網絡的實習報告

時間：2024-07-05 22:50:20 實習報告我要投稿

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網絡的實習報告3篇

　　在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的網絡的實習報告3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

網絡的實習報告3篇

網絡的實習報告篇1

　　實習目的：

　　學校之所以組織此次實習，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業知識，而是讓我們學習到更多的我們在學校里學不到的東西。在這家公司做網絡管理員可是讓我更深一步的鞏固在學校里學習的知識，并可以鍛煉我處理應急事件的能力。通過實習使我更多地接觸社會，實踐于社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。

　　實習時間：

　　XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

　　實習地點：

　　實習部門或崗位：

　　網絡管理員辦公室

　　實習內容和過程：

　　基礎設施管理

　　(1)確保網絡通信傳輸暢通;(2)掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件;(3)對運行關鍵業務網絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備;(4)負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序;(5)掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可迅速定位;(6)采取技術措施，對網絡內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管;(7)掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系;(8)實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況;(9)制定、發布網絡基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。

　　操作系統管理

　　(1)在網絡操作系統配置完成并投入正常運行后，為了確保網絡操作系統工作正常，網絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障征兆并進行處理。(2)在網絡運行過程中，網絡管理員應隨時掌握網絡系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。網絡管理員還應該做到隨著系統環境的變化、業務發展需要和用戶需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能。(3)網絡管理員應為關鍵的網絡操作系統服務器建立熱備份系統，做好防災準備。

　　用戶服務與管理

　　(1)用戶的開戶與撤銷;(2)用戶組的設置與管理;(3)用戶可用服務與資源的的權限管理和配額管理;(4)用戶計費管理;(5)包括用戶桌面聯網計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。

　　機房管理

　　(1)掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便;(2)掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置;(3)管理網絡機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境;(4)確保網絡機房內各種設備的正常運轉;(5)確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測機房系統工作正常，滅火措施有效;(6)采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行;(7)保持機房整潔有序，按時記錄網絡機房運行日志，制定網絡機房管理制度并監督執行。

　　其它

　　(1)配合其它部門進行部門局域網絡的建設，提出規劃、標準。(2)做到網絡中心服務反饋工作，及時通報網絡運行信息。

　　實習單位簡介：

　　XXXXXX科貿有限公司是工、技、貿與工程施工相結合的綜合性股份有限公司，具有獨立法人地位的企業，主要從事原裝進口意大利蘭博基尼公司生產的環保型燃氣常壓和承壓熱水、蒸汽鍋爐在國內的安裝代理業務工作。本公司現有員工數百余人，配有土建、機械、水暖、電氣、預算、安裝等工程師，具有大專以上文化的占80%。能為用戶提供鍋爐安裝及其燃氣管線、消防報警系統等各項工程的初步設計方案的擬定、立項、報裝、報驗和施工等方面的服務，并同時提供鍋爐安裝及調試運行、維護保養、配件支持、售后技術檢修和代管、代運行等項目的“一條龍”式服務。本公司自創業近十年來，始終恪守誠信為先、質量為本、創新開拓、創意服務的思想理念，堅持嚴謹規范、積極務實、勇于拼搏、扎實工作的工作作風，取得廣大用戶的信任、青睞，市場份額不斷攀升，銷售和安裝各種型號鍋爐數千臺，完成中央黨政機關和市屬企事業單位鍋爐房“煤該氣”項目數百個，曾被北京市濱河工業開發區評為優秀企業。

　　實習體會和收獲：

　　網絡管理這個工作是沒有預期性的，有時候網絡故障或者電腦問題接二連三的同時出現，忙的要死，有的時候相對要清閑，所以要求我必須安排到可預知的事情。剛到公司工作量不是很大，主要是網站信息的更新和設備的一些維護。計算機硬件方面問題基本穩定，但是網絡拓撲方面情況復雜，也是一直讓我頭疼的問題，局域網內的線路很不穩定，造成這些的主要原因是網絡設備、局域網內線路老化，而且網絡拓撲圖很不明確，為排查故障時造成很大的麻煩。

　　網站信息更新方面很順利，但是網站宣傳方面做的很不到位。我在公司期間，主要是在論壇發帖，視頻上傳，還有尋找合適的網絡宣傳方式。現在論壇發帖方面針對廣告貼、廣告軟文重復發布封殺的很嚴，而且需要很大精力去做這部分，廣告發帖這種方式達到網絡宣傳的目的需要一種更合理的處理方式。視頻上傳相對來說針對整體宣傳上效果要好一些，公司的一些簡短的新聞，上傳到網站，都能夠有不錯的.流量，這方面在未來的值得下功夫做一下。與其他網絡宣傳方式合作例如百度、google等公司合作，如果投資不足，根本看不到效果，建議針對一項推廣方式重點詞重點做。

　　除此之外我能夠很好的配合其他部門的工作，只要工作問題，毫不推脫，盡快完成。在業余時間加強自己對專業知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。

　　對工作的一些建議：建議局域網和電話線路進行一次徹底檢查更換，詳細制定出拓撲圖，實現對公司網絡和電話的有效管理;建議購買企業版版殺毒軟件，達到對病毒的防范，減少病毒的工資，有效的防止系統的崩潰，減少計算機系統的故障重復發生，減少系統的安裝次數。

　　計算機使用分配到具體的人，組織并對計算機負責人的計算機基礎常識的培訓，減少計算機軟件的誤操作;建議公司上一套OA系統，能夠更有效的實現無紙辦公，完善工作流程，而且每件事情能夠具體責任到人。

　　在網絡中心師傅的安排下，實習工作期間，我共參與或個人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統安裝調試，專業網絡布線、ftp信息服務器日常維護、www服務器日常安全檢測、局部網絡故障檢測與排除等。

　　在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會：

　　第一點：真誠

　　你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

　　第一天去網絡中心實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!

　　踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對師傅同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通實習，我想，應該是我的真誠，換得了師傅的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務。

　　第二點：溝通

　　要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網絡中心，師傅并不了解你的工作實習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。

　　通過溝通了解，師傅我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網絡部線，電腦硬件安裝，網絡故障排除，工作原理應用比較感興趣，雖然自己不是計算機專業畢業的。所以師傅就讓我協同他們或獨立的成公司里大小單位的網絡安裝與檢修工作。如檔案館網絡故障檢修、辦公樓若干辦公室的網絡故障檢修等，直接或間接保證了公司局域網的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學到了網絡管理教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

　　第三點：激情與耐心

　　激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

　　在中心時，師傅就跟我說，想做電腦網絡這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的實習，提高自己的專業水平。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得前兩天師傅安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說實話，當時我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來，接下來我就耐心的，按步就班的開始找有用的零件，把一個機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書本一一的認了一遍，畢竟我不是相關專業實習出來的，但只要有對電腦知識渴求的驅動下，任務問題總會迎刃而解的。當真正的弄清了各個零件之間的組合結構關系，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時間，通過師傅的指導，自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著我又進行了各種計算機操作系統的反復安轉調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因為服務器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過查詢log日志記錄，每一分鐘的服務器狀況都有log日志記錄，而且它一是數據量大、二是有大量無用信息，所以查看log使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

　　第四點：細心負責和基本的專業素養

　　細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。

　　實習期間，我承擔了ftp服務器的管理工作和www公司信息服務的日常檢測工作，這同專業的發展方向是極其吻合的。ftp服務帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將公司用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我們專業學生應當具有的基本能力之一，在ftp管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經許可和身份認證的，所以在ftp服務權限中對上傳文件夾做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將up文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學的生活方式和態度等各個方面。

　　所以說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業素養，是很容易出現漏洞的。

　　第五點：“主動出擊”

　　當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。

　　在中心的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向師傅請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活實習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，師傅就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。記得當時工程師部反映網絡不通，我就自高奮勇，去進行檢修，等網絡接通的時候，我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了師傅的認可。

　　時間過的真快，轉眼間，在XXXXXX科貿有限公司的實習已經結束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在師傅和師哥們的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大專畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。

網絡的實習報告篇2

　　從學校走到社會，一直是做學生時的期待與夢想。大城市的繁華與快節奏更是讓我對職場生活有了別樣的理解――從工作性質的選擇，到工作內容的把握，再到工作地域的篩選，結合著自己大學四年積累的學生會工作經驗和實習經驗，我把自己邁向職場的第一步選擇在了北京。

　　眾所周知，首都北京，有著太多太多復雜的意味。它是整個中國的核心，也是決定全國經濟大局與命脈的關鍵所在。可是，硬幣的另一面卻是這個一線城市一直摘不掉的創可貼――高額的房價、擁擠的交通、快節奏不斷加班的寫字樓工作……

　　所以，當我決定把自己的職業目標定位于此時，本是沒什么底氣和勇氣。這個城市會容納我嗎?我會很快很好的溶入到這個城市嗎?從學生到職員，每個人都為小說《杜拉拉升職記》中的杜拉拉捏過一把又一把的汗，社會兇險，職場險惡，但每個人都又或多或少拿杜拉拉當作自己奮斗的榜樣，但是，我會是那個杜拉拉嗎?

　　帶著這些疑問，卻來不及過多的思考，我便在北京匆忙地開始了我人生中的第一份工作。

　　一、匆忙入職

　　從接到面試電話到最終通知入職開始試用期，總共不過30個小時的時間。接到可以入職的電話，是在北京晚上六點的公交車上。找工作的過程是漫長而又飽受煎熬的，特別是不借助任何外力，僅憑一紙文憑和大學里的實踐經驗，想要敲響一個公司的大門更是難上加難。所以，當我接到通知入職的電話時，心情既意外又興奮。意外的是，這家合資網絡公司規模雖不大，但主管以上級別均是國內最高等學府的畢業生，部分主管甚至擁有著留學經歷和較長時間的網絡媒體從業經驗;興奮的是，在前輩們的口中，找工作仿佛是一件特別難的事情，媒體輿論渲染、大量官方非官方數據統計、招聘會上看到形形色色的愁眉苦臉……

　　一切的一切，都在讓我不斷對自己曾經努力爭取到的一切感到懷疑。但這個城市和時間一樣，容不得我多想太多，坐著晚上八點多開往保定的火車，我開始在火車上籌劃明天早上入職的事情。

　　第一天工作，我卻因為要趕火車的原因，不得不“被遲到”一次。很狼狽的拖著行李來到公司，接待我的依然是面試當天接待我的文秘。整個公司分兩層，但仍然能夠清晰的聽到電話聲、敲鍵盤聲，快節奏的一切不斷提醒著我這不再是學校，你要奔馳起來。

　　作為新員工，熟悉部門和其他老員工是必修課，但與陌生人交往一直不是我的強項，可是公司根本不會考慮強項或是弱項，必須做的事情，根本沒有機會說no。在秘書的帶領下，我匆忙的熟悉了公司的每一個部門，試圖努力記住每一個新認識的員工的名字，但仍然因為緊張大多數人的名字很快就忘記了，不過公司里的每一個人在接納新員工時都是抱以微笑，這讓我忐忑的心略微輕松了一些。

　　不過最重要的環節還在后面，那就是要去見公司的ceo。在這個過程中，讓我想到了《杜拉拉升職記》中杜拉拉所在的部門主管李斯特，杜拉拉形容他“能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老板一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，并且洪亮爽朗的大笑，和他說話打招呼的員工受他感染，都開心地笑著”。

　　的確如此，當我真正見到傳說中登上xx年福布斯中國最值得關注的九位年輕富豪之一的ceo時，我的心里這樣感嘆。本以為ceo會高高在上，但在我沒有進辦公室門之前，ceo已經站在門口向我微笑。這一點讓我驚訝也讓我感動，我本不是一個會自我放松的人，但老板的熱情讓我確定我的選擇，至少，在這樣一個周圍都是高學歷、多經歷、擁有明確企業文化的團隊中工作，本就是公司提供的不可見福利之一。熟悉了整個公司從技術到運營再到市場，最后我終于來到自己所在的網站編輯部。主編將我分配到關系到整個網站贏利與否的知識頻道，負責帶我的姐姐是全公司業績最好的，心里自覺壓力陡增，也又一次感受到被重視的感覺。

　　二、工作中的否定與自我否定

　　網絡媒體一直都是以效率著稱的媒體，高效意味著忙碌，也意味著偶發性強。所以，雖然只是剛入職，但工作中的每天都在不斷學習和接受從來不曾接觸的新知識、新技術。

　　做網絡編輯，除了基本文字知識，最重要的是對計算機軟件的應用，其中dreamweaver、photoshop是所有軟件中的核心，而我在這方面的知識仍然停留在幾年前學的那點皮毛，相比較其他兩位新入職的同事，一位是計算機系畢業已經工作兩年，另一位是北二外新聞系的應屆生，無論是從學歷本身還是從技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準自己在編輯部的核心競爭力是什么，因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統計數目，因此，我們的工作效率高與否、正確與否、贏利與否，都是直接而又直觀的被呈現，職場的殘忍與殘酷，就這樣輕易呈現在我的眼前。

　　由于之前寒暑假期間，我只在電視臺和報社做過實習生，因此網絡媒體方面除了平時對網絡使用的喜好與依賴外，網站編輯的.工作對我來說就是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的信息搜集、整理、加工這樣看似簡單卻十分耗費時間的工作。

　　因為不熟悉排版規律，所以編輯出的新聞只能一次又一次的更改。了解到從前瀏覽網頁并不注意的關鍵詞，其實是關系著seo及整個網站贏利與否的關鍵命脈，所以大部們的時候，我又苦惱于無法為整篇文章起一個足夠吸引眼球的標題、找到準確的關鍵詞，因此平常每天20條更新的規定到了我這兒只能完成四分之一。

　　為了趕上進度不拖后腿，從入職第一天我便開始了自己的加班生涯。公司在加班這一點上一直都做得很公平，晚七點后打卡回家均有20塊的加班費和補助，因此平常的日子里，即便5點半下班時間過了很久，留下的人仍然是大多數。而且事實上，網絡媒體工作加班是最正常不過的事情，面對龐雜和隨時可能更新的新聞，我們都要時刻保持著警覺和判斷，不同的是，老員工加班是因為想把工作做得更好，而我卻是為了完成自己本來應該完成的任務而已。

　　因為公司定期會為員工做一些技術上或與網絡新聞有關的培訓，所以，雖然我剛入職不久，卻在三天之內參加了兩個培訓。在未工作前，我一直對培訓充滿了期待，天真的以為培訓就是員工的交流會和聯誼會，而真正實質性的內容都是要到會下工作總結的。可是沒想到的是，我接受的第一個培訓竟然是前嘰歪網的ceo李卓桓。關于twitter，一直是我在大學期間特別關注過的網絡新變化，但沒有想到的是，竟然有機會和中國twitter的開路者做交流。

　　接受培訓的過程是輕松而又不斷受啟發的過程，公司講求員工的團隊意識和開放姿態，但這兩點都是我在學校工作中曾經出現過多次的問題。以前在學校經常做編輯的工作，所以整個人基本處于自我封閉的狀態，每天面對死板的文字做校對、編輯，正如面試時的人事主管擔心的一樣，在接下來的幾次培訓中，因為我習慣性的思維方式和過于內斂的性格，都致使我在培訓過程中主動喪失掉跟培訓人的交流機會。關于公司為員工培訓的內容，大多數都與網媒有著密切的關系，曾經自以為早已熟捻的網絡操作和網絡平臺卻無法在培訓過程中完成良好的融會貫通，事后我曾不斷反省，過于中規中矩的思考方式是問題最關鍵所在，在學校的學習讓我已經忘記如何逆向思考，而只是學會了被動的接受，但在如此開放的年輕團隊中，我最需要的卻是開放、活躍、聰明。幾次培訓下來，給我感受最大的就是自己的確存在著太多問題。

　　同入職的其他兩位新人在培訓中都表現出了實力，而我在這方面卻顯得默默無聞毫無特色，心里清楚一個員工能夠在公司站住腳跟需要核心競爭力，我雖無法在新入職就一步登天，但仍然希望自己能夠全面發展。同樣，在編輯文章的過程中也是一個不斷被否定和自我否定的過程。因為沒有網站編輯工作經驗，因此在編輯新聞時總是漏洞百出，或是圖片水印弄錯，或是格式不夠規范，最大的問題就是無法完成主編每天安排的工作量。一切的一切，都在趟著水、摸著石頭過河。

　　三、對自己的期待和要求

　　做為職場新人，我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋找到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優良的企業文化和開明的人際關系，這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。

　　從前，父母經常會在耳邊嘮叨，錢是多么不好賺，社會是多么殘酷。今天，當我再沒有理由以學生的身份要求自己的時候，我才明白學校是一個充滿善意的寬容社會，而真正的職場生涯，伴隨我的是壓力、薪水、待遇這些從前根本不會關心的事情。

　　我想，這也許就是成長，它不同于我們曾經心心念念的每一次青春歷程，它再不會是跟青春有關的詞匯，它走進了成人的世界，伴著極速化肥，讓我極速轉換成一個真正的社會人。

　　我很慶幸，自己的堅持和選擇能夠在大學的最后一個學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司里實習、工作。從學生到社會人這個角色的轉換要多久的時間，我不知道，能否真正完成從試用到錄用的過程，我也不知道。也許，工作的過程就是更漫長的像是在教室里等待老師提問的過程，偶爾提心吊膽，偶爾又心懷期待，不會答的問題就會害怕面對，而自己熟悉的問題，又總是期待著被別人問起。

　　如果有人問我，這份工作帶給我的最大感受是什么，我的回答一定不會是跟公司的名氣、工作地點、薪水、待遇……

　　這些詞有關的，我的最大感受其實只有一個，就是堅持。從找單位到真正工作，每一步都是一個接一個的難題和挑戰，每一次都不斷在考驗著精神和心理的承受力。

　　作為一個學生，內心的柔軟和軟弱永遠并存，純真和愚蠢也只是一步之遙，如何做到面對考驗和困難臨危不懼，又要如何做到善待別人的同時更要關注自己，生存的底線和原則在工作中不斷挑戰著我，而我能夠做的，只有堅持。因為只有堅持，才會有機會看到未來的模樣，正如歌中唱的那樣：“最想要去的地方，怎么能在半路就返航，最初的夢想絕對會到達，實現了真的渴望，才能夠算到過了天堂”……

網絡的實習報告篇3

　　一、實習單位概述及崗位完成情況

　　本單位全稱：新疆百疆圖網絡服務有限公司，是集網站建設、網頁設計、整體策劃、域名注冊、網絡推廣、網絡營銷、網絡工程、電子商務等為一體的專業網絡服務公司，提供完善的服務、設計和全面的解決方案。百疆圖亦是全球最大的中文搜索引擎—百度，在新疆的總代理。自20xx年8月成立以來，百疆圖已經成為新疆地區有影響力的網絡公司，為數以萬計的客戶提供百度推廣和網站建設等服務。本部門主要負責新疆本地旅行社的網絡推廣及營銷。

　　其中的工作包括：

　　1、百度推廣，競價購買相關關鍵詞，選好關鍵詞進行百度推廣，利用百度平臺讓消費者可以率先搜索到相關推廣信息。同時也會利用多媒體推廣，利用公眾號、博客微博、論壇貼吧等形式，在網絡上發布公司產品的相關信息，或者去論壇發表一些關于公司軟文。

　　2、網絡營銷，網站上適時回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網上下單，促成訂單的完成。

　　3、圖片處理，利用PS定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產品圖片處理。

　　4、網站編輯與建設，不定時上傳一些產品。產品的介紹包括，上傳時間，上傳產品視頻，產品圖片，以及產品參數、價格和說明文字。

　　5、電話顧問，及時通過電話回答顧客的相關問題。

　　二、本崗位所涉及的要求

　　作為一名兼網絡營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰，善于溝通。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發揮個人特長必須善于溝通，發現顧客心理了解顧客需求。

　　然后，必須具備一些技能。百度推廣必須熟練掌握SEO、SEM相關知識及技巧。不斷學習、分析、操作，多積累經驗，要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字以上，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會慢慢的上去。

　　最后是作為一名工作人員的素質來說的。要應變能力強，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐心細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力，激情，堅韌，充滿干勁，勇于進取和挑戰自我。這樣才能積極的融入到一個團隊當中，才能在團隊工作中取得良好的溝通環境。

　　三、工作中的見解

　　剛開始工作的時候對于工作的內容、流程還是不太熟悉，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程。以及相關的一些注意事項。

　　經過一段是時間的熟悉學習就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發現相關的軟件設置不太合理，特別是使用那個商務通的'軟件，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

　　對于旅行社網站建設不是很到位，游客都有各自的需求，首先整個網站建設要高端一點，旅游是高消費產業，網站頁面的設計過于低端，會影響消費者對旅行社的第一印象。其次要制定出更多不同層次的線路行程，目標顧客群多樣化，應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色行程。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別制定散客行程。盡量滿足更多消費者需求，如果目標顧客群清晰，這樣定位也會清晰，對于營銷也會更有利。

　　四、感想與體會

　　在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西。通過這次實習，更多的認識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以，永遠不要放棄學習。在以后的為人處世當中，應該建立健康的生活態度，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情。最重要的是，這個社會，不需要面子，里子更值錢!

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