督導實習報告

時間：2024-09-11 16:30:02 實習報告我要投稿

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督導實習報告范文

　　在現實生活中，報告與我們愈發關系密切，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。我們應當如何寫報告呢？下面是小編整理的督導實習報告范文，希望能夠幫助到大家。

督導實習報告范文

督導實習報告范文 1

　　巡店步驟

　　步驟1：店外巡查

　　在店外我們需要巡查以下方面的內容：

　　◆人流量及流向

　　l觀察街道/商圈內人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。

　　l觀察零售店的人流量及人流方向，確定零售店內陳列區域和陳列要素的位置是否合理

　　◆店外陳列要素的使用

　　l門頭、燈箱、立牌、櫥窗是否完好、清潔

　　l是否可以得到競爭對手的陳列位置

　　步驟2：觀察促銷員

　　在進入商店后，市場督導應該讓自己先在促銷員不察覺的情況下在來觀察他的工作表現，此時促銷員的表現最能反映其實際工作情況。在這是，你需要選擇一個合適的位置。

　　◆外表形象：著裝、發型是否規范

　　◆服務技能：

　　l主動、熱情的迎送顧客

　　l能夠很好的影響周圍顧客

　　◆銷售技能：

　　l良好的溝通技巧

　　l及時展示產品

　　l熟練使用促銷工具及促銷品

　　通過以上幾點的觀察，發現問題，與今天的計劃和目標做一個比較，為下一步的輔導作好準備。

　　步驟3：店內巡查

　　在評估完促銷員的表現以后，你通常會走到專柜前與促銷員和商店人員問好，同時讓他們知道，你打算看一下我們產品的陳列與銷售狀況，并在幾分鐘內返回你的下一步工作，在這個步驟中，你要確保完成以下事項：

　　l檢查店面陳列情況

　　—產品陳列區域（專柜、陳列架）

　　—產品陳列空間（專柜內的產品擺放）

　　—產品、專柜陳列位置（位于店內熱區、冷區、一般區域）—pop的種類及使用

　　—店內陳列要素的整潔

　　—記錄可以改進之處你的品牌及規格的存貨情況，注意哪些品牌和規格在商店已經脫銷、l留意并收集顧客有關我們產品餓投訴和建議，重點在于產品的質量，售后服務等方面、l檢查店內資源：了解店鋪需要我們公司在銷售及促銷活動方面的支持，以及我們提供給予資源的利用狀況、l檢查競爭情況：記下競爭對手產品在店面陳列、促銷活動、新產品、客戶服務等方面最新信息，并作好記錄。

　　l了解品牌的首推率：觀察店鋪內店員向顧客的首推情況，建議通過與店員的溝通來增加我們產品的首推率。

　　每次巡店時，都必須檢查以上方面的情況，如果客戶了解到你的建議是由準確的記錄和反映其實際情況的數字為基準所定的，那么，他對這一建議的信心會大大增強。

　　步驟4：跟進促銷活動的執行情況

　　促銷活動是我們在店內促進銷售很重要的一項活動，我們需要確保所有的'促銷活動都得到有效的執行。

　　在跟進促銷活動的執行情況時，我們需要了解：

　　—促銷銷量

　　—促銷資源是否到位

　　—贈品的管理

　　—促銷活動店面陳列

　　—商場配合—競爭對手的反應

　　—禮品的數量和發放

　　—促銷商品及贈品的庫存

　　—對于顧客及零售店來說促銷活動的吸引度

　　—了解促銷員目前碰到的問題

　　通過對促銷活動執行情況的跟進，我們可以盡快制定相應的糾偏措施。步驟5：進行現場輔導

　　步驟6：與商店溝通

　　通過以上的巡店步驟，我們對促銷員的表現，對客戶的店面陳列、銷售、促銷活動的執行等方面有了一個完整的了解，我們也需要與商店有關人員進行溝通。

　　在這一步驟中，我們主要希望得到以下兩個方面的信息：

　　l了解促銷員情況

　　—向商店負責人進行相關情況的反映

　　—提出有關的建議

　　—了解客戶對此的看法，并作出回應

　　—訂立行動計劃

　　—記錄并報告

　　步驟7：完成記錄與報告每次巡店結束后，應該有詳細的報告，記錄你今天巡店的成效，對照結果與目標，分析做得好和需要提高的方面，為你的下一部工作作好準備。因此你需要填寫以下的報表：

　　l每日巡店報告

　　l輔導報告

　　l競爭對手報告

　　l促銷員工作評估表

　　l零售店缺貨/補貨單

督導實習報告范文 2

　　本人自**年9月1日參加工作至今，一年零四個月的實習時間已結束。回溯十六個月的實習過程，在中支公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。十六個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這十六個月短暫又充實的實習使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責任。由于自己來的較晚，和其他同事還有一定差距。但我一定會加快腳步跟上來，并超過他們。

　　一年多以來，我把學習期分為了三個階段：熟悉環境、熟悉工作、習慣工作環境和壓力及掌握業務知識。在每個階段中都使我我收獲良多。

　　第一個階段：

　　剛到縣公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學習。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。

　　第二個階段：

　　了解自己的工作性質職能，學習業務新系統，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償的程度等多個方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據。可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

　　第三個階段：

　　真正的把自己融入進工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統以及與客戶溝通。由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員。本人較好地完成了實習期工作目標。

　　在玉溪太保工作，自己認為自己的處事風格，工作態度，完全對得起天地，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的'公司，給我提供了一個進入玉溪太保的平臺，同時也感謝太保的領導，給予了我進入玉溪太保工作的機會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結的機會，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經教導過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導，就算我有在玉溪太保的機會，也沒有今天的成績，人不學不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機會，他們卻給了我事業發展的動力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

督導實習報告范文 3

　　巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導的重要工作職責，發現問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務。

　　督導實地考察和跟進店鋪的運作狀況，確保品牌運營的標準型和一致性；發現店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導；聽取店鋪員工的建議和困難，進行反饋并解決。比如員工狀態不好，可能會對顧客態度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同；員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現了問題，這時要和店長溝通解決方案，促使問題的解決等。這樣我們可及時發現并解決店鋪存在的問題與公司管理細節上的不足，提供有效溝通平臺，加強店鋪與公司之間工作上的協調。

　　目前在巡店中主要出現的問題有三方面：

　　問題一、巡店標準不統一；

　　問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分；

　　問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩！

　　這三點帶來的矛盾是：

　　帶來的負面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

　　帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

　　巡店內容

　　巡店過程中出現的問題：

　　問題一、巡店標準不統一，督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分

　　解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

　　問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩！

　　解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

　　圖表一：

　　巡店內容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運營和陳列

　　巡店前

　　巡店前需要做一些準備工作，以促使巡店管理的順利進行，首先要做好資料的收集，比如要了解區域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效率。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內容。督導在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應當是帶著目標，為解決問題而出差。

　　準備工作：資料收集→制定拜訪計劃書

　　資料的收集

　　1、區域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區域，店鋪數量及分布。

　　2、各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息（列車、大巴時刻表）。

　　3、交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息。

　　4、客戶近期生意有何困難？是否有新開整改意向？其他相關信息的整理。

　　5、近期客戶生意如何？競品如何？與公司業務層面配合情況？

　　制定拜訪計劃書

　　1、拜訪時間，拜訪哪些客戶。

　　2、拜訪路線設計的整體原則：

　　A、提高效率；

　　B、使銷售人員標準化的每日拜訪客戶（店鋪）數最大；

　　C、提供必要的服務頻率；

　　D、降低成本；

　　3、拜訪所要完成的'報告，所需要的輔助工具（相機等）。

　　4、拜訪所期望解決的問題。

　　圖表二：

　　出差計劃和拜訪報告表

　　巡店工具

　　巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數據分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等（見下圖），銷售文件夾將有效提升銷售的專業性和說服力，同時提高巡店管理的效率。

　　1、客戶檔案資料

　　本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關單據、歷史銷售數據、聯絡名單、名片復英公司資料等。

　　2、銷售拜訪卡、數據表格

　　公司要求填寫表格：如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。

　　3、培訓、實地教練資料

　　培訓記憶卡片、資料等，便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。

　　4、日志、工作資料

　　工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發展規劃。

　　巡店中

　　巡店的主要步驟，也是督導巡店的中心環節，對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導可能有不同方式。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態度及專業知識水平，通過對銷售數據的分析來發現問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上提升銷售業績。

　　具體的巡店流程是：

　　1、門頭

　　店鋪門前的檢查：店鋪門頭有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑、灰塵或破損；營業時間顧客是否可以清晰看到；店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮；店門是否敞開；所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵；門頭的品牌標識是否符合公司的標準；門牌標識顧客是否可以明顯看到。

　　2、櫥窗

　　櫥窗區域：主焦點區域及門口處的焦點展臺，產品是否都是當季的最新產品；櫥窗中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況；展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在區域顯眼的地方；櫥窗中的產品是否每周或至少每兩周更新一次；櫥窗及店內的模特和焦點展臺有無破損。

　　問題及對策：

　　在督導不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況？

　　這時就要督導來做遠程管理了，遠程管理怎么實現？可以通過拍照來實現，督導可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片，據此來驗證櫥窗展示產品有無更新。

　　3、焦點展臺

　　店鋪前部陳列——從顧客進門，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進門處焦點展臺和櫥窗陳列是否是當季市場推廣主題；模特位置是否合理（沒有與海報重疊，不出現單一展示的模特）；模特所穿貨品與相應區域的POP的主題是否相符；模特是否穿著整齊并配有同系列的配件（如：帽子、包）；模特是否都擺放在海報前面。

　　4、動線賣場

　　收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊；POS機、電腦是否干凈無灰塵；穿衣鏡有無水印和污跡；地面有無破損和灰塵；賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求；有無促銷氛圍；賣場衛生是否干凈（地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品）。

　　5、銷售數據

　　數據：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等；通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排名；通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率；對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符（抽盤貨品）；確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。

　　6、形象墻

　　產品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列；出樣色系搭配是否有序，如從淺到深；有無吊牌外露；衣架、褲夾使用是否正確；疊裝是否干凈、整齊；正、特價區是否分開陳列；春夏季側掛每個SKU3件，秋冬每個SKU2件；板墻正掛為2個SKU，每個SKU2件；側掛衣架方向是否統一，服裝正面是否統一向左；店鋪的陳列是否遵循主焦點區、易視區、容量區的標準——板墻上，最上面是主焦點區，重點產品在上半部易視區，跑量產品陳列在下半部容量區；陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則，方便顧客看到店內產品；服裝出樣是否熨燙平整。

　　7、燈光、POP、試衣間等細節

　　綜合形象：店內是否整潔衛生；陳列展具是否衛生（模特、推廣臺、板墻）；店鋪常規POP是否完好、有無過季POP；活動POP展示是否有效；燈光系統是否完好；試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊；產品有無殘品展示。

　　8、人員情況

　　店長現場跟進情況：包括儀容儀表是否規范；服務標準化的步驟；產品知識；員工效率如何；人事與考勤制度；接受指派工作的意愿；協助同事工作的意愿；建議收集；生活情況；VIP管理（個人會員目標制定；VIP流程檢查；會員邀約情況；VIP維護情況）；例會（晨會：業績回顧、目標制定、經驗分享、新品介紹、培訓、公司文件）。

　　推銷服務檢查：正式員工是否著裝統一工裝上崗，佩戴工牌；儀容儀表是否規范——女員工長發束起，著運動彩妝上崗；男員工頭發前不遮眉，側不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無異味；有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧；員工是否精神飽滿，開朗陽光（建議從眼神及站姿觀察）；接待顧客是否使用禮貌用語，有無親切微笑；顧客進店、光臨任何區位、離店，是否均有親切的迎送聲；員工是否能夠有意識通過話題與顧客交流；員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴；產品FAB檢查；推銷技巧八部曲。

　　9、運營管理

　　貨品管理檢查：店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣，只能出現在特價區或花車上；店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售；店內過季產品售賣價格不低于公司規定折扣（與SR溝通確定），特價產品應該有明確的價格顯示；店內貨品銷售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄；倉庫貨品類別清晰，方便拿貨；倉庫貨品整齊干凈，包裝完好；倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取；倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放；倉庫有交接本并在正常使用；倉庫內私人物品有專門存放區域；主銷SKU庫存及陳列量檢查；店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。

　　10、后倉管理

　　倉務：衛生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取；貨品倉存VS銷售是否合理，是否嚴格倉存；退倉及轉貨是否及時出店或到店；公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標；小倉內有無員工私人物品，吃飯地點是否與貨品分離。

　　11、競品

　　競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優勢劣勢。

　　巡店后在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結巡店發現的問題，及時反饋公司并電話跟進。

督導實習報告范文 4

　　目前在巡店中主要出現的問題有三方面：

　　問題一、巡店標準不統一；

　　問題二、督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分；

　　問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩！

　　這三點帶來的矛盾是：

　　帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

　　巡店內容

　　巡店過程中出現的問題：

　　問題一、巡店標準不統一，督導人員嚴格依照巡店表評分標準進行客觀評分解決方法：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發現解決問題的手段，提高員工的積極性。

　　問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩！

　　解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。

　　圖表一：

　　巡店內容主要包括人員狀況、貨品狀況、店鋪運營和陳列

　　巡店前

　　巡店前需要做一些準備工作，以促使巡店管理的順利進行，首先要做好資料的收集，比如要了解區域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響

　　工作的效率。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內容。督導在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應當是帶著目標，為解決問題而出差。

　　準備工作：資料收集→制定拜訪計劃書

　　資料的收集

　　1、區域客戶信息：生意額大小，分別的銷售區域，店鋪數量及分布。

　　2、各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息（列車、大巴時刻表）。

　　3、交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區域交通信息。

　　4、客戶近期生意有何困難？是否有新開整改意向？其他相關信息的整理。

　　5、近期客戶生意如何？競品如何？與公司業務層面配合情況？

　　制定拜訪計劃書

　　1、拜訪時間，拜訪哪些客戶。

　　2、拜訪路線設計的整體原則：

　　A、提高效率；

　　b、使銷售人員標準化的每日拜訪客戶（店鋪）數最大；

　　c、提供必要的服務頻率；

　　D、降低成本；

　　3、拜訪所要完成的報告，所需要的輔助工具（相機等）。

　　4、拜訪所期望解決的問題。

　　圖表二：

　　出差計劃和拜訪報告表

　　巡店工具

　　巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數據分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等（（：巡店超市心得建議）見下圖），銷售文件夾將有效提

　　升銷售的專業性和說服力，同時提高巡店管理的效率。

　　1、客戶檔案資料

　　本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關單據、歷史銷售數據、聯絡名單、名片復英公司資料等。

　　2、銷售拜訪卡、數據表格

　　公司要求填寫表格：如銷售數據記錄表格、店內檢查記錄表格。

　　3、培訓、實地教練資料

　　培訓記憶卡片、資料等，便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。

　　4、日志、工作資料

　　工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點、銷售進度計劃與實際達成、銷售、客戶發展規劃。

　　巡店中

　　巡店的主要步驟，也是督導巡店的中心環節，對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導可能有不同方式。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態度及專業知識水平，通過對銷售數據的`分析來發現問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上

　　提升銷售業績。

　　具體的巡店流程是：

　　1、門頭

　　2、櫥窗

　　問題及對策：

　　在督導不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況？

　　這時就要督導來做遠程管理了，遠程管理怎么實現？可以通過拍

　　照來實現，督導可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片，據此來驗證櫥窗展示產品有無更新。

　　3、焦點展臺

　　店鋪前部陳列——從顧客進門，店鋪面向顧客的前半部空間。店鋪進門處焦點展臺和櫥窗陳列是否是當季市場推廣主題；模特位置是否合理（沒有與海報重疊，不出現單一展示的模特）；模特所穿貨品與相應區域的pop的主題是否相符；模特是否穿著整齊并配有同系列的配件（如：帽子、包）；模特是否都擺放在海報前面。

　　4、動線賣場

　　收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊；pos機、電腦是否干凈無灰塵；穿衣鏡有無水印和污跡；地面有無破損和灰塵；賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求；有無促銷氛圍；賣場衛生是否干凈（地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品）。

　　5、銷售數據

　　數據：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等；通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排

　　名；通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率；對賬務的檢查主要看現金、票據是否相符及帳實是否相符（抽盤貨品）；確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。

　　6、形象墻

　　產品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列；出樣色系搭配是否有序，如從淺到深；有無吊牌外露；衣架、褲夾使用是否正確；疊裝是否干凈、整齊；正、特價區是否分開陳列；春夏季側掛每個sKu3件，秋冬每個sKu2件；板墻正掛為2個sKu，每個sKu2件；側掛衣架方向是否統一，服裝正面是否統一向左；店鋪的陳列是否遵循主焦點區、易視區、容量區的標準——板墻上，最上面是主焦點區，重點產品在上半部易視區，跑量產品陳列在下半部容量區；陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則，方便顧客看到店內產品；服裝出樣是否熨燙平整。

　　7、燈光、pop、試衣間等細節

　　綜合形象：店內是否整潔衛生；陳列展具是否衛生（模特、推廣臺、板墻）；店鋪常規pop是否完好、有無過季pop；活動pop展示是否有效；燈光系統是否完好；試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊；產品有無殘品展示。

　　8、人員情況

　　店長現場跟進情況：包括儀容儀表是否規范；服務標準化的步驟；

　　產品知識；員工效率如何；人事與考勤制度；接受指派工作的意愿；協助同事工作的意愿；建議收集；生活情況；VIp管理（個人會員目標制定；VIp流程檢查；會員邀約情況；VIp維護情況）；例會（晨會：業績回顧、目標制定、經驗分享、新品介紹、培訓、公司文件）。

　　9、運營管理

　　貨品管理檢查：店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣，只能出現在特價區或花車上；店內當季新品零售總經理審批在進入促銷前期無折價銷售；店內過季產品售賣價格不低于公司規定折扣（與sR溝通確定），特價產品應該有明確的價格顯示；店內貨品銷售數量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄；倉庫貨品類別清晰，方便拿貨；倉庫貨品整齊干凈，包裝完好；倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取；倉庫中的正常品和臟、次品要分開存放；倉庫有交接本并在正常使用；倉庫內私人物品有專門存放區域；主銷sKu庫存及陳列量

　　檢查；店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。

　　10、后倉管理

　　倉務：衛生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取；貨品倉存Vs銷售是否合理，是否嚴格倉存；退倉及轉貨是否及時出店或到店；公告欄是否明示店鋪銷售指標、游戲進程、貨品賣點、服務目標；小倉內有無員工私人物品，吃飯地點是否與貨品分離。

　　11、競品

　　競品的陳列、活動，自己實地考察并同店長溝通其他同類品牌的一些推廣活動和我們的優勢劣勢。

　　巡店后在返回前與店長確定接下來的工作目標與希望，總結巡店發現的問題，及時反饋公司并電話跟進。

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