導游的實習報告15篇
在日常生活和工作中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有成文事后性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編精心整理的導游的實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導游的實習報告1
20xx年9月24日晚，我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導游，進行為期一個月的實習。作為一名實習導游，我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動，經歷了通靈導游的必經階段——跟師傅(正式導游)，考核以及帶團。正像很多游客所說的，當導游和我所學專業文化藝術管理專業不對口，但短短一個月的實習，卻能讓我更進一步地了解自己和認識社會。
從熟悉景區到熟練講解這一過程，看似不難，實則不易，畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞，對我來說是比較困難的，并不是擔心記不住內容，而是我很容易緊張，一旦緊張就會頭腦空白，這就要求非常熟練，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領導的考核難免會心跳加快。
起初，我沒有意識到這一問題，以為基本掌握就可以應對，結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅，第二天，她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難，沒有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開頭，還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”�？嗄チ舜蟀胩�，我終于找回了點自信，在下午的考核中，也得到了領導的認可。
這次考核使我認識到自身的不足，認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒，心理素質還有待提高。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以克服的，只要對內容胸有成竹，只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。
十月一號、二號兩天，我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認請自我，那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口。景區宣傳并不只是發宣傳冊那么簡單，宣傳過程中，如果沒有聲音，再美的宣傳冊也是死的，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷，景色大體相同。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低，宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望。我們剛到古老山，就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的咨詢臺處。
這個位置真可謂其他景區的宣傳死角，不開口就不會有游客主動過去咨詢。既然是過來做宣傳，我一開始就沒打算過要坐著，相反，時刻保持通靈良好形象，微笑服務。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內游客宣傳通靈。這樣宣傳了半天，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈，心里感到很欣慰，自身價值得到體現，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候，古老山公司的一位領導兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了，有人問，你們才能回答，這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情馬上受到了影響，呆坐在咨詢處。
可想而知，去到那地方咨詢的游客是少之又少的，一兩個小時后，我再也無法忍受這種安排，站起來，只要有游客走到那里，我都主動遞上宣傳冊，并結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候，古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒，不時會拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……
游客聽了這些被催眠后，往往會上車開往通靈，我心里立即產生非常強烈的成就感�？珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅骸盀榱瞬灰鸩槐匾恼`會，你們就坐在這可以了�！遍_心又有點壓抑地宣傳了一天，回到通靈，旅游局某領導肯定了成績后，向我們透露了大家所不知道的內情：“古老山也是我的，只是占的股份沒有這邊多，明天他們安排在哪就在哪吧，坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕松，可我到了古老山就代表著通靈的形象，擔負著宣傳通靈的使命，我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好，過多的宣傳又覺得對不起他，加上古老山老總的幾次“看望”，第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但盡管壓抑，我還是會保持微笑，得到了肯定，湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指�？磫栴}的角度不同呀，站在通靈的角度看，我們的宣傳行為沒有錯，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益。
第一次做宣傳，收獲了很多，明白了好產品更需要加大宣傳力度。而宣傳產品，僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象，正所謂形式和內容相結合。大山里的通靈如果不通過各種渠道對外界宣傳，再美的風景也只能自己守護。而宣傳又不能僅僅依靠印發宣傳冊，還要求宣傳員把通靈的形象帶出去，并不斷改進宣傳技巧。在宣傳上，通靈公司做了很大努力。近年來，他們不斷把高水平的導游派往北京、香港、武漢、南寧等地做長期宣傳，效果十分明顯，這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當高的。
本文導航1、首頁2、古老山峽谷群風景區
這次宣傳，我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈。外地游客到通靈大峽谷風景區必先經過古老山峽谷群風景區，而且兩個景區大門僅隔1.5公里，景色相似，競爭自然就形成了。很多游客甚至認為古老山就是通靈，買票時問到，售票員會說“我們這里也是一樣的”，那么游客在古老山就是最后一站。如果先到通靈，或者因為時間問題，或者因為疲憊，很多游客也會直接返程。對于同路上的相鄰兩個景區，不加強宣傳力度，不挖掘景區亮點進行宣傳，兩個景區的經濟利益都會受到影響。其實，這兩個景區可以聯盟，實現共嬴，只要制定合理的分紅制度，雙方應得利益都將得到保障。
我這次實習的主要內容是帶團，從中成長了不少，對游客這一職業也有了更全面的了解。過去只是覺得當導游很幸福，可以到處免費旅游，自己帶團了才明白導游的責任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中，就非常擔心所帶團的游客出事，每次進洞前都確保每位游客皆聽到“看好安全標示”、“小心碰頭”、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語，把責任分解，減輕精神壓力。一旦看到游客進河，一定不忘大喊“注意安全”;游客散了，就立即想方設法集中起來，生怕被投訴;看見老人游客就更急了，恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在，一次帶馬來西亞團進入水簾洞后，我一路扶著一位76歲的老奶奶，出于對她的關心，也出于責任。
帶團的高度責任感換來了開心、快樂和游客的肯定。有些游客在我致歡迎詞后就開始鼓掌，整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕松愉快的氣氛。靖西是藍衣壯的'故鄉，而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的，唱山歌就成為通靈的一個品牌。在游客走得稀稀拉拉時，我會唱幾句山歌召集游客，這個方法一般湊效，但有時也不管用，只能先控制前面游客的行走速度，邊走邊等。為了調動氣氛，有時帶一個團就要唱三四首山歌，讓游客覺得九十元門票花得值，感到身心得到愉悅。
10月17日下午，我帶了一個臺灣老人團，進入念八峽時，天色已晚，游客們很累，要求再聽山歌，為了讓老人們開心，我答應出洞口就給他們唱。其實，我在那之前已經連續帶了兩個團，腿腳很酸，嗓子也很累，而出了洞口就是上階梯，可還是兌現了承諾。當然，游客是有良知的，盡管我唱得不好，可他們給我的掌聲卻非常熱烈�；氐骄皡^入口停車場，游客們都一一和我握手道別，連聲說“謝謝”。這個時候，心里和腦子里只有開心和興奮。
作為一名景區導游，除了提供講解服務外，還應該盡一切可能維護游客的利益。在念八停車場，我們一般要求按先來后到的順序上車，可有時還是會碰到一些特殊情況。還是10月17日下午，我和所帶的北京游客在念八等車時，后面一個團的全陪導游急急忙忙地叫他的游客先排隊上車，理由是已經買了古老山漂流的門票，古老山五點關門。
其實，當時只有三點半，從通靈到古老山也不過幾分鐘，為了讓我的游客能開心而返，我征求了他們的意見，了解到他們同樣安排了漂流后，我馬上聚集他們排隊上車，他們很齊心地上了同一輛車，后面一個團雖然很多人已經先守在出口，但沒有一個人好意思插進我們團上車。很多導游說北京團難帶，但我和北京游客卻共同擁有一個愉快的通靈之旅。只要能站在游客的角度，為他們爭取屬于他們的權利，你就會得到游客的認可，不管游客來自何方。
任何一個行業的成員都需要不斷完善自己，拓寬知識面，即使只是一個景區的導游。游覽中，游客可能會和你聊到其他旅游景點、其他旅游城市，如果你都一無所知，游客會感覺到花錢請了一個無文化者，溝通就受到限制。曾有游客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點，幸好我對地理感興趣，對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區，接待的外國游客將會越來越多，這就要求導游有一定的外語水平，起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說成“mind your hand”。
這次實習，在一定程度上檢驗了我的英語口語水平。有一天，來了三位澳大利亞游客，很多同學叫我跟下去推銷導游，經理也要求過去宣傳。我簡單說了一下，其中一位游客說他們想自己慢慢觀賞，我就沒有繼續宣傳，很大一部分原因在于我沒有底氣，對自己能否全程講解產生懷疑。如果我的英語口語足夠好，我會很自信地為他們提供講解，不辜負大家。
來到通靈當導游看似和文化藝術管理專業不對口，實際上我們可以從日常工作中學到很多關于企業管理的知識。管理學課上學過，一個企業要增強凝聚力，企業內部上下級就必須緊密聯系在一起。到了通靈，我第一次真切地體驗到什么叫企業內部關系融洽。通靈公司實行的是一種人性化的管理，整個公司就像一個大家庭，每位員工都是這個大家庭中非常重要的一員。
中秋那晚，我們實習導游和留在公司的員工一起過中秋，一起賞月，一起歡唱，一起享用公司提供的月餅和水果。晚會剛進行不久，公司總經理凌總趕到公司，和我們歡聚一堂，一首《通靈歡迎歌》把晚會推向高潮。凌總舉起酒杯，敬了每位員工。為了融入這個集體，我第一次一次性喝完一大杯酒，畢竟每個地方、每個行業、每個場合都有自己的游戲規則。晚會進行到尾聲，老導游一一敬了凌總，看到一個個為了公司多次不回家過節的員工，凌總流淚了，和她們抱成一團。熟悉凌總的人都知道，這絕對不是做秀，她就是這樣一個容易被感動的人。
正因如此，她即使再忙也不忘對員工的問候，她對員工的關心總是那么的入微。員工們因為時時刻刻能感受到領導的關注，工作起來也就不辭勞苦,任勞任怨。每天晚上，即使再晚，員工們再累，大家也會等到最后一個帶團導游回來再用餐，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團隊創造了通靈的歷史，推動了通靈的發展，使得通靈在一個黃金周內得以接待1.2萬游客。
如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式，通靈公司的管理就屬于前者。仁政式管理方式是一種以滿足員工需求為導向的管理模式，延續了古代的王道式管理，它最終會提高企業效益，進而滿足管理者的需求。而自我式管理方式是一種以滿足管理者自身需求為導向的一種管理方式，延續了古代霸道式管理，它必然會使員工處于一種緊張壓抑的氣氛中工作，對企業發展不利，最終損害管理者利益。在現代社會，仁政式管理是一種比較理想的管理方式，也是我應該努力學會的一種管理方式。
這一個月的實習，我第一次大膽地走向社會，從中學到了很多，也更深刻地認識到了自身的不足，明確了今后的努力方向。實踐出真知，在余下的大學時光內，我將利用所學知識更積極地參加社會實踐。
導游的實習報告2
一· 實習概況：
實習時間： 20xx.5---20xx.5
實習地點： 中衛沙坡頭旅行社
實習內容： 了解旅行社個部門工作性質
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的`講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
二·另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅游行業需要很多法律條列來規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
導游的實習報告3
一、實習目的及意義
企業的認知實習是經過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對企業管理的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基礎。也進一步加強我們的實踐本事，了解企業的運作，從中明白現今企業急需的人才及對企業管理的同學的基本要求。能夠使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業的經營跟所學專業聯系起來，做到理論聯系實際。
經過認知實習，能夠培養我們初步了解企業的本事、初步了解工商管理的知識在企業中的基本應用;體驗企業工作的資料和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程及分專業乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。經過實習，使我對企業生產工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質和基本的實踐本事的掌握，使我對以后的學習增加了信心，也能夠在以后的學習中有重點的有目標的學習。
二、實習時間與地點
(一)實習時間:20xx年12月6日至7日
(二)實習地點:河南天冠企業集團有限公司和河南三色鴿乳業有限公司
三、實習企業概況
河南三色鴿乳業有限公司成立于xxxx年4月，位于古城北郊高新技術開發區，是由南陽白鴿食品有限公司小型飲料車間發展擴建的，經歷了從小作坊式生產到規模化、現代化生產的轉變過程，現已成為集奶牛養殖、乳品加工、科研開發，專業配送、連鎖加盟、生產服務為一體的乳品龍頭企業。項目規劃總投資1、8億元，一期工程位于南陽市張衡路東段，實際投資6000萬元，已建成投產。
總建筑面積5000m2的聯合車間，率先使用全封閉無菌凈化系統，到達gmp標準要求，生產設備選用國內外先進的nanhuauht殺菌機、美國nimco屋頂灌裝機，中亞無菌灌裝機，cip全自動清洗系統，生產過程自動記錄和監控體系，工廠建設居全國同行業領先水平。
公司主要從事乳和乳制品的開發、生產、物流配送和銷售，奶牛的飼養、培育等。公司擁有一流的乳品研發中心、乳品加工設備以及先進的乳品加工工藝，目前已構成鮮奶、酸奶、超高溫滅菌奶、含乳飲料、果汁飲料等多個系列30多個產品，是目前豫西南地區最大的乳制品生產、銷售企業。近年來，公司始終堅持"公司+基地+農戶"的農業產業化經營模式，在豫西南區域建設有現代化擠奶站的奶牛小區35個;建設以主營"牛奶+面包"的連鎖店1000余家，有效地促進了廣大消費者日常飲食營養結構的改善，充分發揮了龍頭企業的輻射帶動作用。經過實施奶畜產業化工程，帶領周邊群眾脫貧致富，得到了較快的發展。公司主導產品"三色鴿"牌系列液態奶，以專業的品質、過硬的質量、優質的服務和良好的信譽滿足著越來越多的消費者需求，連續多年在國家、省、市質檢局的抽檢中合格，深受廣大消費者的喜愛和信賴。
在奶牛小區的建設中，公司在政府的支持協調下由企業、社會組織或個人出資，共同興建，采取“公司+基地+農戶”等投資多元化的奶牛產業運行機制，走規�；�、機械化的發展道路，已先后在宛城、臥龍、鎮平、唐河、社旗等地建設10個奶牛小區，7個現代化奶站，有3000多頭奶牛群支撐，帶動了500多個奶牛養殖戶的發展。
公司緊緊圍繞市委何書記對我們的期盼:“辦一個龍頭企業，帶動一個支柱產業，富一方農民百姓”。作為發展目標，堅持以市場為導向，以科技為依托，加強基礎設施建設和示范基地建設，進取開拓產品銷售市場，逐步發展成為南陽市農業產業化重點龍頭企業。有力的帶動了南陽市奶牛養殖業及農業的發展。
四、實習資料
(一)實習的具體資料
經過參觀生產車間以及觀看三色鴿企業的宣傳片，了解三色鴿企業的企業文化、經營理念，認識了三色鴿企業的產品種類以及了解三色鴿企業的企業精神，即“真心關愛大眾、用心發展自己”。
(二)實習中資料的收集與總結
在實習前先經過網絡了解了三色鴿乳業的基本情景，并了解到三色鴿乳業是南陽本地乳制品行業的領頭者，在其前身的發展基礎上成立了三色鴿乳業有限公司，七年的`經營發展中獲得了“無公害農產品”、“河南省食品工業優秀新產品”、“河南省優質產品”、“河南省乳品行業十大品牌”、“液態奶綠色食品認證企業”、標準化aaa級良好行為企業、“河南省農業產業化優秀龍頭企業”、“河南省后備上市企業”等多項殊榮。
三色鴿堅持其“真心關愛大眾、用心發展自己”的企業精神，做好食品安全的檢查與監督，定能以高質量的產品、高素質的人才和現代化的管理，打造強勢品牌，贏得市民的喜愛，從而贏得市場。
五、實習中的主要收獲和體會
古人云:“不登高山，不知天之高也;不臨深谿，不知地之厚也�！鄙畈赜谙笱浪械奈覀�，一向以來都以理論學習為主，之前幾乎沒有什么機會近距離接觸生產第一線，這次難得的參觀實習，給我們供給了一個良好的實踐平臺，讓我們身臨其境地感知今后可能的工作環境，也給我們供給了一個把課本知識真正與實踐相結合的認識過程，使我們無論在專業素養還是職業技能上都有了必須的提高，讓我們認識到了自身的缺點和不足，同時也看清了自己應當努力的方向，從中受益匪淺。
雖然這次在河南三色鴿乳業有限公司的參觀實習短暫而簡單，但也足夠令我們這種平時只單方面應對課本的學生收獲很多。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的本事，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
導游的實習報告4
實訓地點：xxx
實訓時間：XX年4月24日——XX年5月8日
實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的'講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區）——臨水廣嘗求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
導游的實習報告5
一、實習目的
1、實習單位介紹：
經過多方的考察，我來到了張家界森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業。早在大庸市（現張家界市）還沒有注冊旅游公司時，張家界國家森林公園便設立公園接待處。隨著旅游的發展，于1986年4月，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業。幾十年以來，旅行社堅持以人為本，信譽第一的經營方針，以優質的服務得到了廣大旅游者以及旅游同仁們的充分肯定。旅行社擁有一支誠實團結、高質高效、開拓創新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優勢（一流的自然風光，一流的景區交通，一流的賓館設施）長期組織國內包機、商務會議、專列旅游、主題旅游，并成功策劃、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動。
二、實習內容
1、實習崗位職責：
經歷一個多月的培訓，我被分到了導游部門，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校學來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都會讓我手足無措。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然帶團的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。
�。�1）導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的'話，交流則無從下手。
（2）應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。不僅要為客人講解，更要為客人解決問題。
�。�3）語言清晰準確，講解生動活潑。
�。�4）具有組織協調應變能力。
（5）注意儀容儀表，自身修養。
2、實習過程：
在這幾個月的帶團中，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事，我不僅發現了自己的不足，更讓我體會到做好一名合格的導游不是一件容易的事。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀，我在車上只是常規性的自我介紹，沿途講解，然后做活動，景區講解和平時也沒有太大的差別，沒有什么新花樣，吃中午飯的時候，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的。飯店的老板調查之后就要和他們經理合作，做他們的代理，當然經理也愿意。我們開車返回太原的途中，他們的經理就叫過我去說，下一匹客人還是你帶（他們是系列團），你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當時心里就樂開了花，這是客人對我的肯定。還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水，銀河洞兩日游，由于
他們來自不同的地方，所以意見常常不能統一。經常在一些小事上發生分歧。我作為導游，雖然盡力協調各游客間的關系，但卻捉襟見肘，這家說好了，那家又不行。沒有經驗的我由于處理不好事情，既委屈又著急的哭了。雖然最后解決了問題，游客也沒因此投訴我，但我卻從中得到了教訓和經驗。
在這次實習中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題，是啊！如果你時間強調的不夠，客人會不按時回來，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導游最為頭疼的事。有時往往我們強調了很多遍，那些客人也一意孤行。
有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋吧，不理解就算了，有時還說出一些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導游，作為一名服務行業的從業者，我應該盡我所能給客人帶來歡樂，而不是不快。
此外，我在導游講解方面也總結了幾點：首先，作為一個導游要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，單位發給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要導游自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料。
三、實習體會及收獲
多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。
“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。
通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。經過此番的實習，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經歷了很多。謝謝學校給我這個鍛煉的機會！在經歷當中，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎！在整個實習過程中，我經歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，還流過淚，無論怎樣，他都讓我長大了，讓我學會了堅強，學會了面對和奮斗，收獲果實的季節我很快樂，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。
導游的實習報告6
(一)實習目的
導游工作是一項集知識與技能為一體的服務工作，在導游服務人員的培養過程中，理論與實踐訓練具有同等重要的地位。同時，《導游業務》是一門實踐性很強的學科，是理解掌握理論只是和進一步進行導游接待工作的前提和基礎，通過組織這次實習教學，使我們進一步熟練掌握導游帶團的全過程和技巧，同時對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐、專業實習進一步有機結合，增強我們的實際操作能力和應變處理能力，為以后從事導游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎
(二)實習安排
6月3號：早上7點半從常德出發，中午到達吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要內容是了解湘西苗族風情民俗，晚上到達鳳凰用晚餐，住宿鳳凰
6月4號：參觀了山江苗寨，進一步了解湘西苗族的風情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到達南方長城進行參觀，晚上住宿鳳凰
6月5號：參觀鳳凰東正街，沱江泛舟，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，崇德堂，東門城樓，萬壽宮，沈從文墓地，虹橋，中餐自行解決，下午自由活動，晚上住宿鳳凰
6月6號：去cs野戰營進行槍戰，中午到達吉首午餐，下午轉道去張家界
(三)模擬導游講解分析
所有的理論知識都是為了實踐服務，所以實地講解這一環，在我看來是導游業務實習中最重要的一環，我所講解的是南方長城。中國南方長城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關，北到吉首的喜鵲營，全長三百八十二里，被稱為“苗疆萬里墻”，是中國歷史上工程浩大的古建筑之一。進來后我們首先看到是一個巨大的棋盤，這個棋盤的后面寫了八個大字“棋行大地，天下鳳凰”，這個棋盤已經是吉尼斯記錄了，每隔兩年這里會舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當的僧人分別穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤的上方有三座銅像，分別是2005年、2007年、2009年圍棋大賽的情景再現�，F在我們上長城進行參觀，南長城沿城墻每三五里便設有邊關、營盤和哨卡，以防苗民起義 。
因為湘西邊墻南方長城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過分貶抑，也不可過分褒揚。只看到它鎮壓苗族的一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”，要“揚南長城神威”，也肯定不利于民族團結。
南方長城，是個實實在在的歷史文化實體遺存，它表現了一個朝代的特征，歷史已成過去，南方長城將撩起人們對歷史的回憶。
(四)實習總結
為期四天的導游實習結束了，在次期間，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽了資深導游的現場講解，而且還真真切切的進行了景點實地講解�？梢哉f我們把兩年所學的知識用到了這四天的.實習中了。我想我們都是這次實習的受益者，這次實習給了我們一次鍛煉的機會，雖然在準備和背誦導游詞的時候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，當你使一個完全不了解這個地方的人，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個地方，愛上這個地方時一切都可以不用計較了。同時，這次實習還讓我更加深刻的認識了導游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進這個領域，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業要求的條件，才能跨出自己成功的一步。
導游的實習報告7
一、實習地點：
藍天學院 八一起義紀念館 滕王閣
二、實習時間：
xx年4月24日——xx年5月8日
三、實習目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語言表達能力，在游客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
四、實習準備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和布置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書面導游詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的了解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
五、實習內容：
一、藍天學院的.講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
六、實習結果：
一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導游培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實習心得：導游是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導游過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導游的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會影響游客對整個旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導游實訓景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導游講解，結束之后再分組講解，聽完導游的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅游區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇xx而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇xx要有個初步的了解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
導游的實習報告8
導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發展過程中產生的，
隨旅游活動的發展而發展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。
一、實習概述
實習地點：
實習時間：20xx年2月到20xx年5月。
實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。
實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。
二、談導游
（一）首先我想說說對導游的認識：
導游是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了�！盃钤敝改骋粚I領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業 主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。
導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。 現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。
�。ǘ┙酉聛碓趯в沃v解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一
上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作
朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
�。ㄈ┝硗猓啻谓涷灥姆e累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的.人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
三、旅游行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅游行業需要很多法律條列來規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。
導游的實習報告9
我叫XX，是XX學院導游專業的學生，今年大X，我實習的地點是在XX的一個景點實習的，叫云夢山，很美麗的一個景點，我很喜歡我的實習單位。（介紹一下自己的實習單位）首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧在日常生活中，在旅游行業中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。
導游是什么？
導游是種工作，是門職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸……兩條腿要走。怎么走？ 即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素食——民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。
行——要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名勝古跡，山水風光；各地建設成就和風土人情等。
娛——要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
購——要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導游有專業和業余之分如果有人問我下輩子干什么？我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢？因為我是真的喜歡，真的熱愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什么呢？是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢？ 主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾�！皩⒃谕饩兴皇堋保� 遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面；因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
導游是一種形象形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著BP機，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：干干凈凈，大大方方；雷厲風行，意氣風發。
作風的： 走路風風大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導游是門技術任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！ 練到什么程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的�！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業的，入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長，經驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍， 如有機會還要進一步的深造。
導游更是門藝術要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。
對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發揮的好。
要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。
要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的`情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。
要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
如果說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。
為什么這么說呢？ 因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導游是種素質從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。
導游是種能力導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導游是種風格風格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！
為什么要問自己？ 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟�！耙云浠杌枋谷苏颜选笔遣恍械�。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
出發前要備課：做到心中有數。要一種方案多種準備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎？問同行！ 過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！ 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要互相學習，互相交流；揚長避短，取長撲短。掌握最新動態，采取拿來主義，為我所用。問社會！ 社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃。偷盜搶；什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發事件，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫天天不應，叫地地不靈。
怎么辦？靠自己！ 開動腦筋，走出困境，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢？就是平時要多做有心人。
怎么才算有心人？就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是要靠自己。
看什么？問什么？就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息�？戳藛柫艘涀�，以后會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。
導游更是門科學正因為導游是種職業，是種形象，是門技術，是門藝術；是種素質，是種能力，是種風格；所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。
現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。
這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
一句話，要干中學，要學中干！“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。
現在是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。
我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定。
我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
（一）交際能力善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。
（二）合作能力旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
（三）學習能力旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
（四）教育、說服能力在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
（五）企業環境、顧客知識在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
（六）文化修養旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
（七）技術性能力技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。
（八）管理能力旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。
導游的實習報告10
實習的目的：
理解旅行社管理過程，學習帶團技能，并能獨立帶團
實習單位基本情況：
康輝旅行社有限公司成立于19xx年，中國康輝旅行社有限責任公司是我國最大的網絡化旅行社，注冊資金1億多元人民幣，居全國之最首。丹東康輝旅行社有限公司是中國康輝旅行社責任有限公司的下屬企業，是全國83家兄弟連鎖社之一，“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅游”是康輝的經營宗旨，“讓合作者放心、讓旅游者滿意”是康輝的經營理念。網絡化的細分市場營銷體系、專業化的客戶服務保障體系。
實習報告：
實習期間我擔任過兩個職位，一個是前臺接待，一個是實習導游，前期是一個很重要的奠定基礎，慢慢一路走過來，很漫長卻又很短暫。在做接待的時候什么都不懂，一步步了解，然后才和客人慢慢介紹一些景點，因為沒有去過，但是工作的需要，所以我們必須對這些景點很了解，很熟悉，這樣，唯一的方法就是我們要自己動手去做這些工作，這讓我們學會了主動，同時也學會了很多知識。也讓我對導游這個職業有了新的認識作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。
著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
而作為上崗導游我認為應該具備一下幾點：
一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"�？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
五、注意儀容儀表，自身修養。導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好?的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
還有兩點很重要，我沒列到上面，而是把它單獨拿了出來，在帶團過程中，我見到了各種各樣的人，這讓導游的.工作又有了很大的挑戰，因為每個人對導游的要求是不一樣，這就讓我們無時無刻都要完善自己。
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。
像我們這樣的新導游上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家�！肮び破涫�，必先利其器”。
要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。
你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
另外，多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。
察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。
以上是我在實習期間得到的經驗，能得到這么多經驗也是因為在實踐過程中我有很多不足，所以慢慢的改變的才有了這些經驗，例如有一次去冰峪溝，我們是在大鹿島出發，到冰峪溝的程程就需要2個小時，因為是早上出的島嶼，所以大街都很困，而我還在車上講一些關于冰峪溝的概況，后來我發現沒人問什么，再仔細觀察發現他們都很累。
沒有我期望中的那種期待很興奮，所以我就簡單的說了幾句，就讓他們休息了，快到時，他們才有了好奇，那時候我又講了一遍，結果和剛才形成明顯的反差，他們都很認真的聽，但是到了飯店我才發現我犯了一個很嚴重的錯誤，因為他們都是散客，到了飯店時他們的房間很難分，而我在車上時卻沒有做調解，一直到了飯店他們都很亂，沒有秩序，有了這一次的經驗，以后每次分房前我都會在車上讓他們自己分好，這樣自己還剩了很多麻煩，到了飯店時我只要拿了鑰匙給他們就可以了，這件事看起來很小，但是做起來卻很麻煩，什么事情都要從小事做起。
實習感想
一個假期我幾乎都在忙碌中，甚至沒有時間去看書，但是只有在實踐中才知道，看好書，看懂書是一件很重要的事情，因為知識就是在學習中得來的。其次就是在整個實習過程中，我經歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，還流過淚，無論怎樣，他都讓我長大了，讓我學會了堅強，學會了面對和奮斗，收獲果實的季節我很快樂，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。
導游的實習報告11
實訓時間：
20xx年x月x日—20xx年x月x日
實訓地點：
東湖風景區，湖北省博物館，黃鶴樓，歸元寺
實訓目的：
1、通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作流程。如服務流程、服務標準、服務技能。
2、進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。
3、讓我們了解導游工作的具體實況，以及在帶團過程中如何解決一些突發事情。
4、理論與實踐相結合，更好鞏固所學的內容。
實訓內容：
第一天：東湖風景區和湖北省博物館
8點在學校鴻博樓集合坐校車去東湖，由于是兩個班一起去座位有點不夠，不過同學們都很謙讓。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風景區就到了。下了車，老師說在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學開始逐一講解東湖導游同其它同學一起做游客跟隨參觀。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣、水杉、荷風、行吟閣、落羽橋、濱湖畫廊、水天一色、長天樓、魯迅廣場。然后就自由活動到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由于個人問題沒有完成好老師布置下的任務，很是愧疚。其它同學都表現的不錯。自由活動中我和幾個同學有租騎自行車。發現車游東湖比步行更加好。迎面吹來的風可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下，地下樹葉片片，車駛過后在枯葉上發出吱吱聲配合著樹木土香使人心情開懷，舒暢無比。東湖適合平常工作壓力大，朋友、家人一起出來游玩�？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐，度過一個美好的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進省博的液體類物質。由于時間比較緊，講省博的同學就沒有講解。在省博我們由一個專門講解的講解員帶領游覽了四大鎮館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛圖梅瓶。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個小時后，我們3：30集合乘校車返回。由于時間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀游覽，很遺憾。下次有時間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實令人大開眼界，使人產生研究欲望。
第二天：黃鶴樓
同樣8點在鴻博樓集合，由于校車晚點使原定的游覽時間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個很不錯的選擇，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進入。便在講解黃鶴樓同學的帶領下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進入后我們游覽了黃鶴樓內部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動了。后來和同學一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個不錯的游、購、食項目，很適合徒步自助旅行。
第三天：歸元寺
同樣8點在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜的放生池。大大小小的烏龜活潑可愛，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀念品的地方買羅漢解說卡，金色的卡。上面寫著你買的羅漢號數的解說由來，買回去看看做為書簽都很不錯。雖然現在大多數旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動從古至今都是不可小覷的。不知道我們去的是不是不是時候，寺廟里念經學法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，如果人文氣息濃厚一點，對于游客來說應該更具吸引力，游客的對象也會廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠觀了海島觀音像后便乘校車返校了。
實訓心得：
1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2、要有廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的.游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發事件，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不容易，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。
導游的實習報告12
實習結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。
1、視野擴大，增長知識
這次實訓是為期一周的校外旅游見習與商品考察，由廖明旗老師帶領旅管班全體同學進行實訓工作。實訓前每位同學資料準備充分，各景點分別有同學的實地講解，景點主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外，還有在太平街等地方的商品考察，如刺繡、紅瓷、古玩、風味特產等。廖老師辛苦了，同學們也積極配合，都獲得了不少知識，收獲了很多東西�？芍^是玩和學雙豐收啊!
2、景點講解，親身體驗
當我們走進一個景點的大門時，我們就不只是游客了，我們也要做一名導游對著景點展開講解。在其中，每位同學都是信心十足，準備充分，說話流暢，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中，我們發現了許多問題，互相鑒借與學習，揚長避短。努力學，努力做。
1、岳麓山、岳麓書院、麓山寺，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來。這兒，同學們開講繪聲繪色，只是導游風范欠缺。
2、了解旅游，深入旅游，我們進行了商品考察，在形色各樣的市場發現商品潛規則和價值所在�？疾斓纳唐钒ǎ合胬C、紅瓷、茶葉、瀏陽菊花石等工藝品，還有風味小吃，文物等。旅游購物也是一大方面，這次考察基本上對商品都有所了解，豐富了自己的知識。
3、紅色旅游，振奮人心。我們去的'是毛澤東故居，在那參觀游覽，瞻仰偉人風采，感受中國成長的艱辛啊。毛主席出生按當時的環境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學的進步與可觀之處。
4、在路途上的歡迎歡送詞，真是體驗了十足的導游味兒，但是效果不是很好，還需要改進。
5、小雨綿綿，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影�？吹綒v史變遷，也為那場大火而感可惜。
6、省博，莊重與嚴肅，讓人有點恐怖，也許就是電視效應。省博就是馬王堆出土文物陳列館，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發，走進大門又開始新一輪講解，有t型帛畫、素紗褝衣、馬王堆女尸等等，讓人看到古人的智慧并不比今人差，或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸，感覺人多好緊張，整體都還不錯。
經過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨著和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!
導游的實習報告13
一、實習單位和實習時間和實習目的
實習單位：長沙虹運旅行社有限公司
實習時間：20xx年3月-20xx年6月
實習目的：通過頂崗實習使我們熟識旅游線路，了解和把握導游員帶團的全過程和講解技巧以及培育與熬煉處理突發狀況的力量等導游服務的詳細工作流程。
二、公司簡介
長沙市虹運旅行社有限公司是經湖南省旅游局批準成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業多年的專業人士和一批有志從事旅游業的新秀組成,許可證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批閱歷豐富、業務嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專旅游專業畢業的優秀導游隊伍.豐富的旅游工作閱歷奠定了我們在業內較高的業務水平;朝氣蓬勃的工作熱忱、熱心、親切的良好服務意識確保了我們優質、高效的服務質量;透明的產品、優質的服務、低廉的價格代表了“虹運之旅“服務大眾的企業宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關系。并致力于老年旅游的進展，在瀏陽市老年協會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
三、實習內容和案例分析以及心得體會
(—)了解旅x業的操作流程
每個行業是復雜的也是簡潔的，是丑惡的也漂亮的。究竟狀況怎樣結果如何那就要看你是以一份什么心態去面對了。磨練與磨合是肯定少不了的!誰也別想逃脫!通過實習通過實踐通過觀看通過信息的溝通對于旅x業是慢慢明朗清楚。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經營入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有特地的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得精彩的很少!而且旅行社中又有特地散客拼團的同業操作中心也就是所謂的同行批發了。現在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個人操作現在是每條黃金線路都又一名專線計調。所以也是意味著旅x業在隨著市場經濟的進展而在改變。然而作為一名導游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游服務學問。再實踐中我得出一條閱歷那就是：一份精彩動人的導游歡迎詞是特別特別的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞打算你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都特別的關鍵。由于導游歡迎詞一講出來，你這個導游的基本水平別人也許也是摸個七八成了�！坝嘘柾甑牡胤娇傆嘘幱啊泵總�行業都有它“灰色”的一面。旅x業就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來說，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴厲地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應當是全部人的做事原則，也包括我們導游!
(二)導游是一份痛并歡樂著的職業
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開頭我的導游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡潔那么簡單的事�！熬烤故羌媛氝�是專職?”“究竟是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著間或帶幾個最簡潔的團隊”“究竟是否從事旅游業!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的`媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓舞我!
風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的學問與收獲!下面講講我正式的進入狀態，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發燒加中暑癥狀。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到狀況的嚴峻性。勸著客人肯定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了四周的醫院。搞這搞那，后面留下領隊照看他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特殊留意游客，隨身帶了個口哨特地集合的時候用法。到了x和烈士紀念碑時由于地陪在此支配的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯系那兩位客人。接著興致大發。帶動他們一起在x廣場唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽河》。那是一個.澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病肯定要放在心上尤其是領隊家屬類的。由于領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是掌握整個團隊的關鍵人物!關于時間的提前與延誤，首先就應當合情合理的說明然后實行補救措施。
那么假如是做地接及帶領省內客人那就有許多的留意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節奏。處理協調各方面各行從業人員各地位年齡層次的關系!我這次只是講了我的勝利一點的案例其實還有許多詳情方面的彷徨!盼望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導游的盼望和游客的期盼
現在旅x業雖然是越來越規范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的狀況多著呢!導游的待遇也不咋樣!不與導游簽就業合同不買五險一金的比比皆是!盼望只是盼望!假如是作為游客，肯定也是盼望自己遇到一名優秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜愛強迫客人消費我盼望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業是越來越規范了導游待遇是越來越好了景區也越來越規范了客人的消費意識也增加了。屬于朝陽產業的旅游業肯定會才像太陽一樣光線萬丈!以后我能在上團的時候告知客人：對于做好一名導游我很有信念!我信任!
導游的實習報告14
實習地點：xxxx旅行社
實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經驗。
實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
一、xx旅行社總體介紹：
xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（20xx、20xx年）旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我了解到以下幾點：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。
2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。
3.了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。
4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種：
（1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。
（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
（3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。
（4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。
關于旅行社發展的幾點思考：全國旅游及旅行行業最具領導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業前景十分樂觀，預計到2013年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會發展方面有著巨大的經濟潛力。2013年中國旅游業對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2020年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的`一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。
1.市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2.機遇：加入世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。
3.挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
實習體會：
一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發新的旅游路線，旅游產品，因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二.導游人員服務質量下降。導游人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經驗。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
三.旅游時間的季節性：
（1）旅行社行業的季節性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節性所形成的，造成旅游需求的季節性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。
(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。
旅游需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。
在實習期間使我認識到旅游業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。
導游的實習報告15
首先，我想談談我對導游的理解，以及導游應該具備的素質和技能。在日常生活中，在旅游業中，導游一直是一個敏感而熱門的話題。什么是導游？導游是一份工作，也是一種職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山川”。
一張嘴說。說什么？要說山通江河。怎么說呢？大方一點，充分發揮；要指出國家，刺激文字；激情澎湃，慷慨激昂；俠義柔情。兩條腿走。怎么去？也就是不要回頭，不要重復，不要錯，不要失敗。引導游客游覽大中華地區的名勝古跡和游遍祖國的山河。
導游是“五員”
宣傳員要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明建設。
安全員應注意行車安全、出行安全、住宿安全和人身安全。
必須懂一些醫學知識和急救知識的是衛生員；能夠應對旅途中的突發事件。
是服務員——解決吃住行娛購問題。
因此，我們應該全心全意、真誠地對待游客，充滿熱情。以誠待人，以情待人。
旅游六要素
菜是為民的，一定要了解一些地方特產，比如川菜粵菜；以及當地的特產和小吃，都要給游客安排晚餐。
你要知道你去的地方的住宿標準、房間設施、服務內容、服務范圍。
首先要知道交通工具，知道時間，注意行車安全。還需要營造一種旅游氛圍，比如講笑話、猜謎語、講故事、玩游戲等。，以緩解游客在旅途中的沉默。
你必須知道你周圍的景點和歷史遺跡及風景；建設成就和風土人情等。
娛樂必須是參與性的，娛樂性的，趣味性的，藝術性的。
買一個不誤導，不賣假貨，不被騙。
有人說導游是旅行社的門面和旗幟，沒錯。好的旅行社一定要有好的導游，優秀的導游，優秀的導游。這些人是旅行社的中堅力量。
正因為導游如此重要，所以有人稱其為旅行社的靈魂，并不過分。有專業導游，也有業余導游。如果有人問我下輩子做什么？我會非常自豪地告訴他，我會去旅游，做一輩子導游。付錢嗎？因為我真的很喜歡，真的很愛。
俗話說“三百六十行，狀元”，現在看來遠不止如此�！盃钤笔鞘裁匆馑�？指某個專業領域最好的。什么是最好的？他是一個在導游工作的各個方面都很擅長的人。那里具體是什么表情？主要表現在思維方式、表達能力、效率、適應能力等方面。就是我們平時說的有“大將風度”。大將風范：膽大心細，遇事不慌，自信指揮；我們應該在危險中獻出生命，扭轉局勢�！澳阍趪獾纳畈粫绊懙侥恪�，必須果斷處理突發事件，能夠獨當一面；因為“大海的橫流顯示了一個英雄的真實性格”。
形態：手持小旗，肩扛小喇叭；不拿BP機，拿大哥；戴著大錢包，你在尖叫，尖叫。精神：干凈大方；轟轟烈烈。風格：走路有風，說話響亮明亮，回答干爽清脆，做事有利可圖。說走我走，沖進九州。路見不平一吼，該開槍的時候就開槍。硬度：天黑早起，披星戴月，涉山河；從雞叫到鬼叫，我忙得像個廢柴。有人說愛情那么辛苦，我說旅行那么辛苦。所以要以苦為樂，以苦為樂。
導游是一種技能
每個工作都有自己的專長，導游工作也不例外。
首先要負責任�！皣乐亍倍痔煜挛贰o論如何，無論大小，只有“認真”才能敢于“負責”。除了“認真”，還要“熟練”�！笆臁钡姆椒ㄖ挥幸粋�，那就是多練！練到什么程度了？要練到“徹底”。知識就是“用的時候少恨”。所以，通常要做到“不離手，不離口”，才能從容不迫，就像幾件寶貝一樣。只有“熟能生巧”，只有“熟能生巧”才是“熟練工”，離我們所說的好導游、優秀導游還差得很遠。不要灰心，既然進了門，就要持之以恒。入門不難，但深造也是可以的�！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要時間深，鐵棒磨成針。好事多磨。也要多才多藝，多才多藝。導游隊伍是一片藏龍臥虎之地，所以無論你是出于什么原因進入旅游行業，都必須遵守規則。隨著導游工作時間和經驗的增加，要向導游工作的深度和廣度推進，有機會再進一步學習。
導游是一門藝術
帶著水龍頭走路，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老板，要推翻的老板更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。對待陌生人：不管你是什么級別，我上車就是最大的，哪怕你是市長部長。對待熟人：視而不見，視而不見，傲慢，自大。千萬不要緊張，這樣才能玩好。掌握節奏：快，慢，快慢結合。跟風：看大勢，因勢利導，適時引導，不可扭曲。跟著感覺走：感覺好的時候，充分發揮；心情不好的時候及時調整。控制自己的情緒，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝：多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果你能把一些攝影、錄像、字畫做得更好，對你的導游工作會有很大的幫助。揚長避短：隨機應變，揚長避短，經常出類拔萃。如果說“熟悉”是技術，那么“別出心裁”就是藝術。
為什么這么說？因為這不僅僅是工作能力的提升，更是境界的升華，是一種藝術修養。巧的藝術是天時地利人和，即姓鄭嫁姓何（鄭）何（何）。完美的藝術是技巧的完美，即不溫不火。適當的程度，要及時公布，即不早也不晚。
導游是一種素質
每一份工作都需要一定的素質，導游工作也不例外。首先，人要正派。心理素質好，承受能力強。文化素質要更好，知識要廣泛豐富。身體素質好，經得起風雨。
導游是一種能力
導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說的不一樣，意思一樣。也就是說，導游要勝任。
善于交際：男人要做公關先生，女人要做公關小姐。
要有說話的能力：說話要冷靜，要熟練，要留有足夠的余地，也就是看著人說話。說話的時候也要看對象，看層次，看機會，看場合。
既要有組織能力，又要有適應時變、人變、地變的能力。
導游是一種風格
風格是人，也就是人的個性。善良自然，和游客聊聊天，比如聊聊家庭生活。幽默點，讓人參加你的旅行，很多年后記得你。氣質和性格要熱情大方，會給人留下深刻的印象。
遇到問題和困難應該問誰？首先問問自己！
為什么要問自己？因為只有問清楚自己，才不會錯�！白屓四米约旱呐橙躏@擺”是沒有好處的。要知道為什么，還要知道為什么。一次又一次，一次又一次。
出發前備課：確切知道自己想要什么。如果你想要一個計劃和各種準備，你寧愿準備也不要用；不要倉促上陣，這樣你就不知所措了。要向別人學習，隨變化而變化，要自信。試想如果一個人連自己都不相信，別人還會相信你嗎？請教各位同行！以前總說學者不如人，同行是敵人。不對！因為時代變了。是時候把那些陳腐的想法和壞習慣扔到海里去了。不要閉關鎖國，不懂事�；ハ鄬W習，互相交流；揚長避短。把握最新動態，采用引進的主義，為我所用。問社會！社會是一個大教室。在這個臨時的家里，各種各樣的人無處不在。各種思想、生活方式、習慣都會頑強的展現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，美食；奇花異草，美女美女；黑白黃。偷盜搶劫；它什么都有。但外界也無可奈何：也有突發事件和自然災害。有時候上不了天，進不了地。天天叫不應該，叫地不靈。
怎么辦？靠自己！動腦子走出困境，因為沒有出路。路在自己腳下。
怎么才能做到這一點？就是平時多為你做點事。
如何做一個心甘情愿的心？就是多想，多聽，多跑，多看，多問。好事多磨。這個神就是你自己。從來沒有救世主，也沒有神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是靠自己。
看什么？問什么？取決于詢問酒店、餐廳、郵輪、車隊、旅行社、管理委員會等的`數據和信息�？赐炅�，記住以后會有好處的。它可以在關鍵的時候使用。
導游是一門科學
正是因為導游是一種職業，一種形象，一種技能，一門藝術；是一種品質，一種能力，一種風格；所以，它也是一種學習，一門學科。作為一門學科，我們應該以科學的態度對待它，研究它。
目前我國高校基本上都有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和等級考試。這一切為我們打開了大門，為我們提供了機會。所以要善于把握，要善于把握。要順勢而為，時不我待，迎頭趕上�？傊呑鲞厡W，邊做邊學！“蜀山勤奮無道，學海為舟任重道遠”。學習沒有極限，人生苦短。時代在進步，社會在發展。所以，導游要不斷的樹立新的高度，不斷的挑戰自己，不斷的超越自己。實踐給了我們真正的知識，讓我們在自己的工作中鍛煉成長，在風暴中煉成鋼鐵。
現在是競爭社會，競爭激烈，優勝劣汰成為歷史必然。長江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比藍色更好，每一代人都比每一代人更強大。
相信經過這短暫而混亂的過渡期，在不久的將來，一定會有一大批優秀而優秀的導游。到時候人們會認真對待導游團隊，重新評估。
我未來的就業是更好的利用在旅行社學到的知識，在旅游行業混出自己的天空，所以我覺得我以后在旅行社工作應該有很多能力。
能力是完成某項特定活動所必需的知識、技術、能力和生活方式的總和，包括完成某項活動的具體方式和成功完成某項活動所必需的心理特征。能力不限于知識、學歷、資質。剛畢業的大學生可能有很好的知識基礎，但不代表他有實踐能力。能力總是和一個特定的活動聯系在一起的，它隨著活動的變化而變化。能力包括的范圍很廣，比如掌握基礎知識的能力、技術操作的能力、與他人溝通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析問題和解決問題的能力、團隊合作的能力等等。
旅行社在動態的市場環境中生存和發展。旅行社服務的隱形性、隱形性、差異性和不可儲存性的特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社的專業服務人員應該是多才多藝的，并具備以下能力：
�。╝）交際能力
善于與人溝通是旅行社專業服務人員應該具備的首要能力。專業的服務人員必須懂得如何聯系客戶，建立和維護關系，學會傾聽他人的意見，表達自己的想法，注重溝通藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應該采取的溝通方式，具有正確的服務意識和態度，為客戶提供優質的服務。
�。ǘ┖献髂芰�
不同于一些物質生產，旅行社的工作流程是截然不同的，前臺和后臺服務人員都必須與上級、下級、同事、客戶和供應商合作。專業服務人員要有全局觀念，有很強的協調溝通意識，學會與供應商談判，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有的因素，為客戶提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶和中介作用。
�。�3）學習能力
旅行社專業服務人員為客戶提供服務的過程也是一個學習的過程。服務人員必須根據客戶的具體需求建立服務模式。服務人員越了解客戶的期望，就越能更好地為客戶提供優質服務。隨著市場需求的變化，要求旅游服務人員具備學習新知識和技能的能力，并具有較強的適應能力。
�。�4）教育和說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往不得不參與服務過程，并與服務人員合作。因此，顧客在消費過程中學習必要的知識和技能。但是，很多客戶，尤其是第一次接受旅游服務的客戶，缺乏消費經驗和足夠的知識，需要專業的服務人員對此類客戶進行指導和培訓。旅行社專業服務人員應具備通過語言吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、清晰地表達自己的思想，為客戶提供準確、易懂的信息。服務過程也是信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響溝通結果。
（5）企業環境和客戶知識
在服務過程中，我們越全面地把握企業的內部環境、市場情況和客戶的特點，就越能為客戶提供滿意的服務。比如服務人員善于觀察客戶的消費行為，設身處地為客戶著想，根據企業自身的特點調整服務方式，使服務工作能夠更順利地完成。
�。�6）文化素養
旅游不僅是一種物質享受，也是一種高尚的精神文化享受。毫無疑問，旅行社的專業服務人員應該具有一定的文化素養，這樣才能更和諧有效地與客戶溝通。知識廣博、精神面貌良好的旅行社專業人士，會有利于與客戶的情感交流。
�。ㄆ撸┘夹g能力
技術能力是完成特定服務活動所需的能力。旅行社往往可以培訓服務人員掌握一定的操作流程，以滿足崗位的需要。對于一些新招聘的人員來說，具備一定的技術能力往往是進入某個行業的最低要求。隨著高科技的快速發展，旅行社不斷推出新的服務項目，服務技術也越來越復雜。如果服務人員缺乏技術知識和技能，就不能為客戶提供高質量的服務。技術能力是旅游服務人員為客戶提供服務的基礎。
（八）管理能力
旅行社的專業服務人員在服務過程中，需要與他人建立聯系、管理自己、激勵他人、處理沖突、控制情緒等等，這些都與管理能力有關。對于大多數旅行社來說，很多人認為決策和管理往往需要這種能力。但在市場化的管理體制下，企業組織由“金字塔”式的組織結構轉變為“倒金字塔”式的組織結構，服務工作的決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作的第一線，每一個服務員都成了服務工作的“管理者”。
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