng)上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細(xì)介紹。利用信息平臺（114）及各種雜志，報(bào)紙等等，定期加強(qiáng)與客戶的溝通，及時進(jìn)行信息更新和問候，在宣傳的同時拉近與客戶之間的關(guān)系，發(fā)放優(yōu)惠卡，定期與餐廳推出各種特價菜等方式。
2、跑市場，攬客源。加強(qiáng)與周邊單位的關(guān)系，通過多次拜訪等形式，與周邊單位簽訂優(yōu)惠協(xié)議，發(fā)放餐飲代金劵等，以穩(wěn)固基礎(chǔ)客流，帶動了餐飲和客房的收入。
3、加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)，在回訪后，把征求到客人的意見和建議及時的與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
4、開發(fā)新客戶。通過跑市場，與中鐵一局集團(tuán)大連辦事處簽訂住宿，用餐協(xié)議。增加幾所學(xué)校在每年教師節(jié)等節(jié)日，來酒店就餐等。
二、及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。
20xx年是不平凡的一年，受到金融風(fēng)暴及諸多因素影響，其中地理環(huán)境也是限制酒店發(fā)展的重要因素：
1、周邊無商業(yè)區(qū)，無休閑，娛樂活動場所，人潮不密集；
2、酒店周邊的一部分居民區(qū)動遷改造；
3、解放路從北到南大小酒店客舍，旅館不下30家，競爭激烈。因此根據(jù)我們酒店的.規(guī)模，定期分析市場動態(tài)，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級審批后組織實(shí)施。具體方法是：
①營銷部每月進(jìn)行一次市場調(diào)查，把當(dāng)月周邊酒店情況及時與總經(jīng)理匯報(bào)。
②對每個季度的房價，按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，對老客戶給予適當(dāng)優(yōu)惠。
③歲時掌握市場動態(tài)分析競爭者報(bào)價，做出適當(dāng)調(diào)整，請示總經(jīng)理后，酒店推出一部分“98元特價房”進(jìn)行促銷，帶動客房收入增加。
④發(fā)展酒店會員。為酒店最忠實(shí)客戶我們采取會員優(yōu)惠。餐廳用餐后發(fā)放優(yōu)惠劵，客房入住積分制，來吸引客戶，提高客戶忠誠度。
三、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通配合，做好接待銷售工作。 一年來，每當(dāng)營銷部爭取一次會議時，無論哪個部門如（住宿，用餐，開會）都提前下會議通知單，會議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些項(xiàng)目或其他安排時，馬上與各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，配合，確保每次會議順利完成，全年共接待15次會議，公司內(nèi)部大小會議安排60多次，圓滿超額完成全年計(jì)劃任務(wù)。
一年來，通過多種形式，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以身作則，加強(qiáng)營銷意識，采取多種形式來吸引消費(fèi)者。
走向周邊各大社區(qū)，街道和企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，日常工作中與客戶進(jìn)行良好的交流，加大宣傳力度。通過各種方法獲取賓客資料，不斷建立客戶聯(lián)系方式，針對掛賬協(xié)議單位重點(diǎn)賓客，按計(jì)劃進(jìn)行登門拜訪，虛心聽取其提出的建議，意見。回來后匯報(bào)總經(jīng)理，與各部門溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性，增進(jìn)彼此的感情與信任，并借此建立口碑，開發(fā)吸引新客戶。對每年重大節(jié)日，推出不同的促銷活動，如端午節(jié)，清明節(jié)，中秋節(jié)，圣誕等。20xx年來共和11家單位網(wǎng)路簽訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用。總之，一年來嚴(yán)格按照酒店要求，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，以身作則，不謀私利，團(tuán)結(jié)同志，按照上級領(lǐng)導(dǎo)與酒店要求順利完成了酒店?duì)I銷部計(jì)劃任務(wù)。
四、保安工作。
20xx至今，接管保安工作，幾年來，在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)，同志們的關(guān)懷下，認(rèn)真執(zhí)行保安條例，熟悉掌握工作流程，如白班人員負(fù)責(zé)疏通車場秩序，車輛提放有序，保證車輛暢通無阻。夜班保安人員，檢查大樓夜間安全，做好夜間警戒，注意防火防盜，堅(jiān)守崗位等各項(xiàng)規(guī)定。全年共培訓(xùn)保安人員12次，召開各種會議20次左右，保證了酒店安全。一年來成績的取得和大家相互幫助與配合是分開的，自身還存在著一些缺點(diǎn)，請同志們多多幫助我，同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)。
明年計(jì)劃：
古人云“兵馬未動，糧草先行”今人說“思路決定出路”營銷部將調(diào)整營銷計(jì)劃，策略，勇于開拓創(chuàng)新，勇?lián)負(fù)?dān)，加大商務(wù)協(xié)議和零客市場開發(fā)，爭取更大更多的客源。
1、繼續(xù)做好公司內(nèi)部會議接待安排，加強(qiáng)外部市場會議促銷，重點(diǎn)放在一些企事業(yè)單位上。
2、加強(qiáng)促銷，協(xié)議單位和散客市場客源開發(fā)，重點(diǎn)走訪周邊市場和其他單位聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶大力開發(fā)新客戶。
3、加強(qiáng)網(wǎng)路促銷力度，加強(qiáng)與網(wǎng)路中心合作，選擇好的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)，宣傳介紹酒店。
4、密切合作，主動協(xié)調(diào)。相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造高收入。
5、做好市場調(diào)查及促銷活動。及時掌握相關(guān)信息，為酒店總經(jīng)理提供全面真實(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案等。
盡管營銷人員力量薄弱，我們有信息有決心迎接明年的挑戰(zhàn)，爭取將營銷工作做得更好。
述職人：XXX
經(jīng)理述職報(bào)告11
自20xx年2月末來到xx結(jié)算部工作，至今5個月的時間，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，其他相關(guān)人員的積極配合下，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無論是對于我個人來說還是結(jié)算部來說都是零起點(diǎn)，可能大家都知道我們結(jié)算部都是新人，俗話說青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，我們會延續(xù)老人留下的工作方式、方法，同時我們也會在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)完善，提高我們的工作效率。
我公司由xx物流二級供方轉(zhuǎn)變?yōu)橐患壒┓剑诜椒矫婷嫔隙寂c前有所不同，要求越來越高。針對我們結(jié)算部門來說，結(jié)算周期、結(jié)算方法都有所改變。大眾為上月26日—本月25日，通用為上月21日—本月20日，每月1—15日為回收交接單時間，根據(jù)排序，對交接單進(jìn)行編號、附表,20日之前寄給上海;20—25日期間，做面表，開發(fā)票、發(fā)票清單、結(jié)算清單;25—30日期間做次月暫估表，須業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字、蓋章。時間節(jié)點(diǎn)比較緊湊，一個環(huán)節(jié)出錯，就可能會影響整月結(jié)算。回收交接單是我們的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，4月份大眾、通用回單率分別為97%、100%，5月份大眾、通用回單
率分別為100%、98%。6月份大眾、通用的回單率都達(dá)到了100%。 在這里我要代表結(jié)算部感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量部、大連現(xiàn)場、沈陽辦事處的積極配合，沒有你們的幫助，我們也不會做出這樣的成績。
雖然xx物流、xx船務(wù)、xx一汽、為我們主要合作單位，但我們也注重xx物流、xx物流、xx中海、xx物流、xx物流等合作單位，按合作方的規(guī)定要求，及時返單，及時結(jié)算。對于內(nèi)部工作，我們要及時登記司機(jī)行車路線，準(zhǔn)確核算司機(jī)里程，承包車和外放車的收支明細(xì)，這就要求我們仔細(xì)、認(rèn)真、事實(shí)求是，絕不損害公司經(jīng)濟(jì)利益。五個月的時間里我們學(xué)到的不僅僅是工作上的內(nèi)容，還有生活上、社會上的一種無形資產(chǎn)，我們是一個年輕化的團(tuán)隊(duì)，有理想有抱負(fù)，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長，越挫越勇。同時，我們也需要鼓勵、需要希望!一個領(lǐng)導(dǎo)曾和我說過，一個好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會積極努力的工作，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。我也認(rèn)為有事業(yè)心的'人才會有責(zé)任心，有責(zé)任心才會把事情做到盡善盡美。來到大連，對今后的生活、工作迷茫過、也彷徨過，一個資深的同事和我說，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會挺起來!的確，我們應(yīng)該在思想上，上升一個層次，調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。有這樣一段話想在這里與大家分享一下：輝煌只是瞬間，失意也并非永遠(yuǎn)，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經(jīng)歷一次次失意的苦難，才會贏得更多的輝煌瞬間!我想這就是我們結(jié)算部，平凡而有意義的工作。
雖然我們結(jié)算部門都是新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心!20xx年下半年，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。也希望大家在20xx年下半年，能一如既往地支持配合我們結(jié)算部的工作，我們將與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力!
經(jīng)理述職報(bào)告12
帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步。回顧20xx一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛铮灰部梢越Y(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
二、敢于管理，善于管理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)
現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。
三、知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的'一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。
四、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年工作計(jì)劃如下：
第一，明確20xx年工作目標(biāo)，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。
第二，隨著體驗(yàn)式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。
第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。
第四，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人，時常督促，每天通報(bào)個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
經(jīng)理述職報(bào)告13
20xx年，是我們公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。作為公司生產(chǎn)副經(jīng)理，我的崗位職責(zé)涉及安裝、調(diào)式、檢修、維護(hù)管理及安全工作。工作復(fù)雜而重要，有時要身兼數(shù)職，讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大，所以“把每一項(xiàng)工作做精做細(xì)，盡心盡責(zé)，全力以赴”是我的責(zé)任;“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已。一年的`情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責(zé)，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)在就將我一年來的工作情況述職匯如下，如有不妥之處請大家批評指正：
一、履職情況
一年來，我按照崗位要求嚴(yán)格履行著本職職責(zé)，工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和有關(guān)部門、同仁們的幫助下，現(xiàn)在主要參與了十三個工地的施工，整個工程進(jìn)展順利，目前完成工作量有5個項(xiàng)目，質(zhì)量與安全沒有發(fā)生任何問題，各個方面關(guān)系處的都很和諧，比較園滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、堅(jiān)定理想信念，樹立正確觀念
古語說：“德若水之源，才若水之波”。作為公司生產(chǎn)部副經(jīng)理要做好各項(xiàng)工作，必須要有正確的政治思想。在思想上要與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為大局服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有了吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一個合格的帶頭人。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，輸變電工作新定位
鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書。學(xué)習(xí)增長才干，知識改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，我也能把握實(shí)質(zhì)、抓住精髓，重點(diǎn)學(xué)習(xí)輸變電的知識，努力把它做到了學(xué)深學(xué)透，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了輸變電安裝工程(110KV以下變電站、輸送線路、小水電站、)的安裝、調(diào)試、檢修維護(hù)管理及安全知識與技能，我能以學(xué)以致用的原則，把政治理論學(xué)習(xí)與公司中心工作結(jié)合起來，從而不斷增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
四、真抓實(shí)干，努力完成本職工作任務(wù)
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域。”在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,能夠以很強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;我能做到堅(jiān)定信心、以大局為重，始終牢固樹立大局意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，在平時日常工作中，能擺正位置，顧全大局，不爭名奪利，不計(jì)較個人得失，始終把工作擺在首位，堅(jiān)定信念，積極向上，追求卓越，凝心聚力，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)安全管理和培訓(xùn)工作，始終把加快公司發(fā)展作為頭等大事，自覺維護(hù)大局，對自己做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從而保證了工作按時按量完成。
五、認(rèn)真細(xì)致，提高工作質(zhì)量
在工作中，我保持著求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。因?yàn)椋抑乐挥袗蹗従礃I(yè)，才能有所作為;只要腳踏實(shí)地，才能不負(fù)重托。我懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極地投入到繁忙的工作中。一是用心工作，細(xì)節(jié)決定成敗，自己特別注重細(xì)節(jié)，會把小事當(dāng)作大事抓，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作;二是精心工作，學(xué)會十根指頭彈鋼琴，做到計(jì)劃周到，井然有序;三是恒心工作，熱愛是最好的老師，因此，我始終保持著對公司發(fā)展事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，無論做任何工作，都保持著充沛的激情狀態(tài)，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工解難，解決實(shí)際問題。
六、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身。回顧過去的工作，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，一是在工作定位上有局限性，綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。二是有時在工作上易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強(qiáng)，創(chuàng)新性與靈活性沒有統(tǒng)一運(yùn)用。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
七、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則，做好本職工作。我會不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)，以知識武裝頭腦，用學(xué)識開闊視角，不斷完善和充實(shí)自己，加強(qiáng)個人修養(yǎng)，提高自身能力，以求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)克難，提高水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，從而繼續(xù)錘煉出自己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，在生產(chǎn)副經(jīng)理的崗位上，在分管的工作中，為公司發(fā)展添磚加瓦!
以上是的述職匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，同時，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以誠摯的謝意。
謝謝大家!
經(jīng)理述職報(bào)告14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。我在這里向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!
我在咱們公司已工作xx年了，可以說是個實(shí)實(shí)在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購部、物業(yè)部、客房部都呆過，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù)。特別是客房部，我工作的時間最長，有20xx年。經(jīng)過多年的工作歷練，我對咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù)，成竹在胸。這次，重回客房部服務(wù)，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對我的器重，把酒店改革后的重任交給我。
起初，我也曾猶豫過，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎。見我猶豫不決，總經(jīng)理專門找我談話，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個重?fù)?dān)，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。
在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和指導(dǎo)以及各位同事對我的支持和幫助，特別是公司開業(yè)前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店。現(xiàn)在，我借此機(jī)會，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們xx酒店的功臣。”
一、認(rèn)真努力，做好采購工作
今年上半年，我主要負(fù)責(zé)酒店的采購任務(wù)。每次接到任務(wù)，我都會通過各種渠道了解物品的市場信息。經(jīng)常來回跑市場，為酒店采購品質(zhì)優(yōu)，價格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購任務(wù)量大、任務(wù)重。我經(jīng)常開車跑市場共20多次，經(jīng)常是早出晚歸。而且，我們只有兩個人，我既當(dāng)司機(jī)，又當(dāng)采購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使?fàn)奚菹⑷眨惨_保采購工作的順利完成。
二、布置周全，保證酒店順利開業(yè)
咱們酒店開業(yè)前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設(shè)備、家具的`配置和酒店的衛(wèi)生打掃是重點(diǎn)。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅(jiān)持白天打掃，夜里搬運(yùn)家私、設(shè)備。通過大家的不懈努力，以昂揚(yáng)的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務(wù)。然后是對新員工的培訓(xùn)工作。酒店開業(yè)，新員工占絕大多數(shù)，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費(fèi)勁心力，每天不僅要堅(jiān)持上班，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓(xùn)。我要特別感謝客房部的xxx。因?yàn)橛心銈兙牡闹笇?dǎo)，培訓(xùn)工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營業(yè)期間正常上崗，沒有出現(xiàn)任何差錯。
三、認(rèn)真細(xì)致，做好客房部的日常管理
一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務(wù)提高整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。帶動員工的工作激情。二是加強(qiáng)對客房衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，務(wù)必保證客房的干凈、整潔。三是開源節(jié)流、控制物品損耗，強(qiáng)化員工的節(jié)約意識。四是取消樓層臺班，成立服務(wù)中心，便于管理，提升服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。
四、工作中還存在的不足
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)。雖然工作取得了一定的成績，但我也認(rèn)識到工作中的不足：一是客房的衛(wèi)生檢查制度仍需加強(qiáng)，走動式管理堅(jiān)持落實(shí)。二是員工個人的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識還有待提高。三是對突發(fā)事件的處理不夠完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。四是日常對客服務(wù)當(dāng)中，員工服務(wù)技巧不到位。
總結(jié)過去，展望未來，今后，我會努力改進(jìn)上述的不足，在自己的崗位上認(rèn)真履職，改進(jìn)措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環(huán)境。
以上是的述職匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
述職人：xxx
年 月 日
經(jīng)理述職報(bào)告15
我們告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。過去的一年，我有付出也有收獲，有歡笑也有淚水.，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我圓滿的完成工作任務(wù)，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1.開發(fā)x模具x付，自主開發(fā)x付，模具產(chǎn)值x左右。注塑模具維修、冷沖模具開發(fā)及維修的模具產(chǎn)值x左右。x模具、x模具、x模具，共x付，模具產(chǎn)值x萬；
2.x月份在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在沒有影響新開發(fā)模具進(jìn)度的同時，完成了公司的'搬遷工作；
3.車間員工考核制度進(jìn)行了改進(jìn)，有原來的固定工資工資，改變?yōu)榭己斯べY。考核工資制度使員工提高了工作積極性也提高了工作效率，有原來的不愿加班到現(xiàn)在的自愿加班，只有把工作完成才有考核工資，淘汰了加班不見效率的思想；
4.在技術(shù)科、注塑車間的幫助下對模具的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改進(jìn)，有原來的半自動生產(chǎn)，到現(xiàn)在的全自動生產(chǎn)，現(xiàn)在基本上把，抽芯模具、下托模具、弧形L板模具、手柄按鈕模具及個別的手柄模具全部改為全自動生產(chǎn)，從而提高了生產(chǎn)效率降低了生產(chǎn)成本；
5.規(guī)范模具的維修方法，降低產(chǎn)品的不合格率，對于模具生產(chǎn)量比較大，容易損壞的配件進(jìn)行材料特殊處理及準(zhǔn)備備件。
二、工作不足
1.模具新開發(fā)水平不高，與廣東、深圳模具的差距還很大，投產(chǎn)使用的合格率不夠高，磨合時間長；
2.模具設(shè)計(jì)能力不全面，制造工藝安排欠缺；
3.車間管理上，堅(jiān)持每周有計(jì)劃，責(zé)任明確到人，考核制度還不夠健全。
三、的工作計(jì)劃
1.提高模具開發(fā)的能力，加快模具開發(fā)進(jìn)度；
2.提高全體員工的整體技術(shù)水平，對員工每周進(jìn)行車間內(nèi)部培訓(xùn)，讓有經(jīng)驗(yàn)的老師傅一起與大家共同分享工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)。通過消化吸收國內(nèi)先進(jìn)模具，提高模具設(shè)計(jì)開發(fā)能力；
3.加強(qiáng)模具供應(yīng)商管理，尋找高水平模具制造商、模具加工商，使模具的精度、壽命有很大提高；
4.加強(qiáng)模具管理，建立模具臺帳，對模具的加工工藝、注塑使用參數(shù)、使用壽命做跟蹤記錄。以便于對模具問題的分析解決；
5.提高服務(wù)質(zhì)量和速度，轉(zhuǎn)變工作觀念，以服務(wù)生產(chǎn)線為主導(dǎo)思想。通過考核辦法優(yōu)化，調(diào)動員工的積極性。達(dá)到提高速度、提高質(zhì)量的目的。
隨著的到來，可以預(yù)料，我們的工作只會更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
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