【精選】銀行的實習(xí)報告4篇
在現(xiàn)在社會，報告不再是罕見的東西，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的銀行的實習(xí)報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行的實習(xí)報告 篇1
本人于XXXX年XX2月26日至3月31日期間在法國東方匯理銀行廈門分行實習(xí)(為期約1個月)。
作為該銀行臨時工作人員，本人嚴(yán)格遵守其出勤制度，辦公場所規(guī)章制度及相關(guān)內(nèi)部控制制度等一切規(guī)定。實習(xí)期間，工作不分巨細(xì)，本人懷著飽滿的工作熱情和敬業(yè)的工作態(tài)度有始有終。從掃描儀和傳真機的使用開始，不懂之處虛心向同事們請教，積極思考，勤快塌實，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好實習(xí)生職責(zé)內(nèi)所有日常工作。此外，主動協(xié)助同事更有效地處理銀行日常辦公事務(wù)，譬如，利用自身法語優(yōu)勢幫同事翻譯與理解銀行與法國雪鐵龍汽車有限公司的原版法文合同內(nèi)容，表現(xiàn)出良好的團隊意識，真正地從最初什實習(xí)提供么都要問、給同事們增添麻煩的實習(xí)生過渡成同事們的好幫手、工作外的好朋友。
工作外，和同事們一起吃午餐，詢問金融知識和進行業(yè)務(wù)外自由交談，提高金融素質(zhì)的同時也增進了同事間的友誼。本人有幸參與了公司組織的“三八”節(jié)自駕車廈門島外游活動。充分展示了自身特長，拍攝下許多照片，真實地記錄下本人和公司員工假日活動的快樂時光。
作為法語專業(yè)學(xué)生，此次在法國東方匯理銀行實習(xí)的`寶貴經(jīng)歷讓我了解到專業(yè)之外的許多知識，譬如，國際結(jié)算。也由于歐洲投資銀行的特殊環(huán)境，本人在實習(xí)期間對投資理財、風(fēng)險評估等產(chǎn)生了濃厚興趣，閱讀相關(guān)書籍，有效拓展了知識面。
銀行的實習(xí)報告 篇2
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)半個多月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，與上學(xué)時候的散漫、輕松的日子相比實習(xí)的生活變得充實，井井有條。
一.實習(xí)單位簡介：
中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機構(gòu)。
二.實習(xí)內(nèi)容：
實習(xí)地點：XX建設(shè)銀行鳳城一路分行
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。
在實習(xí)的半個多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)分行下達的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
三.實習(xí)收獲和體會
雖然這次在建行的實習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(二)、作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的.服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。
(三)、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會能再向各位老師學(xué)習(xí)請教。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。
銀行的實習(xí)報告 篇3
20xx年X月X日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設(shè)銀行XX分行，成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間，我已來到XX分行兩個月有余，為了今后更好的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20xx年X月X日到中國建設(shè)銀行XX分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊、柜面英語及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點工作情況
X月我被正式下派到XX縣支行從事英語服務(wù)工作。在XX縣網(wǎng)點工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在XX縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結(jié)前一天的工作成績，指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會中主任會對前一天業(yè)績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負(fù)責(zé)對不同窗口的客戶進行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的`時候，客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚，理財產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應(yīng)手。
X月下旬，我進入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統(tǒng)的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo)，特別是任俊男師傅教我練習(xí)點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會手冊讓我進一步學(xué)習(xí)理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發(fā)現(xiàn)高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間，我充分認(rèn)識到前臺員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復(fù)雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
在XX縣支行實習(xí)期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專業(yè)的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點營業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進行。建設(shè)銀行實習(xí)報告最后，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習(xí)的東西還很多，我會一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極進行業(yè)務(wù)實踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
銀行的實習(xí)報告 篇4
中國工商銀行簡介
成立于19xx年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
背景介紹
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營）可以簡單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款（間接融資）和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；
·零售銀行業(yè)務(wù)面對的客戶主要是個人客戶和小型公司，業(yè)務(wù)類型是消費信貸，按揭貸款、小額貸款、理財服務(wù)（收取傭金）和結(jié)算業(yè)務(wù)等；
綜述
我的實習(xí)是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個月（8周）。在這段時間中，我有如下收獲：
·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗；
·擴大了知識面；
在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實習(xí)：
·會計結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）；（1周）
·個人理財部；（5周）
·公司業(yè)務(wù)部；（2周）
很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實習(xí)一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實習(xí)相對就比較匆忙，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機會。希望以后能有機會彌補。
體會
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點——基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行XM分行的實習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀XM），體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)
對利潤的追求工銀XM有細(xì)化的利潤指標(biāo)（可測量）從而帶來了一定的業(yè)績壓力；
控制成本將要實行的機關(guān)裁員計劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；
風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”；
建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤
改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點
同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的IT系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務(wù)”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。
工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的.交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。
網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認(rèn)為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。
所得
現(xiàn)在，如果有機會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項目“在線個人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會有一個更好的結(jié)果。
通過在工行的兩個月實習(xí)，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因為這一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習(xí)中的挑戰(zhàn)。
通過這次的實習(xí)，我認(rèn)為，在中國從事金融業(yè)務(wù)（包括銀行業(yè)務(wù)）需要以下的能力和技能：
·專業(yè)知識；
·收集信息的能力；
·具備獨立分析能力；
·視野廣闊，多角度思考問題；
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任！)；
·溝通能力和銷售能力；
·對文化的理解；
·客戶資源
其實以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。
·專業(yè)知識；
毋須多言，這是必備的基礎(chǔ)；
·收集信息的能力；
我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟發(fā)展的看法進而做出理財決策，我曾經(jīng)相對獨立地對客戶做過咨詢，平常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。
·具備獨立分析能力；
IT技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。
·視野廣闊，多角度思考問題；
問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認(rèn)為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創(chuàng)造價值。
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任！)；
在工行實習(xí)時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識到，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）。
·溝通能力和銷售能力；
這需要經(jīng)驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進金融業(yè)工作的話。
·對文化的理解；
在這次實習(xí)中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈ィ瑤煾祷貋韺ξ艺f，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋�小時，內(nèi)容并不是理財，而是家務(wù)事——述說她媳婦的種種不是。同時，我還發(fā)現(xiàn)，如果用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習(xí)慣）到微觀的語言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環(huán)球金融，地方智慧），對文化的適當(dāng)了解將會促進銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點我也聯(lián)想到，20xx年底我國將根據(jù)入世承諾開放金融業(yè)，媒體熱炒的一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點，先不說渠道的優(yōu)勢（我國的銀行擁有數(shù)以萬計的分支機構(gòu)，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認(rèn)為，競爭遲早（未來的5-10年）會來，但或許不會是現(xiàn)在。
·客戶資源；
銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習(xí)中，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了。
根據(jù)以上的體會，我會對剩下一年的大學(xué)生活進行有針對性的調(diào)整，來補充自己的短板。當(dāng)然，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角度。
一些開心的事
·我在實習(xí)前曾經(jīng)因為要買浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營，同時，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實習(xí)的時候上手很快，沒有做影帝（既實習(xí)時干的是影印文件等打雜活），甚至還獨立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。同時，因為銀行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人（責(zé)任到人），所以，的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果。
·認(rèn)識了很多工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時光。
某些遐想
·這次在工行實習(xí)，忽然發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)似乎也有部分制造業(yè)的屬性，例如，對產(chǎn)品研發(fā)和渠道（網(wǎng)點和分支機構(gòu)），或許正應(yīng)了那句話：萬變不離其宗吧？
·有時在想，一家公司聘用我的原因是什么？和公司價值觀符合？是個優(yōu)秀的人才？看過一個小故事，覺得它的結(jié)論很有意思：公司聘用我，是希望我能為公司創(chuàng)造價值，為公司所服務(wù)的客戶創(chuàng)造價值——通俗地說，為公司賺錢，為客戶賺錢。非常現(xiàn)實的要求，但或許社會就是這樣吧？
后記
中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤價是3.60元。我相信，未來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的發(fā)展，希望我也能在其中貢獻一點力量。
【銀行的實習(xí)報告】相關(guān)文章：
在銀行實習(xí)報告09-27
銀行實習(xí)報告09-25
在銀行的實習(xí)報告07-19
銀行的實習(xí)報告07-19
銀行實習(xí)報告04-22
銀行的實習(xí)報告05-16
興業(yè)銀行實習(xí)報告|實習(xí)報告05-03
銀行實習(xí)報告范文08-17
關(guān)于在銀行實習(xí)報告06-23
銀行實習(xí)報告(優(yōu))07-05