【實(shí)用】畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家整理的畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家分享。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在xx分公司擔(dān)任話服員，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機(jī)制，聯(lián)系在校所學(xué)知識(shí)，做到理論與知識(shí)相結(jié)合，為日后真正走出社會(huì)作一個(gè)鋪墊；
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月—20xx年10月；
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx分公司；
實(shí)習(xí)部門(mén)或崗位：電話營(yíng)銷部門(mén)的話服員；
實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程：
我在xx公司實(shí)習(xí)期間，有三個(gè)月是在接受培訓(xùn)。這是針對(duì)新進(jìn)話務(wù)員做的一個(gè)基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括日常用語(yǔ)的培訓(xùn)、話務(wù)員語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識(shí)是重點(diǎn)，也是個(gè)難點(diǎn)，對(duì)于我這樣從未接觸過(guò)這一行的人來(lái)說(shuō)，xx的業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)直就是經(jīng)書(shū)，可是沒(méi)辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時(shí)間里，光是基礎(chǔ)知識(shí)我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識(shí)點(diǎn)”在背，簡(jiǎn)直太恐怖了，當(dāng)時(shí)我們這批人大概有三十人，培訓(xùn)沒(méi)有幾天就走了好多個(gè)，可見(jiàn)做話務(wù)員也不是什么簡(jiǎn)單的事。我們當(dāng)中剩下的誓要堅(jiān)持到底的人，仍一點(diǎn)都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點(diǎn)，互相討論，甚至課余時(shí)間都在交流背誦的方法和技巧，尤其是考試更是人心惶惶，比高考還要緊張。
當(dāng)然，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外，還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們還是很有優(yōu)勢(shì)的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時(shí)間里，我們滿懷熱情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待著上機(jī)工作的那一天！
工作中還有為用戶代發(fā)短信這項(xiàng)服務(wù)，在能熟練打字及操作系統(tǒng)的同時(shí)，要簡(jiǎn)潔明了地為用戶傳達(dá)正確的意思。這就要求我們必須具備扎實(shí)的語(yǔ)言功底和較強(qiáng)的文字駕馭能力，必須具備一定的禮儀知識(shí)和心理學(xué)等方面知識(shí)。
二、有苦楚，也有歡樂(lè)
上班的第一天，我剛踏進(jìn)機(jī)房的門(mén)，未見(jiàn)其人，先聞其聲：許多話務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過(guò)班長(zhǎng)臺(tái)，首先映入眼簾的是一個(gè)個(gè)藍(lán)色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個(gè)位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對(duì)著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤(pán)，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒(méi)有一絲慌亂，雖然每個(gè)人都在爭(zhēng)分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說(shuō)的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
我坐到自己的位置上，打開(kāi)電腦，啟動(dòng)每個(gè)界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開(kāi)始一項(xiàng)很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來(lái)了第一個(gè)電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時(shí)很高興，因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡(jiǎn)單的，所以我立即禮貌地問(wèn)了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒(méi)有遺漏的留言之后，隨著這個(gè)用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽(tīng)到自己心臟跳動(dòng)的聲音，一股成就感油然而生，但我還來(lái)不及平復(fù)這激動(dòng)的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來(lái)。
作為一名合格的話務(wù)員，除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外，還必須使用禮貌用語(yǔ)，保證語(yǔ)音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對(duì)用戶主動(dòng)熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來(lái)說(shuō)，話務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。
在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達(dá)理的，所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時(shí)也會(huì)遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個(gè)電話是要求取消某種短信的。這個(gè)用戶也許是個(gè)脾氣急躁的人，沒(méi)等我的服務(wù)用語(yǔ)說(shuō)完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我服務(wù)不到家，甚至還有些更難聽(tīng)的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無(wú)理大罵，我心里非常難受，甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過(guò)工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機(jī)了。受表?yè)P(yáng)固然是高興的，但要是遇到這樣令人郁悶的電話時(shí)，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以免影響后來(lái)的工作。
隨著時(shí)間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個(gè)大廳里接接電話而已，但是通過(guò)一支細(xì)細(xì)的麥管，我卻可以接觸到社會(huì)上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺(jué)就象是在一個(gè)小小的窗口前，忽然打開(kāi)了一個(gè)繽紛的世界，
我用心地為這個(gè)世界工作著，而這個(gè)世界所給予的褒貶評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)著我，影響著我的所有情緒。但無(wú)論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是又稱為服務(wù)區(qū)（coverage area）子系統(tǒng)，它由rj45跳線、信息插座模塊（telecommunications outlet, to）與所連接的終端設(shè)備（terminal equipment, te）組成。信息插座有墻上型、地面型等多種。
2. 配線子系統(tǒng)
配線子系統(tǒng)應(yīng)由工作區(qū)的信息插座模塊，信息插座模塊至電信間配線設(shè)備（fd）的配線電纜和光纜，電信間的配線設(shè)備及設(shè)備纜線和跳線等組成。配線子系統(tǒng)又稱為水平干線子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)（horizontal subsystem）。配線子系統(tǒng)是整個(gè)布線系統(tǒng)的一部分，它包括從工作區(qū)的'信息插座開(kāi)始到電信間的配線設(shè)備及設(shè)備纜線和跳線，其結(jié)構(gòu)一般為星型結(jié)構(gòu)。它與干線子系統(tǒng)的區(qū)別在于：配線子系統(tǒng)總是在一個(gè)樓層上，僅僅是信息插座與1
電信間連接。在綜合布線系統(tǒng)中，配線子系統(tǒng)由4對(duì)utp（非屏蔽雙絞線）組成，能支持大多數(shù)現(xiàn)代化通信設(shè)備。如果有磁場(chǎng)干擾或信息保密，可用屏蔽雙絞線；如果需要高寬帶應(yīng)用，可以采用光纜。
3. 電信間
電信間（也稱為管理間子系統(tǒng)）由交叉連接、互連和i/o組成。電信間為連接其他子系統(tǒng)提供手段，它是連接干線子系統(tǒng)和配線子系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要設(shè)備是配線架、集線器、交換機(jī)和機(jī)柜、電源。交叉連接和互連允許將通信線路定位或重定位在建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信線路。i/o位于用戶工作區(qū)和其他房間或辦公室，使在移動(dòng)終端設(shè)備上能夠方便地進(jìn)行插拔。
4. 干線子系統(tǒng)
干線子系統(tǒng)（riser backbone subsystem）也稱為垂直干線子系統(tǒng)或骨干（riser backbone）子系統(tǒng)，它是整個(gè)建筑物綜合布線系統(tǒng)的一部分，提供建筑物的干線電纜。干線子系統(tǒng)應(yīng)由設(shè)備間至電信間的干線電纜和光纜，安裝在設(shè)備間的建筑物配線設(shè)備（bd）及設(shè)備纜線和跳線組成。負(fù)責(zé)連接電信間到設(shè)備間的子系統(tǒng)一般使用光纜或非屏蔽雙絞線。
5. 建筑群子系統(tǒng)
建筑群子系統(tǒng)應(yīng)由連接多個(gè)建筑物之間的主干電纜和光纜建筑群配線設(shè)備（cd）及設(shè)備纜線和跳線組成。
建筑群子系統(tǒng)也可稱為樓宇（建筑群）子系統(tǒng)、校園（campus backbone subsystem）子系統(tǒng)。它是將一個(gè)建筑物中的電纜延伸到另一個(gè)建筑物，通常由光纜和相應(yīng)設(shè)備組成。建筑群子系統(tǒng)是綜合布線系統(tǒng)的一部分，它支持樓宇之間的通信，其中包括導(dǎo)線電纜、光纜以及防止電纜上的脈沖電壓進(jìn)入建筑物的電氣保護(hù)裝置。
在建筑群子系統(tǒng)中，會(huì)遇到室外鋪設(shè)電纜問(wèn)題，一般有三種情況：架空電纜、直埋電纜、地下管道電纜，或者這三種電纜的任意組合，具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境來(lái)決定。
設(shè)計(jì)建筑群子系統(tǒng)時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：
1）建筑群子系統(tǒng)一般選用光纜，以提高傳輸速率。
2）光纜可選用單模的（室外遠(yuǎn)距離的），也可以選用多模的。
3）建筑群干線電纜的拐彎處不要為直角拐彎，應(yīng)有相當(dāng)?shù)幕《龋苑拦饫|受損。
4）建筑群干線電纜要防遭破壞（如埋在路面下，挖路、修路會(huì)對(duì)電纜造成危害），架空電纜要防止雷擊。
6. 設(shè)備間
設(shè)備間是在每幢建筑物的適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和信息交換的場(chǎng)地。對(duì)于綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)，設(shè)備間主要安裝建筑物配線設(shè)備。電話交換機(jī)、計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)備及入口設(shè)施也可與配線設(shè)備安裝在一起。
設(shè)備間也稱設(shè)備間子系統(tǒng)、設(shè)備子系統(tǒng)（equipment subsystem）。設(shè)備間由電纜、連接器和相關(guān)設(shè)備組成。它把各種公共系統(tǒng)設(shè)備的多種不同設(shè)備互連起來(lái)，其中包括電信部門(mén)的光纜、同軸電纜、程控交換機(jī)等。
7. 進(jìn)線間
進(jìn)線間也可稱為進(jìn)線間子系統(tǒng)。進(jìn)線間是建筑物外部通信和信息管線的入口部位，并可作為入口設(shè)施和建筑群配線設(shè)備的安裝場(chǎng)地。
8. 管理
管理是對(duì)工作區(qū)、電信間、設(shè)備間、進(jìn)線間的配線設(shè)備、纜線、信息插座模塊等設(shè)施按一定的模式進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄。綜合布線系統(tǒng)應(yīng)有良好的標(biāo)記系統(tǒng)，如建筑物名稱、建筑物位置、區(qū)號(hào)、起始點(diǎn)和功能等標(biāo)志。綜合布線系統(tǒng)使用了三種標(biāo)記：電纜標(biāo)記、場(chǎng)標(biāo)記和插入標(biāo)記，其中插入標(biāo)記最常用。這些標(biāo)記通常采用硬紙片或其他方式，由安裝人員在需要時(shí)取下來(lái)使用。
交接間及二級(jí)交接間的布線設(shè)備宜采用色標(biāo)區(qū)別各類用途的配線區(qū)。
二、需要注意的問(wèn)題
1. 工作區(qū)子系統(tǒng)中所使用的連接器必須具備國(guó)際isdn標(biāo)準(zhǔn)的8位接口，這種接口能接受樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)中的所有低壓信號(hào)以及高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)碼聲頻信號(hào)。
設(shè)計(jì)工作區(qū)子系統(tǒng)時(shí)要注意如下要點(diǎn)：
1）從rj45的插座到設(shè)備間的連線用雙絞線，一般不要超過(guò)5m。
2）rj45的插座須安裝在墻壁上或不易碰到的地方，插座距離地面30cm以上。
3）插座和插頭（與雙絞線）不要接錯(cuò)線頭。
2. 要設(shè)計(jì)配線子系統(tǒng)，必須全面掌握介質(zhì)設(shè)施方面的知識(shí)。 設(shè)計(jì)時(shí)要注意如下要點(diǎn)：
1）配線子系統(tǒng)的用線一般為雙絞線。
2）配線子系統(tǒng)的線長(zhǎng)不超過(guò)90m。
3）用線必須走線槽或在天花板吊頂內(nèi)布線，盡量不走地面線槽。
4）用3類雙絞線可傳輸速率為16mbps，用5類、5e類雙絞線可傳輸速率為100mbps，用6類雙絞線可傳輸速率為250mbps，用7類雙絞線可傳輸速率為600mbps。
5）確定介質(zhì)布線方法和線纜的走向。
6）確定距服務(wù)接線間距離最近的i/o位置。
7）確定距服務(wù)接線間距離最遠(yuǎn)的i/o位置。
8）計(jì)算水平區(qū)所需線纜長(zhǎng)度。
3.設(shè)計(jì)電信間時(shí)要注意如下要點(diǎn)：
1）配線架的配線對(duì)數(shù)可由管理的信息點(diǎn)數(shù)決定。
2）利用配線架的跳線功能，可使布線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)靈活性、多功能。
3）電信間和干線子系統(tǒng)使用光纜連接時(shí)由光配線盒組成。
4）電信間應(yīng)有足夠的空間放置配線架和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（集線器、交換機(jī)等）。
5）有交換機(jī)的地方要配有專用穩(wěn)壓電源。
6）保持一定的溫度和濕度，保養(yǎng)好設(shè)備。
4.設(shè)計(jì)設(shè)備間時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：
1）設(shè)備間要有足夠的空間保障設(shè)備的存放。
2）設(shè)備間要有良好的工作環(huán)境（溫度、濕度）。
3）設(shè)備間應(yīng)按機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
三. 干線子系統(tǒng)的要求
干線提供了建筑物干線電纜的路由，通常是在電信間、設(shè)備間兩個(gè)單元之間，該子系統(tǒng)由所有的布線電纜組成，或由導(dǎo)線和光纜以及將此光纜連到其他地方的相關(guān)支撐硬件組合而成。
干線子系統(tǒng)還包括：
1）干線或遠(yuǎn)程通信（衛(wèi)星）接線間、設(shè)備間之間的豎向或橫向的電纜走向用的通道。
2）設(shè)備間和網(wǎng)絡(luò)接口之間的連接電纜或設(shè)備與建筑群子系統(tǒng)各設(shè)施間的電纜。
3）干線接線間與各遠(yuǎn)程通信（衛(wèi)星）接線間之間的連接電纜。
4）主設(shè)備間和計(jì)算機(jī)主機(jī)房之間的干線電纜。
設(shè)計(jì)干線子系統(tǒng)時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：
1）干線子系統(tǒng)一般選用光纜，以提高傳輸速率。
2）光纜可選用單模的（室外遠(yuǎn)距離的），也可以選擇多模的（室內(nèi)、室外）。
3）干線電纜的拐彎處不要為直角拐彎，應(yīng)有相當(dāng)?shù)幕《龋苑拦饫|受損。
實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)以后，我的各種各樣的能力都有一個(gè)新的提高。那時(shí)候的我真的有點(diǎn)后悔，擔(dān)是現(xiàn)在的我，可以大聲的對(duì)他們說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)地方鍛練了我，使我這個(gè)整天都不出家門(mén)的人來(lái)說(shuō)，我還認(rèn)識(shí)了來(lái)自五湖四海的人，聽(tīng)他們講他們的故事，對(duì)比自己的現(xiàn)在，你說(shuō)我還有什么不滿足呢？我不認(rèn)真讀書(shū)真的是對(duì)不起自己啊。也真正懂得惟有讀書(shū)才能改變自已的人生，改變現(xiàn)狀。其中一個(gè)員工經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，她很后悔自己當(dāng)時(shí)如果好好的讀書(shū)，現(xiàn)在的環(huán)境就不同樣了。所以，看得多，聽(tīng)得多了，領(lǐng)會(huì)的也就多了，我在這次實(shí)習(xí)中也是一樣的啊，看到的，聽(tīng)到的，感覺(jué)之深，我想也只有我自己明白。對(duì)我以后的人生當(dāng)然有益啊！
在外面我就認(rèn)識(shí)了很多朋友。他們?cè)谖业膶?shí)習(xí)生活中教導(dǎo)了我很多的知識(shí)。教我怎么跟我的領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認(rèn)識(shí)，還有就是我看著生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝以后，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓冢俏业膭趧?dòng)成果。還有就是在宿舍里，同事之間的關(guān)系更加密切。我們很少放假，但一放假，我們就會(huì)聚在一起打打籃球，踢踢足球，打打羽毛球，這些都體現(xiàn)著我們的精神面貌，這怎不使人欣慰呢？
最后，要感謝畢業(yè)實(shí)習(xí)單位對(duì)我們的幫助以及培訓(xùn)，感謝有關(guān)技術(shù)人員及指導(dǎo)教師對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)濟(jì)學(xué)是一門(mén)理論性比較強(qiáng)的學(xué)科，涉及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，生產(chǎn)運(yùn)作管理等等二級(jí)學(xué)科，我們學(xué)生是以學(xué)習(xí)各種經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和各種分析方法對(duì)社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行分析研究，提出自己的個(gè)人見(jiàn)解和解決方法，增進(jìn)社會(huì)福祉，提高社會(huì)生產(chǎn)的運(yùn)作效率。所以，深入企業(yè)，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。而本次實(shí)習(xí)的目的有：
1. 了解益力多公司的企業(yè)概況。
2. 深入企業(yè)中了解他們的生產(chǎn)運(yùn)作和營(yíng)銷策劃。
3. 鞏固理論知識(shí),鍛煉實(shí)際工作能力,增強(qiáng)了社會(huì)工作的興趣和熱情
二、實(shí)習(xí)單位概況
據(jù)了解，廣州益力多乳品有限公司于20xx年1月16日成立，由日本株式會(huì)社益力多本社、香港益力多乳品有限公司、養(yǎng)樂(lè)多（中國(guó)）投資有限公司、廣州建智投資顧問(wèn)有限公司合資興辦，投資總額為2.475億人民幣。
公司經(jīng)營(yíng)范圍：生產(chǎn)乳酸菌乳制品及其相關(guān)系列產(chǎn)品，以及相關(guān)包裝產(chǎn)品，銷售本公司產(chǎn)品并提供售后服務(wù)。
日本益力多集團(tuán)經(jīng)過(guò)七十多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)由傳統(tǒng)的飲料制品發(fā)展到保健食品、護(hù)扶品、醫(yī)藥品、生物科研等更為廣泛的科技領(lǐng)域，每年都有大量與益生菌相關(guān)的論文在國(guó)際學(xué)術(shù)雜志及學(xué)會(huì)上發(fā)表，其學(xué)術(shù)成果和技術(shù)專利得到了國(guó)際學(xué)術(shù)界的一致認(rèn)可。事實(shí)證明益力多開(kāi)發(fā)研制的干酪乳桿菌代田株等菌株對(duì)改善人體腸道功能、提高免疫力、抑制有害菌的繁殖及有害物質(zhì)的產(chǎn)生吸收、抑制癌病變等作用非常顯著。
20xx年6月10日，益力多牌活性乳酸菌乳飲品正式在廣東上市銷售。
廣州益力多工廠設(shè)在永和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積2萬(wàn)多平方米。廠房嚴(yán)格按HACCP標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，生產(chǎn)線采用國(guó)外進(jìn)口的先進(jìn)設(shè)備，基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。益力多所要求的是最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不僅使用高品質(zhì)的進(jìn)口脫脂奶粉作為原料，在生產(chǎn)過(guò)程中還需要進(jìn)行多達(dá)120項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)。工廠繼20xx年取得ISO9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系的認(rèn)證后，20xx年順利取得HACCP安全體系認(rèn)證，20xx年底益力多取得保健食品批號(hào)。20xx年廣州工廠通過(guò)保健食品GMP審核。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程，實(shí)習(xí)形式和內(nèi)容
第一部分，了解企業(yè)文化和企業(yè)相關(guān)營(yíng)銷。
我們?cè)谥v解員的帶領(lǐng)下來(lái)到益力多公司的宣傳報(bào)告室，里面四周墻壁掛著益力多公司的歷史發(fā)展，還有還多益力多公司的的各種生產(chǎn)產(chǎn)品，和所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)。我們仔細(xì)參觀后，對(duì)益力多公司有了大致的了解。然后，我們開(kāi)始聽(tīng)講解員的介紹，和觀看益力多公司的營(yíng)銷宣傳片。觀看所得，益力多公司在全球很多國(guó)家都投放了電視廣告，而且不是千遍一律的，而是通過(guò)某些因素，例如各國(guó)人民的飲食習(xí)慣，風(fēng)俗習(xí)慣等等進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分，再針對(duì)不同受眾群體設(shè)計(jì)廣告，做得十分有針對(duì)性。最后，還略微了解了他們的銷售渠道，他們只設(shè)賣(mài)場(chǎng)渠道和家庭配送渠道，因?yàn)樗麄冇X(jué)得還有這兩種渠道才能夠保證益力多的新鮮。
第二部分，了解企業(yè)的產(chǎn)品，試飲益力多。
益力多公司其實(shí)不是只生產(chǎn)益力多乳品飲料，他們公司還生產(chǎn)飲品，藥品，化妝品
等，而且銷量也是喜人的，但主要市場(chǎng)不是在中國(guó)，主要是在歐洲。講解員為了讓我們來(lái)體驗(yàn)最新鮮的益力多，特讓我們親品嘗了一下。果然如此。益力多市面上最最新鮮的也是兩天以前生產(chǎn)的，但我們嘗到的是兩天前生產(chǎn)的，越新鮮的益力多，越甜，反之，越酸。
第三部分，到生產(chǎn)車間去。參觀生產(chǎn)車間，了解益力多從出生到銷售的過(guò)程。期間，我們主要是通過(guò)參觀和詢問(wèn)的方式來(lái)學(xué)習(xí)的。益力多的生產(chǎn)幾乎全程機(jī)械化，無(wú)論是制瓶的，傳輸?shù)模�是包裝的，用人極少。
四、實(shí)習(xí)成果和心得
通過(guò)這次雖不長(zhǎng)但也不短的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，體會(huì)很深。
第一，是學(xué)到的不一定用到，但沒(méi)有學(xué)的一定不會(huì)，理論與實(shí)踐必須結(jié)合。在參觀益力多公司時(shí)，講解員講到很多跨專業(yè)的名詞，或者是理工科的名詞，我根本就沒(méi)聽(tīng)明白幾個(gè)，所以，我覺(jué)得平時(shí)我們要學(xué)好本專業(yè)知識(shí)之余，應(yīng)該涉獵其他領(lǐng)域方面的知識(shí)，來(lái)進(jìn)一步拓展自己的'見(jiàn)識(shí)，不能獨(dú)孤一味。還有，上課時(shí)，經(jīng)常會(huì)提到如何生產(chǎn)運(yùn)作，如何進(jìn)行人力資源管理，如何，如何，好像給自己一個(gè)企業(yè)就一定能把它干好似的，但實(shí)際上完全是兩回事，就是不是兩回事，也至少是一回半，沒(méi)實(shí)踐過(guò)，一切都是扯談，所以，我覺(jué)得我們應(yīng)該爭(zhēng)取社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，以此來(lái)檢驗(yàn)，豐富自己的理論。
第二，消除了我對(duì)工廠的誤解，沒(méi)調(diào)查沒(méi)發(fā)言權(quán)。平時(shí)我們聽(tīng)到的，想到的，看到的工廠幾乎都是血汗工廠，灰塵飛揚(yáng)，機(jī)器轟隆，工人滿面無(wú)垢。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，完全消除了我對(duì)工廠的理解，使得自己多了想到工廠就業(yè)也是可以的念頭。我參觀時(shí)所看到的益力多公司的生產(chǎn)工人，也就是20個(gè)左右，有少唔多，反而機(jī)器人是挺多的。還有前面所說(shuō)的根本沒(méi)看到，清潔生產(chǎn)，機(jī)械化生產(chǎn)，人性化管理，在這里就是典范。沒(méi)有親臨，親歷過(guò)的，我們都不要輕易下結(jié)論。
第三，鍛煉了實(shí)際工作能力,增強(qiáng)了社會(huì)工作的興趣和熱情。看到那些機(jī)器，就會(huì)有一股莫名的沖動(dòng)，那是對(duì)工作的期待。希望這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)以后做人，做事方面都會(huì)有用。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的`道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。
畢業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人在20xx年2月21日至4月21日在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天水分行進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間我在農(nóng)行各個(gè)崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的體系構(gòu)架、部門(mén)設(shè)置和操作流程，使得我對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更加深層次的了解，而不是僅僅停留在課本上學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容。在實(shí)習(xí)期間，我在大堂經(jīng)理，理財(cái)經(jīng)理以及綜合柜員的的崗位上進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)大型上市銀行，中國(guó)五大銀行之一。最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。20xx年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在20xx年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行。憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展自營(yíng)及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險(xiǎn)等領(lǐng)域。截至20xx年末，本行總資產(chǎn)145,621.02億元，各項(xiàng)存款118,114.11億元，各項(xiàng)貸款72,247.13億元，資本充足率11.86%，不良貸款率1.22%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1,662.11億元。
20xx年，在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第64位;在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，以20xx年一級(jí)資本排名計(jì)，本行位列第10位。20xx年，本行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用評(píng)級(jí)為A/A-1，穆迪銀行存款評(píng)級(jí)為A1/P-1，惠譽(yù)長(zhǎng)/短期發(fā)行人違約評(píng)級(jí)為A/F1;以上評(píng)級(jí)前景展望均為“穩(wěn)定”。
企業(yè)文化核心理念是：
(一)、使命：面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工
(二)、愿景：建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行
(三)、核心價(jià)值觀：誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)
(四)、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念
經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo)
管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)
服務(wù)理念：客戶至上 始終如一
風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益
人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績(jī)效為先
二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、大堂經(jīng)理助理實(shí)習(xí)：
實(shí)習(xí)之初，由于對(duì)銀行工作還不是很了解，因此我在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)知識(shí)。大堂經(jīng)理的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻是十分重要的。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。同時(shí)，因?yàn)榇筇媒?jīng)理還有兼顧理財(cái)經(jīng)理的只能，因此在引導(dǎo)客戶的過(guò)程中還要學(xué)會(huì)巧妙營(yíng)銷，推薦農(nóng)行的理財(cái)產(chǎn)品。
2、營(yíng)業(yè)部綜合柜員見(jiàn)習(xí)：
營(yíng)業(yè)部主要是負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù); 負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;會(huì)同相關(guān)部門(mén)，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作。
農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。由于農(nóng)行實(shí)行指紋認(rèn)證上崗操作制度，因此在實(shí)習(xí)期間我大多是在趙師傅旁邊見(jiàn)習(xí)，偶爾在她的指導(dǎo)下為顧客辦理理財(cái)，網(wǎng)銀和電子銀行的開(kāi)辦，已經(jīng)醫(yī)保卡資料更新、換卡等較為簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。同時(shí)也學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。我還學(xué)習(xí)了ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
三、實(shí)習(xí)心得
1.對(duì)銀行的改觀
首先，銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模此坪?jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作或者學(xué)習(xí)某個(gè)業(yè)務(wù)而加班，這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒(méi)有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。
2.對(duì)銀行業(yè)務(wù)認(rèn)知的改變
其次是對(duì)銀行業(yè)務(wù)認(rèn)知上的改變。以前一直認(rèn)為銀行就是專門(mén)跟錢(qián)打交道的，雖然上課過(guò)程中也知道一點(diǎn)銀行所謂的中間業(yè)務(wù)，但還是有些難以理解。但經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行了。銀行最開(kāi)始的業(yè)務(wù)就是吸收存款，發(fā)放貸款，而現(xiàn)在的全能型銀行，除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金營(yíng)銷、保險(xiǎn)營(yíng)銷等金融業(yè)務(wù)。這樣做可以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少由于主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大英航的贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。一般而言，流動(dòng)性強(qiáng)，安全性高的資產(chǎn)其盈利性則較低，而盈利性較強(qiáng)的資產(chǎn)，則流動(dòng)性較弱，風(fēng)險(xiǎn)較大，安全性較差。由于三個(gè)原則之間的矛盾，使商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程匯總必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。一般應(yīng)在保持安全性、流動(dòng)性的`前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體提升銀行良性發(fā)展。尤其作為一名國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，看到中行經(jīng)歷百年，在外匯，速匯金等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)方面的不足。
3 、心得體會(huì)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》等課程，這些為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。然而從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較籠統(tǒng)的柜臺(tái)和大堂業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行工作的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
這次的實(shí)習(xí)也讓我感覺(jué)到，隨著現(xiàn)在銀行的增多，作為國(guó)有五大銀行之一的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。所以為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才的需求也越來(lái)越高，讓自己優(yōu)秀起來(lái)適應(yīng)銀行發(fā)展的需要是必不可少的。許多已經(jīng)參加工作的姐姐們也會(huì)不時(shí)去參加課程學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的10周里，我體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
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