實(shí)用的軟件維護(hù)合同

時(shí)間：2024-12-14 07:42:10 合同我要投稿

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實(shí)用的軟件維護(hù)合同

　　在人們愈發(fā)重視契約的社會(huì)中，合同對我們的約束力越來越不可忽視，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。合同有不同的類型，當(dāng)然也有不同的目的，以下是小編幫大家整理的實(shí)用的軟件維護(hù)合同，歡迎大家分享。

實(shí)用的軟件維護(hù)合同

實(shí)用的軟件維護(hù)合同1

　　甲方:______________

　　乙方:______________

　　甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則,就乙方向甲方出售及維護(hù)短信平臺(tái)達(dá)成以下協(xié)議,以資雙方共同遵守.

　　一.雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)甲方權(quán)利和義務(wù)

　　1.甲方負(fù)責(zé)處理與移動(dòng)運(yùn)營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作.

　　2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為,更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用,否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任.

　　3.甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后,通知乙方進(jìn)行平臺(tái)安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測試.

　　4.乙方向甲方出售短信平臺(tái)的使用權(quán),甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi).

　　(二)乙方權(quán)利和義務(wù)

　　1.乙方得到甲方平臺(tái)安裝通知后,乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺(tái)程序,滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求.

　　2.乙方將提供日后的售后服務(wù),配合甲方進(jìn)行短信平臺(tái)的升級(jí).

　　3.乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)權(quán).未經(jīng)乙方書面許可,甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押.

　　4.平臺(tái)安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后,系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段,乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間,為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,會(huì)不定時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪.

　　二.短信平臺(tái)售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù),在甲方認(rèn)可升級(jí)的情況下,向甲方提供新版軟件.

　　2.屬于軟件功能的錯(cuò)誤糾正或修改,乙方將免費(fèi)提供服務(wù).

　　3.對于因運(yùn)營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費(fèi)計(jì)軟件總金額20______________% .

　　4.一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計(jì)軟件總金額10______________% .

　　三.軟件維護(hù)

　　1、新的`短信平臺(tái)安裝調(diào)試合格后,乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù),其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi);

　　2、對于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通,系統(tǒng)重裝、計(jì)算機(jī)病毒感染等),甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù);

　　4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝,可向乙方重新申請短信平臺(tái)免費(fèi)安裝.

　　四.技術(shù)服務(wù)

　　主要包括以下內(nèi)容:

　　1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí),乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù);

　　2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);

　　3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間:在工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng);

　　五.違約責(zé)任

　　甲、乙雙方中一方違約時(shí),雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決;如協(xié)商不成,可請有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁,也可以直接向人民法院起訴.

　　六.免責(zé)條款

　　乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會(huì)出差錯(cuò),甲方使用該軟件時(shí)由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失,乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任.

　　七.協(xié)議的效力

　　(一)有效期壹年,自雙方簽字蓋章之日起生效.

　　(二)本協(xié)議期限屆滿時(shí),雙方可就延期問題重新協(xié)商.

　　八.協(xié)議的終止:

　　本協(xié)議因以下任何原因而終止.

　　1.本協(xié)議期限屆滿;

　　2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同;

　　九.本合同一式兩份,雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份,具有同等法律效力.

　　甲方:______________

　　乙方:______________

　　甲方代表簽章:______________

　　乙方代表簽章:______________

　　簽訂日期:______________年______________月______________日

實(shí)用的軟件維護(hù)合同2

　　甲方:_________________________________

　　乙方(服務(wù)方):_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見,特簽訂本合同.

　　一、合同適用說明

　　1、本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶.

　　2、甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù).

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　(一)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

　　1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn).

　　2、熱線支持:指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程.

　　3、現(xiàn)場維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程.

　　4、功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行和改動(dòng).

　　(二)乙方的服務(wù)承諾:

　　1、乙方接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù).

　　2、乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行.

　　三、甲方責(zé)任

　　1、甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé).

　　2、甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī),打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障.

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管.

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷.

　　5、甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常.

　　四、收費(fèi)辦法和合同期限

　　1、年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15______________%):_________________(大寫).

　　2、合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動(dòng)中止.

　　3、合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同.

　　五、爭議處理

　　1、甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商.

　　2、協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的.人民法院起訴.

　　六、其他

　　1、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力.

　　2、對本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效.

　　3、本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn).

　　甲方(簽字):_____________乙方(簽字):_____________

　　聯(lián)系電話:_________________聯(lián)系電話:__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

實(shí)用的軟件維護(hù)合同3

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方:______________

　　乙方:______________

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄.

　　2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題.

　　3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等.

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份.

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作.

　　6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁.

　　7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn).

　　8.甲方免費(fèi)參加乙方在或組織的'操作員培訓(xùn).

　　三、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的______________%.

　　四、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng).

　　五、服務(wù)期限

　　自______________年______________月______________日至______________年______________月______________日,有效期為______________年.

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi).

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù).

　　七、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決.

　　八、本協(xié)議一式二份,有效期為______________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守.

　　甲方(蓋章): ______________乙方(蓋章):______________

　　代表(簽字):______________代表(簽字):______________

　　______________年______________月______________日______________年______________月______________日

　　簽訂地點(diǎn):簽訂地點(diǎn):

實(shí)用的軟件維護(hù)合同4

　　甲方:______________

　　地址:______________

　　聯(lián)系電話:______________

　　乙方:______________

　　地址:______________

　　聯(lián)系電話:______________

　　甲乙雙方已______________年______________月______________日簽訂了《銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù).

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》和相關(guān)的法律法規(guī),按照平等互利的原則,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容.

　　一、維護(hù)服務(wù)的定義

　　“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù).

　　二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用):

　　1)在線服務(wù):乙方通過Web瀏覽器、即時(shí)通工具(如QQ、MSN)等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務(wù)方式;在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù).

　　2)熱線服務(wù):乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程.

　　3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù):乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程.

　　4)現(xiàn)場服務(wù):乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場解決問題,并對軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過程.(差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān))

　　2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:

　　1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù);

　　2)軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時(shí)性地)的問題;

　　3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作;

　　4)所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求;

　　3、本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù):

　　1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障;

　　2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;

　　3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品.

　　4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況:

　　1)甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運(yùn)行;

　　2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

　　3)對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo).

　　三、現(xiàn)場維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

　　1、“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間.

　　2、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后,在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場服務(wù).

　　四、甲方責(zé)任

　　1、甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障.

　　2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管.

　　3、甲方應(yīng)在軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷.

　　4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí),根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備.

　　5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí),配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常.

　　五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

　　1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取,每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的______________%(￥______________元).

　　2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時(shí)間為______________年______________月______________日,以后每年的開始日期是______________月______________日.

　　六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

　　1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,如果中間甲方停止付費(fèi),則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù),若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用.

　　2、服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi),乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷,但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書面確認(rèn).

　　七、責(zé)任限制

　　1、除本合同的明確約定以外,乙方不對維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾.

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任.

　　3、甲方違反本合同第四條的約定,導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任.

　　4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù),導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件,并造成了實(shí)際損失,乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi).

　　八、合同終止

　　1、甲方終止.在本合同的有效期內(nèi),甲方有權(quán)取消對軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方,并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用.如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi),則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用.

　　2、乙方終止.

　　1)甲方使用軟件的許可終止,本合同自動(dòng)終止,甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還;

　　2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù);

　　3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi),乙方有權(quán)終止本合同,若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用.

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同,本合同終止.

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決.

　　2、協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì)申請仲裁.

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效.本合同一式二份,甲乙雙方各持一份.

　　十一、其他未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力.

　　甲方(蓋章):______________

　　乙方(蓋章):______________

　　甲方代表:______________

　　乙方代表:______________

　　簽署日期:______________

實(shí)用的軟件維護(hù)合同5

　　甲方:______________

　　地址:______________

　　聯(lián)系電話:______________

　　乙方:______________

　　地址:______________

　　聯(lián)系電話:______________

　　甲乙雙方已______________年______________月______________日簽訂了《銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù).

　　一、維護(hù)服務(wù)的定義

　　“維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供基于乙方開發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù).

　　二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　2)熱線服務(wù):乙方維護(hù)服務(wù)人員通過熱線電話為甲方解答技術(shù)問題的過程.

　　3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù):乙方通過遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過程.

　　2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:

　　2)軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決(暫時(shí)性地)的問題;

　　3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作;

　　4)所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問題和要求;

　　3、本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù):

　　1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障;

　　2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;

　　3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品.

　　4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況:

　　3)對甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo).

　　三、現(xiàn)場維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

　　1、“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間.

　　四、甲方責(zé)任

　　2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管.

　　4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí),根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備.

　　5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí),配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常.

　　五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

　　1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取,每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的______________%(￥______________元).

　　2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的.收費(fèi)起始時(shí)間為______________年______________月______________日,以后每年的開始日期是______________月______________日.

　　六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

　　七、責(zé)任限制

　　1、除本合同的明確約定以外,乙方不對維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾.

　　2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任.

　　3、甲方違反本合同第四條的約定,導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任.

　　4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù),導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件,并造成了實(shí)際損失,乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償;補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi).

　　八、合同終止

　　2、乙方終止.

　　1)甲方使用軟件的許可終止,本合同自動(dòng)終止,甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還;

　　2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù);

　　3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同,本合同終止.

　　九、爭議解決

　　1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決.

　　2、協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會(huì)申請仲裁.

　　十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效.本合同一式二份,甲乙雙方各持一份.

　　十一、其他未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力.

　　甲方(蓋章):______________

　　乙方(蓋章):______________

　　甲方代表:______________

　　乙方代表:______________

　　簽署日期:______________

實(shí)用的軟件維護(hù)合同6

　　甲方:_________

　　乙方:_________

　　一、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄.

　　2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題.

　　3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的'配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等.

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份.

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作.

　　6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁.

　　7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn).

　　8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn).

　　二、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________％.

　　三、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng).

　　四、服務(wù)期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年.

　　五、付款方式

　　1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi).

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù).

　　六、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決.

　　七、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守.

　　甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________

　　代表(簽字):_________代表(簽字):_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn):_____簽訂地點(diǎn):_____

實(shí)用的軟件維護(hù)合同7

　　甲方:______________

　　稅號(hào):______________

　　乙方:____________________________有限公司

　　稅號(hào):______________

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂此合同,合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:

　　一、服務(wù)內(nèi)容:

　　乙方受甲方委托對甲方使用以下軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù):

　　產(chǎn)品類型:□網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)□車購稅申報(bào)系統(tǒng)其他

　　二、服務(wù)方式:

　　1、電話支持服務(wù):乙方設(shè)專線電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù),解答甲方問題,指導(dǎo)甲方排除故障,以滿足甲方服務(wù)需求.全國服務(wù)熱線電話______________,全省服務(wù)熱線電話:______________

　　2、上門維護(hù)服務(wù):對于電話不能解決的問題,乙方在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),現(xiàn)場排除故障不超過一個(gè)工作日;

　　3、回訪服務(wù):安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;

　　4、安裝服務(wù):在甲方提供能正常運(yùn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運(yùn)行環(huán)境下,乙方協(xié)助甲方安裝,保證甲方能夠正常進(jìn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作,乙方負(fù)責(zé)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的升級(jí)工作;

　　5、培訓(xùn)服務(wù):乙方負(fù)責(zé)為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn);

　　6、其他約定事項(xiàng):

　　三、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

　　1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運(yùn)行期間,甲方應(yīng)于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)

　　技術(shù)維護(hù)費(fèi).

　　2、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng):___________________________元/戶/套/年;網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng):___________________________元/戶/套/年;網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng):___________________________元/戶/套/年;車購稅申報(bào)系統(tǒng):___________________________元/戶/套/年;

　　3、服務(wù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計(jì)套,技術(shù)服務(wù)費(fèi)合計(jì)______________元.

　　四、違約責(zé)任:

　　1、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師,乙方對投訴的問題和被投訴的人員,經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方,乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話:;

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用,乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的'正常運(yùn)行,不承擔(dān)由此造成的損失:

　　( 1)操作人員誤操作;

　　( 2)應(yīng)甲方的要求系統(tǒng)移機(jī)時(shí),所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　( 3)計(jì)算機(jī)感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停電)等原因.

　　五、合同糾紛的解決:

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,也可請求當(dāng)?shù)貒悪C(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解.當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的,雙方商定由乙方所在地人民法院管轄.

　　六、合同期限:

　　本合同執(zhí)行期限從______________年______________月______________日至______________年______________月______________日止,合同期限屆滿前30日內(nèi),如甲乙雙方均未提出異議,則本合同有效期則自動(dòng)順延一年,順延的次數(shù)不限.如一方提出異議,則屆滿之日自行終止.

　　七、合同未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決.

　　八、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力.

　　甲方(章):______________

　　法定代表人或委托代理人:______________

　　簽約時(shí)間:______________

　　乙方(章):______________

實(shí)用的軟件維護(hù)合同8

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方:_________

　　乙方:_________

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄.

　　2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題.

　　3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等.

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的.數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份.

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作.

　　6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書館的主頁.

　　7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn).

　　8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn).

　　三、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________％.

　　四、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng).

　　五、服務(wù)期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_________年.

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi).

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù).

　　七、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決.

　　八、本協(xié)議一式二份,有效期為_________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守.

　　甲方(簽字):_____________乙方(簽字):_____________

　　聯(lián)系電話:_________________聯(lián)系電話:__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

實(shí)用的軟件維護(hù)合同9

　　甲方:______________

　　乙方:______________

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行.

　　第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管.甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常.

　　乙方向甲方提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi)).乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級(jí)的咨詢服務(wù).乙方指根據(jù)甲方要求對軟件現(xiàn)有功能進(jìn)行和改動(dòng).甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議.

　　第二條:服務(wù)期限:

　　______________年______________月______________日至______________年______________月______________日.合同有效期為壹年,合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同.

　　第三條:合同金額及付款方式:

　　3.1合同總金額:年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15______________%),人民幣￥整(大寫:).除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用.

　　3.2付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起的個(gè)工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)

　　第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

　　在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù).具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

　　4.1技術(shù)支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù).

　　4.2及時(shí)響應(yīng)

　　乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù).

　　4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

　　如果甲方遇到一些基本問題,乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障.

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題.對于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的,乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場第一時(shí)間內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行.

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo).

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考.

　　4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系.

　　乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)所涉及的全部費(fèi)用不包括在本合同總價(jià)款之內(nèi),甲方需根據(jù)實(shí)際費(fèi)用另外支付.

　　第五條:責(zé)任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任.

　　5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù):乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品.

　　5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無法正常運(yùn)行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失.

　　第六條:不可抗力

　　6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同.

　　6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方,并在隨后的十天內(nèi)開具書面的證明給另一方,做為不可抗力的證明.

　　6.3受不可抗力影響的一方,應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響,并在不可抗力事件后,繼續(xù)履行合同職責(zé).

　　6.4在不可抗力的影響下,受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分.當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的'時(shí)間超過三個(gè)月,雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理.

　　第七條:保密

　　7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身.

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定.

　　7.3以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算.

　　7.4若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10______________%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失.

　　第八條:爭議的處理和解決

　　本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等,均適用中華人民共和國法律.與本合同有關(guān)或履行本合同過程中發(fā)生的一切爭議,雙方同意提請甲方住所地人民法院通過訴訟方式解決.

　　第九條:其它

　　9.1本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效.

　　9.2對本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議.

　　甲方:______________

　　乙方:______________

　　代表:______________

　　日期:______________

實(shí)用的軟件維護(hù)合同10

　　甲方:______________乙方:______________

　　甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行.

　　第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi)).乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對上述系統(tǒng)問題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù).甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議.

　　第二條:服務(wù)期限:

　　______________月______________日合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同.

　　第三條:合同金額及付款方式:

　　3.1除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用.

　　3.2付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi).

　　第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

　　在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù).具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

　　4.1技術(shù)支持咨詢

　　乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過電話、遠(yuǎn)程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù).

　　4.2及時(shí)響應(yīng)

　　乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù).

　　4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

　　如果甲方遇到一些基本問題,乙方的支持工程師可以通過遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來查看問題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障.

　　4.4現(xiàn)場支持

　　4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場解決問題.對于通過遠(yuǎn)程方式無法解決的,乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場第一時(shí)間內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行.

　　4.4.2乙方對于甲方工程師提出的有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo).

　　4.4.3針對用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考.

　　4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系.

　　第五條:責(zé)任限制及有限保證

　　5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任.

　　5.2乙方除對醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外,不提供任何其他軟件運(yùn)行維護(hù).

　　5.3乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無法正常運(yùn)行.

　　第六條:不可抗力

　　若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的`持續(xù)時(shí)間相同.

　　第七條:保密

　　7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身.

　　7.2對于來自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定.

　　7.3以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算.

　　7.4若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10______________%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失.

　　第八條:爭議的處理和解決

　　第九條:其它

　　9.1本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效.

　　9.2對本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議.

　　甲方(簽字):_____________乙方(簽字):_____________

　　聯(lián)系電話:_________________聯(lián)系電話:__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

實(shí)用的軟件維護(hù)合同11

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方:______________

　　乙方:______________

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄.

　　2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題.

　　3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等.

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份.

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作.

　　6.根據(jù)甲方的.要求,制作圖書館的主頁.

　　7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn).

　　8.甲方免費(fèi)參加乙方在或組織的操作員培訓(xùn).

　　三、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的______________%.

　　四、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng).

　　五、服務(wù)期限

　　自______________年______________月______________日至______________年______________月______________日,有效期為______________年.

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi).

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開始為甲方提供服務(wù).

　　七、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決.

　　八、本協(xié)議一式二份,有效期為______________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守.

　　甲方(蓋章):______________

　　乙方(蓋章):______________

　　甲方代表:______________

　　乙方代表:______________

　　簽署日期:______________

實(shí)用的軟件維護(hù)合同12

　　甲方:______________

　　住所:______________

　　法定代表人:______________

　　乙方:______________

　　住所:______________

　　法定代表人:______________

　　甲乙雙方在遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,本著友好、協(xié)作的精神,經(jīng)共同協(xié)商,就甲乙雙方共同在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)施事宜達(dá)成如下條款.

　　第一條、雙方責(zé)任的約定

　　為改善甲方生產(chǎn)管理手段,甲乙雙方合作實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng),并分別承擔(dān)下列相應(yīng)條款規(guī)定的責(zé)任:

　　(一)甲方責(zé)任:

　　(1)甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)安裝調(diào)試所需的有關(guān)資料和指定配合乙方工作的人員,配合乙方在規(guī)定的期限內(nèi),完成上述軟件系統(tǒng)所需的生產(chǎn)工藝信息數(shù)據(jù)庫的建立和參與系統(tǒng)的連接工作.

　　(2)甲方須提供項(xiàng)目實(shí)施所需的盡量詳盡的格式文件,以便于進(jìn)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)交換工作.

　　(3)未經(jīng)乙方事先同意,甲方不得將軟件或其中任何一部分提供給第三方使用.

　　(4)甲方負(fù)責(zé)上述軟件系統(tǒng)在本單位使用過程中的版權(quán)保密工作.

　　(二)乙方責(zé)任

　　(1)乙方向甲方提供軟件一套,其中包括服務(wù)器版調(diào)度排產(chǎn)子系統(tǒng)_______個(gè);工藝準(zhǔn)備子系統(tǒng)_______個(gè);遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)采集端_______個(gè).遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集器在本系統(tǒng)定為計(jì)算機(jī),并負(fù)責(zé)在乙方指定工作現(xiàn)場的安裝與實(shí)施.

　　(2)乙方按甲方提出的要求完成系統(tǒng)的安裝與實(shí)施.

　　(3)以乙方為主,與甲方共同完成指定信息之間的傳輸.

　�、賹�(shí)現(xiàn)從甲方提供的數(shù)據(jù)文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱明細(xì)、零件明細(xì)表、定單位號(hào)(合同號(hào))等對系統(tǒng)的輸入信息.

　　②實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)輸出給甲方成本核算系統(tǒng)的零件制造成本信息的表格文件或數(shù)據(jù)庫(包括物料、成本)數(shù)據(jù)信息.

　　(4)乙方負(fù)責(zé)對甲方2至3名使用人的培訓(xùn).

　　(5)乙方有責(zé)任對甲方的生產(chǎn)工藝等信息及資料保密,不得轉(zhuǎn)給任何第三方.

　　第二條、進(jìn)度與工作程序的`約定

　　整個(gè)項(xiàng)目分為兩大部分進(jìn)行.

　　(1)基本系統(tǒng)的安裝及調(diào)試(費(fèi)用分配為人民幣_(tái)____萬______________元).

　�、偌追皆陔p方商定的期限內(nèi),向乙方提供附表所列出的有關(guān)資料.

　�、谝曳脚c甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統(tǒng)的建立(各種工藝數(shù)據(jù)的建立).時(shí)間為_______年_____月_____日至_______年_____月_____日.

　�、刍鞠到y(tǒng)運(yùn)行測試.時(shí)間為_______年_____月_______日至_______年_______月_______日.

　　(2)系統(tǒng)與上層模塊的數(shù)據(jù)連接(費(fèi)用分配為人民幣_(tái)______萬______________元).

　　①甲方負(fù)責(zé)提供詳細(xì)的車間上層管理系統(tǒng)向系統(tǒng)傳輸?shù)奈募䲠?shù)據(jù)格式田OM、物料描述).

　�、谝曳截�(fù)責(zé)完成系統(tǒng)向有關(guān)模塊傳輸零件制造成本(包括物料、成本)數(shù)據(jù)信息的程序模塊.時(shí)間為____年_____月_____日至_______年_____月___1日.

　　③集成系統(tǒng)測試.時(shí)間為_______年_____月_____日至_______年_____月__日.

　　第三條、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的約定

　�、倩鞠到y(tǒng)的驗(yàn)收,按指定的產(chǎn)品可通過系統(tǒng)正常運(yùn)作為測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),其中包括工藝路線生成、作業(yè)計(jì)劃生成及產(chǎn)生相應(yīng)的工作文件.

　　②遠(yuǎn)程控制端的驗(yàn)收,按系統(tǒng)能夠正常發(fā)送與接受信號(hào)為測試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).

　�、叟c相應(yīng)數(shù)據(jù)文件的信息傳輸,按信息傳輸正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).

　　第四條、付款方式的約定

　　甲方應(yīng)向乙方支付軟件系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)共___萬______________元人民幣,付款分為四期:

　�、匐p方合同簽訂之日付___萬______________元;

　　②基本系統(tǒng)調(diào)試正常,可投入生產(chǎn)使用,驗(yàn)收后于3個(gè)工作日內(nèi)支付___萬______________元;

　�、圻h(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)采集端與主系統(tǒng)的配置與調(diào)試,經(jīng)驗(yàn)收后3個(gè)工作日內(nèi)支付___萬______________元;

　�、馨幢緟f(xié)議規(guī)定的條款系統(tǒng)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸,系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收后,于5個(gè)工作日內(nèi)支付___萬______________元.

　　第五條、售后服務(wù)的約定

　　乙方在系統(tǒng)實(shí)施后的一年內(nèi),向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù),并提供兩次免費(fèi)版本升級(jí)服務(wù).一年以后對上述系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)均按人民幣_(tái)________________元/工作日收取費(fèi)用.___(如屬于本系統(tǒng)自身問題,乙方將免費(fèi)提供技術(shù)維護(hù);同時(shí)本條款的生效不包括雙方繼續(xù)的項(xiàng)目開發(fā)合作行為.)

　　第六條、其他約定

　�、僭谙到y(tǒng)取得本企業(yè)第一個(gè)車間實(shí)施成功后,乙方將本著宣布推廣與友好合作的精神,贈(zèng)送甲方一個(gè)基本系統(tǒng)(一個(gè)作業(yè)計(jì)劃模塊和一個(gè)工藝模塊),由乙方自行實(shí)施于企業(yè)的另一個(gè)模具車間.

　�、诩滓译p方將本著友好協(xié)作的精神,在可能的情況下繼續(xù)進(jìn)行在前段工作基礎(chǔ)上的項(xiàng)目開發(fā)合作.

　　第七條、違約責(zé)任和糾紛的解決方式的約定(略).

　　第八條、附則

　�、俦竞贤疽皇剿姆�,甲乙雙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力.

　�、诒竞贤噪p方簽字之日起生效.

　　甲方:______________乙方:______________

　　代表簽字:______________代表簽字:______________

　　_______年_____月_____日_______年_____月_____日

實(shí)用的軟件維護(hù)合同13

　　甲方:___________

　　乙方:___________

　　一、本協(xié)議適用于購買用友軟件產(chǎn)品的用戶,服務(wù)費(fèi)收取方式為_年服務(wù)費(fèi);

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商,甲方委托乙方承擔(dān)用友軟件實(shí)施及技術(shù)維護(hù)工作.

　　三、責(zé)任與權(quán)益:

　　(一)乙方責(zé)任:

　　1、乙方自協(xié)議生效起,指導(dǎo)甲方年度過賬,負(fù)責(zé)對甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護(hù),并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持;

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下,不得向任何第三方,或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息;

　　3、對于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題,乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決;

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場;其他人力不可抗拒的因素除外;

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外,有義務(wù)對甲方應(yīng)用“用友”財(cái)務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查,并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo);

　　6、未經(jīng)甲方許可,乙方不得對甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄;

　　7、乙方承諾24小時(shí)為甲方免費(fèi)提供電話、信函或傳真服務(wù).

　　(二)甲方責(zé)任:

　　1、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方免費(fèi)提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護(hù)時(shí)所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備,或其它信息和資源.甲方應(yīng)對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負(fù)責(zé);

　　2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項(xiàng)目的實(shí)施工作,以確保項(xiàng)目實(shí)施的.進(jìn)度與質(zhì)量;

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管;

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷;

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管.對甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計(jì)算機(jī)硬件損壞、受計(jì)算機(jī)病毒的破壞所引起的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失,乙方不承擔(dān)任何責(zé)任,乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障.

　　(三雙方權(quán)益:

　　1、甲方有權(quán)對乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴,并保留進(jìn)一步追究乙方責(zé)任的權(quán)利;

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求的權(quán)利;

　　3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任;

　　四、本服務(wù)合同金額為________________元整;

　　五、在本合同簽訂生效后,甲方三日內(nèi)付清全款.

　　六、本協(xié)議壹式貳份,具有同等的法律效力,甲乙雙方各執(zhí)壹份,雙方代表簽字蓋章后生效;

　　七、本協(xié)議有效期自____年____月____日;

　　八、本協(xié)議未盡之事宜,雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則,另行商議解決.

　　甲方:___________乙方:____________

　　代表人:代表人:____________

　　日期:__日期:______